1
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – kisautok.hu webáruház
Érvényes: a www.kisautok.hu webáruházban 2015.02.01-től Az Általános Szolgáltatási Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Modern Retail Kft. (székhely:2040 Budaörs, Budafoki utca 5., adószám: 25123225-2-13), mint szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Szolgáltató adatai: A szolgáltató neve: Modern Retail Kereskedelmi és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság A szolgáltató székhelye: 2040 Budaörs, Budafoki utca 5. Elérhetőség: E-mail:
[email protected] , telefon:0630/9273-997 Cégjegyzékszáma: 1309173721 Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Adószáma: 25123225-2-13 Bankszámlaszám: Unicreditbank Zrt. 10918001-00000076-89300009 Adatvédelmi azonosító: A szerződés nyelve: magyar A tárhelyszolgáltató neve: MediaCenter Hungary Kft. Címe: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. Adószáma: 13922546-2-03 A tárhelyszolgáltató elérhetősége: E-mail:
[email protected] , telefon: 76 / 506-618
1
Általános rendelkezések:
1.1
Jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben, valamint jelen Szabályzat értelmezésében a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (PTK) és az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
1.2
Jelen szabályzat és a benne levő feltételek 2015.02.01-től lépnek hatályba. A Modern Retail Kft. a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, szállítási költségeit és a határidőket, szabadon megváltoztathatja. A változás a webáruházban történt megjelenés időpontjától érvényes. A változtatások a már létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik, tehát ezeket a régi feltételek mellett szolgáljuk ki.
1.3
A webáruház oldalain található tartalmak (szöveg, cikk, termékismertető, tájékoztató, jelene ÁSZF, stb) szerzői jogai a webáruház üzemeltetőjét illetik meg. Különösen tilos a webáruházból letöltött tartalmat a webáruházból történő vásárlástól eltérő célokra felhasználni.
1.4
A webáruház fenntartja magának a jogot, hogy bírósági vagy hatósági eljárásokat kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a webáruház használatával jogsértést követ el.
1.5
2
Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük. Ha az Ön által megrendelt áru a raktárkészletünkben nem áll rendelkezésre, akkor E-mailben a lehető legrövidebb időn belül értesítjük és megadjuk, hogy milyen határidővel tudjuk a kiszállítást teljesíteni. Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nem állnak rendelkezésre raktárkészletünkön, akkor minden esetben E-mailben vagy telefonon értesítjük erről és egyeztetünk a termékek kiszállításával kapcsolatban.
Adatkezelési szabályok, hírlevél
2.1
A webáruház a vásárlás során a vevőtől bizonyos információkat, adatokat kér el, amelyek elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a garanciához, jótállási szerződéshez. Az adatok megadása nélkül a rendelés érvénytelennek minősül és nem teljesítjük. A webáruház a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Vevő E-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő veszi igénybe a szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a vevőt terheli, aki az E-mail címet regisztrálta.
2.2
Az Ön által megadott adatokat és információkat a Szolgáltatónak, mint adatkezelőnek jogában áll felhasználni, kezelni. Továbbá ezek az adatok informatikai (gépi) feldolgozás alá kerülnek. A Szolgáltató vállalja, hogy az adatkezelést és adatfeldolgozást a hatályos törvényi rendelkezéseknek megfelelően, azokat betartva végzi.
2.3
A Szolgáltató az alábbi adatokat kezeli: e-mail cím, név, lakcím, telefonszám, számlázási cím, számlázási név.
2.4
Az adatkezelés jogalapja az az információs önrendelkezési jogról és az információ-szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info tv.) 5. § (1) bek. a) pontja alapján a Vevő önkéntes hozzájárulása. A szolgáltató a fent megjelölt adatokat mindaddig jogosult kezelni, amíg a Vevő adatainak törlését kifejezetten kéri.
2.5
Az adatkezelés célja a webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása, ezen belül, az e-mail cím a kapcsolattartást, az egyéb adatok a nyújtott szolgáltatás teljesítésének megvalósulását, kézbesítést, valamint számlázást szolgálják. Az Ön által megadott adatokhoz állandó hozzáférhetőségi és helyreigazítási joga van. A szolgáltatótól bármikor kérhet információt az Ön által megadott adatok bármelyikéről és kérheti az adatok helyesbítését, illetve törlését vagy zárolását is. Amennyiben a vevő ehhez a szolgáltatás igénybevétele során bármikor hozzájárult webáruház az érdeklődőknek promóciós e-maileket küld, melyben újdonságokról, kiárusításokról ad értesítést. Kérheti, hogy a webáruház ne küldjön Önnek több e-mailt, az e-mailek alján lévő erre a célra beillesztett linkre kattintva. A szolgáltató az egyedüli jogosult az Önre vonatkozó információknak a kezelésére. Kizárólag a szolgáltatónak áll jogában akciós anyagokat tartalmazó reklámokat küldeni.
2.6
A vevő adatkezeléssel kapcsolatos jogainak megsértése esetén Info tv. és a Ptk. rendelkezéseinek figyelembevételével az illetékes bírósághoz fordulhat, továbbá bármilyen Személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is (1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.).
2.7
A felhasználóknak módjuk van a regisztrációjuk alkalmával, illetve később, az oldal használata során az Üzemeltető hírlevelére feliratkozni. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott email címre tájékoztató és
kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra az Üzemeltető által meghatározott időközönként. A hírlevélről a felhasználó bármikor leiratkozhat hírlevél végén található „Leiratkozás” linkre kattintva.
2.8
3
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
3.1
Vevőinket kizárólag a webáruházunkon keresztül van módunkban kiszolgálni, személyes vásárlásra nincs lehetőség.
3.2
A webáruházunkban feltüntettet árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt bruttó árak, A kiszállításért külön díjat számítunk fel, melyek kedvező díjszabásúak és a termék árához hozzáadódnak.
3.3
A webáruházban a szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
4
A vásárlás, illetve megrendelés menete és az adásvétel létrejötte
4.1
Az áruházban regisztrált és nem regisztrált felhasználók egyaránt vásárolhatnak. Amennyiben többször kíván vásárolni, javasolt a regisztráció, mivel így időt spórolhat meg. A bejelentkezett és regisztrált felhasználóinknak csak a termékeket kell kiválogatni, és a fizetés módját kell megadni, így rendelését gyorsan és könnyen leadhatja! Természetesen regisztráció nélkül is lehet vásárolni, de az áruház funkcióinak hiánytalan használatához javasolt a regisztráció!
4.2
A termékek kiválasztása egyszerűen történik a menü pontok segítségével: a „Válassz pályát” menüből kiválasztható a nekünk tetsző pályarendszer, a „Válassz kategóriát” menüből kiválasztható, hogy szettet, autót vagy tartozékot szeretnénk a pályarendszerekhez, végül a Carrera RC menüpontban találhatóak a távirányítós modelljeink, játékaink. A jobb felső sarokban található a gyorskeresőnk, mely kulcsszavak segítségével könnyíti meg a termékválasztást.
4.3
A termékek jellemzői a részletes leírásból tudhatók meg. Az árak bruttó árak, a fényképek pedig tájékoztató jellegűek, a valódi termék képétől eltérhetnek!
4.4
Rendelést kizárólag webáruházunkon keresztül fogadunk el! A termékeket a "kosárba" gomb segítségével tudja összeválogatni. A kosár pillanatnyi állapotáról egy összesítő tájékoztat a jobb felső sarokban . A részletes kosár tartalom a kurzorral a "kosár " gomb fölé állva érhető el, illetve a innen a ”kosárhoz” gombra kattintással juthatunk a részletes kosárhoz.
4.5
Amennyiben a kosárhoz navigált természetesen lehetősége van módosítani a tartalmon, a mennyiségen vagy ha olyat választott amit mégsem szeretne akkor akár törölheti is a tételt. Ezután válassza ki a szállítási információk alatt az Önnek kedvező szállítási módot, illetve fizetési módot. Megrendelését az oldal alján található „Megrendelés megerősítése” gomb megnyomásával adhatja le. Ennek a gombnak a megnyomásával fogadja el jelen szabályzatban olvasható ÁSZF feltételeket.
4.6
Rendeléséről magyar nyelvű tájékoztató e-mailt fog kapni, amely tartalmazza a rendelés főadatait. Az E-mail tájékoztató jellegű, mivel előfordulhat, hogy az adott termékből nincs raktáron, vagy egyéb okok miatt nem tudjuk kiszállítani. Kollégánk legkésőbb a rendelést követő napon felveszi Önnel a kapcsolatot.
4.7
Megrendelése távollévők között kötött írásos szerződésnek minősül. A megrendeléséről magyar nyelvű visszaigazolást küldünk. A megrendelése minden esetben ki lesz számlázva, melyet a csomagban elküldünk a megrendelésével együtt. Amennyiben a megrendelt termékek kiszállítását valamilyen okból kifolyólag nem tudjuk teljesíteni (készlethiány), ez esetben a kapcsolatfelvétel során az eltérést is megbeszélik Önnel!
4.8
A webáruházban történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló és a webáruház között amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései irányadóak. A webáruház 48 órán belül köteles visszaigazolni a vásárló megrendelését, ennek hiányában a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.A „Megerősített megrendelés” tárgyú, webáruház részéről kiküldött E-mail elküldésével jön létre a vásárló és a webáruház között az adásvételi szerződés.
4.9
A megrendelésre vonatkozó E-mailen történő visszaigazolás az szolgáltató és a felhasználó között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak E-mailen történő megküldése eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti „írásbeli megerősítés” követelményének. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg. Kérdése esetén lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
4.10 A raktárkészlet gyors változásai miatt kivételes esetben előfordulhat, higy egyes termékek annak ellenére raktáron levőként szerepelnek, hogy valójában nincsenek raktáron. Az ilyen tévedésekért a webáruház felelősséget nem vállal, a hiba felismerését követően tájékoztatja vásárlóit. 4.11 A webáruház a jelen ÁSZF-ben és a megrendelés visszaigazolásában szereplő feltételek szerint köteles az Ön által megrendelt termékeket a megrendelésben megjelölt szállítási címre eljuttatni. A vevő a terméket a megrendeléskor megadott címen veheti át, valamint a kiszállítással egyidejűleg, vagy azt megelőzően a termék vételárát és a feltüntetett járulékos költségeket (például szállítás) a jelen ÁSZF-ben szereplő feltételek szerint fizetheti meg.
5
A megrendelések feldolgozása és a teljesítés A megrendeléseket a webáruház általában 1-2 munkanapon belül tudja teljesíteni, amennyiben az adott termék raktáron van. A webáruház törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén a webáruház törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni.
6
Szállítási módok
6.1
Személyes átvételre Budaörsön illetve Budapesten két helyszínen van lehetőség telefoni egyeztetés alapján. Budaörsi címünkön hétfőtől-csütörtökig 9-16 úráig biztosítunk átvételi lehetőséget, míg a budapesti helyszíneken minden pénteken 9-12-ig van mód átvételre. Ezek helyszíne: M4-Metro Kelenföldi vasútállomás P+R parkoló (Budapest XI.kerület), vagy M3-as Metro Köbánya-Kispest P+R parkoló Budapest XIX.kerület. Amennyiben a vásárlónak felróható okból nem jön létre a személyes átvétel, úgy budaörsi telephelyünkön további három napig még átvehető a termék. Ezután további megőrzés nem lehetséges, a megrendelést töröljük.
6.2
Házhozszállítási megrendelését futárszolgálattal, teljesítjük. Partnerünk az MPL futárszolgálat. Díjaink 990,-Ft előreutalás vagy Payu bankkártyás fizetés esetén, illetve 1090,-Ft utólagos készpénzfizetés esetén (utánvét).
6.3
Posta Pontra, illetve Csomagautomatára is kérheti a szállítást ennek díja kedvezményesen 690,-Ft előreutalás vagy Payu bankkártyás fizetés esetén, illetve 790,-Ft utólagos készpénzfizetés esetén (utánvét). A csomagautomatánál csak bankkártyás utólagos fizetés lehetséges.
6.4
A vevő köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. Ajánlott a termék sértetlenségét is az átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában távollévők között kötött szerződések esetén irányadó elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak. Mennyiségi, illetve sérültség miatti reklamáció akkor fogadható el aggálytalanul, ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.
6.5
20,000,-Ft fölötti vásárlás esetén a szállítási költséget teljes mértékben átvállaljuk vásárlóinktól, így ez számukra díjmentes. A díjmentességet ellenőrizhetik a kosár megtekintésekor illetve a megrendelésen is.
7
Fizetési módok
7.1
A megrendelt termékek vételárát és az esetleges járulékos költségeket (amelyek minden esetben feltüntetésre kerülnek a megrendeléskor) a vásárló előzetes banki utalással, biztonságos internetes bankkártyás fizetéssel, vagy a webáruház munkatársának történő készpénzfizetéssel (személyes átvétel esetén), illetve a futárnak, postapontnak történő készpénzes fizetéssel teljesítheti (utánvét).
7.2
Webáruházunkban a bankkártyás fizetés a PayU szolgáltatásán keresztül történik. Vásárlóink jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg - bankkártyás fizetés esetén – elfogadják a PayU 7.3 pontban található „Adattovábbítási nyilatkozat”-át is.
7.3
PayU Adattovábbítási nyilatkozat: „Elfogadom, hogy a Modern Retail Kft. (székhelye: 2040 Budaörs, Budafoki u.5) által a www.kisautok.hu , felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70- 72.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, email cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.”
7.4
A Webáruház bizonyos, általa kiválasztott alkalmakkor vagy időszakonként kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosít kupon formájában. Kupon akciók esetén a termék vételárának részben vagy egészben történő megfizetése az internetes felületen a kupon adatainak megadásával is lehetséges. A kupon kódját az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően a kosárnál kell beírni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. A kuponok felhasználási feltételeinek egyéb részleteit az aktuális kupon-akció feltételei tartalmazzák.
8
Szerződéstől való elállás joga
8.1
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
8.2
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: (2040 Budaörs, Budafoki utca 5. vagy a
[email protected] email címre.).A mellékelni kívánt elállási nyilatkozat minta letölthető a webáruházunkban található linkről. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot fogjuk figyelembe venni.
8.3
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni vagy átadni az alábbi címen: 2040 Budaörs, Budafoki utca 5A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. További részletek: 17/1999 (II.5.) sz. valamint 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete. A feltételekről bővebben http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/vasarlas/internetes/elallasijog.htmloldalon olvashat.
8.4
Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. A vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. Elállás esetén a terméket a vásárló az elállás közlését követő 14 napon belül bontatlan vagy bontott állapotban köteles visszajuttatni a Webáruházhoz. Határidőt megtartottnak tekintjük, amennyiben a vásárló igazolja, hogy a terméket a határidő utolsó napjáig postára adta vagy futárszolgálatnak átadta. Utánvéttel visszaküldött terméket a Webáruház nem vesz át.
8.5
Webáruházunk kizárólag sérülésmentes, a kipróbáláshoz szükséges, rendeltetésszerűen használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A webáruház követelheti a fogyasztótól a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.
9
Termékgarancia
Hibás, vagy a szállítás közben megsérült terméket vagy termékeket ingyenesen kicseréljük. Ha a csere mégsem történhet meg, úgy visszafizetjük a vételárat. Kérjük, a kellemetlenségek megelőzése érdekében csak sértetlen árut vegyen át! Cégünk által forgalmazott termékeinkre a 17/1999. (II. 5.) Kormány rendeletben meghatározott pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a szavatossági vagy garanciális idő ettől eltérő, a garanciális és szavatossági adatok az árucikken, vagy a mellékelt dokumentumban vannak feltüntetve. A szavatossági és jótállási felelősségre vonatkozó rendelkezések tekintetében, a 117/1991. (IX. 10.) és a 151/2003. (IX. 22.) számú kormányrendeletekben foglaltak az irányadóak.
10 Panaszkezelés 10.1. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím (
[email protected]). 10.3. A Webáruház a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. 10.4. Az írásbeli (ideértve az elektronikus úton) valamint telefonon tett panaszt a webáruház – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc napon belül írásban megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt a webáruház egyedi azonosítószámmal látja el. A válaszhoz a Webáruház csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, ésa panasz leírását valamint a jogszabályban előírt egyéb adatokat. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles, továbbá felhívja a vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre (Fogyasztó panasza esetén a vállalkozás székhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat: Pest Megyei Békéltető Testület, 1364. Bp. Pf.)
