platební služby
CCS Česká společnost pro platební karty a.s. přináší nový produkt CCS Tandem, určený drobným podnikatelům a malým firmám s nejvíce 50 zaměstnanci a maximálně 5 automobily. Tento produkt vyvinula společnost CCS na základě dlouholetých zkušeností v oblasti specializovaných karet a úzkou spoluprácí s Allianz pojišťovnou, a. s., jednou z vedoucích pojišťoven na českém trhu v oblasti autopojištění. Portfolio CCS dále nabízí řadu moderních produktů od služeb zprostředkovaných specializovanými firemními kartami CCS Limit, CCS Business a mezinárodní kartou UTA/CCS, přes služby řízení firemního autoparku až po věrnostní programy pro firemní obchodní partnery a jejich zaměstnance. Pro soukromé osoby je určena nabídka segmentu spotřebních financí, které reprezentuje značka splátkového prodeje CCS Triangl a kreditní karta CCS Kredo MasterCard Electronic.
Veškeré informace o nabízených produktech vám rádi poskytneme na adrese: CCS Česká společnost pro platební karty a.s. Chlumčanského 5, 180 21 Praha 8
ZÁKAZNICKÉ CENTRUM 266 108 108 NONSTOP INFOLINKA e-mail:
[email protected] www.ccs.cz
CCS Tandem průvodce
Obsah 1. Úvod 2. Akceptační místa 3. Postup při nákupu s kartou CCS Tandem 4. Parametry karty 5. Vzdálená změna parametrů 6. Změna bezpečnostního PIN kódu karty 7. Zablokování karty 8. Vyúčtování plateb 9. CCS - Allianz Komplexní autopojištění 10. Slovníček pojmů
KONTAKT: 3 4
CCS Česká společnost pro platební karty a.s. Chlumčanského 5 180 21 Praha 8 - Libeň Fax: 266 314 014
5 8 12
e-mail:
[email protected] www.ccs.cz
16 18 19
ZÁKAZNICKÉ CENTRUM 266 108 108 NONSTOP INFOLINKA
20 22
2
23
1. ÚVOD 10. SLOVNÍČEK POJMŮ
Vážený kliente,
Čipová karta Využívá nejmodernější čipové technologie a zákazníkům nabízí několikanásobně více funkcí než běžná karta magnetická. Navíc zajišťuje vysokou bezpečnost a kontrolu provedených transakcí. Elektronický terminál Moderní nástroj pro platbu kartou, který na dálku komunikuje s karetním centrem a umožňuje bezpečnější a komfortnější placení za služby a zboží. Imprinter Mechanický strojek, který přenáší údaje z karty na papírovou účtenku. Používá se v některých smluvních servisech a v případě poruchy elektronického terminálu. PIN Čtyřmístné bezpečnostní identifikační číslo, které slouží jako ochrana proti neoprávněnému použití karty v případě její ztráty nebo krádeže. PIN PAD Neoddělitelná součást elektronického terminálu. Do štěrbiny na jeho přední straně se vkládá čipová karta a jeho součástí je displej a klávesnice pro zadávání PINu a vyvolání jednotlivých funkcí. KOMPLEXNÍ AUTOPOJIŠTĚNÍ Skladba následujících pojistných produktů: Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení) Základní havarijní pojištění Doplňková havarijní pojištění (pojištění skel, zavazadel ve vozidle, apod.) Úrazové pojištění osob ve vozidle
22
děkujeme vám, že jste si zvolil kartu CCS Tandem, která je dokonalým spojením pohodlí a bezpečí bezhotovostních úhrad zboží a služeb a zároveň jistoty kvalitního a cenově výhodného pojištění vozidla. Karta CCS Tandem využívá nejmodernější čipovou technologii, která vám přináší vysokou bezpečnost bezhotovostních transakcí a zároveň možnost volitelného nastavení parametrů. Společně s touto kartou se vám dostává do rukou přehledná brožura "CCS Tandem - průvodce", která vám usnadní běžné používání této karty. Na následujících stránkách se dozvíte, jak postupovat při nákupu s kartou na obchodních místech, při změně jednotlivých parametrů či zablokování karty. Dále jsou zde popsány možnosti nastavení parametrů karty CCS Tandem a rovněž zde naleznete užitečné informace o CCS - Allianz Komplexním autopojištění, které je součástí karty CCS Tandem. Průvodce Komplexním autopojištěním, kde se dozvíte například jak postupovat v případě nehody nebo naleznete formuláře o oznámení pojistné události, dostáváte při podpisu smlouvy. V případě, že jste Průvodce nedostali, kontaktujte přímo Allianz pojišťovnu, a. s. na telefonním čísle 800 170 000. Vaše karta CCS Tandem platí standardně jeden rok. Platnost karty sledujeme za vás a automaticky měsíc před koncem její platnosti vám vystavíme novou, kterou vám zašleme poštou. V případě, že nebudete mít zájem o automatické obnovení karty nebo budete potřebovat provést změnu, kontaktujte nás dva měsíce před koncem její platnosti. Pro další informace můžete kontaktovat Zákaznické centrum CCS 266 108 108 nebo nás najdete na internetové adrese www.ccs.cz. Potřebujete-li více informací o Komplexním autopojištění, je zde pro vás nonstop osobní služba Allianz na telefonním čísle 800 170 000 nebo internetové stránky www.allianz.cz.
3
4
Mechanický strojek (imprinter) S touto variantou akceptace karet CCS se můžete setkat na některých méně frekventovaných obchodních místech. Používá se také v případě
21 2 500,- Kč
9 000,- Kč
ano 2 pracovní dny + ostatní dny 300,- Kč/den ano 10 000,- Kč 5 000,- Kč ano po dobu 3 dnů 1 000,- Kč 3 000,- Kč
ano
1 500,- Kč osoba/den po dobu 2 nocí
5 000,- Kč
2 pracovní dny + ostatní dny 250,- Kč/den — — 2 000,- Kč ano — —
1 000,- Kč osoba/den po dobu 2 nocí
2 000,- Kč
Allianz pojišťovna, a. s., Římská 103/12, 120 00 Praha 2, tel.: 224 405 111, fax: 224 405 555
Upozornění - máte-li současně sjednány oba druhy pojištění, limity plnění shodné služby se Vám sčítají - více viz Všeobecné podmínky poskytování služeb - technická asistence pro vozidla - technická asistence je zajišťována naším smluvním partnerem společností ELVIA Assistance, s. r. o.
Zaslání náhradních dílů Poskytnutí finanční zálohy Odtah vozidla po nalezení Úhrada nákladů nutných k vyzvednutí nalezeného vozidla Náhradní řidič Sešrotování vozidla
Uschování nepojízdného vozidla
Vozidlo je po poruše či nehodě nepojízdné: • výlohy za příjezd silniční služby • výlohy za naložení vozidla a za jeřáb • náklady na opravu vozidla na místě • náklady na odtah vozidla Ubytování v nouzi při poruše, nehodě nebo odcizení vozidla Úhrada nákladů na cestu do místa bydliště při poruše, nehodě nebo odcizení vozidla
Při svých nákupech s kartou CCS Tandem se můžete v síti obchodních míst setkat se dvěma způsoby odbavení - s elektronickými terminály a s mechanickými strojky pro příjem karet. limit plnění v cizině pro vozidla do 3 500 kg nad 3 500 kg
2 000,- Kč
3 000,- Kč
5 000,- Kč
limit plnění v cizině pro vozidla do 3 500 kg nad 3 500 kg
Důležitá telefonní čísla Záchranná služba 155 Policie 158 Hasiči 150
Potřebujete oznámit pojistnou událost, informace o smluvních opravnách vozidel, kontakt na nejbližší středisko likvidace? Volejte Allianz SERVIS NON-STOP osobní služba zákazníkům z České republiky zdarma 800 170 000 z ciziny +420 283 002 780 další informacewww.allianz.cz •
[email protected]
1 000,- Kč osoba/den 1 000,- Kč osoba/den po dobu 2 nocí po dobu 2 nocí Potřebujete-li asistenční služby, je Vám k dispozici ELVIA NON-STOP z České republiky 283 002 780 z ciziny +420 283 002 780
1 500,- Kč
limit plnění v ČR pro vozidla do 3 500 kg nad 3 500 kg
Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla
POZOR! V případě, že překročíte finanční limit nastavený na vaší kartě, může pracovník servisu či autoopravny kontaktovat Zákaznické centrum CCS, jehož pracovníci mají právo nákup zamítnout. Částka uhrazená v těchto provozovnách neovlivní momentální výši vašeho denního ani měsíčního limitu na kartě. Podrobné podmínky k použití karty CCS Tandem v servisech a autoopravnách naleznete ve "Všeobecných obchodních podmínkách užívání karet CCS".
Havarijní pojištění
Kartu CCS Tandem můžete využít k nákupům na všech čerpacích stanicích v České republice a ve vybrané síti na Slovensku. Rovněž s ní bezhotovostně uhradíte služby a zboží v síti autoopraven, pneuservisů, myček, prodejen náhradních dílů a u asistenčních služeb ÚAMK a ABA.
limit plnění v ČR pro vozidla do 3 500 kg nad 3 500 kg
Elektronické terminály V současnosti jsou jimi vybaveny všechny čerpací stanice i řada servisů. Na těchto terminálech musíte vždy zadat váš bezpečnostní PIN kód (osobní identifikační číslo). Bez správně zvoleného PINu nemůžete úhradu kartou provést. Před tiskem účtenky musíte potvrdit výši částky za nákup a následně stvrdit správnost uvedených údajů svým podpisem na účtence.
POPIS A ROZSAH POSKYTOVANÝCH ASISTENČNÍCH SLUŽEB
2. AKCEPTAČNÍ MÍSTA
přiobjednávku, prohlížení aktuálního čerpání na jednotlivé karty, seznam inkas a další přehledy a statistiky, které se vážou k vašim kartám CCS Tandem.
9. CCS - ALLIANZ KOMPLEXNÍ AUTOPOJIŠTĚNÍ Základní havarijní pojištění Allianz pojišťovny, a. s., které je součástí karty, uzavíráte s exkluzivní slevou 10 % a s měsíčními platbami bez navýšení. Kromě základního havarijního pojištění můžete samostatně uzavřít i tzv. povinné ručení. K oběma pojistkám lze navíc sjednat doplňková pojištění. Přehled všech inkasovaných částek za pojištění zasíláme samostatně po každém inkasu pojištění. Platby za každou pojistnou smlouvu probíhají jedenkrát měsíčně automaticky obvyklým inkasem CCS, a to vždy zpětně 17. dne v měsíci. Pro přehlednost je každá pojistná smlouva inkasována samostatně a jako specifický symbol inkasa je uvedeno číslo pojistné smlouvy.
poruchy elektronického terminálu a je jeho plnohodnotnou náhradou. Mechanický strojek pouze přenáší údaje z karty na papírovou účtenku. Správnost údajů na účtence potvrdíte svým podpisem. Daňové doklady za nákupy provedené mimo čerpací stanice vám vystaví jakékoli obchodní místo, kde jste zboží nebo službu hradili kartou CCS. Za nákupy realizované u čerpacích stanic obdržíte od CCS jednou měsíčně souhrnný daňový doklad. Současně obdržíte detailní vyúčtování všech realizovaných transakcí.
3. POSTUP PŘI NÁKUPU S KARTOU CCS TANDEM Kartu CCS Tandem vsuňte do štěrbiny na přední straně zařízení (PIN PAD) pro zadávání PIN kódu tak, aby byla čipem nahoru.
Při současném uzavření povinného ručení a Základního havarijního pojištění na vás čeká další sleva 5 % ze Základního havarijního pojištění. Přiznáme vám získané bonusy za bezeškodní provoz vozidla od ostatních pojišťoven (potvrzení vydá současná pojišťovna). Dále máte možnost doplnit Základní havarijní pojištění nebo povinné ručení: úrazové pojištění osob ve vozidle další doplňková havarijní pojištění (např. pojištění skel) Každý, kdo uzavře CCS - Allianz Komplexní autopojištění může zdarma využívat rozsáhlou část nabídky non stop asistenční služby Elvia po celé Evropě. Pro více informací o CCS - Allianz Komplexním autopojištění kontaktujte nonstop osobní službu Allianz na telefonním čísle 800 170 000 nebo navštivte internetové stránky www.allianz.cz.
20
Na displeji se objeví: ZADEJTE VASE PIN Zadejte váš čtyřmístný PIN kód.
5
POZOR! Zadáte-li třikrát po sobě špatný PIN, karta se automaticky zablokuje. Obnovu zablokované karty můžete provést osobně v sídle CCS nebo ji zašlete poštou do CCS k odblokování. Pokud je vámi vložený PIN správný, na displeji se zobrazí: LIMIT PRO NAKUP castka Kc Limit pro nákup představuje finanční částku, kterou máte momentálně k dispozici pro váš nákup. Následně se objeví na displeji nabídka: F1 - prodej F2 - volba funkci Zvolte na klávesnici PIN PADu F1 a displej oznámí: CCS CARD
V případě, že máte aktivovanou funkci karty "Zadávání stavu kilometrů", text na displeji vás vyzve k zadání aktuálního stavu počítadla kilometrů: ZADEJ STAV KM
Pomocí tlačítek na PIN PADu zadejte aktuální stav kilometrů podle počítadla kilometrů ve vašem voze a potvrďte klávesou "ENTER". Obsluha mezitím zadá do terminálu kód zboží, jeho množství a cenu. Jakmile zadá prodejce cenu
6
před pokusy neoprávněné osoby zadat správný PIN. Jestliže jste držitelem karty a z jakéhokoliv důvodu zapomenete svůj PIN a podaří se vám kartu zablokovat, její odblokování vám umožníme přímo v sídle CCS.
8. VYÚČTOVÁNÍ PLATEB Zpracování plateb uskutečněných kartou CCS Tandem probíhá jedenkrát měsíčně. Vždy na začátku následujícího kalendářního měsíce obdržíte vyúčtování transakcí uskutečněných kartou CCS Tandem v předešlém měsíci. Výpisy obsahují detailní informace o uskutečněných nákupech (datum, čas, místo, nakupované zboží, množství, jednotkovou cenu, atd.) a výsledná forma přehledu transakcí (tištěná a elektronická podoba) závisí pouze na vaší volbě.
Příklad: Na začátku měsíce února obdržíte vyúčtování plateb uskutečněných v měsíci lednu. Daňový doklad obdržíte poštou. Současně máte možnost získat předběžný daňový doklad s několikadenním předstihem v autorizované části Zákaznického servisu na internetu nebo faxem na začátku měsíce následujícího po měsíci, který je předmětem zúčtování. Uskutečněné nákupy jsou v pravidelných termínech dvakrát měsíčně inkasovány z vašeho účtu. Díky tomu můžete mezi inkasními termíny libovolně disponovat s vašimi financemi. S jakýmikoli nejasnostmi ve vyúčtování se obraťte na naše Zákaznické centrum, kde vás spojí s reklamačním oddělením CCS. Doporučujeme vám stahovat vyúčtování přes internet prostřednictvím Zákaznického servisu. Vedle přehledu transakcí vám totiž na internetu nabízíme i přehledy platných karet, jejich on-line
19
jestliže zopakujete stejné zadání PIN kódu, objeví se:
zboží či služby, vyzve vás, abyste potvrdili částku. Ta se vám objeví na displeji:
PIN BYL ZMENEN
castka v Kc POTVRDTE PLATBU
Po výzvě vyjměte kartu z PIN PADu. Změna PIN kódu je dokončena.
POZOR! Funkce "Změna PIN kódu karty" se vám v nabídce PIN PADu zobrazí pouze v případě, že ji máte aktivovanou. Jestliže máte funkci na změnu PIN kódu zablokovanou, v nabídce se po stisku klávesy F2 objeví pouze "Změna parametrů" a "Tisk parametrů".
7. ZABLOKOVÁNÍ KARTY Karta CCS Tandem je chráněna bezpečnostním PIN kódem. V případě, že si poznamenáte toto číslo v blízkosti karty nebo přímo na ni, hrozí vám v případě zcizení nebo ztráty její neoprávněné použití cizí osobou. Jakmile zjistíte, že nemáte svou kartu CCS, ihned ji zablokujte. Využijte k tomu naše Zákaznické centrum nebo nás navštivte v sídle společnosti. Při zablokování karty po telefonu je třeba tento krok potvrdit písemně nebo faxem na číslo 266 108 588. Zablokování karty výrazně zjednodušíte tím, že budete znát číslo své karty. Její číslo si proto vždy poznamenejte odděleně od karty, abyste ho mohli použít v případě zablokování karty. Doporučujeme vám poznamenat si čísla karet ihned při jejich převzetí.
Jestliže částka souhlasí, potvrďte ji stisknutím zeleného tlačítka "ENTER". Pokud nesouhlasí, stiskněte červené tlačítko "CANCEL". Prodej se tím zruší a obsluha musí zopakovat zadání se správnými hodnotami.
POZOR! Jakmile potvrdíte nesprávnou částku, nemůžete již provést opravu! Částka vám bude odečtena od limitu na kartě a následně zahrnuta do přehledu uskutečněných transakcí. Po potvrzení odsouhlasené částky následuje zápis provedeného nákupu do čipu karty a tisk kontrolního dokladu o nákupu. Displej PIN PADu přitom hlásí: CEKEJTE PROSIM
Jakmile je ukončen zápis nákupu do čipu karty, objeví se na displeji text doprovázený akustickým signálem: VYJMETE KARTU Dekujeme Vyjměte svou kartu z PIN PADu. Správnost údajů na účtence potvrďte svým podpisem vy i obsluha provozovny.
POZOR! Po třech neúspěšných pokusech zadat PIN kód dochází k automatickému zablokování karty. Tato funkce vás chrání při zcizení karty
18
7
4. PARAMETRY KARTY U karty CCS Tandem se setkáte se dvěma druhy parametrů - neměnnými a proměnnými. a) Neměnné parametry naleznete vyražené přímo na vaší kartě. Jedná se o číslo karty (obsahuje i vaše zákaznické číslo), platnost karty, název společnosti (podobu názvu vaší společnosti na kartě si zvolíte při podpisu smlouvy).
POZOR! V případě, že svůj nový PIN zapomenete, karta se vám po třech špatných pokusech sama zablokuje. Její opětovné odblokování můžete provést osobně v sídle CCS nebo ji zašlete poštou do CCS k odblokování. Váš PIN kód na kartě můžete změnit ve všech provozovnách vybavených elektronickým terminálem CCS (PIN PADem). Jak postupovat? Kartu CCS Tandem vložte do PIN PADu a na displeji se zobrazí: ZADEJTE VASE PIN
Zákaznické číslo
Měsíční limit Tento údaj se zaznamenává na čipu karty a uvádí se v korunách. Jde o maximální částku, která může být kartou uhrazena za jeden kalendářní měsíc. Všechny nákupy se průběžně odečítají od tohoto limitu a tak si můžete na PIN PADu kdykoli zjistit váš aktuální limit pro nákup.
Zadejte váš bezpečnostní PIN kód. V případě, že jste vložili správný PIN, objeví se na displeji nabídka: F1 - prodej F2 - volba funkci Opakovaným stiskem modré klávesy F2 navolte na displeji PIN PADu:
Karta CCS Tandem má standardně nastaven měsíční limit 8000 Kč.
Příklad: Váš měsíční limit na kartě máte pevně nastavený na 8000 Kč, tuto částku jste však v červenci vyčerpal(a) již 25. den v měsíci. Při další platbě již karta nepůjde použít a terminál ohlásí nedostatek finančních prostředků. Tento stav potrvá až do konce července.
F2 - vyber + ENTER ZMENA PIN KARTY Klávesou "ENTER" potvrďte zvolenou funkci. Na displeji se zobrazí: ZADEJTE NOVE PIN
b) Proměnné parametry se zaznamenávají na čip karty a jejich přehled si můžete zobrazit na PIN PADu na našich obchodních místech. Tyto parametry kdykoli snadno změníte podle pokynů v kapitole "Vzdálená změna parametrů".
8
a dále: OPAKUJTE PIN
17
Omezení nákupu
Zadejte váš bezpečnostní PIN kód. V případě, že jste vložili správný PIN, objeví se na displeji nabídka:
Denní limit Poznámka ke kartě
F1 - prodej F2 - volba funkci
SPZ
Opakovaným stiskem modré klávesy F2 navolte na displeji PIN PADu: F2 - vyber + ENTER Zmena parametru Klávesou "ENTER" potvrďte zvolenou funkci. Na displeji se zobrazí: TISK PARAMETRU CEKEJTE PROSIM Poté se vytiskne stvrzenka s aktuálními parametry karty CCS Tandem. Po ukončení tisku vyjměte kartu z PIN PADu. Změna parametrů je dokončena.
6. ZMĚNA BEZPEČNOSTNÍHO PIN KÓDU KARTY Jedním z možných nastavení karty CCS Tandem je změna bezpečnostního PIN kódu (čtyřmístné osobní identifikační číslo). Díky této funkci si můžete ke své kartě zvolit PIN, který bude pro vás nejlépe zapamatovatelný. PIN můžete měnit, jak často uznáte za vhodné, a to po celou dobu platnosti karty.
16
Zadávání stavu tachometru Vzdálená změna parametrů PIN kód
SPZ vozidla Karta CCS Tandem může být vystavena pouze na SPZ vozidla. Údaj o SPZ naleznete vytištěný na účtence. Poznámka na kartě Tato informace vám pomůže lépe se orientovat ve vyúčtování mezi větším počtem karet (číslo divize, identifikační číslo vozu, apod.). Její podoba je zcela na vás, může však obsahovat maximálně 16 znaků. Tento údaj se rovněž tiskne na účtence při platbě kartou. Údaj není povinný. Denní limit Uvádí se v korunách a jedná se o maximální částku, kterou můžete použít ke svým nákupům v jednom dni (00.00 - 24.00 hodin). Jestliže částka, kterou chcete uhradit, převyšuje zůstatek denního limitu, nemůžete již s kartou nakupovat. Tento parametr je ochranou proti zneužití karty, protože škodu způsobenou případným odcizením můžete minimalizovat právě výší limitu.
Příklad: Denní limit na vaší kartě máte nastavený na 1000 Kč. Provedete transakci v hodnotě 800 Kč, tím se váš denní zůstatek až do 24.00 hodin sníží na 200 Kč. Jestliže budete chtít provést další nákup například za 300 Kč, terminál vám sdělí, že máte nedostatečný zůstatek denního limitu. V takovém případě již nelze kartu použít.
9
Omezení nakupovaného zboží a služeb po skupinách Podle tabulky rozdělení zboží do skupin si můžete zvolit tu, která uspokojí vaše nároky na rozsah služeb a zboží, které chcete s kartou CCS Tandem nakupovat.
POZOR! Jestliže v průběhu spojení s centrem CCS dojde k jakékoliv chybě v přenosu dat, na displeji se objeví informace:
Příklad: Zvolíte-li si skupinu označenou číslem 04, budete moci platit za zboží a služby ze skupin 04, 03, 02, 01, 00, ale nebudete moci nakoupit zboží a služby ze skupin 05 a 06.
nebo
SKUPINA
DRUH ZBOŽÍ A SLUŽEB
skupina 00
nafta, nafta plus, diesel plus, nafta speciál, dálniční poplatky
skupina 01
zboží skupiny 00 + natural, natural plus, natural normal, natural special, super, mix, topný plyn, LPG, ekologická paliva, ostatní PHM
skupina 02
zboží skupiny 01 + oleje, tuky, mazadla, nemrznoucí kapaliny, provozní náplně
skupina 03
zboží skupiny 02 + mytí vozidel, dálniční známky, oprava a údržba vozidel, sběr a likvidace odpadu, parkovací služby, odtah vozidla, mezinárodní přeprava, služby celního deklaranta
skupina 04
zboží skupiny 03 + náhradní díly, autokosmetika, autopříslušenství, drobné autodoplňky, lékárna, barvy, laky, kartografické zboží, pneumatiky, půjčovné aut, mobilní telefon
skupina 05
zboží skupiny 04 + potraviny, vratné obaly, knihy, noviny, časopisy, hygienické potřeby
skupina 06
zboží skupiny 05 + občerstvení, účetní a právní služby, služby telekomunikačn
ZMENA PARAMETRU Nepotvrzeno
ZMENA PARAMETRU Neprovedeno Tato hlášení znamenají, že při přenosu dat nastala chyba a je třeba celý proces změny parametrů zopakovat. Jestliže se vám ani po dalším pokusu nepodaří provést změnu parametrů a PIN PAD opět ohlásí stejnou chybu, kontaktujte naše Zákaznické centrum. Změna parametrů na přepážce CCS Po zaslání požadavků na změnu parametrů karty CCS Tandem jedním z výše uvedených způsobů (faxem nebo na internetu) máte možnost změnit parametry karty i na přepážce v sídle CCS. Postup je naprosto shodný s průběhem změny parametrů na obchodních místech. Každý, kdo bude změnu parametrů karty u přepážky provádět, musí bezpodmínečně znát PIN k dané kartě. Aktuální přehled parametrů si můžete kdykoli vytisknout. Umožňuje to funkce PIN PADu "Tisk parametrů", kterou vyvoláte klávesou F2. Postup je následující: Kartu CCS Tandem vložte do PIN PADu a na displeji se zobrazí: ZADEJTE VASE PIN
10
15
V případě, že jste vložili správný PIN, objeví se na displeji nabídka: F1 - prodej F2 - volba funkci Stiskněte modré tlačítko F2, zobrazí se: F2 - vyber + ENTER Zmena parametru Zelenou klávesou "ENTER" potvrďte funkci "Zmena parametru" Na displeji se objeví text: Zmena parametru Cekejte prosim Probíhá spojení s centrem CCS a záznam nových parametrů do karty.
Omezení nakupovaného zboží a služeb po jednotlivých položkách V případě, že vám nevyhovuje žádná ze skupin zboží 00 až 06, můžete si vybrat jednotlivé druhy zboží a služeb. Zvolit si lze maximálně čtyři konkrétní položky, které můžete s kartou CCS Tandem nakupovat. 1 Nafta, Nafta Speciál, Nafta Plus, Diesel + 2 Speciál 3 Super 4 Natural, Natural Speciál Natural +, Natural Normal 6 Oleje, tuky, mazadla 10 Nemrznoucí kapaliny Provozní náplně 13 Náhradní díly 14 Mytí vozidel 15 Občerstvení, potraviny 20 Mix, Topný plyn, LPG, Ekologická paliva, Ostatní PHM 24 Dálniční poplatky 25 Vratné obaly
Po úspěšném záznamu dat do karty se na displeji zobrazí: Parametry karty byly zmeneny Poté se vytiskne kontrolní stvrzenka, na které jsou již uvedeny nové parametry karty. Tuto stvrzenku nemusíte podepisovat. Po ukončení tisku vyjměte kartu z PIN PADu. Změna parametrů je dokončena. Nyní můžete nakupovat s novými parametry karty.
14
35
38 40 50 55 57
61 62 66 67
69 70
Autokosmetika, Autopříslušenství Drobné autodoplňky Lékárna Barvy, laky Kartografické zboží Knihy, noviny, časopisy Hygienické potřeby Pneumatiky Mobilní telefon Oprava a údržba vozidel Sběr a likvidace odpadu Práce výrobní povahy Parkovací služby Půjčovna aut Odtah vozidla Mezinárodní přeprava Služby celního deklaranta Účetní a právní služby Služby telekomunikační
Příklad: Pokud si zvolíte kód zboží 01, 10, 14, 24, můžete hradit kartou CCS Tandem pouze naftu, nemrznoucí kapaliny, provozní náplně, mytí vozidla a dálniční známky. POZOR! Kódy zboží nelze kombinovat se skupinami! Všechny karty CCS Tandem můžete použít v servisech pro úhradu zboží a služeb pouze v tom případě, že karta není na tyto platby omezena zvolenou skupinou nebo kódy zboží. Zadávání stavu kilometrů Tato funkce slouží ke kontrole spotřeby pohonných hmot a k přesné evidenci stavu kilometrů. Po zadání PIN kódu do PIN PADu uvedete na základě výzvy
11
"zadej kilometry" stav počítadla kilometrů ve vašem vozidle. Tento údaj se objeví ihned na účtence a zároveň je součástí vyúčtování. V objednávce je třeba specifikovat, zda chcete stav kilometrů zadávat či nikoliv. Jestliže budete chtít kdykoli v budoucnu funkci využít, je možné ji aktivovat nebo naopak zrušit jak pro celou firmu, tak pro jednotlivé karty. Tato funkce je volitelná. Změna PIN kódu U karty CCS Tandem není konstantní PIN kód, ale je možné ho v průběhu doby platnosti karty libovolně měnit. V případě, že změněný PIN zapomenete, můžete kartu vždy oživit původním PIN kódem přímo v sídle CCS nebo písemnou žádostí o vystavení duplikátu původního PIN kódu. Současně musíte požádat o odblokování karty. Funkci "Změna PIN kódu na kartě" můžete pozastavit a kdykoli následně obnovit pro celou firmu i jednotlivé karty.
5. VZDÁLENÁ ZMĚNA PARAMETRŮ Proměnné parametry karty CCS Tandem, které jsou vypsány v předchozí kapitole, můžete libovolně po celou dobu platnosti karty měnit, přičemž provedená změna se projeví 24 hodin po jejím odeslání do CCS.
podepsaný kontaktní osobou zasílejte na naše faxové číslo 266 314 014. Prosíme vás o dodržování formy změnového formuláře. Formulář vás přesně nasměruje, jak vyplnit vaše jednotlivé požadavky na změny tak, aby nedošlo k žádné chybě. Prostřednictvím internetu Změnu parametrů karty CCS Tandem můžete zadat i v autorizované části Zákaznického servisu CCS na naší internetové adrese www.ccs.cz. Zde zvolte nabídku Zákaznický servis a zadejte vaše uživatelské jméno a heslo. Po úspěšném vstupu do systému vyberte z menu položku "Změna parametrů karty CCS Tandem". Na obrazovce se vám otevře změnový formulář, do kterého zapište číslo karty, u které chcete provést změny, a její platnost. Vyplňte pouze ta pole, ve kterých chcete provést změnu a potvrďte tlačítkem na konci formuláře. Jestliže nemáte přístup do autorizované části Zákaznického servisu, kontaktujte naše Zákaznické centrum. Úspěšné dokončení změny parametrů na vaší kartě Nejdříve za 24 hodinpo úspěšném doručení vašeho požadavku na změnu do CCS, byste si měli nové parametry nahrát do čipu vaší karty, na kterékoli čerpací stanici, která je vybavena elektronickým terminálem CCS nebo přímo na přepážce v sídle CCS. Změna parametrů na obchodních místech CCS
Zaslání požadavku na změnu parametrů karty můžete provést dvěma způsoby: Faxem Ke změně parametrů karty CCS Tandem slouží "Změnový formulář". Tento formulář si můžete kdykoli vytisknout z našich internetových stránek www.ccs.cz. Samozřejmě vám ho na vyžádání rádi poskytneme i na přepážce v sídle CCS nebo vám ho zašleme poštou či faxem. Vyplněný formulář
12
Kartu CCS Tandem vložte do PIN PADu a na displeji se zobrazí: ZADEJTE VASE PIN Zadejte váš bezpečnostní PIN kód
13
