DOMÁCÍ ŘÁD CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ

Příloha č. 1

DOMÁCÍ ŘÁD CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ Cihelna 260, Olešnice 679 74

1. OBECNÁ USTANOVENÍ Domácí řád obsahuje základní informace o sociální službě Chráněného bydlení, zásady pro zabezpečení klidného soužití uživatelů sociální služby, upravuje vzájemné vnitřní vztahy mezi uživateli a zaměstnanci zařízení při zachování lidských a občanských práv. Je závazný pro všechny uživatele, zaměstnance a návštěvníky zařízení. Domácí řád je veřejně přístupný. Na úpravě Domácího řádu se mohou podílet svými připomínkami rovněž uživatelé a pracovníci.

2. ZÁKLADNÍ INFORMACE O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ - CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ 2.1. POSLÁNÍ Chráněné bydlení Olešnice je pobytová sociální služba, která poskytuje bydlení a péči uživatelům podle jejich potřeb tak, aby mohli v maximální míře žít běžným způsobem života. 2.2. CÍL SLUŽBY Spokojené žití v chráněném bydlení s individuální péčí, poskytovanou v takovém rozsahu, aby mohli co nejdéle žít v tomto zařízení a přitom udržovali kontakty se svým okolím. 2.3. CÍLOVÁ SKUPINA Chráněné bydlení je určeno pro dospělé lidi od 27 let, kteří z důvodu zdravotního postižení nebo chronického onemocnění potřebují pomoc jiné fyzické osoby. 2.4. VĚKOVÁ SKUPINA • Dospělí 27 – 64 let • Mladší senioři 65 – 79 let • Starší senioři 80 let a více 2.5. ZÁKLADNÍ ČINNOSTI Dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a navazující vyhlášky 505/2006 Sb., § 17 se základní činnosti při poskytování chráněného bydlení zajišťují v rozsahu těchto úkonů: a) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: 1. pomoc s přípravou stravy, 2. zajištění celodenní stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, minimálně v rozsahu 3 hlavních jídel,

b) poskytnutí ubytování: 1. ubytování, které má znaky bydlení v domácnosti, 2. v případě potřeby praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení, c) pomoc při zajištění chodu domácnosti: 1. pomoc při běžném úklidu a údržbě domácnosti, 2. pomoc při údržbě domácích spotřebičů, 3. podpora v hospodaření s penězi včetně pomoci s nákupy a běžnými pochůzkami, d) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: 1. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, 2. nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, 3. zajištění podmínek pro přiměřené vzdělávání, 4. podpora v oblasti partnerských vztahů, 5. podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do pracovního procesu, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: 1. doprovázení do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět, 2. podporu a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, 3. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, f) sociálně terapeutické činnosti: socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob, g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: 1. pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, 2. pomoc při vyřizování běžných záležitostí. h) pomoc při osobní hygieně a poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: 1. pomoc při úkonech osobní hygieny, 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty, 3. pomoc při použití WC.

2.6. PROVOZNÍ DOBA Služba je poskytována nepřetržitě.

2.7. SLUŽBA NENÍ URČENA PRO OSOBY • které jsou plně závislé na celodenní podpoře a péči • s psychózami a psychickými poruchami, při nichž může nemocný ohrozit sebe i druhé nebo jeho chování znemožňuje klidné soužití.

• • • •

2.8. ZÁSADY SLUŽBY Individuální přístup - ke každému klientovi přistupujeme individuálně a vycházíme z jeho schopností a dovedností. Respektování – respektujeme osobnost klienta, jeho svobodu vyznání, přání a zvyklosti. Profesionalita a mlčenlivost – služba je zajišťována kvalifikovanými pracovníky, kteří zachovávají mlčenlivost. Podpora soběstačnosti – službu poskytujeme tak, aby byla v jednotlivých činnostech zachována co největší samostatnost klienta.

3. DŮLEŽITÉ INFORMACE K ZÁKLADNÍM ČINNOSTEM 3.1. UBYTOVÁNÍ a) Ubytování je zajištěno v Domě chráněného bydlení v Olešnici, Cihelna č.260, ve kterém se nachází osm samostatných bytů. Uživatel si vybavuje byt dle svých představ. (Součástí bytu je vestavěná skříň na osobní věci a kuchyňská linka, vše ostatní si uživatel zařizuje sám.) Pracovníci chráněného bydlení jsou povinni respektovat právo na soukromí (pracovníci nevstupují do pokoje uživatele bez jeho vyzvání a v jeho nepřítomnosti bez předchozího souhlasu). Výjimku tvoří mimořádné situace, které musí být řádně zaznamenány. Uživatel se zavazuje užívat pokoj vč. jeho zařízení podle jeho určení a neprovádět v něm žádné větší úpravy bez předchozího projednání s vedením chráněného bydlení. Ostatní prostory domu jsou společné a uživatelé jsou povinni společně pečovat o to, aby nevznikla škoda. b) Klíče a jejich užívání Každý uživatel má k dispozici 1 klíč od hlavních dveří do domu, 1 klíč od svého bytu. Pokud se uživatel po dohodě s pracovníkem chráněného bydlení vrátí z večerní pochůzky po uzamčení domu, musí za sebou opět uzamknout hlavní vstupní dveře do domu. Při ztrátě klíče je uživatel povinen o této skutečnosti informovat pracovníka chráněného bydlení. Uživatel nesmí postoupit klíče třetí osobě. Náhradní klíče od bytů jsou uloženy v uzamykatelné skříňce v kanceláři. Použití náhradních klíčů za nepřítomnosti uživatele je možné ve výjimečných případech, jako jsou havárie nebo při podezření na zdravotní problémy uživatele. O takovém postupu musí být vždy vyhotoven písemný záznam do Knihy mimořádných událostí. Po ukončení pobytu uživatele v chráněném bydlení je uživatel povinen vrátit všechny svěřené klíče pracovníkovi chráněného bydlení. c) Zajištění pořádku a čistoty v prostorách chráněného bydlení O pořádek a čistotu ve svém bytě pečuje uživatel sám, je-li toho schopen. V případě že není, využívá služeb chráněného bydlení. O udržování čistoty ostatních společných prostor domu se starají pracovnice chráněného bydlení ve své pracovní době. Společné prostory jsou uklízeny třikrát týdně, nebo v případě potřeby častěji. Velký úklid (omytí desinfekčními prostředky) probíhá minimálně 2x měsíčně v celém domě. Mytí oken probíhá 3x ročně v celém domě.

d) Péče o oděvy Dle přání a potřeb uživatelů zajistí pracovnice chráněného bydlení praní prádla, žehlení i jeho drobné opravy. Prádlo bude práno v prádelně v automatických pračkách, sušit se bude v sušárně. Výměna ložního prádla se bude provádět nejméně 1x za měsíc nebo v případě znečišťění častěji. e) Ohřev teplé vody, vytápění pokojů a společných prostor, elektrický proud a dohled nad bezpečností budovy zajišťuje poskytovatel. Uživatelé a pracovníci dbají na hospodárný provoz v zařízení. 3.2. STRAVOVÁNÍ Uživateli je dána možnost odebírat obědy dovážené ze ZŠ a MŠ Olešnice, v případě zájmu možno z JZD Trpín, GRONKA Rozsíčka nebo VÚ a SOU Olešnice. Snídaně a večeře připravují pracovnice CHB v bytě uživatele. To vše na základě smluvní dohody mezi uživatelem a poskytovatelem. Uživatel se může podílet na přípravě stravy v rámci chráněného bydlení, je-li toho schopen. Odebírat stravu v zařízení je na rozhodnutí uživatele. Pokud si uživatel bude přát odebírat pouze jídla ve vybrané části dne, bude mu to umožněno. 3.3. POMOC PŘI OSOBNÍ HYGIENĚ Uživatelé dle svých schopností pečují o osobní hygienu. Veškeré hygienické pomůcky a kosmetické prostředky či služby si uživatel průběžně dokupuje nebo zajišťuje dle potřeby z vlastních finančních zdrojů. V případě potřeby zajišťují péči o osobní hygienu uživatele nebo nákupy prostředků pracovnice chráněného bydlení. 3.4. VÝCHOVNÉ, VZDĚLÁVACÍ A AKTIVIZAČNÍ ČINNOSTI Probíhají na základě individuálního plánu a mohou zahrnovat následující: - volnočasové a zájmové aktivity (tvořivé dílny dle schopností jednotlivých uživatelů za pomoci pracovnic chráněného bydlení, filmové večery, společenské hry apod.) - pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím (možnost výletů po okolí, vycházky, besedy s olešnickými spoluobčany, přednášky na různá témata apod.) - nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností (psychomotorické hry, kvízy a hry na procvičování myšlení, ) 3.5. SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÉ ČINNOSTI Činnosti prováděné v souladu s individuálním plánem, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování uživatelů. 3.6. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ KONTAKTU SE SPOLEČENSKÝM PROSTŘEDÍM Pracovnice chráněného bydlení podporují a pomáhají uživateli při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů (např. kadeřnice, přístup k internetu apod.).

Pracovnice chráněného pomáhají při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou, pomáhají a podporují v dalších aktivitách (záliby, zájmy apod.). 3.7. POMOC PŘI UPLATŇOVÁNÍ PRÁV, OPRÁVNĚNÝCH ZÁJMŮ A OBSTARÁVÁNÍ OSOBNÍCH ZÁLEŽITOSTÍ Podpora při případné komunikaci uživatele se státními či místně příslušnými orgány, pomoc při zajišťování „běžných“ záležitostí jako např. přiznání příspěvku na péči, změna bydliště, občanský průkaz, důchod, apod. 3.8. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ZDRAVOTNÍ PÉČE Pokud nejde o akutní případ, jsou návštěvy lékaře realizovány v chráněném bydlení v bytech uživatelů. Uživatel nebo pracovnice chráněného bydlení nahlásí zdravotní problém ošetřujícímu lékaři, a ten vykoná návštěvu uživatele v dohodnutém termínu. Předepsané léky zajišťuje místní lékárna. Léky vyzvedne v rámci pochůzek pracovnice chráněného bydlení. V nutném případě (úraz, náhlá změna zdravotního stavu apod.) zavolá pečovatelka RZS nebo pohotovostní službu.

4. PRAVIDLA PRO POBYT V ZAŘÍZENÍ 4.1. SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Poskytovatel uzavírá s každým uživatelem písemnou Smlouvu o poskytování sociální služby Chráněného bydlení Olešnice na Moravě. Ta upravuje konkrétní požadavky a potřeby uživatelů a způsob poskytování služeb v zařízení. Všechny potřebné náležitosti smlouvy dohodne s uživatelem sociální pracovnice. 4.2. KLÍČOVÝ PRACOVNÍK Každému uživateli je přidělen klíčový pracovník. Klíčový pracovník pomáhá uživateli v době adaptace, zajímá se o jeho osobní přání, cíle, potřeby a pomáhá uživateli v jeho uskutečňování. Sestavuje a realizuje jeho individuální plán. Působí jako prostředník mezi rodinnými příslušníky uživatele a zařízením. V průběhu pobytu může uživatel požádat o jeho změnu. Změna může proběhnout také z provozních důvodů. Uživatel je vždy o svém klíčovém pracovníkovi či o změně informován. 4.3. HOSPODAŘENÍ S DEPOZITY A ÚSCHOVA CENNÝCH PŘEDMĚTŮ, OCHRANA OSOBNÍHO MAJETKU Při příjmu se v případě zájmu uživatele může provést úschova cenných věcí v kanceláři chráněného bydlení a o úschově je proveden záznam. Důchod přináší poštovní doručovatelka ve stanovený den přímo do bytu uživatele. Vždy do 15. dne v měsíci zaplatí uživatel poplatky za služby, včetně úhrady za ubytování. Přiznaný příspěvek na péči doručí poštovní doručovatelka ve stanoveném termínu do bytu uživatele. Chráněné bydlení neodpovídá za majetkové cennosti uživatele, které nepřevzal do své správy nebo úschovy.

4.4. PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Každý uživatel má nezpochybnitelné právo podávat stížnosti či připomínky na kvalitu a způsob poskytování sociální služby Chráněného bydlení i na ostatní záležitosti týkající se života v zařízení. Stížnosti či připomínky může uživatel (nebo jeho blízká osoba) podávat: a) Ústně - kterémukoliv zaměstnanci zařízení, který je povinen předat stížnost vedoucí služby b) Písemně – předána pracovníkům CHB, poslána poštou nebo vhozena do schránky Přání a stížnosti, která je umístěna u dveří do kanceláře. 1x týdně pověřený pracovník schránku vybere a postupuje dle odst. a).

4.4.1. Pravidla při vyřizování stížností Při vyřizování stížností se dodržují následující pravidla: a) Stížnost je povinen převzít každý pracovník CHB a předat ji vedoucí služby. b) Stížnost je vyřízena v co nejkratší době, maximálně do 30ti dnů od jejího podání. c) Na řešení stížnosti se dle potřeby podílí celý tým pracovníků CHB, dle vážnosti stížnosti může být přítomen i supervizor. d) Jsou respektovány práva uživatele o Uživatel má právo zvolit si svého nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat nebo doprovázet. o Uživatel má právo vystupovat v anonymitě – pracovníci zachovávají mlčenlivost o totožnosti v případě, že si to uživatel přeje. e) Žádná připomínka ani stížnost nevede k diskriminaci uživatele či ukončení služby ze strany poskytovatele. f) Každá připomínka a stížnost je pro službu přínosem a vede ke zkvalitnění služby. g) Má-li poskytovatel kontakt na stěžovatele, vždy předává výsledek šetření stížnosti, a to buď ústně nebo písemně, podle formy podání stížnosti nebo přání stěžovatele. h) Každá stížnost a její řešení je písemně evidována.

4.4.2. Postup při vyřizování stížností Při vyřizování stížnosti je dodržován postup dle směrnice Oblastní Charity Blansko č. 65/2010 – Informační toky v organizaci. Uživatel je seznámen s postupem, jak je se stížností pracováno, komu a v jakém pořadí je možné stížnost podávat. Pořadí podávání a řešení stížností se nesmí přeskakovat. 1. Jako první vyřizuje stížnost VEDOUCÍ SLUŽBY CHB - paní Ing. Marie Adamcová. Každý pracovník, který od připomínku či stížnost obdrží, je povinen ji předat vedoucí služby. Vedoucí stížnost prošetří v co nejkratším termínu a písemně zaznamená průběh řešení a závěrečné hodnocení. Výsledek šetření je předán stěžovateli (známe-li kontakt) a evidován na středisku CHB. 2. V případě nespokojenosti s vyřízením je stížnost prošetřována nadřízenými vedoucí služby CHB – tj. VEDOUCÍ ÚSEKU PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ A SENIORY a ZÁSTUPKYNĚ ŘEDITELKY OBLASTNÍ CHARITY BLANSKO. V současné době je na těchto pozicích stejná osoba - Bc. Anna Kalová. Obrátit se na ní stěžovatel může písemně na adresu: Sadová 2, 678 01 Blansko nebo telefonicky na čísle 516 410 825. 3. Není-li stížnost ani za těchto podmínek vyřízena ke spokojenosti stěžovatele, zabývá se jí dále ŘEDITELKA OBLASTNÍ CHARITY BLANSKO – Mgr. Jana Sedláková. Obrátit se na ni

může stěžovatel písemně na adresu Komenského 19, 678 01 Blansko, nebo telefonicky na čísle 516 417 351. K osobnímu setkání je zapotřebí se telefonicky nebo osobně objednat. 4. Není-li ani v tomto případě stížnost uspokojivě vyřízena, může se stěžovatel písemně obrátit na ŘEDITELE DIECÉZNÍ CHARITY BRNO – Ing. Oldřicha Haičmana na adresu Třída Kpt. Jaroše 9, 661 35 Brno. 5. Jestliže se ani touto cestou nepodařilo stížnost vyřídit ke spokojenosti stěžovatele, může se

obrátit na KANCELÁŘ VEŘEJNÉHO OCHRÁNCE PRÁV – Údolní 39, 602 00 Brno, tel: 542 542 111, nebo na ČESKÝ HELSINSKÝ VÝBOR – Ostrovského 253/3, 150 00 Praha 5.

4.5. NÁVŠTĚVY Zařízení podporuje kontakt s rodinou či přáteli a umožňuje tak vzájemné návštěvy kdykoliv v denní době všechny dny v týdnu. Návštěva však nesmí narušit běžný režim uživatele a soukromí ostatních uživatelů. Návštěvníci oznamují příchod a odchod pracovnici CHB, který má službu. Návštěva může probíhat buď v pokoji uživatele, nebo ve společenské místnosti. V případě nedodržování domácího řádu a vnitřních pravidel chráněného bydlení ze strany návštěvníka je pracovník chráněného bydlení v rámci ochrany práv ostatních uživatelů oprávněn ukončit návštěvu v prostorách chráněného bydlení. Událost vždy zaznamená do Knihy hlášení. Lékař nebo vedoucí zařízení má právo zrušit či omezit návštěvy z důvodu možného ohrožení zdraví nebo života uživatelů. 4.6. POŠTOVNÍ ZÁSILKY Poštovní zásilky pro uživatele předává poštovní doručovatelka přímo uživateli v bytě. Případně vhodí uživateli do schránky oznámení o zásilce, kterou později dle přání uživatele přebere pracovník CHB na poště. 4.7. POUŽÍVÁNÍ VLASTNÍCH ELEKTROSPOTŘEBIČŮ Každý uživatel může po dohodě s vedením zařízení používat ve svém bytě vlastní elektrospotřebiče, pokud to umožní prostorové podmínky konkrétního bytu a pokud tím nebude narušeno soužití s ostatními uživateli. Každý spotřebič musí být nahlášen a zaevidován a musí být předložen k pravidelné revizi. V případě špatného technického stavu spotřebiče si poskytovatel vyhrazuje právo vyřadit takový spotřebič z užívání. Revizi zprostředkuje poskytovatel a uhradí si ji uživatel ze svých finančních prostředků. 4.8. OPUŠTĚNÍ CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ Délka dlouhodobého pobytu mimo zařízení není omezena. Oznamuje se sociální pracovnici nejpozději týden před opuštěním zařízení. Víkendový pobyt je zapotřebí oznámit nejméně 24 hodin před opuštěním zařízení. Před odjezdem vyplní uživatel, opatrovník nebo osoba blízká, u které bude uživatel pobývat, Protokol o pobytu uživatele mimo zařízení. Službu konající pracovník zajistí odhlášení obědů. Při krátkodobém opuštění zařízení (vycházka, nákup apod.) je povinen uživatel v zájmu své bezpečnosti oznámit pracovníkovi CHB cíl cesty nebo vycházky a přibližnou dobu návratu. Uživatel s nedostatečnými schopnostmi (orientace, komunikace apod.), by měl mít spolehlivý doprovod.

4.9. KOUŘENÍ, OTEVŘENÝ OHEŇ, POŽÍVÁNÍ ALKOHOLICKÝCH NÁPOJŮ. Ve vnitřních prostorách chráněného bydlení je zakázáno kouřit. Zakázáno je rovněž používat na pokojích přímotopy, vařiče, žehličky, zažíhat svíčky a manipulovat s otevřeným ohněm. Alkohol je možno konzumovat v tzv. společenské míře, a to s ohledem na případné užívání léků a doporučení lékaře. 4.10. MATERIÁLNÍ A FINANČNÍ ZTRÁTY Po nahlášení ztráty věci nebo finančního obnosu pomůže pracovník CHB uživateli při hledání. Neúspěšné hledání se zapíše do Knihy hlášení. Záležitost se ohlásí vedoucí zařízení, ta případně záležitost předá příslušnému vyšetřujícímu orgánu (PČR nebo OÚ). Zařízení vyvodí potřebné důsledky, o nichž podá zprávu uživateli. 4.11. BEZPEČNOST Při mimořádných situacích se uživatelé řídí pokyny zaměstnanců. Za mimořádné situace se považují zejména živelné pohromy (požár, povodeň atd.), napadení mezi uživateli či pracovníky, závažná onemocnění či úrazy atd. Pracovníci zařízení a uživatelé dbají na dodržování protipožárních a bezpečnostních předpisů. 4.12.

PRAVIDLA SPOLEČNÉHO SOUŽITÍ

4.12.1. PRÁVA UŽIVATELE Poskytování služby je postaveno na rovnoprávném vztahu mezi uživatelem a poskytovatelem (pracovníky CHB). Z tohoto důvodu má uživatel právo na: • svobodnou volbu – sám si rozhodne, jaký úkon a v jakém rozsahu bude využívat a jakého cíle chce dosáhnout • vstřícný, profesionální, empatický přístup, vedoucí k zachování důstojnosti a bezpečí • soukromí - poskytovatel respektuje soukromí v bytě, zachovává mlčenlivost • svobodu vyznání – poskytovatel poskytuje službu všem bez rozdílu vyznání • rovný přístup ke službě – služba je poskytována všem ve stejné kvalitě • na přiměřené riziko spojené s poskytováním služby • nahlížet do své dokumentace vedené sociální službou • informace o službě a její ceně • vyúčtování péče doložené stvrzenkou na zaplacení • platbu poskytnuté péče předat pečovatelce v hotovosti nebo zaslat na účet • ukončit smlouvu bez udání důvodu • podat stížnost, připomínky a náměty k poskytované službě • základní sociální poradenství o možnostech využití sociálních příspěvků a služeb 4.12.2. POVINNOSTI UŽIVATELE ve vztahu k poskytovateli: • dodržovat domácí řád a pravidla služby • uvést při zahájení služby nezbytné osobní údaje • podepsat smlouvu o poskytování CHB a její přílohy

• • • • •

• • • • • • • •

spolupracovat na hodnocení průběhu služby (individuálním plánu) a s klíčovým pracovníkem jej přehodnocovat informovat poskytovatele o změnách ovlivňujících poskytování služby umožnit pracovníkovi přístup do bytu pro vykonání jednotlivých činností, zajistit podmínky potřebné pro jejich realizaci hradit částku za poskytovanou službu v daném termínu oznámit skutečnost, že je uživatel nositelem závažné infekční nemoci (např. TBC, svrab…) odstranit závady v domácnosti, které ohrožují zdraví či bezpečnost pracovníků nesnižovat důstojnost pracovníků ponižováním a dbát na vytváření přátelského prostředí požádat o souhlas jiného uživatele v případě zdržování se v jeho pokoji, respektovat soukromí svých spolubydlících, respektovat instrukce pracovníků sociální péče udržovat čistotu a pořádek ve společně užívaných prostorách a v zájmu společného soužití dbát na osobní hygienu, čistotu šatstva, prádla a obuvi nést odpovědnost za škody, které vznikly úmyslně nebo z nedbalosti nést odpovědnost za věci, které jsou jim zapůjčeny do užívání, ztrátu nebo poškození ohlásit pracovníkovi zařízení

Opakované hrubé porušování pravidel může být důvodem k ukončení Smlouvy o poskytnutí sociální služby Chráněného bydlení Olešnice na Moravě. Za zvláště hrubý způsob narušení soužití je považováno zejména: • napadení jiného uživatele nebo pracovníka poskytovatele • krádež • verbální agresivita vyšší intenzity • vyhrožování fyzickým napadením a fyzické napadení, které může důvodně vzbudit obavy u jiného uživatele nebo u pracovníka poskytovatele • nadměrná konzumace alkoholických nápojů • kouření uvnitř objektu chráněného bydlení • užívání návykových látek Z každého takového jednání musí být pořízen písemný záznam, který je uložen v osobní dokumentaci uživatele. 4.12.3.

PRÁVA A POVINNOSTI PRACOVNÍKŮ

Všichni pracovníci Chráněného bydlení Olešnice se zavazují dodržovat práva v souladu se zákonem č.2/2003 Sb. - Listiny základních práv a svobod, a práva a povinnosti dle pracovní pozice, kterou vykonávají. V CHB se setkáte s těmito pracovníky: Vedoucí služby = pracovnice, která řídí a koordinuje celý chod sociální služby Chráněné bydlení, má na starosti plánování a organizaci práce ve službě, vyřizuje stížnosti a připomínky. Pracovnice v sociálních službách = jsou to pracovnice, které k vám budou docházet do bytu a vykonávat jednotlivé úkony dle vašich potřeb a přání. Jsou to pečovatelky. Sociální pracovnice – pracovnice, se kterou přijdete do kontaktu při zahájení služby, při kterém provádí sociální šetření, dochází za vámi na návštěvu a zjišťuje vaši spokojenost s poskytovanou službou, má na starosti dotazníky spokojenosti, může pomoci s vyřizováním příspěvku na péči.

PRÁVA PRACOVNÍKŮ VYCHÁZEJÍCÍ ZE VZTAHU S UŽIVATELEM Všichni pracovníci, se kterými se v průběhu poskytování péče uživatel setká, má právo na: •

Informace – informace o uživateli, jeho osobní údaje, které jsou nezbytně nutné pro zahájení služby, a ostatní informace týkající se jeho osoby, které by mohly mít vliv na kvalitní poskytování služby.

•

Slušné chování a jednání – každý pracovník je tu pro uživatele a má právo na to, aby se s ním jednalo dle pravidel slušného chování. POVINNOSTI PRACOVNÍKŮ VYCHÁZEJÍCÍ ZE VZTAHU K UŽIVATELI

•

Dodržovat zásady služby – pracovník ví, jakými zásadami se služba řídí a dodržuje je.

•

Docházet k uživateli ve smluvený den a čas a poskytovat mu sjednané úkony – pracovník chodí vždy ve smluvený čas na základě předběžné domluvy s uživatelem.

•

Vést dokumentaci, individuálně s uživatelem plánovat průběh služby, spolupracovat s ním na plnění cílů a vše zaznamenávat do Individuálního plánu – pracovník je povinen vést záznamy týkající se průběhu služby, zodpovídá za vedení dokumentace.

•

Informovat vedoucí služby o změnách, které mají vliv na průběh služby – odhlášení služby, zhoršení zdravotního stavu a navýšení služby, krizové situace, které mohou v průběhu služby nastat (zdravotní komplikace, nedostupnost do bytu, atd.).

Sociální pracovnice je povinna provádět sociální šetření a zjišťovat kvalitu služby – sociální pracovnice uživatele navštíví v předem dohodnutém termínu.

5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Tento Domácí řád je nabývá platnosti i účinnosti dne platnosti a bude nahrazen novým Domácím řádem.

Podpis vedoucí služby CHB a razítko zařízení:

V Olešnici na Moravě dne 30.12.2014

1.1. 2015. V případě změn pozbude