BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Bisnis adalah bidang kerja yang selalu identik dengan persaingan, para pelaku bisnis yang terlibat dituntut untuk selalu melakukan inovasi strategi dan implementasi secara cepat agar tetap dapat bersaing dengan pesaing sejenis. Dewasa ini persaingan yang ada tidak hanya sebatas persaingan lokal namun sudah sampai pada tahap persaingan global dan untuk mengantisipasinya para pelaku bisnis mengubah proses bisnis yang mereka jalankan dari yang bersifat konvensional menjadi lebih modern dan efektif. Perkembangan teknologi informasi yang makin berkembang pesat menciptakan banyak manfaat di dalam dunia bisnis. Dengan menggunakan teknologi informasi yang tepat maka perusahaan akan mampu menghasilkan suatu keunggulan bersaing dan dapat melakukan berbagai kegiatan bisnis dengan cepat dan tepat sehingga akan meningkatkan pendapatan perusahaan. Pada masa sekarang ini, perusahaan harus dapat mengatasi persaingan yang terjadi secara cepat dan sesuai sasaran. Oleh karena itu, faktor yang harus diperhatikan adalah strategi atau cara pemasaran yang akan diterapkan agar perusahaan bisa berkembang sesuai dengan yang diharapkan. Pemasaran merupakan suatu proses yang penting dalam sebuah perusahaan, sehingga dibutuhkan suatu strategi yang tepat dalam menjalankan pemasaran. Untuk mempertahankan perusahaan apalagi memajukan usaha yang ada, maka tiap-tiap perusahaan harus berusaha menyusun strategi pemasaran untuk
2 memasarkan produk/jasanya dalam rangka meningkatkan nilai penjualan perusahaan tersebut. Kemajuan zaman yang semakin pesat diiringi dengan perkembangan teknologi yang semakin maju, membuat persaingan bisinis di indonesia semakin ketat. Oleh karena itu,setiap perusahaan dituntut untuk lebih dapat memanfaatkan teknologi informasi yang berbasiskan internet, sekarang hampir disemua bidang memakai internet sebagai sarana komunikasi, penggunaan internet yang sedang marak dan berkembang saat ini adalah pemanfaatan e-Marketing dimana internet digunakan sebagai sarana bisinis pemasaran.
Gambar 1.1 Jumlah pemakai internet tahun 2009
3 Gambar 1.1 menujukkan bahwa trend penggunaan internet marketing diasia saat ini sedang meningkat, terutama indonesia. M enurut situs internet world stats, indonesia termasuk dalam urutan ke-lima dari 10 besar pengguna internet terbanyak se-Asia yakni 25 juta pengguna. Dan untuk penggunaan internet se-dunia, Asia menduduki peringkat pertama. PT.Sinarco Resources adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang pertambangan yang berkonsentrasi dalam bahan tambang yang disebut dengan Zircon. Dengan menyasar negara China sebagai pasar international dari PT.Sinarco Resources. Pada tahun 2006, negara China mengimport zircon sebanyak 360kt, dan sekitar 30% berasal dari negara Indonesia. Dari bulan Januari sampai dengan Februari, negara China mengimport Zircon dengan rata rata 15kt/bulan. Penambangan Zircon dimulai di Kalimantan Tengah sekitar tahun 2002 dan penggunaan Zircon mengalami lonjakan pemakaiannya sekitar tahun 2005. Harga Zircon melonjak dari harga sekitar US$400/mt to US$600/mt antara tahun 2003 sampai tahun 2008 dan harganya mencapai titik stabil hingga saat ini. Konsumsi Zircon meningkat secara drastis dalam beberapa tahun terakhir diawali dengan menigkatnya produksi keramik Gres Porcellanato dimana tidak terdapat Glaze (lapisan), tapi penggunaan Zircon tetap digunakan pada keramik. Pembuatan keramik Gres Porcellanato membutuhkan sebesar 15% konsumsi Zircon dalam pembuatan keramik. Produksi keramik sudah berkembang tiap tahun dengan rata-rata pertumbuhan sebesar 10%/tahun sejak pertengahan tahun 1980-an. Berdasarkan data yang dikumpulkan oleh TZMI. Tujuan utama perusahaan ini untuk berkonsentrasi dalam bisinis pertambangan khususnya Zircon, dikarenakan bahan dasar dalam membuat keramik adalah Zircon.
4 Keramik digunakan secara luas oleh khalayak ramai dalam membangun rumah maupun gedung bertingkat yang digunakan baik untuk bagian luar gedung/rumah maupun bagian dalam gedung/rumah. Dengan meningkatnya penggunaan keramik yang merupakan pasar bagi PT.Sinarco Resources yang memproduksi Zircon dapat dilihat dari : 1. M eningkatnya produksi Keramik secara global. 2. Trend pasar yang menginginkan keramik dominan warna putih dan yang berwarna cerah. 3. Berubahnya teknik pembuatan keramik. Oleh karena itu, penting untuk lebih memperkenalkan dan mempublikasikan perusahaan ke dunia international dan hal tersebut lebih mudah dilakukan melalui teknologi teknologi internet, atas dasar tersebut, PT.Sinarco Resources
akan
memanfaatkan e-Marketing sebagai media dalam memasarkan produknya dengan memberikan informasi yang cepat dan Up to Date dan dapat diakses kapanpun dan dimanapun oleh pelanggannya. M engingat pada saat ini perusahaan menggunakan mitra kerja sebagai penghubung dan perantara di pasar international sehingga perusahaan perlu untuk memberikan komisi. Komisi yang terjadi sebenarnya merugikan perusahaan karena mengurangi laba dari perusahaan. PT.Sinarco Resources saat ini sedang mengarap pasar lokal untuk pertambangan Zircon, sehingga PT.Sinarco Resources mengeluarkan biaya promosi lumayan besar dan meningkat dari tahun ke tahun. PT.Sinarco Resources melakukan program promosi kurang lebih tiga tahun untuk pasar lokal akan tetapi hasil timbal balik yang didapat PT.Sinarco Resources berbanding terbalik dengan hasil yang diharapkan sehingga biaya promosi yang dilakukan oleh PT.Sinarco Resources menjadi pemborosan biaya promosi
5 yang juga menyebabkan laba yang didapat oleh PT.Sinarco Resources menjadi berkurang. Padahal bila PT.Sinarco Resources menjangkau pasar lokal biaya distribusi yang timbul dipasar lokal relatif lebih murah dari pasar international. Kemudahan konsumen dalam mengakses informasi merupakan salah satu faktor penting yang perlu diperhatikan oleh perusahaan untuk mengembangkan atau memperluas perusahaan. Perusahaan sampai saat ini belum mengembangkan dan memiliki suatu situs web yang dapat digunakan untuk menunjang kegiatan bisnisnya. Oleh karenanya maka perusahaan berusaha untuk menyediakan informasi yang lengkap baik untuk pasar lokal maupun pasar international. Penggunaan website secara online merupakan suatu hal yang mutlak bagi perusahaan. Jumlah pengguna internet di dunia semakin hari semakin meningkat tajam. M enurut statistik, pada bulan Januari 2007, jumlah pengguna internet di dunia telah mencapai 1,5 M iliar. Benua Asia merupakan benua dengan jumlah pengguna internet yang terbesar dibandingkan benua-benua lainnya di seluruh dunia. Jumlah pengguna internet di Indonesia sendiri telah mencapat angka 25 juta jiwa. Berdasarkan data yang dikumpulkan oleh AJPII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia). M elihat statistik pengguna internet di atas, dapat disimpulkan betapa besarnya peluang bisnis dan pangsa pasar yang sedemikian luas yang dapat diraih oleh perusahaan apabila perusahaan menjalankan kegiatan bisnisnya melalui internet. Dengan melihat cara pemasaran yang ada sekarang maka akan dilakukan analisis biaya periklanan dan penjualan, Dan sesuai dengan tuntutan perusahaan untuk pemasaran menggunakan internet maka dilakukan perencanaan project investasi emarketing dan dilakukan perancangannya. Oleh karena itu penulis merasa tertarik dalam
6 menyusun
skripsi dengan
judul “M eningkatkan
Efisiensi pemasaran
dengan
Perancangan e-Marketing pada PT.Sinarco Resources”. 1.2. Ruang Lingkup Ruang lingkup pembahasan dan penerapan e-Marketing pada PT.Sinarco Resources dibatasi pada : •
Perancangan e-Marketing berbasis web yang dapat membantu pemasaran produk dan memberi informasi yang lengkap mengenai produk perusahaan kepada pelanggan.
•
Tidak membahas rancangan jaringan dan keamanan.
•
Trend periklanan dan penjualan pasar international pada tahun 2010/2011 a). Penjualan 3 tahun terakhir b). Trend biaya periklanan 3 tahun terakhir
•
Project investasi e-Marketing di perusahaan PT.Sinarco Resources.
1.3. Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penelitian skripsi ini adalah : •
M ampu merumuskan strategi pemasaran yang tepat dan komprehensif bagi perusahaan sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
•
M ampu mengembangkan sistem informasi pemasaran berbasiskan web yang sesuai dengan strategi perusahaan sehingga dapat menjadi akes informasi produk perusahaan bagi konsumen. Sedangkan manfaat yang dapat diperoleh adalah sebagai berikut :
•
Bagi perusahaan, tersedianya informasi tentang produk yang ada di PT.Sinarco Resources dan up-to-date kepada pelanggan PT.Sinarco Resources serta
7 meningkatkan jumlah pelanggan potensial yang baru dan PT.Sinarco Resources dapat meraih pangsa pasar yang lebih luas karena tidak dibatasi oleh tempat dan waktu. Dengan pemasaran berbasis web maka PT.Sinarco Resources dapat mengurangi biaya promosi yang meningkat setiap tahunnya. •
Bagi
ilmu
pengetahuan,
dapat
memberikan
konstribusi
berarti
bagi
perkembangan ilmu manajemen yang disesuaikan dengan perkembangan ilmu sistem informasi sehingga dapat memanfaatkan teknologi informasi yang tepat guna dan pengembangan sistem informasi yang selaras dengan kebutuhan dunia usaha. •
Bagi penulis, dapat memberikan pemahaman mendalam dan wawasan baru mengenai ilmu bisnis dan sistem informasi terkini, serta pemahaman akan perkembangan dan pemanfaatan teknologi informasi yang terjadi dalam dunia bisnis.
1.4. Metode Penelitian M etode penelitian yang akan digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah sebagai berikut: 1.4.1 Metode Pengumpulan Data, Antara lain: .
M etode penelitian yang mendasari peneltian skripsi ini adalah: a. Pengumpulan Data dan Informasi 1). M elakukan survei keperusahaan untuk kebutuhan terhadap analisis sistem yang sedang berjalan di perusahaan serta merancangkan sistem yang akan dibuat sesuai dengan kebutuhan perusahaan. 2). M elakukan wawancara dengan menanyakan sistem pemasaran yang diinginkan oleh perusahaan.
8 b. Studi Pustaka M elakukan pencarian data melalui buku-buku teks dan situs-situs internet maupun hasil karya orang yang dapat dijadikan panduan yang berkaitan dengan topik dan permasalahan skripsi. 1.4.2 Metode Analisis Data 1. Analisis peramalan trend iklan dan penjualan Analisis peramalan trend iklan dan penjualan digunakan untuk menganalisis
apakah
setelah
menggunakan
e-Marketing
dapat
mengurangi biaya promosi serta meningkatkan penjualan perusahaan. 2. Analisis tujuh tahap internet marketing. Dalam tujuh tahap ini yang digunakan adalah tiga tahap pertama, yaitu : A. Tahap I : Framing the Market Opportunity (menganalisa peluang pasar). B. Tahap II : Formulating the Marketing Strategy (merumuskan strategi pemasaran). C. Tahap III : Designing the Customer Experience (merancang pengalaman customer) dengan menggunakan metode QFD (Quality Function Deployment) yaitu alat perencanaan yang digunakan untuk memenuhi harapan-harapan pelanggan dengan menganalisis kondisi yang ada sekarang. 1.4.3 Metode Perancangan M etode perancangan yang akan digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah sebagai berikut:
9 1.4.3.1 Metode Perancangan Internet Marketing M etode perancangan menggunakan empat tahap terakhir dari tujuh tahap internet marketing, yaitu : 1. Tahap IV : Crafting the Customer Interface (merancang tampilan antarmuka bagi customer) 2. Tahap V : Designing the Marketing Program 3. Tahap
VI
:
Leveraging
Customer
Information
Through
Technology
(mendapatkan informasi dari pelanggan melalui teknologi) 4. Tahap VII : Evaluating the Marketing Program 1.4.3.2 Analisis dan Perancangan OOAD (Object Oriented Analysis Design). Analisis dan Perancangan dilakukan dengan dengan cara: 1. Pembuatan User Interface 2. Pembuatan Rich Picture 3. Pembuatan Navigation Diagram 4. Pembuatan Use Case Diagram 5. Pembuatan Class Diagram 1.5.
Sistematika Penulisan Sistematika penulisan yang digunakan dalam skripsi ini berupa sistematika penulisan yang terdiri dari lima bab. Sistematika penulisan disini menguraikan secara singkat garis besar dari tiap-tiap bab yang ditulis. Tiap-tiap bab berisi seperti yang diuraikan dibawah ini : •
BAB 1
PENDAHULUAN
Berisi tentang latar belakang perusahaan yang akan diteliti yaitu PT.Sinarco Resources. M embahas permasalahan yang dihadapi PT.Sinarco Resources.
10 Ruang lingkup permasalahan yang akan diteliti, tujuan dan manfaat yang akan dicapai dari penelitian yang dilakukan, metodologi penelitian yang digunakan dan sistematika penulisannya. •
BAB 2
LANDASAN TEORI
Berisi tentang teori dasar yang mendasari analisis dan perancangan aplikasi e-marketing pada PT.Sinarco Resources. Terdapat kutipan dari buku-buku, website, maupun sumber literatur lainnya yang mendukung penyusunan skripsi ini. Berisi pula teori-teori khusus yang berhubungan dengan aplikasi e-marketing. •
BAB 3
ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
Bab ini merupakan inti dari penelitian, membahas analisis sistem yang sedang berjalan pada PT.Sinarco Resources dengan menggunakan tiga tahap yaitu framing the market opportunity, formulating the marketing strategy, dan designing the customer experience. Pada bab ini juga diuraikan latar belakang, struktur organisasi, beserta tugas dan tanggung jawab masingmasing bagian. •
BAB 4
RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
Bab ini membahas mengenai perancangan pada sistem yang baru yaitu crafting the customer interface, designing the marketing program, leveraging customer information through technology, dan evaluating the marketing program.
11 •
BAB 5
SIM PULAN DAN SARAN
Berisi kesimpulan dari seluruh pembahasan yang dilakukan, dan saran yang diperlukan untuk menyempurnakan sistem yang ada di masa yang akan datang.
