Domov sociálních služeb Meziboří, příspěvková organizace Okružní 104, Meziboří

Domov sociálních služeb Meziboří, příspěvková organizace Okružní 104, 435 13 Meziboří Telefon: 476748218 Bankovní spojení: 3404020247/0100 Fax: 476748263 IČO: 49872516, DIČ: CZ49872516 e-mail: [email protected] www.ddmezibori.cz

Domácí řád

Schválila: Podpis a razítko:

Účinnost: Zpracoval tým:

Počet stran: 20 Počet příloh:

Helena Tichá, ředitelka DSS Meziboří

1.1.2014 Jaroslava Nekvasilová, Ludmila Lábnerová, Lenka Růtová, Lucie Kulhánková

Domov sociálních služeb Meziboří příspěvková organizace Meziboří, Okružní čp. 104, PSČ 435 13

STRANA 1

Článek I Úvodní ustanovení Domov sociálních služeb Meziboří, příspěvková organizace Ústeckého kraje ( dále jen „Domov“ ) ve svých zařízeních v ulici Okružní a Javorová poskytuje pobytové služby seniorům a osobám se zdravotním postižením a osobám se zvláštním režimem. Domácí řád Domova je vydán v souladu se zákonem o sociálních službách č.108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů, se zákonem č.206/2009 Sb., kterým se mění zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a některé další zákony a prováděcí vyhláškou č.505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů, se Zřizovací listinou a Organizačním řádem Domova. Domácí řád je součástí základních dokumentů Domova. Je závazný pro všechny zaměstnance a uživatele Domova. Článek II Účel Domácího řádu Domácí řád obsahuje rozsah poskytovaných služeb, možnosti, povinnosti, doporučení a pravidla, která mají přispět k tomu, aby v souvislosti s poskytováním sociální služby nedocházelo k vzájemnému porušování lidských a občanských práv a svobod, aby vzájemné soužití a vztahy mezi uživateli, uživateli a zaměstnanci byly v Domově klidné, vyrovnané a přátelské. Přístup k Domácímu řádu je trvalý a je vyvěšen ve vstupní hale a ve společných prostorách Domova na jednotlivých patrech. Je závazný pro všechny uživatele služeb Domova, zaměstnance Domova a ostatní osoby. Článek III Pravidla soužití Zaměstnanci Domova dodržují stanovené požadavky, zásady a pravidla chování a jednání dané Etickým kodexem zaměstnanců Domova. Uživatelé služeb dodržují pravidla občanského soužití po celou dobu ubytování v Domově v souladu s pravidly slušného chování, vzájemné lidské ohleduplnosti, vlídnosti a tolerance ve vztahu k ostatním uživatelům a zaměstnancům Domova.


STRANA 2

Článek IV Rozsah poskytovaných služeb

1. Ubytování 1.1.Domov poskytuje ubytování v pokojích. Uživatel Domova má možnost výběru ubytování z těchto typů pokojů. V Domově v ulici Okružní 104 : Jednolůžkový pokoj s hygienickým vybavením(umyvadlo, zrcadlo, polička, dávkovač mýdla a nádoba na odpad ) a dalším zařízením ( lůžko, noční stolek, šatní skříň, židle, stůl )

Dvoulůžkový pokoj s hygienickým vybavením (umyvadlo, zrcadlo,polička, dávkovač mýdla a nádoba na odpad ) a dalším zařízením ( lůžko, noční stolek, šatní skříň, židle, stůl )

V Domově v ulici Javorová 102 : Jednolůžkový pokoj o rozloze 17,23 m2 s příslušenstvím pro 2 osoby ( kuchyňka s kuchyňskou linkou a el. vařičem, WC se sprchovým koutem odděleným předsíní s umyvadlem ) a bez dalšího zařízení

Jednolůžkový pokoj o rozloze 33,73 m2 s příslušenstvím pro 2 osoby ( kuchyňka s kuchyňskou linkou a el. vařičem, WC se sprchovým koutem odděleným předsíní s umyvadlem ) a bez dalšího zařízení

Jednolůžkový pokoj s příslušenstvím pro 1 osobu( kuchyňka s kuchyňskou linkou a el. vařičem, WC a předsíň s umyvadlem ) a dalším zařízením ( lůžko, noční stolek, šatní skříň, křeslo, jídelní stůl a židle )

1.2.Ubytování dále zahrnuje úklid, praní, žehlení, drobné opravy ložního osobního prádla a ošacení, topení, teplou a studenou vodu, elektrický proud.


STRANA 3

1.3. Uživatel Domova má možnost při poskytnutí ubytování v pokoji s vybavením dle své potřeby toto stávající vybavení doplnit vlastními bytovými doplňky, dekorací a elektrospotřebiči dle potřeby v objemu odpovídajícím velikosti pokoje v pokoji bez vybavení dle své potřeby a přání vybavit celý pokoj vlastním nábytkem a dalšími bytovými doplňky a elektrospotřebiči v objemu odpovídajícím velikosti pokoje užívat způsobem obvyklým společně s ostatními uživateli také společné prostory v Domově ( jídelnu, klubové místnosti, odpočinkové kouty, chodby, vstupní halu s recepcí, prostor vyhrazený pro kuřáky, koupelny se sprchovými kouty, kuchyňky, terasu a zahradu s venkovním posezením) využívat vybavení společných místností a vybavení zahrad v případě navázání nového přátelského nebo partnerského vztahu po dohodě mezi uživatelem a poskytovatelem volby spolubydlícího podílet se na udržování hygieny a pořádku ve všech jím obývaných místnostech a prostranstvích pro zachování soukromí, klidu a pohodlí uzamknout si pokoj nebo používat ve spolupráci s pracovníky sociální péče na službě, dveřní cedulku – NERUŠIT.

1.4. Zaměstnanec Domova je povinen při poskytnutí ubytování udržovat prostory k ubytování a k užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání vytvářet podmínky pro zajištění a zachování soukromí a podmínky pro důstojné a pohodlné bydlení vytvářet domácí prostředí a přizpůsobovat bydlení potřebě uživatele a jeho volbě odstraňovat bariéry zajišťovat bezpečný pobyt dodržováním požárních a bezpečnostních pravidel.

1.5. Uživatel služeb je v Domově při poskytnutí ubytování povinen respektovat a dodržovat požární a bezpečnostní pokyny, předpisy a hlášení včetně zákazu kouření ( Domácí řád, čl. XV., str. 18 ) nemanipulovat s hasícími přístroji a vodními hydranty na chodbách Domova a nesnímat výstražné informační cedule s upozorněními seznámit se s požárními poplachovými směrnicemi, které jsou umístěné na stěnách chodeb a únikovými cestami


STRANA 4

zacházet šetrně s vybavením Domova, protože je společné a slouží i ostatním uživatelům nepřechovávat na pokoji nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie, věci hygienicky závadné a věci, jejichž manipulací by mohlo dojít k poškození zdraví a majetku uživatelů a zaměstnanců Domova včas upozornit pracovníka sociální péče na službě na nutnost opravy ve svém pokoji v rámci svých možností udržovat pokoj a další příslušenství v řádném stavu, v čistotě a pořádku nerušit a omezovat svým chováním a jednáním své spolubydlící umožnit zaměstnancům Domova přístup do pokoje, dle dohody, aby mohli vykonávat služby spojené s plněním poskytovaných služeb dle smluvních podmínek pečlivě zamykat při svém odchodu pokoj a bezpečnostní schránku klíče od pokoje, bezpečnostní a poštovní schránky slouží pouze pro uživatele Domova, není vhodné jejich kopírování pro potřeby příbuzných, při ztrátě klíčů si uživatel náklady na pořízení nového klíče hradí sám užívat řádně pokoj a neprovádět v něm žádné stavební úpravy a změny a to ani na vlastní náklady.

1.6. Změny v ubytování Poskytovatel může změnit pokoj a lůžko uživatele a přidělit jiné pouze v těchto případech na základě žádosti uživatele o přemístění v mimořádných situacích, na dobu nezbytně nutnou ( např. malování pokoje, opravy většího rozsahu ), při přestěhování z výše uvedeného důvodu bude uživateli po dobu změny pobytu v jiném pokoji s vyšší úhradou ponechána cena původní, v případě změny pobytu v pokoji s nižší cenou bude účtována tato nižší úhrada za ubytování v případě havárie nebo rozsáhlé rekonstrukce v Domově může poskytovatel přistoupit i k hromadnému přestěhování a ubytování uživatele mimo Domov, povinností poskytovatele je zveřejnění oznámení o změně ubytování.


STRANA 5

1.7. Úklid v Domově Zaměstnanec Domova je povinen při poskytnutí ubytování dodržovat Provozní řád, kterým se upravují podmínky předcházení vzniku a šíření infekčních onemocnění a hygienické požadavky na provoz zařízení sociální péče provádět pravidelný denní běžný úklid pokojů, sociálního zařízení, společných, provozních a dalších prostor provádět další úklid, dle stanovených časových režimů a harmonogramů úklidových prací provádět úklid venkovních prostor v případě úklidu pokojů, skříněk a stolků s osobními věcmi uživatele provádět službu vždy po dohodě s uživatelem a za jeho přítomnosti přizpůsobovat úklidové služby individuálnímu a časovému režimu uživatele Uživatel má možnost si provádět úklid pokoje, skříněk a stolků s osobními věcmi ve svém pokoji sám 1.8. Praní prádla Zaměstnanec Domova je povinen při poskytnutí ubytování zajistit praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení žehlení manipulaci s použitým a čistým prádlem dle hygienických požadavků výměnu použitých lůžkovin dle potřeb uživatele výměnu osobního prádla kdykoliv podle potřeby uživatele donášku znečištěného prádla do prádelny a donášku čistého prádla do pokoje uživatele přizpůsobovat péči o prádlo uživatele jeho individuálním potřebám Praní prádla Uživatel služeb má možnost si své drobné osobní prádlo sám přeprat , sušit a vyžehlit na pokoji nebo využít sušárny a žehlírny v 1. patře v Domově, Javorová 102 si zapůjčit žehličku, sušák na prádlo, kolíčky a další pomůcky Uživatel je povinen označit si své prádlo přiděleným číslem, aby nedošlo k jeho záměně číslo popsat nebo vyšít tak, aby nebylo patrné při běžném nošení


STRANA 6

2. Stravování 2.1. Domov poskytuje hlavní a vedlejší jídla. Uživatel Domova má možnost výběru stravy z těchto druhů hlavních a vedlejších jídel.

HLAVNÍ JÍDLA SNÍDANĚ OBĚD VEČEŘE

VEDLEJŠÍ JÍDLA DOPOLEDNÍ SVAČINA ODPOLEDNÍ SVAČINA DRUHÁ VEČEŘE

Uživatel Domova má možnost výběru stravy z těchto forem. STRAVA NORMÁLNÍ

D- 3

STRAVA ŠETŘÍCÍ

D- 2

STRAVA DIABETICKÁ

D- 9

STRAVA NESLANÁ

D - 10

DOPLŇKY STRAVY dle individuálních potřeb


STRANA 7

2.2. Doba podávání stravy uživatelům pro podávání a donášku stravy je stanovená tato časová dostupnost SNÍDANĚ

7,30 – 8,30 HOD

OBĚD

12,00 – 13,00 HOD

VEČEŘE

17,30 – 18,30 HOD

SVAČINA

DOPOLEDNÍ ODPOLEDNÍ

DRUHÁ VEČEŘE

9,30 - 10,00 HOD 14,30 - 15,00 HOD 19,00 - 20,00 HOD

Doba podávání stravy zaměstnancům OBĚD

11,00 - 11,30 HOD 11,30 – 12,00 HOD

Konzumační místnosti strava se podává v jídelně, dle potřeb individuální péče uživatele i na pokoji a terase Domova 2.3.Uživatel Domova má při poskytnutí stravy možnost ovlivňovat nabídku stravy uplatňováním svých názorů osobně u vedoucí stravovacího úseku nebo písemně Kniha přání a stížností - jídelny Domova v prvním patře Podatelna Domova - kancelář sociální pracovnice v přízemí Domova, Okružní 104 Schránky důvěry - vstupní hala, chodba v přízemí budovy, na jednotlivých patrech Domova, Okružní 104,na 1. a 3. patrech Domova 102 stát se členem Komise pro sledování kvality stravovacích služeb výběru stravy ze 2 druhů obědů každý týden od pondělí do pátku využívat kuchyněk s vybavením, které jsou v Domově, Javorová příslušenstvím pokoje v ceně za poskytnutí ubytování a dále využívat společných kuchyněk s vybavením, které jsou v Domově, Okružní 104 na každém patře


STRANA 8

2.4. Zaměstnanec Domova je při poskytnutí stravy povinen vytvářet podmínky pro respektování přání uživatelů ohledně režimu dne nabízet uživatelům a zaměstnancům vyváženou stravu v odpovídající normě a kvalitě zajišťovat dostatečnou výživu, která vyhovuje stravovacím potřebám seniorů a odpovídá jejich věku zajišťovat uživatelům pravidelnou pomoc při objednávání stravy a dále zajišťovat dostatečné informace o nabídce a případných změnách zkvalitňovat kulturu stolování včetně estetiky prostředí dodržovat pitný režim dbát, aby stravování probíhalo na základě předem zveřejněných jídelních lístků zajistit v případě potřeby uživatele stravování podle individuálního plánu péče odebrat stravu (oběd ) dle předem objednaného výběru dodržovat pravidla pro objednávání a pro odhlašování stravy dodržovat dobu konzumace stravy v pracovní přestávce vrátit neodebranou stravu uživatele v případě hospitalizace zpět do provozního úseku k likvidaci Objednávání stravy zaměstnancem Objednávání stravy pro zaměstnance Domova je provozováno centrálně elektronickou cestou prostřednictvím programu Cygnus Brno – stravovací část a Můj Cygnus. Jídelní lístky na následující měsíc zveřejňuje provozní úsek vždy ve středu. Objednávku stravy (oběda) na následující týden zaměstnanec nahlašuje zaměstnanci úseku, který je pověřen vedoucí úseku pro objednávání stravy elektronickou cestou. Odhlášení nebo přihlášení oběda: Program se uzamyká v pracovní dny – předchozí den, víkendy a svátky –. předchozí pracovní den. Mimo tuto dobu lze změny stravy provádět. V mimořádných případech lze dohodnout doobjednání oběda pouze s vedoucí provozního úseku. Zaměstnanec Domova je povinen: odebrat stravu (oběd) dle předem objednaného výběru dodržovat pravidla pro objednávání a pro odhlašování stravy dodržovat vymezenou dobu konzumace stravy v pracovní přestávce


STRANA 9

2.5 Objednávání stravy uživatelem Objednávání stravy pro uživatele Domova je provozováno centrálně elektronickou cestou prostřednictvím programu Cygnus Iresoft Brno. Uživatel si objednává stravu dle aktuálního jídelního lístku formou objednávky na následující týden vždy ve středu. Objednávku uživatele zaznamenává pracovník v sociálních službách do elektronického systému objednávání stravy označeným Cygnus, sociální část objednávka stravy. Upozornění: Pracovníci v sociálních službách odpovídají v plné míře za zadání objednávek stravy pro uživatele do objednávkového systému. V případě chybného zadání stravy nebo při opomenutí zadat stravu uživatelům do objednávkového systému domova uhradí zaměstnanec, který chybu způsobil uživateli finanční náklady na stravu v plné hodnotě.

2.6 Uživatel domova je povinen: Objednanou stravu lze zrušit odhlášením a to: - stravu na sobotu, neděli a pondělí – vždy do čtvrtka do 11.00 hodin - stravu na úterý, středu, čtvrtek a pátek – den předem do 11.00 hodin - odebrat stravu dle předem objednaného výběru - dodržovat pravidla pro objednávání a odhlašování stravy - dodržovat vymezenou dobu podávání stravy v rámci režimu Domova a dle individuálního plánu péče uživatele -

pokud je uživatel hospitalizován ve zdravotnickém zařízení v době, kdy provozní úsek již nanormoval neodhlášenou stravu na aktuální den, uhradí uživatel stravu, kterou odebral do doby odchodu z Domova důchodců

-

při návratu uživatele, který byl hospitalizován ve zdravotnickém zařízení a strava nebyla předem objednána, poskytne Domov uživateli stravu od doby návratu do Domova důchodců

Domov sociálních služeb Meziboří příspěvková organizace, Okružní čp. 104, Meziboří PSČ 435 13

STRANA 10

Reklamace na stravu lze uplatnit u vedoucí provozního úseku ihned , co nejdříve po zjištění. Doporučujeme uživatelům při poskytnutí stravování – dodržovat rady a pokyny lékařů, nutriční terapeutky a dalších zaměstnanců.

3.

Úkony péče

3.1. V Domově se poskytují a zajišťují uživateli další základní činnosti péče : pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu zprostředkování kontaktu se společenským prostředím sociálně terapeutické činnosti aktivizační činnosti výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí a) Uživateli, který je příjemcem příspěvku na péči se tyto základní činnosti poskytují bez úhrady v rámci příspěvku na péči. b) Uživateli, který není příjemcem příspěvku na péči se výše uvedené základní činnosti poskytují za úhradu dle „Ceníku úhrad sociálních služeb“ ( dále jen „Ceník“). 3.2. Domov dále poskytuje : zdravotní péči formou zvláštní ambulantní péče prostřednictvím vlastních zaměstnanců služeb - sester, které mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání bez odborného dohledu základní sociální poradenství další činnosti , fakultativně mohou být při poskytování služeb poskytovány další činnosti za úhradu dle Ceníku.


STRANA 11

Článek V Místo a čas poskytování sociální služby Zaměstnanci Domova jsou při poskytování sociálních služeb povinni dostatečně informovat uživatele o všech časových a místních podmínkách, o dalších souvislostech a o změnách

Domov sociálních služeb Meziboří příspěvková organizace, Okružní čp. 104, Meziboří PSČ 435 13 Druh služby

DOMOV PRO SENIORY

místní dostupnost

ULICE OKRUŽNÍ 104 ULICE JAVOROVÁ 102

DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM

STRANA 12 časová dostupnost

POBYTOVÉ ZAŘÍZENÍ S CELOROČNÍM PROVOZEM

POBYTOVÉ ZAŘÍZENÍ S CELOROČNÍM PROVOZEM

DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Ulice Okružní 104, 1. Ubytování jednolůžkové pokoje dvoulůžkové pokoje

úklid

pokoje sociální zařízení společné prostory

praní prádla žehlení drobné opravy

prádelna

pobyt trvalý pobyt přechodný pondělí – neděle 7,00 - 19,00 hodin

pondělí – sobota 6,00 – 14,30 hodin Snídaně 7,30 Svačina 9,30 Oběd 12,00 Svačina 14.30 Večeře 17.30 Druhá večeře 19,00 -

2. Stravování

jídelna pokoj uživatele terasa v letním čase

3. Úkony péče a) o vlastní osobu b) soběstačnosti

koupelna, jídelna, sociální zařízení, pokoj, aktivizační místnosti

nepřetržitě

sesterna pokoj koupelna

nepřetržitě

zdravotní a ošetřovatelská péče

tělocvična, jídelna, terasa, sociálně terapeutická klubové místnosti, zahrada, aktivizační činnost pokoje sociální poradenství pomoc při uplatňování osobních záležitostí

Domov sociálních služeb Meziboří příspěvková organizace

kancelář sociální pracovnice pokoj

8,30 10,00 13,00 15.00 18.30 20,00

průběžně dopoledne, odpoledne i v dny pracovního klidu ( dle aktivit. a individuál. plánů) průběžně pondělí - pátek 7°° - 15°° časový režim přizpůsoben uživatelům

Meziboří, Okružní čp. 104, PSČ 435 13

STRANA 13

Článek VI Úschova cenných věcí

Uživatel má při nástupu do Domova nebo v průběhu pobytu právo a možnost požádat finančního referenta přímo nebo prostřednictvím sociální pracovnice, klíčového pracovníka o úschovu cenných věcí ( šperky, finanční úspory) do trezoru Domova, následně je může vybírat , ukládat nebo s nimi jinak disponovat mít cenné věci uzamčeny v bezpečnostní schránce na pokoji, klíč od bezpečnostní schránky nosit u sebe, pečovat o něj a nepůjčovat klíč cizím osobám

Hrozí-li nebezpečí poškození, zničení nebo ztráty cenných věcí, které má uživatel u sebe a není-li schopen o uložení požádat nebo není-li schopen mít je v bezpečnostní schránce, je povinností klíčového pracovníka upozornit na tuto skutečnost finančního referenta nebo sociální pracovnici. Ta převezme věci na dobu nezbytně nutnou do úschovy, trezoru Domova, za účasti svědka. Při ukládání cenných věcí do trezoru postupuje dle stanovených pravidel.

Článek VII Pobyt mimo Domov Domov je otevřený typ zařízení Uživatel může sám a kdykoli Domov opustit, odjet na dovolenou, navštívit příbuzné a známé, odejít za nákupy, na výlet , procházku apod. DOPORUČUJEME z důvodu vlastní bezpečnosti, zajištění dalších služeb a nároku na finanční vyúčtování za neodebranou stravu v době nepřítomnosti, oznamovat krátkodobý a dlouhodobý odchod službu konající pracovnici sociální péče a zaměstnanci recepce.

Uživatelé Domovů se zvláštním režimem mají umožněn pohyb po celém Domově i mimo něj, individuálně s doprovodem zaměstnance. U vstupních dveří na oddělení a u výtahu jsou vyvěšeny informační tabule o dostupnosti klíčů a čipů u službu konajícím personálu.


STRANA 14

Článek VIII Návštěvy v Domově Návštěvy v průběhu dne jsou v Domově bez omezení Návštěvníci jsou povinni dodržovat Návštěvní řád Domova. Návštěvní řád je umístěn ve vstupní hale Domova v informačním stojánku.

Uživatel Domova je povinen dodržovat další pravidla pro ubytování nesmí prostor vyhrazený jemu k ubytování (pokoj nebo pokoj s příslušenstvím) poskytovat k ubytování a k dalším činnostem jiné osobě.

Omezený režim návštěv a zákaz V mimořádných případech má Domov možnost omezit nebo zakázat návštěvy. Zamykání budov Z důvodu bezpečnosti uživatelů a zaměstnanců Domova se obě budovy zamykají v době od 22,00 do 5,30 hodin. DOPORUČUJEME uživatelům v uzavírací době své příchody a odchody včetně příchodů a odchodů návštěv domlouvat se zaměstnanci Domova.

Doba nočního klidu je stanovena v Domově v ulici Okružní a Javorové od 22,00 do 07,00 hod. Poslouchání rádia nebo sledování televize v době nočního klidu je možné za předpokladu, že ostatní uživatelé nebudou rušeni. Zaměstnanci a uživatelé Domova dbají, aby mohli všichni uživatelé nerušeně odpočívat a spát dodržují dobu nočního a ranního klidu


STRANA 15

Článek IX 8. Používání elektrospotřebičů ve vlastnictví uživatele Uživatel Domova může ve svém pokoji používat vlastní elektrický spotřebič ( televizor, rádio, lednici, varnou konvici, žehličku, vysoušeč vlasů, atd.) a to za předpokladu, že elektrický spotřebič bude vyhovovat technickým a bezpečnostním předpisům, na základě prostorových možností v pokoji, a dále za předpokladu, že nebude docházet k narušování vzájemného soužití uživatel ve dvoulůžkových pokojích. Pro používání elektrospotřebičů platí tyto zásady : Uživatel je povinen předem oznámit poskytovateli, že má zájem o používání vlastních spotřebičů. Uživatel může používat vlastní spotřebiče až po provedené kontrole spotřebiče zaměstnancem údržby Domova a revizním technikem Pokud některý elektrospotřebič ve vlastnictví uživatele neprojde kontrolou, je uživatel povinen tento spotřebič na své náklady opravit nebo nepoužívat. Je zakázáno používat elektrospotřebiče, které nevyhovují technickým a bezpečnostním normám ! Prvotní zapojování elektrospotřebiče ve vlastnictví uživatele provádí pouze zaměstnanec údržby Domova, nikoliv uživatel, rodinný příslušník nebo pracovnice sociální péče a to z důvodu, že je současně s prácí provedena kontrola a prohlídka spotřebiče před použitím. Uživatelům a zaměstnancům Domova není dovoleno rozšiřovat množství elektrospotřebičů, přidávat prodlužovací šňůry a rozdvojky atd. Tuto službu zajistí na základě žádanky na opravu a údržbu zaměstnanec údržby Domova, který tak současně provede potřebnou kontrolu spotřebiče. Pokud uživatel užívá vlastní rozhlasový přijímač nebo televizi je povinen dle příslušných obecných předpisů hradit koncesní poplatky včetně dalších plateb s tímto souvisejících.


STRANA 16

Článek X Způsoby poskytování informací o službě Formy poskytování informací : ☼ osobním, telefonickým a elektronickým kontaktem ☼ formou informací v elektronické podobě ( internetové stránky Domova www.ddmezibori.cz a informace na stránkách zřizovatele www.kr-ustecky.cz ) ☼ v tištěné podobě ( Informační leták, Provozní řád, Výroční zprávy ) ☼ Výroční zpráva, informační leták, informace na internetových stránkách Domova tvoří základní informační prostředky a jejich znění a podoba je vždy schvalována vedením organizace.

Článek XI Odpovědnost za škodu Domov má pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování sociálních služeb uzavřenou pojistnou smlouvu.

Zaměstnanec Domova odpovídá za škodu, kterou způsobil zaviněným porušením povinností při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s ním podle § 250 – 264 Zákoníku práce. Uživatel služeb Domova odpovídá za škodu, kterou způsobil na majetku Domova, majetku uživatel a zaměstnanců zaviní-li škodu více uživatelů, odpovídá za ni každý podle své účasti je povinen škodu , kterou způsobil odstranit na svoje vlastní náklady je povinen nahlásit škodu nebo závadu neprodleně zaměstnanci Domova na službě nebo upozornit na škodu, která by mohla vzniknout, aby byly včas učiněny kroky k jejímu odstranění nebo odvrácení.


STRANA 17

Článek XII Ztráty a nálezy Povinností uživatele služeb je hlásit případné ztráty a nálezy službu konající pracovnici sociální péče Domova. Zejména ztrátu či zcizení klíčů od vlastního pokoje, bezpečnostní schránky a schránky poštovní je uživatel povinen oznámit neprodleně po zjištění. Povinností zaměstnance Domova je hlásit případné ztráty a nálezy vedoucímu pracovníkovi. Článek XIII Poštovní zásilky pro uživatele Uživatelům jsou doručovány tyto druhy poštovních zásilek - běžné listovní zásilky - doporučené a zásilky do vlastních rukou - peněžní zásilky - balíky Poštovní zásilky - příjímání v Domově Okružní a Javorové jsou uživatelům poštovní zásilky doručovány osobně, poštovní doručovatelkou České pošty , každý den a do poštovních schránek, které jsou umístěné v přízemí budovy (Domov102) a na jednotlivých patrech (Domov 104). Každý uživatel má přidělenou vlastní poštovní schránku s klíčem a s jmenovkou.


STRANA 18

Článek XIV Telefony a telefonní automaty Uživatelé Domova mají možnost pro soukromé telefonické hovory používat mobilní telefony a pevné linky ve svém vlastnictví telefonní automat na mince umístěný ve vstupní hale a v jídelně Domova, Okružní 104 telefonní automat na mince umístěný ve vstupní hale v přízemí budovy Domova, Javorová 102 Článek XV Kouření, požívání alkoholických nápojů, zneužívání návykových a psychotropních látek, používání otevřeného ohně Zaměstnanci Domova jsou povinni dodržovat Příkaz ředitelky č.17/2010 – Zákaz požívání alkoholických nápojů a zneužívání návykových a psychotropních látek, používání otevřeného ohně a kouření v Domově s platností od 1.12.2010. 1) Kouření v Domově je zakázáno. Uživatelé Domova jsou povinni dodržovat zákaz kouření. Zákaz se vztahuje na všechny prostory Domova, Okružní104 a Javorová 102 s výjimkou prostorů vyhrazených pro kouření (kuřárny) a) v pravé části přízemí Domova, Okružní 104 ( vedle prádelny) b) v levé části přízemí Domova, Javorová102 c) na terase a zahradě zaměstnanci Domova mají ke kouření vyhrazený pouze prostor ad a) a ad b). Povinnosti kuřáků uživatelů v prostorách vyhrazených pro kuřáky jsou povinni uživatelé –kuřáci udržovat pořádek, větrat a dodržovat další daná pravidla, která jsou v kuřárně vyvěšena. 2) Používání otevřeného ohně (hořící svíčky, prskavky, zábavná pyrotechnika, zapalovače, zápalky atd) v Domově je zakázáno. Zákaz se vztahuje na všechny prostory Domova, Okružní104 a Javorová 102 s výjimkou prostoru stravovacího úseku a prostoru vyhrazeného pro kouření (kuřárny).


STRANA 19

Článek XVI Drobná domácí zvířata Uživatel má možnost chovat vlastní drobné domácí zvíře po vzájemné dohodě s Domovem Uživatel ( chovatel a vlastník drobného domácího zvířete) je odpovědný za jím chované zvíře je povinen zajistit si pravidelné očkování dále zajistit, aby zvíře nenarušovalo užívací práva ostatních uživatelů.

Článek XVII Stížnosti, připomínky a náměty Uživatel Domova má možnost podat stížnost dle stanovených pravidel Domova pro podávání, přijímání, evidenci a vyřizování stížností (Pravidla pro podávání, přijímání, evidenci a vyřizování stížností ). Pravidla jsou uživatelům k dispozici v informačních stáncích Domova, které se nachází ve vstupní hale nebo na jednotlivých patrech každého oddělení ve společenské místnosti). Způsoby podávání stížností ústně nebo písemně u kteréhokoliv zaměstnance Domova Místa pro podávání stížností podatelna ( kancelář sociální pracovnice v přízemí Domova, Okružní 104 PO – Pá 8,00 hod - 15,00 hod schránky důvěry ( přízemí Domova 102 a 104, na jednotlivých patrech, na levé i na pravé části budov knihy přání a stížností ( v jídelně v 1. patře ) Prošetření stížností poskytovatel uskutečňuje prošetření stížností dle Směrnice o vnitřních pravidlech pro podávání,přijímání, evidenci a vyřizování stížností uskutečňuje s maximální rychlostí s ohledem na dobré mezilidské vztahy.


STRANA 20

Článek XVIII Závěrečné ustanovení Opatření pro případ porušování kázně a pořádku Dopustí-li se uživatel úmyslně, opakovaně nebo pod vlivem alkoholu skutku, který je neslučitelný s běžnými zásadami společenského chování a s ustanoveními tohoto Domácího řádu, je snahou poskytovatele sjednat nápravu nejprve vlastním úsilím za dodržování všech lidských práv uživatele. Selžou-li pokusy o sjednání nápravy vlastními silami a jde-li o takové chování nebo jednání, jejichž posouzení a vyšetření mohou spadat do kompetence přestupkové komise Městského úřadu Meziboří nebo do pravomoci Policie a zdravotnického zařízení či jiných orgánů činných v trestním řízení je poskytovatel Domova povinen učinit neodkladně příslušná oznámení.

Za hrubé porušování Domácího řádu se považuje kouření mimo vyhrazené prostory hádky, výtržnictví, opilství, hrubé či neslušné chování neoprávněné vynášení majetku Domova z budovy obtěžování ostatních uživatelů nadměrným hlukem podávání důvěrných informací o uživateli dalším osobám Hrubé a opakované porušování pravidel Domácího řádu je důvodem k ukončení pobytu v Domově. Seznámení s Domácím řádem uživatel Domova je povinen se s obsahem Domácího řádu seznámit před přijetím do Domova a před podepsáním Smlouvy zaměstnanec Domova je povinen se s obsahem Domácího řádu seznámit před nástupem do pracovního poměru Domácí řád je pro uživatele i zaměstnance Domova k dispozici v informačních stáncích, stojanech ve vstupní hale, na jednotlivých patrech, v jídelně, u klíčových pracovníků, sociální pracovnice a vedoucích pracovníků.

V Meziboří, dne 1.1.2014 Helena T i c h á ředitelka

Domov sociálních služeb Meziboří, příspěvková organizace Okružní 104, Meziboří

Recommend Documents