Domov pro seniory Osoblaha Klášterní 34, Osoblaha
Výroční zpráva za rok 2015 0
OBSAH:
1. Úvodní slovo ředitelky Domova
2
2. Základní identifikační údaje a organizační struktura DpS
3
2.1. Personální zajištění služeb v organizaci
3. Vyhodnocení činnosti organizace 3.1 Úsek zdravotně sociální 3.2. Práce sociálního pracovníka 3.3. Volnočasové aktivity
4. Provozní úsek 4.1. Stravovací provoz 4.2. Ostatní činnosti provozního úseku
5. Ekonomický úsek 6. Investice a opravy
7. Sponzorské dary 8. Závěr Výroční zpráva je zpracována na základě zák. č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů. Obsahuje základní údaje o organizaci, představuje služby poskytované uživatelům, podává přehled o personálním zajištění a seznamuje s hospodařením organizace v roce 2015. 1
1. Úvodní slovo ředitelky Domova Vážení čtenáři, přátelé, obyvatelé a zaměstnanci našeho Domova, právě se Vám do rukou dostává další vydání výroční zprávy, kterou jsem pro Vás s kolegy připravila. Rok utekl jako voda a je mou milou povinností Vás prostřednictvím této zprávy informovat o událostech našeho Domova pro seniory Osoblaha , příspěvkové organizace. Rok 2015 byl zejména ve znamení intenzivní práce všech zúčastněných se snahou stabilizovat všechny procesy a zlepšovat služby, které Vám v Domově pro seniory Osoblaha každodenně nabízíme. Začali jsme pracovat na stabilizaci personální situace. Jako hlavní personální změnu bych uvedla příchod nové ředitelky, sociálního pracovníka, zeštíhlení provozního aparátu a rozšíření počtu pracovníků v úseku přímé péče o uživatele. Velkým úsilím se nám podařilo použít finanční prostředky na zlepšení života v našem domově a také u nás došlo i k několika inovacím. Vzhledem k dlouhodobě neřešenému špatnému technickému stavu budovy se podařilo opravit střechu. Zahájili jsme výměnu interiérových dveří, výměnu obkladů, dlažeb a WC komponentů v celé budově. Nyní se snažíme dokončit administrativní činnosti a realizovat dlouho žádanou rekonstrukci kotelny tak, aby došlo k celkovému zefektivnění vytápění v celém objektu. K tomu je samozřejmě potřeba zateplit i celou budovu. Máme přislíbenou finanční podporu zřizovatele. Pevně doufáme, že se nám tato investice v hodnotě 10 milionů podaří. Nad rámec těchto akcí se podařilo provést řadu inovací, oprav a zejména zpříjemnění prostředí, ve kterém společně žijeme a pracujeme. Přes všechna úskalí poskytujeme i nadále standardní služby, kam patří celodenní služba pracovníků v přímé péči,
zdravotnického
personálu,
péče
praktického
lékaře,
sociálního
pracovníka,
administrativy, provozu kuchyně, prádelny a údržby. Značně jsme rozšířili i aktivizační služby a každý uživatel si může vybrat z velkého výběru činností, které jsou poskytovány každý den. Většina uživatelů má nadále možnost podílet se na chodu zařízení a případných změnách, ať již při pravidelných setkání výboru obyvatel a stravovací komise, nebo při častých osobních setkáních zaměstnanců a uživatelů. Hodně prostoru a financí jsme věnovali na vzdělávání a školení personálu. Tak, jak to činím již od svého příchodu, zájmy a potřeby uživatelů mají nejvyšší prioritu a pokud je to alespoň trochu možné, snažím se, spolu se svými spolupracovníky, řešit 2
bezodkladně veškeré podněty, připomínky a stížnosti. Pouze v profesionálně řízeném prostředí, kde jsou uživatelé i zaměstnanci spokojení a vystupují vůči sobě s úctou a pochopením, je možné dosahovat optimálních výsledků a plnit náročné úkoly. Pravděpodobně bude i nadále docházet k různým změnám, ale vždy s jasným cílem, který povede k zachování a zkvalitňování poskytovaných služeb. už z řad Slezské Diakonie nebo z řad občanů Obce Osoblaha, kteří ve svém volném čase a bez nároku na finanční odměnu vykonávali a neustále vykonávají činnosti ve prospěch našich uživatelů.
Dále bych chtěla vyjádřit poděkování za spolupráci a podporu zřizovateli Obci Osoblaha a Krajskému úřadu Moravskoslezského kraje. Velké poděkování vyjadřuji i našim sponzorům za jejich velkorysost. Přeji všem do nadcházejícího roku zejména zdraví, dobrou kondici, klidný a spokojený soukromý i pracovní život.
Bc.Pavla Bartoníková Ředitela DpS Osoblaha
3
1.Základní identifikační údaje
Organizace: Domov pro seniory Osoblaha, příspěvková organizace
Zřizovatel:
Obec Osoblaha
IČ:
45234663
Zapsána:
v Obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě, oddíl Pr, vložka 1043
Č. účtu:
152666194/0300, ČSOB-Poštovní spořitelna
zastoupena:
Bc. Pavlou Bartoníkovou, ředitelkou
kontakty:
tel. 554642170, e-mail:
[email protected]
webové stránky:
www.dpsosoblaha.cz
ID datové schránky: yfjkivw
4
2. Domov pro seniory Osoblaha v roce 2015 Domov pro seniory Osoblaha je příspěvkovou organizací ve smyslu ustanovení § 23 odst. 1, písm. b), zákona č. 250/2006 Sb., jejímž zřizovatelem je Obec Osoblaha. Domov byl zřízen za účelem poskytování sociálních služeb dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. v platném znění. Naše služba je určena seniorům, kteří z důvodu snížené schopnosti zvládat základní životní potřeby nebo zdravotního stavu, který jim již neumožňuje žít za pomoci rodiny nebo terénní služby v dosavadním prostředí, potřebují podporu nebo pomoc při naplňování důstojného, plnohodnotného a aktivního života. Uživatelům je poskytována taková míra podpory (sociální, ošetřovatelská péče), která umožňuje co nejpřirozenější začlenění do běžného života s ohledem na respektování svobodné vůle, vlastního rozhodnutí, individuálních potřeb a přání, to vše s přihlédnutím k hranici vlastních možností. Závazkem zařízení je poskytnout osobám potřebnou komplexní péči a tím jim umožnit prožití kvalitního a spokojeného života. Služba je poskytována nepřetržitě. Jedenkrát týdně v zařízení ordinuje praktický lékař. Strava je podávána pětkrát denně, osobám s diabetem šest krát denně z vlastní kuchyně. Jídelníček je sestavován z oblíbených pokrmů našich uživatelů. Našim uživatelům služby vyplňují volný čas pracovnice v sociálních službách – nepedagogičtí pracovníci. Denně jsou k dispozici různé aktivizační programy – např. Cvičení, trénink paměti, vycházky, společenské hry , čtení, rukodělné techniky a jiné... Přímo v domově máme kapličku, kde probíhají pravidelné bohoslužby. Součástí služby je poskytování také pedikúry a holičství. Pedikúru zajišťuje vyškolená pracovnice z úseku přímé péče, protože dodvatelsky nemáme možnost tuto službu nijak zajistit. Stříhání a holení nám zajišťuje externí pracovnice z místního kadeřnictví, která k nám dochází jedenkrát týdně a poskytuje své služby uživatelům s imobilitou. Ostatní uživatelé navštěvují kadeřnictví v obci, sami nebo s doprovodem personálu. V rámci pronájmu nebytových prostor je v provozu malý bufet, kde si mohou uživatelé nakoupit. Bufet také funguje jako pojízdná prodejna a umožňuje tak nákupy uživatelům upoutaných na lůžku. 5
Celkem v domově pracuje 39 zaměstnanců. V průběhu roku došlo k posílení úseku přímé péče o uživatele. Byli přijati noví zaměstnanci a někteří stávající zaměstnanci byli převedeni z jiných úseků do úseku přímé péče o uživatele. Díky projektu úřadu práce “Příležitost dělá zaměstnance” jsme mohli zaměstnat dvě osoby dlouhodobě nezaměstnané, z nichž jedna se stala stálým zaměstnancem domova. V rámci doplnění psychosociální péče o naše uživatele jsme uzavřeli se Slezskou Diakonií smlouvu o výkonu dobrovolnické činnosti v naší organizaci. Dobrovolníci se snaží naplnit volný čas našich uživatelů a to předčítáním, asistencí u vycházek, účastí na různých slavnostech a při jiných aktivitách. V loňském roce u nás pracovalo 5 dobrovolníků z řad Slezské diakonie, kteří u nás odpracovali celkem 311 hodin a dobrovolníci z řad občanů obce Osoblaha , kteří našim uživatelům ze svého času věnovali 150 hodin. 2.1. Personální zajištění služeb v organizaci K 31.12.2015 domov zaměstnával 39 pracovníků. Z toho 16 pracovníků provozních a 23 pracovníků z úseku zdravotně sociálního.
Ředitelka 1,0
Vedoucí přímé péče 1,0
Zdrav.sestry 3,5
Sociál.pracovní k 1,0
Ved.provozu 1,0
Údržbář 2
Prac.přímé péče 19,5
Aktivizační prac. 1,0
Uklízečky 3,0 6
Ved.strav. 1,0
Kuchařka 5
Účetní 1,0
Vyučen Středoškolské Vysokoškolské
18
Počty zaměstnanců podle dosaženého vzdělání
Vzdělání
13
Počet pracovníků
Základní vzdělání Střední odborné s výúčním listem Střední s maturitou Bakalářské
6 13 18 1
Magisterské
1
Pracovní zařazení
Počet pracovníků
THP Sociální pracovník Zdravotní úsek Pracovník sociálních službách
4 1 4 18
Ostatní
12 7
Pracovník přímé péče Ostatní 18 Zaměstnanci podle pracovního zařazení
Ukončené pracovní poměry v roce 2015 ukončení pracovního poměru na žádost zaměstnance
5
výpověď zaměstnance
1
ukončení pracovního poměru uplynutím sjednané doby
2
3. Vyhodnocení činnosti 3.1 Úsek zdravotně sociální
Činnost úseku byla v roce 2015 zabezpečena 18 pracovníky v sociálních službách z nichž jedna je vedena jako pracovník volnočasových aktivit, jedním sociálním pracovníkem a čtyřmi zdravotními sestrami. Zdravotní péče je poskytována vždy na základě indikace lékaře. Výkony zdravotnického personálu jsou vykazovány v odbornosti 913 u zdravotních pojišťoven: Všeobecné zdravotní pjišťovně, Revírní bratrské pokladně, České průmyslové zdravotní pojišťovně a Zdravotní pojišťovně ministerstva vnitra České Republiky. Zdravotní péči mělo zařízení z veřejných zdravotních prostředků uhrazeno jenom částečně. Uživatelům byla poskytována zejména komplexní základní a specializovaná ošetřovatelská činnost.Zdravotní sestry zajišťovaly péči o rány, dekubity a permanentní katetry . Dále aplikovaly léčiva a léčivé prostředky (per os, injekce), klyzma, odebíraly biologický materiál a prováděly orientační zkoušky testovacími proužky. Dále také sledovaly základní fyziologické funkce, prováděly edukaci uživatelů, vedly předepsanou ošetřovatelskou 8
dokumentaci v souladu s platnou legislativou.
Lékařskou péči zajišťovala v zařízení praktická lékařka, která registruje uživatele domova. Zdravotní péče byla prováděna i odbornými lékaři: neurologem, psychiatrem, urologem a kožním lékařem přímo v ambulancích lékařů, kam byli uživatelé dle potřeby dopravováni.
Všichni zaměstnanci si svou odbornou i kvalifikační způsobilost v souladu s platnou legislativou kontinuálně prohlubovali a zvyšovali. Součástí přímé obslužné práce je účast na individuálním plánování. Snahou všech pracovníků sociálně zdravotního úseku je udržení co nejdelší nezávislosti, soběstačnosti a stabilizování zdravotního stavu našich uživatelů. Aktivizace uživatelů nejen po stránce somatické, ale také psychické a sociální je permanentně hlavním cílem práce všech pracovníků sociálně zdravotního úseku.
3.2. Práce sociálního pracovníka Náplní práce sociálního pracovníka je poskytnout pomoc uživatelům při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, nácviku a upevňování psychických a sociálních schopností a dovedností, pomoci při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (včetně pomoci při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů). S tím vším souvisí činnosti sociálního pracovníka spojené s kontakty se zájemci o sociální službu a jejich blízkými, s kontakty s uživateli domova a jejich rodinnými příslušníky, s rodinnými 9
příslušníky nově příchozích uživatelů, kteří se sami často obtížně vyrovnávají s nutností umístění svého blízkého. Sociální pracovník má ve své pracovní náplni jednání se zájemci o sociální službu, a to ve všech jeho fázích, tzn. od prvního kontaktu se zájemcem až po fázi uzavírání smlouvy o poskytování sociálních služeb. V této souvislosti vede evidenci žadatelů, sociální dokumentaci uživatelů, přehledy úhrad uživatelů atd. Sociální pracovník jedná s dalšími institucemi ve prospěch uživatelů, se soudy, bankami, pojišťovnami apod. Je nápomocen se zajišťováním nákupů, individuálních kontaktů, poskytuje psychickou a sociální podporu. Podílí se intenzivně metodickou podporou i praktickým vedením na neustálém zvyšování kvality poskytovaných služeb a individualizaci přístupu k uživatelům. Pracuje s kolegy v rámci schůzek týmů . Za účasti sociálního pracovníka byly realizovány „meziúsekové“ schůzky, které reflektovaly na potřeby, jenž vyplynuly z výsledků dotazníkového šetření mezi uživateli, rodinnými příslušníky, všemi zaměstnanci a dalšími nezávislými osobami, které bylo zaměřeno na zjištění spokojenosti uživatelů a jejich blízkých. Základem pro zkvalitňování poskytovaných služeb je nutné, aby byla zajištěna plnohodnotná spolupráce mezi všemi úseky, tzn. vzájemně mezi pracovníky poskytujícími přímou péči uživatelům, pracovníky kuchyně, prádelny, recepce, údržby. Z výsledků statistik např. vycházejí následující údaje.
Přehled žadatelů
Počet nově přijatých žádostí
4
Počet žádostí zařazených do pořadníku
43
Odmítnuté žádosti
0
Počet přijatých uživatelů
20
Počet zemřelých uživatelů
22 10
Počet odchozích uživatelů
0
Přehled pžiznaných příspěvků na péči Přehled přiznaných příspěvků na péči za rok 2015 oproti roku 2014 k 31.12.2014
k 31.12.2015
I.stupeň
13
I.stupeň
15
II.stupeň
14
II.stupeň
14
III.stupeň
20
III.stupeň
22
IV.stupeň
13
IV.stupeň
12
Bez PnP
17
Bez PnP
13
Celkem
77
76
Uživatelé DpS 80
Počet ůKlientDpS
70 60 50 40 30 20 10
3.3. Volnočasové aktivity
11
Pracovnice volnočasových aktivit se podílí na naplňování základních činností, jež má služba domova pro seniory svým uživatelům dle jejich potřeb poskytovat, a to především v oblasti aktivizačních činností a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Zaměřuje se na volnočasové a zájmové aktivity, nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností. S uživateli provádí volnočasové pracovnice činnosti, které rozvíjejí jejich jemnou a hrubou motoriku, myšlení, ale také podporují celkovou aktivizaci tak, aby bylo možné co nejdéle zachování kognitivních schopností a dovedností. Uživatelé v našem domově měli v uplynulém roce 2015 možnost se účastnit v dopoledních hodinách skupinových aktivit, jako jsou cvičení, trénink paměti, promítání filmů, čtení aj., konajících se v prostorech kulturní místnosti. Odpolední aktivity byly odpočinkového charakteru např. skupinové čtení, besedování, hraní společenských her.
12
Mezi další velmi oblíbené skupinové aktivity patřilo časté pečení a vaření v prostorech male jídelny. V letních měsících byly převážně zaměřeny na procházky do blízkého okolí, zejména do místního parku a kavárničky. Všední dny byly obohaceny v opékáním párků a dopoledním posezením u kávy na zahradě.
Vzhledem ke zhoršujícím se schopnostem uživatelů, se aktivizační pracovnice zaměřovaly na skupinové aktivity na jednotlivých stanicích, a to formou zábavných, kognitivních her, tréninku paměti, kvízů, skládáním puzzlí a zpěvem. Na pokojích, zejména u imobilních uživatelů, pracovnice tohoto úseku vykonávala individuální návštěvy např. na přání předčítala knihy, denní tisk, praktikovala muzikoterapii a používala kognitivní pomůcky. Je potřeba také zmínit, že naší aktivizační pracovnici napomáhaly s aktivitami dorbovolnice ať už z řad Slezské diakonie, Tak občanů Obce Osoblaha. V průběhu roku byl volný čas uživatelů obohacen řadou vystoupení a akcí. Realizovanými aktivitami volnočasových aktivit bylo vystoupení dětí ze Základní školy Osoblaha, které zahrály našim uživatelům pohádku O Perníkové chaloupce, domovský bál, oslava Mezinárodního dne žen, 13
zahradní slavnost, letní olympiáda a řada dalších společenských akcí. V rámci podpory a pomoci uživatelů při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů a pomoci při obnovení nebo upevnění kontaktů s rodinou a pomoci a podpory při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, pracovnice volnočasových aktivit individuálně napomáhá. Volnočasové aktivity jsou nepostradatelnou a nedílnou součástí poskytovaných služeb, jejichž cílem u uživatele je podpora fyzické a psychické aktivity, udržení a posílení všech zdravých funkcí a zaměstnání mysli. 4. Provozní úsek 4.1. Stravovací provoz V kuchyni Domova pro seniory Osoblaha došlo ke změnám v přípravě stravy. Příprava pokrmů se vyznačovala uceleným a systematickým procesem, jenž se opíral o HACCP, zkušenosti kvalifikovaného personálu, čerstvé a kvalitní suroviny, čistotu a pořádek ve všech prostorech, profesionální vybavení kuchyně a zvláště pak o neustálý kontakt se strávníky – uživateli sociálních služeb. Stravovací provoz domova se aktivně podílel také na různých slavnostních akcích, které byly pro uživatele připravovány. Jednalo se například o únorový pohádkový bál, červnovou zahradní slavnost. Největší objem práce byl jako každoročně spojen s přípravou Velikonoc, Zahradí slavnosti a Vánoc. V uplynulém roce bylo pro kuchyň pořízeno také několik důležitých věcí, které posloužily ke zvýšení celkové úrovně provozu a k rozšíření jeho služeb. Jednalo se například o profesionální odšťavovač a blixer k přípravě mixované stravy. Kvalita celého stravovacího provozu domova související se správnými technologickými postupy, skladováním potravin nebo dodržováním hygienických norem byla také pravidelně prověřována Krajskou hygienickou stanicí MSK se sídlem v Ostravě. Výsledky kontrol byly vždy bez jediné závady.
14
V oblasti stravování jsme provedli tyto úpravy: - stravu upravujeme mechanicky, dle potřeb uživatelů- mletí, mixování, krájení - také ovoce podáváme krájené, mixované nebo ve formě šťáv - nabízíme výběr ze dvou jídel
- aktuálně reagujeme na požadavky uživatelů týkajících se příloh u hlavního jídla
5. Ekonomický úsek
Hlavní činnost – náklady a výnosy Celkové výnosy za rok 2015 Stravné zaměstnanci
Skutečnost v Kč 175 851,-
Stravné cizí
527 958,-
Úhrada uživatelů za pobyt
6 880 320,-
Úhrada příspěvku na péči
4 816 907,-
Platby zdravotní pojišťovny
259 490,66
Praní prádla
48 839,-
Ostatní služby
6900,-
Jiné výnosy
8588,-
Úrok banky
410,75
Účelová dotace
4 449 520,-
Výnosy celkem
17 174783,15
Celkové náklady za rok 2015 Spotřeba materiálu
369 957,32
Spotřeba potravin
2 646 318,10
Spotřeba DDHM
166 914,83
Spotřeba DDHM-přímá bez evidence
8 077,17
Spotřeba zdrav.materiálu
6 336,-
Spotřeba OOP
56 134,08
Spotřeba kancel.potřeb
25 830,-
Spotřeba elektřiny
866 062,-
Spotřeba vody
116 150,-
Spotřeba tepla
586 160,29
Opravy a udržování budov
1 168 974,60
Opravy a udržování zařízení
207 163,26
Cestovné
12 665,-
Poštovné
10 031,-
Kulturní fond
17249,-
Telefony, TV, Rozhlas
52 229,30
Školení, semináře
74 440,-
Tisk, publikace
20 614,50
Přepravné – úhrn koksu
1331,-
Odvoz odpadků
286 248,-
Ostatní služby-ošetřovné dluh
115 052,-
16
Ostatní služby- licence, serv.služby, směrnice
157 843,80
Mzdové náklady
7 448 138,-
Mzdové náklady- DOPP
103 616,-
Zákon.soc.pojištění - zdravotní
668 094,-
Zákonné soc.pojištění - sociální
1 855 836,-
Příděl FKSP
74 620,50
Náhrada mzdy
13 912,-
Poplatky bance
18 871,-
Provozní náklady - pojistné
57 879,-
Provozní náklady- ČOV, revize Odpisy dlouhodobého majetku Kulturní fond – hudební produkce Daň z příjmu Náklady celkem
34 322,32 791,25 800,41 040,17 359 229,-
6. Investice a opravy Budova a zařízení domova prošly v roce 2015 náročnými udržovacími prácemi. Na budově se začátkem roku projevily zásadní problémy se střešní krytinou. Silný vítr způsobil utržení několika kusů střešní krytiny a masivní zatékání do prostoru budovy. V průběhu roku došlo k opravě střechy lepenkou. Bylo také vypsáno výběrové řízení na výměnu obkladů, dlažeb a WC komponentů a na výměnu interiérových dveří. Práce na těchto opravách byly zahájeny koncem prosince 2015 a budou dokončeny nejpozději v dubnu 2016. 7. Sponzorské dary
Velmi děkujeme všem dárcům a sponzorům, kteří naši organizaci podpořili. 17
Finanční dary poskytli tito dárci: Schomedic a Danepo Ing.Kristýna Theisová Ing.Jiří Steuer Radúz Koval
Nepeněžní dary: Ing. Ilja Miovský
Obec Hlinka
Lesy ČR
Obec Slezské Pavlovice
Depend- Ludvík Labuda
Libor Galia- Perfekt distibucion
Martec-Medical
Marika Baranovičová- ID Mepro
Zabezpo
Euron
Obec Dívčí Hrad
Bono
Ag-Food
VIDEN
POP
Štejkr
Lékárna u kašny
Dagmar Kotásková
Nestlé
KPIC-VIP
Intermeta
Všem výše uvedeným dárcům ještě jednou děkujeme, Vaše podpora je pro nás důležitá a velmi si ji vážíme.
8. Závěr Na závěr musím konstatovat, že rok 2015 přinesl spoustu starostí, ale také radosti. S některými našimi uživateli jsme se museli rozloučit a s jinými jsme se přivítali. Na sklonku roku došlo v domově k razantním změnám, změnilo se vedení domova, s čímž souvisí změny procesů, na které jsme si museli přivyknout především zaměstnanci. 18
I v následujícím roce se budeme snažit pracovat na zvýšení kvality poskytované služby. Plánujeme rekonstrukci kotelny a zateplení celé budovy domova.
19
