Doporučení pro domovské stránky

Tato kapitola shrnuje naše hlavní doporučení týkající se použitelnosti domovských stránek. Protože mnohá z těchto doporučení platí pro návrh webů obecně, je velmi důležité se jich při návrhu vaší domovské stránky držet, protože v sázce je příliš mnoho. Vaše domovská stránka je vaší první – a často také poslední – šancí pro přilákání a udržení si konkrétního zákazníka, skoro jako úvodní stránka novin. Jednou z největších hodnot úvodní stránky novin je priorita věnovaná nejčerstvějším událostem. Všem domovským stránkám by prospělo, kdyby se s nimi zacházelo jako s první stránkou nějakých známých novin – měly by mít editory, kteří určují důležitý obsah a zajišťují kontinuitu a jednotný styl.

Doporučení pro domovské stránky


I malé změny na domovských stránkách mohou mít drastické účinky. Vezměte si takovou domovskou stránku deníku The New York Times. Pokud by zůstal veškerý design a styl všech článků na tomto webu stejný a vy se rozhodli na domovské stránce zobrazovat pouze místní zprávy z New Yorku, přičemž na všechny ostatní zprávy z domova a ze světa by vedly pouze odkazy, neúprosně byste tím změnili celý web. Z bližšího pohledu by se tato změna nejevila vůbec jako zanedbatelná. Protože vám radíme, abyste při návrhu vaší domovské stránky používali následující doporučení jako kontrolní seznam, vězte, že tato doporučení jsou zde zmíněna ve zkratce. Abyste viděli správné použití těchto doporučení, nebo – a to spíš – jejich nedodržení, budete se muset podívat na příklady jednotlivých webů. Tato kniha je bohatě ilustrována a pouze v kontextu vizuálního doprovodu si můžete zcela uvědomit negativní dopad ignorace těchto doporučení. Nicméně, jedná se pouze o doporučení, nikoliv o zásady. U všech webů existují jisté výjimky. Ovšem tato doporučení byla vytvořena na základě 14 let zkušeností, testování uživatelů a jejich vnímání domovských stránek a zjišťování toho, díky čemu tyto stránky získávají nebo naopak ztrácejí uživatele. Ačkoliv můžete dodržováním těchto doporučení značně zlepšit použitelnost vaší domovské stránky, do těchto procesů a metod – jako jsou oborové studie, testování použitelnosti a opakovaná zpětná vazba ve vašem vývojovém cyklu – budete potřebovat zapojit také vaše vlastní uživatele. Pokud učiníte rozhodnutí, které nebude v souladu s naším doporučením, učiňte tak pouze na základě informací o zákazníkovi v kontextu vaší domovské stránky.

15

Použitelnost domovských stránek

Co není předmětem doporučení Ve snaze omezit obsah a zaměření této knihy pouze na příslušná doporučení týkající se domovské stránky se zde nezabýváme několika důležitými tématy, která jsou zmíněna dále – většina z těchto témat by totiž vydala na samostatnou knihu nebo studii. Pokud taková kniha nebo studie existuje, je zde pochopitelně zmíněna.

Určení obsahu domovské stránky Jedno z nejdůležitějších rozhodnutí týkající se designu domovské stránky je specifikace obsahu, který si zaslouží být součástí domovské stránky. Tímto problémem se v našich doporučeních nezabýváme, protože závisí na uživatelích a úkolech daného webu, stejně jako na obchodních cílech té které firmy. Bohužel, design domovské stránky je často ovlivňován obchodní politikou firmy více, než reálnými potřebami uživatelů. O prostor domovské stránky často usilují mnohá oddělení a vyhrávají ti nejlepší lobbisté. Doporučujeme vám, abyste potřeby uživatelů pokládali za klíčový faktor při rozhodování o designu a zapojili uživatele do tohoto rozhodovacího procesu. Existuje několik způsobů použitelnosti, které mohou specifikovat a také stanovit důležitost potřeb uživatelů na základě skutečných údajů a pozorování. Nebudeme se zde podrobně zabývat testováním uživatelů, analýzou úkolů, případovými studiemi nebo obecnou metodologií a postupy použitelnosti. Každé z těchto témat by vydalo na samostatnou knihu, nehledě na to, že několik takových knih již bylo a určitě ještě bude napsáno. Na adrese http://www.useit.com/ books naleznete popis a odkazy na nejvíce doporučované knihy.

Obecný návrh webu Naše doporučení byla omezena na ta doporučení, která mají rozhodující vliv na použitelnost domovské stránky. Mnohá z nich zlepší použitelnost i ostatních webových stránek. A naopak, mnoho – ne-li rovnou většina – doporučení pro návrh obecných webových stránek, webový obsah nebo navigaci na webu by pochopitelně zlepšilo použitelnost samotných domovských stránek. Koneckonců, domovská stránka je přece taky webová stránka, takže tvůrci domovských stránek by měli brát v potaz všechna doporučení týkající se použitelnosti. Tedy nejenom ta, která jsou specifická pro domovské stránky. Podrobnější informace o obecné tvorbě webů najdete v knize Jakoba Nielsena Designing Web Usability: The Practice of Simplicity.

Konkrétní profese

Nielsen & Tahir

Nezaměřujeme se na zvláštnosti specifických designů pro konkrétní profesi jako třeba domovské stránky pro softwarové společnosti, konference nebo zubaře. Pro každé odvětví nebo firemní branži bude existovat mnoho podrobných doporučení zaměřených na způsoby komunikace zákazníků těchto firem s webem a na ty nejlepší způsoby, jak těmto potřebám uživatelů vyhovět.

16

Nemůžeme nabídnout množinu obecně platných doporučení. To by si vzájemně odporovalo. Jediným způsobem, jak vytvořit obecně platná doporučení, je zkoumat uživatele různých profesí a jejich úlohy. My tak činíme prostřednictvím srovnávacího testu použitelnosti, který zobecňuje zjištění napříč širokým spektrem webů v rámci určitého segmentu. Tohle ale není místo k diskusi o tom, jak provádět srovnávací průzkum a místo toho vás odkážeme na studii, která se podrobně zabývá metodologií použitou k odvození celkem 207 doporučení pro použitelnost elektronických

Přístupnost Ačkoliv některé z našich recenzí webů vyzdvihují hlavní problémy designu, které by mohly lidem bránit v použití adaptivních technologií, samotná přístupnost je příliš rozsáhlé téma, kterým se zde nemůžeme zabývat. Místo toho vás odkazujeme na naše podrobná doporučení týkající se přístupnosti, která se nachází na adrese http://www.NN group.com/reports/accessibility.

Děti


obchodů, která vycházejí z testu 20 webů. Tato metodologická studie o rozsahu 44 stran je dostupná na adrese http:// www.NNgroup.com/reports/ecommerce/methodology.html.

Tato kniha klade důraz na tvorbu domovských stránek používaných dospělými uživateli. Některá doporučení jsou sice použitelná i při tvorbě stránek pro děti, nicméně zde existuje mnoho rozdílů, kterými se zabývat nebudeme, protože silně překračují rámec této knihy. Podrobné výsledky našeho testování webů dětmi a výsledný seznam celkem 70 speciálních doporučení pro děti, týkajících se použitelnosti, je možné najít na adrese http://www.NNgroup.com/reports/kids.

Zahraniční návštěvníci Co se týče obsloužení uživatelů v celosvětovém měřítku, v této knize uvádíme pouze několik málo doporučení. Pokud však máte zájem, můžeme vás odkázat na naše podrobnější doporučení, které je dostupné na adrese http://www. NNgroup.com/reports/ecommerce/international.html. Dobrá je také kniha od Elisy del Galdo a Jakoba Nielsena – International User Interfaces.

Domovské stránky na intranetu Tato doporučení se zaměřují na weby, které jsou veřejně dostupné na Internetu, a tudíž jsou cíleny na externí uživatele. Designy intranetů se ovšem zaměřují na vlastní zaměstnance firmy, a tudíž občas vyžadují odlišná doporučení. Za předpokladu, že jsou příslušná doporučení přizpůsobena, jsou vhodná i pro tvůrce intranetových domovských stránek. Speciální seznam 111 doporučení pro intranety, která vycházejí ze studií použitelnosti designů intranetů, je možné najít na adrese http://www.NNgroup.com/reports/intranet/guidelines.

Doporučení Následující část knihy obsahuje celkem 113 doporučení pro zajištění použitelnosti domovské stránky. Jednotlivá doporučení jsou tematicky uspořádána a většina z nich vychází z recenzí webů zde uvedených.

17


Informace o smyslu webu Představte si, jaký by to byl chaos, kdybyste vešli do obchodu a nebyli schopni ihned říci, jaké služby nebo zboží se zde nabízí. Totéž platí pro vaši domovskou stránku. Z ní musí být na první pohled jasné, kde se uživatel právě nachází, čím se vaše firma zabývá a co může na vašem webu najít. Pokud se v tomto váš web mine účinkem, je téměř nemožné napravit reputaci. Proč by uživatelé měli na vašem webu cokoliv dělat, pokud sami netuší, co zde vlastně mohou dělat? A kromě toho – při mnoha testech uživatelů jsme viděli, jak uživatel civí na domovskou stránku a není schopen uspokojivě odpovědět na otázku: "Jaký je cíl tohoto webu?" Kvůli srozumitelnosti sdělení musí domovská stránka klást patřičný důraz na označení (branding) a důležité úlohy. Domovská stránka musí také působit snadno zapamatovatelným a charakteristickým dojmem, aby ji uživatelé snadno rozeznali jako výchozí místo celého webu, pokud se na ni dostanou z jiné části téhož webu.

1 Na viditelném místě zobrazte název společnosti nebo

její logo v odpovídající velikosti. Toto místo pro vyjádření firemní identity nemusí být velké, ale mělo by být větší a výraznější než okolní položky, aby na sebe přitáhlo pozornost, jakmile uživatel vstoupí na web. Pro jazyky, které se čtou zleva doprava, je obvykle nejlepším místem levý horní roh.

Nielsen & Tahir

2 Přidejte informaci, případně slogan, který výslovně

18

shrnuje, čím se web nebo firma zabývá. Tento slogan by měl být stručný, jednoduchý a k věci. Například slogan firmy Global Sources, který zní "Informace o výrobcích a nabídce pro velkoobchod", je dobrým a přímým shrnutím toho, co web nabízí (v naší recenzi webu jsme ovšem uvedli několik zlepšovacích návrhů). Zavádějící slogany uživatele pouze zmatou nebo – což je horší – dosáhnou toho, že uživatelé rovnou ztratí k webu důvěru, zejména pokud budou vnímat slogan jako marketingové zveličování. Například takový odvážně optimistický slogan společnosti Ford – "Snažíme se, aby byl svět lepším místem" – vůbec nevyjadřuje zaměření společnosti na automobilový průmysl. Slogan není potřeba, pokud samotný název společnosti dostatečně vystihuje zaměření firmy, jako např. Správa dálnic, nebo tehdy, pokud je společnost všeobecně známá (např. Microsoft). Pokud má vaše firma mnoho webů nebo nabízí mnoho služeb, slogan pro hlavní firemní domovskou stránku by měl říkat, čím se daná společnost zabývá jako celek. Dílčí weby by pak měly

obsahovat svůj vlastní slogan vystihující účel konkrétního webu nebo služby. 3 Zdůrazněte, jak je váš web hodnotný z pohledu uži-

vatele a nezapomeňte na to, jak se lišíte od vaší hlavní konkurence. Pokud můžete být struční, může tuto práci skvěle odvést slogan. Například samotný řetězec Wal-Mart se v médiích často odlišuje od konkurence prohlášením, že nabízí nejnižší ceny, ale na tutéž informaci nenarazíte nikde na jeho domovské stránce, kromě stručné zmínky v záhlaví. Jednoduchý slogan, který by vyjádřil tuto odlišnost, by uživatele, kteří firmu neznají, bezprostředně informoval o tom, co jim web může nabídnout. 4 Zdůrazněte nejdůležitější úlohy, aby měli uživatelé

na domovské stránce jasné výchozí místo. Těmto úlohám věnujte na stránce význačné místo, např. nahoře uprostřed stránky, a nedopusťte, aby jim konkurovala zbývající část stránky. Jinými slovy, zdůrazníte-li všechno, podstatné informace nevyniknou. Počet stěžejních úloh by měl být malý (1 až 4), a prostor kolem nich by měl být prázdný. Například web finančního zpravodajství CNNfn by měl věnovat více místa vysoce prioritním úlohám jako kurzům akcií, informacím o aktuálním objemu hlavních amerických burz a souhrnu aktuálních finančních zpráv. Nejzásadnějším a přitom nejkritičtějším hlediskem tohoto doporučení je reálně určit vysoce prioritní úlohy z pohledu uživatele. Musíte dobře porozumět potřebám vašich uživatelů, čehož

Slogan webu Global Resources je stručný, výstižný a dobře popisuje hlavní zaměření webu.

nejlépe dosáhnete studiem vašich uživatelů v kontextu jejich použití vašeho webu, a to ještě před zahájením návrhu vaší domovské stránky. 5 Zřetelně učiňte jednu stránku vašeho webu oficiální

domovskou stránkou. V rámci webu omezte použití termínu "Domů" a "Domovská stránka" pouze pro odkaz na tuto hlavní domovskou stránku a pro úvodní stránku firemních poboček nebo dílčích webů použijte jiný výraz. Uživatelé by se nikdy neměli setkat s více tlačítky nebo odkazy "Domů", které ukazují na různá místa. Jistě, pokud je vaše společnost konsorciem, bude vaše hlavní domovská stránka určitě obsahovat odkazy směřující na jiné samostatné weby s vlastní identitou a unikátní domovskou stránku lišící se od mateřské společnosti. Například takový Philip Morris má samostatnou domovskou stránku pro svou dceřinou společnost Miller Brewing Company, na kterou se odkazuje z domovské stránky společnosti Philip Morris. 6 Na webu vaší hlavní společnosti nepoužívejte pro

jakýkoliv odkaz slovo "web", kromě situace, kdy budete mít na mysli celkový web dané firmy. Obzvlášť se tomuto slovu vyhněte v odkazech vedoucích na pobočky či jednotlivá oddělení. Použijete-li slovo "web" pro odkaz směřující na jednotlivé části webu, a nikoliv na web jako celkovou nabídku vaší společnosti, můžete tím zmást uživatele, neboť ti se budou přirozeně domnívat, že se nachází na webu jiné firmy. Například domovská stránka firmy Ford používá pro označení


Třebaže web společnosti Philip Morris uvádí své dceřiné firmy, nelze říci, které logo v tomto seznamu je odkazem.

odkazů na externí weby speciální ikonu. Ovšem Ford tuto ikonu používá pouze vedle odkazu pro vyhledání jeho dealerů, což vypadá, jako by nebyli součástí společnosti. Jistě – z pohledu zákazníka je získání informací o autech a získání informací o tom, kde auta koupit všechno součástí téže úlohy. Nabízíte-li webové aplikace nebo služby na samostatných webech, někteří uživatelé by mohli jít přímo na web dané služby, aniž by prošli skrz centrální domovskou stránku. Na tyto dílčí weby je dobré se odkazovat jako na weby na samotných specifických serverech, nicméně, na centrální domovské stránce je lepší je prezentovat jako hlavní kategorie, které se budou jevit jako součásti vaší celkové nabídky. Například web firmy Philip Morris popisuje weby svých dceřiných společností, jako třeba Kraft Foods International Inc., jako součásti své "rodiny společností", nicméně je neoznačuje jako weby. 7 Domovskou stránku navrhněte tak, aby se lišila od

ostatních stránek daného webu. Buď použijte nepatrně odlišný vizuální design (který stále vyhovuje vzhledu a poslání webu), nebo tuto skutečnost zdůrazněte zvýrazněním v navigačním schématu. Tato vizuální odlišnost a zvýraznění navigace zaručí, že uživatelé rozpoznají svou výchozí pozici poté, co prozkoumají novou část webu.

19


Sdělení informací o vaší firmě Kromě záhlaví domovské stránky musí všechny firemní weby nabídnout snadný způsob nalezení základních informací o firmě, bez ohledu na to, jak velká či malá daná firma je, nebo jak malý či velký rozsah služeb či výrobků nabízí. Lidé chtějí vědět, s kým uzavírají obchod, přičemž informace o firmě přidávají webu na důvěryhodnosti. V případě některých webů, jako jsou třeba weby nadnárodních korporací, může být získání informací jediným důvodem návštěvy uživatelů. A i u jednoduchých webových služeb budou uživatelé chtít vědět, kdo za nimi stojí. Tato doporučení platí také pro vládní weby a mnoho dalších druhů neziskových organizací, třebaže se některé podrobnosti mohou lišit. Například vládní úřad zřejmě nebude potřebovat odkaz "Pro investory". Běžnou chybou – zvláště na domovských stránkách vládních webů – je uvádění nesprávných druhů informací o daném úřadě. Lidé musí být schopni zjistit strukturu organizace a kdo ji provozuje, ale nepotřebují k tomu rozhraní, jehož design zdůrazňuje vnitřní byrokratickou strukturu nebo takovou strukturu, která propaguje stávajícího ministra či ředitele na úkor umožnění rychlého přístupu ke službám a informacím, které občané potřebují. 8 Seskupte firemní informace, jako O nás, Pro inves-

tory, Média, Zaměstnání a další informace o firmě, do samostatné oblasti. Toto seskupení bude pro lidi, kteří mají o tyto informace zájem, dobře zapamatovatelným místem. Pomůže také uživatelům, kteří se o tyto informace nezajímají, a to tím, že budou odděleny od zbývajícího obsahu domovské stránky. Více informací o použitelnosti částí webů vyhrazených pro investory najdete zde: http://www.NNgroup.com/reports/ir. 9 Na domovské stránce uveďte odkaz směřující na část

"About Us", která uživatelům poskytne přehledné informace a odkazy na všechny podstatné podrobnosti o vašich výrobcích, službách, firemních hodnotách, obchodních záležitostech, managementu atd. Doporučeným označením tohoto odkazu je "About <jméno_firmy>".

Nielsen & Tahir

10 Pokud chcete, aby se o vaši firmu zajímal tisk, uveďte

20

na vaší domovské stránce odkaz "Press Room" (Tiskové centrum) nebo "NewsRoom" (Zpravodajské centrum). Novináři to ocení a budou se na podobné sekce spoléhat při případné zmínce o této firmě v tisku. Více informací o optimalizaci webdesignu pro mediální účely najdete na adrese http://www.NNgroup.com/reports/pr.

11 Nastavte zákazníkovi jednotnou tvář, v jejímž kon-

textu bude web pouze jedním z mnoha kontaktních míst, a nikoliv samostatnou entitou. Neoddělujte vaši přítomnost na webu od zbytku vaší firmy tím, že se na "Firmu.com" budete odkazovat jinak než na "Firmu". Vaši zákazníci by měli cítit, že jednají s jednou, nedílnou a konzistentní firmou. Je ovšem důležité rozlišovat mezi výhradně webovými službami a službami uvedenými na webu, které jsou však dostupné pouze prostřednictvím jiného média. Například televizní stanice může nabídnout program, který je dostupný pouze na webu, stejně jako může nabídnout seznam informací o programech, které jsou dostupné pouze v televizi. Uživatelé musí vědět, kde dostanou tu kterou službu. 12 Na domovské stránce umístěte odkaz "Contact Us",

který povede na stránku s kontaktními informacemi o vaší firmě. Pokud chcete, aby návštěvníci vaši firmu kontaktovali rovnou, aniž by nejprve hledali informace na webu, uveďte na domovské stránce vaši hlavní adresu, telefonní číslo a e-mail. 13 Nabídnete-li mechanismus "zpětné vazby" (feed-

back), specifikujte účel odkazu a uveďte, zdali bude informace zpracovávat zákaznická služba, webmaster nebo někdo jiný.

14 Neuvádějte interní firemní informace (které jsou

určeny pro zaměstnance a měly by být na intranetu) na veřejném webu. Nejenom že budou tyto interní informace zabírat místo na veřejném webu, ale mohou být také matoucí, budou-li si uživatelé myslet, že vnitřní předpisy jsou určeny jim. Například domovská stránka společnosti Slusser’s obsahuje interní firemní pravidla týkající se použití počítačů, včetně doporučení pro správné použití webu, a některým uživatelům by mohlo vadit, že společnost Slusser’s ví o jejich internetových zvyklostech více, než je obvyklé. Ovšem, volné pracovní pozice jsou typickým příkladem firemně zaměřeného obsahu, který může být prospěšný jak na intranetu, tak i na veřejném webu, protože je určen převážně potenciálním zaměstnancům, a nikoliv pouze těm stávajícím.


Odkaz "online e-policy" (On-line předpisy) na domovské stránce společnosti Slusser’s zavede zákazníky na stránku obsahující vnitřní pravidla pro zaměstnance, týkající se použití firemních počítačů v zaměstnání.

že obsahuje určitý skrytý způsob, jak na ně vyzrát. Lidé totiž velmi dobře vědí, že neexistuje nic takového jako oběd zdarma.

15 Pokud váš web shromažďuje jakékoliv informace

o zákaznících, uveďte na domovské stránce odkaz pojmenovaný jako "Privacy Policy" (Ochrana soukromí). 16 Pokud to není zřejmé, uveďte, jak váš web vydělává

peníze. Pokud uživatelé nemohou snadno pochopit váš obchodní model (jako např. prodej či reklama), jejich důvěra v daný web poklesne, neboť se budou obávat,

21


Vytváření obsahu Efektivní vytváření obsahu je jedním z nejdůležitějších aspektů celého webdesignu. Většina uživatelů obsah umístěný na webu pouze přelétává, než aby ho pozorně četli, takže jej musíte optimalizovat pro snadné prohlížení a vymyslet jej tak, aby sděloval maximum informací v několika slovech. Ačkoliv je tohle obecné doporučení webdesignu, my zde uvádíme doporučení pro vytváření obsahu, která jsou obzvláště důležitá pro domovské stránky – tam se musíte snažit nejvíce, abyste vzbudili a udrželi zájem uživatelů, přičemž k tomu, abyste obsáhli velký počet témat, máte obvykle velmi málo místa. Zkušený editor je základem efektivního vytváření obsahu. Editor nemá pouze zavádět jednotný styl, ale musí rovněž zajistit jeho konzistentní dodržování. Editor by měl vytvořit nebo zrevidovat obsah určený speciálně pro použití na webu – nestačí opětovně použít obsah z jiného média a umístit jej na domovskou stránku. Vývojový tým musí navíc do tohoto procesu zapojit také samotné uživatele, a to jak při sběru prvotních podnětů, tak i při přepracování designu během jeho vývoje. 17 Použijte jazyk, kterému zákazníci rozumějí. Jednotli-

vé sekce a kategorie pojmenujte z hlediska jejich významu pro zákazníka, a nikoli z pohledu toho, co přinášejí vaší firmě. Například, jak byste na webu věnovaném topnému oleji nazvali kategorii energetických tipů pro domácnosti? Na webu www.jamesdevaney.com je pojmenována jako "Consumer Information" (Informace pro spotřebitele). Tento firemní výraz říká něco o tom, jak tato firma s palivy vnímá svého zákazníka (vidí jej jako spotřebitele, a nikoliv jako obchodního partnera). Přemýšlejte tedy, jak by tuto informaci rád viděl zákazník, třeba jako "Energetické tipy pro domácnost". Zeptejte se svých zákazníků, co budou hledat, když budou chtít najít tuto informaci. Použijte slova, která použijí oni.

19 Nepoužívejte chytré fráze či marketingové termíny,

nad kterými musí lidé hodně přemýšlet, aby pochopili, co jim chcete říci. Například kategorie "Dream, Plan & Go" (Snít, naplánovat a jet) na stránce Travelocity může znít sice chytlavě pro člověka z oblasti marketingu, nicméně není tak zdaleka jednoznačná jako třeba "Vacation Planning" (Plánování dovolené). Když nutíte uživatele přemýšlet o významu vágních a rozpačitých frází, riskujete ztrátu jeho sympatií. Uživatelé rychle ztrácejí trpělivost, když musí kliknout na odkaz, jenom proto, aby pochopili, co daný odkaz znamená. Tím ovšem nechceme říci, že text na domovské stránce by měl být automaticky nezajímavý, nicméně by měl být dostatečně informativní a měl by být jednoznačný.

Nielsen & Tahir

18 Vyhněte se opakování obsahu. Opakování stejných

22

položek na domovské stránce pro zdůraznění jejich důležitosti, jako třeba kategorií a odkazů, jejich význam ve skutečnosti snižuje. Opakování položek webovou stránku také přeplňuje; všechny prvky ztratí svůj význam, protože budou soutěžit s mnoha dalšími prvky. Abyste něco opravdu zdůraznili, uveďte to jasně na jednom místě. Na druhou stranu, opakování obsahu může lidem pomoci, pokud opakujete položky, které patří do více kategorií, nebo pokud uvedete odkazy vedoucí na stejnou stránku při použití synonym reprezentujících slova, která používají k popisu obsahu vaši uživatelé.

Text "Dream, Plan & Go" (Snít, naplánovat a jet) vůbec nevysvětluje, čím se tento odkaz odlišuje od všech ostatních odkazů týkajících se plánování dovolené.

20 Velká písmena a další styly formátování používejte

konzistentním způsobem. Jinak si uživatelé vyloží jejich význam tak, jak by neměli. Například, pokud některé položky v seznamu používají ve větě velká

Doporučení pro domovské stránky

Recommend Documents