welkom bij BASE
a
b
19901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 1
9/4/09 4:06:00 PM
2
3
zo maak je je gsm gebruiksklaar
gsm/simkaart verdwenen of gestolen ?
1. Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode
• als je particulier bent
1111 in en druk op #.
Waarschuw BASE zo snel mogelijk via 0486 19 19 99 of +32 486 19 19 99 vanuit het buitenland.
2. Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode • **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
• als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO Waarschuw BASE zo snel mogelijk via 0486 19 19 40 of +32 486 19 19 40 vanuit het buitenland.
• geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van
In beide gevallen blokkeren wij onmiddellijk je simkaart, zodat
misbruik van je gsm.
het onmogelijk wordt om die nog te gebruiken. Ga vervolgens naar een BASE verkooppunt voor een nieuwe simkaart. Je kan
3. Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandig bent of
natuurlijk je gsm-nummer behouden. Naast je simkaart, kan je ook je gsm laten blokkeren.
deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand : • je identiteitskaart
de BASE 128k simkaart
• je gsm-nummer
Met je 128k simkaart krijg je toegang
• het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je
tot een handig BASE menu dat je directe
simkaart) • het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm) Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.
pincode vergeten ? Als je drie keer na elkaar de verkeerde pincode intoetst, wordt je simkaart geblokkeerd. Om die te deblokkeren heb je je pukcode nodig ; die vind je op het informatieblad en op de plastic houder van je simkaart. Bewaar deze zorgvuldig.
119901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 2-3
CONSULT
toegang biedt tot volgende diensten : • het saldo van je beltegoed en/of (gratis)
BASE menu
BASE diensten Herladen m-banxafe m-banxafe diensten Noodgeval Talen
BASE die
BASE algeme BASE info Algemene inf
minuten en sms'en raadplegen • "call me" sms'jes om iemand te vragen je op te bellen (voor klanten met herlaadkaart) • herladen via sms en automatisch herladen (voor klanten met herlaadkaart) • nummer van nooddiensten zoals politie, apotheek van wacht, card stop ... raadplegen • info- en fundiensten als nieuws, weerbericht, games, ringtones, wallpapers,... • m-banxafe : je bankrekening raadplegen en betalen via je gsm BASE menu
Meer info en voorwaarden ? Surf naar www.BASE.be BASE diensten
CARD STOP
Herladen m-banxafe m-banxafe diensten Noodgeval Talen
9/4/09 4:06:01 PM
BASE-dien
BASE algeme BASE info Algemene inf
4
5
nuttige BASE diensten voor iedereen consult • om op elk moment je resterende beltegoed en/of resterende (gratis) minuten/sms'jes op te vragen, sms "CONSULT" naar 1912 (gratis in België)
oproepen doorschakelen Schakel je oproepen door naar een ander vast of mobiel nationaal nummer : • via het menu van je gsm • via codes : voer onderstaande codes in om door te schakelen : • bij gemiste oproep : toets **61*+32 in gevolgd door het gewenste nummer (zonder 0) en # • bij uitgeschakeld gsm-toestel : toets **62*+32 in gevolgd
voicemail • hoe je voicemailberichten beluisteren ? • in België : op het gratis nummer 1933 via BASE • in het buitenland of via een ander toestel (dan je gsm) : door
door het gewenste nummer (zonder 0) en # • bij nummer in gesprek : toets **67*+32 in gevolgd door het gewenste nummer (zonder 0) en # Bijvoorbeeld : **62*+32484xxxxxx#
+32 486 19 1933 te bellen en je gekozen paswoord
tweede oproep
in te geven.
• ontvang twee oproepen tegelijk
• activatie : gebeurt automatisch. Tijdens je eerste oproep wordt er gevraagd om je voicemail in te stellen : volg gewoon de instructies. • je gsm schakelt automatisch over op je voicemail na 15 sec. Indien je dit wil verlengen naar 30 sec., voer je de volgende
Je kan het eerste gesprek in wachtstand zetten en het nieuwe gesprek beantwoorden of wisselen tussen beide gesprekspartners. • activatie : toets *43# in en druk op
voor desactivatie : toets #43# in en druk op
code in op je gsm : **61*+32486191933**30# en druk je
chat call
op
• via chat call kan je met verschillende personen tegelijkertijd
.
• de voicemailberichten die je op je gsm ontvangen hebt, worden gedurende 7 dagen bewaard
bellen, waarbij iedereen samen een gesprek kan voeren Diegene die de chat call initieert, betaalt voor elk gesprek met elke deelnemende persoon.
MMS
• deze dienst is automatisch beschikbaar via het menu op je gsm
• ontvangen en versturen van foto's, van en naar andere
Meer diensten, info en voorwaarden : surf naar www.BASE.be
gsm-nummers en naar e-mailadressen • activatie : - voor klanten met herlaadkaart : sms "MMS" naar 1912 - voor klanten met abonnement : sms "MMS" naar 1908
voordelige opties voor iedereen Maak je tariefplan nog voordeliger met één of meer van onze opties voor bellen, sms’en, surfen of e-mailen via je gsm. Meer info en voorwaarden op www.BASE.be
119901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 4-5
9/4/09 4:06:01 PM
6
7
roaming bijzonder interessante tarieven bij BASE
• herlaadkaart : Je kan ook herladen met BASE herlaadkaarten. Die kan je kopen in een BASE verkooppunt.
De Europese instanties hebben maximum roaming tarieven
Voor meer informatie en voorwaarden i.v.m. de verschillende
opgelegd binnen de Europese Unie.
herlaadmethoden, surf naar www.BASE.be
BASE gaat een stap verder en overtreft je verwachtingen met nog lagere tarieven en voordelige opties ! Meer info en voorwaarden over deze tarieven en opties op www.BASE.be
2. Hoe veranderen van permanent voordeel ? Als klant op het nieuwe prepaid tariefplan krijg je een permanent voordeel :
voor klanten met herlaadkaart
• ofwel gratis minuten naar BASE 7d/7, na elke herlaadbeurt
1. Hoe herladen ?
Als klant op het nieuwe prepaid tariefplan start je met het
• elektronisch : • via het BASE menu op je gsm, d.m.v. m-banxafe Koppel je bankrekening aan je gsm-nummer en herlaad op
vanaf 5 e • ofwel 700 gratis minuten naar BASE tijdens het weekend, na elke herlaadbeurt vanaf 10 e
permanent voordeel 7d/7. Wil je dit voordeel veranderen naar het permanent voordeel tijdens het weekend, dan kan dit heel eenvoudig :
een erg snelle en veilige manier je beltegoed. Activeer
• sms WE naar 1912 om te veranderen naar prepaid weekend
m-banxafe via het BASE menu op je gsm.
• sms TOTAL naar 1912 om terug te veranderen naar prepaid
• via sms, na registratie op www.BASE.be • via internet: met je kredietkaart, je Bancontact/MisterCash kaart of online banking via www.BASE.be • via een geldautomaat
7d/7 Tip : je kan altijd veranderen van permanent voordeel, maar om te vermijden dat je gratis minuten naar BASE verliest, doe je dit best in onderstaande volgorde :
• via Auto Reload : de automatische herlaadbeurt. Je bepaalt op voorhand het bedrag en moment van automatisch herladen (vb. als je beltegoed lager is dan een bepaalde limiet). Dat maakt het leven heel wat makkelijker! Tip : Als je kinderen een BASE herlaadkaart hebben, kan je ze via Auto Reload gemakkelijk beltegoed geven als zakgeld. + 10% extra beltegoed bij elke elektronische herlaadbeurt vanaf 10e€ Meer informatie en registratie op www.BASE.be
119901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 6-7
1. Gebruik eerst al je overblijvende gratis minuten naar BASE alvorens je permanent voordeel te veranderen. (Via de gratis CONSULT dienst kan je nagaan hoeveel gratis minuten je nog over hebt. Je kan ook surfen naar www.BASE.be en online via My prepaid al je BASE verrichtingen raadplegen) 2. Stuur de gewenste sms om te veranderen van permanent voordeel. 3. Herlaad je beltegoed om opnieuw gratis minuten te ontvangen.
9/4/09 4:06:01 PM
8
9
extra informatie voor klanten met abonnement
knip dit kaartje uit en bewaar het zorgvuldig
1. voor postpaid 1 klanten
Het bevat een aantal handige nummers. Je kan er ook je gsm-
Postpaid 1 klanten krijgen elke maand gratis minuten naar BASE als permanent voordeel. Bij activatie van het tariefplan kunnen ze kiezen tussen onderstaande alternatieven :
nummer, je pukcode en het IMEI-nummer van je gsm op noteren. Deze gegevens heb je nodig om je simkaart en je toestel in geval van verlies of diefstal van je gsm te blokkeren.
• ofwel een hoeveelheid gratis minuten naar BASE die 7d/7 en 24u/24 gebruikt kunnen worden • ofwel gratis onbeperkt bellen naar BASE in het weekend Klanten hebben de mogelijkheid om van permanent voordeel te veranderen. Dat kunnen ze doen in een BASE-shop of door te bellen naar 1999. De aanpassing zal dan plaatsvinden vanaf hun volgende factuur.
2. je kan al je BASE facturen online opvragen én betalen Hoe inschrijven ? • vraag een paswoord aan • indien je je eigen paswoord wil kiezen : sms LOGIN + je paswoord (bijv : LOGIN abcd1234) naar 1912. Het paswoord moet uit min. 8 en max. 16 alfanumerieke tekens bestaan. • indien je een willekeurig paswoord verkiest : sms LOGIN naar
"
1912 • ga naar de website www.base.be • geef je gsm-nummer en paswoord in en je krijgt een
handige BASE nummers :
overzicht van je facturen. Een sms zal je verwittigen zodra een nieuwe BASE factuur online beschikbaar is en wat het
gsm-nummer : . ..............................................................................................................
factuurbedrag is. • je kan je factuur betalen met je kredietkaart of via online
pukcode : ...........................................................................................................................
bankieren als je klant bent van KBC, Dexia of ING • als je geen papieren factuur wil ontvangen, kan je dit aanduiden
119901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 8-9
IMEI-nummer : ..............................................................................................................
9/4/09 4:06:02 PM
V.U.: KPN Group Belgium n.v., Neerveldstraat 105, 1200 Brussel - 119901687V1
10
" handige BASE nummers : • k lantendienst : 1999 via BASE of +32 486 19 1999 via een ander netwerk of vanuit het buitenland • v oicemail : 1933 via BASE of +32 486 19 1933 via een ander netwerk of vanuit het buitenland • resterend beltegoed opvragen : sms "CONSULT" naar 1912 of bel naar 1955 (gratis in België) • MMS activeren : sms "MMS" naar 1912 (in België) • tweede oproep activeren : *43# • tweede oproep deactiveren : #43# • blokkeren simkaart en/of gsm : +32 486 19 1999 • IMEI-nummer van je gsm opvragen : *#06#
19901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 10
9/4/09 4:06:02 PM
