Domácí řád. Domácí řád CHBS_R_04. Stručný obsah

Domácí řád

Strana 1 z 13 Vydání: 1.0

CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

Domácí řád

Stručný obsah Základní pravidla vzájemného soužití při poskytování a využívání sociální služby chráněné bydlení Skuteč.

Jméno

Funkce

Datum

Zpracoval, ověřil správnost:

Mgr. Marie Zelenková

ředitelka

1. 1. 2015

Schválil:

Mgr. Marie Zelenková

ředitelka

1. 1. 2015

Domov na hradě Rychmburk, č. p. 17, 539 74 Předhradí

Podpis

Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

Obsah

1.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ ........................................................................... 4 1.1

ÚČEL ....................................................................................................................... 4

1.2

ROZSAH PLATNOSTI ............................................................................................... 4

1.3

NÁVAZNOSTI DOKUMENTACE ................................................................................ 4

1.4

ZÁKLADNÍ ÚDAJE .................................................................................................... 4

VEŘEJNÝ ZÁVAZEK ............................................................................... 4

2. 2.1

POSLÁNÍ ............................................................................................................... 4

2.2

OKRUH OSOB, KTERÝM JE SOCIÁLNÍ SLUŽBA URČENA ......................................... 4

2.3

CÍLE POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY ................................................................ 5

2.4

ZÁSADY POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY ......................................................... 5

3.

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY .......................... 5

4.

KLÍČOVÝ PRACOVNÍK ........................................................................... 6

5.

ÚHRADA ZA POBYT ............................................................................... 6

6.

UBYTOVÁNÍ ............................................................................................... 6 6.1 6.2

VLASTNÍ VYBAVENÍ ................................................................................................. 7 ZMĚNY UBYTOVÁNÍ V PRŮBĚHU POBYTU .............................................................. 7 6.2.1 6.2.2

Z provozních důvodů ..................................................................................................... 7 Z podnětu klienta nebo poskytovatele ............................................................................ 7

7.

STRAVOVÁNÍ ............................................................................................ 7

8.

ÚKLID .......................................................................................................... 8

9.

HYGIENA .................................................................................................... 8

10.

PÉČE O OSOBNÍ PRÁDLO A OŠACENÍ ............................................. 8

11.

UZAMYKÁNÍ .............................................................................................. 8

12.

BEZPEČNOST ........................................................................................... 8

13.

ÚSCHOVA PENĚŽNÍ HOTOVOSTI ....................................................... 9

14.

POŠTOVNÍ ZÁSILKY ............................................................................... 9

15.

ZDRAVOTNÍ PÉČE ................................................................................... 9

16.

RÁMEC DNE ............................................................................................ 10

17.

NÁVŠTĚVY............................................................................................... 10

18.

POBYT MIMO CHB ................................................................................. 10

19.

STÍŽNOSTI ............................................................................................... 11

20.

ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU ............................................................... 11 Domov na hradě Rychmburk, č. p. 17, 539 74 Předhradí

Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

21.

OPATŘENÍ PROTI PORUŠOVÁNÍ PRAVIDEL SOUŽITÍ ................ 12

22.

UKONČENÍ POBYTU ............................................................................. 12

23.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ ................................................................ 12

24.

PŘÍLOHY .................................................................................................. 13 24.1

FORMULÁŘ – SOUHLAS S PRAVIDLY PRO STĚHOVÁNÍ, ÚDRŽBU A ODSTRANĚNÍ VLASTNÍHO MAJETKU ........................................................................................... 13


Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Domácí řád vychází z principů dodržování lidských práv a základních svobod a dále z principů zachování lidské důstojnosti. Vymezuje způsob poskytování sociálních služeb vycházející z veřejného závazku poskytovatele.

1.1 ÚČEL Domácí řád stanovuje základní pravidla vzájemného soužití při poskytování a využívání sociální služby chráněné bydlení Skuteč.

1.2 ROZSAH PLATNOSTI Domácí řád je závazný pro všechny klienty a zaměstnance DR.

1.3 NÁVAZNOSTI DOKUMENTACE Domácí řád je v souladu s platnými právními normami a dalšími vnitřními předpisy DR. K uvedené problematice se vztahují zejména tyto právní normy: Zákon o č. 108 /2006 Sb. o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o sociálních službách) zákon č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále je občanský zákoník).

1.4 ZÁKLADNÍ ÚDAJE Název: Zřizovatel: Adresa zařízení: Místo poskytované služby: IČ: Číslo telefonu: Číslo faxu: E-mail: Internet: Ředitelka:

Domov na hradě Rychmburk Pardubický kraj Předhradí 17, PSČ 539 74 CHB Skuteč, Družstevní 917-918, 539 73 Skuteč 15053822 +420 469 350 438 +420 469 350 360 [email protected] www.rychmburk.cz Mgr. Marie Zelenková

2. VEŘEJNÝ ZÁVAZEK 2.1 POSLÁNÍ Posláním sociální služby chráněné bydlení je umožnit bydlení v běžné domácnosti dospělým osobám s chronickým duševním onemocněním a poskytnout jim podporu při získávání praktických dovedností potřebných pro samostatný život.

2.2 OKRUH OSOB, KTERÝM JE SOCIÁLNÍ SLUŽBA URČENA Dospělí lidé od 18 let věku s chronickým duševním onemocněním (okruh schizofrenních a afektivních poruch) se stabilizovaným psychickým stavem, kteří v důsledku své nemoci nemají dovednosti potřebné k samostatnému životu. Jejich nepříznivou sociální situaci není Domov na hradě Rychmburk, č. p. 17, 539 74 Předhradí

Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

možné vyřešit prostřednictvím rodinných příslušníků či ambulantních a terénních sociálních služeb.

2.3 CÍLE POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY  Klient získává a rozvíjí dovednosti a schopnosti potřebné k samostatnému vedení domácnosti dle jeho potřeb a možností  Klient umí zacházet se svou nemocí  Klient navazuje a udržuje přirozené sociální vztahy a vazby  Podporujeme klienta v samostatném rozhodování o způsobu vlastního života  Podporujeme klienta v samostatném využívání veřejných služeb  Podporujeme klienta v rozvoji pracovních návyků  Podporujeme klienta v aktivním využívání volného času

2.4 ZÁSADY POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY  Služby poskytujeme v souladu s Listinou práv a svobod, všem stejně, bez ohledu na pohlaví náboženské vyznání, sexuální orientaci, národnost a podobně.  Garantujeme individuální přístup ke klientům a zachování jejich lidské důstojnosti.  Respektujeme soukromí klientů.  Klademe důraz na samostatnost klientů a minimalizujeme jejich závislost na službě.  Zaměstnanci přistupují ke klientovi jako k partnerovi a jednají s ním jako se sobě rovným.  Služby jsou poskytovány profesionálním týmem odborníků, klademe důraz na kvalitu práce a dodržovaní etických norem.

3. SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Sociální služba je v Domově na hradě Rychmburk poskytována na základě smlouvy, která je výsledkem procesu jednání se zájemcem o sociální službu. Smlouva musí mít písemnou formu, před jejím podpisem je dostatečně projednána s důrazem na srozumitelnost tak, aby budoucí klient rozuměl jejímu obsahu. K podpisu smlouvy dochází nejpozději v den nástupu klienta do služby a podepisuje ji klient osobně nebo jeho zástupce – osoba, která je ze zákona oprávněna za klienta jednat jeho jménem. V rámci projednávání smlouvy o poskytování sociální služby je budoucí klient seznamován s Domácím řádem a Pravidly pro podávání a vyřizování stížností. Seznámení s předpisy i Domov na hradě Rychmburk, č. p. 17, 539 74 Předhradí

Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

dalšími souvislostmi spojenými s přijetím do služby je prováděno pro klienta přijatelnou formou s ohledem na míru jeho postižení. Místo poskytování služby je vždy konkrétně uvedeno ve smlouvě.

4. KLÍČOVÝ PRACOVNÍK Každý klient služby je jedinečná osobnost a z tohoto důvodu je služba formována individuálně dle jeho potřeb, přizpůsobena jeho možnostem a schopnostem. Pro potřeby plánování průběhu služby a individuálního přístupu má každý klient určeného konkrétního zaměstnance. Role tohoto tzv. klíčového pracovníka je popsána v interních předpisech DNHR. Obecně platí, že klíčový pracovník je pro klienta důvěrníkem, poradcem, obhájcem jeho práv, člověkem za kterým může klient kdykoli přijít, se kterým si rozumí a který mu umí zprostředkovat pomoc. Klíčový pracovník se zajímá o osobní přání, cíle, potřeby klienta a pomáhá mu v jejich uskutečňování. Sestavuje a realizuje jeho individuální plán. Klíčový pracovník je přidělen klientovi již od jeho nástupu do služby, v průběhu poskytování služby může kterákoliv z obou stran požádat o změnu. O nahrazení klíčového pracovníka jiným zaměstnancem u konkrétního klienta rozhoduje vedoucí chráněného bydlení.

5. ÚHRADA ZA POBYT Výše a způsob úhrady je obsahem smlouvy o poskytování sociální služby.

6. UBYTOVÁNÍ Ubytování v chráněném bydlení Skuteč je poskytováno ve 2 samostatných bytech v majetku města Skuteč na různých adresách: Byt č. 1

bytová jednotka 2 + 1 na adrese Družstevní 917, Skuteč

Byt č. 2

bytová jednotka 2 + 1 na adrese Družstevní 918, Skuteč

Oba výše uvedené byty jsou tvořeny dvěma samostatnými pokoji, kuchyní, předsíní, koupelnou, WC a dále k nim náleží sklep. Ke společnému užívání je v každém bytě k dispozici kuchyň vybavená základním nádobím, elektrospotřebiči a kuchyňským nábytkem. Dále mají klienti v každém bytě společně k dispozici pračku, žehličku a mobilní telefon. Pokoj si může klient vybavit dle svých představ. V případě, že to není v jeho možnostech, pokoj vybaví základním zařízením poskytovatel služby. Každý ubytovaný klient má k dispozici výhradně pro svoji potřebu skříň pro uložení svého ošacení, postel s lůžkovinami a uzamykatelný prostor na osobní věci. Prostory vyhrazené k ubytování a k dalšímu společnému užívání a jejich vybavení, které je majetkem svěřeným do správy DNHR, jsou klienti (případně jejich návštěvy) povinni užívat řádně – nepoškozovat je, neodnášet, postupovat dle návodů pro jejich použití, udržovat je Domov na hradě Rychmburk, č. p. 17, 539 74 Předhradí

Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

v čistotě a pořádku apod. Bez souhlasu odpovědných pracovníků DNHR nesmí být v prostorách a na vybavení prováděny žádné podstatné a trvalé změny. Při trvalém odchodu ze služby jsou klienti povinni vrátit poskytnuté věci ve stavu, který odpovídá délce jejich užívání. Klienti chráněného bydlení mohou s vědomím službu konajícího personálu DNHR, obvyklým způsobem užívat společně s ostatními prostory areálu DNHR v Předhradí.

6.1 VLASTNÍ VYBAVENÍ Každý klient má možnost vybavit si pokoj podle svých představ, po předchozím projednání s vedením DR, a to za dodržení bezpečnostních a hygienických předpisů. Stěhování při nástupu, při odchodu a údržbu vlastního majetku si zajišťuje klient na vlastní náklady. V případě úmrtí klienta bude postupováno individuálně v závislosti na vzniklé situaci. Obecně je stanoveno, že klient musí v rámci smluvních podmínek zajistit osobu, která odstraní nábytek a zařízení zemřelého na vlastní náklady z objektu DR ve lhůtě 7 dní od vyrozumění. Tento majetek uschová na vlastní náklady do doby skončení dědického řízení v takovém stavu, v jakém jej převzal od Domova na hradě Rychmburk. O této skutečnosti bude sepsán předávací protokol ve dvou vyhotoveních.

6.2 ZMĚNY UBYTOVÁNÍ V PRŮBĚHU POBYTU 6.2.1 Z provozních důvodů Z provozních důvodů (opravy, havárie, malování apod.) mohou být klienti v případě potřeby ubytováni na dobu nezbytně nutnou v jiných prostorách, než které jim byly ve smlouvě zaručeny. Výše úhrady za ubytování se v těchto případech nemění. 6.2.2 Z podnětu klienta nebo poskytovatele Poskytování sociální služby chráněné bydlení Skuteč má omezené prostory k poskytování služby vždy na jeden byt na konkrétní adrese. Z tohoto důvodu není možné přestěhování do jiných prostor jinak než z provozních důvodů (viz výše). Jiné změny musí být řešeny vyjednáváním o změně poskytování služby na základě nových smluvních ujednání.

7. STRAVOVÁNÍ Klienti služby si připravují stravu zpravidla svépomocí, ze surovin, které si (opět zpravidla) sami nakoupí. V případě potřeby, po vzájemné dohodě, jim pomoc s nákupem nebo s vlastní přípravou stravy poskytují pracovníci v sociálních službách (dále jen PSS). V rámci podpory jsou klientům také připomínány zásady racionální výživy a dietního stravování. S ohledem na návaznost na další dostupné zdroje byla poskytovatelem pro klienty sjednána možnost využít služby různých subjektů ve městě a zakoupit si od nich teplou stravu.


Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

8. ÚKLID Pravidelný úklid v bytech, ve kterých je služba chráněného bydlení poskytována, provádějí prioritně klienti sami. O udržování čistoty ostatních společných prostor domu se klienti dělí rovným dílem. V případě potřeby mohou o pomoc při běžném úklidu, údržbě domácnosti či údržbě domácích spotřebičů požádat personál.

9. HYGIENA Klienti služby chráněného bydlení jsou v otázkách osobní hygieny převážně soběstační. K úpravě vlasů a dalších potřebných činností (například pedikúry, manikúry apod.) využívají běžně dostupných zdrojů. PSS jsou jim nápomocni v případě požadavku pouze radou (například při volbě oblečení apod.). V případech, kdy má klient potíže s dodržováním základních hygienických zásad, zvyklostí a požadavků je opakovaně seznamován s možnostmi nápravy.

10. PÉČE O OSOBNÍ PRÁDLO A OŠACENÍ Praní, žehlení a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení si realizují klienti sami nebo jim v případě potřeby s touto činností pomáhají PSS. Osobní prádlo klientů nepodléhá evidenci. Osobní prádlo a ošacení si klienti vyměňují dle potřeby, s ohledem na hygienické a zažité společenské normy.

11. UZAMYKÁNÍ Každý klient má k dispozici jeden klíč od hlavních dveří, od bytu a od pokoje. Při ztrátě klíče je klient povinen o této skutečnosti informovat pracovníka chráněného bydlení. Klient nesmí postoupit klíče třetí osobě. Po ukončení pobytu v chráněném bydlení je klient povinen vrátit všechny svěřené klíče vedoucí chráněného bydlení. Pracovníci DNHR vstupují do bytů pouze s vědomím a souhlasem klientů.

12. BEZPEČNOST Všichni klienti mají dle svých možností a schopností povinnost dbát o svou vlastní bezpečnost, o své zdraví, o bezpečnost a zdraví ostatních osob a ochranu majetku. Nutností je dodržovat protipožární a bezpečnostní opatření, užívat prostory, ve kterých jim je služba poskytována, a jejich vybavení, řádně dle jejich určení. V případě jakéhokoliv nebezpečí, byť jen hrozícího, klienti dodržují pokyny pracovníků, případně dalších přítomných osob (policie, hasiči, záchranná služba apod.). Z důvodu předcházení případnému nebezpečí nesmějí klienti v prostorách určených pro chráněné bydlení přechovávat nebezpečné předměty, chemikálie, věci hygienicky závadné, které by mohly způsobit úraz, onemocnění nebo poškození majetku klientů a DNHR. Ve vnitřních prostorách chráněného bydlení je zakázáno kouřit. Zakázáno je rovněž používat na pokojích přímotopy, zažíhat svíčky a manipulovat s otevřeným ohněm. Alkohol je možno


Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

konzumovat v tzv. společenské míře, a to s ohledem na případné užívání léků a doporučení lékaře. Při nadměrném požití alkoholických nápojů klientem, a to i mimo objekt, ve kterém je služba poskytována (např. v restauraci) a při následném stavu opilosti, výtržnictví či vandalismu, může být povolána Policie ČR k případnému převozu klienta na protialkoholní záchytnou stanici. Náklady s tímto spojené si klient uhradí sám. Užívat omamné a psychotropní látky je zakázáno.

13. ÚSCHOVA PENĚŽNÍ HOTOVOSTI Při nástupu do služby nebo kdykoli v průběhu jejího poskytování může klient požádat o převzetí peněžní hotovosti do úschovy. Za vedení a správu uschované hotovosti jsou odpovědní konkrétní pracovníci DNHR, kteří mají podepsáno pověření k hospodaření s financemi klientů a mají uzavřenu dohodu odpovědnosti k ochraně hodnot svěřených zaměstnanci k vyúčtování (tzv. hmotná odpovědnost.). Klienti služby chráněné bydlení se pohybují na veřejnosti převážně samostatně, z tohoto důvodu si ponechávají osobní doklady, průkazy zdravotní pojišťovny, popř. ZTP apod. u sebe. Za finanční prostředky, které DNHR do úschovy nepřevzal, neodpovídá. Osobní věci klientů nepodléhají evidenci.

14. POŠTOVNÍ ZÁSILKY Poštovní zásilky jsou klientům služby CHB lokalita Skuteč doručovány standardním způsobem dle pravidel České pošty, s. p., buď do poštovních schránek, nebo osobním předáním v místě bydliště či na poště (například doporučené dopisy, složenky apod.). Za tímto účelem DNHR zajistí označení poštovních schránek v každém domě, ve kterém je byt uvedený v čl. 4 situován, jmény klientů. Stane-li se, že je zásilka pro klienty CHB doručena do sídla DNHR v Předhradí, zajistí vedoucí chráněného bydlení prostřednictvím pracovníků DNHR její přeposlání do místa pobytu klienta. Při odesílání poštovních zásilek zvládne klient CHB takovou činnost zajistit sám, nebo tak učiní s pomocí pracovníků CHB. Poštovné (případně úkon pomoci) v takových případech jde vždy na vrub klienta.

15. ZDRAVOTNÍ PÉČE Základní zdravotní péče je klientům služby chráněné bydlení zajišťována prostřednictvím praktických lékařů, které si klienti sami (případně prostřednictvím opatrovníků) zvolí.


Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

Doporučení k vyšetření či ošetření odborným lékařem je vystavováno zpravidla praktickým lékařem. Klient se s ohledem na zdravotní stav a schopnosti dopraví k lékaři sám případně s doprovodem pracovníka. Klientům je opakovaně připomínáno dodržování léčebného režimu a pokynů lékařů. Přiměřeně svému postižení jsou seznámeni s možnými následky v případě, že bude léčebný režim svévolně porušován. Informace příbuzným a zákonným zástupcům o zdravotním stavu klienta poskytuje ošetřující lékař.

16. RÁMEC DNE Rozsah a forma pomoci a podpory klientům CHB vychází z jejich individuálně určených potřeb. S ohledem na poskytování služeb v zájmu klientů, při dodržování jejich lidských práv a základních svobod, nejsou pevně stanoveny časy například vstávání, uléhání, hygieny apod. Všechny aktivity jsou individuální. Výjimku tvoří docházka do zaměstnání, pokud je klient CHB v pracovním poměru nebo jiném obdobném pracovněprávním vztahu, musí dodržovat stanovenou pracovní dobu. Stejně tak je třeba dodržovat časy, pokud se klient dohodne s pracovníky DNHR na zajištění úkonů základních činností. Klienti CHB by neměli být rušeni v době nočního klidu, který je vymezen na dobu od 22:00 do 06:00 hodin. V této době se musí klient chovat obezřetně ke spolubydlícímu v bytě i ostatním obyvatelům bytového domu, zejména je nerušit například hlasitým poslechem TV, audiotechniky, hlasitými hovory apod.

17. NÁVŠTĚVY DNHR podporuje vztahy klientů s přirozeným sociálním prostředím. Z tohoto důvodu vítá návštěvy klientů rodinnými příslušníky a známými. Návštěvy klientů mohou docházet takřka neomezeně, s ohledem na stanovený noční klid. Doporučována je doba mezi 8:00 a 18:00 hodinou. S ohledem na omezené prostory v bytech, ve kterých je služba chráněného bydlení poskytována, je nezbytné brát vždy ohled prioritně na spolubydlícího klienta. Ubytování nelze v prostorách, ve kterých je sociální služba poskytována, návštěvám poskytnout. Nedodržení tohoto ustanovení by bylo klasifikováno jako porušení domácího řádu s vyvozením příslušných následků.

18. POBYT MIMO CHB Všichni klienti CHB mají právo na volný pohyb. Způsob a míra umožnění samostatného pohybu klientů, zejména mimo místo poskytování služby, jsou přizpůsobeny jejich schopnostem a dovednostem tak, aby nebyla překročena hranice přiměřeného rizika a aby byl zachován náležitý dohled. Při pohybu respektují klienti pravidla bezpečnosti tak, aby nedošlo k poškození zdraví či majetku jejich nebo ostatních lidí. Klienti služby chráněné bydlení Skuteč jsou buď natolik soběstační a orientovaní, že se mohou pohybovat samostatně dle vlastního uvážení nebo mohou požádat o doprovod


Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

zkušenější klienty či PSS. V případě požadavku na doprovod pracovníkem CHB je tento úkon zpoplatněn dle platného ceníku. Klienti CHB Skuteč jsou vedeni k tomu, aby své odchody a příchody oznamovali službukonajícím pracovníkům, přičemž v zájmu bezpečnosti je vhodné při odchodu sdělit alespoň předpokládaný směr cesty a pravděpodobnou dobu návratu. Neoznámí-li tuto skutečnost pracovníkům CHB, je vhodné ji sdělit alespoň spolubydlícímu. V případě odjezdu na více dnů musí klient takový záměr s dostatečným předstihem oznámit PSS. V případě vlastního přání, případně žádosti jeho blízkých osob, může klient dočasně pobývat na tzv. dovolenkách. Jedná-li se o vícedenní pobyt, nahlásí tuto skutečnost s dostatečným předstihem PSS, který zaznamená místo zvažovaného pobytu a kontakt na osobu, u které bude klient přebývat. Současně pracovník s klientem prodiskutuje způsob dopravy, případně vyhledá spojení apod., připomene klientovi, aby odjížděl ze zařízení vybaven osobními doklady a naordinovanými pravidelně užívanými léky, je mu nápomocen při výběru vhodného oblečení atd. Klienti CHB využívají svého volného času k rozvoji individuálních zájmů, ke vzdělávání, zábavě, odpočinku a navázání osobních kontaktů mimo organizaci. Náplň volného času si určují klienti sami. S výběrem volnočasových aktivit a s jejich plánováním může klientovi na jeho žádost pomoci personál.

19. STÍŽNOSTI Na kvalitu a způsob poskytování sociální služby, na jednání personálu, ale i na jednání klientů si může stěžovat kdokoliv. Stanovení podmínek pro podávání stížností, způsob jejich podávání a proces následného vyřizování určuje samostatný interní předpis. S možností stěžovat si jsou klienti seznamováni v procesu jednání se zájemcem o službu, v procesu uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby a opakovaně v průběhu pobytu. Pravidla jsou k dispozici i v místě poskytování služby. Všem stěžovatelům poskytovatel garantuje, že nesmějí být poškozeni ve svých právech a oprávněných zájmech tím, že stížnost podali, a to ani v případě, kdy se stížnost ukáže jako nedůvodná.

20. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU Klienti CHB jsou povinni s majetkem DNHR, ale i s majetkem ostatních osob, zacházet šetrně, hospodárně a dbát na to, aby na věcech nevznikla škoda. Movité věci, zapůjčené či svěřené klientům při poskytování sociální služby, zůstávají majetkem DNHR. Při ukončení využitelnosti či při ukončení poskytování služby je klient povinen poskytnuté věci vrátit ve stavu, který odpovídá délce jejich užívání. Pokud klient (případně jeho návštěva) způsobí záměrně nebo svojí nedbalostí škodu na majetku DNHR, či na majetku, popřípadě zdraví spoluobyvatel, zaměstnanců a jiných osob, je povinen ji uhradit. Odpovědnost za způsobenou škodu je v takových případech uplatňována v souladu s platným právním řádem.


Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

21. OPATŘENÍ PROTI PORUŠOVÁNÍ PRAVIDEL SOUŽITÍ Porušuje-li klient vědomě zásady pro zajištění klidného a spokojeného života a pořádku, porušuje základní práva a svobody ostatních klientů nebo se chová nepřístojně k pracovníkům DNHR a těm se nedaří zjednat nápravu, vysvětlí klíčový pracovník, vedoucí CHB, případně jiný pracovník poskytovatele, jaké chování a jednání se od kliente nadále očekává a poučí ho o následcích, které by pro něho mohlo mít další narušování klidného kolektivního soužití. Nedojde-li ani poté k nápravě, jsou postupně uplatněny následující kroky:  Snaha řešit celou věc ve spolupráci s opatrovníkem, případně rodinnými příslušníky klienta.  Písemné napomenutí.  Pokud se i druhé písemné napomenutí mine účinkem, může dojít k ukončení smlouvy o poskytování sociální služby ze strany poskytovatele. Za hrubé porušení pravidel kolektivního soužití je považováno zejména vulgární, urážlivé a ponižující chování, případně fyzické napadání ostatních klientů, zaměstnanců DNHR a ostatních osob pohybujících se v objektu, ve kterém je situováno místo poskytování sociální služby, případně v areálu DNHR; šikana; krádeže; sexuální obtěžování, případně zneužívání; opakované narušování soukromí; svévolné rušení nočního klidu; nadměrné užívání alkoholických nápojů či jiných návykových látek a s tím spojené nepřístojné chování, umožnění přespání v bytě určeném pro CHB jiné osobě, než je spoluklient služby.

22. UKONČENÍ POBYTU Pobyt klienta ve službě chráněné bydlení je mezi klientem a poskytovatelem sjednáván zpravidla na dobu neurčitou, v odůvodněných případech na dobu předem stanovenou. K ukončení pobytu může dojít uplynutím sjednané doby poskytování služby, na základě písemné výpovědi smlouvy o poskytování sociální služby (ať již ze strany klienta či poskytovatele), písemné dohody obou smluvních stran nebo úmrtím klienta.

23. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Tento Domácí řád je závazný pro všechny klienty služby chráněné bydlení Skuteč. Všichni jsou seznamování s domácím řádem ústně a písemně. Porozumění klienta s obsahem domácího řádu ověřujeme diskuzí s ním. Seznámení s tímto řádem klient stvrzuje svým podpisem. Každý klient má právo na slušné a správné oslovování a určité soukromí. Způsob oslovování je uveden v dokumentaci klienta. U všech klientů a personálu jsou vyžadována pravidla slušného chování k ostatním. Kromě tohoto Domácího řádu musí klient respektovat i předpisy platné pro objekty, ve kterých jsou výše uvedené byty situovány.


Domácí řád


CHBS_R_04

Platná od: 1. 1. 2015

24. PŘÍLOHY 24.1 FORMULÁŘ – SOUHLAS S PRAVIDLY PRO STĚHOVÁNÍ, ÚDRŽBU A ODSTRANĚNÍ VLASTNÍHO MAJETKU


Domácí řád. Domácí řád CHBS_R_04. Stručný obsah

Recommend Documents