BUKU PANDUAN UNTUK SUKSES PEDOMAN PERILAKU PMI

BUKU PANDUAN UNTUK SUKSES PEDOMAN PERILAKU PMI

Surat dari CEO KITA Yth. Rekan-Rekan, Merupakan suatu kebahagian bagi saya untuk berbagi Buku Panduan Sukses PMI (PMI's Guidebook for Success), yang memperbarui dan menggantikan Pedoman Perilaku kita. Buku Panduan ini menjabarkan keyakinan dan atribut fundamental yang mempersatukan dan membimbing kita selama perjalanan bersama dalam mencapai tujuan PMI. Sebaliknya, keyakinan dan atribut tersebut mencerminkan komitmen kita kepada masyarakat, pemegang saham, mitra bisnis, dan terutama, kolega kita mengenai cara kita beroperasi sebagai individu dan sebagai sebuah perusahaan – setiap hari dan di mana saja. Kita menjunjung tinggi komitmen ini terlepas dari tantangan-tantangan dan tekanan besar yang kita selalu hadapi dalam kehidupan bisnis kita karena ini merupakan satu-satunya cara untuk memastikan masa depan yang sejahtera. Kita membantu satu sama lain untuk setia terhadap komitmen kita dengan memberikan umpan balik yang jujur dan, ketika keadaan mewajibkannya, dengan cara berbicara untuk berbagi gagasan dan mengungkapkan kekhawatiran. Saya mengajak Anda untuk membaca Buku Panduan ini dengan cermat. Buku ini akan membantu Anda menjelajahi seluruh pekerjaan harian Anda dan untuk bekerja melalui situasisituasi kompleks yang mungkin Anda temui. Jika kapan pun Anda merasa tidak yakin dengan apa yang harus dilakukan, luangkan waktu sejenak dan minta bantuan. Banyak kolega yang berpengalaman dan ahli dalam pokok permasalahan yang akan dengan senang hati bekerja sama dengan Anda dalam menyelesaikan masalah. Kepercayaan, kolaborasi, dan integritas merupakan landasan inovasi bisnis dan, pada akhirnya, menjadi kesuksesan kita. Hormat saya,

André Calantzopoulos

DAFTAR ISI Surat dari CEO Kita 03 Gagasan Inti Praktik Kita 07 Integritas Tempat Kerja 09 Pemasaran & Penjualan Persaingan 11 13 Anti-Penyuapan dan Korupsi 15 Informasi Perusahaan 17 Laporan dan Arsip Perusahaan 19 Fiskal dan Perdagangan 21 Benturan Kepentingan Serta Hadiah dan Hiburan 23 Tanggung Jawab Rantai Pasokan Berbicara 25

27 Tanggung Jawab Atasan 29 Keberlakuan, Pengabaian, & Pengecualian

GAGASAN INTI

gagasan inti

Halaman-halaman berikut menunjukkan bahwa kita memahami bagaimana PMI harus beroperasi untuk tetap kompetitif — baik secara triwulanan, tahunan, maupun selama puluhan tahun mendatang. Prinsip-prinsip yang akan Anda baca mencerminkan apa yang diharapkan dunia luar dari kita sebagai perusahaan yang sukses beroperasi dalam bisnis tembakau, serta apa yang seharusnya kita harapkan dan wajibkan dari satu sama lain sebagai rekan kerja dalam mencapai tujuan PMI.

Keyakinan dasar tertentu tentang perilaku bisnis yang menyatukan dan membimbing kita sebagai karyawan PMI. Keyakinan bersama ini merupakan jantung dari Buku Panduan ini.

Kita dapat berbangga dengan warisan kita seraya menciptakan masa depan perusahaan kita. Kita dapat membangun pertumbuhan yang menakjubkan untuk PMI sekaligus tidak pernah melupakan bahwa kesuksesan kita berasal dari melakukan bisnis dengan integritas. Kita dapat menghadapi tantangantantangan kompleks dan tetap percaya diri pada masa depan kita – sepanjang kita secara terus menerus memperbarui kepercayaan masyarakat mengenai cara kita beroperasi. Reputasi PMI berasal dari gabungan tindakan kita masing-masing. Dengan begitu banyak yang dipertaruhkan, kita semua perlu mengambil arah yang tepat dan dengan cara yang tepat. Tindakan pelanggaran yang dilakukan oleh salah satu dari kita dapat menutupi kerja keras dari ribuan rekan kerja kita lainnya. Dan itulah sebabnya arahan dari Buku Panduan ini sangatlah penting: jika kita dapat mempercayai diri kita sendiri dan rekan kerja kita untuk mengikuti arahan ini, kita akan mempertahankan posisi PMI di puncak dunia bisnis; jika kita kehilangan arah kita, konsekuensinya akan serius bagi kita sebagai individu maupun PMI sebagai perusahaan. Untuk membantu Anda menerapkan konsep-konsep ini pada pekerjaan Anda sehari-hari, Buku Panduan ini mencakup topik-topik yang sering muncul dan yang membutuhkan perhatian besar. Tentu saja, tidak satu pun dari kita yang mempunyai semua jawabannya, dan itu tidak masalah – selama kita berusaha keras untuk menemukan jawaban terbaik yang ada.

04

gagasan inti

Buku Panduan ini mengakui atribut-atribut yang kita miliki bersama ketika kita melakukan bisnis untuk PMI:

Kita bertanya, kita berbicara, dan kita berinovasi. Pangsa pasar itu sifatnya dinamis. Organisasi selalu dapat berkembang. Kita mengakui masalah secara terbuka. Bersikap pasif bukanlah solusinya. Setiap karyawan harus menunjukkan “ketidakpuasan yang membangun” dengan cara selalu bertanya: Apa yang kita lakukan hari ini? Mengapa kita melakukannya? Solusi inovatif apa yang dapat saya ajukan? Kita berbicara ketika kita melihat sesuatu yang salah atau melihat praktik, proses, atau produk bisnis yang dapat kita perbaiki. Mengemukakan masalah atau menawarkan solusi membuat komitmen kita satu sama lain menjadi berarti. Menanggapi hal itu, perusahaan akan mendengarkan dengan cermat dan bertindak secara tepat apabila karyawan menghargai tugasnya untuk mengemukakan pendapat. Kita bekerja sama. Melibatkan orang lain bukanlah suatu hambatan yang menghalangi tindakan. Namun suatu langkah yang sangat diperlukan dalam menyelesaikan masalah. Keragaman pemikiran dan pendapat menghasilkan keputusan terbaik. Kita mengelola bisnis kita dengan cara inklusif, dan mengatasi rintangan individu serta rintangan kerja sama antar departemen dan fungsi. Kita bertanggung jawab dan bertindak. Kita memiliki rasa urgensi dalam cara kita menjalankan bisnis. Kita tidak menunggu orang lain untuk menyelesaikan masalah. Kita tidak mendelegasikan ke atas. Kita memimpin tim kita dan bertanggung jawab atas hasil pekerjaan mereka. Kita tidak berpuas diri dengan tidak melakukan suatu kesalahan. Kita bertindak dengan tegas ketika kita memiliki informasi yang diperlukan untuk bergerak maju. Namun, hal yang lebih penting adalah bahwa kita membaurkan naluri untuk bertindak cepat dengan pemikiran yang cermat. Selalu ada waktu untuk berhenti sejenak sebelum melakukan tindakan final dan menanyakan apakah tindakan tersebut legal; apakah dapat diterima dengan akal sehat; apakah hal itu mencerminkan pertimbangan yang baik; apakah hal itu selaras dengan cara PMI menjalankan bisnis.

gagasan inti Kita menghargai norma hukum. Kita bergantung pada sistem politik yang menerapkan hukum secara adil; yang melindungi hak-hak dasar; yang menghargai kesetaraan daripada popularitas atau kekuatan politik. Norma hukum melindungi kita dari serangan yang sewenang-wenang terhadap kebebasan komersial kita. Apabila peraturan dan undang-undang berlebihan, kita mungkin mencari perubahan, tetapi sampai perubahan itu terjadi, kita mematuhinya karena rasa hormat kita pada norma hukum adalah tulus.

Ketika membaca Buku Panduan ini, Anda juga harus ingat konsep dasar berikut ini:

Kita menerima bahwa masyarakat menuntut kita untuk bertindak secara bertanggung jawab. Banyak orang memiliki pandangan keras tentang tembakau dan perusahaan tembakau. Kita tidak mengharapkan setiap orang setuju dengan semua yang kita lakukan, namun kita harus peka terhadap lingkungan di mana kita beroperasi. Keputusan-keputusan kita harus memperhatikan realita dan persepsi dari perilaku kita. Kita harus memahami bahwa dengan membawa diri kita ke standar yang lebih tinggi daripada para pesaing atau perusahaan di industri lainnya sering kali adalah demi kebaikan kita sendiri, khususnya untuk jangka panjang. Kita memahami bahwa kepercayaan dan kejujuran itu sangatlah penting. Tidak ada organisasi yang akan tetap berfungsi tanpa adanya kepercayaan dan kejujuran. Pada tingkat yang paling dasar, suatu hal yang tidak mungkin untuk membuat keputusan baik kecuali kita dapat mengandalkan informasi akurat yang diterima dari para rekan kerja. Dan seperti yang sudah kita ketahui, suatu perusahaan yang mencoba bersaing dengan cara tidak jujur dan menipu tidak akan bertahan. Intinya adalah kredibilitas; apakah orang-orang di dalam dan di luar perusahaan dapat dan seharusnya mempercayai kita; apakah kita konsisten dalam kata dan perbuatan. Kita berpikir untuk jangka panjang. Kita tidak puas atas kesuksesan yang tidak disengaja atau jangka pendek; sasarannya adalah pertumbuhan yang berkesinambungan. Kita mengantisipasi potensi adanya peluang dan masalah. Mengambil jalan pintas untuk mendapatkan hasil sementara hanya akan menciptakan ilusi kesuksesan dan, alih-alih mendapatkan keuntungan, malah terus menerus merugi. Pertumbuhan yang berkesinambungan adalah lebih dari sekadar kinerja finansial; tetapi juga tentang manusianya. Suatu fokus pada konsumen, dedikasi terhadap keragaman dan penyertaan, serta kemitraan yang kuat — semua itu menyerukan perspektif jangka panjang. Yang terakhir, saat kita mengajukan pertanyaan, kita juga dituntut untuk mendengarkan. Jika Anda mengawasi orang lain, Anda mempunyai tanggung jawab khusus untuk mendengarkan pendapat dan kekhawatiran dari anggota tim Anda (dan untuk memastikan bahwa mereka memahami Buku Panduan ini). Terlepas dari jumlah bawahan Anda, baik dua atau 2.000 orang, jangan sekali-kali melupakan bahwa kepemimpinan yang efektif membutuhkan sikap mendengarkan dengan penuh perhatian.

06

INTEGRITAS TEMPAT KERJA

INTEGRITAS TEMPAT KERJA Apa yang Kita Lakukan

Bagaimana Kita Melakukannya

Apa yang Harus Kita Ingat

Kita memelihara lingkungan kerja yang lengkap, aman, dan profesional.

Kita membuat keputusan terkait pekerjaan berdasarkan kecakapan (merit). Jangan membatasi kesempatan orang untuk berkontribusi atau maju berdasarkan umur, tanggung jawab pengurusan anak, disabilitas, suku, jenis kelamin, ekspresi jenis kelamin, orientasi seksual, agama, kehamilan, atau ciri-ciri pribadi lainnya yang dilindungi.

Berhenti dan dengarkan. Perilaku seseorang bisa saja menjadi tidak hormat dan bersifat mengucilkan/mengasingkan walaupun tidak disengaja. Kadang kala orang secara tidak sadar menyinggung orang lain dan mempermalukan perusahaan hanya karena mereka tidak menyempatkan waktu untuk mendengarkan atau untuk memahami bagaimana perasaan orang lain atau reaksi mereka. Misalnya, jika Anda berpikir – dan bertindak seperti – Andalah orang paling pintar di dalam ruangan dan bahwa orang lain tidak memiliki gagasan yang bagus, bisa jadi Anda sedang menunjukkan sikap kurang menghargai dan kurang memahami orang-orang di sekitar Anda. Anda dapat menyinggung mereka dan benar-benar kehilangan gagasan cemerlang.

Kita semua harus memiliki kesempatan yang sama untuk berkontribusi dan sukses berdasarkan kecakapan (merit) dari pekerjaan kita. Semua orang mendapatkan keuntungan bila hal ini terjadi.

pelajari lebih lanjut

Diskriminasi, pelecehan, dan kondisi kerja yang tidak aman adalah tidak adil; semua itu berlawanan dengan cara kita menjalankan bisnis.

PMI 2-C – Hubungan Kerja PMI 8-C – Lingkungan, Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan

Pelecehan tidak dapat diterima di tempat ini. Perlakukan orang lain dengan hormat. Jangan menoleransi perilaku yang menyinggung, merendahkan, atau kasar. Pelecehan melalui perkataan, penindasan, pendekatan seksual yang tidak diinginkan, intimidasi, dan perilaku yang ofensif adalah contoh tindakan yang tidak patut. Tentunya, kekerasan dan ancaman kekerasan juga tidak dapat diterima. Jadikan keselamatan sebagai prioritas. Lindungi diri Anda sendiri dan orang-orang di sekitar Anda dari cedera dengan cara mematuhi semua peraturan kesehatan dan keselamatan dari perusahaan dan pemerintah. Sampaikan kepada manajemen Anda tentang semua cedera dan nyaris cedera (near-miss). Tidak aman dan tidak diizinkan untuk bekerja dalam keadaan fisik terganggu atau mabuk karena zat-zat legal maupun ilegal, termasuk alkohol atau pengobatan dan obat dengan resep dokter. Dilarang membawa senjata ke tempat kerja atau membawanya saat melakukan bisnis perusahaan, kecuali Anda telah menerima otorisasi khusus untuk melakukannya menurut praktik-praktik perusahaan.

Orang-orang seharusnya merasa bebas mengekspresikan diri mereka di tempat kerja. Bisnis kita mendapatkan manfaat dari luasnya cakupan pendekatan dan opini. Kita mendukung lingkungan yang beragam dan terbuka di mana semua karyawan merasa nyaman. Kita semua memiliki kebutuhan dan gaya berbeda, dan kita harus melakukan penerimaan yang baik untuk menyesuaikan perbedaan ini. Standar kita berlaku di lokasi non-perkantoran. Lokasi kerja yang terpencil, pertemuan di luar kantor, perjalanan dinas, dan acara-acara sosial dari tim, semua adalah lokasi terkait pekerjaan. Contoh, peraturan terhadap pelecehan berlaku atas perilaku yang muncul pada saat pesta pensiunan di luar kantor. Dalam semua situasi, Anda harus mempertimbangkan bagaimana perilaku Anda dapat memengaruhi reputasi rekan kerja Anda dan perusahaan. Perwakilan karyawan. Kami menghargai hak karyawan untuk bergabung, atau tidak bergabung, dengan serikat pekerja dan organisasi perwakilan yang mereka pilih.

08

PEMASARAN & PENJUALAN

PEMASARAN & PENJUALAN Apa yang Kita Lakukan



Kita memasarkan dan menjual produk kita secara bertanggung jawab, dan hanya kepada perokok dewasa.

Kita memasarkan dan menjual kepada perokok dewasa. Orang dewasa dapat mengambil keputusan dengan pemahaman penuh untuk merokok. Produk dan kegiatan pemasaran dan penjualan kita tidak diperuntukkan bagi anak-anak atau bukan perokok. Kita mempunyai tanggung jawab sebagai perusahaan tembakau terdepan untuk melaksanakan tugas kita dalam mencegah merokok pada usia remaja.

Semua pemasaran harus melalui proses persetujuan. Karena kita harus memenuhi standar yang sangat tinggi, proses persetujuan kita menggabungkan kepercayaan dan sikap menghargai pertimbangan dan kreativitas individu, dengan tinjauan yang sesuai. Saat meninjau pemasaran yang diajukan, kita melibatkan orang-orang dengan peran yang berbeda dan memiliki keahlian yang berbeda.

Merek kita adalah salah satu merk yang paling bernilai di dunia. Kita menggunakan kreativitas dan inovasi dalam mengembangkan dan memelihara nilai dari merk (brand value). Pada saat yang sama, kita tahu bahwa produk tembakau menimbulkan risiko kesehatan bagi konsumen.


Oleh karena itu, kita terlibat hanya dalam kegiatan penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab. Apabila kita tidak bertanggung jawab, maka kita tidak akan mempunyai masa depan jangka panjang.

PMI 4-C – Pemasaran, Kemasan Konsumen, dan Penjualan PMI 7-C – Peraturan, Pengembangan dan Produksi Produk Tembakau Konvensional

Kita memperingatkan konsumen tentang pengaruh terhadap kesehatan dari produk kita. Semua iklan dan kemasan bagi konsumen harus memiliki peringatan kesehatan, walaupun undang-undang tidak mensyaratkan peringatan tersebut. Pemasaran harus jujur dan akurat. Informasi atau klaim tentang produk kita dalam materi pemasaran dan penjualan harus berdasarkan fakta. Kita menghormati hukum. Peraturan pemasaran dan penjualan sering kali rumit dan memerlukan panduan untuk menginterpretasikannya. Anda harus berbicara jika Anda mengetahui adanya kegiatan yang mungkin bertentangan dengan undang-undang dan kebijakan perusahaan.

Kita juga dinilai atas kegiatan pihak ketiga. Kegiatan pemasaran dan penjualan sering kali melibatkan pihak ketiga, seperti agen dan pengurus acara pemasaran. Sikap mereka mencerminkan perusahaan kita sebagaimana sikap kita juga. Apabila Anda bekerja dengan pihak ketiga dalam kegiatan pemasaran dan penjualan, harap beri tahu mereka tentang prinsip-prinsip kita dan waspadalah akan apa pun yang sepertinya akan merusak nilai-nilai kita atau melanggar peraturan. Kita sedang mengembangkan produk baru. Suatu prioritas tertinggi bagi PMI adalah untuk mengembangkan dan memasarkan produk yang mempunyai potensi mengurangi risiko terjangkit penyakit akibat merokok. Berdasarkan sifat dan metode pendistribusian, produkproduk ini mungkin harus mematuhi peraturan berbeda yang mengatur riset konsumen dan pemasaran serta penjualan. Anda harus mengetahui peraturan-peraturan ini sebelum terlibat dalam kegiatan pemasaran dan penjualan untuk produk-produk beresiko lebih rendah (reducedrisk products).

10

PERSAINGAN

persaingan Apa yang Kita Lakukan



Kita tumbuh di pasar yang sehat dan bersaing.

Kita bertindak secara independen dari para pesaing kita. Jangan sekali-kali berpikir untuk mendiskusikan atau menyepakati harga atau topik persaingan sensitif lainnya dengan para pesaing. Jika pekerjaan Anda mengharuskan Anda untuk berinteraksi dengan pesaing, mintalah saran dari Departemen Legal tentang bagaimana melakukan hal itu dengan benar. Hindari percakapan terkait harga, peluncuran produk, program dagang, atau topik persaingan sensitif lainnya.

Bekerja dengan benar artinya meminta bantuan. Aturan persaingan itu kompleks dan dapat menjadi kontra-intuitif. Departemen Legal dan manajemen dari afiliasi memahami apa yang tepat untuk pasar Anda dan mereka dapat memberikan bimbingan. Sebelum bertindak, tanyakan diri Anda sendiri apakah keputusan Anda dapat terlihat seperti bekerja sama dengan pesaing, atau dirancang untuk menyingkirkan atau menciptakan harga lebih mahal bagi pesaing untuk bersaing. Jika ya, Anda perlu berkonsultasi dengan manajemen dan rekan kerja Anda di Departemen Legal.

Kita tidak bertindak dengan mitra bisnis untuk menyingkirkan pesaing atau merusak persaingan. Pengaturan dengan pelanggan dan vendor dapat menjadi suatu masalah apabila mereka menyingkirkan pesaing atau menciptakan harga lebih mahal bagi pesaing untuk bersaing, atau apabila mereka merusak persaingan antar distributor, pedagang ritel, atau vendor. Di mana kita memiliki pangsa pasar yang cukup besar, kita perlu lebih sensitif ketika berinteraksi dengan perdagangan dan rantai pasokan.

Interaksi apa pun dengan pesaing dapat menciptakan masalah hukum. Sering kali pendekatan terbaik Anda adalah untuk menghindari kontak yang tidak perlu dengan para pesaing, khususnya apabila pekerjaan atau situasi Anda dapat menciptakan kesan adanya pembahasan harga, persyaratan perdagangan, dan program atau topik persaingan lainnya. Jika seseorang mulai berbicara tentang topik-topik tersebut, akhiri percakapan. Tunjukkan kejelasan bagi orang-orang di sekitar Anda bahwa Anda tidak bersedia untuk ikut serta dalam kesepakatan anti-persaingan. Kemudian, segera hubungi Departemen Legal.


Kita bersaing ketat dengan berdasarkan kualitas produk, wawasan konsumen, inovasi, harga, dan cara lain yang didukung oleh undangundang persaingan. Kita tahu bahwa pasar yang kompetitif itu baik untuk bisnis dan konsumen kita.

PMI 5-C – Persaingan Usaha

Cara kita bersaing sama pentingnya dengan hasilnya. Sebagian cara untuk meningkatkan volume dan keuntungan adalah jelas bukan cara kita menjalankan bisnis. Sama halnya, mengumpulkan informasi tentang kegiatan para pesaing tidak serta merta hal yang benar untuk dilakukan. Jenis informasi dan cara kita mendapatkannya sering kali terikat oleh batasan-batasan hukum. Bekerjalah dengan legal setempat Anda untuk belajar – dan patuhi – aturan setempat yang berlaku.

12

ANTI-PENYUAPAN & KORUPSI

ANTI-PENYUAPAN & KORUPSI Apa yang Kita Lakukan



Kita dilarang menyuap siapa pun, di mana pun, untuk alasan apa pun.

Jangan sekali-kali menawarkan atau memberikan suap atau membiarkan orang lain menyuap atas nama kita. Kita harus sangat hatihati ketika kita menawarkan apa pun yang bernilai— termasuk uang, hadiah, bantuan atau hiburan— yang mungkin terlihat sebagai suatu usaha untuk memengaruhi tindakan atau keputusan profesional seseorang. Gunakan pertimbangan yang baik dan, ketika ragu, bekerjalah dengan Departemen Legal untuk memahami apa yang boleh dan tidak boleh Anda lakukan.

Sebelum menawarkan atau memberikan apa pun yang bernilai kepada seorang pejabat pemerintah, pahamilah persyaratan PMI dan persyaratan setempat. Perilaku yang mungkin sesuai di satu pasar bisa jadi ilegal atau tidak dapat diterima di pasar lainnya. Misalnya, menawarkan jamuan makan kepada seorang pejabat adalah ilegal di beberapa negara, namun legal dan sudah merupakan kebiasaan di negara lain.

Penyuapan merusak norma hukum dan melemahkan kesejahteraan masyarakat. Kita menyadari bahwa penolakan kita untuk ikut serta dalam kegiatan korupsi dapat mengakibatkan berbisnis lebih sulit di sebagian pasar, tetapi penyuapan jelas-jelas tidak dapat diterima di PMI.


Kita konsisten dan tegas dalam posisi ini; kalau tidak, kita akan menempatkan integritas dan reputasi kita dalam risiko. Dan kita telah membuktikan dari waktu ke waktu bahwa pada akhirnya kita dapat mencapai tujuan bisnis kita tanpa jalan pintas yang tidak dapat diterima tersebut. PMI 14-C – Interaksi dengan Pejabat Pemerintah dan Mitra Bisnis. Kegiatan Politik.

Jangan memberikan uang pelicin—walaupun diperbolehkan menurut hukum setempat. Uang pelicin adalah pembayaran sejumlah nominal atau hadiah kecil kepada pejabat pemerintah untuk mempercepat suatu proses atau layanan rutin. Apabila Anda melihat ada keharusan atau merasa ada tekanan untuk memberikan uang pelicin tersebut, jangan lakukan. Sebaliknya, bicaralah kepada Departemen Legal tentang cara terbaik untuk menangani situasi tersebut. Dokumentasikan seluruh pemberian yang bernilai yang diberikan kepada pejabat pemerintah. Anda harus selalu melaporkan hadiah dan hiburan yang Anda berikan kepada pejabat pemerintah. Ini akan memenuhi persyaratan hukum untuk pembukuan dan pencatatan yang akurat, serta membantu menghindari kesan yang keliru.

Bagaimana apabila suap atau pemberian uang pelicin sepertinya merupakan pilihan satu-satunya? Apabila Anda yakin suap perlu dilakukan atau seseorang menekan Anda untuk menyuap, maka Anda harus mengemukakan hal tersebut. Perusahaan akan melibatkan orang yang tepat untuk mencari jalan yang benar untuk meneruskannya. Kita sering kali dapat menyelesaikan masalah dengan menghubungi tingkat pemerintahan atau asosiasi bisnis yang lebih tinggi. Kita akan mengabaikan kesempatan bisnis atau merevisi tujuan dalam situasi di mana kita tidak dapat menyelesaikan masalah yang ada saat itu. Definisi dari pejabat pemerintah mungkin membuat Anda kaget. Anda harus sangat berhati-hati saat berinteraksi dengan penjabat pemerintah. Hal ini dikarenakan undang-undang mempunyai persyaratan yang sangat spesifik terkait interaksi dengan pejabat pemerintah. Pejabat pemerintah termasuk karyawan pemerintah setempat dan nasional serta kandidat politik. Definisi tersebut dapat juga mencakup karyawan dari badan usaha milik pemerintah, seperti jurnalis yang bekerja untuk koran yang dioperasikan negara atau bahkan manajer dari SPBU milik negara. Pihak ketiga juga harus mematuhi aturan kita. Pihak ketiga mana pun yang berinteraksi dengan pejabat pemerintah atas nama kita harus mematuhi peraturan yang sama seperti kita dan menahan diri untuk tidak memberikan suap (baik secara langsung ataupun melalui perantara).

14

INFORMASI PERUSAHAAN

INFORMASI PERUSAHAAN Apa yang Kita Lakukan


Kita melindungi nilai bisnis dari informasi dan ide kita.

Melindungi informasi rahasia. Kita kehilangan keuntungan bersaing apabila orang lain mengetahui apa yang kita pikirkan atau lakukan. Kita dapat mengembangkan strategi pemasaran dan penjualan yang inovatif, namun upaya kita dapat kehilangan nilainya apabila para pesaing mengetahui rencana kita sebelumnya. Dilarang berbagi informasi komersial yang sensitif tanpa otorisasi. Contoh informasi komersial yang sensitif termasuk spesifikasi untuk produk dan teknologi baru, strategi pemasaran dan corporate affairs, data riset, anggaran, dan informasi finansial lainnya.

Informasi dan ide yang kita gunakan saat bekerja berasal dari kerja keras dan kreativitas kita. Cara kita menggunakan dan berbagi informasi ini dapat meningkatkan atau menghancurkan nilainya.


Untuk mempertahankan nilainya yang berharga, kita harus mematuhi cara tertentu dalam mendokumentasikan, melindungi, memproses, dan mengamankan informasi hak milik serta ide kita. Mengamankan informasi ini membantu melindungi dan membangun bisnis kita.

PMI 1-C – Mengelola Informasi Perusahaan PMI 3-C – Perlindungan Data Pribadi PMI 6-C – Hak Kekayaan Intelektual PMI 18-C – Menggunakan Teknologi Komputer PMI 18-CG2 – Panduan Media Sosial

Hargailah privasi dan lindungi informasi yang dapat mengenali identitas pribadi. Kita mengumpulkan dan menggunakan informasi tentang perorangan di dalam dan di luar perusahaan untuk sumber daya manusia, pemasaran, dan tujuan sah lainnya. Ini bagian yang biasa dalam melakukan bisnis, tetapi ada peraturan untuk mengumpulkan, menggunakan, berbagi, menyimpan, mentransfer, dan membuang data pribadi demi melindungi privasi. Jangan berikan data pribadi ke siapa pun yang tidak memiliki otorisasi untuk melihatnya karena kebutuhan bisnis yang jelas atas informasi tersebut. Jangan melibatkan diri dalam atau memfasilitasi perdagangan orang dalam (insider trading). Demi melindungi publik yang berinvestasi, undang-undang sekuritas menentukannya sebagai hal ilegal bagi mereka yang memiliki “informasi penting orang dalam” untuk membeli atau menjual sekuritas (saham, obligasi, opsi, dan lain-lain). ”Informasi penting orang dalam” berarti informasi yang tidak tersedia untuk publik dan yang kemungkinan besar dianggap penting bagi investor yang layak dalam memutuskan apakah akan membeli atau menjual sekuritas. Dilarang menggunakan informasi orang dalam untuk membeli atau menjual sekuritas. Selain itu, jangan memberikan orang lain (pasangan Anda, rekan kerja, teman, broker, dan lain-lain) “tip” (bocoran) sehubungan dengan informasi penting orang dalam. Konsultasikan dengan Hubungan Investor

kita sebelum memberikan informasi finansial non-publik atau bisnis kepada seorang anggota dari komunitas investasi. Perdagangan orang dalam (insider trading) merusak kepercayaan yang PMI berikan pada Anda, ilegal, dan tidak adil bagi investor lainnya.

Lindungilah hak kekayaan intelektual kita. Banyak cara suatu ide bagus dapat kehilangan nilainya apabila tidak dilindungi. Bekerjalah dengan Departemen Legal untuk memahami bagaimana hak cipta, paten, merek dagang, dan bentuk lain dari hak kekayaan intelektual melindungi nilai dari ide dan produk karya kita. Hargailah kerahasiaan dan hak kekayaan intelektual pihak lain. Jangan mencuri rahasia atau kekayaan orang lain, baik yang berupa pemikiran intelektual ataupun lainnya. Ini berlaku untuk hal-hal besar seperti proses rahasia perusahaan lain dan hal-hal kecil seperti gambar berhak cipta yang ditemukan di Internet.

Berhati-hatilah dengan ide-ide yang tidak diminta (unsolicited ideas). Apabila seseorang dari luar perusahaan menemui Anda dengan ide yang tidak diminta (unsolicited ideas), segera hubungi Departemen Legal sebelum menggunakan atau berbagi ide tersebut. Dengan melakukan ini akan mengurangi risiko pihak ketiga menuntut pengakuan untuk suatu ide yang kita sudah miliki atau menuduh kita mencuri suatu ide. Simpanlah arsip yang disyaratkan oleh hukum dan perusahaan. Semua afiliasi memiliki jadwal penyimpanan yang menyatakan dokumen apa saja yang harus disimpan dan untuk berapa lama. Jadwal ini memastikan bahwa bisnis kita memiliki informasi yang dibutuhkan untuk beroperasi dan bahwa kita memenuhi persyaratan undang-undang. Dari waktu ke waktu, Anda mungkin menerima Legal Hold Notice (Pemberitahuan Penyimpanan Dokumen Hukum) yang mengharuskan Anda untuk menyimpan dokumen tertentu karena, misalnya, suatu gugatan hukum atau investigasi pemerintah. Apabila Anda menerima Legal Hold Notice, Anda harus mengikuti perintahnya dan menyimpan semua dokumen yang disebutkan.

16

LAPORAN & ARSIP PERUSAHAAN

laporan & arsip perusahaan Apa yang Kita Lakukan



Kita berkomunikasi secara jujur dan terbuka.

Laporan keuangan kita akurat dan dapat dipahami. Para investor akan dapat membuat keputusan berdasarkan apa yang kita utarakan. Laporan keuangan kita dan informasi finansial lainnya yang kita berikan kepada regulator dan publik harus memberikan gambaran yang dapat dipahami dan lengkap atas bisnis kita.

Prinsip yang sama juga berlaku terhadap cara kita berkomunikasi secara internal. Bersikaplah jujur, akurat, dan lengkap dalam komunikasi sehari-hari Anda. Luangkan waktu agar dapat dipahami. Jangan keliru membedakan fakta dengan opini. Jika Anda perlu membuat hipotesis tentang sebuah topik, sampaikan dengan jelas bahwa itulah yang sedang Anda lakukan. Kecuali itu pekerjaan Anda, jangan membuat penilaian hukum atau menawarkan pendapat hukum di dalam apa yang Anda tulis.

Laporan perusahaan kita memengaruhi apakah publik melihat kita sebagai perusahaan yang baik atau tidak baik. Kepercayaan publik pada kejujuran kita adalah penting bagi keberlangsungan jangka panjang dari bisnis kita. Untuk mempertahankan kepercayaan ini, semua komunikasi publik kita harus jujur, tepat, dan tidak menyesatkan.


Kita menjunjung praktik yang sama dalam komunikasi internal dan pengarsipan kita.

PMI 1-C – Mengelola Informasi Perusahaan PMI 18-CG2 – Panduan Media Sosial

Kita menyelenggarakan pembukuan dan pengarsipan yang akurat. Mempunyai pembukuan dan arsip yang akurat tidak terbatas pada laporan keuangan kita saja. Pelaporan informasi bisnis apa pun oleh karyawan dan perusahaan harus akurat, lengkap, dan tepat waktu. Kita tidak membuat klaim ilmiah tanpa bukti yang kuat. Kita mengembangkan produk yang mungkin mempunyai potensi mengurangi risiko merokok. Untuk menghadapi tantangan yang kompleks ini, para ilmuwan kita, yang memiliki keahlian di banyak jajaran bidang ilmu, sedang mengembangkan dan menguji produk purwarupa. Kita memiliki rangka kerja mutu yang kuat untuk melakukan riset ini, termasuk percobaan pra-klinis, penelitian klinis, penelitian perilaku, dan pengawasan pasca peluncuran. Kita mendukung klaim ilmiah kita dengan berbagi data kita dan terbuka terhadap tinjauan pengamatan ilmiah.

Media sosial tidak bersifat rahasia. Memang hal biasa untuk menggunakan media sosial untuk membicarakan apa yang sedang Anda pikirkan. Akan tetapi, harap dipahami bahwa apa yang Anda utarakan melalui media sosial adalah komunikasi publik. Meskipun Anda tidak bermaksud demikian, hal itu dapat dianggap sebagai suatu pernyataan perusahaan, bukan sebagai pendapat pribadi Anda, dan mengungkap informasi rahasia perusahaan. Hal ini dapat menyesatkan publik dan melanggar undangundang investasi dan kerahasiaan. Patuhi panduan perusahaan dalam menggunakan media sosial.

Kita mengungkapkan dukungan kita. Kita bersikap transparan tentang peran kita dalam mengembangkan materi yang memengaruhi keputusan kebijakan yang menjadi kepentingan perusahaan. Ini termasuk hasil pekerjaan yang kita danai terkait implikasi kesehatan dari produk kita, serta saat pihak ketiga menyajikan data atau pandangan atas nama kita, yang kita biayai, untuk menginformasikan keputusan kebijakan. Persyaratan atribut ini tidak berlaku ketika pihak ketiga independen, termasuk pemerintah dan organisasi, bertindak atas nama mereka sendiri, meskipun PMI memberikan bantuan seperti bahan referensi atau data.

18

FISKAL & PERDAGANGAN

fiskal dan perdagangan Apa yang Kita Lakukan



Kita membantu mencegah penjualan ilegal atas produk kita dan penyalahgunaan sumber daya perusahaan kita.

Kita mempunyai praktik bisnis yang dirancang untuk mencegah eksploitasi kriminal. Pencucian uang adalah suatu proses di mana individu atau badan usaha mencoba untuk menutupi sumber dana terlarang atau membuat sumber dana terlarang mereka tampak sah. PMI mematuhi undang-undang anti pencucian uang dengan menggunakan prosedur untuk menghindari menerima uang tunai atau setara uang tunai yang merupakan hasil dari tindak kejahatan. Untuk mencegah penyelundupan, afiliasi kita memonitor volume penjualan pelanggan dan mengambil tindakan jika mereka mencurigai pengalihan ilegal produk kita.

Kenali Pelanggan Anda dan standar fiskal dan perdagangan membantu melakukan pekerjaan Anda dengan lebih cepat dan menjaga kita semua dari permasalahan. Praktik perusahaan dalam memeriksa pelanggan dan pihak ketiga lainnya mungkin terlihat rumit dan memakan waktu, tetapi semua itu membantu bisnis kita beroperasi dengan lebih efisien dan sesuai hukum. A.S. dan negara lain memberlakukan larangan dalam berhubungan dengan sejumlah negara serta ribuan individu, dan daftar tersebut berubah setiap harinya. Sistem kita membantu kita menghindari pelanggaran dan mengumpulkan informasi yang kita butuhkan untuk merespons permintaan pemerintah.


Banyak sekali perokok di seluruh dunia lebih menyukai merek kita daripada merk lain. Ini jelas merupakan hal yang sangat baik, namun ini menjadi rangsangan bagi kriminal untuk memperdagangkan produk kita sebagai barang selundupan yang melanggar undang-undang kepabeanan dan pajak atau menggunakan perusahaan kita untuk pencucian uang. Standar PMI jelas: Kita tidak akan membiarkan, memfasilitasi, atau mendukung penyelundupan atau pencucian uang. Kita bekerja dengan pemerintah untuk menghentikan penjualan ilegal atas produk kita. Kredibilitas kita dalam area ini tergantung pada kewaspadaan kita terhadap kegiatan atau praktik apa pun yang mungkin merusak standar kita. PMI 9-C – Mengenal Vendor Anda PMI 10-C – Mengenal Pelanggan dan Manufaktur Pihak Ketiga Anda PMI 11-C – Bentuk Pembayaran yang Dapat Diterima PMI 15-C – Perpajakan

Kita melakukan penilaian terhadap calon pelanggan, vendor, dan produsen pihak ketiga yang baru. Kita hanya melakukan bisnis dengan mereka yang memiliki standar yang sama dengan kita perihal kepatuhan dan integritas. Departemen Internal Controls mempunyai proses untuk mengidentifikasi potensi masalah dengan mitra bisnis. Kita mengecek kembali untuk memastikan bahwa kita tidak melakukan bisnis dengan negara, rezim, organisasi, atau individu yang dikenai sanksi perdagangan yang kita harus patuhi. Penyaringan harus dilakukan sebelum memasuki hubungan bisnis baru. Kita mematuhi larangan anti-boikot. Menurut hukum A.S., PMI wajib melaporkan kepada Pemerintah A.S. dan tidak boleh memenuhi permintaan apa pun sehubungan dengan permintaan pemboikotan asing yang berlawanan dengan kebijakan Pemerintah A.S. Karyawan tidak boleh melakukan tindakan apa pun, memberikan informasi apa pun, atau membuat pernyataan yang dapat dianggap sebagai keikutsertaan dalam pemboikotan asing yang ilegal. Informasi terkini tentang pemboikotan internasional yang dilarang tersedia di Departemen Legal.

20

BENTURAN KEPENTINGAN SERTA HADIAH & HIBURAN

Benturan kepentingan serta hadiah & hiburan Apa yang Kita Lakukan



Kita membuat keputusan yang adil dan objektif.

Ungkapkan potensi benturan kepentingan. Kehidupan pribadi Anda adalah hal yang pribadi. Perusahaan menghargai hal ini tetapi perlu mengetahui apabila ada situasi di mana kepentingan pribadi Anda mungkin bertabrakan dengan tanggung jawab profesional Anda. Anda harus mengungkapkan potensi benturan kepentingan Anda kepada Departemen Compliance, meskipun Anda merasa dapat menyelesaikan masalah tersebut tanpa bantuan. Kebanyakan orang terlalu tinggi menilai kemampuannya dalam membuat keputusan yang objektif ketika bertentangan dengan kepentingan pribadi. Cara terbaik untuk menguji objektivitas Anda adalah dengan melibatkan orang lain, yang biasanya dapat mencari jalan untuk mengatasi benturan.

Proses mengungkapkan benturan kepentingan itu sederhana, rahasia, dan adil. Perusahaan menyediakan alat sederhana bagi karyawan untuk mengungkapkan benturan kepentingan. Kenyataannya, benturan kepentingan yang paling berpotensi juga mendapatkan izin, dengan kondisi yang wajar dari mereka yang terlibat. Hanya orang-orang yang perlu mengetahui yang akan meninjau pengungkapan benturan kepentingan Anda.


Benturan kepentingan timbul ketika kegiatan pribadi, sosial, finansial, atau politis bertabrakan dengan tanggung jawab pekerjaan dari karyawan. Kebanyakan benturan kepentingan melibatkan hubungan pribadi, seperti mempunyai keluarga dekat yang bekerja dengan sebuah perusahaan yang berniat melakukan bisnis dengan PMI. Keputusan pekerjaan kita harus selalu berdasarkan pada apa yang terbaik bagi PMI, bukan bagi kita secara pribadi. Memiliki benturan tidak serta merta merupakan suatu masalah. Persyaratan atas benturan kepentingan mendukung pembuatan keputusan yang adil dengan mengharuskan pengungkapan, tinjauan, dan potensi pengurangan benturan yang dapat memengaruhi objektivitas profesional kita. Sama halnya, peraturan kita terkait hadiah dan hiburan yang melarang untuk menerima atau menawarkan apa pun yang dapat memengaruhi pertimbangan profesional. Ini artinya kita dapat mengandalkan satu sama lain untuk membuat keputusan yang baik, dan membangun reputasi kita dalam melakukan bisnis dengan jujur. PMI 14-C – Interaksi dengan Pejabat Pemerintah dan Mitra Bisnis. Kegiatan Politik.

Dilarang menawarkan hadiah atau hiburan untuk mempengaruhi pertimbangan profesional orang lain. Memberikan hadiah dan hiburan merupakan cara yang sah dalam membangun hubungan bisnis dan menunjukkan penghargaan. Akan tetapi, hadiah dan hiburan tidak boleh digunakan untuk memengaruhi objektivitas orang yang berbisnis dengan kita. Rinciannya terdapat di dalam peraturan hadiah kita. Selalu gunakan pertimbangan yang baik dan hindari apa pun yang mewah atau tidak biasa atau yang akan mempermalukan rekan kerja Anda atau perusahaan. Dilarang ikut serta dalam hiburan yang tidak bermoral atau berorientasi seks. Secara umum Anda memerlukan persetujuan untuk memberikan hadiah yang bernilai lebih dari US$250 dalam satu tahun kalender; afiliasi mungkin menentukan batas yang lebih rendah. Dilarang menerima hadiah atau hiburan yang dapat memengaruhi objektivitas profesional Anda. Dilarang menerima apa pun yang melanggar peraturan perusahaan mengenai hadiah atau yang akan mempermalukan rekan kerja Anda atau perusahaan. Anda memerlukan persetujuan untuk menerima hadiah atau hiburan yang lebih dari US$250 dalam satu tahun kalender; afiliasi mungkin menentukan batas yang lebih rendah.

Siapakah yang dimaksud keluarga dekat? ”Keluarga dekat” adalah suami atau istri, orang tua dan orang tua tiri; anak dan anak tiri; saudara laki-laki dan perempuan; saudara tiri laki-laki dan perempuan; keponakan; bibi dan paman; kakek nenek; cucu; dan mertua/mantu/ipar. Peraturan “keluarga dekat” mencakup pasangan hidup (baik yang secara resmi diakui oleh hukum setempat atau tidak) dan orang yang memiliki hubungan pribadi yang dekat. Hubungi Departemen Compliance untuk bimbingan jika Anda tidak yakin apakah seseorang itu termasuk ”keluarga dekat.”

Pengungkapan Konflik Kepentingan Gunakan formulir online kami atau hubungi bagian Compliance secara langsung. Kecuali Anda merasa bahwa hal tersebut merupakan sesuatu yang harus tetap dirahasiakan, beri tahu atasan Anda.

22

TANGGUNG JAWAB RANTAI PASOKAN

tanggung jawab rantai PASOKAN Apa yang Kita Lakukan



Kita berkomitmen terhadap pertumbuhan jangka panjang.

Kita terus mengurangi jejak jejak karbon kita. Kita mempunyai target tahunan, lima tahunan, dan dua puluh tahunan untuk mengurangi jejak karbon rantai pasokan kita. Prakarsa kita mencakup keberlangsungan hasil pertanian, termasuk masalah penggundulan hutan, konsumsi energi dan air, daur ulang, dan emisi CO2. Kita mengungkapkan kemajuan kita setiap tahun.

Kita bekerja dengan pemasok yang memiliki komitmen yang sama terhadap kepatuhan dan integritas. Dengan siapa kita memilih untuk bekerja sama dalam rantai pasokan kita dan cara mitra serta pemasok kita beroperasi berpengaruh terhadap reputasi dan bisnis kita. Jika Anda sedang memilih pemasok baru atau mengevaluasi ulang yang sekarang, pastikan mereka memahami prinsipprinsip kita dan waspadalah terhadap apa pun yang dapat merusak standar kita.

Mencapai pertumbuhan jangka panjang tergantung pada keberlangsungan rantai pasokan internal dan eksternal kita. Kita mengurangi dampak terhadap lingkungan dari kegiatan kita dan mendukung keberlangsungan sumber daya alam di mana kita bergantung.


Kita peka dan berusaha untuk menangani masalah terkait tenaga kerja anak dan tenaga kerja paksa. Tindakan ini meningkatkan hasil bisnis dan memperbaiki kehidupan banyak orang dalam masyarakat di mana kita beroperasi.

Kode Praktik Ketenagakerjaan Pertanian PMI (PMI Agricultural Labor Practices Code)

Kita berusaha untuk menghapuskan tenaga kerja anak, tenaga kerja paksa dan kekerasan terhadap tenaga kerja lainnya dalam rantai pasokan kita. Kita tidak membenarkan tenaga kerja anak serta tenaga kerja paksa dan tidak mempekerjakan anak-anak di perusahaan kita. Kita bekerja sama dengan para petani atas dasar praktik pertanian yang baik untuk meningkatkan keberlangsungan hasil pertanian mereka. Kita berharap para petani menerapkan persyaratan Kode Praktik Ketenagakerjaan Pertanian kita (Agricultural Labor Practices Code). Program amal kita membantu menciptakan kesempatan bagi masyarakat pedesaan.

PMI 8-C – Lingkungan, Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan PMI 12-C – Kontribusi Amal

24

BERBICARA

berbicara Apa yang Kita Lakukan



Apabila sesuatu dapat diperbaiki atau salah, kita mengambil tindakan.

Sampaikan gagasan dan pengalaman Anda tentang cara memperbaiki sesuatu. Jika suatu persyaratan atau proses membuat Anda lebih sulit bekerja secara efektif atau tampak terlalu rumit untuk tujuannya, sampaikanlah hal tersebut. Peraturan dan proses seharusnya masuk akal dan membantu Anda melakukan tugas Anda. Anda juga harus menyampaikan jika Anda menilai bahwa tidak ada tindakan yang diambil untuk melindungi perusahaan dari potensi risiko bisnis, hukum, atau perundangundangan.

Kita menyelidiki laporan atas dugaan pelanggaran. Departemen Compliance telah melatih karyawan di beberapa fungsi untuk menyelidiki masalah Anda. Standar Investigasi PMI mengatur semua investigasi kepatuhan, dan kita melaksanakan program jaminan mutu pasca-investigasi untuk memastikan bahwa proses tersebut tetap adil, tidak bias, dan terhormat.

Jika Anda melihat ada sesuatu yang salah, Anda harus berbicara. Apabila Anda berbicara, perusahaan akan mendengarkan dan bertindak. Berbicara sama pentingnya dengan memperbaiki sesuatu.


Apabila kita berbicara dengan iktikad baik, PMI akan mendukung secara penuh.

PMI 16-C – Melaporkan Dukungan Pelanggaran Kepatuhan

Ajukan pertanyaan jika ada yang tidak jelas. PMI memberikan kita semua, pada setiap tingkat organisasi, akses kepada rekan kerja yang dapat memberikan jawaban, menyelesaikan masalah, dan memberikan saran. Jika Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan, bertanyalah—Anda akan mendapatkan bantuan. Hentikan sesuatu yang salah. Kesalahan terjadi. Apabila terjadi, itu merupakan bagian dari tugas Anda untuk membantu memperbaikinya. Jika sesuatu nampak tidak benar, atau sepertinya Buku Panduan ini, Prinsip & Praktik, atau hukum telah dilanggar, Anda mempunyai kewajiban untuk berbicara. Membiarkan masalah kepatuhan yang potensial dapat memungkinkan masalah yang kecil menjadi masalah besar, yang mengakibatkan kerugian nyata bagi sesama karyawan dan perusahaan.

Bertanyalah jika Anda tidak yakin. Jika Anda khawatir tentang apa yang akan terjadi ketika Anda berbicara, bicaralah dengan manajemen setempat atau Departemen Compliance. Mereka dapat menangani masalah Anda dan menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang prosesnya.

Cara Berbicara Banyak cara untuk berbicara. Hubungi: Atasan atau kepala departemen Anda Departemen Human Resources Departemen Legal

Departemen Compliance: - [email protected] - Regional Compliance Director - Cluster Head untuk afiliasi Anda

Saluran Kepatuhan yang dioperasikan pihak ketiga juga tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, dalam semua bahasa yang digunakan di PMI. Hubungi Saluran Bantuan online atau melalui telepon. Nomor telepon lokal tercantum di intranet Anda. Panggilan bersama dapat diterima. Anda dapat menggunakan Saluran Bantuan secara anonim, kecuali Anda menelepon dari salah satu negara yang hukum setempat melarang praktik tersebut. Jika Anda tidak yakin tentang larangan melapor secara anonim di lokasi Anda, tanyakan di Saluran Bantuan atau konsultasi dengan Departemen Legal.

26

Tanggung Jawab Atasan

Tanggung Jawab atasan Budaya organisasi kita memengaruhi tindakan kita. Banyak faktor yang menciptakan budaya perusahaan. Misalnya, cara kita bekerja sama sebagai tim, keterbukaan organisasi, pemahaman kebijakan perusahaan, tekanan persaingan, dan bahkan rumor juga, semuanya berkontribusi, baik buruknya, terhadap budaya perusahaan kita. Mereka yang dipercayai perusahaan untuk mengawasi yang lainnya memiliki tanggung jawab khusus dalam membentuk budaya perusahaan dan lingkungan kerja dari tim mereka. Mengetahui dan memahami Buku Panduan ini dan Prinsip & Praktik PMI terkait pekerjaan mereka. Semua atasan harus memastikan bahwa tim mereka:

Memahami bahwa Buku Panduan dan Prinsip & Praktik PMI berlaku secara adil dan konsisten. Silakan sampaikan masalah kepatuhan dan perusahaan akan mendengarkan kekhawatiran mereka. Perhatikan bahwa kita menjalankan bisnis dengan integritas.

Mempertahankan budaya yang baik lebih sulit daripada hanya memerintahkan karyawan untuk mematuhi peraturan. Yang terpenting, semua memerlukan kepemimpinan yang tulus. Berikan teladan dengan menunjukkan apa artinya bertindak dengan integritas. Berusahalah mendapat kepercayaan dari tim Anda dengan berbicara tentang topik-topik dalam Buku Panduan ini. Dengarkan dan bertindak terhadap apa yang mereka sampaikan. Ingatlah bahwa kebisuan anggota tim bukan berarti bahwa mereka tidak mempunyai apa-apa untuk disampaikan. Apabila seseorang mengutarakan pendapat/masalah tentang pelanggaran yang dicurigai, ingatlah bahwa mereka sedang menghormati tugas mereka sebagai karyawan dan harus diperlakukan dengan terhormat. Segera hubungi Departemen Compliance untuk perihal seperti itu agar perusahaan dapat secara objektif menangani masalah tersebut. Kepercayaan harus dua arah. Jika Anda merasa atasan Anda harus melakukan lebih banyak untuk membangun budaya kepatuhan dan integritas kita, maka sampaikanlah kepada atasan Anda atau orang lain di perusahaan.

28

Keberlakuan, Pengabaian, & Pengecualian Buku Panduan ini berisi ketentuan-ketentuan wajib yang berlaku bagi seluruh karyawan, pejabat, dan pimpinan PMI serta siapa pun yang melakukan bisnis atas nama kita. Pelanggaran atas Buku Pedoman ini atau Prinsip & Praktik Kepatuhan dapat dikenai tindakan pendisiplinan, termasuk pemecatan. Dalam keadaan khusus, Chief Compliance Officer dapat memberikan pengabaian terhadap suatu ketentuan dari Buku Panduan ini. Pengabaian dari ketentuan mana pun bagi pejabat eksekutif perusahaan juga harus disetujui oleh Dewan Direksi. Pedoman Perilaku ini berlaku bagi Philip Morris International Inc. beserta anak-anak perusahaannya baik yang langsung maupun tidak langsung, yang secara kolektif disebut Philip Morris International, PMI, atau perusahaan.

09/14 – ID EX

BUKU PANDUAN UNTUK SUKSES PEDOMAN PERILAKU PMI

Recommend Documents