Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké – budova B Do dotazníkové ankety ke zjištění spokojenosti s péčí o své blízké v SENIORu Otrokovice – sociální službě Domov pro seniory se zapojilo 18 rodinných příslušníků /RP/, z celkové kapacity 72 míst. Účast v dotazníkové anketě. Hodnotilo RP 18 Nehodnotilo RP 54
hodnotilo 25%
75%
nehodnotilo
Ohodnocení práce zaměstnanců SENIORu Otrokovice, kteří pečují o Vašeho blízkého. Ochota zaměstnance vyhovět s přáním a požadavky. 16 Zcela spokojen/a/ 88% Částečně 1 spokojen/a Málo spokojen/a 1 0% Nespokojen/a
0
6%
6%
zcela spokojen/a/ částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
Jak hodnotíte vystupování zaměstnanců? Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
15
Nespokojen/a /nehodnotil 1 RP/
0
zcela spokojen/a/ 88% částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
2 0 0%
nespokojen/a/
0% 12%
Jak hodnotíte profesionalitu zaměstnanců? Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
15
Nespokojen/a /nehodnotil 2 RP/
0
94%
1 0
zcela spokojen/a/ částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
0% 0%
nespokojen/a/
6%
1
Za co byste zaměstnance pochválil/a/? Uvedeny jsou konkrétní odpovědy rodinných příslušníků: Za poctivou práci. Dobrý a laskavý přístup. Ochotu a přívětivost. Za celkové opatrování. Pečlivost a ochotu. Pěkný přístup ke klientům. Pracují spolehlivě a dobře. Ochota, vstřícnost, pěkné jednání, všímavost a odbornost. Za snahu a ochotu pomoci. Máte zde ochotný a profesionální tým. Zdravotní sestry- milé, vstřícné a ochotné vždy pomoci, stejně tak i pečovatelky. S paní na úklid jsem spokojená je rychlá a pečlivá. - Pocválila bych je za vstřícnost, ochotu, obětavost, dobrá slova, povzbuzení a stálý úsměv-jako lék. -
Co se Vám nelíbí na práci zaměstnanců? - Jsou někdy zatěžovány možná i malichernostmi od nadřízených či uživatelů. Cítíte, že je o Vašeho blízkého pečováno s úctou a respektem? 100%
Ano
17
Ne / nehodnotil 1 RP /
0
ano ne 0%
Máte možnost si se svým blízkým pohovořit při návštěvě v soukromí? Ano
17
Ne / nehodnotil 1RP /
0
100% ano ne 0%
Měli jste někdy pocit, že je Vašemu blízkému něco odpíráno? Ano
3
Ne / nehodnotil 1 RP /
14
82%
18%
ano ne
2
Jak hodnotíte kvalitu služeb našeho domova? Prostředí Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a Nespokojen/a /nehodnotili 2 RP/
zcela spokojen/a/ 100%
16 0 0 0
0%
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0% 0%
zcela spokojen/a/
Vybavení Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
15
Nespokojen/a /nehodnotili 2 RP/
0
94%
1 0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
0% nespokojen/a/
0% 6%
Čistota, úklid
zcela spokojen/a/ 93%
Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
14
0
0%
Nespokojen/a /nehodnotili 3 RP/
0
0%
1
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
7%
zcela spokojen/a/
Kulturní život, volnočasové aktivity Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
13
Nespokojen/a /nehodnotili 3RP/
0
87% částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
2 0
0% nespokojen/a/
0% 13%
3
Zprostředkované služby: Odpovídali pouze ti rodinní příslušníci, jejich senioři uvedené služby využívají: Kadeřnictví, pedikúra,masáže
zcela spokojen/a/ 92%
Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
11
0
0%
Nespokojen/a /nehodnotilo 6RP/
0
0%
1
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
8%
zcela spokojen/a/
Duchovní potřeby Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
4
Nespokojen/a /nehodnotilo 14 RP/
0
100%
0 0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
0% nespokojen/a/
0% 0%
zcela spokojen/a/
Zajištění lékařské péče Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
11
Nespokojen/a /nehodnotili 4RP/
0
79% částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
2 1
0% 7%
14%
nespokojen/a/
zcela spokojen/a/
Dobrovolníci Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
4
Nespokojen/a /nehodnotilo 14 RP/
0
100%
0 0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
0% 0%
nespokojen/a/
0%
4
Využití služeb mimo domov.
zcela spokojen/a/ 71%
Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
5
0
0%
Nespokojen/a /nehodnotilo 11 RP/
0
0%
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
2 29%
nespokojen/a/
zcela spokojen/a/
Dostatek informací
84%
Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
10
Nespokojen/a /nehodnotilo 6 RP/
0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/
1 1
0% 8%
8%
nespokojen/a/
Připomínky, náměty: - Snad nutriční terapeutka by se mohla víc zajímat o stravu uživatelů a jejich případné připomínky. - Neustálé připomínky ke stravování. - Nespokojenost - strava - Škoda, že sociální pracovnice nenavštíví obyvatele na pokojích, tak to dělávala paní Pektorová- bylo to pohlazení na duši.
5
Dotazník ke zjištění spokojenosti rodinných příslušníků s péčí SENIORu, p.o. o jejich blízké – budova B Do dotazníkové ankety ke zjištění spokojenosti s péčí o své blízké v SENIORu Otrokovice – sociální službě Odlehčovací služba se zapojili 3 rodinní příslušníci /RP/ z celkové kapacity 4 místa. Účast v dotazníkové anketě. Hodnotili RP 3 Nehodnotil RP 1
75% Hodnotili Nehodnotili 25%
Ohodnocení práce zaměstnanců SENIORu Otrokovice, kteří pečují o Vašeho blízkého. Ochota zaměstnance vyhovět s přáním a požadavky. 3 Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a Nespokojen/a
zcela spokojen/a/ 100%
0 0
0%
0
0%
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0%
Jak hodnotíte vystupování zaměstnanců? Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
3
0
0%
Nespokojen/a
0
0%
zcela spokojen/a/ 100%
0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0%
Jak hodnotíte profesionalitu zaměstnanců? Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
3
0
0%
Nespokojen/a
0
0%
zcela spokojen/a/ 100%
0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0%
6
Za co byste zaměstnance pochválil/a/? Uvedeny jsou konkrétní odpovědy rodinných příslušníků: - Za velmi vzornou péči. - Za péči, za kulturní využití, všeobecně za vše co pro maminku dělají. Co se Vám nelíbí na práci zaměstnanců? Uvedeny jsou konkrétní odpovědy rodinných příslušníků: - Nelíbí se nedá říct, ale chybí nějaké cvičení pro ležící seniory. Cítíte, že je o Vašeho blízkého pečováno s úctou a respektem? 100%
Ano
3
Ne
0
ano ne 0%
Máte možnost si se svým blízkým pohovořit při návštěvě v soukromí? Ano
3
Ne
0
100% ano ne 0%
Měli jste někdy pocit, že je Vašemu blízkému něco odpíráno? Ano
0
Ne
3
100% ano ne 0%
Jak hodnotíte kvalitu služeb našeho domova? Prostředí
zcela spokojen/a/
Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
3
0
0%
Nespokojen/a
0
0%
100%
0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0%
7
Vybavení Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a Nespokojen/a
zcela spokojen/a/
3
100%
0 0 0
0%
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0% 0%
zcela spokojen/a/
Čistota, úklid Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
1
Nespokojen/a /Nehodnotil 1 RP/
0
50%
částečně spokojen/a/
1
málo spokojen/a/
0%
0
50% nespokojen/a/
0%
zcela spokojen/a/ 100%
Kulturní život, volnočasové aktivity Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
3
Nespokojen/a
0
0 0
0%
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0% 0%
Zprostředkované služby: Kadeřnictví, pedikúra,masáže
Nehodnotil nikdo
Duchovní potřeby
zcela spokojen/a/
Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
1
0
0%
Nespokojen/a /Nehodnotili 2RP/
0
0%
100%
0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0%
8
Zajištění lékařské péče Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
1
Nespokojen/a /Nehodnotili 2 RP/
0
Dobrovolníci
zcela spokojen/a/ 100%
0 0
0%
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0% 0%
Nehodnotil nikdo
Využití služeb mimo domov.
zcela spokojen/a/
Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
1
0
0%
Nespokojen/a /Nehodnotili 2 RP/
0
0%
100%
0
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0%
Dostatek informací
zcela spokojen/a/
Zcela spokojen/a/ Částečně spokojen/a Málo spokojen/a
1
Nespokojen/a /Nehodnotili 2 RP/
0
100%
0 0
0% 0%
částečně spokojen/a/ málo spokojen/a/ nespokojen/a/
0%
Připomínky, náměty: - Vadí mi pavouci na pokoji v rozích na stropě.
9
