BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Kehidupan ekonomi merupakan proses yang dinamis karena selalu mengalami perubahan dan penuh ketidakpastian. Produk dan para pemasar akan mencari pelanggan melalui berbagai cara. Berkembangnya ekonomi dapat dilihat dengan merebaknya dunia usaha dewasa ini dengan unsur persaingan yang semakin tajam dan menuntut perhatian lebih agar tetap dapat bertahan ditengah-tangah persaingan. Pada saat ini persaingan bisnis di bidang forklift boleh terbilang cukup ketat, terbukti bahwa tidak hanya perusahaan besar saja yang bermain, namun juga perusahaan kecil turut serta meramaikan bisnis ini. Salah satu perusahaan yang bergerak dibidang forklift yaitu PT. Ciptalift Sejahtera yang didirikan pada tahun 2008, oleh M. Taufik Hidayat dengan mempekerjakan beberapa orang yang telah lama menekuni dibidang forklift, ikut pula meramaikan bisnis ini. .
1
2
Gambar 1.1 Logo PT. Ciptalift Sejahtera Sumber: PT. Ciptalift Sejahtera 2012 Pada mulanya PT. Ciptalift Sejahtera hanya menekuni disekitar Pelabuhan Tanjung Priok. Kini PT. Ciptalift yang bertempat di Jalan Raya Ciater no 41 BSD ini melaksanakan Kontrak Service Pemeliharaan dengan beberapa perusahaan yang sudah lama bermitra dengan PT. Ciptalift Sejahtera seperti PT. Sumber Graha Sejahtera (SGS). Saat ini PT. Ciptalift Sejahtera sudah mampu mengembangkan bisnisnya ke luar kota. Dalam mengkomunikasikan informasi produk kepada target pasar dan memenangkan persaingan PT. Ciptalift Sejahtera melakukan banyak cara dan strategi
yang
ditempuh,
salah
satunya
adalah
strategi
promosi
dengan
menyelenggarakan kegiatan promosi. Selain sebagai bagian dari strategi guna mengkomunikasikan
informasi
dan
memenangkan
persaingan
antar
para
perusahaan, kegiatan promosi memiliki peran yang penting dalam menunjang kegiatan usaha suatu perusahaan. Terlebih lagi perusahaan ingin memasarkan suatu produk agar dapat diterima dan dikenal masyarakat.
3
PT. Ciptalift Sejahtera berupaya mempromosikan perusahaannya agar pelanggan tertarik dan akhirnya berdampak pada munculnya minat beli pelanggan. Dengan promosi yang benar maka suatu perusahaan dapat mempertahankan kesan yang baik bagi perusahaan dan produknya pada konsumen sehingga kesetiaan konsumen akan produk yang dihasilkan perusahaan dapat terjaga. Sedangkan bagi calon konsumen baru, kegiatan promosi yang benar dapat menciptakan daya tarik tersendiri yang dapat menimbulkan keinginan untuk mencoba dan membelinya. Akibatnya secara tidak langsung calon konsumen baru itu akan menjadi pelanggan baru bagi perusahaan. Promosi yang dijalankan dengan benar itu bersifat sejalan dengan tujuan perusahaan secara keseluruhan, baik secara perencanaan, pengendalian dan arah perusahaan. Sehingga dari kegiatan itu diharapkan minat konsumen dapat meningkat. Akibatnya penghasilan yang diperoleh perusahaan dapat bertambah serta kestabilan usaha dapat terus dipertahankan. Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang “Bagaimana strategi promosi PT. Ciptalift Sejahtera dalam menarik minat pelanggan”. Selain itu juga karena, hasil penelitian mengenai strategi promosi dalam perusahaan merupakan sesuatu yang sangat berharga bagi perusahaan.
4
1.2 Ruang Lingkup 1.2.1 Rumusan Masalah Rumusan masalah merupakan tema sentral masalah atau problem atau issue sebagai gambaran ringkas secara kondisional dan situasional fenomena yang dihadapi sehingga menggugah untuk dilakukan penelitian dalam waktu dekat atau cepat. Ini berarti mempertajam status pemberian dukungan urgensi penelitian (Ardianto, 2010: 13). Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini mengkaji “strategi promosi PT. Ciptalift Sejahtera dalam menarik minat pelanggan”. 1.2.2 Batasan Masalah Untuk memperjelas ruang lingkup permasalahan agar tidak terlalu luas, maka peneliti membatasi permasalahan sebagai berikut: •
PT. Ciptalift Sejahtera
•
Promosi PT. Ciptalift Sejahtera
•
Konsumen PT. Ciptalift Sejahtera
5
1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan Penelitian: Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi apa saja yang digunakan PT. Ciptalift Sejahtera dalam menarik minat pelanggannya. Manfaat Penelitian: 1.
Manfaat Akademis Sebagai persyaratan untuk mendapatkan Strata 1 Universitas Bina Nusantara dan penelitian ini diharapkan dapat memberi kontribusi akademis dalam ilmu ekonomi dan komunikasi bidang studi Public Relations bagi jurusan Marketing Communications Universitas Bina Nusantara.
2.
Manfaat Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat memperluas pengetahuan dan wawasan peneliti tentang penelitian.
3.
Manfaat Praktis Penelitian ini dapat memberikan gambaran dan juga bahan masukan bagi perusahaan (PT. Ciptalift Sejahtera) untuk mengevaluasi strategi promosi melalui upaya promotion mix yang telah dilaksanakan. Menjadi strategi bagi penulis untuk menyusun strategi promosi yang efektif di masa yang akan datang ketika terjun ke dunia professional.
6
1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif yang dilakukan dengan cara wawancara mendalam, dokumen perusahaan, dan penulis melakukan observasi langsung di perusahaan PT. Ciptalift Sejahtera. Bogdan dan Taylor mengemukakan bahwa metodologi kualitatif merupakan prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis maupun lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Berdasarkan metode tersebut maka hasil data akan difokuskan berupa pertanyaan secara deskriptif dan tidak mengkaji suatu hipotesa dan tidak mengkoreksi variabel (Moleong, 2007: 3). Penelitian kualitatif bertujuan untuk mendapatkan pemahaman yang sifatnya umum terhadap kenyataan sosial dari perspektif partisipan. Maka dari itu, peneliti menggunakan metode kualitatif pada penelitian kali ini, agar mengharapkan mendapatkan hasil penelitian yang dapat mendeskriptifkan strategi promosi PT. Ciptalift Sejahtera guna menarik minat pelanggan. Dan dalam penelitian ini peneliti akan membagi 2 (dua) jenis data kualitatif yang akan dibahas seperti ini: 1. Data Primer: Menurut Umi Narimawati (2008: 98), data primer merupakan data yang berasal dari sumber asli atau pertama. Data ini tidak tersedia dalam bentuk terkomplikasi ataupun dalam bentuk file-file. Data ini harus dicari melalui narasumber atau dalam istilah teknisnya responen, yaitu orang yang kita jadikan objek penelitian
7
atau orang yang kita jadikan sebagai sarana mendapatkan informasi ataupun data. Data-data ini didapat dengan cara mewawancarai secara mendalam para responden dan berdasarkan hasil observasi. Teknik pengumpulan data primer dengan wawancara mendalam dan observasi. Penulis mendapatkan kumpulan data dari wawancara mendalam dengan narasumber, membagikan daftar pertanyaan yang dibagikan kepada para konsumen PT. Ciptalift Sejahtera, dan juga dari hasil observasi. 2. Data Sekunder: Menurut Umi Narimawati (2008: 98), data sekunder merupakan data yang sudah tersedia sehingga kita tinggal mencari dan mengumpulkan; sedang data primer adalah data yang hanya dapat kita peroleh dari sumber asli atau pertama. Jika data sekunder dapat kita peroleh dengan lebih mudah dan cepat karena sudah tersedia, misalnya di perpustakaan, perusahaan-perusahaan, organisasi-organisasi perdagangan, biro pusat statistik, dan kantor-kantor pemerintah; maka data primer harus secara langsung kita ambil dari sumber aslinya, melalui narasumber yang tepat dan yang kita jadikan responden dalam penelitian kita. Teknik pengumpulan data sekunder dengan studi dokumentasi dan studi literatur. Penulis menggunakan studi dokumentasi dengan mengumpulkan dokumendokumen yang berkaitan dengan penelitian dilapangan dan studi literatur dengan referensi buku-buku yang berkaitan dengan topik skripsi.
8
1.5 Sistematika Penelitian Untuk mempermudah penulisan karya ilmiah yang sistematis dan konsisten, maka sistematika penulisan disusun sedemikian rupa, agar dapat menunjukan suatu totalitas. Pada penulisan skripsi ini, sistem pembahasan dibagi dalam beberapa bab yang disebutkan dan diuraikan sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi pendahuluan penulisan karya ilmiah yang meliputi: latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian, dan sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini membahas mengenai teori-teori yang dijadikan landasan dan digunakan untuk membantu penulis dalam menjawab rumusan masalah yang ada. BAB 3 OBYEK PENELITIAN Bab ini berisikan tentang sejarah singkat perusahaan dan struktur organisasi PT. Ciptalift Sejahtera. Dalam bab ini akan menjelaskan pula tentang jenis metode yang digunakan peneliti sampai dengan teknik pengambilan data yang diambil dari perusahaannya.
9
BAB 4 HASIL PENELITIAN Dalam bab ini membahas dan memperlihatkan metode-metode penelitian yang dilakukan sang peneliti dalam menganalisis dan mengolah data, serta melakukan pembahasan lebih lanjut mengenai hasil-hasil dari penelitian tersebut. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan bab penutup dari penulisan skripsi, dimana penulis akan melaporkan rangkuman dari keseluruhan penelitian berupa simpulan dan saran sehubungan dengan strategi promosi PT. Ciptalift Sejahtera dalam menarik minat konsumen PT. Ciptalift Sejahtera. Simpulan merupakan rumusan dari analisa dan pembahasan bab-bab sebelumnya, dan dari simpulan tersebut akan dihasilkan saransaran yang dapat dipergunakan baik oleh pihak perusahaan sebagai salah satu alternatif pemecahan masalah yang akan dihadapi perusahaan tersebut, atau dipergunakan oleh sang pembaca karya ilmiah ini untuk menambah informasi serta pengetahuan dan juga sebagai dasar dari penelitian pembentukan karya ilmiah selanjutnya.
