KONSTRUKSI REALITAS SOSIAL DALAM MEDIA IKLAN LINE “LET’s GET RICH” ( Studi Analisis Semiotik Pada Iklan Line “Let’s Get Rich” di Televisi / Video Ad Sense Internet Versi Dimas Danang & Imam Darto Dan Bunga Citra Lestari & Arsyaf Sinclair ) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai persyaratan untuk mendapatkan Gelar sarjana (S-1)
Disusun oleh : M. YUNIAR FAHMI NIM 09220411
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015 i
LEMBAR PENGESAHAN Nama
: M. Yuniar Fahmi
NIM
: 09220411
Konsentrasi
: Audio Visual
Judul Skripsi : KONSTRUKSI REALITASSOSIALDALAM MEDIA IKLAN LINE “LET’s GET RICH” ( Studi Analisis Semiotik Pada Iklan Line “Let’s Get Rich” di Televisi / Video Ad Sense Internet Versi Dimas Danang &Imam Darto Dan Bunga Citra Lestari & Arsyaf Sinclair ) Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Dan dinyatakan LULUS Pada hari
: Rabu
Tanggal
: 6 Mei 2014
Tempat
: R.605
Mengetahui, Dekan FISIP UMM
Dr. Asep Nurjaman, M.Si Dosen Penguji : 1. 2. 3. 4.
Drs. Budi Suprapto M,Si Isnani Dzuhrina, M.Adv Drs. Abdullah Masmuh, M.Si. Widiya Yutanti, S.Sos, MA
: ________________ : ________________ : ________________ : ________________
ii
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Nama Nim Jurusan Fakultas Judul Skripsi
: M. Yuniar Fahmi : 09220411 : Ilmu Komunikasi : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : KONSTRUKSI REALITAS SOSIAL DALAM MEDIA IKLAN LINE “LET’s GET RICH” ( Studi Analisis Semiotik Pada Iklan Line “Let’s Get Rich” di Televisi / Video Ad Sense Internet Versi Dimas Danang & Imam Darto Dan Bunga Citra Lestari & Arsyaf Sinclair )
Disetujui, Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si.
Widiya Yutanti, S.Sos, MA
Mengetahui, Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Sugeng Winarno, S.sos, MA
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Nama Nim Jurusan Fakultas
: M. Yuniar Fahmi : 09220411 : Ilmu Komunikasi : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul: KONSTRUKSI REALITAS SOSIAL DALAM MEDIA IKLAN LINE “LET’s GET RICH” ( Studi Analisis Semiotik Pada Iklan Line “Let’s Get Rich” di Televisi / Video Ad Sense Internet Versi Dimas Danang & Imam Darto Dan Bunga Citra Lestari & Arsyaf Sinclair ) Adalah bukan karya ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, 28 April 2015 Yang Menyatakan :
M. Yuniar Fahmi
iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
Nama : M. Yuniar Fahmi Nim : 09220411 Konsentrasi : Audio Visual Jurusan : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Judul Skripsi : KONSTRUKSI REALITAS SOSIAL DALAM MEDIA IKLAN LINE “LET’s GET RICH” ( Studi Analisis Semiotik Pada Iklan Line “Let’s Get Rich” di Televisi / Video Ad Sense Internet Versi Dimas Danang & Imam Darto Dan Bunga Citra Lestari & Arsyaf Sinclair ) Kronologi Bimbingan : Tanggal
Paraf Pembimbing 1
Paraf Pembimbing 2
Tanggal
Keterangan
20 Maret 2015
27 April 2015
Pengajuan judul (APS)
28 Maret 2015
27 April 2015
Acc. Judul
30 Maret 2015
27 April 2015
Bimbingan Bab 1-3
7 April 2015
27 April 2015
Bimbingan dan Revisi bab 1-5
21 April 2015
27 April 2015
Bimbingan dan Revisi 4- 5
27 April 2015
Bimbingan dan Revisi 5-6 serta Abstraksi
23 April 2015
27 April 2015
Acc. Abstraksi
24 April 2015
28 April 2015
Acc. Keseluruhan Naskah
22 April 2015
Menyetujui, Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si.
Widiya Yutanti, S.Sos, MA v
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil’amin, segala puji bagi Allah yang senantiasa maha memberi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul KONSTRUKSI REALITASSOSIALDALAM MEDIA IKLAN LINE “LET’s GET RICH” ( Studi Analisis Semiotik Pada Iklan Line “Let’s Get Rich” di Televisi / Video Ad Sense Internet Versi Dimas Danang &Imam Darto Dan Bunga Citra Lestari & Arsyaf Sinclair ) sebagai tugas akhir sekaligus syarat untuk meraih gelas Sarjana Ilmu Komunikasi pada Progam Studi Ilmu Komunikasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Terwujudnya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan serta dorongan dari semua pihak khususnya oleh dosen pembimbing Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si dan juga ibu Widiya Yutanti, S.Sos, MA yang dengan kesabarannya membimbing penulis. Untuk itu penulis sangat berterima kasih banyak. Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari skripsi ini adalah sebuah pembelajaran. Kritik dan saran senantiasa diharapkan demi memperbaiki kekurangan yang ada. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis dan pembacanya.
Malang, 6 Mei 2014
M. Yuniar Fahmi
vi
LEMBAR PERSEMBAHAN Ucapan syukur dan terimakasih kepada Allah SWT yang tak hentihentinya memberikan petunjuk dan kelancaran dalam setiap langkah dan keputusanku. Sholawat serta salam senantiasa tercurahkan kepada Rasulullah Muhammad SAW tokoh terbaik sepanjang masa. Terwujudnya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan serta dorongan dari semua pihak khususnya oleh dosen pembimbing Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si dan juga ibu Widiya Yutanti, S.Sos, MA yang dengan kesabarannya membimbing penulis. Untuk itu penulis sangat berterima kasih banyak. Kepada dosen penguji bapak Drs. Budi Suprapto M.Si beserta ibu Isnani Dzuhrina, S.Sos, M.Si. yang telah menyisihkan waktunya untuk menguji skripsi saya. Terutama kepada bapak Sugeng Winarno selaku dosen wali, sering saya repotkan. Pak Zen yang mengadakan APS sehingga mempercepat pengerjaan skripsi. Dalam proses pengerjaannya, skripsi ini tentu melibatkan banyak nama. Dipersembahkan langsung untuk kedua orang tua Lalu Masdar dan Muzdalifah beserta kepada keluarga besar saya dari Lombok, Denpasar, Surabaya, Sidoarjo, Gresik. Teman- teman seangkatan TK ABA III, SD Muh III Denpasar dan SMPN 7 Denpasar yang menemani hari libur semester selama masa kuliah. Kepada para guru teater pak Johnny, guru editing pak Aka, kak Gede dan kak Indra. Segerombolan teman SMA yang ada di Malang Adit, Kaysar, Rizal, Arif, Asa, Bayu, Edo, Putri, Vera, Rena, Illa, Sandy, Reksa . Terima kasih kepada beberapa wanita, Chyntia Andarinie yang mau menemani makan malam dan saat kebosanan hidup datang, dan kepada Wulan atas waktu yang singkat ini, Azizah, Yasmin, Diana, Deandra, Ria, Fia, Dhea. Untuk penghuni kontrakan Jaloer Kirie yang dari awal kuliah sampai ditinggal lulus oleh semua penghuni Dadang, Yheyhen, Febri, Syariful, Iyan, Gustria, Satria Budi, Dewi, Iin juga terima kasih pengalaman berteman Ikom.F dan Ikom lainnya. Tanpa melupakan orang – orang dari Sumber Kreatif 2009 terutama Anjar, Ervan, Tedjo, Fanny, Uty, Bima yang selalu berjuang bikin film, solidaritas dari teman BBC; Edit, Ndaru, Eqi, Docky, Ciquita, Nadlir , Dewa. Teman ngopi Angga, Supik beserta SAM. Teman kerja C+M, Cakrawala Tour, Adihutama, DNproStudio. Komputer yang selalu setia, juga tumblr (halte-rgglwc.tumblr.com) yang semakin absurd dan random.
vii
ABSTRAKSI M. Yuniar Fahmi, 09220411 KONSTRUKSI REALITAS SOSIAL DALAM MEDIA IKLAN LINE “LET’s GET RICH” ( Studi Analisis Semiotik Pada Iklan Line “Let’s Get Rich” di Televisi / Video Ad Sense Internet Versi Dimas Danang & Imam Darto Dan Bunga Citra Lestari & Arsyaf Sinclair ) Dosen Pembimbing
: Drs. H. Abdullah Masmuh, M.Si. Widiya Yutanti, S.Sos, MA (116halaman + 10 gambar) Bibliografi ; 18 buku, 5 jurnal internet, 15 website, 1 karya ilmiah skripsi Kata Kunci
: Konstruksi Realitas, Semiotik, Media Iklan, LINE.
Sekarang berbicara tentang iklan adalah hal yang familiar kita temui mulai dari media cetak sampai dengan pesatnya perkembangan teknologi komunikasi. Cara pengiklanan juga ikut berkembang. Praktis hal ini membuat kita berjalan tanpa tidak melihat sebuah iklan. Peneliti memilih iklan Line Let’s Get Rich versi Dimas Danang & Imam Darto Dan Bunga Citra Lestari & Arsyaf Sinclair sebagai iklan yang dianalisis karena iklan-iklan tersebut merupakan iklan dengan target sasaran semua usia tanpa pengkotakan gender kemudian untuk membongkar makna pesan yang terkandung dalam iklan LINE Let’s Get Rich dan mengetahui cara iklan mengkonstruksi realitas sosial lewat iklannya. Iklan ini juga menunjukkan adanya kesamaan cara pandang terhadap sosial, budaya yang berada di Indonesia, karena iklan kedua tersebut menampilkan hedonisme dan kapitalsime ala barat dikemas secara filmis ala Hollywood, dengan demikian iklan mengkonstruksi pikiran khalayak atau konsumennya. Substansi teori dan pendekatan konstruksi sosial atas realitas dari Berger dan Luckmann adalah pada proses simultan yang terjadi secara alamiah melalui bahasa dalam kehidupan sehari-hari pada sebuah komunitas primer dan semi sekunder. Bisa dilihatnya melalui eksternalisasi, objetifitas dan interlalisasi. Dibantu dengan teori semiotika Barthes dalam mengetahui isi makna pesan dalam iklan. Dari perspektif semiotika, kita harus memiliki pengertian yang sama tidak saja terhadap setiap kata dan tata bahasa yang di gunakan, tetapi juga masyarakat dan kebudayaan yang melatarbelakanginya agar komunikasi dapat berlangsung dengan baik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif atau dapat dijelaskan bahwa metode tersebut memfokuskan pada ”tanda” dan teks sebagai objek kajian serta bagaimana peneliti ”menafsirkan” dan memahami kode dibalik tanda dan teks tersebut dan memberikan kesimpulan yang komprehensif mengenai hasil penafsiran dan pemahaman. Dengan menggunakan pendekatan teori semiotika viii
Roland Barthes, penelitian ini di fokuskan pada gambar dalam scene iklan Line Let’s Get Rich sebagai objek sebagaimana peneliti. Kemudian membedahnya lagi untuk mengetahui cara media iklan mengkonstruksi khalayak dengan menggunakan pendekatan L. Berger dan Lukmann dengan melihat variabel atau fenomena media massa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengiklan telah melakukan berbagai cara persuasif untuk menggiring konsumen untuk menggunakan produk iklan sebagai media konstruksi realitas dalam iklan Line makna denotatif dan konotatif menghasilkan mitos, mitos merupakan sebagai unsur konstruksi dan kenyataan yang ada di masyarakat memberikan sebuah cerminan atau mirror of reality iklan pertama gambaran konkrit tentang sebuah lukisan kenyataan. Berisikan informasi tentang relasi dan budaya yang sedang dialami oleh pengguna game Let’s Get Rich. menawarkan iklan ini informasi yang salah, iklan kedua ini merupakan distortion mirror of reality.
Malang, 28 April 2015 Peneliti
M. Yuniar Fahmi Menyetujui,
Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si.
Widiya Yutanti, S.Sos, MA
ix
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................................. i LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................................. ii PERNYATAAN ORISINALITAS................................................................................... iii BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .................................................................... iv KATA PENGANTAR ....................................................................................................... v LEMBAR PERSEMBAHAN ........................................................................................... vi ABSTRAKSI...................................................................................................................... vii DAFTAR ISI ...................................................................................................................... ix DAFTAR GAMBAR ......................................................................................................... xi DAFTAR TABEL ............................................................................................................. xii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................. 1 1.1
Latar Belakang ........................................................................................................ 1
1.2
Rumusan Masalah .................................................................................................... 7
1.3
Tujuan Penelitian Dan Kegunaan Penelitian .................................................................. 8
1.3.1 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 8 1.3.2 Kegunaan Penelitian ..................................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................................... 9 2.1
Konsep tentang konstruksi........................................................................................ 9
2.2
Konstruksi Sosial Media Massa ............................................................................... 11
2.3
Simmel: Tragedy of Culture and Fashion ................................................................ 16
2.4
Komunikasi Massa ................................................................................................... 18
2.5
Semiotika .................................................................................................................. 21 2.4.1 Sejarah dan Pengertian Semiotika ................................................................... 22 2.4.2 Semiotika Roland Barthes ............................................................................... 27 2.4.3 Konsep Simulasi Baudrillard ........................................................................... 31
2.6
Iklan .......................................................................................................................... 32 2.5.1 Iklan Televisi Sebagai Medium Dengan Dampak Yang Besar ...................... 34 x
2.5.1 Pendekatan Imajinatif dalam Mengkonstruksi Realitas ................................. 35
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................................. 41 3.1
Paradigma Penelitian ............................................................................................... 41
3.2
Tipe dan Dasar Penelitian ....................................................................................... 42 3.2.1 Pendekatan Penelitian .................................................................................... 42
3.2.2 Tipe Penelitian ............................................................................................... 44 3.3
Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................................... 47
3.4
Metode Pengumpulan Data ..................................................................................... 48
3.5
Sumber Data ............................................................................................................ 48
3.6
Unit Analisis ............................................................................................................ 48
3.7
Teknik Analisis Data ............................................................................................... 49
3.8
Keterbatasan Penelitian ........................................................................................... 52
3.9
Kelemahan Penelitian .............................................................................................. 53
BAB IV OBJEK PENELITIAN....................................................................................... 54 4.1
Profil LINE sebagai aplikasi Pesan Instan dan Lisensi perusahaan ........................ 54 4.1.1 Konsep LINE .................................................................................................. 55 4.1.2 LINE Indonesia .............................................................................................. 56 4.1.3 Game Let’s Get Rich ...................................................................................... 56
4.2
Objek Iklan ............................................................................................................. 57 4.2.1 LINE Let’s Get Rich versi Danang & Darto ................................................. 57 4.2.2 LINE Let’s Get Rich versi Bunga Citra L. dan Arsaf Sinclair ..................... 59
BAB V ANALISI PEMAHAMAN ................................................................................... 61 5.1
Analisis Data Visual ................................................................................................ 61 5.1.1 Makna dan pembacaan Kode LINE Let’s Get Rich versi Danang &
Darto 61 5.1.2 Makna dan pembacaan Kode LINE Let’s Get Rich versi BCL & Arsyaf 77 xi
5.2
Analisis Konstruksi Sosial ...................................................................................... 94 5.2.1 Iklan versi Danang & Darto ........................................................................... 94 5.2.1 Iklan versi Danang & Darto ........................................................................... 102
BAB VI PENUTUP ........................................................................................................ 111 6.1
Kesimpulan.............................................................................................................. 111
6.2
Saran ........................................................................................................................ 113 6.2.1 Secara Akademis ............................................................................................ 113 6.2.2 Secara Praktis ................................................................................................. 114
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................ 115
DAFTAR TABEL DAN GAMBAR
Tabel Tabel 2.1 Signifikasi dua tahap (two order of signification) .............................................. 28 Tabel 2.2 Peta Tanda Roland Barthes ................................................................................. 30 Tabel 3.1 Peta Tanda Roland Barthes ................................................................................. 50 Tabel 3.2 Perbandingan antara Konotasi dan Denotasi ...................................................... 52 Tabel 3.3 Skema Semiotika Iklan ....................................................................................... 53 Tabel Kerja Analisis Semiotik 5.1 ...................................................................................... 62 Tabel Kerja Analisis Semiotik 5.2 ...................................................................................... 68 Tabel Kerja Analisis Semiotik 5.3 ...................................................................................... 74 Tabel Kerja Analisis Semiotik 5.4 ...................................................................................... 78 Tabel Kerja Analisis Semiotik 5.5 ...................................................................................... 83 Tabel Kerja Analisis Semiotik 5.6 ...................................................................................... 85 Tabel Kerja Analisis Semiotik 5.7 ...................................................................................... 88 Tabel Kerja Analisis Semiotik 5.7 ...................................................................................... 91
xii
Gambar Gambar 4.1 Iklan Darto & Danang ..................................................................................... 57 Gambar 4.2 Iklan BCL & Arsyaf ........................................................................................ 59 Gambar 5.1 Scene 1 ........................................................................................................... 62 Gambar 5.2 Scene 2 ........................................................................................................... 67 Gambar 5.3 Scene 3 ........................................................................................................... 73 Gambar 5.4 Scene 4 ........................................................................................................... 77 Gambar 5.5 Scene 5 ........................................................................................................... 82 Gambar 5.6 Scene 6 ........................................................................................................... 85 Gambar 5.7 Scene 7 ........................................................................................................... 87 Gambar 5.7 Scene 8 ........................................................................................................... 90
xiii
DAFTAR PUSTAKA Berger,
P. L., & Luckmann, 2013.Tafsir Sosial Atas Kenyataan.LP3ES.Jakarta. Bungin, Burhan,2014.Sosiologi Komunikasi.Kencana.Jakarta.. ----------.2001.Imaji Media Massa: Konstruksi dan Makna Realitas Sosial Iklan Televisi dalam Masyarakat Kapitalistik. Jendela, Yogyakarta ----------.2003.Pornomedia: Konstruksi Sosial Teknologi Telematika dan Perayaan Seks di Media Massa.Prenada Media.Jakarta. Geetz, Clifford. 1973.The Interpretation of Cultures.Basic Books. New York. Holmes, David.2012.Teori Komunikasi: Media, Teknologi dan Masyarakat. Pustaka Pelajar.Yogyakarta. Jean-P Sartre,2000.Psikologi Imajinasi.Silvester G. Sukur (peny.).Bentang. Yogyakarta. Jenkins, F.1996. Advertising (Periklanan).Jakarta:Erlangga. McLuhan, M.1999. Understanding Media, The Extension of Man. London: The MIT Press. Moleong, Lexy J. 2011.Metodologi Penelitian Kualitatif.Rosda.Bandung. Morissan.2013.Teori Komunikasi : Individu Hingga Massa.Jakarta. Piliang, Yasraf Amir. 2003. Hipersemiotika, Tafsir Cultural Studies Atas Matinya Makna. Yogyakarta: Jalasutra. Rakhmat, Jalaluddin. 2004. Psikologi Komunikasi.Rosdakarya. Bandung. Sanyoto, Sadjiman Ebdi.2009.Nirmana; Dasar-dasar Seni dan Desain. Jalasutra.Yogyakarta Sobur, Alex. 2009. Semiotika Komunikasi. Rosda Karya. Bandung. -----------. 2009. Analisis Teks Media. Rosda Karya. Bandung. Sumartono. 2002. Terperangkap Dalam Iklan, Alfabeta, Bandung Tedjoworo.2001.Imaji dan Imajinasi : Suatu Telaah Filsafat Postmodern. Kanisius.Yogyakarta. Jurnal Internet: Ulviah Muallivah “Fondasi Filosofi Dan Perspektif Kajian Ilmu Komunikasi Perspektif Konstrukstivisme & Kritikal” Http://Www.Scribd.Com/Doc/15252080/Paradigma-KonstruktivismeParadigma-Kritikal#Scribd Dedy Nur Hidayat “Teori-Teori Kritis Dan Teori-Teori "Ilmiah” “https://Ashadisiregar.Files.Wordpress.Com/2009/03/MicrosoftWordDedynurhidayat_Teori-Kritis3.Pdf Bjørn Schiermer “Simmel's Theory Of Culture:Toward A Theory Of Aestheticist Sensibilities”http://socioaesthetics.ku.dk/uploads/Schiermer_Socio xiv
aesthetics.pdf Fani Zaldi, academia.co.id “Konstruksi Sosial Media Massa”http://www.academia.edu/7449879/Konstruksi_Sosial_Med ia_Massa Willaim Moriaty “Advertising & IMC: Principles and Practice” https://afexaki.files.wordpress.com/2014/06/advertising-imcprinciples-andpractice.pdf (diakses 8 april 2015 19:00) 116 Rujukan karya ilmiah skripsi Pritha Ayunita.2012.Konstruksi Metroseksual Dalam Iklan (Studi Iklan Men’s Biore).Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik: Departemen Ilmu Komunikasi. Universitas Indonesia. Jakarta Artikel internet : MAXCOM “Ingin memimpin Industri Digital Advertising”http://mix.co.id/headline/ingin-memimpin-industridigital- advertising-adplus-bersinergi-dengan-wisebirds/ http://www.marketing.co.id/lets-get-rich-line-luncurkan-iklan-tv/ http://www.marketing.co.id/era-komunikasi-dengan-realitas-tertambah/ http://babarusyda.blogspot.com/2007/05/partisipasi-media-membangunmitos.html http://sociozine.com/kajian/meningkatnya-penggunaan-aplikasimessenger-dan-mobile-games-sebagai-produk-budaya-massayang-dibutuhkan/ http://tagratis.wordpress.com/2010/09/30/pengertian-semiotik/ http://www.marxist.org/reference/subject/philosophy/works/fr/barthes.htm http://blog.riodesign-web.com/makna-warna-dalam-desain http://informasitips.com/apa-arti-warna-orang http://tekno.liputan6.com/read/547874/ingin-meng-indonesia-aplikasi-lineakan-buka-kantor-di-jakarta https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.naver.line.android&featur e=search_result#?t=W251bGwsMSwxLDEsImpwLm5hdmVyLmx pbmUuYW5kcm9pZCJd http://line.me/id/ http://www.cnnindonesia.com/teknologi/20141111122535-18510740/pengguna-facebook-messenger-buntuti-whatsapp/ http://www.infokomputer.com/tag/instant-messaging/ http://keithelder.net/blog/archive/2008/03/14/Dinner-vs-Supper.aspx
xv
