63
BAB IV STRATEGI PROMOSI TASYQURO DALAM MENINGKATKAN NASABAH DAN IMPLIKASI DARI PELAKSANAAN STRATEGI PROMOSI TASYQURO A. Strategi Promosi dalam Meningkatkan Minat Nasabah 1. Pengertian Promosi Promosi merupakan kegiatan marketing mix yang terakhir setelah produk, harga dan tempat, serta inilah yang paling sering diidentikkan sebagai aktivitas pemasaran dalam arti sempit. Kegiatan ini termasuk penting selain produk, harga dan lokasi. Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar tersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.1 Strategi promosi sendiri merupakan yang paling baik dari variabelvariabel periklanan, personal selling dan alat promosi yang lain yang semanya direncanakan utuk mencapai tujuan program penjualan. Pada pokoknya, variabel-variabel yang ada dalam promotional mix itu ada empat, yaitu : periklanan, personal selling, publisitas dan promosi penjualan.
1
Ratih Hurriyati, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, (Bandung:Alfabeta, 2010). Hlm. 58
64
Adanya sosialisasi menunjukkan adanya interaksi berbagai pihak dengan pemenuhan kebutuhan masing-masing pihak melalui pertukaran nilai yang dapat
diartikan
secara
luas.
Interaksi
tersebut
diharapkan
saling
menguntungkan pihak yang terkait. Hal ini tidak berarti penjualan dan promosi itu tidak penting, tetapi keduanya adalah bagian dari marketing mix yang lebih besar atau bagian dari seperangkat alat-alat pemasaran yang harus dimainkan untuk mendapatkan dampak maksimum terhadap pasar. Pemasaran juga dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Dalam strategi promosi TASYQURO di BTM Comal menggunakan variabel dari marketing mix yaitu place (distribusi), product (jasa), price (harga), dan promotion (promosi). 1) Product (jasa) Tabungan Syari’ah Qurban dan Aqiqah (TASYQURO) TASYQURO adalah simpanan dengan menggunkan akad Mudharabah Mutlaqah yang dikhususkan untuk kepentingan Qurban dan Aqiqah. Keunggulan dan kemudahan a. Berapapun saldo tabungan berhak atas keuntungan bagi hasil yang menarik setiap bulan b. Bebas biaya administrasi bulanan c. Setoran dapat dilakukanlangsung ke kantor atau dijemput
65
d. Setiap penabung akan mandapatkan buku tabungan e. Aman dan Insya Allah akan mendorong niat untuk menunaikan ibadah qurban dn aqiqah f. Besar setoran tabungan Rp.100.000,-/ perbulan Persyaratan a. Fotocopy (KTP,SIM,Kartu Pelajar,dll) b. Mengisi formulir permohonan pembukaan rekening tabungan c. Apabila pemilik rekening lembaga/kelompok disertakan fotocopy KTP/ID pengurus yang lain.2 2) Price (Harga) Di BTM Comal untuk setoran awal atau pembukaan rekening minimal Rp.100.000,-. Pengambilan saldo minimal untuk dapat ditarik sekitar Rp.2.000.000,- atau besarnya setoran. Atau sesuai harga kambing atau sapi untuk keperluan Aqiqah dan Qurban. Dana penyertaan modal sepenuhnya menggunakan akad Mudharabah Mutlaqah dengan sistem Revenue Sharing atau berbagi hasil pendapatan. Nasabah atau shahibul maal menyerakan sepenuhnya kepada BTM Comal selaku mudharib, untuk mengelola dana tersebut secara profesional. Penetapan porsi bagi hasil Mudharabah disepakati di awal antara pihak nasabah dengan BTM Comal sebesar 30% untuk pemilik dana atau nasabah dan 70% untuk pengelola dana atau pihak BTM Comal.
2 Melihat di Brosur Tabungan BTM Comal
66
3) Place (distribusi) Mengenai distribusi yang dilaukan di BTM Comal adalah dengan mendatangi para calon nasabah/nasabah, dalam hal ini pihak BTM menerapkan sistem jemput bola. 4) Promotion (Promosi) Di BTM Comal pendekatan promosinya melalui bersosialisasi ke Sekolah-Sekolah, Pasar, Majelis Taklim, dan Perseorangan. Pendekatan promotion (promosi) adalah pendekatan variabel yang paling diutamakan yaitu dengan bersosialisasi ke sekolah-sekolah, pasar, majelis taklim dan perseorangan.3 Promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan
nasabahnya.
Salah
satu
tujuan
promosi
adalah
menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha menarik calon
nasabah baru.
Kemudian promosi
juga
bersungsi
mengingatkan nasabah akan produk, promosi juga ikut memperngaruhi nasabah untuk membeli dan akhirnya promosi juga akan meningkatkan citra bank di mata para nasabahnya.4Promosi dan membagikan brosur kepada masyarakat merupakan salah satu senjata ampuh bagi BTM Comal dalam mengembangkan dan mempertahankan usaha.
Dalam memasarkan produk-produk BTM Comalmenggunakan strategi pemasaran yang berorientasi pada pemuasan dan pelayanan yang tepat (kiatkiat khusus). Kiat-kiat ini diperlukan agar pasar yang terdiri dari nasabah
3 4
Dikutip wawancara dengan mba indah BTM Comal, pada tanggal 29 Agustus 2014 M.Nur Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah, (Bandung: Alfabeta,2010)
67
dan calon konsumen (potensial) yang merupakan asset akan selalu loyal dan tertarik pada bank syariah dan juga sebagai motivasi bagi internal bank syariah untuk selalu mengembangkan dan meningkatkan kinerja dan operasional bank syariah pada masa kini dan masa datang. Selanjutkan perusahaan dalam hal ini adalah bank harus mampu mencari cara agar bisa mencapai efektifitas dari satu atau lebih alat promosi. Dalam menentukan alat promosi, manajer pemasaran bank harus mengenal ciri masing-masing alat promosi yang dapat digunakan oleh perbankan secara umum adalah dengan cara periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), penjualan pribadi (personal selling), publisitas (publicity).5 1. Periklanan Iklan adalah saran promosi yang digunakan oleh perusahaan dalam hal ini adalah bank guna menginformasikan segala sesauatu yang dihasilkan oleh perusahaan. Yang dilakukan BTM Comal dalam mengiklankan atau mempromosikan produk dana dan jasanya termasuk dalam produk TASYQURO ini adalah dengan cara bersosialisasi ke sekolah-sekolah, instansi-instansi, majelis taklim, pasar dengan cara menyebarkan brosur, membuat iklan yang menarik. 2. Promosi Penjualan (sales promotion) Promosi penjualan dilakukan untuk menarik nasabah untuk segera membeli produk dan jasanya yang ditawarkan. Dari pihak BTM Comal
5
Ibid,
68
dalam melayani calonnya nasabahnya selalu sopan santun, ramah, dan selalu tersenyum dan tidak lupa selalu salam. 3. Penjualan pribadi (Personal Selling) Dalam dunia perbankan pejualan pribadi secara umum dilakukan oleh seluruh pegawai bank. Secara khusus dalan pesonal selling dapat diwakili oleh account officer atau financial advisor. Kerjasama yang di lakukan di BTM Comal itu sangat solidaritas yang erat sehingga selalu menghasilkan yang tebaik. 4. Publisitas Dimana kegiatan promosi untuk memancing nasabah melalui kegiatan pameran, buka stan di pusat pembelanjaan, dll. Kegiatan publisitas dapat meningkatkan pamor bank dimata para nasabahnya. B. Implikasi Pelaksanaan Strategi Pemasaran TASYQURO di BTM Comal BTM Comal merupakan koperasi simpan pinjam syari’ah dalam rangka meningkatkan kualitas umat terutama dalam bidang ekonomi, peranan lembaga keuangan mikro syari’ah tidak dapat diabaikan. Keberadaan lembaga keuangan mikro syari’ah dibutuhkan oleh umat baik yang akan menitipkan dananya maupun yang memerlukan dana untuk meningkatkan usahanya. Salah satu produk yang ada di BTM Comal adalah produk TASYQURO ini. TASYQURO merupakan simpanan yang menggunakan akad mudharabah mutlaqah yang dikhususkan uyntuk kepentingan Qurban dan Aqiqah. Namun produk TASYQURO ini masih sangat sedikit peminatnya kira-kira sekitar 4,5% yang menggunakan produk tersebut.
69
Penulis mengambil perkembangan data nasabah dari tahun 2011 sampai 2014. Dengan data ini cukup menggambarkan perkembangan hingga analisis kesimpulannya. Adapun data dari tahun 2011 sampai 2014 adalah sebagai berikut : TABEL 4.2 Laporan penghimpunan dana produk TASYQURO : produk
Tahun
Jumlah nasabah
TASYQURO
2011
112
2012
118
2013
132
2014
142
Dari tabel di atas menggambarkan bahwa produk TASYQURO mengalami kenaikan yang cukup signifikan secara jumlah nasabahnya namun dalam presentasenya masih berkurang dibandingkan dengan produk yang lainnya. Dari tahun 2011 jumlahnya 112 nasabah kemudian pada tahun 2012 mengalami kenaikan sekitar 10% yang berjumlah 118 nasabah kemudian pada tahun 2013 mengalami kenaikan juga sekitar 15%yang berjumlah 132 dan di tahun 2014 jumlahnya mengalami kenaikan sekitar 22% dengan jumlah 142 nasabah. 6 Disadari perkembangan yang cukup signifikan diatas, dengan sistem pemasaran promosi yang dilakukan oleh BTM Comal produk ini dilakukan
6
Wawancara dengan mba Indah Afriani bagian personalia, pada tanggal 18 oktokber 2014
70
dengan secara terukur sehingga dapat menaikkan jumlah pemnghimpunan dana. Walaupun penghimpunan dana ini tidak sebesar dengan produk lainnya namun untuk skala mikro pada lembaga keuangan mikro seperti BTM Comal sudah termasuk cukup besar. Dengan tempat yang strategis untuk melakukan pemasaran promosinya akan lebih mudah mendapatkan calon nasabah untuk memperkenalkan lagi produk TASYQUROnya. Secara detail dapat dilihat dari diagram sebagai berikut Gambar 4.1
Perkembangan Jumlah Produk TASYQURO
2011 2012 2013 2014
