Döntéshozatal és döntéstámogatás: A döntési folyamat és a döntési folyamatot támogató rendszerek

Döntéshozatal és döntéstámogatás: A döntési folyamat és a döntési folyamatot támogató rendszerek dr. Raffai Mária http://rs1.sze.hu/~raffai [email protected]

Döntéshozatali folyamatmodellek tervezés megfigyelés, problémaazonosítás ellenőrzés, visszacstolás

dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

döntéshozatal

beavatkozás

FinlayFinlay-modell

Döntéselméleti irányzatok z

z

z

A normatív modell logikai megközelítésű strukturális, statikus modell, amely a komponensek tartalmi vonásait emeli ki. A leíró modell a döntési folyamatot hangsúlyozza, nem az összes alternatíva következményeit, hanem csak annak egy részhalmazát tekinti át, de rámutat az értékelés meghatározó szerepére, gyakran megelégmegelégszik egy elégséges megoldás megtalálásával. A kielégítő modell használatára a döntési folyamat időidő- és erőforráshiánya, a költségproblémák, valamint az optimalizáció nehézségei miatt kerül sor.


a probléma észlelése

új alternatívák az alternatívákra vonatkozó célok és korlátok 2. lépcső alternatívák alternatívák redukált becslése listája változatok/alternatívák 3. lépcső generálása a feltevések a résztvevők és a tesztelése szakértők becslései döntési/beavatkozási javaslat 4. lépcső tanulás

NuttNutt-modell dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

A Power-féle folyamatelemek z z z

z z z z

A döntési probléma megfogalmazása(a megfogalmazása(a rosszul definiált problémák sokszor lehetetlenné teszik a jó döntést. döntést. A döntéshozó személyének a kijelölése Döntési információk gyűjtése kétirányú kell legyen, legyen, meg kell határozni a problémát befolyásoló tényezőket és előre kell vetíteni a lehetséges döntési alternatívákat Döntési alternatívák (megoldások) megoldások) keresése és értékelése (minél több megoldási alternatívát kell generálni és mérlegelni) mérlegelni) A döntési alternatíva kiválasztása: kiválasztása: döntés A döntés végrehajtása A döntés végrehajtásának ellenőrzése


1. lépcső: a lehetőségek felfedezése

a beavatkozások és a normák felülvizsgálata az új döntések végrehajtásában

A Power-féle modell a probléma észlelése a döntéshozó személyének a megjelölése

döntési információk gyűjtése

alternatívák keresése és kiértékelése

a döntés végrehajtásának az ellenőrzése

a döntés végrehajtása

a döntési alternatíva kiválasztása

a döntési probléma megfogalmazása

Visszacstolás: a döntési probléma felülvizsgálata, újradefiniálása

a probléma kiküszöbölése


1

za

döntési folyamat általánosítása általánosítása problémamegoldás z iteratív tervezési folyamat z visszacsatolás újratervezéssel z rekurzív tervezés z szervezetorientált megközelítés Az elvek integrálásához szükség van z egy szervezetmodellre, z a döntési folyamatok modelljeire, illetve z a döntéshozók személyes jogköreinek és felelősségének a reprezentációjára. z rekurzív


Áttekintve az egyes folyamatmodellek fázisfázisjavaslatait, javaslatait, az alábbi feladatokat emelhetjük ki, ki, mint mindenképpen végrehajtandó folyamafolyamatelemeket: telemeket: z z z z z


Problémadefiniálás és -elemzés

A döntéselőkészítő tevékenység tehát a döntési folyamat azon része része, amely a probléma és a célok megfogalmazása, megfogalmazása, z a szükséges információk megszerzése, megszerzése, feldolgozása, feldolgozása, z a valós szituáció és körülményeinek elemzése, elemzése, z a működési feltételek meghatározása, meghatározása, z a döntési modell felépítése z a döntési folyamat módszereinek, módszereinek, szerkezetének meghatározása, meghatározása, végrehajtásának szabályozása, szabályozása, z a cselekvési lehetőségek, lehetőségek, stratégiák meghatározása, meghatározása, z a következménykövetkezmény-állapotok előrejelzése, előrejelzése, valamint z döntési kritériumok, kritériumok, mérlegelő módszer választás

z

z


Problémadefiniálás és -elemzés z

z

A problémák minősítése a strukturáltság szempontjából. szempontjából. Csak így lehet megállapítani, megállapítani, hogy milyen módszert célszerű alkalmazni a megoldás meghatározásához. meghatározásához. A probléma hordozójának és szervezeti hovatartozásának az ismerete olyan problémaprobléma-okok feltárására ad lehetőséget, amelyek a szervezeti felépítés, a feladatok strukturáltságástrukturáltságá-nak, nak, a végrehajtási szinteknek a hiányosságaira utal.


probléma és problématér azonosítása, azonosítása, adatgyűjtés, adatgyűjtés, célok és kritériumok meghatározása, meghatározása, elemzés tervezés, tervezés, alternatívák generálása, generálása, döntés: döntés: választás az alternatívák közül, közül, megvalósítás, ellenőrzés.

döntéselőkészítés

A döntési folyamat általánosan definiálható feladatai

A döntési folyamat követendő elvei

z

z z

A probléma észlelése, észlelése, azaz a szokásos és a jelenlegi, jelenlegi, illetve a meglévő és kívánt állapot közötti eltérés tudatosulása és késztetés az eltérés megszűntetémegszűntetésére. sére. A probléma azonosítása az eltérések okának, okának, okainak a megkeresésére, megkeresésére, meghatározására szolgáló tevékenység. tevékenység. Hatékony a részproblémákra bontás, bontás, a részproblémák ismerete A problémára utaló, utaló, azt jellemző adatok, adatok, információk begyűjtése, begyűjtése, a releváns információk megtalálása


Tervezés, alternatívák generálása A tervezés fázisának alapvető feladata a lehetséges cselekvési alternatívák megtalálása és elemzése, valamint a megoldások meghatározása és tesztelése. zA

célorientált technikák a szituációadatokból kiindulva törekednek egy előre definiált célállapot elérésére, elérésére, míg z az adatorientált megoldások egy konkrét célállapotcélállapotból kiindulva keresik azokat a feltételeket, feltételeket, körülmékörülményeket, nyeket, amelyekkel a célállapot megvalósítható, megvalósítható, elérhető. elérhető. dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

2

Döntés: válasz választás az alternatívák közül

Megvalósítás, ellenőrzés

A különböző feltételek mellett, eltérő paraméterekkel kapott célállapotok összehasonlítása, a legmeglegmegfelelőbb kiválasztása összetett feladat, amelyet objektív módon meglehetősen nehéz elvégezni. Célszerű egzakt elemzéseket végezni, végezni, és megvizsgálni, megvizsgálni, hogyan viselkedik a modell a feltételek változtatásával. változtatásával. Az ellenőrzés egyik módja az érzékenységvizsgálat, érzékenységvizsgálat, amelyhez többféle lehetőség áll rendelkezésre, rendelkezésre, így végezhetünk „mi van akkor, akkor, ha”ha”elemzést, elemzést, alkalmazhatjuk a kritikus sikertényezők technikáját, technikáját, vagy a célkeresést is. dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

z

z

Az alternatívák közül kiválasztott megoldást végre kell hajtani. Ehhez végrehajtási tervet, forgatókönyvet kell készíteni, teljesítési kritériumokat, ellenőrzési feltételeket kell meghatározni A végrehajtást ellenőrizni kell, és szükség szerint beavatkozni, visszacsatolni, és korrigálni.


Igény a döntéstámogatásra, késztetés DSSDSS-rendszerek kifejlesztésére A döntési tevékenység támogatásának szükségességét leggyakrabban az emberi döntéshozók korlátai indokolják, amelyek legnagyobb csoportját az emberi információkezelési képességekből fakadó kognitív korlátok képezik.

Döntéstámogatás

DSS: DSS: Decision Support System GDSS: GDSS: Group DSS dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

DSSDSS-rendszerek fejlesztésének kiindulópontja: a döntéshozók elvárásai elvárásai álljanak rendelkezésre z elérhető és könnyen használható kulcsinformációk, z analógiák, vagy lehetséges analógiákra vonatkozó ismeretek, z eszközök, amelyekkel az ötleteket és a döntéseket meg lehet vizsgálni, illetve meg lehet vitatni, legyen z egy együttműködő, támogató csapat z stabil legalizációs háttér, naprakész és elérhető IT z a stratégiai és az operatív döntések gyorsan és összehangoltan szülessenek, z a vállalati célok, stratégiák megvalósulása irányába hassanak, z és mielőbb jussanak el az érintettekhez.



Szempontok a DSSDSS-rendszerek fejlesztéséhez z z

z

általános, felhasználóbarát környezet, amelyet a vezető saját maga alakíthat a DSSDSS-rendszerek tervezőinek meg kell határozniuk azt a tapasztalattípust, szakértelmet, amellyel a rendszer hatékonyan működtethető a DSSDSS-rendszereknek lehetőséget kell nyújtaniuk z z z z

a döntéshozatalban szereplő problémák megoldására, megoldására, az ismeretkezelési lehetőségek támogatására, támogatására, bővítésére, bővítésére, az elosztott döntéshozatal koordinálására, koordinálására, tanácsok, elvárások, elemzések felkínálására.


3

z z

Kognitív pszichológia - memóriaszerkezet - mentális műveletek - tanulás

A felsorolt szolgáltatásokat strukturálttól és strukturálatlan problémáknál egyaránt interaktív módon kell biztosítani. biztosítani. A döntéstámogatásnak a döntési szituációt és a döntési folyamatot befolyásoló tényezőket egymáshoz kell tudni illeszteni problémakövetelmények

a probléma bonyolultsága

illesztés

Döntéstámogató módszerek: módszerek: az egyszerűbbtől az intelligens integrált megoldásokig

z z z z z z

Mesterséges intelligencia - tudásreprezentáció - keresési technikák - gondolkodás és logika

problémakezelési képességek


z

adatok, adatösszefüggések megjelenítése információfeldolgozó nformációfeldolgozó és -kezelő módszerek folyamatmodellező megoldások választásmodellező módszerek automatizált elemző és érvelő módszerek ítéletfinomító módszerek folyamatosa teljesítésfigyelő és ellenőrző megoldások automatikus beavatkozás


DSS-rendszerek kifejlesztésének kutatási háttere dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

z z z z z z z

a döntési probléma megértése, a feltevések explicit formában történő megfogalmazása, irányelvek, útmutatás nyújtása a szervezet legfontosabb céljainak eléréséhez, hivatkozási alap biztosítása a központi és a kapcsolódó problémák kezeléséhez, kísérletezés lehetővé tétele: „mi lenne, ha …” típusú kérdések megfogalmazása és megválaszolása, az eredmények és azok pénzügyi következményeinek értelmezése, objektív, tudományos, mások által megismételhető értékelést biztosítása, döntési szituációban lévő konfliktusok feloldása, és a döntéshozó támogatása a döntéshozatalban.


Operációkutatási és menedzsment tudományok - modellezés - optimalizálás - számítási eljárások - matematikai módszerek

Döntéshozatali magatartás - döntéshozatali folyamat - korlátozott racionalitás - választás, elfogadás - szervezeti döntéshozatal

Döntési módszertanok - logikai folyamatok - kockázatpreferáló modellek - valószínűségelmélet

Döntéstámogató rendszerek - támogatás - adatok és modellek - felhasználóvezérelt dialógus

Osztályozás egy másik szempont szerint z z z z z z z

adatkezelő rendszerek adatelemző megoldások (periodikus adatmanipuláció) elemző információs rendszerek (időközönként, vagy felkérésre végzett egyszerűbb elemzések) könyvelési modellek (rendszeresen, szabványos modellek szerinti vizsgálatok, előrejelzések) reprezentációs modellek (vizsgálat részleges hatású lépések várható következményeiről) optimalizáló rendszerek (várható eredmények előrevetítése optimalizáló modellekkel) javaslattevő rendszerek (egyszerű döntési modellek szerinti javaslattétel)


A modellezés célja z

Közgazdaságelmélet - hasznosségfüggvény - szubjektív valószínűségek - hasznosságmaximalizálás

a döntéshozó absztrakciós készsége

A hatékonyság a problémamegoldással szemben támasztott elvárások (problémakövetelmények) és a problémakezelő képességek illeszkedésének a függvénye

z

Emberi döntéshozatal - döntés bizonytalan szituációban - heurisztika - torzítások Emberi problémamegoldás - heurisztikus keresés - problématér - szakértelem

az alkalmazott szoftver támogató képessége

igényelt teljesítményszint

Társadalomtudományok - csoportok együttműködése - társadalmi nyomás - energia, késztetések

Számítógép a döntéshozatalban A számítógép hatékonyan alkalmazható, z ha a probléma algoritmizálható, matematikai formában leírható, z ha a feladatban szereplő adatok, változók egyéregyértelműen meghatározhatók: z

z

z

mennyiségi meghatározottság, számszerűsíthetőség ez jelenthet determinisztikus adatokat vagy valószínűségi változókat, kódolhatóság, amely lehetővé teszi a logikai összefüggések vizsgálatát, műveletvégzést, ellenőrzéseket,

ha a döntések ismétlődőek


4

Vezetői döntéshozatali szintek és döntéstámogatás Döntési szintek

Stratégiai

Az információfeldolgozás korszakai

Számítógéppel támogatott információfeldolgozó rendszerek

INTELLIGENS ON-LINE MEGOLDÁSOK cél: a tudás reprezentációja, a tudásalapú társadalom megteremtése

FVTR

Szabályozási Operatív Végrehajtási

3. SIS: A STRATÉGIAI INFORMÁCIÓRENDSZEREK KORSZAKA cél: üzleti előnyök szerzése

SZR, DTR

EAF

VIR

2. MIS: A VEZETŐI INFORMÁCIÓRENDSZEREK KORSZAKA cél: a vezetői munka hatékonyságának növelése 1. DP/TPS: AZ ADATFELDOLGOZÁS KORSZAKA

EIS/FVTR Felső vezetői döntéstámogató rendszerszint DSS/SZR, DTR Döntéstámogató rendszerek különböző vezetői szinteken SIS/SIR Stratégiai információrendszer MIS/VIR Vezetői információrendszer DP/EAF dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák Elektronikus adatfeldolgozás

'60-as évek

z z z z

'80-es évek

'90-es évek

21. század


Az információfeldolgozás szintjei z

'70-es évek

cél: működési hatékonyság növelése

alapfeladatok támogatása: kommunikációskommunikációs-, mobilszolgáltatások, információinformáció- és tudásmenedzsment, változásváltozás- és válságkezelés üzletifolyamatüzletifolyamat-modellek: BPM, BPM, BSC vállalatirányítási rendszerek: TPS, TPS, PCS → CAE, CAE, MRP,CAM, MRP,CAM, CIM, CIM, CAQ, CAQ, CRM, CRM, BIS, BIS, PS OLTP, OLTP, OAS, OAS, GS, GS, WF vezetői munkát, tervezési, döntési folyamatokat támogató rendszerek: MIS, SIS, SIS, DSS, DSS, EIS, EIS, OLAP elektronikus piacterek: direkt marketing, onon-line banking, egyéb onon-line megoldások: Call Centerek, közbeszerzés nyilvánossága, elektronikus üzleti alkalmazások, azonosítási eljárások eljárások kidolgozása, elektronikus fizetőeszközök bevezetése, jogi szabályozási szabályozási rendszerek stb.


MIS

MIS: Vezetői információrendszerek Alapvető cél a menedzserek, középvezetők naprakész információkkal való ellátása, tájékoztatás a teljesítmények aktuális értékeiről, a problémákról, a beavatkozást, döntést igénylő pontokról. Az MISMIS-ek csoportbasorolása nem teljesen egyértelmű, valójában hozzárendelhetnénk a végrehajtást támogató rendszerekhez is, hiszen olyan információkat szolgáltatnak, amelyek a napi irányítási tevékenységet segítik dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

MIS

MIS

MIS fejlesztési szempontok

A vezetői információrendszerek célja z

a vállalati tervezési és irányítási folyamatok felgyorsítása, felgyorsítása, megoldási változatok gyors kiértékelése, kiértékelése,

z

a vezetők és a döntéshozatalért felelős szakemberek rendszeres és eseti igényeinek kielégítése a munka hatékonyságának növelése érdekében, érdekében,

z

a döntéshozatali tevékenység eredményességének növelése aktuális, aktuális, pontos és átfogó információk biztosításával, biztosításával,

z

a vezérlési folyamatok támogatása. támogatása.


z z z z z

az információigények és a felhasználási célok pontos megértése, megértése, a meglévő állapothoz és elvárásokhoz legjobban illeszkedő adatbázisadatbázis-kezelő rendszer kiválasztása, kiválasztása, az elszigetelt funkcionális rendszerek állományaiból adatbázis létrehozása, létrehozása, az igény szerinti, szerinti, releváns információk előállításának megoldása, megoldása, a technológiai lehetőségek maximális kihasználása a szervezeti feladatok hatékonyságának növelése érdekében. érdekében.


5

SIS

Az SIS célja, jellemzői

SIS: Stratégiai információrendszer Az információrendszernek azt a komponensét, amelyben a vállalat versenyhelyzetének javítását célzó, a versenyelőnyöket biztosító döntésekhez, stratégiai, tervezési feladatokhoz szükséges információk találhatók, stratégiai információrendszernek nevezzük.


SIS

z

nemcsak a vállalat belső adatait, adatait, hanem a vevők, vevők, szállítók, szállítók, és az iparág egyéb résztvevőinek inforinformációit is felhasználják. felhasználják.

z

a működtetés célja olyan információk nyújtása, nyújtása, ameamelyekkel javítható a termékek/szolgáltatások minősége, minősége, színvonala, színvonala, csökkenek a ráfordítási költségek, költségek, tarthatók a határidők és rövidül a gyártási ciklus. ciklus.

z

előnyhöz jutnak a rendszert használó szereplők, szereplők, a vevővel való közvetlen kapcsolattartás lehetővé teszi az ügyfél igényeinek, igényeinek, elvárásainak megértését. megértését.


EIS

Felsővezetői információrendszerek Közvetlen, azonnali és egyszerű hozzáférést, felhasználóbarát (user friendly) friendly) felületet biztosít a kulcsinformációk gyors kiválasztásához. A rendszer könnyen kezelhető, betanulást nem igényel, szemléletesen, diagramokkal, ábrákkal mutatja be a kritikus tényezőket, a várható tendenciákat. Adatigényét a TPSTPS-, PCSPCS- és az MISMIS-, SISSIS-rendszerek szolgáltatják, de felhasználják az alrendszeri adatbázisokat, vagy bekérhetnek adatbázisokban még nem szereplő információkat is. dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

Az EIS rendszerek jellemzői z z z z

z z

EIS

naprakész, naprakész, folyamatosan frissített, frissített, releváns információkat bocsát rendelkezésre, rendelkezésre, rendszerszintű rendszerszintű hozzáférést biztosít az információkhoz (top down lebontással), lebontással), illeszkedik a vezetői igényekhez, igényekhez, a döntési mechanizmechanizmusokhoz, musokhoz, követi a szervezeti folyamatokat, folyamatokat, azonnal jelzi a problémákat, problémákat, eltéréseket, eltéréseket, folyamatosan figyeli és jelzi a működés szempontjából kritikus pontokat, pontokat, biztosítja a hozzáférést a külső információkhoz, információkhoz, áttekinthető, áttekinthető, grafikus, grafikus, egyszerűen kezelhető felülett felülettel segít a lényeges kérdések megválaszolásában. megválaszolásában.


A felmérésben résztvett vezetők szakterülete z

Döntéstámogató rendszerek

z z z

igény és használat egy felmérés eredményeinek tükrében

z z z z z z z


cégvezetés igazgatás pénzügy, pénzügy, számvitel, számvitel, könyvelés kontrolling termelés, termelés, szolgáltatás logisztika emberi erőforráserőforrás-management értékesítés marketing informatikai szolgáltatás műszaki fejlesztés összesen:

38 fő 8 fő 20 fő 10 fő 45 fő 33 fő 7 fő 24 fő 3 fő 9 fő 1 fő 198 fő


6

Az információfeldolgozás megítélése stratégiai szempontból

Szervezetek, amelyeknél a megkérdezettek dolgoznak z z z z

21 fő alatti létszámú 2121-50 fő közötti létszámú 5151-300 fő közötti létszámú 300 fő feletti létszámú

7 fő 4 fő 27 fő 138 fő

válaszok száma

20 15

78% 300 főnél több dolgozót foglalkoztató cégnél dolgozik

10 7

5 4 1

0 2 3 4hatásának 5 6 7 az1 új IT-megoldások erőssége


az IR stratégiai hatásának jelentősége


a. a döntési probléma megfogalmazása. megfogalmazása. b. a döntéshozó döntéshozó kijelölése c. döntési döntési információk gyűjtése d. döntési döntési alternatívák/ alternatívák/megoldások keresése e. döntési döntési alternatívák/ alternatívák/megoldások értékelése. értékelése. f. a döntési alternatíva kiválasztása – a döntés. döntés. g. a döntés végrehajtása h. a döntés végrehajtásának ellenőrzése

Döntési feladatok végrehajtása és döntéshozatali szintek

Döntéshozatali megközelítések z

z z 100% 80% 60% 40% 20%

stratégiai csúcsvezetés középvezetés operatív szint

z

leggyakori bb eljárások: leggyakoribb eljárások: exploráció, exploráció, azaz újabb döntési információk keresése, keresése, a kielégítő döntésdöntéshozatal, hozatal, az ötletroham, ötletroham, az analógia és a szintézis. szintézis. elutasítják a véletlenszerű választást többségben kielégítő döntéshozatal az optimalizáló problémamegoldáshoz képest. képest. nincs szignifikáns különbség optimalizáló és az intuitív döntéshozatal használati gyakoriságának megítélésében, fontosnak, szükségesnek tartják, de

0% a)

b)

c)

d)


e)

f)

g)

h)


A gyakorlat, információforrás, avagy Mire használják az IRIR-feldolgozásokat? feldolgozásokat? azt mondják, hogy z nincsenek meg az eszközök az optimalizáló döntéshozatal alkalmazására, alkalmazására, z többnyire olyan döntési szituációkban kell döntést hozniuk, amelyben nem állnak fenn az optimalizáló döntéshozatal alkalmazási feltételei, (pl. kvalitatív döntési kritériumok, hiányoznak ismeretek és/vagy információk az alternatívákról és az összefüggésekről stb.) dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

z z z z

Csak a rendszer által készített jelentéseket (listákat, 32,5% listákat, táblázatokat) táblázatokat) olvassák olvassák Feladatokat, k meg a Feladatokat, kérdéseket fogalmazna fogalmaznak rendszert kezelő operátorok számára 21,0% A kérdések k megfogalmazására a rendszert kérdése közvetlenül használják 33,0% használják A rendszert kísérletezésre, modellezésre használják 13,2%


7

A döntéstámogatási rendszerek használatának funkcionális területei 0%

20%

40%

60%

80%

Pénzügyi elemzés

z 100%

91%

Raktározás

77%

Értékesítés

77%

z

62%

Minőségbiztosítás

61%

Emberi erőforrások kezelése

58%

Termelés

57%

Marketing

56%

Hibaelhárítás

z

54%

z

54%

Szállítás 27%

A döntéstámogató rendszerek

A döntéstámogatás erősen adatközpontú: a válaszadók jelentős mértékben használnak olyan adatokat, adatbázisokat, amelyeket csak a döntéshozatal számára rögzítettek

z z

z

Konklúzió: a vezetők valójában z a dokumentumdokumentum- és kommunikációalapú rendszerek, rendszerek, z az adatok és eljárások szabad választását biztosító elemző eljárások és z a rendszerhasználat rugalmassága rugalmassága iránt támasztanak igényt. dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

A DSS-rendszerek sajátosságai z z z z z z z z z z

z

z

DSS

a rendelkezésre álló információkat megfelelő módon feldolgozzák, feldolgozzák, rendezik, csoportosítják, elemzik és valamilyen optimalizáló matematikai, statisztikai módszert, algoritmust alkalmaznak, hogy a meglévő adatokból különböző körülményeket feltételezve alternatívákat generáljanak lehetővé teszik a döntéshozó számára, hogy előre ismerje a választás várható következményeit: „Mi van akkor ha...?” elvégzik a modellalkotást, modellalkotást, meghatározzák az adott feltételek és célspecifikáció melletti optimális megoldást, megoldást, végrehajtják az érzékenységvizsgálatot és kockázatelemzést, kockázatelemzést, valamint a megoldási alternatívák kiértékelését, összehasonlító elemzését, és az eredményeket grafikus formában jelenítik meg.


DSS

a döntési folyamat végigkísérése dinamikus emberember-gép együttműködés különböző vezetői szintek támogatása egyéni és csoportos döntések támogatása elkülönülő és láncolt döntések kezelése különböző döntési stílusok, módszerek és technikák támogatása rugalmasság, adaptivitás, hatásosság egyszerűen kezelhető, barátságos felület teljeskörű felhasználói kontroll fejleszthetőség (belső, külső, végfelhasználói)


A döntéshozatal támogatására használt IRIR-eket stratégiai jelentőségűnek ítélik meg. Kimutatható egy bizonyos mértékű információhiány: információhiány: a vezetők a döntéseikhez több információt igényelnének, igényelnének, mint ami rendelkezésre áll A vezetők többféle döntéshozatali közelítésmódot alkalmaznak, alkalmaznak, de leggyakoribb a további információkat kereső exploráció. exploráció. A megkérdezettek körében valami akadályozza akadályozza az optimalizáló döntéshozatal alkalmazását. alkalmazását. A vezetők általában elutasítják az intuitív döntéshozatalt döntéshozatalt.


Megállapítások - 2. z

z

82%

Üzleti terv készítése Stratégiai tervezés

Rizikókezelés dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

Megállapítások - 1.

A DSS rendszerek alrendszerei z

adatkezelő alrendszer: a döntéshez szükséges adatok kezelése, kapcsolódás a TPSTPS-rendszerhez és a külső adatbázisokhoz. Részei: z z z z

z

z

DSS

DSSDSS-adatbázis DSS DBMS: DBMS: adatbáziskezelő rendszer adatszótár DSS SQL: lekérdezőnyelv

modellkezelő alrendszer: lehetővé teszi modellnézetek készítését, és matematikai modellek alapján az elemzést kommunikációs alrendszer: kapcsolat a rendszer és a felhasználó között


8

DSS

A DSSDSS-rendszerek alrendszerei és kapcsolatuk DSS adatbázis

külső adatbázisok

egyéb adatbázisok

egyéb számítógépes rendszerek

adatmenedzsment

modellmenedzsment

A DSS alrendszerek egy másik nézete

DSS

dialódusmenedzsment vezetők, döntéshozók dr. Raffai Mária: Döntési stratégiák

Döntéstámogató rendszerek z

z

z z z z

DSS

Integrált vállalatirányítási rendszerek DSSDSS-moduljai: moduljai: z

z


SAP Oracle

Cognos Business Objects: Objects: integrált lekérdező, elemző és jelentéskészítő rendszer SAS Optrans Object: Object: teljes folyamatot támogató francia rendszer Visual IFPS/Plus: IFPS/Plus: pénzügyi döntéseket támogat, üzleti tevékenységi logika alapján


9

Döntéshozatal és döntéstámogatás: A döntési folyamat és a döntési folyamatot támogató rendszerek

Recommend Documents