dixit Erudict to the top Nr 4

dixit Nr 4

DRIEMAANDELIJKS | FEBRUARI 2002

Erudict to the top WO

O R D

VO O R A F

werd ingeschakeld voor de uitbouw van een centrale en overkoepelende ICT-infrastructuur in ERP. Doorheen Europa dan nog wel...

Beste lezer, Bij elke inzet van een nieuw jaar, plant ieder van ons steevast ‘goede voornemens’. Dat is bij Erudict niet anders. Niet dat we het afgelopen jaar slecht bezig waren, verre van. Gewoon dat we dit nieuwe 2002 aansnijden met de belofte u ook dit jaar een evengoede en zelfs nog betere service aan te bieden. En hoewel het nog maar ‘vroeg dag is’, zijn we hiervoor al aardig op weg!

2002 konden we in feite niet beter inzetten. Want sinds februari heeft Erudict een topspeler in zijn rangen: Marc Monté. Als ICT-Services Manager superviseert hij de groepen Presales & Consultancy, Project Based Services, Implementation Services, Support Services, Outtasking Services en Helpdesk Services. Eén zaak is zeker: Marc kan een mooie staat van dienst voorleggen en heeft binnen de ICT-wereld een aardige reputatie opgebouwd.

Een eerste bewijs daarvan is dat we ons nog altijd ‘Gold Partner’ van Citrix mogen noemen. Citrix koestert één grote ambitie: de levenskwaliteit van zowel klant als werknemer aanzienlijk verbeteren. En dit via Server Based Computing, dat thuiswerken perfect mogelijk maakt. Om het Server Based Computing succesvol bij een klant te implementeren, doet deze producent beroep op Erudict. Gewoon omdat Erudict alle knowhow en professionalisme in huis heeft. Een mooier compliment is nauwelijks denkbaar.

Oh ja, wie even bevangen wordt door een vleugje nostalgie, kan snel doorbladeren naar ons eerste Milestonesevent. U weet wel: die selecte club die onze waardevolste klanten extra in de wattten legt. Een eerste event in die zin was het adembenemende optreden van "Cadre Noir de Saumur", waarbij de "ooh’s" en de "aah’s" niet uit de lucht waren. Een terugblik via een knappe fotoreportage wilden we u dan ook niet onthouden.

Een zelfde mooie blijk van vertrouwen kregen we van Affiche Européenne, een Franse affichedrukker die zijn diverse binnen- en buitenlandse filialen met een nieuwe informatica-infrastructuur wou uitrusten. En bij wie kwam Affiche Européenne hiervoor terecht? Juist... Erudict

Jean-Paul de Cannière Marketing & Communication Manager

Kortom, veel kijk- en leesplezier.

INHOUDSTAFEL

1 2 3 4

Woord vooraf Marc Monté: “Ik wil een eigen huis creëren” Polyvalent bijtje Arlindo Alves Citrix: "De levenskwaliteit van bedrijf én werknemer moet omhoog"

6 Case-study: een centrale ICT infrastructuur voor ERP van de holding AEH 8 Vraag de Erudict Licensing Desk om advies over licenties 10 Ruiterkunst in spectaculair (zwart) kader 1

COMPANY

“Ik wil een glazen huis creëren” Erudict haalt met Marc Monté een topspeler binnen Sinds februari heeft Erudict met Marc Monté een topspeler in zijn rangen. Deze nieuwste aanwinst wordt ingezet als ICT-Services Manager. "Kijk, Erudict is serviceprovider. Maar binnen ons bedrijf ligt de nadruk op ‘people’. Want het zijn zij die de diensten implementeren.” En daar is een man van het kaliber als Marc Monté perfect in te passen. Marc kan een mooie staat van dienst voorleggen en heeft binnen de ICTwereld een aardige reputatie opgebouwd. Vandaar dat we hem ook graag in deze Dixit voorstellen. Marc Monté kon eerst aan de slag bij Bell Telephone, nadien bij Digital, om vervolgens zijn strepen te verdienen bij EMC en Narus. "Narus is actief in Billing Mediation, waarbij in real time informatie verzameld wordt op internet, over het gebruik van internet. Ik was er verantwoordelijk voor het opstarten van de presalesgroep EMEA", schetst Erudicts kersverse ICT-Services Manager. En hij zal er zich snel thuis voelen. "Ik ken hier een hele reeks mensen. Luc Dehaene, Peter De Proost Marc Monté, ICT Services Manager en Jacques Chausteur, om er maar waarvan er twintig in Brussel en vijf in Luxemburg enkele te noemen. Dit om de eenvoudige redenen dat ingeschakeld werden. Ik heb toen de taak van TAM in ik destijds zelf 12 jaar in verschillende pre-sales funcLuxemburg (BIL, nu DEXIA) enkele maanden gecombities bij Digital heb gewerkt. Ik keer dus terug naar een neerd met die van manager in Brussel…" bekend milieu. En dat helpt voor beide partijen." TAM

GESTROOMLIJNDE ORGANISATIE

"Aan Narus ging trouwens ook nog een EMC-periode vooraf, waar ik drie jaar actief was. Ik ben er begonnen als TAM (Technical Account Manager), een presales-functie dus. Een Tam wordt verondersteld een belangrijke adviserende rol te spelen en in tandem te werken met de sales en Account Managers. Dit om een zeer sterke relatie met de klant op te bouwen. Als TAM heb ik onder andere voor het toenmalige Gemeentekrediet, PetroFina en Dolmen gewerkt en met partners als Siemens en HP. Ik heb tevens meegeholpen om het kantoor in Luxemburg op te starten. In mijn ‘Digital-tijdperk’ had ik namelijk vaak in Luxemburg gewerkt voor de Europese Commissie. Ik was dus vrij goed met deze markt vertrouwd. Op het einde van mijn Luxemburgse periode en tweetal jaar later, was het EMC-kantoor 22 man sterk. En dan te bedenken dat we slechts met vier á vijf personen zijn begonnen!".

In feite sluiten Marcs vorige loopbanen nauw aan bij de taak die hij bij Erudict uitoefent. "Het is de bedoeling een groep uit te bouwen die de groei van Erudict perfect kan ondersteunen. Als ICT-Services Manager superviseer ik de groepen Presales & Consultancy, Project Based Services, Implementation Services, Support Services, Outtasking Services en Helpdesk Services. Een van de vragen die ik Luc Dehaene heb gesteld tijdens onze verkennende gesprekken, was hoe hij de crisis van vorig jaar wist op te vangen. En dan doelde ik niet op 11 september, want dat was slechts een drogreden. De crisis had zich immers veel vroeger ingezet. Luc antwoordde dat Erudict de recessie reeds het jaar voordien had zien aankomen. En dat het bedrijf hierop geanticipeerd had door te mikken op grotere projecten en dus klanten. Maar tegelijkertijd realiseerde de bedrijfsleiding zich dat ook de organisatie daaraan moet aangepast worden. Met andere woorden; mijn taak bestaat erin de organisatie in die zin te stroomlijnen dat we ook met zo’n klanten kunnen omgaan. Een mooi voorbeeld daarvan is het BBL-project, waar Erudict terecht zeer fier op is. Niet in het minst omdat daar partners bij betrokken zijn als Sun en ook EMC.

"Halfweg mijn loopbaan bij EMC werd me gevraagd om Presales Manager te worden. Onze groep telde toen een zevental personen. Aangezien EMC toen in volle expansie zat, was het de bedoeling onze ploeg op te drijven naar vijfentwintig pre-sales medewerkers, 2

Blijkbaar is Erudict momenteel de leading partner in dergelijke projecten". "Een belangrijk aspect van mijn job is daarom praten. Met iedereen, zowel intern als extern. Hierbij komt intern wel op de eerste plaats. Want ik wil met iedereen een gesprek hebben. Mijn deur staat dus open. De medewerkers hoeven maar binnen te lopen als ze vragen hebben. Dit is trouwens altijd al mijn filosofie geweest. Het is zeer belangrijk dat je jouw medewerkers kent en weet wat er bij hen omgaat. Je moet toegankelijk zijn voor iedereen. Uit ervaring weet ik dat synergie tussen sales en services zeer belangrijk is. Beide afdelingen moeten elkaar zeer goed verstaan en aanvoelen. Erudict is een service verkopend bedrijf. Hierin zitten twee elementen vervat: sales en services. Vandaar het belang dat het tussen beiden klikt. Verkoop en diensten mogen geen twee naast elkaar zwalpende eilanden worden. Integendeel, er moet integratie en heel veel wederzijds respect bestaan. Zoniet, is een goede samenwerking onmogelijk. In die zin is het ook belangrijk dat iedereen weet waar de andere goed in is. Waar we hem dus het best kunnen gebruiken. Dat is cru gesteld, maar het is wel van belang om die interactie te optimaliseren. Bijvoorbeeld; als ik toevallig goed ben in Unix, maar niet in VMS, moeten ze mij niet naar dat laatste meesleuren. Iedereen moet op die plaats ingezet worden waar hij het meeste talent voor heeft", legt de ICTServices Manager uit.

GLAZEN HUIS

"Erudict kende een zeer snelle groei en is in 7 jaar tijd gestegen van 5 naar 120 medewerkers. Daarom moet de interne organisatie een welomschreven structuur meekrijgen. De medewerkers moeten zich ook kunnen situeren in een bedrijf en er een groeipatroon zien voor hun eigen carrière. Daarom mag je de organisatie niet in vakjes opzetten, maar er een soort glazen huis rond bouwen." Vandaar dat Marc Monté bepaalde verwachtingen koestert binnen zijn nieuwe werkomgeving. “Erudict is een uitdaging en mijn functie ligt mooi in het verlengde van wat ik destijds heb gedaan. Vanuit dat oogpunt kan ik verder bouwen. Een van de zaken die belangrijk zijn voor mij, is werken voor een marktleider. Erudict is binnen de Benelux volop aan het groeien. En ik verkies ook om voor een relatief kleiner bedrijf te werken. Dat maakt het allemaal stukken overzichtelijker, prettiger en vooral dynamischer. En vooral: je voelt veel meer wat jouw eigen impact is op de organisatie. Ik had vooraf een zeer uitgebreid gesprek met Luc Dehaene over waar hij met Erudict naartoe wil, de groei die hij ziet en de ideeën en plannen die hij daarvoor heeft. En we zitten op hetzelfde spoor. Ik voel met mijn ellebogen dat ik daar een stuk kan toe bijdragen".

PEOPLE

Polyvalent bijtje Arlindo Alves Technical Consultant Arlindo Alves maakt al zo’n 28 maanden deel uit van het Erudict-team. "Bij Erudict werken we vooral voor grotere klanten. En dat is wel plezant. Je geniet veel vrijheid en je kan je, samen met de collega’s, uitleven in het concipiëren, uitwerken en realiseren van omvangrijke projecten."

Als Technical Consultant is Arlindo een polyvalent bijtje. In hoofdzaak legt hij zich toe op SAN-implementaties. Maar zijn jobinhoud omvat nog veel meer."Bijvoorbeeld voor Citrix richt ik me meer op consultancy en presales, en daarnaast word ik ook ingeschakeld voor het instalArlindo Alves, leren van Unix en NT. Technical Consultant De resterende gaatjes in mijn agenda vul ik in met projectmanagement." "De taak van een Technical Consultant bestaat erin het project feilloos naar het einddoel te sturen en als contactpersoon te fungeren tussen de klant en Erudict, zodanig dat alles vlotjes verloopt. Als Technical Consultant help je de klant zijn verlangde project in te vullen of de gevraagde aanpassingen te realiseren. En je adviseert hem wat wel en wat niet kan. Of je stelt hem een efficiëntere oplossing voor."

"Zo is ons team momenteel actief met een studie voor een persgroep die graag een SAN wil geïmplementeerd zien. Wij doen in die zin het voorbereidende werk, zodat de klant perfect weet welke kant hij uit moet en gemakkelijk de beoogde strategie kan uitstippelen. Daarnaast nemen we ook implementaties voor onze rekening. Zoals voor Concentra (uitgebreid artikel te vinden op www.erudict.com ) waarvoor we toch al meer dan een jaar wekelijks een aantal dagen uittrekken om het SAN-project verder uit te bouwen." "Nu, dergelijke omvangrijke projecten tot een goed einde brengen, is niet alleen een uitdaging, het maakt het werk er een stuk plezanter op. En ik blijf het herhalen: de sfeer onder de collega’s is uitstekend. We kunnen zeer goed overweg met elkaar. Het bewijs daarvan zijn de maandelijkse game-evenings én de steevaste drink op vrijdagavond. En wees gerust: op die momenten wordt er niet uitsluitend over het werk gesproken", knipoogt de Technical Consultant.

3

INTERVIEW

“De levenskwaliteit van bedrijf én werknemer moet omhoog…” En daar heeft Citrix de perfecte oplossing voor

Rob van der Hoeven, Regional Manager Benelux

"Erudict is in alle opzichten een strategische partner voor Citrix", onderstreept Rob van der Hoeven, Citrix’ Regional Manager Benelux. "Als je kijkt naar het kennisniveau dat Erudict in huis heeft, kan je gerust stellen dat alle knowhow en talent voorhanden is om bij grote klanten op een succesvolle manier Citrix-producten te implementeren. ‘Producten’ is eigenlijk een verkeerde omschrijving, want Citrix levert in feite oplossingen." En met die oplossingen heeft Citrix slechts een doel voor ogen: de levenskwaliteit van zowel klant als werknemer aanzienlijk verbeteren!

Architecture); een protocol dat bovenop alle andere protocollen zit ingebouwd en dat een goede kosten-effectieve werking vanop zowat alle werkplaatsen toelaat. Doordat je de zware uitvoering en de zware rekenkundige of databasebewerkingen op de server laat plaatsvinden en alleen het resultaat ervan doorstuurt, heb je maar weinig bandbreedte nodig. Dit procédé laat je toe om op een eenvoudige 486 Office XP te laten draaien. Je hebt alleen een fijne server nodig die de zaken goed en snel verwerkt", legt Rob van der Hoeven uit.

met een klassieke pc, maar kan in principe ook via een tv met een zap-topbox. Of onderweg, met behulp van een nieuwe Nokia 9210, die een ICA-clienttoepassing toelaat. Mensen die tijdens meetings een schedular nodig hebben, kunnen hun toevlucht nemen tot een Compaq iPaq. Wanneer ik die uitrust met een modem, heb ik een perfecte personal digital assistant, net zoals alle applicaties die ik via een ICA-protocol wil laten draaien. En wie liever op kantoor wil werken, kan nog steeds zijn toevlucht nemen tot een pc", lacht Rob van der Hoeven.

S ERVER B ASED C OMPUTING

Met het ICA-protocol heeft Citrix een duidelijke filosofie in het achterhoofd: informatie op een zo eenvoudig mogelijke manier toegankelijk maken. "Wij willen de juiste informatie op het juiste tijdstip door de juiste persoon laten gebruiken, vanwaar ook ter wereld en vanuit om het even welke achtergrond. Met andere woorden: we willen de kwaliteit van het leven verbeteren. Want het is precies de werkplek die nauw samenhangt met onze visie op de levenskwaliteit. Wij geloven immers dat mensen op die plaats zouden moeten kunnen werken waar ze dat het liefst willen. Het wegverkeer wordt steeds drukker en de wegen slibben dicht. Wat betekent dat werknemers uren in de file staan. Kan je dan niet beter gewoon thuis je werk doen? Iets wat onze technologie perfect toelaat. Dat kan

IN

Citrix gooit hoge ogen met zijn Server Based Computing oplossingen. "In feite een heel eenvoudig mechanisme, waarbij u vanop uw werkplek toepassingen kan uitvoeren die in feite op de centrale server staan. Neem nu een toepassing als Excel. Via Server Based Computing van Citrix klik ik een Excelscherm open en voer ik een rekenkundige bewerking uit. Dat commando stuur ik terug naar de centrale server, die de bewerking uitvoert. En in retour krijgt de gebruiker het Excelscherm met uitkomst gepresenteerd. Dit gebeurt allemaal zo snel dat hij in feite het idee heeft dat hij lokaal aan het werken is. Verantwoordelijke hiervoor is ons intelligent ICA-protocol (Independent Computer

ALLE TALEN

Het mooie aan Citrix is dat het op alle computertalen kan draaien. "Sommige klanten zweren bij Linux-werkstations, anderen zijn trouw aan Apple, nog anderen werken op een DOS-machine en de meesten hebben Windows in huis. De Windows-applicaties variëren dan nog eens van 3.1, over Windows 95, 98 of 2000 tot XP. Maar via welk systeem ze ook draaien, Citrix zorgt ervoor dat ze steeds toegang hebben tot de gevraagde applicaties. Onze klanten blijven te allen tijde de volledige keuzevrijheid bewaren. Daar ligt nu net het belang van een partner als Erudict. Omdat gebruiksvriendelijkheid voorop staat, moet het datacenter professioneel en kwalitatief ingericht worden. Daar zijn een continue kennis, knowhow, consultancy, project management en support voor nodig. Wij zijn ervan overtuigd dat Erudict, dankzij haar kennis en kunde, die complexiteit op een professionele manier vorm kan geven. Zodat daarmee ook de klanten van Erudict en van Citrix op een hoger niveau worden getild." "Zoals eerder reeds aangehaald: Citrix heeft één concreet doel voor ogen. Dat is de kwaliteit van het leven voortdurend verbeteren. Dat vertaalt zich door naar een tevreden klant, een tevreden bedrijf en een grotere vrijheid voor mensen om hun creativiteit op die manier aan te wenden dat ze aan hun bedrijf en hun persoonlijke levenssfeer een grotere toegevoegde waarde kunnen verlenen. Precies omdat ze een grotere flexibiliteit van werken krijgen." TCO

MET

30%

NAAR BENEDEN

Blijkbaar geven meer en meer bedrijven hun werknemers de kans thuis te werken. "Nu we met een economische recessie te kampen hebben, stellen we vast dat iedereen op een betere kosten-effectieve basis wil werken. Dit impliceert dat ook steeds meer bedrijven naar onze oplossingen teruggrijpen. We kunnen refereren naar een pak klanten waar een Citrix-oplossing hun Total Cost of Ownership van de bedrijfsautomatisatie met gemiddeld 30% naar beneden haalde." Dat klantenperspectief is trouwens zeer breed te noemen. Zo heeft Citrix reeds zijn weg gevonden bij onder andere

4

Antwerpse Waterwerken, Vanden Borre, Buhrmann, Makro en Reynaers Aluminium. "Wij zijn in alle segmenten aanwezig. Het maakt niet uit of het nu een financiële instelling betreft, een school of overheidsorgaan, een olieraffinaderij, metaalproducent of transportbedrijf. Citrix kan je overal toepassen. Wat niet wil zeggen dat we voor alles een oplossing in petto hebben, maar we kunnen wel op bepaalde applicaties een efficiënt antwoord bieden," merkt de Regional Manager Benelux op. Op de succesrelatie tussen Erudict en Citrix zit duidelijk geen sleet. "Zelfs in deze minder gunstige economische periode kennen we een blijvende groei. En succes versterkt succes. Daar kunnen wij als partner van Erudict zeker van getuigen. Trouwens, we vertrouwen erop dat we ons zakencijfer in België voor volgend jaar nog wat hoger zullen krikken. Als ik vaststel dat Citrix in zijn totaliteit ook dit jaar een gemiddelde groei kende van 33% en dat we het tweede kwartaal van dit jaar een winstbijstelling naar boven wisten te realiseren, hangt dit een duidelijk beeld op van het succes van onze partners en de stijgende vraag bij onze klanten. Dat sluit dan weer perfect aan bij ons uitgangspunt: wij zijn niet een deel van het probleem, wel een gedeelte van de oplossing. Deze uitgangspositie staven we door de uitstekende cijfers die we boeken. Cijfers die we niet willen verhullen, maar die allemaal te kijk staan op onze website www.citrix.com." LOKALE

UITVALSBASIS

Die band met Erudict zal in de toekomst nog hechter worden aangehaald. "We werken het liefst met lokale uitvalsbasissen. Belgische klanten worden het best bediend door Belgische mensen, net zoals een Nederlands bedrijf beter af is met Nederlandse contactpersonen en een Luxemburgs bedrijf met Luxemburgse contacten. Die kennen de plaatselijke cultuur, taal en gewoontes door en door. Een dergelijke aanpak creëert een vertrouwelijke band. Alleen zullen we bij Citrix nooit heel echt groot worden. We halen immers de grootse voldoening uit een zeer nauwe samenwerking met onze partners. Vandaar dat we ook altijd samen met onze partners van het succes mogen en kunnen genieten", besluit Rob van der Hoeven.

5

CASE STUDY

Een centrale ICT infrastructuur voor ERP van de holding AEH De Franse affichedrukker Affiche Européenne met diverse binnen- en buitenlandse filialen was aan een nieuwe informatica-infrastructuur toe. Bovendien fuseerde de onderneming in 2000 met de Belgische concurrent Hecht, eveneens met meerdere vestigingen. Tijd dus voor de nieuwe holding AEH (Affiche Européenne Hecht) om Erudict in te schakelen voor een centrale en overkoepelende ICTarchitectuur voor ERP. Doorheen Europa nog wel.

groepsniveau komen dat alle data beschikbaar zou stellen voor alle vestigingen, zelfs voor de mobiele salesmensen in de verste uithoeken van Europa. Bovendien zou alles geüniformiseerd worden: offerte, bestelbon, jobticket voor de workflow, timing, (kost)prijscalculatie en facturatie. Zelfs de follow-up van de betalingen. Met overigens het behoud van de (wettelijke) verschillen in de diverse boekhoudsystemen van de buitenlandse vestigingen. "Het lastenboek voor applicatiesoftware in een drukkerij van affiches is erg specifiek op het vlak van parameters", vervolgt François Huot. "Drukkerssoftware vonden we bij Gamsys, een Belgisch bedrijf in de buurt van Luik. Maar om dat te optimaliseren in onze nieuwe ICT-infrastructuur moest de hele architectuur herdacht worden, zowel op hard- als op softwareniveau. We overlegden met leveranciers die voldoende Europese dimensie hebben om onze behoefte te begrijpen." WAAROM E RUDICT ?

leerd. En Citrix is een applicatie die bovenop een Windows 2000 Terminal Server draait." TIMING PRECIES GEVOLGD Tegen juni 2001 was de hardware geconfigureerd, precies zoals gepland. Die werd de volgende maanden fijner afgestemd op de diverse parameters. En dan volgde de omzetting van de verschillende filialen. De beide sites in Groot-Brittannië waren eerst aan de beurt, in december. Begin 2002 volgen de zes sites in Frankrijk, beide Belgische vestigingen, Portugal en de OostEuropese landen. In totaal gaat het om 15 productievestigingen plus enkele mobiele werkstations. "Belangrijk nog op het vlak van budget in het voorstel van Erudict is dat we al onze werkstations konden behouden", besluit François Huot. "Het Citrixsysteem ondersteunt zowat alle hardware configuraties: Macintosh, PDA, laptop of (reeksen van) Unix. Zelfs met een oude 286-machine zou de configuratie optimaal functioneren. Precies de oplossing die we nodig hadden dus."

Bij dat overleg waren de ICT-verantwoordelijken uit Asnières en Brussel, Charles Rodanet en JeanJacques Harel nauw betrokken. Aanvankelijk voerden ze los van elkaar een marktonderzoek over wie de beste leverancier van ICT-diensten zou zijn. Wanneer ze de resultaten samenlegden, kwamen ze tot één slotsom: Erudict. Sommige voorstellen van andere aanbieders zagen er aanvankelijk best wel aantrekkelijk uit. Maar ze bleken achteraf te duur of onvoldoende schaalbaar.

De groep AEH, een holding met Belgisch kapitaal, realiseert een omzet van circa 107 miljoen Euro met 700 medewerkers in de groep, verspreid over diverse West- en Oost-Europese landen. De groep AEH ontwerpt en drukt affiches in alle mogelijke formaten en op de meest uiteenlopende dragers. Affiche Européenne zelf ontplooide zijn business vooral in Frankrijk (het afficheland bij uitstek), in het Verenigd Koninkrijk, en sedert kort ook in Portugal. En het Belgische Hecht was behalve op eigen bodem meer gericht op het oosten met productie- en verkooppunten in Polen, Slovenië, Tsjechië en Roemenië. O NS

VAK IS DE AFFICHE

"Affiches drukken is een erg specifieke business", licht François Huot, directeur van de vestiging in Asnières, toe. "Wie affiches drukt, is sterk gespecialiseerd. De procédés variëren van digitaal over zeefdruk tot offset naargelang de oplage en de gewenste drager. Sedert de toenadering tussen Affiche Européenne en Hecht heeft de groep in Frankrijk een marktaandeel van 50%. Klanten zijn adverteerders rechtstreeks of reclamebureaus, filmagentschappen, plaatselijke over6

heden enzovoort. De informatica bij Affiche Européenne was wat verouderd en te beperkt geworden. Bovendien bleek na de fusie dat we in de vele vestigingen verschillende applicatiesoftware hanteerden. En dat is geen goede zaak wanneer je als groep de ambities koestert om in Europa fors te groeien." ERP Daarom overlegde de onderneming op groepsniveau over een gemeenschappelijke centrale ICT-architectuur voor het beheer van alles wat met ERP te maken heeft. Er moest bijvoorbeeld in Asnières bij Parijs een uniek en centraal klanten- en leveranciersbestand op

"Erudict had zichzelf al bewezen bij Hecht in Brussel", voegt François Huot toe. "Hun aanpak was ernstig en proactief. We hebben een leverancier nodig die weet wat het betekent soms affiches te moeten drukken in 24 uur tijd. Op dat vlak scoorde Erudict voortreffelijk. Omdat ook het budget correct en competitief was, hadden we er helemaal alle vertrouwen in. Misschien nog het meest omdat het Erudict-team, met Jean-Pierre Lienaert, Account Manager en Arlindo Alves, Technical Consultant en Project Leader, bereid was een proefopstelling te maken bij wijze van test. En die liep gesmeerd. Daarmee konden ze trouwens aantonen dat een ander voorstel technisch en op het vlak van capaciteit, op korte termijn al, jammerlijk zou tekortschieten." CITRIX INDEPENDENT COMPUTING ARCHITECTURE Arlindo Alves: "De holding AEH had een systeem nodig dat hen toeliet om over huurlijnen het ERP pakket in de verschillende vestigingen te gebruiken. Ze hebben geopteerd voor een systeem dat gebruik maakt van de Citrix Independent Computing architecture. Dit wil zeggen dat de gebruikers in de centrale site te Parijs zullen aanloggen en de applicatie op de Citrix servers zullen starten.

Bovenste van L naar R: Charles Rodanet, Arlindo Alves Onderste van L naar R: Jean-Pierre Lienaert, François Huot, Jean-Jacques Harel

PARTNERS:

Erudict heeft, na een korte studie, een vijftal Compaq servers voorgesteld zodanig dat ze op deze manier een 120 tal gebruikers kon bedienen. De gebruikers zullen op een transparante manier op deze servers hun applicaties kunnen gebruiken. Hun ERP pakket maakt gebruik van een Oracle database die op een Compaq/Microsoft cluster is geinstal7

LICENSING

Vraag de Erudict Licensing Desk om advies over licenties Wanneer een particulier software aankoopt, beperkt zich dit tot één cd’tje en één handleiding. Een KMO van tien man hoeft slechts tien exemplaren op te bergen, maar bedrijven die honderden gebruikers in dienst hebben, mogen meteen een apart archief uitbouwen om alles te stockeren. Terwijl het de bedoeling is dat je slechts één keer de cd met handleiding aanschaft en tegelijk het gebruiksrecht koopt. Met andere woorden, dat u over een legitimatie beschikt dat u de bewuste software x-aantal keer mag installeren en gebruiken. Het is dus niet enkel van belang dat al uw medewerkers over de juiste upgrades van hun softwareprogramma beschikken, maar ook dat het legale aspect van de aangekochte software in orde is. Daarom is accuraat advies op het vlak van licenties of licentieovereenkomsten wellicht ook voor u een must. En omdat Erudict u ook op dit vlak wenst te assisteren, hebben wij de Erudict Licensing Desk. WAT

IS EEN LICENTIE ?

Het bezit van een licentie geeft het wettelijke recht om software te installeren, te gebruiken, weer te geven of er op enige andere manier mee te werken. Licenties zijn nodig om het softwareprogramma op eender welk ogenblik te laten functioneren, ongeacht of het al dan niet geïnstalleerd is op de harde schijf of opgeslagen is in het tijdelijk geheugen van de computer, het werkstation, de terminal, de portable, de pager, de ‘smart phone’ of enig ander digitaal elektronisch toestel waarop het programma draait.

DE

SUPPORT VAN

E RUDICT

U heeft er dus alle belang bij dat u degelijk geassisteerd wordt om het legale aspect van de aangekochte software in orde te brengen. En ook dat u geadviseerd wordt welke software u precies nodig heeft en hoe u de upgrades in makkelijke banen kunt leiden. Als bedrijf kan u daarom de hele licentieproblematiek overlaten aan Erudict. We hebben daarvoor ervaren personen en de knowhow in huis. Bovendien zijn we veelal partner of reseller van de softwareleveranciers. Want als Large Account Reseller, Enterprise Software Advisor Microsoft en ook partner van bijvoorbeeld Lotus, Citrix, Legato, CA maken we uw licentiebeheer makkelijker en zekerder. We kunnen u rechtstreeks support leveren en alles wat met de verkoop van volumelicenties te maken heeft, voor uw bedrijf. • Sales Support voor vragen m.b.t. het programma, het product en het platform • Bespreking van de overeenkomst en de uitzonderingen erop • Afronding van het contract • Follow-up van de overeenkomst. • Bepaling van de optimale mix van contracten

DE

VOORDELEN

• Een uitstekend beheer van de verschillende licenties. Erudict is vetrouwd met de materie en kan voor u alle opties en mogelijkheden uitvlooien. En dit in samenspraak met de vendors. • Kostenbesparend: U maakt aanzienlijk winst met een licentieovereenkomst, tegenover het individueel en apart aankopen van elke upgrade-licentie. • U kan ten alle tijde de licentieovereenkomst aanpassen en bijsturen. • U ontvangt automatisch de upgedate licentierechten voor de versies die opgenomen zijn in het contract. • 1 overeenkomst is voldoende voor alle licenties en dit voor alle gebruikers.

Hebt u vragen of problemen betreffende licenties, dan kunt u contact opnemen met de Erudict Licensing Desk via het rechtsstreeks nummer 02 481 36 82 of via de mailbox [email protected].

PARTNER

Een licentiecontract is een wettelijk contract tussen het softwarebedrijf, dat het copyright voor de software bezit, en de gebruiker van de software (een natuurlijke of een rechtspersoon). Individuele Consument Licentieovereenkomsten (CLO) maken deel uit van Full Package Producten (FPP) en zijn een contract tussen de koper van de software en het softwarebedrijf. IS

UW BEDRIJF WETTELIJK IN ORDE ?

Een bedrijf dat wettelijk in orde wil zijn op het vlak van licenties, moet over evenveel licenties beschikken als het softwareprogramma's gebruikt. En het moet zich regelmatig afvragen of het wettelijk in orde is op het vlak van de licentiepraktijken. Want softwarepiraterij, het ongeoorloofd kopiëren, reproduceren, gebruiken of aanmaken van softwareproducten die beschermd worden door internationaal copyright, is strafbaar. De copyrightwetgevingen verbieden het kopiëren van enige software voor eigen winst, het maken van meerdere kopieën voor gebruik door verschillende gebruikers – zelfs binnen een bedrijf – en het verspreiden van ongeoorloofde kopieën aan derden. Indien een bedrijf betrapt wordt op het illegaal gebruik van software, kan het zowel burgerlijk als strafrechterlijk vervolgd worden. Het kan aansprakelijk gesteld worden voor de burgerlijke schade plus de eventuele gederfde winsten als gevolg van die illegale software. 8

9

Cadre Noir Ruiterkunst in spectaculair (zwart) kader Jawel! Erudict lost steeds haar beloftes in. Dat was niet anders toen we Milestones in het leven hebben geroepen: de selecte club voor onze topklanten. Met Milestones willen we onze waardevolste klanten extra in de watten leggen. De eerste kans daartoe was hen een exclusief event te laten bijwonen, perfect op maat gesneden. Voor ons en onze klanten alvast een mijlpaal. En dit eerste event, samen georganiseerd met Sun Microsystems, was op woensdag 28 november 2001. Hal 5 van de Heizel werd hiervoor heringericht tot een luxueuze manège. Het gedroomde decor voor een adembenemende avond met "Cadre Noir de Saumur". De happy few die dit unieke event mochten bijwonen, waren duidelijk onder de indruk van de spectaculaire mengeling van dressuur en ruiterballet, gracieus maar met militaire discipline uitgevoerd. De cocktail vooraf en het afrondend diner konden de sfeer er alleen maar beter op maken. En dat iedereen achteraf een leuk presentje meekreeg, was natuurlijk al even mooi meegenomen.

CONTACT

Erudict Headquarters Industrialaan 37 B-1702 Groot-Bijgaarden Tel.: + 32 2 463 26 36 Fax: + 32 2 463 30 00

10

Antwerpen Tel.: + 32 3 241 07 10 Fax: + 32 3 248 59 35

Voor uw suggesties en commentaren, mail ons op: [email protected] Internet: www.erudict.com