1 Krycí list nabídky

1 Krycí list nabídky Základní údaje: Název veřejné zakázky:

Systém měření efektivity procesů

Zadavatel:

Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu

IČ:

00023817

Sídlo:

Šrobárova 48, 100 41 Praha 10

Osoba oprávněná jednat za zadavatele:

PharmDr. Martin Beneš, ředitel

Kontaktní osoba:

Ing. Karel Kettner

Telefon:

272185202

Fax:

271732377

Email:

[email protected]

Profil zadavatele

http://ezak.sukl.cz

Reg.číslo projektu:

CZ.1.04/4.1.00/59.00023

Uchazeč:

Scott & Hagget Czech, s.r.o.

Adresa:

Celetná 598/11, 110 00 Praha 1

IČ:

25133977

DIČ:

CZ25133977

Osoba oprávněná jednat za uchazeče

Jednatel: Ivo Franc, r.č. 720419/3139, Praha 5-Stodůlky, Jánského 2371/89

Bankovní spojení:

CITIBANK Plc, Praha, Číslo účtu: 5000609003/2600

Osoby zmocněné k zastupování:

Jednatel: Ivo Franc, r.č. 720419/3139, Praha 5-Stodůlky, Jánského 2371/89

Kontaktní osoba uchazeče:

Mgr. Lenka Odehnalová, ředitelka konzultační divize

Email:

[email protected]

Telefon:

+420 255 735 200; +420 602 710 363

Fax:

+420 255 735 216

Nabídková cena: Cena celkem bez DPH: DPH: Cena celkem s DPH:

3 790 000,- Kč 758 000,- Kč 4 548 000,- Kč

...........…………………………… Scott & Hagget Czech, s.r.o. Mgr. Ivo Franc, jednatel

1

2 Obsah

2

OBSAH: 1

Krycí list nabídky .......................................................................................................... 1

2

Obsah ........................................................................................................................... 2

3

Údaje k hodnotícím kritériím ......................................................................................... 4

3.1 Údaje k hodnotícím kritériím postupně podle jednotlivých kritérií ........................... 5 3.1.1 Nabídková cena ............................................................................................... 5 3.1.2 Celková koncepce řešení ................................................................................. 6 4 Návrh smlouvy ............................................................................................................ 32 5

Doklady o splnění kvalifikace ..................................................................................... 43

5.1 Základní kvalifikační předpoklady ......................................................................... 44 5.2 Profesní kvalifikační předpoklady ......................................................................... 52 5.3 Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady .................................................. 53 5.3.1 Pojistná smlouva ............................................................................................ 53 5.4 Doklady prokazující splnění technických kvalifikačních předpokladů ................... 60 5.4.1 Seznam významných služeb.......................................................................... 60 5.4.2 Seznam členů realizačního týmu ................................................................... 77 5.4.3 Certifikát jakosti............................................................................................ 103 6 Prohlášení o počtu stran v nabídce .......................................................................... 105 6.1

Prohlášení uchazeče o počtu stran nabídky ....................................................... 106

3

3 Údaje k hodnotícím kritériím

4

3.1 Údaje k hodnotícím kritériím postupně podle jednotlivých kritérií 3.1.1 Nabídková cena Nabídková cena je stanovena jako celková cena absolutní částkou v Kč za předmět plnění veřejné zakázky, přičemž nabídnutá celková cena uchazečem je stanovena jako nejvýše přípustná a obsahující veškeré náklady a poplatky uchazeče nutné a způsobilé pro plnění předmětu veřejné zakázky ke dni zahájení plnění této zakázky, a to po celou dobu plnění veřejné zakázky. Nabídkovou cenu bude možné překročit pouze v souvislosti se změnou daňových právních předpisů týkajících se DPH, a to nejvýše o částku odpovídající této legislativní změně. Změnu ceny bude dodavatel povinen písemně oznámit zadavateli a důvod změny doložit. Nově určená cena bude předmětem dodatku smlouvy.

Celková cena bez DPH:

3 790 000,- Kč

DPH 20%:

758 000,- Kč

Celková cena za poskytnutí služeb včetně DPH:

Etapa / činnost 1 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro pilotní provoz SMEP Zpracování písemné studie – analýzy stávajícího stavu pracovních procesů a lidských zdrojů Zpracování písemné studie – analýzy požadavků vedení SÚKL pro pilotní provoz SMEP Zpracování návrhu metodiky a SW nástroje SMEP Výběr pracovního týmu pro pilotní provoz SMEP Zpracování konkrétních hodnot primárních cílů pro pilotní skupinu podle druhu specifikace cílů SMART 2 Školení rozvoje řídicích schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro pilotní provoz SMEP Školení v metodice SMEP Manažerské školení Školení práce se SW nástrojem Jednodenní informační meeting pro všechny členy pilotní pracovní skupiny 3 Zajištění pilotního provozu SMEP Dodání SW nástroje SMEP Průběžné sledování plnění nastavených cílů v rámci pilotního provozu SMEP 4 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro plošnou implementaci SMEP Vyhodnocení pilotního projektu Aktualizace návrhu metodiky SMEP Zpracování písemné studie – analýzy požadavků SÚKL pro plošnou implementaci SMEP Zpracování konkrétních hodnot primárních cílů pro jednotlivé pracovní týmy podle druhu specifikace cílů SMART 5 Školení rozvoje řídicích schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro plošnou implementaci SMEP Školení v metodice SMEP Manažerské školení Školení práce se SW nástrojem 6 Zajištění plošné implementace SMEP Průběžné sledování plnění nastavených cílů Vyhodnocení cílů a hodnocení výkonnosti čtvrtletně Konzultační činnost CELKOVÁ CENA

Počet jednotek

4 548 000,- Kč

Cena za jednotku (bez DPH)

Cena celkem za aktivitu (bez DPH) 1 432 166 Kč

DPH 286 433 Kč

Cena s DPH 1 718 599 Kč

1

558 894 Kč

558 894 Kč

111 779 Kč

670 673 Kč

1 1 1

87 327 Kč 558 894 Kč 52 396 Kč

87 327 Kč 558 894 Kč 52 396 Kč

17 465 Kč 111 779 Kč 10 479 Kč

104 793 Kč 670 673 Kč 62 876 Kč

1

174 654 Kč

174 654 Kč

34 931 Kč

209 585 Kč

4 1 4

69 862 Kč 52 396 Kč 69 862 Kč

646 221 Kč 279 447 Kč 52 396 Kč 279 447 Kč

129 244 Kč 55 889 Kč 10 479 Kč 55 889 Kč

775 465 Kč 335 336 Kč 62 876 Kč 335 336 Kč

1

34 931 Kč

1

139 724 Kč

34 931 Kč 244 516 Kč 139 724 Kč

6 986 Kč 48 903 Kč 27 945 Kč

41 917 Kč 293 419 Kč 167 668 Kč

1

104 793 Kč

104 793 Kč

20 959 Kč

125 751 Kč

1 1

87 327 Kč 34 931 Kč

558 894 Kč 87 327 Kč 34 931 Kč

111 619 Kč 17 306 Kč 6 986 Kč

670 513 Kč 104 633 Kč 41 917 Kč

1

87 327 Kč

87 327 Kč

17 465 Kč

104 793 Kč

1

349 309 Kč

349 309 Kč

69 862 Kč

419 171 Kč

3 3 3

52 396 Kč 87 327 Kč 52 396 Kč

1 1 1

87 327 Kč 104 793 Kč 139 724 Kč

576 359 Kč 157 189 Kč 261 982 Kč 157 189 Kč 331 843 Kč 87 327 Kč 104 793 Kč 139 724 Kč



3 790 000 Kč

758 000 Kč

4 548 000 Kč

5

3.1.2 Celková koncepce řešení 3.1.2.1 Relevantnost – návrh postupů realizace 3.1.2.1.1

Popis realizace jednotlivých aktivit

Etapa / činnost

Požadavky na součinnost

1 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro pilotní provoz SMEP Zpracování písemné studie – V rámci analýzy stávajícího stavu procesů a lidských zdrojů analýzy stávajícího stavu pracovních bude provedeno: procesů a lidských zdrojů - Realizace rozhovorů (cca 2 hodiny) s vedoucími pracovníky odpovědnými za realizaci procesů. V rámci rozhovorů budou rovněž kladeny dotazy na vytížení a kvalifikaci jim podřízených zaměstnanců. -

Detailní analýza interní dokumentace, která obsahuje informace vztahující se k vykonávaným procesům (včetně organizační struktury)

-

Detailní analýza aktuálních popisů pracovních pozic a pracovních náplní. Vyhodnocení účelnosti, struktury a využitelnosti obsahů popisů pracovních pozic a pracovních náplní. Hodnocena bude především srozumitelnost, využitelnost pro řízení, rozvoj a vzdělávání zaměstnanců, úplnost.

-

Analýza ICT prostředků (SW, systémy, další IT nástroje) využívané pro realizaci procesů.

-

Na základě výše popsaných informačních vstupů budou identifikovány procesy, které budou rozděleny do kategorií na řídicí, hlavní a podpůrné (metodika kategorizace procesů je uvedena dále).

-

Pro jednotlivé identifikované procesy bude zpracováno:

-

o

Název procesu

o

Stručný popis průběhu procesu

o

Současné využívané ukazatele výkonnosti procesu

o

ICT nástroje sloužící pro vykonávání procesů

o

Seznam pracovních pozic podílejících se na vykonávání procesů

o

Odpovědná osoba za výsledky procesu (tzv. vlastník procesu)

V rámci analýzy lidských zdrojů, jejich vytížení

6

Etapa / činnost

Požadavky na součinnost podílení se na vykonávání procesů bude proveden screening pracovních činností (metodika je uvedena dále v dokumentu).

Zpracování písemné studie – analýzy požadavků vedení SÚKL pro pilotní provoz SMEP

Zpracování návrhu metodiky a SW nástroje SMEP

Výběr pracovního týmu pro pilotní provoz SMEP

Výsledky analýzy budou sumarizovány do výsledků pracovní studie. V rámci analýzy bude proveden rozbor ročních cílů zadavatele. Pro jednotlivé strategické cíle bude proveden rozpad ukazatelů výkonnosti na dílčí ukazatele, které lze přiřadit k jednotlivým procesům a pracovním týmům. Dále proběhne workshop s vedením zadavatele (nominace účastníků workshopu bude provedena ve spolupráci s projektovým vedoucím zadavatele) s cílem identifikovat požadavky vedení zadavatele na pilotní provoz. Na základě zpracované mapy procesů z předchozího kroku a rozboru ročních ukazatelů výkonnosti bude určena: - Množina procesů, jejichž měření výkonnosti bude předmětem pilotu - Skupina zaměstnanců, která bude předmětem pilotu - Ukazatele výkonnosti, jejichž měření bude předmětem pilotu Na základě provedeného workshopu bude určeno: - Cíle pilotu - Doba trvání pilotu - Eskalační procedura pro případ komplikací v průběhu pilotu - Řízení rizik s cílem zajistit úspěšný průběh pilotu Uchazeč pro tento krok využije osvědčenou metodiku práce s ukazateli výkonnosti (viz dále v nabídce). Na základě výstupů z předchozích činností (mapa procesů, vymezení rozsahu pilotu, analýza ročních ukazatelů výkonnosti) bude zpracována detailní metodika SMEP pro procesy v rámci pilotu a bude zpracován SW nástroj. Metodika bude obsahovat: - Principy stanovování cílů - Definici ukazatelů výkonnosti (KPI) - Pokyny pro stanovování KPI (ve vazbě na procesy a organizační strukturu) včetně principů ohodnocování aktivit a principů rozpadu cílů na nižší organizační úrovně - Pokyny pro určení cílových hodnot KPI, měření a vyhodnocování - Pokyny pro určení odpovědných osob a pracovních týmů - Pokyny na provázání systému měření výkonnosti s motivačním systémem SW nástroj bude umožňovat sledování KPI ve vazbě na procesy a odpovědné procesy či pracovní týmy. V rámci SW nástroje bude možné modelovat rozpad KPI na dílčí KPI a počítat hodnoty dílčích KPI podle přiřazených vah v rámci kalkulace nadřazeného KPI. Pracovní tým pro pilot bude určen ve spolupráci se zadavatelem. Pracovní tým bude vycházet z výstupů workshopu, který je popsán v předchozích krocích.

7

Etapa / činnost


Pracovní tým bude ze strany zadavatele minimálně obsahovat: - Projektový vedoucí ze strany zadavatele - Manažer odpovědný za oblast procesů vybranou pro pilot - Zaměstnanci odpovědní za výsledky a vykonávání procesů v rámci pilotu - IS specialista (spolupracující na zajištění a vyhodnocování dat pro hodnoty KPI) Zpracování konkrétních hodnot Konkrétní hodnoty primárních cílů budou stanoveny v souladu primárních cílů pro pilotní skupinu se SMART: podle druhu specifikace cílů SMART - Specifické - Měřitelné - Ambiciózní - Realistické - Vztažené k času Pro vybrané ukazatele výkonnosti, které budou sledovány v rámci pilotu, bude určeno: - Detailní popis ukazatelů výkonnosti - Cílové hodnoty a meze tolerance - Odpovědnosti za dosažení cílových hodnot ukazatelů výkonnosti (KPI) - Zdroj dat pro určení hodnot KPI - Frekvenci vyhodnocování KPI - Vazba na identifikované procesy - Vazba na roční cíle zadavatele 2 Školení rozvoje řídicích schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro pilotní provoz SMEP Školení v metodice SMEP Školení v metodice SMEP bude vycházet přímo ze zpracované metodiky pro měření procesů. Školení bude realizováno pro cílové skupiny: - Klíčový uživatel systému - Vedoucí zaměstnanci pilotní pracovní skupiny - Členové pilotního pracovního týmu Celkem: 44 osob Celkem běhů školení: 4 (po 11 osobách) Délka školení: 1 den Školení bude pokrývat témata: - MbO Management by Objectives - Úvod do principů procesního řízení - Principy stanovování cílů - Definici ukazatelů výkonnosti (KPI) - Pokyny pro stanovování KPI (ve vazbě na procesy a organizační strukturu) včetně principů ohodnocování aktivit a principů rozpadu cílů na nižší organizační úrovně - Pokyny pro určení cílových hodnot KPI, měření a vyhodnocování - Pokyny pro určení odpovědných osob a pracovních týmů

8

Etapa / činnost

Požadavky na součinnost -

Manažerské školení

Pokyny na provázání systému měření výkonnosti s motivačním systémem

Školení bude realizováno pro cílové skupiny: - Klíčový uživatel systému - Úzké vedení - Vedoucí zaměstnanci pilotní pracovní skupiny Celkem: 10 osob Celkem běhů školení: 1 Délka školení: 2 dny

Školení práce se SW nástrojem

Školení bude pokrývat témata: - Komunikace - Dosahování cílů a stanovování priorit - Prezentační dovednosti - Delegování, hodnocení, motivační rozhovory - Řešení konfliktů, asertivita, stres Školení práce se SW nástrojem bude vycházet přímo ze zpracované metodiky pro měření procesů. Školení bude realizováno pro cílové skupiny: - Klíčový uživatel systému - Vedoucí zaměstnanci pilotní pracovní skupiny - Členové pilotního pracovního týmu Celkem: 44 osob Celkem běhů školení: 4 (po 11 osobách) Délka školení: 1 den

Jednodenní informační meeting pro všechny členy pilotní pracovní skupiny

Součástí školení bude řada praktických příkladů a ukázek. Jednodenní informační meeting bude pro - Klíčový uživatel systému - Vedoucí zaměstnanci pilotní pracovní skupiny - Členové pilotního pracovního týmu Celkem: 44 osob Informační meeting bude realizován pro všechny účastníky najednou.

3 Zajištění pilotního provozu SMEP Dodání SW nástroje SMEP

SW nástroj byl v první verzi vytvořen v kroku projektu 1 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro pilotní provoz SMEP / Zpracování návrhu metodiky a SW nástroje SMEP Nástroj bude doplněn či upraven na základě podnětů ze školení pilotní skupiny s práce se SW nástrojem.

Průběžné sledování plnění

Nástroj bude implementován pro všechny členy pilotní skupiny. Ve spolupráci s IT oddělením bude zajištěno dodávání cílových hodnot ukazatelů do nástroje. V rámci pilotního běhu bude probíhat

9

Etapa / činnost nastavených cílů v rámci pilotního provozu SMEP


Podpora pilotního týmu Průběžné sledování a vyhodnocování nastavených cílů Zajištění hladkého přenosu a zpracování dat Řešení neočekávaných situací a řízení rizik pilotního provozu

4 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro plošnou implementaci SMEP Vyhodnocení pilotního projektu Vyhodnocení pilotního projektu - Vyhodnocení dosažení cílů stanovených pro pilot - Vyhodnocení dosažení cílů měřených ukazatelů výkonnosti - Vyhodnocení práce pilotní skupiny Na základě vyhodnocení pilotu budou formulována doporučení na změny či úpravy: - Metodiky SMEP - SW nástroje - Školení

Aktualizace návrhu metodiky SMEP Zpracování písemné studie – analýzy požadavků SÚKL pro plošnou implementaci SMEP

Veškerá doporučení na změny do výše uvedených výstupů budou konzultovány a schvalovány projektovým vedoucím zadavatele. Na základě schválených doporučení na změny metodiky bude tato metodika příslušně doplněna či změněna. V rámci analýzy bude proveden rozbor ročních cílů zadavatele. Pro jednotlivé strategické cíle bude proveden rozpad ukazatelů výkonnosti na dílčí ukazatele, které lze přiřadit k jednotlivým procesům a pracovním týmům. Pro všechny procesy identifikované v první fázi projektu budou určeny cíle procesů a ukazatele výkonnosti. Ukazatele výkonnosti budou dále rozpracovány v dalším kroku projektu. Návrh ukazatelů výkonnosti bude schválen vedením zadavatele.

Zpracování konkrétních hodnot primárních cílů pro jednotlivé pracovní týmy podle druhu specifikace cílů SMART

Dále bude realizován workshop s vedením zadavatele s cílem stanovit: - Cíle pro plošnou implementaci SMEP - Prioritní procesy (u nichž je měření efektivity nejvíce přínosné pro celkový chod zadavatele) - Rizika a jejich preventivní a nápravná opatření ve vztahu k plošné implementaci SMEP - Prostředky pro zajištění udržitelnosti SMEP (např. motivační systém, systém hodnocení a rozvoje zaměstnanců, zapracování do interní dokumentace zadavatele apod.) Výstupy workshopu budou zpracovány do písemné studie a dle potřeby rozpracovány, aby vznikl ucelený materiál. Na základě odsouhlasené struktury ukazatelů pro procesy bude pro každý ukazatel zpracováno: - Detailní popis ukazatelů výkonnosti - Cílové hodnoty a meze tolerance - Odpovědnosti za dosažení cílových hodnot ukazatelů výkonnosti (KPI) - Zdroj dat pro určení hodnot KPI - Frekvenci vyhodnocování KPI

10

Etapa / činnost


Vazba na identifikované procesy Vazba na roční cíle zadavatele

5 Školení rozvoje řídicích schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro plošnou implementaci SMEP Školení v metodice SMEP Školení v metodice SMEP bude vycházet přímo ze zpracované metodiky pro měření procesů. Školení bude realizováno pro cílové skupiny: - Úzké vedení - Vedoucí sekcí, odborů a oddělení Celkem: 34 osob Celkem běhů školení: 3 (po cca 11 osobách) Délka školení: 1 den Školení bude pokrývat témata: - MbO Management by Objectives - Úvod do principů procesního řízení - Principy stanovování cílů - Definici ukazatelů výkonnosti (KPI) - Pokyny pro stanovování KPI (ve vazbě na procesy a organizační strukturu) včetně principů ohodnocování aktivit a principů rozpadu cílů na nižší organizační úrovně - Pokyny pro určení cílových hodnot KPI, měření a vyhodnocování - Pokyny pro určení odpovědných osob a pracovních týmů - Pokyny na provázání systému měření výkonnosti s motivačním systémem Manažerské školení

Školení bude realizováno pro cílové skupiny: - Vedoucí sekcí, odborů a oddělení Celkem: 30 osob Celkem běhů školení: 3 Délka školení: 2 dny


Školení bude pokrývat témata: - Komunikace - Dosahování cílů a stanovování priorit - Prezentační dovednosti - Delegování, hodnocení, motivační rozhovory - Řešení konfliktů, asertivita, stres Školení práce se SW nástrojem bude vycházet přímo ze zpracované metodiky pro měření procesů. Školení bude realizováno pro cílové skupiny: - Úzké vedení - Vedoucí sekcí, odborů a oddělení Celkem: 34 osob

11

Etapa / činnost

Požadavky na součinnost Celkem běhů školení: 3 (po cca 11 osobách) Délka školení: 1 den Součástí školení bude řada praktických příkladů a ukázek.

6 Zajištění plošné implementace SMEP Průběžné sledování plnění nastavených cílů

Vyhodnocení cílů a hodnocení výkonnosti čtvrtletně Konzultační činnost

V rámci sledování plnění nastavených cílů bude probíhat - Průběžné sledování a vyhodnocování nastavených cílů - Zajištění hladkého přenosu a zpracování dat ve spolupráci s IT oddělením zadavatele Vyhodnocení cílů a čtvrtletní výkonnosti bude zpracováno ve formě kvartální zprávy Po dobu implementace bude probíhat konzultační činnost zaměřena především na oblasti: - Zpracování změn interní dokumentace - Nastavení nástrojů pro dlouhodobou udržitelnost implementovaného systému SMEP, jako je např. motivační systém, hodnocení a rozvoj zaměstnanců, management by objectives

V následujících odstavcích uvádíme obecný popis metodik, které uchazeč bude aplikovat pro realizaci výše popsaných činností: 3.1.2.1.2 Identifikace, dokumentace a analýza procesů Procesy jsou řízeny, jestliže je určeno

Jakých výsledků má proces dosahovat (např. průměrná doba zpracování požadavku zákazníka, výsledek průzkumu spokojenosti zaměstnanců, podíl na trhu)

Kdo je odpovědný za výsledky procesů (vlastník procesu)

Jak má proces probíhat (tj. existuje dokumentace procesu, popis kroků, rozhodovacích pravomocí, ..)

Kdo je zodpovědný za realizaci konkrétních kroků v procesu a s jakými nároky na kvalitu realizace kroků

Jaké nástroje má vlastník procesu k dispozici na to, aby mohl vymáhat dodržování procesu či proces optimalizovat (motivační systém, řízení projektů, investice, ..)

Při aplikaci procesního řízení s cílem zvyšování výkonnosti je nutné realizovat řadu kroků, kterou jsou znázorněny v následujícím schématu:

12

Co potřebujeme?

Nástroje

Určit a nastavit principy systému řízení organizace

Metodiky (přístup k procesům, motivační systémy, řízení podle cílů)

Znát své procesy, vazby

Procesní model

Určit si priority

Zhodnocení aktuálního stavu pomocí procesních analýz

Nastavit cíle

Ukazatele výkonnosti, benchmarking, BSC

Určit odpovědnost

Určení vlastníků procesů, garantů, strážců, vedoucích projektů při optimalizacích, odpovědnosti účastníků procesů

Pro zachycení komplexního popisu fungování organizace je používán procesní model, který obsahuje provázané informace o •

strategických cílech a ukazatelích výkonnosti a jejich vazbě na výkonnostní a kvalitativní ukazatele procesů

•

posloupnosti a návaznosti procesů a jejich vazbu na organizační jednotky, které se podílí na vykonávání procesů

•

organizační struktuře

•

struktuře IT aplikací, které jsou využívány v rámci vykonávání procesů (technologická podpora)

Cílem přehledového procesního modelu je jasně zachytit klíčové vazby, aby bylo možné provádět systematické optimalizace s trvalým efektem. Přehledový procesní model je doplňován o detailní informace o aktuálním a cílovém průběhu procesů, které budou podrobeny optimalizaci a zlepšování. Struktura procesního modelu je znázorněna na následujícím obrázku. Procesní model organizace

Strategie podniku Ukazatele výkonnosti podniku

Návrhy a řízení změn na základě vzájemné návaznosti pracovních postupů a odpovědností

Ukazatele výkonnosti procesů

Organizační struktura

Popis pracovních postupů (procesů) a vzájemných návazností

Informační technologie, data

Stanovení priorit ve vazbě na strategické cíle Hodnocení potřeb zdrojů (IT, HR, …) na základě znalosti procesů a procesních ukazatelů výkonnosti

13

Na následujícím schématu je příklad zobrazení struktury procesů v organizaci, které má implementovaný systém řízení kvality (QMS):

STRATEGICKÝ MANAGEMENT 2 ŘÍZENÍ KVALITY A ORGANIZACE

1.1 Strategické řízení podniku 1.2 Řízení vztahů se zájmovými skupinami

2.1 Řízení organizace a interní komunikace 2.2 Vnitřní kontrolní systém 2.3 Management kvality

6 HLAVNÍ PROCES 4

5.1 Sub-proces 1 5.2 Sub-proces 2 5.3 Sub-proces 3

6.1 Sub-proces 1 6.2 Sub-proces 2 6.3 Sub-proces 3

SPOKOJENOST KLIENTA

5 HLAVNÍ PROCES 3

SLEDOVÁNÍ PROCESŮ

4.1 Sub-proces 1 4.2 Sub-proces 2 4.3 Sub-proces 3 4.4 Sub-proces 4.

MĚŘENÍ ANALÝZA

4 HLAVNÍ PROCES 2

3.1 Sub-proces 1 3.2 Sub-proces 2 3.3 Sub-proces 3 3.4 Sub-proces 4

QM / EM SYSTÉM

OČEKÁVÁNÍ KLIENTA

QM / EM SYSTÉM

HLAVNÍ PROCESY SPOLEČNOSTI 3 HLAVNÍ PROCES 1

VNITŘNÍ AUDIT

ŘÍZENÍ ZLEPŠOVÁNÍ

1 STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ SPOLEČNOSTI

PODPŮRNÉ PROCESY 7. Ekonomické řízení

8. Řízení lidských zdrojů

9. IS/IT podpora

10. Podpůrné služeb

8.1 Finanční plánování a řízení 7.2 Účetní agenda 7.3 Evidence a správa majektu a agenda pojištění

8.1 Koncepce řízení lidských zdrojů 8.2 Zajištění lidských zdrojů 8.3 Zajištění rozvoje zaměstnanců 8.4 Personální a mzdová agenda 8.5 Zajištění podmínek pracovního prostředí

9.1 Řízení IT 9.2 Poskytování IT služeb 9.3 Zajištění infrastrukturních služeb 9.4 Zajištění SW a HW vybavení

10.1 Nákup materiálu a služeb 10.2 Správa, ochrana a údržba majetku 10.3 Zajištění interních služeb a podpory

Postup identifikace a kategorizace procesů Proces je soubor činností, které transformují vstupy na výstupy

Proces má řadu charakteristik

Opakovatelnost

Měřitelnost a řiditelnost

Lze jej standardizovat, popsat pomocí posloupnosti kroků

Má začátek, konec, vstupy a výstupy (výkony)

Lze mu přiřadit odpovědnost

Procesy dělíme do následujících kategorií:

Řídící – určují pravidla pro fungování organizace jako celku, nastavují celkové strategické cíle, např. strategické řízení, řízení kvality, řízení vztahů se zájmovými skupinami. U těchto procesů je hodnocena především koncepčnost, systematičnost, zajištění dlouhodobých efektů strategických změn

Klíčové, hlavní – představují hlavní poslání organizaci a úzce navazující procesy (např. zajištění agend pro občany), u těchto procesů je hodnocena především výkonnost, kvalita dosahovaných výsledků, vliv na spokojenost občanů a dalších klientů Zadavatele

Podpůrné – interní služby, které zajišťují fungování organizace, ale nejsou předmětem naplňování poslání a důvodů zřízení (např. řízení lidských zdrojů, IT podpora), u těchto procesů je hodnocena především integrace best practice postupů pro dané oblasti (např. lidské zdroje, IT), optimalizace nákladů, standardizace řešení

14

Postup identifikace procesů: 1. Ucelený pohled na organizaci a hlavní stavební bloky jejího fungování, tj. procesní oblasti (např. strategické řízení, řízení lidských zdrojů, zajištění IT podpory, zajištění agend pro občany apod.) 2. Identifikace bloků procesů, tzv. skupin procesů, které tvoří související bloky činností v rámci procesních oblastí 3. Identifikace vlastních jednotlivých procesů

Procesní oblast Skupina procesů Proces

Proces

Subproces popsaný jako posloupnost činností

Skupina procesů Proces

Proces

Proces

Postup detailní analýzy procesů Procesy budou dokumentovány metodou eEPC (extended Event driven Process Chain). Následující obrázek obsahuje typické uspořádání základních prvků dokumentujících proces metodou eEPC. Každý proces má jasně definovanou jednu nebo více spouštěcích událostí a jednu nebo více výstupních událostí. Událost, která je z hlediska jednoho procesu výstupní, může být vstupem dalšího procesu. Ke každé události se mohou vázat entity a dokumenty, které jsou pak vstupem, resp. výstupem daného procesu. Pro každý proces musí být stanoveno, kdo za něj zodpovídá. Může být i stanoveno, kdo zodpovídá za definici procesu (tj. ne ten, kdo zodpovídá za správné provádění procesu, ale správnost jeho návrhu).

15

Elementy tvořící procesní model: 1. Aktivita/Proces xx – Proces, který má být prováděn. Obsahuje popis účelu procesu a způsob jeho provedení. Je-li proces složitý, může se rozpadat na sadu podřízených procesů. V takovém případě je součástí definice procesu další procesní diagram, specifikující jaké podprocesy se podílejí na realizaci daného procesu. Takto lze provádět postupnou dekompozici procesů od nejsložitějších procesů na úrovni celé organizace až po jednotlivé dílčí činnosti prováděné konkrétními pracovníky. V rámci popisu procesu mohou být uvedeny též odkazy na různé externí dokumenty obsahující směrnice, metodické dokumenty, normy, šablony dokumentů apod. 2. Dokument/Entita vázaná k události – Instance dokumentu/entity, který vystupuje z procesu spolu s výstupní událostí, popř. vstupuje do procesu. Třída dokumentu charakterizuje jeho vlastnosti. Definice dokumentu může obsahovat odkazy na externí dokumenty (MS Word, Excel apod.) obsahující různé šablony, vzory, prováděcí pokyny jak dokument vytvořit apod. 3. Funkční blok aplikace – Specifikuje část informačního systému, který podporuje daný proces. Lze použít k mapování procesní mapy na existující funkčnost provozovaného IS. 4. Požadované znalosti a dovednosti – Obsahuje specifikaci znalostí a dovedností, které jsou kladeny na určitou roli, popř. které jsou nutné k provádění určitého procesu (což vede v konečném důsledku opět na kvalifikační nároky na určitou roli). 5. Třída dokumentu/entity – Obsahuje popis společných vlastností dokumentů a entit jedné třídy (email, harmonogram, faktura, objednávka…). Na diagramu tříd mohou být následně demonstrovány vztahy mezi jednotlivými třídami. Výčet všech tříd vymezuje zároveň všechny pojmy, se kterými procesní model pracuje a je východiskem pro návrh tříd informačního systému navrhovaného na základě vzniklého procesního modelu.

16

6. Vstupně výstupní událost – Každý proces začíná i končí jednou nebo více událostmi. Vstupních i výstupních událostí může být několik. Každá událost s sebou může nést dokumenty a entity, které jsou pak nedílnou součástí této události, tzn., jsou vstupem, resp. výstupem daného procesu. Výstupní událost jednoho procesu je obvykle vstupní zároveň vstupní události některého dalšího procesu, tzn. události jsou spojovacími elementy, pomocí kterých je zajištěna návaznost jednotlivých procesů. 7. Zodpovídá za proces xy – Definice procesní role, která je zodpovědná za provádění příslušného procesu. K roli se může vázat popis požadovaných znalostí, oprávnění, popř. popis omezení, kteří pracovníci mohou roli vykonávat a kdo pracovníka do příslušné role jmenuje.

3.1.2.1.3 Optimalizace procesů a práce s ukazateli výkonnosti Optimalizace procesů vychází z principů procesního řízení a je aplikována následujícím postupem. 1. Určení KPI procesu – výkonnostní charakteristiky, ukazatele kvality pro výkony procesu – a jejich cílových hodnot 2. Zjištění současných hodnot KPI a určení rozdílu, tj. jak moc a v čem se potřebujeme zlepšit 3. Zjištění současných nedostatků procesu ze strany účastníků procesu, zákazníků a dodavatelů procesu – tj. co dnes komplikuje realizaci daného procesu a navazujících procesů 4. Analýza procesu „od konce“ a zjišťování, jak se musí změnit jednotlivé kroky, abychom 1. Dosáhli cílových hodnot KPI 2. Odstranili současné nedostatky ve vykonávání procesu Schéma využití popisu procesu k nastavení motivace a organizační struktury

KPI činnosti 1

Činnost 1

Procesní role 1

Motivace

KPI procesu

Proces

KPI činnosti 3

Organizační pozice

Činnost 2

Procesní role 2

Činnost 3

Procesní role 1

KPI činnosti 1 KPI činnosti 3

Po celou dobu tématu optimalizace procesů probíhá práce s ukazateli výkonnosti. Ukazatele výkonnosti procesů jsou odvozeny z celkových strategických cílů organizace, viz následující schema:

17

Strategický cíl

Proces

Organizační pozice

KPI organizace

KPI procesu

KPI pozice

KPI procesu

KPI pozice

3.1.2.1.4 Řízení podle cílů (Management by Objectives) Technika MbO vznikla 50. letech, její zakladatelé jsou Peter Drucker (The Practice of Management) a Douglas McGregor (The Human Side of Enterprise) Technika vyžaduje velmi aktivní a zodpovědný přístup manažerů a klade na ně velké nároky už při výběru spolupracovníků a rozvoji vlastních komunikačních a organizačních dovedností. Technika je postavena na dosahování dohody mezi manažery a jejich podřízenými na cílech a výkonových normách (pravidlech a metodách zjištění výsledků práce), na základě kterých budou potom hodnoceni.

Hlavní přínosy metodiky MbO jsou: -

Zdokonalení systému řízení (efektivnost, účinnost, transparentnost)

-

Vyjasnění organizačního uspořádání / procesů

-

Ztotožnění se s cíli u zaměstnanců, kteří jsou podle cílů hodnocení

-

Vývoj účinného systému kontroly, sledování a vyhodnocování

3.1.2.1.5 Nastavování cílů pro zaměstnance Metodologie pro stanovování cílů vychází z principů strategického řízení, který je znázorněn na následujícím obrázku. Cíle pro jednotlivé vedoucí pracovníky jsou odvozeny od toho, jakou měrou přispívají k naplnění jednotlivých strategických cílů prostřednictvím výstupů jim svěřeným úseků v organizační struktuře. Přičemž je zohledňováno to, jaké mají organizační úseky úlohu při realizaci procesů, pomocí kterých jsou dosahovány celkové výsledky organizace a které mnohdy prochází napříč organizačními úseky.

18

Strategické cíle

Zadání Zadání

Zadání

Proces 1

Proces 1

Proces 2

Proces 2

Proces 2

Proces 2

Proces 2

Proces 1

Proces 3

Proces 1

Proces 3

Proces 3

Proces 3

Proces 1

Proces 3

Úsek 1

Úsek 2

Odpovědnost

Odpovědnost

Ředitel úseku 1

Ředitel úseku 2

Výsledek

Výsledek Výsledek

Úsek 3 Odpovědnost

Ředitel úseku 3

Výše popsaným způsobem je zajištěno, že - Cíle pro vedoucí pracovníky jsou odvozeny od skutečných nároků na vedoucí zaměstnance, které vedou k naplnění celkových strategických cílů organizace, tj. k naplnění poslání organizace dané či zřizovatelem organizace - Cíle jsou stanoveny transparentně a spravedlivě dle skutečné míry přispění vedoucího zaměstnance k naplnění celkového poslání organizace Odvozování krátkodobých cílů od střednědobých cílů je schematicky znázorněno na následujícím obrázku: Strategické cíle organizace (poslání)

Střednědobý cíl vedoucího pracovníka

Krátkodobý cíl vedoucího pracovníka

Střednědobý cíl vedoucího pracovníka

Krátkodobý cíl vedoucího pracovníka

Při odvozování cílů dochází k jejich zpodrobňování a nastavování v kratších časových úsecích. Přitom je zajištěno, že splnění krátkodobých cílů vede ke splnění střednědobých cílů.

19

3.1.2.1.6 Screening pracovních činností Screening pracovních činností je metoda, pomocí které je vyhodnoceno, jaký poměr pracovní doby tráví zaměstnanci danými činnostmi. Screening je vhodné provádět po dobu minimálně jednoho měsíce pro všechny zaměstnance.

Před zahájením screeningu je na základě identifikace procesů zpracován soubor činností, u kterých zaměstnanci sledují, kolik času danou činností strávili. Výsledky pozorování jsou pak následně souhrnně vyhodnoceny.

20

3.1.2.2 Realizovatelnost projektu v podmínkách zadavatele Požadavky na součinnost V rámci projektu bude vyžadována od zadavatele následující součinnost. Součinnost je vymezena tak aby: 1. Byly vytvářeny minimální nároky na zaměstnance zadavatele a nedošlo tak k ohrožení zpracování běžné agendy, kterou zadavatel vykonává a současně 2. Aby byly vytvořeny optimální podmínky pro udržitelnost výstupů projektu a byla minimalizována rizika spojená s projektem.

Etapa / činnost


1 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro pilotní provoz SMEP Zpracování písemné studie – analýzy stávajícího Zajištění písemných podkladů (interní stavu pracovních procesů a lidských zdrojů dokumentace – směrnice a předpisy, organizační řád a struktura, výsledky hospodaření zadavatele za poslední 3 roky) Zajištění realizace cca jedno až dvou hodinových schůzek s vedoucími zaměstnanci. Zajištění podpory pro realizaci screeningu pracovních činností plošně pro všechny zaměstnance.

Zpracování písemné studie – analýzy požadavků vedení SÚKL pro pilotní provoz SMEP

Zpracování návrhu metodiky a SW nástroje SMEP Výběr pracovního týmu pro pilotní provoz SMEP

Zpracování konkrétních hodnot primárních cílů pro pilotní skupinu podle druhu specifikace cílů SMART 2 Školení rozvoje řídicích schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro pilotní provoz SMEP Školení v metodice SMEP

Připomínkování zpracovaného analýzy. Zajištění účasti vedení zadavatele na jednodenním workshopu. Připomínkování zpracované studie. Připomínkování zpracované metodiky a SW nástroje. Nominace pracovního týmu dle výstupů workshopu s vedením zadavatele, kde bude určena oblast procesů pro provedení pilotu. Připomínkování návrhu hodnot cílů.

Zajištění účasti zaměstnanců na školení.





Jednodenní informační meeting pro všechny členy pilotní pracovní skupiny

Zajištění účasti zaměstnanců na meetingu.

3 Zajištění pilotního provozu SMEP Dodání SW nástroje SMEP Průběžné sledování plnění nastavených cílů

Spolupráce s IT oddělením při implementaci nástroje. Zajištění spolupráce s IT oddělením za účelem

21

Etapa / činnost


v rámci pilotního provozu SMEP

zajištění dat pro sledování cílů.

4 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro plošnou implementaci SMEP Vyhodnocení pilotního projektu

Účast členů pilotního týmu na vyhodnocení pilotu

Aktualizace návrhu metodiky SMEP

Připomínkování zprávy o vyhodnocení pilotu. Připomínkování zpracované metodiky

Zpracování písemné studie – analýzy požadavků SÚKL pro plošnou implementaci SMEP

Účast vedení zadavatele na workshopu s cílem určit cíle pro plošnou implementaci SMEP

Zpracování konkrétních hodnot primárních cílů pro jednotlivé pracovní týmy podle druhu specifikace cílů SMART 5 Školení rozvoje řídicích schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro plošnou implementaci SMEP Školení v metodice SMEP

Připomínkování zpracované studie Připomínkování návrhu cílů






6 Zajištění plošné implementace SMEP Průběžné sledování plnění nastavených cílů Vyhodnocení cílů a hodnocení výkonnosti čtvrtletně Konzultační činnost

Zajištění spolupráce s IT oddělením za účelem zajištění dat pro sledování cílů. Připomínkování zpracovaných kvartálních zpráv Spolupráce se žadateli konzultační podpory při implementaci SMEP

22

3.1.2.3 Provázanost implementace a vzdělávacích aktivit Provázanost vzdělávacích aktivit a implementace je zajištěna tím, že jednotlivá školení budeou přímo vycházet z výstupů předcházející poradenské činnosti: Školení v metodice SMEP - Školení bude kopírovat obsah metodiky implementace SMEP, aby se zaměstnanci účastnící se školení seznámili se všemi aspekty implementace SMEP -

Školení bude pokrývat i návazná témata, tj. jakými prostředky bude zajištěna dlouhodobá udržitelnost výstupů projektu (např. motivační systém, systém hodnocení zaměstnanců)

Manažerské školení - Manažerské školení obsahuje témata, která jsou vymezena v zadávací dokumentaci -

V rámci školení bude jednotlivá témata řešena v obecné rovině a v návaznosti na aktuálně řešená témata v rámci projektu

-

Tj. např. téma Dosahování cílů a stanovování priorit bude řešeno v rámci obecné metodiky práce s cíly a dále v návaznosti na konkrétní metodiku zpracovanou pro zadavatele, tj. jak budou stanovovány cíle v prostředí zadavatele, jak určit priority na základě analýzy ročních cílů zadavatele a mapy procesů apod.

Školení práce se SW nástrojem - Školení bude probíhat přímo pro SW vytvořený a uzpůsobený pro potřeby tohoto projektu -

V průběhu školení proběhne řada cvičení a ukázek zaměřená přímo na procesy, ukazatele a cíle zadavatele

-

Školení bude zaměřeno na praktickou práci s nástrojem

23

3.1.2.4 Etapování nabídky Etapy projektu jsou zpracovány tak, jak je zadáno v zadávací dokumentaci. Každá etapa má dle zadávací dokumentace stanoveny svoje výstupy. Každou etapu lze realizovat samostatně, v případě jednotlivých školení je každé školení realizováno samostatně. Pro zajištění udržitelnosti projektu bude uchazeč z každého jednání zpracovávat písemné zápisy, aby bylo možné kdykoli zkontrolovat rozpracovanost projektu a v případě neočekávané události, která by znemožnila dokončení práce uchazeče, aby bylo možné kdykoli na práci uchazeče navázat. Průběh realizace jednotlivých etap projektu je zpracováno tak, aby na sebe etapy bezprostředně navazovali. Etapa 1 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro pilotní provoz SMEP vytváří výstupy pro etapu 2 Školení rozvoje řídicích schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro pilotní provoz SMEP. Výstupy etapy 2, tj. zpětná vazba ze školení, budou použity pro realizaci etapy 3, tj. Zajištění pilotního provozu SMEP. Výstupy etapy 3 jsou podstatným vstupem pro realizaci etapy 4 Vytvoření koncepce stanovování cílů pro plošnou implementaci SMEP. Na tuto etapu pak navazuje realizace školení v rámci etapy 5 Školení řídicích schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro plošnou implementaci SMEP. Zpětná vazba že školení (etapa 5) a výstupy z etapy 4 jsou vstupem pro realizaci etapy 6, tj. Zajištění plošné implementace SMEP.

24

3.1.2.5 Udržitelnost implementovaných řešení po skončení projektu Podpora udržitelnosti projektu bude zajištěna následujícími aspekty projektu: • Sestavením projektového týmu ze strany Zadavatele tak, aby obsahoval klíčové zástupce uživatelů výstupů projektu. Tímto způsobem bude zajištěno, že projekt bude neustále informován o požadavcích uživatelů výstupů projektu a bude moci na ně průběžně reagovat. •

Určením odpovědnosti za realizaci změn, které budou obsaženy v metodice SMEP. Z důvodu zajištění udržitelnosti výstupů projektu bude za každou realizovanou změnu stanovena jedna osoba – zaměstnanec Zadavatele, který bude odpovědný za zdárný průběh realizace změny. Dále bude sestaven projektový tým složený ze zaměstnanců Zadavatele, kteří se budou aktivně podílet na realizaci změn. Tímto způsobem dojde k účinnému přenosu know-how vztaženého k úspěšné realizaci dané změny na zaměstnance Zadavatele a tím bude efektivně podpořena udržitelnost změn.)

•

Odsouhlasení detailního plánu každé etapy v rámci určeného projektového týmu ze strany zadavatele a dále odsouhlasování dílčích a průběžných výstupů jednotlivých činností. Cílem tohoto kroku je neustálé zjišťování zpětné vazby o průběhu projektu a potvrzování kroků k realizaci tak, aby tyto kroky měli širokou podporu ze strany zaměstnanců Zadavatele. Tím bude zajištěn jeden z předpokladů úspěšné změny, tj. akceptace změn dotčenými zaměstnanci. Tyto kroky budou probíhat nad rámec formální procedury předávání a akceptace výstupů projektu.

•

Zvolené metodiky projektu jsou všechny postaveny na koncepčním přístupu k řešení dané problematiky, vychází z nejlepších praxí a jsou ověřeny na řadě úspěšných realizací obdobných projektů.

Pro realizaci projektu bude použita následující metodika projektového řízení: Projekt bude řízení za využití metodiky projektového řízení Prince II. Tato metodika je jednou z nejrozšířenějších metodik projektového řízení, je např. aplikována řadou evropských zemí jako určená metodika pro řízení projektů ve veřejné správě. Zajištění správné aplikace metodiky probíhá prostřednictvím certifikovaného projektového manažera Uchazeče. 3.1.2.5.1 Charakteristika metodiky PrinceII PrinceII = PRojects IN Controlled Environment – metodika pro efektivní řízení projektů založená na procesním řízení. Vytváří kontrolovatelné prostředí, kde je přesně definován zákazník a dodavatel. PRINCE2 je metodika vhodná pro řízení projektů všech velikostí a typů, nezávislá na typu společnosti a odvětví. Nabízí best practise průvodce projektovým řízením a je registrována jako značka OGC. Metodologie PRINCE byla založena v roce 1996 společností CCTA (the Central and Telecommunication Agency) – později přejmenována na OGC (The Office and Goverment Commerce). PRINCE vzešla z metodologie PROMT – což byla metodika na řízení projektů vytvořena společností Simpact systems v roce 1975. PROMT byla v roce 1979 převzata agenturou CCTA jako standard používaný pro řízení projektů především v oblasti informačních systémů. V roce 1989 byla metodika PROMT úspěšně nahrazena metodikou PRINCE. Od této chvíle PRINCE zůstává ve veřejné sféře a autorské právo je drženo společností CROWN. PRINCE2 byl publikován v roce 1996 a v současné době má přispěvovatele v konsorciu cca 150ti evropských společnostech.

25

Přínosy metodiky PRINCE2: • Metoda je opakovatelná •

Metoda je naučitelná

•

Získávání zkušeností a následná možnost eliminace chyb

•

Zajištění znalostí každého člena projektového týmu - kde se nacházíme, co je cílem, co je úkolem

•

Včasné rozpoznání a upozornění na problém

•

Zajištění proaktivity na projektu s cílem zvládnutí náhlých neočekávaných komplikací a problémů.

Způsob aplikace metodiky PRINCE2 říká, že projekt musí mít: •

Organizovaný a kontrolovatelný začátek – organizace a plán projektu musí být stanoven před zahájením

•

Organizovaný a kontrolovatelný průběh projektu – zajištění kontrolních procesů v průběhu projektu

• Organizovaný a kontrolovatelný konec projektu – zajištění ukončení projektu Základ projektového řízení jsou metody, které definují, co chceme dělat, co má být výstupem, a nejlepší cestu, jak toho dosáhnout. Strukturované projektové řízení znamená řízení projektu v logických souvislostech, organizovaně krok po kroku s možností neustálé kontroly. Metodika PRINCE2 nabízí právě takto strukturovaný přístup, popisuje logický a organizovaný postup od počátku k cíli. Aplikace pro vlastní řízení projektu je zajištěna tím, že projekt jako má definovaný počátek, organizační strukturu a pravidla komunikace. Průběh projektu je zajištěn rolemi v organizační struktuře, pravidly komunikace a nastavením postupů pro řízení rizik. Ukončení projektu je zajištěno procedurou akceptace a připomínkování výstupů projektu. V následujících odstavcích jsou uvedeny základní kameny aplikace metodiky Prince2. Řízení projektu v souladu s Principy metodiky PrinceII •

Neustálé zdůvodnění projektu, tj. revize cílů projektu a budoucích přínosů při každém dokončení etapy projektu

•

Učení se ze zkušeností, tj. zohledňování nejlepších praxí, využívání vhodných metodických nástrojů a zaznamenávání a zohledňování zkušeností a ponaučení získaných před či v průběhu realizace projektu

•

Definované role a odpovědnosti, tj. jasná definice rolí a odpovědností v průběhu celého projektu

•

Řízení podle etap, tj. definované ukončení každé etapy, zpřesnění plánu projektu pro následující etapu

•

Řízení podle výjimek, tj. sledování, vyhodnocení parametrů projektu (např. čas, kvalita výstupů) a přijímání nápravných opatření

•

Soustředění se na produkt, tj. priorita přiřazená výstupům projektu, sledování kritérií kvality stanovené pro jednotlivé projektové výstupy

•

Přizpůsobení metodiky PrinceII na konkrétní projekt, tj. zvolení vhodného rozsahu nástrojů PrinceII vzhledem k nárokům projektu (míra rizikovosti, počet zapojených stran apod.)

Řízení projektu v souladu s Tématy metodiky PrinceII •

Business Case (zdůvodnění projektu), tj. dokumentace a revize cílů a očekávaných přínosů projektu, zdůvodnění realizace projektu

26

•

Organizace, tj. dokumentace a revize rolí v projektovém týmu, odpovědností a pravomocí

•

Kvalita, tj. dokumentace a revize kritérií kvality výstupů projektu

•

Plánování, tj. dokumentace a revize plánů projektu

•

Rizika, tj. dokumentace a revize rizik projektu

•

Změna, tj. řízení změn na projektu

•

Postup projektu, tj. sledování a reportování o aktuálním průběhu projektu

Řízení projektu v souladu s Procesy metodiky PrinceII •

Příprava projektu, tj. zpracování zdůvodnění projektu ještě před jeho zahájením (v tomto případě probíhá na straně zadavatele)

•

Iniciace projektu, tj. zpracování návrhu projektu (v tomto případě ve fázi zpracování nabídky projektu)

•

Strategické řízení projektu, tj. nastavení a určení odpovědností a pravomocí pro řídicí komisi projektu

•

Řízení etapy projektu, tj. řízení etap projektu dle odsouhlaseného plánu a sledování odchylek od plánu

•

Řízení přechodů mezi etapami projektu, tj. řádné ukončování etap projektu a příprava detailních plánů pro následující etapu projektu

•

Řízení tvorby výstupů projektu, tj. řízená tvorba výstupů projektu, sledování verzí výstupů

•

Uzavření projektu, tj. stanovení pravidel pro akceptaci ukončení celého projektu, výstupů projektu

Souhrnně lze říci, že PRINCE2 definuje jasně a zřetelně: • Role v rámci projektu, jejich povinnosti a zodpovědnosti •

Kdo je vedoucí projektu

•

Kdo je zákazník, uživatel, dodavatel

•

Project Board (projektová rada)

•

Techniky: o Project assuarance (zajištění kvality projektu) o Project support (podpora průběhu projektu) o Kontrola změn o PRINCE2 Scope (rozsah projektu) – zadání rozsahu projektu a popis kroků v realizačních plánech doporučení o Procesy (postupy projektového řízení)

3.1.2.5.2 Organizační struktura projektu Projekt bude v souladu s metodikou PrinceII řízen ve třech úrovních: • • •

Řídicí komise – nejvyšší orgán projektu s rozhodovací pravomocí Vedení projektu - orgánu projektu pro operativní řízení a rozhodování Pracovní skupiny – pracovní/výkonné orgány projektu

27

Řídicí komise projektu jako jeho vrcholný orgán schvaluje výstupy projektu a rozhoduje o veškerých změnách v projektu, které mají vliv na čas, kvalitu nebo cenu projektu. Vedení projektu jako řídící a rozhodovací orgán projektu provádí průběžné řízení projektu a rozhoduje o postupu projektu v mezích daných harmonogramem projektu, smlouvou a zakládací listinou projektu (ve stanoveném rámci projektu). Vedení projektu zpracovává a předkládá řídicí komisi dokumenty týkající se postupu projektu, podklady pro akceptaci výstupů projektu a požadavky na provedení rozhodnutí, které překračují stanovený rámec projektu. Uvádíme zde výčet některých z těchto dokumentů: • • • • • •

Zakládací listina projektu Předávací protokol Akceptační protokol Zápis z jednání Návrh řešení atd.

Pracovní skupiny jsou výkonným orgánem projektu. Pracovní skupiny zpracovávají problematiku definovanou na vedení projektu, za práci pracovních skupin zodpovídá příslušný vedoucí projektu. Vzhledem k provázanosti a logickým souvislostem jednotlivých částí předmětu dodávky, a také s ohledem na zajištění souladu předmětu dodávky jako celku, budou na pravidelné bázi probíhat koordinační a informační schůzky všech pracovních skupin. Tak bude zajištěn soulad a jednotný přístup všech pracovních skupin. Veškeré činnosti na projektu týkající se řízení jsou zpracovávány na příslušných řídicích úrovních v písemné podobě a projednávány na pravidelných schůzkách. 3.1.2.5.3

Způsoby komunikace mezi členy realizačního týmu a ostatními zainteresovanými stranami

Komunikace mezi členy realizačního týmu Komunikace v rámci realizačního týmu vychází z organizace projektu, kdy probíhá v těchto úrovních: • • •

Úroveň řídicí komise Úroveň vedení projektu Úroveň pracovních skupin

28

Úroveň řídicí komise Řídicí komise se schází k milníkům projektu definovaným v plánu projektu, které ukončují jednotlivé fáze projektu. Místo a čas stanoví členové na schůzce Řídicí komise vždy na následující schůzku. První schůzka Řídicí komise ke stavu projektu je stanovena na termín zahajovací schůzky projektu. Pozvánku na schůzku a program jednání elektronicky rozesílá vedoucí projektu za dodavatele členům Řídicí komise. Vedoucí projektu za dodavatele odpovídá za provedení a rozeslání zápisu ze schůzky. Jako podklad pro jednání Řídicí komise předkládá Vedoucí projektu za dodavatele na jednání Řídicí komise Zprávu o stavu projektu, kterou na Řídicí komisi přednese.

Úroveň vedení projektu Vedení projektu provádí průběžné řízení projektu a přes vedoucí projektu přenáší řízení do projektových týmů. Operativní schůzky Vedení projektu svolává vedoucí projektu za dodavatele nebo vedoucí projektu zadavatele nejméně tři pracovní dny předem a navrhovaný termín předem konzultuje se zástupcem druhé strany. Jednání se předpokládá v sídle zadavatele, není-li dohodnuto jinak. Veškerá jednání navrhují Vedoucí projektu tak, aby probíhala v pracovní době zaměstnanců zadavatele, pokud tomu nebrání závažné skutečnosti schválené vedoucími projektu. Vedoucí projektu za dodavatele odpovídá za provedení a rozeslání zápisu ze schůzky.

Úroveň pracovních skupin Koordinační schůzky Pracovních skupin na straně dodavatele svolává vedoucí projektu za dodavatele. Cílem je výměna informací a koordinace postupu v jednotlivých oblastech realizace projektu. Koordinační schůzky pracovních skupin smíšeného týmu, tj. zástupců dodavatele i zadavatele, budou probíhat na začátku každé etapy projektu a podle potřeby v průběhu etap. Klíčové schůzky a workshopy pracovních skupin (tj. dílčího projektového týmu) jsou specifikovány již v popisu způsobu realizace jednotlivých etap.

3.1.2.5.4

Procedura předávání a akceptace výstupů projektu

Veškeré předávané dílčí i závěrečné výstupy projektu podléhají akceptaci Zákazníka. Výstupy jsou předávány a potvrzeny Zákazníkem v Předávacím protokole. Připomínky jsou zaznamenány v Připomínkovém protokolu, které rovněž obsahuje záznamy Dodavatele o řešení připomínek. Na základě zpracování a odsouhlasení připomínek je toto potvrzeno Zákazníkem v Akceptačním protokole.

29

3.1.2.6 Metodika vzdělávání 3.1.2.6.1 Organizační zajištění školení Uchazeč Scott & Hagget využívá ve své práci rozmanité a interaktivní způsoby procesu učení, na jejichž základě vtahuje účastníky do procesu učení. Všechno, na co si účastníci přijdou sami, přijímají spontánně a daleko lépe a rychleji si to zapamatují. Jsou přirozeně motivovaní k dosažení cíle. Cílem Scott & Hagget přístupu je, aby se účastníci učili s chutí a radostí a ze všeho, co se na tréninzích naučí, měli UŽITEK ve své každodenní praxi. Aby byla zajištěna efektivita tréninků je potřeba seznámit se dobře s prostředím zadavatelské společnosti, aby byly jasně definovány cíle a následně dílčí úkoly na tréninky. V rámci vzdělávání jsou využity následující výukové metody: •

hraní rolí – v rámci cvičení budou účastníci staveni do situací, kdy budou představovat účastníky procvičovaného tématu

•

aktivní zapojení účastníka do výuky – v průběhu tréninku budou účastníci dostávat dotazy, budou žádáni o sdělení svých názorů na diskutované téma, jak by sami daný problém řešili apod.

•

procvičování probrané látky formou cvičení – po teoretickém bloku následují cvičení, jejichž cílem je přednášenou teorii procvičit na praktickém případu

•

příležitost provádět sebehodnocení účastníků a výkonů ostatních – výsledky cvičení si budou účastníci vzájemně prezentovat

•

stálá podpora a hodnocení od lektora – při všech cvičeních poskytuje lektor podporu a nepřímo a přirozeně směřuje účastníky ke správným závěrům

•

moderace, řízená diskuse – tato technika je uplatňována při všech skupinově diskutovaných tématech

•

Case Study (případová studie) – případové studie jsou používána jako zadání pro cvičení

•

přednáška spojená s diskusí (skupinovou diskusí) – v průběhu prezentace lektora budou předkládána účastníkům témata k diskusi

•

mini Workshop – technika potřebná pro řešení některých cvičení

•

individuální prezentace – výsledky cvičení si budou účastníci navzájem prezentovat

Příprava před tréninkem Každý účastník pře tréninkem obdrží podklady, které si bude mít za úkol prostudovat. Cílem této aktivity je sjednotit terminologii účastníků a připravit účastníky na probíranou látku. Materiály zahrnují: •

Slovník pojmů tréninku – přehledný slovník základních pojmů pro daný trénink, který bude reflektovat interní kulturu a terminologii Zadavatele

•

Úvod do tématu – brožura obsahující základní informace týkající se obsahu kurzu, které umožní účastníkům tréninku přípravu a porozumění základním trénovaným tezím

Realizace tréninku Při zahájení tréninku obdrží účastníci materiály, které budou použity v průběhu tréninku. Materiály budou poskytovány průběžně a účastníci si je budou vkládat do složek. •

Prezentace lektora – trénink bude probíhat dle předem připravené prezentace, kterou účastníci obdrží na začátku kurzu. Hlavním cílem prezentace je sumarizace přednášených témat a poskytnutí přednášených informací v písemné podobě účastníkům kurzu.

•

Zadání cvičení – každé cvičení bude mít písemné zadání a dle charakteru cvičení i zpracované vzorové řešení.

•

Pracovní sešit s kvízy a shrnutím trénovaných témat – po každém přednášeném bloku a v průběhu cvičení budou účastníci používat pracovní sešit, který obsahuje zopakování základních informací, otázky k probíranému tématu a šablony na zpracování cvičení. Cílem kvízů s otázkami je průběžně

30

vést účastníky k tomu, aby si poznamenali a zapamatovali klíčové informace. Vyhodnocení tréninku Za účelem vyhodnocení tréninku budou zpracovány následující materiály: •

Dotazník spokojenosti účastníka – dotazník bude vyplněn po ukončení každého kurzu. Cílem dotazníků je vyhodnotit přínos kurzu, kvalitu kurzu a podněty na zlepšení kurzu.

•

Dotazník znalostí účastníka – dotazník bude vyplněn po ukončení každého kurzu, cílem je otestovat nabyté znalosti účastníka. Dle dohody se zadavatele individuálně podle konkrétních témat budou testy probíhat písemně nebo v elearnigovém nástroji. Uchazeč rovněž disponuje rozsáhlými zkušenostmi v oblasti Development a Assessment center, při kterých dochází k testování znalostí a schopností účastníků formou praktických cvičení. Tuto formu testování lze doporučit např. pro oblast manažerských dovedností.

•

Souhrnné vyhodnocení tréninku – zpráva s celkovým hodnocením tréninku. Zpráva bude obsahovat zpracování výsledků jednotlivých dotazníků (spokojenosti účastníků, znalostí účastníků) a hodnocení využití tréninku.

3.1.2.6.2 Personální zajištění školení Veškerá školení budou provádět zkušení lektoři s víceletou praxí. Uchazeč navíc disponuje následujícími praktickými zkušenostmi vážícími se k obsahu školení •

Školení v metodice SMEP – uchazeč se touto problematikou prakticky zabývá po více než 3 roky v oblasti veřejné správy. Do svých autorských školení, která provádí např. v rámci realizace projektů zaměřených na procesní řízení, promítá aktuální trendy a vlastní praktické poznatky

•

Manažerská školení – uchazeč realizuje projekty se zaměřením na strategické řízení společností i v oblasti veřejné správy. Ředitelka poradenské divize uchazeče působí jako externí MBA lektor v oblasti strategického řízení. Uchazeč realizuje řadu projektů, při kterých jsou uplatňovány moderní přístupy k managementu.

•

Školení práce se SW nástrojem – školení budou realizovat členové týmu uchazeče, kteří se na vývoji SW nástroje budou podílet

•

Informační meeting – informační meeting povede projektový manažer uchazeče

31

4 Návrh smlouvy

32

Smlouva o poskytování služeb za účelem zavedení systému měření efektivity procesů SÚKL uzavřená ve smyslu ustanovení § 269 odst. 2 Obchodního zákoníku mezi: Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu se sídlem Šrobárova 48, 100 41 Praha 10 IČ 00023817 jednající PharmDr. Martinem Benešem, ředitelem jako objednatel na straně jedné (dále jen „objednatel“ či „SÚKL“) a Scott & Hagget Czech, s.r.o. se sídlem Celetná 598/11, 110 00 Praha 1 IČ 25133977, DIČ CZ25133977 jednající Mgr. Ivem Francem, r.č. 720419/3139, Praha 5-Stodůlky, Jánského 2371/89, jednatelem jako poskytovatel na straně druhé (dále jen „poskytovatel“) I. Účel a předmět smlouvy 1.

Účelem této smlouvy je nastavit a zavést systém měření efektivnosti procesů (dále jen „SMEP“) a zvýšit kvalifikaci vedoucích pracovníků SÚKL ve směru efektivního řízení podle cílů. Účelem implementace SMEP je měřit efektivnost činností vykonávaných v rámci jednotlivých procesů vůči ročním cílům stanoveným vedením SÚKL, což následně umožní měření výkonnosti jednotlivých pracovních týmů. Systém hodnocení efektivity procesů bude založen na bázi jednoduchého SW nástroje, jehož pomocí bude možné vyhodnocovat plnění stanovených úkolů. V rámci dodaného systému budou nastavovány roční cíle ze strany vedení SÚKL a z nich vyplývající dílčí cíle jednotlivých útvarů SÚKL, které se budou dále rozpadat až na úroveň jednotlivých zaměstnanců SÚKL. Systém tak bude navazovat na již existující systém hodnocení zaměstnanců SÚKL. Poskytovatel zanalyzuje stávající stav procesů a lidských zdrojů spolu s požadavky vedení SÚKL. Na základě této analýzy bude vybrána skupina/tým/oddělení pro pilotní implementaci. Poskytovatel navrhne a poskytne školení dle definovaného rozsahu. Poskytovatel dále navrhne metodiku, navrhne a dodá SW nástroj na základě poznatků nabytých během analýzy a s ohledem na organizační strukturu SÚKL.

2.

Předmětem této smlouvy je realizace veřejné zakázky VZ19/2011 „Systém měření efektivity procesů“ poskytovatelem pro objednatele v rozsahu dle tohoto článku a Přílohy č. 1 této smlouvy (dále jen „předmět smlouvy“). Předmět smlouvy dle předchozí věty zahrnuje následující dílčí části předmětu smlouvy: a) Vytvoření koncepce stanovování cílů pro pilotní provoz SMEP: i) zpracování písemné studie - analýzy stávajícího stavu pracovních procesů a lidských zdrojů (elektronicky ve formátu „.doc“) ii) zpracování písemné studie - analýzy požadavků vedení SÚKL pro pilotní provoz SMEP (elektronicky ve formátu „.doc“) iii) zpracování návrhu metodiky a SW nástroje SMEP (elektronicky ve formátu „.doc“) iv) Výběr pracovního týmu pro pilotní provoz SMEP v) zpracování konkrétních hodnot primárních cílů pro pilotní skupinu podle druhu specifikace cílů SMART (elektronicky ve formátu „.doc“)

33

b) Školení rozvoje řídících schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro pilotní provoz SMEP: i) Proškolení zaměstnanců v metodice SMEP, manažerských dovednostech, práci se SW nástrojem a uspořádání jednodenního informačního meetingu pro všechny členy pilotního týmu. Bližší specifikace uvedena níže: •

„Školení v metodice SMEP“ Způsob: o Face to face školení o Test pomocí např. e-learningových nástrojů Obsah školení o Metodika SMEP o principy stanovování cílů o principy ohodnocování aktivit o stanovení KPI (Key performance indicator) o princip rozpadu cílů na nižší organizační úrovně Úspěšný absolvent: absolvování písemného testu s 60% úspěšností

•

„Manažerské školení“ Způsob: o Face to face školení Obsah školení o Komunikace o Dosahování cílů a stanovování priorit o Prezentační dovednosti o Delegování, hodnocení, motivační rozhovory o Řešení konfliktů, asertivita, stresu Úspěšný absolvent: Certifikát obdržený na základě závěrečné zprávy lektora

•

„Školení práce se SW nástrojem“ Způsob: o Face to face školení o Hodnotící rozhovor s lektorem Obsah školení o principy nástroje o způsob vyhodnocování KPI o zpracování dat o administrace nástroje (správa uživatelů, jejich práv, apod.) Úspěšný absolvent: aktivní ovládání nástroje, posoudí lektor

•

„Jednodenní informační meeting pro všechny členy pilotní pracovní skupiny“ Způsob: o Informační meeting o Předání informačního materiálu všem členům pilotní pracovní skupiny Obsah školení o Co je to SMEP o Co znamená pilotní implementace o Jaké nároky na zaměstnance přináší nový systém o Výhody nového systému řízení

c) Zajištění pilotního provozu SMEP: i) dodání SW nástroje SMEP ii) průběžné sledování plnění nastavených cílů v rámci pilotního provozu SMEP

34

d) Vytvoření koncepce stanovování cílů pro plošnou implementaci SMEP: i) vyhodnocení pilotního projektu (elektronicky ve formátu „doc.“) ii) aktualizace návrhu metodiky SMEP dle písm. a) bod iii) (elektronicky ve formátu „.doc“) iii) zpracování písemné studie - analýzy požadavků vedení SÚKL pro plošnou implementaci SMEP (elektronicky ve formátu „.doc“) iv) zpracování konkrétních hodnot primárních cílů jednotlivé pracovní týmy podle druhu specifikace cílů SMART (elektronicky ve formátu „.doc“) e) Školení rozvoje řídících schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro plošnou implementaci SMEP: i) Proškolení zaměstnanců v metodice SMEP, manažerských dovednostech a práci se SW nástrojem.

f)

•

„Školení v metodice SMEP“ Způsob: o Face to face školení o Test pomocí např. e-learningových nástrojů Obsah školení o Metodika SMEP o principy stanovování cílů o principy ohodnocování aktivit o stanovení KPI (Key performance indicator) o princip rozpadu cílů na nižší organizační úrovně Úspěšný absolvent: absolvování písemného testu s 60% úspěšností

•

„Manažerské školení“ Způsob: o Face to face školení Obsah školení o Komunikace o Dosahování cílů a stanovování priorit o Prezentační dovednosti o Delegování, hodnocení, motivační rozhovory o Řešení konfliktů, asertivita, stresu Úspěšný absolvent: Certifikát obdržený na základě závěrečné zprávy lektora

•

„Školení práce se SW nástrojem“ Způsob: o Face to face školení o Hodnotící rozhovor s lektorem Obsah školení o principy nástroje o způsob vyhodnocování KPI o zpracování dat o administrace nástroje (správa uživatelů, jejich práv, apod.) Úspěšný absolvent: aktivní ovládání nástroje, posoudí lektor

Zajištění plošné implementace SMEP: i) průběžné sledování plnění nastavených cílů ii) vyhodnocení cílů a hodnocení výkonnosti čtvrtletně (kvartální zprávy elektronicky ve formátu „doc.“) iii) konzultační činnost

35

3.

Podrobná specifikace předmětu smlouvy je specifikována v Příloze č. 1 „Specifikace předmětu smlouvy“, která bude součástí nabídky poskytovatele a tvoří nedílnou součást této smlouvy.

4.

Poskytovatel je povinen při plnění předmětu této smlouvy postupovat v souladu s touto smlouvou a jejími přílohami, v souladu se zadávací dokumentací VZ19/2011 „Systém měření efektivity procesů“ a jejími přílohami, a v souladu s platnými právními předpisy.

5.

Objednatel se zavazuje zaplatit poskytovateli za předmět smlouvy, splněný řádně, včas a v rozsahu této smlouvy, cenu stanovenou v čl. V. této smlouvy. II. Práva a povinnosti objednatele

1.

Objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli součinnost, nezbytnou k plnění předmětu této smlouvy. Součinnost je povinen poskytnout na písemné vyžádání kontaktní osoby poskytovatele adresované kontaktní osobě objednatele. Toto písemné vyžádání musí obsahovat specifikaci požadované součinnosti.

2.

Objednatel se zavazuje poskytovat poskytovateli úplné, pravdivé a včasné informace, potřebné k plnění předmětu této smlouvy poskytovatelem.

3.

Objednatel je oprávněn veškeré informace a dokumenty, jež poskytovatel poskytuje na základě této smlouvy, použít bez omezení dle své potřeby, zpřístupnit je třetí osobě a zapracovat je do svých vnitřních předpisů, i využít je jakýmkoli jiným způsobem. III. Práva a povinnosti poskytovatele

1.

Poskytovatel se zavazuje splnit předmět smlouvy dle nejvyšších profesionálních standardů a zajistit odpovídající odbornou úroveň a kvalitu ve všech fázích jeho realizace.

2.

Poskytovatel se zavazuje informovat bez zbytečného odkladu objednatele o veškerých skutečnostech, které jsou významné pro plnění závazků smluvních stran a zejména o skutečnostech.

3.

Poskytovatel zabezpečí plnění předmětu smlouvy tak, aby v souvislosti s tímto plněním nedošlo ke zranění osob a škodám na majetku. Veškeré škody vzniklé v souvislosti s plněním této smlouvy uhradí na svůj náklad poskytovatel.

4.

Poskytovatel je povinen řídit se ustanoveními této smlouvy a instrukcemi udělenými kontaktní osobou objednatele. Poskytovatel je oprávněn odchýlit se od instrukcí objednatele pouze výjimečně, je-li toho třeba k ochraně zájmů objednatele v naléhavých záležitostech, kdy ani přes veškeré úsilí poskytovatele není možné včas a prokazatelně si opatřit souhlas objednatele.

5.

Poskytovatel je povinen objednatele písemně informovat o stavu plnění předmětu smlouvy v přiměřených časových intervalech a vždy, když o to objednatel požádá.

6.

Poskytovatel je povinen účastnit se jednání svolaných objednatelem a týkající se plnění předmětu smlouvy. Pokud není dohodnuto jinak, účastní se takového jednání vždy kontaktní osoby objednatele a poskytovatele. Objednatel je oprávněn požadovat účast kteréhokoliv zástupce poskytovatele.

7.

Poskytovatel je povinen veškerá písemná podání předložená objednateli dle této smlouvy vedle listinné podoby předat rovněž v elektronické podobě.

8.

Poskytovatel je povinen předat objednateli s předstihem seznam všech osob, které se budou podílet na plnění předmětu této smlouvy, a to jak svých zaměstnanců, tak i zaměstnanců případného subdodavatele. Seznam bude vyhotoven pro účely zajištění přístupu do objektu objednatele. V seznamu budou osoby označeny jménem a příjmením a bude u nich uvedeno označení jejich zaměstnavatele a číslo identifikačního dokladu. Určení doby předstihu, konkrétní pracovní dobu a pohyb těchto osob v sídle objednatele je poskytovatel povinen předem domluvit s objednatelem, o čemž bude pořízen zápis stvrzený podpisy kontaktních osob.

9.

Poskytovatel touto smlouvou poskytuje objednateli právo k neomezenému užití veškerých informací,

36

dokumentů, know-how apod., poskytnutých v souvislosti s plněním této smlouvy. 10. Poskytovatel je povinen umožnit osobám, oprávněným ke kontrole projektu realizovaného na základě této smlouvy, (zejména se jedná Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR, Ministerstvo financí ČR, Nejvyšší kontrolní úřad, Evropskou komisi, Evropský účetní dvůr) provádět kontrolu dokladů souvisejících s plněním této smlouvy, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zejména zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přiděné hodnoty, ve znění pozdějších předpisů). IV. Doba, způsob plnění a předávání předmětu smlouvy 1.

Poskytovatel se zavazuje postupovat při plnění předmětu smlouvy a jeho jednotlivých částí v termínech, uvedených v Příloze č. 2 „Harmonogram plnění“. Poskytovatel je povinen dodržet tento harmonogram. Zahájení plnění předmětu smlouvy: bezprostředně po podpisu smlouvy Ukončení plnění předmětu smlouvy: 31.8.2013

2.

Každá dílčí část předmětu smlouvy dle čl. I. odst. 2 písm. a) až f) bude předávána poskytovatelem objednateli samostatně po jejím splnění v souladu s Přílohou č. 2 „Harmonogram plnění“. O předání každé dílčí části předmětu smlouvy dle čl. I. odst. 2 písm. a) až f) bude mezi stranami vyhotoven písemný zápis, obsahující přehled poskytnutých prací a služeb, a konstatující předání dané části předmětu smlouvy v požadované kvalitě a rozsahu, bez vad, a v souladu s touto smlouvou a jejími přílohami. Tento zápis bude podepsán kontaktními osobami obou smluvních stran. Nebude-li příslušná dílčí část předmětu smlouvy předána v náležité kvalitě, rozsahu a bez vad, vytkne objednatel veškeré nedostatky písemně poskytovateli spolu s přiměřenou lhůtou k odstranění, v níž je poskytovatel povinen veškeré nedostatky odstranit. Písemný zápis o předání příslušné dílčí části předmětu smlouvy nebude podepsán dříve, než poskytovatel odstraní všechny objednatelem vytčené nedostatky.

3.

Po dokončení všech dílčích částí předmětu smlouvy dle čl. I. odst. 2 písm. a) až f) vyhotoví poskytovatel písemnou závěrečnou zprávu o splnění projektu SMEP. Po odsouhlasení této závěrečné zprávy kontaktní osobou objednatele dojde k jejímu podpisu kontaktními osobami obou smluvních stran. Těmito podpisy bude stvrzeno, že celý předmět smlouvy byl předán v náležité kvalitě a rozsahu, bez vad, a v souladu s touto smlouvou a jejími přílohami. Nebude-li závěrečná zpráva objednatelem odsouhlasena, protože předmět smlouvy nebude předán v náležité kvalitě, rozsahu a bez vad, vytkne objednatel veškeré nedostatky písemně poskytovateli spolu s přiměřenou lhůtou k odstranění, v níž je poskytovatel povinen veškeré nedostatky odstranit. Závěrečná zpráva o splnění projektu SMEP nebude podepsána dříve, než poskytovatel odstraní všechny objednatelem vytčené nedostatky.

4.

Místem plnění smlouvy je sídlo objednatele na adrese Šrobárova 48, 100 41 Praha 10.

V. Cena a platební podmínky 1.

Celková cena za splnění celého předmětu této smlouvy v rozsahu čl. I. odst. 2 písm. a) až f) této smlouvy činí 3 790 000,- Kč bez DPH, DPH činí 758 000, -Kč a celková cena s DPH tedy činí 4 548 000,- Kč.

2.

Cena za splnění celého předmětu této smlouvy dle odst. 1 tohoto článku se dělí na následující ceny za jednotlivé dílčí části předmětu smlouvy: a) Vytvoření koncepce stanovování cílů pro pilotní provoz SMEP: cena bez DPH činí 1 432 166,- Kč a cena s DPH činí 1 718 599,- Kč

37

b) Školení rozvoje řídících schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro pilotní provoz SMEP: cena bez DPH činí 646 221,- Kč a cena s DPH činí 775 465,- Kč c) Zajištění pilotního provozu SMEP: cena bez DPH činí 244 516,- Kč a cena s DPH činí 293 419,- Kč d) Vytvoření koncepce stanovování cílů pro plošnou implementaci SMEP: cena bez DPH činí 558 894,- Kč a cena s DPH činí 670 513,- Kč e) Školení rozvoje řídících schopností a kompetencí vedoucích zaměstnanců SÚKL pro plošnou implementaci SMEP: cena bez DPH činí 576 359,- Kč a cena s DPH činí 691 631,- Kč f)

Zajištění plošné implementace SMEP: cena bez DPH činí 331 843,- Kč a cena s DPH činí 398 212,- Kč

3.

Poskytovatel je oprávněn fakturovat cenu za příslušnou dílčí část předmětu smlouvy dle odst. 2 tohoto článku, předanou v souladu s Přílohou č. 2 „Harmonogram plnění“, po oboustranném podepsání zápisu o předání této dílčí části předmětu smlouvy dle čl. IV. odst. 2. Faktura bude obsahovat odkaz na tuto smlouvu a všechny údaje a náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Přílohou této faktury musí být kopie oboustranně podepsaného zápisu o předání dílčí části předmětu smlouvy dle čl. IV. odst. 2.

4.

Cena dle tohoto článku zahrnuje veškeré a konečné náklady spojené se splněním předmětu smlouvy. Tuto cenu je možné překročit pouze v souvislosti se změnou obecně závazných právních či daňových předpisů týkajících se DPH, a to nejvýše o částku odpovídající této legislativní změně. K takové změně je nutné uzavření písemného dodatku k této smlouvě, podepsaného oběma smluvními stranami.

5.

Objednatel uhradí faktury bezhotovostní převodem na účet poskytovatele.

6.

Splatnost faktur je 30 dnů ode dne doručení faktury objednateli. Závazek k úhradě faktury je splněn dnem, kdy byla příslušná částka odepsána z účtu objednatele ve prospěch účtu poskytovatele.

7.

Objednatel je oprávněn ve lhůtě splatnosti vrátit fakturu poskytovateli, jestliže neobsahuje náležitosti daňového dokladu nebo náležitosti a přílohy stanovené touto smlouvou. Poskytovatel je v takovém případě povinen doručit objednateli novou bezvadnou fakturu, přičemž nová lhůta splatnosti počíná běžet znovu od doručení faktury objednateli. V takovém případě není objednatel v prodlení s úhradou.

8.

Objednatel si vyhrazuje právo omezit rozsah plnění předmětu smlouvy, poskytovatel je povinen na takové omezení přistoupit. VI. Ochrana důvěrných informací

1. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví při plnění této smlouvy a které nejsou právním předpisem nebo objednatelem určeny ke zveřejnění nebo nejsou obecně známé. S informacemi poskytnutými objednatelem za účelem splnění závazků poskytovatele plynoucích z této smlouvy je povinen poskytovatel nakládat jako s důvěrnými informacemi. 2. Za důvěrné informace se pro účel této smlouvy nepovažují informace, které se staly obecně dostupnými veřejnosti jinak než následkem jejich zpřístupnění poskytovatelem.

38

3. Poskytovatel se zavazuje použít důvěrné informace výhradně za účelem splnění svých závazků vyplývajících z této smlouvy. Poskytovatel se zejména zavazuje, že on ani jiná osoba, která bude poskytovatelem seznámena s důvěrnými informacemi v souladu s touto smlouvou, je nezpřístupní žádné třetí osobě vyjma případů, kdy: a) poskytovatel zpřístupní důvěrné informace osobám, které potřebují mít možnost přístupu k těmto informacím za účelem splnění závazků poskytovatele vyplývajících z této smlouvy (např. členům projektového týmu a subdodavatelům), b) poskytovatel zpřístupní důvěrné informace s předchozím písemným souhlasem objednatele, c) tak stanoví obecně závazný právní předpis. 4. V případě, že poskytovatel bude mít důvodné podezření, že došlo ke zpřístupnění důvěrných informací neoprávněné osobě, je povinen neprodleně o této skutečnosti informovat objednatele. 5. Poskytovatel je povinen předat bez zbytečného odkladu objednateli veškeré materiály a věci, které od něho převzal při plnění smlouvy, a to bez zbytečného odkladu po ukončení této smlouvy. Důvěrné informace uložené v elektronické podobě je poskytovatel povinen trvale odstranit. 6. Závazek ochrany důvěrných informací zůstává v platnosti i po ukončení platnosti této smlouvy. 7. Poskytovatel se zavazuje přenést svou povinnost mlčenlivosti na všechny své zaměstnance. 8. Objednatel je oprávněn kdykoliv po dobu účinnosti této smlouvy i po skončení její účinnosti, uveřejnit tuto smlouvu nebo její část, k čemuž dává poskytovatel souhlas. VII. Odpovědnost za vady, sankce 1.

V případě, že služby a práce poskytované v rámci plnění předmětu této smlouvy vykazují vady, kontaktní osoba objednatele tyto vady reklamuje písemně či e-mailem u kontaktní osoby poskytovatele. Není-li v této smlouvě stanoveno jinak, reklamované vady musí být odstraněny nejpozději do 3 kalendářních dní od nahlášení vady. Pokud bude poskytovatel v prodlení s odstraněním nahlášené vady, je povinen zaplatit na účet objednatele smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč za každý započatý den prodlení. Za vadu ve smyslu tohoto odstavce se považuje rozpor či odchylka faktického plnění poskytovatele oproti podmínkám této smlouvy, jejích příloh, zadávací dokumentace VZ19/2011 „Systém měření efektivity procesů“ a jejích příloh.

2.

V případě prodlení poskytovatele s dokončením a předáním dílčí části předmětu smlouvy dle čl. I. odst. 2 písm. a) až f) je poskytovatel povinen uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z ceny této dílčí části předmětu smlouvy dle čl. V. odst. 2 za každý započatý den prodlení.

3.

Za porušení povinnosti mlčenlivosti specifikované v této smlouvě je poskytovatel povinen uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč, a to za každý jednotlivý případ porušení povinností. VIII. Použití subdodavatele

1. Poskytovatel je povinen plnit předmět smlouvy výhradně prostřednictvím vlastních zaměstnanců a subdodavatelů uvedených v nabídce správce podané v zadávacím řízení VZ19/2011 „Systém měření efektivity procesů“. Poskytovatel je oprávněn použít jiného subdodavatele, než uvedeného v nabídce dle předchozí věty, pouze v odůvodněných případech, a to pouze s předchozím písemným souhlasem objednatele. Písemnou žádost se zdůvodněním výměny subdodavatele je poskytovatel povinen doručit objednateli v termínu minimálně 30 dnů před plánovaným termínem nahrazení stávajícího subdodavatele novým subdodavatelem. Objednatel má právo odmítnout subdodavatele navrženého poskytovatelem. V takovém případě je poskytovatel povinen oslovit subdodavatele navrženého objednatelem. 2. Veškeré případné subdodávky, které pro poskytovatele vykoná subdodavatel, budou tomuto subdodavateli zcela hrazeny poskytovatelem a jsou obsaženy v celkové ceně předmětu smlouvy. 3. Při plnění části předmětu smlouvy subdodavatelem odpovídá poskytovatel za jeho činnosti ve stejném rozsahu, jako by je prováděl sám.

39

4. Poskytovatel je kdykoliv na vyzvání povinen sdělit objednateli své subdodavatele, podílející se na plnění předmětu této smlouvy. IX. Ukončení smlouvy 1. Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou, do úplného splnění předmětu této smlouvy, nejpozději do 31.8.2013, nedojde-li k jejímu předčasnému ukončení dle tohoto článku. Články VI. a VII. této smlouvy zůstávají v platnosti i po ukončení platnosti této smlouvy. 2. Tuto smlouvu je možno předčasně ukončit písemnou dohodou smluvních stran. 3. Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna tuto smlouvu písemně vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní lhůta je v takovém případě dvou měsíční a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně. 4. Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna tuto smlouvu písemně vypovědět z důvodu jejího porušení druhou smluvní stranou. Výpovědní lhůta je v takovém případě jedno měsíční a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně. Strana, která má v úmyslu smlouvu vypovědět dle tohoto odstavce, tak může učinit až poté, kdy písemně vyzve druhou smluvní stranu k odstranění závadného stavu a poskytne jí k tou přiměřenou lhůtu, přičemž tato lhůta marně uplyne. 5. V případě vypovězení této smlouvy jsou smluvní strany povinny pokračovat v plnění této smlouvy až do okamžiku uplynutí výpovědní lhůty. Výpověď musí být podepsána statutárním zástupcem smluvní strany a musí být doručena druhé smluvní straně nebo do datové schránky druhé smluvní strany. 6. Od této smlouvy lze písemně odstoupit za podmínek stanovených v Občanském zákoníku, a to s účinností k poslednímu dni kalendářního měsíce, v němž bylo oznámení o odstoupení doručeno druhé smluvní straně. Oznámení o odstoupení musí být podepsáno statutárním zástupcem smluvní strany a musí být doručeno druhé smluvní straně nebo do datové schránky druhé smluvní strany. X. Závěrečná ustanovení 1.

Tato smlouva je vyhotovena ve 2 výtiscích, každý s platností originálu, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom.

2.

Veškeré změny této smlouvy je možno učinit pouze formou vzestupně číslovaných písemných dodatků podepsanými oběma smluvními stranami

3.

Kontaktní osobou objednatele ve věcech realizace předmětu této smlouvy je: Ing. Karel Kettner, tel.: 272 185 202, email: [email protected]

4.

Kontaktní osobou poskytovatele ve věcech realizace předmětu této smlouvy je: Mgr. Lenka Odehnalová, tel.: 602 710 363, email: [email protected]

5.

Právní vztahy touto smlouvou neupravené se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník.

6.

Nedílnou součástí této smlouvy jsou její Příloha č. 1 „Specifikace předmětu smlouvy“ a Příloha č. 2 „Harmonogram plnění“

7.

Smluvní strany se zavazují, že se veškeré spory budou snažit řešit smírnou cestou. Nebude-li vyřešení sporu možné smírnou cestou, budou tyto spory řešeny příslušným soudem České republiky.

40

8.

Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem pozorně přečetly, že plně rozumí jejímu obsahu a s tímto souhlasí, že smlouva nebyla uzavřena v tísni či za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz všech těchto skutečností připojují statutární zástupci smluvních stran pod tuto smlouvu své vlastnoruční podpisy.

V Praze dne 20.7.2011

…………………………………… PharmDr. Martin Beneš, ředitel objednatel

…………………………………… Mgr. Ivo Franc, jednatel poskytovatel

41

Příloha 2 – Harmonogram plnění

42

5 Doklady o splnění kvalifikace

43

5.1 Základní kvalifikační předpoklady Uchazeč splnění § 53 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, prokazuje předložením: 1. 2. 3. 4.

Čestného prohlášení Výpisu ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů Potvrzení o neexistenci daňových nedoplatků vystavené od Finančního úřadu Potvrzení o bezdlužnosti od PSSZ

44

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ o splnění základních kvalifikačních předpokladů dle § 53 zákona č. 137/2006 Sb. o veřejných zakázkách, v platném znění (dále jen „zákon“) Uchazeč (obchodní název): Sídlo podnikání: IČ: DIČ: Telefon, fax, e-mail: Jméno oprávněné osoby:

Scott & Hagget Czech, s.r.o. Celetná 598/11, 110 00 Praha 1 251 33 977 CZ25133977 +420 255 735 200/+420 255 735 216, [email protected] Mgr. Ivo Franc, jednatel,

V souladu s vyhlášenými podmínkami zadavatele k zadávacímu řízení s názvem:“Systém měření efektivity procesů“, prokazuji jako oprávněná osoba dodavatele splnění tohoto požadavku zadavatele předložením níže uvedeného prohlášení takto: Prohlašuji, a) že dodavatel nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijímání úplatku, podplácení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště, b) že dodavatel nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště, c) že dodavatel v posledních 3 letech nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu, d) že vůči majetku dodavatele neprobíhá nebo v posledních 3 letech neproběhlo insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů, e) že dodavatel není v likvidaci, f) že dodavatel nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, a zároveň nemá nedoplatky ve vztahu ke spotřební dani, g) že dodavatel nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele,

45

h) že dodavatel nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, i) že dodavatel nebyl v posledních 3 letech pravomocně disciplinárně potrestán či mu nebylo pravomocně uloženo kárné opatření podle zvláštních právních předpisů, je-li podle § 54 písm. d) zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, požadováno prokázání odborné způsobilosti podle zvláštních právních předpisů; pokud dodavatel vykonává tuto činnost prostřednictvím odpovědného zástupce nebo jiné osoby odpovídající za činnost dodavatele, vztahuje se tento předpoklad na tyto osoby, j) že dodavatel není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek, k) že dodavatel předkládá seznam statutárních orgánů nebo členů statutárních orgánů, kteří v posledních třech letech pracovali u zadavatele: Žádný zaměstnanec ani člen statutárního orgánu Dodavatele nepracoval v posledních třech letech u Zadavatele na žádné pozici. l) že dodavatel, má-li formu akciové společnosti, předloží aktuální seznam akcionářů s podílem akcií vyšším než 10%. Dodavatel nemá formu akciové společnosti.


...........…………………………… Scott & Hagget Czech, s.r.o. Mgr. Ivo Franc, jednatel

46

VKD

47

VKD

48

VKD

49

potvrz. o neex. dan. nedopl.

50

potvr. o neex. nedopl. od PSSZ

51

5.2 Profesní kvalifikační předpoklady Profesní kvalifikační předpoklady dle §54 jsou uchazečem Scott & Hagget Czech, s.r.o., prokázány předložením výpisu ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů. Výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů je přiložen na předcházejících listech.

52

5.3 Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady 5.3.1 Pojistná smlouva Uchazeč splnění § 55 odst. 1 písm. a) zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, prokazuje předložením pojistné smlouvy, která je přiložena na následujících listech.

53

poj.smlouva

54

poj.smlouva

55

poj.smlouva

56

poj. smlouva

57

poj. smlouva

58

poj.smlouva

59

5.4 Doklady prokazující splnění technických kvalifikačních předpokladů 5.4.1

Seznam významných služeb

V tabulce níže je uveden seznam významných služeb, kterými jsou splněny kvalifikační předpoklady dle kapitoly 8.2.6 zadávací dokumentace. Ve sloupci tabulky s názvem „Splnění ze zadávací dokumentace“ je uveden stručný odkaz na kvalifikační předpoklad ze zadávací dokumentace. Osvědčení vydané objednateli je vždy vlastnoručně podepsáno stanoveným zástupcem společnosti, který daný projekt objednal, hodnotil a řídil za stranu objednavatele. Identifikační údaje objednatele Veřejný zadavatel: Povodí Moravy, s. p. Dřevařská 11 601 75 Brno Kontaktní osoba: Ing. Libor Dostál, Generální ředitel Telefon: 541 637 202 E-mail:[email protected] Veřejný zadavatel: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad Masarykova 3488/1 400 01 Ústí nad Labem

Název zakázky

Finanční objem

Doba a místo plnění 13. 1. 2009 – 30. 6. 2009, Praha

Splnění ze zadávací dokumentace

Provedení rozboru za účelem nákladové optimalizace a restrukturalizace podniku s prioritním zaměřením na budoucí stav počtu zaměstnanců

5.700.000 Kč bez DPH

Pilotní tvorba kompetenčního modelu

248.500 Kč bez DPH

03/2011, Ústní nad Labem a Karlovy Vary

Referenční zakázka obdobného charakteru

Kompetenční model – ve společnosti Jungheinrich, s.r.o.


02/2008 – 04/2010, Praha


Kompletní dodávka modelu procesního řízení a nákladové


08/201002/2011 Valašské



Kontaktní osoba: Mgr. Pavel Karel Markvart Vedoucí Odboru vnitřních činností Telefon: +420 475 240 600 E-mail: pavel.markvart@nuts2severoz apad.cz Zadavatel: Jungheinrich (ČR) s.r.o. Modletice 101 251 01 Říčany Kontaktní osoba: Vratislav Přibyl, Jednatel společnosti Telefon: 313 333 111 E-mail: [email protected] Veřejný zadavatel: Město Valašské Meziříčí

60

Náměstí 7 757 01 Valašské Meziříčí

optimalizace – dílčí části

Meziříčí

Kontaktní osoba: Jiří Částečka starosta Telefon: 571 674 116 E-mail: [email protected] Veřejný zadavatel: Česká republika – Ministerstvo zdravotnictví Palackého náměstí 4 128 01 Praha 2 Kontaktní osoba: Ing. Pavel Kocourek Ředitel odboru hospodaření přímo řízených organizací Telefon: 224 971 111 E-mail: [email protected] Zadavatel: ČEZ, a.s. Duhová 2/1444 140 53 Praha 4 Kontaktní osoba: RNDr. Kiril Ribarov, Ph.D. ředitel útvaru Rozvoj LZ Telefon: 211 041 111 E-mail: [email protected] Zadavatel: Wüstenrot – stavební spořitelna, a.s. Na Hřebenech II. 1718/8 140 23 Praha 4

Zajištění procesních a personálních auditů Fakultní nemocnice Brno a Fakultní nemocnice Olomouc

18.900.000 Kč bez DPH

1/2010 – 6/2010, Praha, pracoviště FN


Rozvoj lidských zdrojů

Nad 3.000.000 Kč bez DPH

1.1.2008 – 30.9.2009, Praha

Referenční zakázka dokládající zkušenosti dodavatele / lektora v oblasti měkkých dovedností - vzdělávání managementu.

Univerzita Manažerských dovedností

540.000 Kč bez DPH

02/2008 – 10/08, Praha


Rozvojový program 2009 - 2010

1 753.000 Kč bez DPH

06/2009 – 11/2010, území České republiky


Kontaktní osoba: PhDr. Miroslava Bartošová personální ředitelka Telefon: 257 092 200 E-mail:[email protected] Zadavatel: AutoCont CZ, a.s. Poděbradská 55/88 190 02 Praha 9 Kontaktní osoba: Mgr. Filip Černý personální ředitel

61

Telefon: 251 022 607 E-mail: [email protected] Zadavatel: Plzeňská energetika Tylova 57 301 00 Plzeň

Rozvojový program pro ředitele a management společnosti

200.000 Kč bez DPH

04/2009 – 05/2009, Hamry


Rozvoj lidských zdrojů

780.000 Kč bez DPH

02/2009 – 09/2009, Praha


Kontaktní osoba: Ing. Kristína Halenárová vedoucí oddělení lidských zdrojů Telefon: 378 133 061 E-mail: [email protected] Zadavatel: KAZIKO a.s. Pod Turnovskou tratí 182/18 198 00 Praha 9 – Hloubětín Kontaktní osoba: Bc. Martin Zima předseda představenstva Telefon: 281 863 804 E-mail: [email protected]


...........…………………………… Scott & Hagget Czech, s.r.o. Mgr. Ivo Franc jednatel

62

POM II.

63

URR

64

Jung.

65

VALMEZ

66

VALMEZ

67

VALMEZ

68

FNBOL

69

FNBOL

70

ČEZ I

71

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ o splnění technických kvalifikačních předpokladů dle § 56 odst. 7 písm. b) zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění (dále jen „zákon“) Uchazeč (obchodní název): Sídlo podnikání: IČ: DIČ: Telefon, fax, e-mail: Jméno oprávněné osoby:

Scott & Hagget Czech, s.r.o. Celetná 598/11, 110 00 Praha 1 251 33 977 CZ25133977 +420 255 735 200/+420 255 735 216, [email protected] Mgr. Ivo Franc, jednatel

Čestně prohlašuji, že Uchazeč realizoval službu pro zadavatele ČEZ, a.s., v oblasti vzdělávání vedoucích pracovníků s rozsahem vyšším než 3.000.000 Kč bez DPH. Uchazeč je schopen toto tvrzení doložit formou nahlédnutí do fakturačních výkazů a účetních záznamů. Respektuje však požadavek společnosti ČEZ, a.s., která si nepřeje zveřejňovat přesné objemy plnění realizované dodavateli z důvodu pravidel nákupních procesů a systémů společnosti ČEZ.



72

WUST

73

AutoCont CZ

74

Plzeňská energetika

75

Kaziko a.s.

76

5.4.2

Seznam členů realizačního týmu

Požadavky na člena realizačního týmu dle zadávací dokumentace • Vysokoškolské vzdělání • Bezúhonnost • Praktické zkušenosti s realizací alespoň 3 projektů obdobného charakteru

Jméno člena realizačního týmu a role v týmu Jaroslav Mikolášek vedoucí realizačního týmu

Přehled požadovaných zkušeností – údaje o splnění kvalifikace •

Ing. – České vysoké učení technické, stavební fakulta, Praha

•

Bezúhonný

•

3 roky zkušeností jako senior konzultant se zodpovědností za oblasti systémů řízení, ekonomického řízení, majetku, nákladového controllingu a nákupu.

•

3 roky v pozici ředitel vnitřního auditu se zodpovědností za audity hlavních i podpůrných procesů firmy. Prováděné audity byly zaměřeny na zvyšování efektivity a výkonnosti celého systému a jeho procesů, ekonomického řízení a optimalizaci nákladů. Audity garantovaly návaznost na strategii a záměry podniku.

•

Účast na referenčních zakázkách: 1. Provedení rozboru za účelem nákladové optimalizace a restrukturalizace podniku s prioritním zaměřením na budoucí stav počtu zaměstnanců Povodí Moravy, s.p. 2. Kompletní dodávka modelu procesního řízení a nákladová optimalizace Město Valašské Meziříčí 3. Zajištění procesních a personálních auditů Fakultní nemocnice Brno a Fakultní nemocnice Olomouc Ministerstvo zdravotnictví

• Vysokoškolské vzdělání

Martin Švorba

•

Mgr., Universita Karlova, Fakulta tělesné výchovy a sportu

lektor

•

Bezúhonný

• Praktické zkušenosti s realizací alespoň 3 projektů obdobného charakteru

•

13 let zkušeností v oblasti HR s projekty kompetentnosti a kvalifikace zaměstnanců, projekty rozvoje zaměstnanců, řízení projektů v oblasti HR, vytváření dokumentace standardizující postupy HR

• Praktické zkušenosti s minimálně 5 ucelenými programy „manažerské dovednosti“

•

Tvůrce kompetenčních modelů a jejich implementace ve společnosti viz referenční zakázky

•

Školitel principů osobního řízení, měkkých dovedností, dovedností vedení lidí, manažerských dovedností, projektový management

•

Účast na referenčních zakázkách:

• Bezúhonnost • Kvalifikovaný lektor

1.


77

Povodí Moravy, s.p. 2. Pilotní tvorba kompetenčního modelu včetně zapracování do metodiky vedoucích zaměstnanců Úřad regionální rady regionu soudržnosti Severozápad 3. Kompetenční model – ve společnosti Jungheinrich, s.r.o. Jungheinrich, s.r.o. • Vysokoškolské vzdělání

•

Mgr., Universita Karlova, Fakulta tělesné výchovy a sportu

• Kvalifikovaný lektor

•

Bezúhonný

• Praktické zkušenosti s realizací alespoň 3 projektů obdobného charakteru

•

15 let zkušeností v oblasti HR s projekty kvalifikace zaměstnanců a její identifikace, projekty rozvoje zaměstnanců, řízení projektů v oblasti HR.

•

10 let praxe s vedením a přípravou rozvojových programů formou interaktivního vzdělávání zejména v oblasti měkkých dovedností, zážitkového vzdělávání a outdooru.

•

Účast na referenčních zakázkách:

• Bezúhonnost

• Praktické zkušenosti s minimálně 5 ucelenými programy „manažerské dovednosti“

Valdemar Meca lektor

1. Kompetenční model – ve společnosti Jungheinrich, s.r.o. Jungheinrich, s.r.o. 2. Pilotní tvorba kompetenčního modelu včetně zapracování do metodiky vedoucích zaměstnanců Úřad regionální rady regionu soudržnosti Severozápad 3. Kompletní dodávka modelu procesního řízení a nákladová optimalizace Město Valašské Meziříčí

78

5.4.2.1 Životopis Jaroslav Mikolášek Základní údaje Jméno a příjmení pracovníka Dosažené vzdělání

Ing. Jaroslav Mikolášek, CIA CIA – 2 roky postgraduální studium zahrnující finanční řízení, účetnictví, kontroling a IT Titul Ing. – České vysoké učení technické, stavební fakulta, Praha

Jazykové znalosti

Čeština – mateřský jazyk Angličtina – plynule Francouzština – pokročilý

Právní vztah k uchazeči

Zaměstnanec

Přehled profesní praxe

Přehled profesní praxe •

Řízení lidských zdrojů – zodpovědnost za různá oddělení do velikosti až 60 zaměstnanců

•

Management: o

Zkušenosti s poradenstvím a auditem, zodpovědnost za všechny činnosti ve firmě a její organizaci

o

Odpovědnost za zavedení ISO 9002

•

Řízení dvou hlavních změn v organizaci – první z nich zvýšení vnitřní efektivnosti prostřednictvím odstranění informačních a procesních bariér, druhá změna se týkala posílení řídících mechanismů a zvýšení bezpečnosti procesů.

•

Outsourcing – reorganizace outsourcingu hlavních procesů, plná zodpovědnost za outsourcing cca 30% aktivit z celkového provádění procesů

05/2008 – nyní Scott&Hagget Pozice: Senior konsultant •

•

Vedení, případně účast na následujících projektech: o

Projekty zaměřené na zvýšení efektivity vnitřních procesů a návazných organizačních změn. (VLS s.p, FN, VLM)

o

Projekty nákladové optimalizace podniku (PMO s.p)

o

Projekty zaměřené na snižování počtu zaměstnanců (SVBF p.o)

o

Projekt posouzení možností fůze dvou podniků (VOP 025 a 026 s.p)

o

Projekty na zvýšení efektivity využívaného majetku (VLM, VOP)

o

Projekty personálních auditů (VLS s.p, FN)

Školení manažerů oblasti risk managementu a time managementu

Osoba k ověření praxe: Lenka Odehnalová, kontakt: [email protected]

79

01/2006 – 02/2008 Komerční banka, a.s., Praha, Česká republika Pozice: Head of Construction Management •

Řízení změny konceptu celého oddělení, outsourcing cca 30% veškerých činností

•

Odpovědnost za budování pobočkové sítě

Osoba k ověření praxe: Pavel Kundrát, kontakt: [email protected] 01/2003 – 01/2006 Komerční banka, a.s., Praha, Česká republika Pozice: Ředitel interního auditu •

Formulace a implementace nového konceptu fungování interního auditu se zaměřením na zavedení best practice, podpory strategie společnosti a vytvoření nástroje pro koncepční a dlouhodobé zvyšování efektivity společnosti

Osoba k ověření praxe: Olga Heřmanová, kontakt: [email protected] 08/2000 – 12/2005 Credit Lyonnais a.s., Praha, Česká republika Pozice: Ředitel interního auditu •

Spolupráce na vývoji interního kontrolního systému včetně přímé zodpovědnosti za implementaci ISO 9001

Osoba k ověření praxe: Lavente Habany, kontakt: [email protected] 09/1998 – 07/2000 BNP – Dresdner Bank a.s, Praha, Česká republika Pozice: Interní auditor – investiční bankovnictví •

Realizace interních auditovacích aktivit

Osoba k ověření praxe: Danuše Volfíková, kontakt: [email protected] Kurzy a tréninky: 2003 – 2007

Management související s tréninkem včetně vedení týmu, motivace, hodnocení a projektového řízení

Přehled profesní praxe: Realizované projekty Město Valašské Meziříčí • Průmysl: státní správa a samospráva •

Stát: Česká republika

•

Jazyk: Český

•

Pozice: vedoucí dílčí části projektu

•

Odpovědnost: o

Revize hlavních i podpůrných procesů podniku se zaměřením na jejich efektivitu a doporučení dalších analýz. Definice procesní 80

mapy.

Fakultní nemocnice Brno a Fakultní nemocnice Olomouc

Vojenské opravárenské podniky

o

Nastavení strategie města s pomocí metodyBalanced Scorecard BSC a využitím (Capability Maturity Model) CMM. Využití stakeholder analýzy

o

Detailní analýza oblasti financí a majetku se zaměřením na efektivitu majetku, způsobů jeho využívání a potenciálu dalšího rozvoje.

•

Trvání: 01/2010 – 02/2011

•

Průmysl: zdravotnictví

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: vedoucí procesního týmu

•

Odpovědnost: o

Revize hlavních i podpůrných procesů podniku se zaměřením na jejich efektivitu a doporučení dalších analýz

o

Analýza oblasti lidských zdrojů

o

Prověřování a vyhodnocení kompetencí zaměstnanců, systémová doporučení v oblasti řízení lidských zdrojů, návrh na změnu motivačního systému.

•

Trvání: 01/2010 – 06/2010

•

Průmysl: strojírenská a vojenská výroba

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: konzultant

•

Odpovědnost: o

o

SVBF

Organizace fůze pro následující oblasti

Finance

Nákup

Majetek

Organizace představovala identifikaci procesů a sub-procesů v každém z fúzovaných podniků, definování cílového stavu a kroků potřebných k dosažení tohoto stavu v každém z podniků. Byly vytvořeny procesní karty a harmonogram celého procesu, včetně definování kritické cesty.

•

Trvání: 09/2009 – 11/2009

•

Průmysl: Facility management

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: vedoucí projektu

•

Odpovědnost: o

Posouzeni a ohodnocení ekonomického řízení - systém věcného a finančního plánováni a rozborů procesů organizace, informační 81

podpora ekonomických procesů, systém tvorby kalkulací, sledování a hodnocení hospodárnosti organizace a jednotlivých zařízení, provádění analýzy nákladů, řízení finančních rizik u organizace a identifikace neefektivních procesů a činností

Povodí Moravy

Vojenské opravárenské podniky

Vojenské lesy a statky

o

Ohodnocení správy majetku a zajišt'ování provozu organizace posouzení rozsahu a stavu majetku k zajištění úkolů organizace, posouzení stanoveného systému plánování investic, údržby a oprav, řízení a organizace pořizování majetku, zboží a služeb u organizace, provádění průzkumu trhu, hodnocení dodavatelů s ohledem na zvyšování hospodárnosti jednotlivých nákupů a dodávek služeb

o

Zhodnocení vhodnosti organizační struktury a úrovně řízení lidských zdrojů; včetně návrhu redukce počtu zaměstnanců

•

Trvání: 04/2009 – 06/2009

•

Průmysl: vodárenství

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: konzultant

•

Odpovědnost: o


o

Posouzení ekonomických a výrobních procesů podniku, jejich přiměřenosti a efektivity

•

Trvání: 02/2008 – 04/2009

•

Průmysl: strojírenská a vojenská výroba

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: konzultant

•

Odpovědnost: o

Realizace detailního procesního auditu za účelem sloučení dvou podniků

o

Analýza prodejních procesů, výzkumu, výroby

•

Trvání: 11/2008 – 12/2008

•

Průmysl: Bezpečnostní služby

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: vedoucí teamu

•

Odpovědnost: o

Revize hlavních i podpůrných procesů podniku se zaměřením na jejich efektivitu.

o

Posouzení míry možné centralizace aktivit. Důležitým faktorem bylo ponechání pozic dostatečně silného lokálního manažera pro 82

jednotlivé regiony. o

Vojenské lesy a statky

Komercni Banka a.s

Komercni Banka a.s

Revize organizační struktury podniku, včetně návrhu nové struktury, tak aby byly reflektovány nově upravené procesy

•

Trvání: 08/2008 – 09/2008

•

Průmysl: Dřevozpracující

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: vedoucí teamu

•

Odpovědnost: o

Revize hlavních i podpůrných procesů podniku se zaměřením na jejich efektivitu.

o

Posouzení míry možné centralizace aktivit. Důležitým faktorem bylo ponechání pozic dostatečně silného lokálního manažera pro jednotlivé regiony.

o

Revize organizační struktury podniku, včetně návrhu nové struktury, tak aby byly reflektovány nově upravené procesy

o

Provedení personálního auditu

•

Trvání: 06/2008 – 08/2008

•

Průmysl: bankovnictví

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Ředitel oddělení Construction Management

•

Odpovědnost: o

Implementace systému strategického a ročního plánování včetně tvorby finančních plánů

o

Zavedení procesu předkládání investičních záměrů (včetně vytvoření veškerých formulářů) s cílem zajistit zahrnutí veškerých potřebných informací pro investiční komisi

o

Spolupráce na tvorbě nové firemní identity KB (nový vzhled KB poboček)

o

Spolupráce na realizaci nového KB konceptu kiosků

o

Vedení projektu expanse KB – otevření nových prodejních míst a poboček

o

Spolupráce na projektu optimalizace portfolio majetku

o

Revize aplikovaných procesů za účelem prevence proti podezřelým operacím

•

Trvání: 01/2006 – 02/2008

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Ředitel interního auditu

83

•

Credit Lyonnais a.s

BNP – Dresdner Bank a.s

Odpovědnost: o

Zavedení interní databáze auditu a SW nástroje pro monitorování a řízení auditovaných rizik

o

Vytvoření koncepce mapování rizik zahrnující celou finanční instituci

o

Revize všech bankovních procesů a jejich mapování v rámci maticových principů organizace procesů a odpovědností

o

Revize a definice strategií a postupů pro KB interní auditory

o

Členství v projektové komisi, která vedla velké bankovní projekty

o

Spolupráce na projektech “Nový produkt” a “Úvěr” - uvádění nových produktů na trh

o

Implementace řídicího systému v centrále banky

o

V rámci bankovní asociace spolupráce na aktualizaci interních auditorských standardů

•

Trvání: 01/2003 – 01/2006

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Ředitel interního auditu – interní auditor

•

Odpovědnost: o

Spolupráce na vývoji interního kontrolního systému včetně přímé zodpovědnosti za implementaci ISO 9001

o

Implementace auditu kapitálových trhů v regionu CEE zahrnující trénink auditorů a tvorbu pracovních postupů

o

Účast na různých regionálních auditech v oblasti IT, financí a risk managementu

o

Kooperace s externími auditory a centrální bankou

•

Trvání: 08/2000 – 12/2002

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Interní auditor – investiční bankovnictví

•

Odpovědnost:

•

o

Monitoring peněžních operací, tržních rizik a finanční kontrola

o

Příprava auditů

o

Provádění auditů

o

Konzultace reportů s nadřízenými

o

Monitoring realizace korektivních činností

Trvání: 09/1998 – 07/2000

84

Diplom

85

5.4.2.2 Životopis Martin Švorba Základní údaje Jméno a příjmení pracovníka

Martin Švorba

Dosažené vzdělání

Magistr učitelství, Universita Karlova, Fakulta tělesné výchovy a sportu

Jazykové znalosti

Čeština – mateřský jazyk Angličtina – středně pokročilý

Právní vztah k uchazeči

Zaměstnanec

Přehled profesní praxe

Přehled profesní praxe: •

13 let zkušeností v oblasti HR s projekty kompetentnosti a kvalifikace zaměstnanců, projekty rozvoje zaměstnanců, řízení projektů v oblasti HR, vytváření dokumentace standardizující postupy HR

•

Školitel principů osobního řízení, měkkých dovedností, dovedností vedení lidí, projektový management,

10/2006 – současnost Scott&Hagget Czech s.r.o. Pozice: Konzultant •

Řízení a realizace projektů v HR (implementace systémů hodnocení a vzdělávání, založených na kompetenčním modelu (utility, farmaceutické společnosti, výrobní společnosti)

•

Vytvoření a realizace vzdělávacích programu osobního řízení (Work Life Balance, Time management, Vedení a hodnocení pracovníků, Emoční inteligence v komunikaci, Udržení dlouhodobé výkonnosti a motivace, Teambuildingové programy,atd.)

•

Spolupráce na interním rozvoji divize

Osoba k ověření praxe: Valdemar Meca, [email protected] 04/2006 - 09/2006 Zentiva, a.s. Pozice: Vedoucí oddělení training corporate •

Vytvoření strategie vzdělávání společnosti včetně řídící dokumentace

•

Implementace strategie do lokálních jednotek společnosti

•

Koordinace vzdělávacích aktivit, příprava, organizace a vedení workshopů v oblasti HR

•

Tvorba a zavedení programu preventivní zdravotní péče pro zaměstnance

Osoba k ověření praxe: Andrea Futerová, [email protected] 03/2005 - 04/2006 Zentiva, a.s. Pozice: Vedoucí oddělení personálních analýz a rozpočtování

86

•

Plánování osobních nákladů společnosti

•

Reporting čerpání osobních nákladů

•

Headcount

•

Vytvoření a zpráva systému zaměstnaneckých benefitů včetně řídící dokumentace

Osoba k ověření praxe: Magdaléna Zacharová, [email protected] 07/2004 - 03/2005 Zentiva, a.s. Pozice: Specialista personálních procesů •

Vytváření řídící dokumentace společnosti v oblasti HR (systém vzdělávání, systém odměňování

Osoba k ověření praxe: Roman Hájek, [email protected] 05/2002 – 6/2004 Qualitas – personální a vzdělávací agentura Pozice: Specialista personálních procesů •

správa dat pro personální programy

•

mapování procesů a vytváření popisů pracovních míst

• headhunting - výběr klíčových pozic Osoba k ověření praxe: Hana Rychetská, [email protected] 06/2000 – 04/2002 ČEZ, a.s. - Hlavní správa Praha Pozice: Výcvikový inženýr jaderných elektráren •

lektor personálních informačních systémů (Persims, aplikace podporující proces hodnocení)

•

komplexní zajištění jazykové přípravy v ČEZ, a. s. (koncepce, realizace, přezkoušení, vyhodnocení, výstupy)

•

řešení a realizace projektů přípravy a rozvoje zaměstnanců

• systém personálních rezerv Osoba k ověření praxe: Daniela Černá, [email protected] 02/1996 – 05/2000 ČEZ, a.s. - Elektrárna Chvaletice Pozice: Referent pro nábor, výchovu a vzdělávání •

výběr zaměstnanců, adaptační proces

•

vzdělávací plán, rozpočet

•

hodnocení vzdělávacích aktivit, databáze dodavatelů, mapování trhu

•

příprava provozního personálu elektrárny

•

výběr dodavatelů vzdělávacích aktivit, smlouvy, fakturace,

•

aktualizování katalogu kvalifikačních požadavků

•

odpovědnost za rozpočet

•

koordinace vzdělávacích aktivit zajišťovaných Personální sekcí HS ČEZ, a.s.

•

vedení lektorského týmu 87

Osoba k ověření praxe: Jana Bílá, [email protected]

Přehled profesní praxe: Realizované projekty Městský úřad Valašské Meziříčí

• Průmysl: Veřejná správa • Stát: Česká republika • Jazyk: Český • Pozice: Konzultant, Trenér • Název projektu: Personální audit • Odpovědnost: o Zajištění kvality a lektorského vedení. o Personální audit. o Zpracování a prezentace výstupů • Trvání: 04/2011

Město Valašské Meziříčí

•

Průmysl: státní správa a samospráva

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: konzultant (dílčí plnění)

•

Odpovědnost: o

AutoCont CZ a.s.

Analýza a implementace strategického plánu rozvoje města vč. formulace cílů, měřitelných ukazatelů plnění cílů, cílových hodnot ukazatelů, atd.

•

Trvání: 08/2010 – 10/2010

•

Průmysl: IT

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Senior lektor

•

Odpovědnost: o

Tvorba kompetenčních modelů společnosti

o

Realizace rozvojových programů Manažerské dovednosti, Osobní rozvoj, Work Life Balance, Udržení dlouhodobé výkonnosti

Trvání: 2009 – 2011 ČEZ, a.s.

•

Průmysl: energetika

ČEZ Logistika, s.r.o.

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Garant kvality projektu, Lektor

•

Odpovědnost: o

Vytvoření a opakovaná realizace rozvojových programů dle Katalogu rozvojových programů ČEZ pro střední management a vybrané specialisty (Time management, Zvládání zátěže, 88

Emoční inteligence a komunikace) o •

Realizace programu Play Safe jako hlavní lektor

Trvání: 4/2007 – 09/2010

Osoba k ověření reference: Andrea Řezníčková, Divize personalistika ČEZ, a.s., Jana Cíglerová, Divize personalistika ČEZ, a.s., Klára Fenclová, Specialista lidských zdrojů ČEZ, a.s. Duhová 2/1444, 14053, Praha 4, tel.: +420 211 041 111

ČEZ, a.s. ČEZ Logistika, s.r.o. Úřad regionální rady regionu soudržnosti Severozápad

• Průmysl: Veřejná správa • Stát: Česká republika • Jazyk Český • Pozice Konzultant • Název projektu - Pilotní tvorba kompetenčního modelu včetně zapracování do metodiky vedoucích zaměstnanců • Odpovědnost: o Vytvoření kompetenčního modelu úřadu. o Vytvoření databáze kompetencí. o Vytvoření metodiky systému hodnocení kompetencí. o Vytvoření manuálu pro vedoucí pracovníky. • Trvání: 02/2011 - 04/2011

Ministerstvo zdravotnictví ČR

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Konzultant

•

Název projektu: FNBOL – Personální a procesní audit

•

Odpovědnost: o

Zajištění kvality a lektorského vedení personálního auditu.

•

Trvání: 4/2010 – 6/2010

•

Průmysl: stavebnictví

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Lektor

•

Název projektu: Rozvoj lidských zdrojů

•

Odpovědnost:

Plzeňská KAZIKO a.s.

o

Lektorské zajištění projektu

Trvání: 02/2009 – 09/2009

89

Plzeňská energetika a.s.

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Garant kvality projektu, Lektor

•

Odpovědnost: o

Vytvoření a opakovaná realizace rozvojových programů pro management společnosti (Hodnocení a motivace zaměstnanců)

o

Up-date systému hodnocení a motivace zaměstnanců ve společnosti

Trvání: 011/2007 – 06/2009 Osoba k ověření reference: Václav Pašek, Generální ředitel Kristína Halenárová, HR Manager Tylova 1/57, 316 00 Plzeň, tel.: +420 378 133 061

rgetika a.s. Povodí Moravy, s.p.

•

Průmysl: vodohospodářský

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Konzultant

•

Odpovědnost: o

Jungheinrich, s.r.o.

Provedení detailní analýzy procesního řízení, nákladů a následné nákladové optimalizace

•

Trvání: 11/2008 – 12/2008

•

Průmysl: strojírenský

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Garant kvality projektu a projektový vedoucí

•

Odpovědnost: o

Vytvoření kompetenčních modelu společnosti

o

Vytvoření databáze kompetencí

o

Systém hodnocení a motivace zaměstnanců

Trvání: 02/2008 – 2010 Wustenrot – stavební spořitelna, a.s.

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Lektor

•

Odpovědnost:

90

o

Realizace rozvojových programů v rámci Manažerské Univerzity

Trvání: 02/2008 – 10/2008 SEW EURODRIVE CZ, s.r.o.

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Garant kvality projektu a projektový vedoucí

•

Odpovědnost: o

Vytvoření kompetenčních modelu společnosti

o

Vytvoření databáze kompetencí

o

Systém hodnocení a motivace zaměstnanců

Trvání: 01/2007 – 05/2007

91

Diplom Martin

92

Diplom Martin

93

Diplom Martin

94

5.4.2.3 Životopis Valdemar Meca Základní údaje Jméno a příjmení pracovníka

Valdemar Meca

Dosažené vzdělání

Magistr pedagogiky, Universita Karlova, Fakulta tělesné výchovy a sportu

Jazykové znalosti

Čeština – mateřský jazyk Angličtina – aktivní Ruština – komunikativní Splnění požadavků zadavatele na délku minimální požadované praxe: Kvalifikační požadavek z VZ e.č. 60038598: praxe minimálně 3 roky ve vedení rozvojových programů interaktivní formou (zkušenostní učení, outdoor, simulace, praktický nácvik apod.) Přehled profesní praxe: •

15 let zkušeností v oblasti HR s projekty kvalifikace zaměstnanců a její identifikace, projekty rozvoje zaměstnanců, řízení projektů v oblasti HR.

•

10 let praxe s vedením a přípravou rozvojových programů formou interaktivního vzdělávání zejména v oblasti měkkých dovedností, zážitkového vzdělávání a outdooru. VČP, a.s. Transgas, a.s. SEW – Eurodrive CZ s.r.o.

Přehled profesní praxe 6/1996 – současnost Scott & Hagget Czech s.r.o. Pozice: Managing Partner •

Řízení interních HR projektů, řízení chodu společnosti, nábor a identifikace kompetencí

•

Tvorba strategie společnosti včetně rozvoje a motivace zaměstnanců.

•

Řízení a realizace projektů v HR v řadě odvětví (utility, farmaceutické společnosti, výrobní společnosti, prodejní společnosti, servisní společnosti)

Osoba k ověření praxe: Ivo Franc, Jednatel společnosti, +420 602346599, [email protected]

04/2005 - 05/2006 Bilanc Partner, s.r.o. Pozice: Konzultant •

Identifikace a výběr kandidátů

•

Řízení vztahů se zákazníky

•

Definování popisů pracovních pozic a kompetencí

Osoba k ověření praxe: společnost zanikla 95

05/2002 – 6/2004 ManMark Economy, s.r.o. – personální a vzdělávací agentura Pozice: Specialista personálních procesů •

správa dat pro personální programy

•

mapování procesů a vytváření popisů pracovních míst

• headhunting - výběr klíčových pozic Osoba k ověření praxe: Ing. Jiří Suchan, Generální ředitel, ul. 28. října 3, 110 00 Praha 1, tel: 220 108 250

Přehled profesní praxe: AutoCont CZ a.s.

•

Průmysl: IT

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Projektový vedoucí

•

Odpovědnost: o

Vytvoření strategie vzdělávání společnosti AC

o

Tvorba kompetenčních modelů společnosti

o

Realizace rozvojových programů Manažerské dovednosti, Osobní rozvoj, Prodejní dovednosti pro obchodní tým

Trvání: 2009 – 2011 Jungheinrich, s.r.o.

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Lektor

•

Odpovědnost: o

Vytvoření kompetenčních modelů odd. financí

o

Realizace rozvojového programu Firemní kultura

Trvání: 08/2010 – 10/2010 Město Valašské Meziříčí

•

Průmysl: státní správa a samospráva

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: konzultant (dílčí plnění)

•

Odpovědnost: o

Analýza a implementace strategického plánu rozvoje města vč. formulace cílů, měřitelných ukazatelů plnění cílů, cílových hodnot ukazatelů, atd.

96

Úřad regionální rady regionu soudržnosti Severozápad

KAZIKO a.s.

•

Trvání: 08/2010 – 10/2010

•

Průmysl: Veřejná správa

•


•

Jazyk Český

•

Pozice: Konzultant

•

Název projektu - Pilotní tvorba kompetenčního modelu včetně zapracování do metodiky vedoucích zaměstnanců

•

Odpovědnost: o Vytvoření kompetenčního modelu úřadu. o

Vytvoření databáze kompetencí.

o

Vytvoření metodiky systému hodnocení kompetencí.

o

Vytvoření manuálu pro vedoucí pracovníky.

•

Trvání: 02/2011 - 04/2011

•

Průmysl: stavebnictví

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Garant projektu

•

Název projektu: Rozvoj lidských zdrojů

•

Odpovědnost: Lektorské zajištění projektu

o

Trvání: 02/2009 – 09/2009 Ministerstvo zdravotnictví ČR

•


•


•

Jazyk: Český

•


•

Název projektu: FNBOL – Personální a procesní audit

•

Odpovědnost: o Lektorské zajištění Development Centre v rámci personálního auditu

Trvání: 04/2010 – 06/2010 Wustenrot – stavební spořitelna, a.s.

•


•


•

Jazyk: Český

•


•

Odpovědnost: o

Implementace projektu Manažerské Univerzity

o

Realizace

dílčích

rozvojových

programů

v rámci

Manažerské

97

Univerzity Trvání: 02/2008 – 10/2008 ČEZ, a.s.

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Lektor

•

Název projektu: Poskytování poradenství v oblasti rozvoje lidských zdrojů

•

Odpovědnost: o Provedení služeb v oblasti rozvoje lidských zdrojů pro úroveň středního managementu a specialistů. • Trvání: 01/2007 – 01/2010

Plzeňská energetika a.s.

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Lektor

•

Odpovědnost: o

Lektorské zajištění programů pro management

Trvání: 011/2007 – 06/2009 Osoba k ověření reference: Václav Pašek, Generální ředitel Kristína Halenárová, HR Manager Tylova 1/57, 316 00 Plzeň, tel.: +420 378 133 061 GfK

•

Průmysl: poradenství

•


•

Jazyk: Český

•


•

Odpovědnost: o

RWE - Transgas

Zajištění rozvojových programů pro zaměstnance společnosti – Prezentační dovednosti, Firemní kultura, Základní komunikační dovednosti.

•

Trvání: 9/2008 – 12/2008

•

Průmysl: utility

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Trenér/konzultant

•

Odpovědnost:. Trenér/lektor 98

•

Vzdělávací program pro pracovníky managementu směřující k vybudování a podpoře jejich „soft a hard“ dovedností při vedení lidí a řízení změn v rámci restrukturalizace společnosti

•

Trvání: 4/2004 – 11/2005

Osoba k ověření reference: Alena Vatková, Holečková Dagmar, HR oddělení, Vyskočilova 1481/4, Praha 4, tel.: +420 267 972 346

VČP a.s.

•

Průmysl: plynárenský

•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Konzultant/Lektor

•

Odpovědnost: o

Nastavení podmínek pro dosažení konzistentní komunikace v rámci RWE

o

Včasná a jednotná komunikace změn managementu

Trvání: 011/2004 – 06/2005 Osoba k ověření reference: Špulák Vladislav, Head of Department Pražská ulice 702, Hradec Králové, tel.: +420 495 060 111 SEW EURODRIVE CZ, s.r.o.

•


•


•

Jazyk: Český

•

Pozice: Konzultant/Trenér

•

Odpovědnost: o

Nastavení a realizace rozvojových programů útvaru sales a servis (Hodnocení a motivace zaměstnanců, Assessment Center)

Trvání: 01/2001 – 02/2004 Osoba k ověření reference: Peter Dúbravčík, Ředitel společnosti Lužná 591, 160 00 Praha 6, tel.: +420 255 709 601

99

Diplom Valdemar Meca

100


101


102

5.4.3 Certifikát jakosti Na základě § 56 odst. 4 zákona, uchazeč předkládá certifikát jakosti dle ČSN EN ISO 9001:2009, který je přiložen na následujícím listu.

103

Certifikát

104

6 Prohlášení o počtu stran v nabídce

105

6.1 Prohlášení uchazeče o počtu stran nabídky Prohlášení uchazeče o počtu stran nabídky

Uchazeč (obchodní název): Sídlo podnikání: IČ: DIČ: Telefon, fax, e-mail: Jméno oprávněné osoby:

Scott & Hagget Czech, s.r.o. Celetná 598/11, 110 00 Praha 1 251 33 977 CZ25133977 +420 255 735 200/+420 255 735 216, [email protected] Mgr. Ivo Franc, Jednatel

Já, níže podepsaný, prohlašuji, že tato nabídka na veřejnou zakázku má následující počet stran: Celkový počet stran nabídky:

- 106-



106

1 Krycí list nabídky

Recommend Documents