DIKTAT MATA KULIAH K O N S E P SIS T E M I N F O R M A S I

DIKTAT MATA KULIAH K O N S E P S I S T E M I N F O R M A S I

Oleh:

ANANG KUNAEFI, S.Kom., M.Kom.

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA

Daftar Isi

DAFTAR ISI DAFTAR ISI ............................................................................................................ i KATA PENGANTAR ........................................................................................... iv BAB I SISTEM, DATA DAN INFORMASI ......................................................... 1 KONSEP SISTEM ........................................................................................... 1 Karakteristik Sistem ............................................................................... 2 Klasifikasi Sistem ................................................................................... 3 Sub Sistem dan Supra Sistem ................................................................. 4 KONSEP DATA DAN INFORMASI ............................................................. 4 Hubungan Data dan Informasi ................................................................ 4 Karakteristik Informasi ........................................................................... 5 Belajar Informasi Dari Nabi Sulaiman dan Burung Hud-Hud ............... 6 BAB II SISTEM INFORMASI ............................................................................... 9 Pengertian Sistem Informasi ............................................................................ 9 Sejarah dan Tren Sistem Informasi ................................................................ 11 BAB III SUMBER DAYA SISTEM INFORMASI ............................................. 13 Sumber Daya Manusia ................................................................................... 13 Mengelola SDM IT............................................................................... 14 Perangkat Keras (Hardware) .......................................................................... 14 Sejarah Komputer ................................................................................. 15 Hukum Moore ...................................................................................... 16 Kategori Komputer ............................................................................... 17 Peripherals ............................................................................................ 18 Perangkat Lunak (Software) .......................................................................... 19 General Purpose Application ................................................................ 20 Sistem Manajemen Program................................................................. 22 Sistem Development ............................................................................. 22 Sumber Daya Data ......................................................................................... 23 Level Data............................................................................................. 24

Konsep Sistem Informasi

i

Daftar Isi

Struktur Database ................................................................................. 24 Tipe Database ....................................................................................... 27 Perencanaan Database (Database Planning) ......................................... 27 Sumber Daya Jaringan Komputer .................................................................. 27 Konsep Jaringan Komputer .................................................................. 28 Topologi Jaringan Komputer ................................................................ 28 Revolusi Internet .................................................................................. 31 BAB IV ORGANISASI DAN PROSES BISNIS ................................................. 33 Lingkungan Organisasi .................................................................................. 34 Hirarki Dalam Organisasi dan Informasi ....................................................... 34 Rentang kendali (Span of Control) ....................................................... 35 Peringkasan informasi .......................................................................... 36 Penyaringan informasi .......................................................................... 36 Kegiatan Organisasi ....................................................................................... 37 Jenis Keputusan dan Kebutuhan Informasi .................................................... 37 Porter’s Value Chain (Rantai Nilai Porter) .................................................... 38 Aktivitas Utama (Primary Activities) ................................................... 39 Aktivitas Pendukung (Support Activities)............................................ 39 BAB V PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI DALAM ORGANISASI .... 43 SI Berdasar Fungsi Dalam Organisasi: .......................................................... 43 Sistem Informasi Akuntansi ................................................................. 43 Sistem Informasi Produksi ................................................................... 43 Customer Relationship Management (CRM) ....................................... 44 Sistem Informasi Sumberdaya Manusia ............................................... 44 Enterprise Resource Planning............................................................... 45 SI Berdasarkan Level Dalam Organisasi ....................................................... 46 Sistem Pakar ......................................................................................... 46 Sistem Penunjang Keputusan (SPK) .................................................... 47 Sistem Informasi Geografis (SIG) ........................................................ 47 Sistem Informasi Eksekutif (SIE) ......................................................... 48 Sistem Kantor Otomatis ....................................................................... 50 Konsep Sistem Informasi

ii

Daftar Isi

BAB VI SISTEM INFORMASI STRATEGIS ..................................................... 51 Konsep Strategi Bisnis ................................................................................... 52 Cost Leadership .................................................................................... 52 Differentiation ...................................................................................... 52 Inovasi .................................................................................................. 53 Growth (Mendorong Pertumbuhan) ..................................................... 53 Aliansi................................................................................................... 53 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 55


iii

[Halaman ini sengaja dikosongkan]


iv

Kata Pengantar

KATA PENGANTAR

Salah satu perkembangan teknologi tercepat di abad ke 21 adalah teknologi informasi. Itulah sebabnya, era ini disebut dengan era informasi. Era informasi ditandai dengan evolusi perangkat keras sekaligus perangkat lunak. Evolusi tersebut memberikan dampak yang luas pada hampir semua bidang kehidupan, tidak terkecuali bisnis. Pemanfaatan teknologi informasi pada dunia bisnis dan manajemen melahirkan Sistem Informasi. Sistem informasi mengalami perkembangan yang tidak kalah pesat seiring dengan ditemukannya teknologi-teknologi baru. Perkembangan Sistem Informasi pada dunia industri perlu diikuti perkembangan Sistem Informasi di bidang akademis. Hal ini untuk mewujudkan hubungan saling komplementer antara industri dan perguruan tinggi. Buku diktat ini hadir sebagai sarana untuk mengenalkan dunia Sistem Informasi kepada mahasiswa. Diktat akan menjelaskan konsep dasar Sistem Informasi, stakeholder, jenis-jenis serta penerapannya dalam dunia bisnis. Selain membahas Sistem Informasi dari sudut pandang ilmiah, buku ini juga memasukkan pendekatan nilai-nilai Islam dalam setiap babnya. Dialektika dua sisi antara Sains dan Islam ini kami sebut dengan integrasi. Akhirnya, semoga buku ini dapat menambah khazanah keilmuan dalam bidang Sistem Informasi dan bermanfaat bagi siapapun yang membaca dan mempelajarinya.

Surabaya, 13 September 2015 Penulis,

Anang Kunaefi, S.Kom., M.Kom.


v



vi

Bab I - Sistem, Data dan Informasi

BAB I SISTEM, DATA DAN INFORMASI

KONSEP SISTEM Konsep Sistem dapat kita temukan dan amati dimanapun di sekitar kita. Pernahkah anda mengenal suatu konsep yang dinamakan Ekosistem? Atau anda pasti sudah mengenal dengan baik Sistem Tata Surya bukan? Ya, keduanya adalah contoh Sistem yang tersedia di alam semesta. Ekosistem adalah Sistem yang terdiri dari gabungan berbagai aspek yang membentuk siklus lingkungan hidup dimana kita tinggal. Sedangkan Sistem Tata Surya adalah suatu Sistem yang terdiri dari gabungan planet-planet yang mengorbit pada lintasannya terhadap Matahari. Bahkan, pada skala mikro, tubuh kita sendiri terdiri dari gabungan beragam sistem yang sangat kompleks. Di dalam tubuh kita terdapat berbagai organ yang memiliki fungsi spesifik dan masing-masing menjalankan sistem secara terkoordinasi agar badan kita dapat beraktivitas dengan normal. Misalnya, dalam tubuh kita terdapat sistem pernafasan, sistem pencernaan, sistem endokrin, sistem imun, dan masih banyak lagi. Hal ini dikatakan Allah dalam firman-Nya sebagai berikut. “Yang telah menciptakan kamu lalu menyempurnakan kejadianmu dan menjadikan (susunan tubuh)mu seimbang. Dalam bentuk apa saja yang Dia kehendaki, Dia menyusun tubuhmu. (Al Infithar:7-8)”

Dari berbagai macam sistem tersebut, kita bisa mengambil pelajaran. Kita bisa mengambil inspirasi dari berbagai sistem ciptaan Allah yang begitu banyak dan tersedia di alam semesta. Sebagaimana Allah juga berfirman sebagai berikut. “Sesungguhnya dalam penciptaan langit dan bumi dan proses pergantian siang dan malam terdapat tanda-tanda bagi orang yang berakal (Ali Imron:190)”

Sehingga pada Sistem yang tersedia di alam tersebut dapat juga diterapkan untuk memodelkan berbagai permasalahan yang dihadapi manusia. Lalu, apa itu Sistem? Berdasarkan penjelasan diatas, ada beberapa kata kunci yang dapat kita jadikan acuan. Sistem terdiri dari gabungan beberapa


1


komponen, saling bekerja sama, dan memiliki tujuan yang ingin dicapai. Sehingga, jika dibuat definisinya, maka Sistem adalah gabungan beberapa komponen yang saling terhubung dan bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu dengan cara menerima masukan dan menghasilkan keluaran. Karakteristik Sistem Sistem memiliki beberapa karakteristik, yaitu:

Sistem adalah gabungan beberapa komponen yang saling terhubung dan bekerjasama untuk mencapai tujuan tertentu dengan cara menerima masukan (input) dan menghasilkan keluaran (output).

a. Memiliki komponen Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagianbagian dari sistem. b. Batas sistem (boundary) Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai suatu kesatuan. Batas suatu sistem menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut. c. Lingkungan luar sistem (environment) Adalah apapun di luar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem. d. Penghubung sistem (interface) Merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem yang lainnya. e. Masukan sistem (Input) adalah segala sesuatu yang menjadi bahan masukan sistem untuk diolah lebih lanjut. Misalnya, bahan baku, energi, data, dan lain-lain. Sebagai contoh didalam sistem komputer, program adalah maintanance input yang digunakan untuk mengoperasikan komputernya dan data adalah signal input untuk diolah menjadi informasi. f. Keluaran sistem (Output) adalah segala sesuatu yang menjadi hasil atau keluaran dari proses. Misalnya, produk jadi, informasi, layanan konsumen, dan lain-lain.


2


g. Proses adalah langkah/tahapan untuk mengolah bahan masukan sehingga menjadi bentuk yang diinginkan. Misalnya proses produksi, proses perijinan, dan lain-lain. h. Sasaran sistem Kalau sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak akan ada gunanya.

Gambar 1.1. Sistem

Klasifikasi Sistem Sistem memiliki beberapa klasifikasi sebagai berikut: a. Sistem abstrak, adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik, b. Sistem fisik, merupakan sistem yang ada dan tampak secara fisik. Misalnya sistem komputer, sistem akuntansi, sistem produksi dan lainlain. c. Sistem alamiah, adalah sistem yang terjadi melalui proses alam. Misalnya sistem tatasurya, ekosistem, sistem reproduksi dan lain-lain. d. Sistem buatan, adalah sistem yang sengaja dibuat oleh manusia untuk membantu pekerjaannya. Misalnya sistem pesawat terbang, sistem perkapalan dan lain-lain e. Sistem Tertentu (Deterministic system), adalah sistem yang beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi. Interaksi bagianbagiannya dapat dideteksi dengan pasti sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan (contoh ; sistem komputer) f. Sistem tak tentu (probabilistic system) ; sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas. g. Sistem tertutup (Closed system) ; sistem yang tidak berhubungan dan tidak terpengaruh dengan sistem luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya turut campur


3


tangan dari pihak luarnya. Secara teoritis sistem tersebut ada, tetapi kenyataannya tidak ada sistem yang benar-benar tertutup, yang ada hanyalah relatively closed system (secara relatif tertutup, tidak benar-benar tertutup). Sistem terbuka (open system) ; sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sub Sistem dan Supra Sistem Dalam Sistem yang sangat kompleks, biasanya terdiri dari bagian-bagian lebih kecil yang disebut Sub Sistem. Misalnya pada Sistem Pengelolaan Pendidikan dalam sebuah Universitas, didalamnya terdapat Sub Sistem Keuangan, Sub Sistem Akademik, Sub Sistem Mahasiswa, dan lain-lain. Dalam masing-masing Sub Sistem tersebut, tidak menutup kemungkinan terdapat Sub Sistem lain yang lebih kecil. Misalnya dalam Sub Sistem Keuangan terdapat Sub Sistem Penggajian dan Sub Sistem Pengadaan Sarana dan Prasarana. Suatu sistem juga dapat mempunyai suatu sistem yang lebih besar yang disebut Supra Sistem, misalnya suatu perusahaan dapat disebut dengan suatu sistem dan industri yang merupakan sistem yang lebih besar dapat disebut dengan Supra Sistem.

KONSEP DATA DAN INFORMASI Hubungan Data dan Informasi Data berasal dari kata Datum, adalah fakta mentah hasil sebuah observasi pada sebuah fenomena. Selain itu, data juga seringkali dituliskan dalam bentuk pengukuran pada atribut sebuah entitas, misalnya ukuran, tempat, orang, kegiatan. Sementara Informasi adalah hasil pengolahan dan pengorganisasian data sesuai konteks tertentu sehingga memiliki makna tertentu. Sebuah data akan menjadi informasi manakala sudah dilakukan pengolahan atau pengorganisasian dalam bentuk menambahkan konteks, mengelompokkan sesuai kategori, menghitung dan sebagainya. Sebagai contoh, data nama dan alamat sekumpulan orang secara umum tidak memiliki makna apa-apa. Tetapi, jika diberi konteks yang benar misalnya data nama dan alamat mahasiswa semester pada Universitas X maka akan menjadi suatu informasi yang berharga. Relasi antara data dan informasi dapat digambarkan dalam gambar dibawah ini.


4


Gambar 1.2. Data, Informasi dan Knowledge

Pada gambar diatas, dapat kita lihat bahwa sekumpulan data akan membentuk sebuah informasi, dan sekumpulan informasi akan melahirkan sebuah pengetahuan (knowledge). Dalam bisnis, mereka yang memiliki informasi dan pengetahuan lebih banyak dibanding kompetitornya, maka dialah yang akan memenangkan persaingan. Karakteristik Informasi Informasi memiliki nilai penting bagi sebuah organisasi bisnis. Dengan pengolahan informasi yang baik, organisasi dapat melakukan pengembangan dengan lebih tepat dan terukur. Untuk mencapai hal tersebut, sebuah informasi harus memiliki karakter sebagai berikut: a. Accessible Berarti sebuah informasi harus mudah untuk diakses oleh semua orang yang berkepentingan. Misalnya, sekarang untuk mendapatkan informasi seseorang dapat mengakses melalui lebih dari satu perangkat seperti PC, telepon selular, laptop dan lain-lain. b. Accurate Berarti sebuah informasi yang diterima harus akurat, terbebas dari kesalahan dan sesuai dengan kondisi yang sebenarnya. c. Complete Berarti sebuah informasi yang dihasilkan harus utuh dan lengkap, tidak parsial. Informasi yang tidak lengkap dapat berujung pada pengambilan keputusan yang salah.


5


d. Economical Berarti sebuah informasi harus memiliki nilai ekonomis, yaitu harus memiliki nilai yang sama dengan harga yang dikeluarkan untuk mendapatkan informasi tersebut e. Relevant Berarti sebuah informasi harus relevan dengan kebutuhan seseorang yang sedang mencari informasi. Misalnya, ketika kita mengetikkan kata kunci di Google, maka Google akan menampilkan hasil pencarian yang relevan dengan kata kunci tersebut. f. Reliable Berarti sebuah informasi harus dapat diandalkan atau dapat dipercaya kebenarannya. Selain itu, sebuah informasi harus ada saat dibutuhkan. g. Secure Berarti sebuah informasi harus memiliki tingkat keamanan yang tinggi, sehingga orang yang tidak berhak tidak dapat mengakses informasi tersebut. h. Simple Berarti sebuah informasi harus disajikan dalam bentuk sesederhana mungkin. Hal ini juga bermaksud bahwa informasi harus mudah dipahami oleh orang yang menerimanya. i. Timely Berarti sebuah informasi harus memiliki nilai waktu atau rentang waktu. Misalnya informasi tentang penjualan perusahaan tahun lalu dibandingkan dengan penjualan tahun ini. j. Verifiable Berarti sebuah informasi harus bisa dibuktikan kebenarannya atau memiliki landasan ilmiah dalam menghasilkan informasi tersebut. Misalnya informasi tentang laba rugi perusahaan memiliki landasan perhitungan ekonomi yang bisa dibuktikan. Belajar Informasi Dari Nabi Sulaiman dan Burung Hud-Hud Alquran merupakan sumber hukum utama bagi umat Islam. Didalamnya memuat berbagai sumber ilmu, tidak terkecuali tentang informasi. Surat An-Naml 20-44 menceritakan tentang kisah Nabi Sulaiman dan bala tentaranya. Kisah diawali ketika Nabi Sulaiman tidak mendapati burung hud-hud dalam sebuah pertemuan. Ternyata burung hud-hud merantau ke sebuah negeri yang jauh untuk mencari data sehingga ia terlambat dalam pertemuan tersebut.


6


Maka tidak lama kemudian (datanglah hud-hud), lalu ia berkata: "Aku telah mengetahui sesuatu yang kamu belum mengetahuinya; dan kubawa kepadamu dari negeri Saba suatu berita penting yang diyakini.(An-Naml:22)

Perkataan burung hud-hud menegaskan bahwa ia membawa suatu data yang valid yang belum diketahui oleh Nabi Sulaiman. Ayat-ayat berikutnya menjelaskan bahwa data tersebut terkait sebuah negeri yang dipimpin oleh seorang wanita, memiliki singgasana yang besar dan menyembah matahari. Inilah 3 poin data yang disampaikan burung hud-hud kepada Nabi Sulaiman.

Berkata Sulaiman: "Akan kami lihat, apa kamu benar, ataukah kamu termasuk orang-orang yang berdusta. (An-Naml:27)

Perkataan Nabi Sulaiman di ayat 27 tersebut memberikan gambaran bahwa Nabi Sulaiman melakukan proses validasi terhadap data yang diberikan burung hud-hud sehingga menjadi sebuah informasi yang akurat, valid serta bisa dibuktikan kebenarannya. Ayat-ayat selanjutnya membahas bahwa sebagai tindak lanjut informasi tersebut, Nabi Sulaiman mengirimkan surat kepada Ratu Balqis melalui burung hud-hud. Isi surat tersebut menunjukkan bahwa ada proses pengambilan keputusan berdasarkan informasi yang diterima sebelumnya.

Sesungguhnya surat itu, dari SuIaiman dan sesungguhnya (isi)nya: "Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang. (AnNaml:30)

Seandainya Nabi Sulaiman tidak mengetahui bahwa Ratu Balqis menyembah matahari, tentu isi surat tersebut tidak mengenalkan Allah seperti dalam ayat 30 tersebut. Atau bahkan bisa jadi Nabi Sulaiman tidak akan berkirim surat sama sekali. Ayat-ayat selanjutnya juga menunjukkan bahwa Nabi Sulaiman menggunakan informasi sebagai dasar proses pengambilan keputusannya. Misalnya dalam proses penyambutan Ratu Balqis, Nabi Sulaiman memerintahkan untuk memindahkan singgasananya yang besar.


7


Kesimpulan 1. Sistem memiliki komponen utama berupa input, proses dan output. 2. Sistem memiliki beberapa klasifikasi diantaranya Sistem alamiah dan Sistem buatan manusia. 3. Dalam sistem yang besar, sangat dimungkinkan ada sub sistemsub sistem yang lebih kecil. 4. Data dan Informasi memiliki pengertian yang berbeda, sekumpulan data yang diolah akan menghasilkan informasi yang bernilai. 5. Informasi memiliki karakteristik tertentu agar bernilai, diantaranya accessible, accurate dan complete.

Tugas dan Latihan 1. Carilah bukti-bukti yang menunjukkan bahwa sistem buatan manusia merupakan tiruan/mengambil inspirasi dari sistem alamiah. 2. Buatlah resume terkait dengan hal tersebut.


8

Bab II - Sistem Informasi

BAB II SISTEM INFORMASI

Pengertian Sistem Informasi Meskipun Sistem Informasi (SI) baru dikenal orang beberapa tahun belakangan ini, namun konsep dan peran SI sudah ada dan diterapkan orang sejak dulu. Ingatkah anda dulu ketika pertama kali meminjam buku di Perpustakaan ketika masih di Sekolah Dasar atau Sekolah Sistem Informasi Menengah? Bagaimanakah caranya petugas (SI) adalah Suatu perpustakaan mengetahui siapa meminjam buku apa dan kapan harus dikembalikan? Ya, ternyata sistem yang petugas perpustakaan menggunakan kartu memanfaatkan perpustakaan berisi tabel untuk mencatat buku Teknologi Informasi yang dipinjam dan tanggal peminjaman untuk (TI) untuk masing-masing orang yang meminjam. Bisa membantu dan dikatakan, petugas perpustakaan tersebut telah menerapkan konsep SI, meskipun dalam skala menyelesaikan persoalan bisnis yang sangat sederhana. Saat ini, ketika kita berbicara Sistem dalam perusahaan Informasi, maka akan merujuk pada penerapan teknologi informasi dalam menyelesaiakan persoalan bisnis dalam perusahaan. Sistem Informasi merupakan kombinasi antara People (SDM), proses dan Information Technology (IT). Ketiga komponen ini dapat digambarkan sebagai segitiga Sistem Informasi seperti ditunjukkan pada gambar 2.1.


9


Gambar 2.1. 3 Komponen SI

1. People, berkaitan dengan aktor atau orang yang berinteraksi dalam proses bisnis dalam suatu organisasi. 2. Proses, berkaitan dengan aktivitas, langkah-langkah yang dilakukan oleh organisasi untuk mencapai tujuan bisnisnya. 3. Technology, berkaitan dengan teknologi terutama teknologi informasi baik hardware (perangkat keras) maupun software (perangkat lunak), basisdata dan network (jaringan komputer).


10


Sejarah dan Tren Sistem Informasi

Gambar 2.2. Sejarah Perkembangan SI

Perkembangan Sistem Informasi (SI) beberapa tahun terakhir ini memang sangat pesat. Hal ini bisa dipisahkan dari perkembangan teknologi perangkat keras yang mengikutinya. Penggunaan SI dapat dikelompokkan dalam beberapa periode, yaitu: a. Data Processing (1950 – 1960), pada masa ini sudah mulai menggunakan teknology Electronic Data Processing misalnya menggunakan aplikasi akuntansi sederhana untuk mencatat transaksi bisnis b. Management Reporting (1960 – 1970), pada masa ini sudah mulai menggunakan Sistem Informasi Manajemen meskipun masih sederhana. c. Decision Support (1970 – 1980), pada masa ini SI mulai digunakan untuk membantu bisnis dalam mengambil keputusan terbaik.


11


d. Strategic System (1980 – 1990), pada masa ini SI mulai digunakan untuk membantuk proses bisnis strategis dalam organisasi, misalnya aplikasi Sistem Pakar, SI Eksekutif dan lain-lain. e. Electronic Business (e-Bussiness) dan Electronic Commerce (eCommerce) (1990 – 2000), pada masa ini mulai digunakan proses bisnis menggunakan internet, sehingga tidak ada lagi batas jarak dan lokasi dalam berbisnis. f. Enterprise Resource Planning (2000 – 2010), pada masa ini Sistem digunakan untuk melakukan automasi dalam skala perusahaan yang lebih besar dengan mengintegrasikan seluruh sumber daya dalam perusahaan.

Kesimpulan 1. Sistem informasi merupakan kombinasi dari 3 pembahasan utama yaitu Manusia, Proses Bisnis dan Teknologi Informasi. 2. Sistem informasi mengalami perkembangan yang sangat pesat hanya dalam waktu yang singkat.

Tugas dan Latihan 1. Buatlah resume tentang dampak penerapan Sistem Informasi bagi sebuah organisasi bisnis. 2. Carilah contoh organisasi bisnis yang berhasil dalam menerapkan Sistem Informasi.


12

Bab III – Sumber Daya Sistem Informasi

BAB III SUMBER DAYA SISTEM INFORMASI

Sumber daya Sistem Informasi (SI) adalah sekumpulan sumber daya yang harus dikelola dengan baik agar menghasilkan Sistem Informasi yang baik. Sumber daya SI memiliki 5 komponen yaitu: Sumber daya manusia, perangkat keras, perangkat lunak, manajemen data dan jaringan komputer. Dalam proses pembuatan sebuah SI, minimal dibutuhkan setidaknya 2 komponen. Namun biasanya, sebuah SI yang standar menggunakan 5 komponen tersebut.

Gambar 3.1. Sumber Daya Sistem Informasi

Sumber Daya Manusia Dalam setiap pemanfaatan Sistem Informasi (SI), faktor Sumber Daya Manusia (SDM) memegang peranan penting. Produk Sistem Informasi sebagus apapun jika tidak didukung oleh SDM yang baik, maka tidak akan berhasil.


13


Yang termasuk dalam kategori SDM diantaranya adalah: a. Pihak Manajemen, adalah pihak pengambil kebijakan dalam sebuah organisasi bisnis yang seringkali menginisiasi (mengawali) keputusan untuk menerapkan SI. Yang termasuk dalam kategori ini misalnya Direktur Utama, Level setingkat Manajer, dan lain-lain. b. Pengembang SI, adalah pihak yang membuat Sistem Informasi sesuai dengan permintaan atau kebutuhan Pihak Manajemen. Yang termasuk dalam kategori ini adalah Analis SI, Programmer, Ahli Database (Database Expert), Ahli Jaringan Komputer (Network Specialist), dan lainlain. c. Pengguna Akhir SI, adalah pihak yang menggunakan Sistem Informasi setelah selesai dibuat. Yang termasuk dalam kategori ini adalah karyawan, staf, pegawai atau asisten pimpinan yang langsung menggunakan SI sebagai sebuah produk. Mengelola SDM IT Hal-hal seputar SDM yang berkaitan dengan penerapan SI dapat berupa komitmen dan kemauan dalam proses penerapan sistem. Namun jika didetailkan lagi, terdapat beberapa tahapan siklus pengelolaan SDM IT. a. Recruiting, yaitu melakukan rekrutmen tim sesuai dengan kebutuhan proyek. Komposisi tim sangat tergantung dari jenis proyek yang dilakukan. Misalnya, proyek pembuatan roadmap IT lebih banyak membutuhkan analis daripada programmer. b. Training, yaitu memberikan pelatihan dan pembekalan teknis kepada SDM yang telah direkrut. c. Evaluating Performance, yaitu mengevaluasi kinerja SDM berdasarkan ukuran-ukuran tertentu. d. Promoting, yaitu melakukan promosi kenaikan jenjang SDM jika memang diperlukan. e. Terminating, yaitu melakukan pemberhentian kontrak kerja jika SDM tidak melakukan pekerjaan dengan baik (under performance).

Perangkat Keras (Hardware) Sumber daya perangkat keras dalam konteks pemanfaatan SI adalah semua peralatan dan perlengkapan yang dibutuhkan untuk mendukung SI tidak hanya


14


komputer namun perlengkapan lain seperti printer, harddisk, media optik dan lainlain. Oleh karena itu, perangkat keras dalam hal ini dapat dibagi menjadi 2 kategori, yaitu: a. Sistem Komputer (Computer Systems), yang termasuk dalam kategori ini adalah laptop, tablet, handphone, PC (Personal Computer), server hingga mainframe. b. Peralatan Pendukung Komputer (Computer Peripherals), yang termasuk dalam kategori ini adalah semua peralatan tambahan yang mendukung komputer dengan berbagai fungsi yang spesifik seperti keyboard, mouse, memory card, magnetic disk drive, optical disk drive, stylus, dan masih banyak lagi. Sejarah Komputer Perkembangan komputer dewasa ini sungguh sangat pesat. Kecepatan perkembangan teknologi komputer tidak terbayangkan bisa sampai pada tahap seperti yang kita saksikan hari ini. Hanya dalam waktu relatif singkat, perkembangan teknologi komputer menunjukkan loncatan yang sangat besar. Umumnya loncatan itu dalam bentuk ukuran dan kecepatan. Semakin hari ukuran komputer semakin kecil dan tipis, namun kapasitas dan kecepatan jauh semakin besar.

Gambar 3.2. Komputer Generasi Pertama


15


Perkembangan sejarah komputer setidaknya bisa dibagi menjadi beberapa periode sebagai berikut: a. Generasi 1 (1940-an) Mampu melakukan 5000 perhitungan/detik. Selain itu mampu memproses 1 problem dalam satu waktu. Teknologi yang digunakan adalah vacuum tubes. b. Generasi 2 (1950-an) Mampu melakukan perhitungan 100.000 – 250.000 perhitungan/detik. Mulai menggunakan teknologi transistor namun dengan ukuran yang relatif besar. c. Generasi 3 (1960-an) Mulai menggunakan teknologi IC (Integrated Circuit) yang didalamnya terdapat transistor. Mampu melakukan dalam hitungan juta perhitungan/detik. d. Generasi 4 (1970-an) Menggunakan IC yang berukuran semakin kecil berisi transistor yang semakin banyak, sehingga kecepatan pemrosesan semakin cepat. e. Generasi 5 (1980-an) Menggunakan IC yang semakin kecil dengan kemampuan proses 3-5 juta perhitungan/detik. Hukum Moore Gordon Moore melakukan observasi dan menemukan tren bahwa tiap 1824 bulan terjadi pertumbuhan eksponensial pada jumlah transistor yang ada pada IC (Integrated Circuit). Pertumbuhan itu digambarkan dalam grafik sebagai berikut.


16


Gambar 3.3. Grafik Pertumbuhan Jumlah Transistor Pada IC (Hukum Moore)

Jika melihat grafik pada Hukum Moore tersebut, maka hukum tersebut masih terlihat relevan dengan perkembangan IC hingga saat ini. Hal ini sekaligus menjelaskan fenomena perkembangan teknologi komputer yang semakin hari semakin pesat. Kategori Komputer Komputer dapat dibedakan menjadi beberapa kategori, yaitu: a. Microcomputer Merupakan komputer skala kecil atau skala pribadi yang bisa digunakan oleh semua orang. Yang termasuk dalam kategori ini adalah laptop, tablet, PC dan lain-lain. b. Midrange System Merupakan komputer server skala menengah yang digunakan untuk melayani beberapa komputer dalam satu jaringan. Contoh kategori ini misalnya Web Server, Network Server. c. Mainframe System Merupakan komputer server berskala besar yang digunakan untuk melayani komputer dalam jumlah besar yang tersebar dalam jaringan komputer lintas wilayah. Contoh kategori ini misalnya Supercomputer, Superserver dan lain-lain.


17


Peripherals Peripheral adalah piranti keras tambahan yang menyertai komputer yang memiliki fungsi dan kegunaan spesifik. Peripheral dapat dibagi menjadi 3 kategori, yaitu: a. Input Technology, adalah teknologi untuk mempermudah sistem mendapatkan inputan dari luar. Yang termasuk dalam teknologi input diantaranya adalah:  Pointing Device (Mouse, Trackball, Pointing Stick/Trackpoint, Touchpad, Pen-based input/Stylus

Gambar 3.4. Pointing Device

     

Speech Recognition (Pengenalan suara) Optical Scanning (scan document, gambar, barcode, dll) Magnetic Stripe (Kartu ATM) (menyimpan 200 bytes informasi) Smart Card Digital Camera (Face Recognition) Finger Print

b. Output Technology, adalah teknologi untuk menampilkan pengolahan informasi pada komputer. Yang termasuk dalam teknologi ini adalah: • Video Output (CRT Monitor, LCD Monitor) • Printed Output (Inkjet, Laser) • Voice Output (Keluaran suara) c. Storage Device, merupakan teknologi media penyimpanan data. Yang termasuk dalam kategori ini adalah: • Magnetic Tape • Optical Disk (CD –ROM/RW, DVD-ROM/RW) • Magnetic Disk (Floppy Disk, Hardisk Drive) Konsep Sistem Informasi

18


•

Semiconductor Memory (ROM, RAM)

Gambar 3.5. Harddisk

Perangkat Lunak (Software) Sumber daya perangkat lunak memegang peranan yang tidak kalah penting dibandingkan perangkat keras. Bahkan, dalam banyak kasus sumber daya perangkat keras tidak akan berguna tanpa adanya perangkat lunak.Perangkat lunak yang dimaksud dalam penerapan SI tidak hanya berbentuk aplikasi atau program komputer, namun termasuk juga didalamnya tahapan, langkah-langkah atau SOP (Standar Operation Procedure). Sumberdaya perangkat lunak dapat dibagi menjadi 3 kategori sebagai berikut: a. System Software, yang termasuk dalam kategori ini adalah Sistem Operasi seperti Windows, Linux, Macintosh. b. Application Software, yang termasuk dalam kategori ini adalah aplikasi dan perangkat lunak yang memiliki fungsi spesifik seperti perangkat lunak pengolah kata, aplikasi pengolah gambar, aplikasi akuntansi dan masih banyak lagi. c. Procedure, yang termasuk dalam kategori ini adalah semua prosedur, manual atau instruksi yang ditujukan kepada pengguna SI untuk terwujudnya kesuksesan penggunaan SI tersebut.


19


Gambar 3.6. Pembagian Perangkat Lunak

General Purpose Application Aplikasi General Purpose adalah aplikasi yang bersifat umum dan lazim untuk digunakan dalam berbagai situasi dan untuk berbagai tujuan. Contohnya adalah: a. Paket aplikasi, adalah aplikasi perangkat lunak dimana dalam satu paket terdapat beberapa aplikasi, misalnya Microsoft Office memiliki beberapa aplikasi didalamnya yaitu MS Word, MS Excel, MS Powerpoint dan sebagainya. b. Web Browser adalah aplikasi yang digunakan untuk mengakses halaman internet atau halaman HTTP (Hyper Text Transfer Protocol). Beberapa contoh produk Web Browser yang banyak digunakan adalah Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, dan lain-lain. c. Email, Instant Messaging dan Weblogs Ketiganya adalah produk/layanan yang tersedia di internet. Email adalah pesan elektronik melalui jaringan komputer atau internet.


20


Layanan ini banyak yang disediakan gratis di internet, misalnya YahooMail, Google Mail, Microsoft Hotmail dan lain-lain. Instant Messaging adalah pesan/komunikasi menggunakan teks secara instan atau realtime melalui internet. Sedangkan Weblogs (Blog) adalah adalah situs personal yang memuat catatan pribadi yang di-update secara rutin. Layanan blog gratis dapat ditemukan pada Wordpress, Blogspot dan lain-lain. d. Word Processor (Pengolah Kata) Adalah aplikasi pengolah kata yang memiliki berbagai fitur untuk membuat dokumen cetak yang baik. Diantara software yang menyediakan aplikasi ini adalah MS Word, Lotus WordPro, OpenOffice Writer, dan lain-lain. e. Spreadsheet Adalah aplikasi untuk mengolah data dan angka dalam bentuk tabular. Aplikasi ini juga menyediakan fitur analisa dalam bentuk formula dan grafik. Penyedia aplikasi ini adalah Lotus 123, MS Excel, OpenOffice Calc, Corel QuattroPro, dan lain-lain. f. Presentation Graphic Adalah aplikasi yang memiliki fitur utama untuk membuat presentasi secara lebih mudah menggunakan konten yang bervariasi seperti text, gambar, video, suara, animasi dan lain-lain. Penyedia aplikasi ini adalah MS Powerpoint, OpenOffice Impress, Lotus Freelance, Corel Presentations, dan lain-lain. g. Groupware Adalah aplikasi yang memungkinkan tim (lebih dari 1 orang) melakukan kolaborasi dan koordinasi dalam melakukan pekerjaannya. Contoh produk aplikasi ini MS SharedPoint Service, IBM Websphere, dan lain-lain h. Cloud Computing Adalah aplikasi yang tersinkronikasi dengan server setiap saat. Sehingga bisa diakses dari mana saja, kapan saja, dan dari perangkat apa saja. Misalnya MS Azzure, Google Drive dan lainlain.


21


Sistem Manajemen Program Program Sistem Manajemen adalah program yang mengatur dan mengelola hardware, software, network dan data untuk kepentingan pengguna. Salah satu contohnya adalah Sistem Operasi. Sistem Operasi berfungsi mengelola sumberdaya komputer sehingga komputer bisa berfungsi optimal. Selain itu Sistem Operasi juga berfungsi untuk melakukan manajemen file dan manajemen tugas dalam komputer. Selain sistem operasi, ada juga Program Sistem Manajemen yang lain yang digambarkan pada tabel dibawah ini. Software Categori

Fitur

IBM Product

Network Management

Memonitor jaringan supaya tetap berjalan

Tivoli

T.Rowe

HP OpenView

Application Server

Memediasi data antara aplikasi dan web

WebSpher e

REI

BEA WebLogic

Database Manager

Menyimpan dan mengolah data

DB2

Mikasa

Oracle 11g

Collaboratio n tools

Mengolah kolaborasi email calendar

Lotus

Retailer Sephora

Microsoft Exchange

Developmen t Tools

Membuat aplikasi/program

Rational

Merrill Lynch

Microsoft Visual Studio .NET

mulai hingga

Customers

Kompetitor

Sistem Development Sistem Development adalah aplikasi-aplikasi yang dapat digunakan untuk membuat Sistem Informasi atau aplikasi yang lain. Beberapa aplikasi yang dapat digolongkan ke dalam kategori ini adalah: •

Bahasa Pemrograman, adalah program yang memungkinkan seseorang untuk membuat sekumpulan instruksi komputer untuk melakukan tugas tertentu.


22


Machine Language Menggunakan instruksi bilangan biner. Contoh: 1010 11001 1011

11010

Assembler Language Menggunakan instruksi simbolik. Contoh: LOD Y ADD Z

•

•

•

High Level Language Menggunakan statement yang lebih jelas atau notasi aritmatik. Contoh: COMPUTE X-Y+Z

Fourth-Generation Languages Menggunakan bahasa natural seperti kalimat biasa. Contoh: SUM THE FOLLOWING NUMBERS

Bahasa Pemrograman Berorientasi Objek atau Object Oriented Programming (OOP), juga disebut dengan Fifth-generation language (Generasi kelima). OOP memisahkan data dari fungsi/prosedur dan menyatukannya dalam satu Objek. Misalnya Platform Java, atau Microsoft .NET Platform. Bahasa Pemrograman Web, adalah bahasa pemrograman untuk membuat dan mengelola halaman web. Contohnya adalah HTML (Hypertext Markup Language), yang merupakan bahasa deskriptif untuk menciptakan dokumen hipermedia yang meliputi text, gambar, suara, hyperlink. Case Tools, adalah aplikasi yang berfungsi sebagai alat bantu untuk mempermudah proses pembuatan Sistem Informasi. Yang termasuk dalam kategori ini adalah

Sumber Daya Data Data pada sebuah Sistem Informasi ibarat darah pada tubuh manusia. Tanpa manajemen data yang bagus, maka sebuah Sistem Informasi tidak akan bisa memenuhi kebutuhan penggunanya dengan baik. Sebuah perusahaan akan berani berinvestasi dalam jumlah besar asal data yang dimilikinya dapat terjaga dengan rapi serta terbebas dari resiko kerusakan atau ancaman pembobolan keamanan dari luar. Oleh karena itu, sebuah SI yang baik, pasti memasukkan komponen pengolahan data yang meliputi pengumpulan data, penyetoran data, analisa data hingga pengamanan data.


23


Level Data Data memiliki beberapa level atau tingkatan sebagai berikut: a. Character, adalah elemen data logic paling dasar meliputi 1 alfabet, numerik atau simbol. b. Field, Gabungan karakter yang memiliki makna tertentu. Misalnya nama, alamat, nomer telepon dan lain-lain. c. Record, adalah gabungan field-field yang membentuk suatu entitas objek. Misalnya data record mahasiswa akan memiliki field-field nama, nomer mahasiswa, alamat, jenis kelamin, fakultas dan lain-lain. d. File, adalah gabungan record-record yang berhubungan (bisa tabel atau flat file). e. Database, adalah gabungan tabel-tabel yang terintegrasi satu sama lain yang dihubungkan dengan relasi antar tabel. Struktur Database Database memiliki beberapa bentuk struktur antara lain: a. Hierarchical Structure Merupakan generasi awal DBMS, dimana relasi antar record berbentuk seperti pohon (tree). Semua record bersifat dependent (tergantung orang tuanya), dan bersifat one-to-many.

Gambar 3.7. Hierarchical Structure

b. Network Structure Memiliki struktur yang lebih kompleks daripada Hierarchical Structure. Setiap tabel memiliki relasi dengan tabel lainnya sehingga sebagian besar record bersifat many-to-many.


24


Gambar 3.8. Network Structure

c. Relational Structure Adalah struktur database yang paling banyak digunakan saat ini. Pada struktur ini, seluruh data ditempatkan dalam tabel dua dimensi. Field adalah kolom, baris adalah record. Antar tabel dihubungkan dengan Relasi.

Gambar 3.9. Relational Database

d. Object Oriented Structure Merupakan struktur database yang mengadopsi pendekatan pemrograman berorientasi objek. Memiliki fitur seperti encapsulation dan inheritance. Mampu menghandle tipe data kompleks seperti grafik, gambar, suara dan teks.


25


Gambar 3.10. Object Oriented Database

e. Multidimentional Structure Struktur ini adalah variasi dari relational database untuk memvisualisasikan data secara multidimensi. Disebut multidimensi karena mampu memvisualisasikan data dari berbagai sudut pandang. Biasa digunakan untuk aplikasi OLAP (OnLine Analytical Processing) atau di dunia bisnis disebut Business Intelligence.

Gambar 3.11. Multidimensional Database


26


Tipe Database Perencanaan Database (Database Planning) Aktivitas perencanaan database dapat dibagi menjadi beberapa langkah antara lain: 1. Data Planning, yaitu aktivitas memahami, membuat dan memodelkan proses bisnis perusahaan dalam bentuk alur kerja. 2. Data Requirements, yaitu aktivitas mendefinisikan data apa saja yang dibutuhkan berdasarkan kebutuhan pengguna. 3. Conceptual Design, yaitu aktivitas membuat model konseptual berdasarkan informasi yang didapat dari proses sebelumnya, biasa disebut dengan Entity Relationship Model (ERD). 4. Logical Design, yaitu aktivitas merubah konseptual data model menjadi data model sesusai DBMS (Databasse Management System) yang digunakan. 5. Physical Design, yaitu aktivitas menggambarkan bentuk data storage dalam bentuk tabel dan relasi-relasinya.

Sumber Daya Jaringan Komputer Jaringan komputer berperan menyediakan jalan bagi proses transfer data dalam sebuah Sistem Informasi. Ibarat jalan dalam kota, jika jalan tersebut macet, maka transportasi akan terhambat. Pengelolaan sumber daya jaringan komputer bertujuan untuk memastikan bahwa komunikasi data yang terjadi pada sebuah Sistem Informasi tidak terhambat. Perkembangan teknologi telekomunikasi dewasa ini sungguh sangat pesat. Hal ini ditandai dengan ditemukannya Internet pada periode akhir 90-an. Keberadaan internet tak pelak telah merubah cara orang dalam melakukan bisnis. Dengan internet kecepatan tinggi, transaksi bisnis bisa dilakukan kapanpun dan dimanapun secara realtime (seketika). Hal inilah yang kemudian memunculkan tren e-business dan e-commerce. Pembahasan mengenai sumber daya jaringan komputer berkisar pada 2 hal, yaitu Media Komunikasi dan Infrastruktur Jaringan. Media komunikasi membahas tentang penggunaan berbagai macam media seperti fiber optik, kabel coaxial, microwave, selular, dan satelit. Sementara infrastruktur jaringan berbicara mengenai peralatan jaringan seperti modem, router, dan lain-lain.


27


Konsep Jaringan Komputer Network artinya jaringan atau keterhubungan. Dalam bidang Komputer, Network dapat dijelaskan dengan formula matematis:

N(N-1) atau N2 – N,

dimana N adalah jumlah nodes (komputer) dalam jaringan. Formula diatas menjelaskan koneksi yang bisa dibuat dalam sebuah jaringan komputer. Contoh, jika ada 10 nodes, maka jumlah koneksi maksimal yang bisa dibuat adalah 90 koneksi. Formula matematis diatas disebut eksponensial. Topologi Jaringan Komputer Topologi jaringan adalah suatu cara atau konsep untuk menghubungkan beberapa atau banyak komputer sekaligus menjadi suatu jaringan yang saling terkoneksi. Dan setiap topologi akan berbeda dari segi kecepatan pengiriman data, biaya pembuatan, serta kemudahan dalam proses pemeliharaannya. Selain itu, setiap jenis topologi jaringan komputer memiliki kelebihan serta kekurangannya masing-masing. Berikut ini adalah beberapa jenis topologi jaringan yang sering digunakan.

Gambar 3.12. Jenis Topologi Jaringan


28


1. Topologi Ring Pada topologi ring setiap komputer di hubungkan dengan komputer lain seperti bentuk cincin dan seterusnya sampai kembali lagi ke komputer pertama. Topologi ini berkomunikasi menggunakan data token untuk mengontrol hak akses komputer untuk menerima data. Misalnya komputer 1 akan mengirim file ke komputer 4, maka data akan melewati komputer 2 dan 3 sampai di terima oleh komputer 4, jadi sebuah komputer akan melanjutkan pengiriman data jika yang dituju bukan alamat komputer tersebut. Kelebihan dari topologi ring adalah pada kemudahan dalam proses pemasangan dan instalasi, penggunaan jumlah kabel yang sedikit sehingga dapat menghemat biaya. Kekurangan paling fatal dari topologi ini adalah, jika salah satu komputer ataupun kabelnya bermasalah, maka pengiriman data akan terganggu bahkan error. 2. Topologi Bus Topologi jaringan komputer bus tersusun rapi seperti antrian dan menggunakan cuma satu kabel coaxial dan setiap komputer terhubung ke kabel menggunakan konektor BNC, dan kedua ujung dari kabel coaxial harus diakhiri oleh terminator. Kelebihan dari bus hampir sama dengan ring, yaitu kabel yang digunakan tidak banyak dan menghemat biaya pemasangan. Kekurangan topologi bus adalah jika terjadi gangguan atau masalah pada satu komputer bisa menggangu jaringan di komputer lain, dan untuk topologi ini sangat sulit mendeteksi gangguan, sering terjadinya antrian data, dan jika jaraknya terlalu jauh harus menggunakan repeater. 3. Topologi Star Topologi ini membentuk seperti bintang karena semua komputer di hubungkan ke sebuah hub atau switch dengan kabel UTP, sehingga hub/switch lah pusat dari jaringan dan bertugas untuk mengontrol lalu lintas data, jadi jika komputer 1 ingin mengirim data ke komputer 4, data akan dikirim ke switch dan langsung di kirimkan ke komputer tujuan tanpa melewati komputer lain. Topologi inilah yang paling banyak digunakan sekarang karena kelebihannya lebih banyak.


29


Kelebihan topologi ini adalah sangat mudah mendeteksi komputer mana yang mengalami gangguan, mudah untuk melakukan penambahan atau pengurangan komputer tanpa mengganggu yang lain, serta tingkat keamanan sebuah data lebih tinggi, . Kekurangannya topologi jaringan komputer ini adalah, memerlukan biaya yang tinggi untuk pemasangan, karena membutuhkan kabel yang banyak serta switch/hub, dan kestabilan jaringan sangat tergantung pada terminal pusat, sehingga jika switch/hub mengalami gangguan, maka seluruh jaringan akan terganggu. 4. Topologi Mesh Pada topologi ini setiap komputer akan terhubung dengan komputer lain dalam jaringannya menggunakan kabel tunggal, jadi proses pengiriman data akan langsung mencapai komputer tujuan tanpa melalui komputer lain ataupun switch atau hub. Kelebihanya adalah proses pengiriman lebih cepat dan tanpa melalui komputer lain, jika salah satu komputer mengalami kerusakan tidak akan menggangu komputer lain. Kekurangan dari topologi ini sudah jelas, akan memakan sangat banyak biaya karena membutuhkan jumlah kabel yang sangat banyak dan setiap komputer harus memiliki Port I/O yang banyak juga, selain itu proses instalasi sangat rumit. 5. Topologi Hierarchical (Tree) Topologi Tree merupakan gabungan dari beberapa topologi star yang dihubungan dengan topologi bus, jadi setiap topologi star akan terhubung ke topologi star lainnya menggunakan topologi bus, biasanya dalam topologi ini terdapat beberapa tingkatan jaringan, dan jaringan yang berada pada tingkat yang lebih tinggi dapat mengontrol jaringan yang berada pada tingkat yang lebih rendah. Kelebihan topologi tree adalah mudah menemukan suatu kesalahan dan juga mudah melakukan perubahan jaringan jika diperlukan. Kekurangan nya yaitu menggunakan banyak kabel, sering terjadi tabrakan dan lambat, jika terjadi kesalahan pada jaringan tingkat tinggi, maka jaringan tingkat rendah akan terganggu juga.


30


Revolusi Internet Internet dapat dipandang sebagai network of networks (jaringan dari jaringan), sebab menghubungkan jutaan private network (jaringan lokal/pribadi) di seluruh dunia secara bersamaan. Internet saat ini berkembang begitu pesat hingga diperkirakan penggunanya sebesar 2 milyar orang. Perkembangan internet meliputi skala pengguna dan kecepatan serta berbagai aspek yang mengikutinya. Internet telah merubah secara total bagaimana cara orang bekerja dan berbisnis. Saat ini Internet tidak hanya digunakan untuk kebutuhan pribadi saja, namun juga digunakan untuk mendukung aktivitas bisnis harian. Dengan adanya internet, file-file dapat diletakkan pada directory online seperti Google Drive atau Drop Box sehingga pekerjaan dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja selama terkoneksi dengan internet. Internet juga merubah cara orang berkomunikasi. Mulai dari percakapan online menggunakan teks (chatting) hingga video call atau konferensi online menggunakan internet. Tidak hanya instansi bisnis yang menggunakan fitur ini, namun juga instansi pemerintahan. Internet juga merubah cara orang berbisnis. Dengan internet, mulai muncul model bisnis baru yang disebut e-commerce. Dengan e-commerce pembeli dan penyedia barang tidak bertemu secara langsung layaknya transaksi konvensional, namun menggunakan media internet sebagai perantara. Dari sini muncullah berbagai konsep yang mengikuti konsep e-commerce, misalnya uang elektronik (e-money/paypal), keamanan transaksi online dan lain-lain.


31


Kesimpulan 1. Sumber daya Sistem Informasi terdiri dari 5 komponen, yaitu: Sumber daya manusia, Sumber daya perangkat keras, Sumber daya perangkat lunak, Sumber daya basisdata, dan Sumber daya jaringan komputer. 2. Masing-masing sumber daya SI memiliki karakter dan peran penting dalam proses pengembangan SI. 3. Menguasai semua sumber daya SI adalah mutlak bagi orang yang berkecimpung di dunia Sistem Informasi

Tugas dan Latihan 1. Buatlah resume tentang perkembangan aplikasi pada perangkat mobile/telepon genggam, serta pemanfaatannya pada dunia bisnis. 2. Buat diagram perbandingan kelebihan dan kekurangan masing-masing topologi jaringan komputer.


32

Bab IV – Organisasi dan Proses Bisnis

BAB IV ORGANISASI DAN PROSES BISNIS

Sistem komputer sangat penting dalam dunia bisnis dan perdagangan, dan pemahaman tentang teknologi komputer merupakan suatu keharusan dalam memahami Sistem Informasi. Yang lebih penting bagi para manajer daripada pengetahuan tentang teknologi komputer adalah pengetahuan tentang Sistem Informasi yakni sistem yang diciptakan para analis dan manajer guna melaksanakan tugas khusus tertentu yang sangat esensial bagi berfungsinya organisasi. Tugas ini berkisar sejak pengolahan data yang sederhana, seperti menyiapkan tagihan kepada pelanggan, hingga kecanggihan analisis yang digunakan para manajer untuk menyiapkan basis kegiatan organisasi. Untuk itu pengetahuan Sistem Informasi yang diperlukan manajer dapat diklasifikasikan ke dalam dua kelompok, yaitu : 1. Pengolahan data bisnis. Sebagian organisasi bisnis mengolah data dalam jumlah yang sangat banyak, serta melakukan berbagai jenis transaksi bisnis. Untuk itu jelas diperlukan pencatatan dan pengolahan transaksi tsb dan kegiatan ini dikenal dengan pengolahan data bisnis. 2. Sistem informasi manajemen. Para manajer di berbagai tingkatan sering menerima ringkasan laporan transaksi bisnis, maupun data terinci dan ekstensif tentang berbagai kegiatan lain. Untuk itu diperlukan sistem informasi yang ekstensif dan rumit, yang mampu memuaskan keperluan manajer akan informasi.


33


Lingkungan Organisasi Awal kajian yang sesuai dengan sistem informasi adalah analisis tentang lingkungan organisasi. Sesungguhnya lingkungan organisasi sangat menentukan jenis informasi apakah yang harus diberikan oleh suatu sistem informasi, juga tentang bentuk yang diinginkan dari suatu sistem, serta tentang bagaimana suatu lingkungan informasi seharusnya diorganisasi. Lingkungan organisasi adalah kekuatan-kekuatan ekonomi, budaya dan politik yang mempengaruhi kehidupan organisasi. Termasuk ke dalam kekuatan tersebut: perubahan suku bunga, tingkat inflasi, tingkat serapan tenaga kerja, pergeseran demografis, kebiasaan masyarakat, hasil pemilu serta sejumlah faktor yang mempengaruhi permintaan atas suatu produk, disamping juga berbagai sifat pasar, Pribadi dan organisasi lain juga mempengaruhi kehidupan suatu organisasi, termasuk didalamnya para pelanggan, para pesaing, para investor dan kreditor, para pegawai yang bersatu dalam serikat pekerja. Masing-masing kelompok tsb akan memberikan informasi disamping juga menyerap informasi dari organisasi. Tambahan lagi lembaga pemerintah selalu memberikan informasi tentang pengaturan (lewat PP) terhadap suatu organisasi selain juga menerima informasi pelaksanaan informasi dari organisasi. Perlu dipahami, bahwa semakin cepat lingkungan organisasi berubah, maka akan semakin pendek kesempatan bagi suatu organisasi untuk melakukan penyesuaian. Jadi organisasi memerlukan informasi tentang perubahan lingkungan lebih cepat. Secara umum semakin rumit dan dinamis perubahan lingkungan suatu organisasi yang harsu diberikan pada sistem informasi yang dimilikinya.

Hirarki Dalam Organisasi dan Informasi Hirarki adalah adanya hubungan antara atasan-bawahan di dalam organisasi, yang menyebabkan adanya rantai komando yang artinya adanya pelapisan atau tingkatan personil dalam suatu organisasi. Konsep Sistem Informasi

34


Hirarki dalam organisasi mempengaruhi sistem informasi dan struktur hirarki

merupakan

kerangka

dasar

disekitar

mana

sistem

informasi

diorganisasikan dengan beberapa perkecualian dan tanpa mempertimbangkan jenis informasi lain yang telah ada, maka sistem informasi disusun untuk mengalirkan informasi sesuai dengan hirarki.

Rentang kendali (Span of Control) Rentang kendali menggambarkan jumlah orang yang harus melapor kepada seorang manajer. Dengan semakin meningkatnya rentang kendali akan berakibat pada menurunnya jumlah lapisan hirarki pada suatu organisasi. Akibat lain adalah semakin berkurangnya kerumitan organisasi serta berkurangnya biaya manajerial yang disebabkan struktur organisasi yang semakin sederhana serta semakin sedikitnya manajer yang harus diperkerjakan. Namun demikian keunggulan ini akan dilemahkan oleh menurunnya efektivitas organisasi disebabkan munculnya sumbatan informasi dan pengambilan keputusan, dimana seorang manajer diharuskan menerima dan menganalisis informasi serta membuat keputusan terlalu banyak, disamping harus mengarahkan kegiatan bawahan yang terlalu banyak juga. Ada dua faktor utama yang mempengaruhi kemampuan organisasi untuk meningkatkan rentang kendali manajerial : 1.

Pentingnya hubungan tatap muka dengan bawahan. Karena manajer harus mampu melakukan hubungan pribadi dalam menyelesaikan masalahmasalah lainnya, dan jumlah waktu yang diperlukan untuk melakukan kegiatan ini merupakan kendala mendasar dalam menentukan jumlah bawahan atau rentang kendali.

2.

Berkaitan dengan pengendalian dan evaluasi dari kegiatan masing-masing bawahan serta masing-masing subunit organisasi. Kegiatan ini sangat bergantung pada informasi yang disediakan oleh sistem informasi.


35


Peringkasan informasi Peringkasan informasi termasuk pengurangan rinci kegiatan yang harus dilaporkan,

sehingga diperoleh

perspektif “gambaran

besar” organisasi.

Peringkasan diperlukan disebabkan seorang manajer tidak akan mampu menyerap dan menggunakan seluruh rincian data tentang kegiatan unit organisasi pada lapisan yang lebih rendah. Disamping itu analisis yang lebih baik biasanya dihasilkan dari ringkasan kegiatan lapisan lebih bawah sebagaimana dinyatakan dalam ringkasan.

Penyaringan informasi Penyaringan informasi menyebabkan setiap lapisan hierarki menjadi instalasi penyaring yang ditambahkan pada ringkasan informasi yang akan disampaikan pada lapisan yang lebih atas. Didalam sistem informasi berbasis komputer, sebagian besar keputusan tentang penyaringan secara formal merupakan bagian dari perancangan sistem dan keputusan ini kemudian dimasukkan sebagai bagian komputer. Walau demikian informasi bukan dari sistem komputer juga diringkaskan pada masing-masing level, dan juga dilaporkan kepada lapisan yang lebih atas. Disini para manajer melakukan serangkaian keputusan tentang informasi apa yang tidak akan disampaikan pada atasanya dan mereka melaksanakan keputusan ini dengan cara tidak mengirimkan informasi tersebut. Proses penyaringan seperti ini dapat bermanfaat, namun juga dapat menimbulkan bahaya. Di satu sisi hal demikian akan memungkinkan manajer pada lapis bawah meniadakan informasi yang tidak relevan. Disisi lain penyaringan akan berbahaya bagi organisasi apabila para manajer tersebut melakukan penahanan informasi karena alasan tidak senang ataupun karena bias.


36


Kegiatan Organisasi Sifat sistem informasi yang diperlukan oleh suatu organisasi sangat bergantung pada jenis kegiatan yang dilaksanakan serta jenis-jenis keputusan yang dibuat oleh pengguna informasi, yang mungkin saja mereka ini manajer, personel teknis dan administrasi. Kebutuhan informasi oleh manajer cenderung bervariasi sesuai dengan lapisan hirarkinya dalam organisasi, sebab kegiatan manajerial cenderung berbeda pada berbagai lapisan. Kegiatan manajer di berbagai lapis dalam organisasi tertentu cenderung dibedakan dengan cara sistematik sebagai berikut : 1. Manajer lapis terendah : •

Penyeliaan langsung

•

Review rinci kegiatan

•

Pengendalian operasi

•

Menyelesaikan masalah personil

2. Manajer puncak : •

Perencanaan strategis dan jangka panjang

•

Analisis alternatif dan alokasi sumber daya

•

Perumusan kebijaksanaan

•

Review dan evaluasi keseluruhan

•

Masalah-masalah kritis

•

Kepemimpinan dan kegiatan seremonial

3. Manajer madya: gabungan antara tugas manajer puncak dan lapis terendah.

Jenis Keputusan dan Kebutuhan Informasi Jenis keputusan dalam tingkatan manajemen dapat dibedakan sebagai berikut:


37


1. Manajer lapis terendah/muda :  Keputusannya berulang  Terstruktur  Informasi biasanya telah tersedia 2. Manajer puncak :  Keputusan tidak berulang  Tak berstruktur  Keputusannya tidak diperkirakan  Informasi belum tersedia 3. Manajer madya : gabungan antara manajer puncak dan muda.

Porter’s Value Chain (Rantai Nilai Porter) Value Chain atau rantai nilai adalah kumpulan aktivitas atau kegiatan dalam sebuah perusahaan yang dilakukan untuk mendesain, memproduksi, memasarkan, mengirimkan dan mendukung sebuah produk. Konsep rantai nilai pertama kali dikenalkan dan dipopulerkan oleh Michael E. Porter pada tahun 1985 dalam bukunya yang berjudul Competitive Advantage.

Gambar 4.1. Porter’s Value Chain


38


Analisa rantai nilai adalah suatu perangkat (tool) untuk menguji proses produksi dan proses pendukungnya, yang akan memberikan kontribusi pada keunggulan kompetitif perusahaan. Rantai nilai terdiri dari sekumpulan aktivitas utama dan pendukung. Dalam rantai nilai yang umum, aktivitas pendukung terdiri dari infrastruktur perusahaan, pengelolaan sumber daya manusia, pengembangan teknologi dan usaha memperolehnya. Sedangkan dalam aktivitas utama terdiri dari logistik masuk, operasi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan serta pelayanan. Aktivitas Utama (Primary Activities)  Logistik Masuk (Inbound Logistics), adalah aktivitas atau kegiatan yang dihubungkan dengan penerimaan, penyimpanan dan penyebaran input/bahan baku, seperti penanganan bahan baku, pergudangan, kontrol inventory, jadwal kendaraan dan pengembalian kepada supplier  Operasional (Operations), adalah kegiatan yang dihubungkan dengan mengubah input atau bahan baku menjadi bentuk produk akhir, seperti permesinan, pengemasan, perakitan, perawatan perlengkapan, testing, pencetakan dan yang lainnya yang berkaitan dengan prose operasi atau produksi.  Logistik Keluar (Outbound Logistics), adalah kegiatan yang diasosiasikan dengan pengumpulan, penyimpanan dan distribusi produk ke pembeli , seperti pergudangan produk jadi, penanganan material, operasi pengiriman, proses pemesanan dan penjadwalan.  Pemasaran dan penjualan (Marketing and Sales), adalah kegiatan dalam membujuk atau menarik pembeli untuk membeli, seperti pengiklanan, promosi, tenaga penjual, quota dan harga.  Pelayanan (Service), adalah kegiatan yang diasosiasikan dengan penyediaan layanan untuk meningkatkan dan mempertahankan nilai produk, seperi instalasi, perbaikan, pelatihan dan penambahan produk. masing masing kegiatan/aktivitas mungkin sangat penting, tergantung pada industrinya. Untuk perusahaan dibidang jasa, pelayanan terhadap pelanggan menjadi sesuatu yang sangat vital dalam operasi perusahaan tersebut. Aktivitas Pendukung (Support Activities) Secara umum, aktivitas pendukung dalam rantai nilai terbagi dalam 4 kategori kegiatan:


39


 Procurement, mengacu pada fungsi pembelian seperti pembelian bahan mentah, persedian dan jenis jenis barang lainnya yang dapat dijadikan aset seperti mesin-mesin, perlengkapan laboratorium, kantor dan bangunan.  Technology Development, terdiri dari berbagai kegiatan yang dapat dikelompokkan ke dalam usaha untuk meningkatkan produk dan proses. Pengembangan teknologi sangat penting untuk keunggulan kompetitif dalam semua industri.  Human Resource Management, pengelolaan sumberdaya manusia meliputi kegiatan rekrutmen, pelatihan, pengembangan SDM.  Firm Infrastructure , aktivitas infrastruktur perusahaan terdiri dari sejumlah aktivitas termasuk pengelolaan umum, perencanaan, keuangan, accounting dan manajemen kualitas. Dalam setiap kategori kegiatan/aktivitas, baik itu yang utama maupun yang pendukung, ada tiga jenis kegiatan yang memiliki peran berbeda dalam kegiatan tersebut;  Langsung (direct), aktivitas yang melibatkan langsung dalam pembuatan nilai kepada pembeli, seperti perakitan, iklan, desain produk, rekrutmen dan lain sebagainya.  Tidak langsung (indirect), aktivitas yang memungkinkan untuk melakukan kegiatan langsung secara berkelanjutan, seperti perawatan, penjadwalan, administrasi penelitian dan lain sebagainya  Jaminan kualitas (Quality Assurance), adalah aktivitas yang menjamin kualitas dari aktivitas lain seperti, monitoring, inpeksi, testing, pemeriksaan dan lain sebagainya.


40


Kesimpulan 1. Dalam organisasi terdapat hirarki pengambilan keputusan dari manajer tingkat bawah hingga manajer tingkat atas. 2. Struktur dan hirarki dalam organisasi menunjukkan kebutuhan informasi yang berbeda-beda. 3. Porter’s Value Chain adalah perangkat (tool) untuk menguji proses produksi dan proses pendukungnya, agar memberikan kontribusi pada keunggulan kompetitif perusahaan.

Tugas dan Latihan 1. Buatlah resume perbandingan karakter pengambilan keputusan antara organisasi pemerintahan dengan organisasi swasta. 2. Buatlah analisa kebutuhan informasi untuk level-level kepemimpinan dalam organisasi pemerintahan


41



42

Bab V – Pemanfaatan Sistem Informasi Dalam Organisasi

BAB V PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI DALAM ORGANISASI

SI Berdasar Fungsi Dalam Organisasi: Sistem Informasi Akuntansi Sistem Informasi Akuntansi (SIA) adalah Sistem Informasi yang berfungsi untuk mencatat dan mengelola data-data keuangan perusahaan. Setiap perusahaan sangat memerlukan Sistem Informasi ini, sebab didalamnya terdapat fitur-fitur untuk mengelola data transaksi keuangan hingga pembuatan laporan secara otomatis. Keuntungan penerapan SIA dalam perusahaan antara lain: 1. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi perusahaan karena data dikelola secara cepat dan akurat, 2. Mampu memberikan informasi secara cepat kepada berbagai pihak sesuai tingkatan dalam manajemen, 3. Mampu memberikan laporan keuangan dalam berbagai format yang dikehendaki, 4. Sebagai penunjang dalam pengambilan keputusan strategis Sistem Informasi Produksi Sistem Informasi Produksi adalah Sistem yang digunakan dalam mengelola proses produksi barang/jasa mulai perencanaan hingga proses produksi. Keuntungan penerapan Sistem Informasi Produksi ini adalah: 1. Mampu merencanakan, mengontrol dan memonitoring proses produksi sehingga lebih efisien, 2. Mampu menekan biaya produksi karena ada mekanisme penjadwalan alat dan bahan mentah, 3. Mampu mengelola peran dan fungsi masing-masing bagian produksi dengan lebih baik.


43


Customer Relationship Management (CRM) Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah aplikasi/sistem informasi yang meliputi metodologi, strategi yang mampu membantu sebuah perusahaan untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan. Manfaat penggunaan CRM adalah: a. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Aplikasi CRM memungkinkan untuk menggunakan informasi dari semua titik dengan pelanggan, baik via web, call center, ataupun lewat staf pemasaran dan pelayanan di lapangan. Dengan cara ini memungkinkan penjualan dan pelayanan yang lebih baik dengan berbagai informasi penting mengenai pelanggan tersebut. b. Mengurangi Biaya CRM juga memungkinkan penjualan atau pelayanan dengan biaya lebih murah dalam sebuah skema program pemasaran yang spesifik dan terfokus. Tertuju ke pelanggan yang tepat dan pada waktu yang tepat pula. c. Meningkatkan Efisiensi Operasional Otomasi penjualan dan proses layanan dapat mengurangi resiko turunnya kualitas pelayanan dan mengurangi beban cashflow. Penggunaan teknologi web dan call center misalnya, akan mengurangi hambatan birokrasi dan biaya serta proses administratif yang mungkin timbul. d. Peningkatan Pendapatan Aplikasi CRM menyediakan informasi untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan bagi perusahaan. Dengan aplikasi CRM, perusahaan dapat melakukan penjualan dan pelayanan melalui website sehingga peluang dari penjualan secara global tanpa perlu menyediakan upaya khusus untuk mendukung penjualan dan pelayanan tersebut. Sistem Informasi Sumberdaya Manusia Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SI SDM) adalah sebuah sistem yang digunakan untuk mengelola data dan informasi SDM yang dimiliki oleh suatu perusahaan. Sistem informasi ini merupakan hasil pertemuan antara bidang ilmu manajemen sumber daya manusia dengan sistem informasi. Beberapa fungsi yang bisa dilakukan oleh Sistem Informasi ini adalah: pengelolaan data perekrutan dan penerimaan karyawan, pengelolaan data pendidikan dan pelatihan, pengelolaan data gaji dan tunjangan, dan masih banyak lagi. Manfaat dari penggunaan Sistem Informasi ini antara lain:


44


1. Mampu mengelola data karyawan dengan lebih efisien tanpa media kertas (paperless), 2. Mampu merekam data pengembangan diri karyawan sehingga proses kenaikan jenjang karir lebih terjadwal, 3. Memberikan informasi yang penting bagi top level management / pengambil keputusan dalam hal rotasi pegawai. Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning (ERP) adalah Sistem Informasi terintegrasi yang digunakan untuk mengelola seluruh sumber daya yang ada dalam perusahaan meliputi keuangan, sumber daya manusia, rantai pasok serta konsumen. ERP mengumpulkan dan mengelola seluruh sumber daya tersebut dalam satu antarmuka. Sistem ERP merupakan sistem berskala besar yang biasanya digunakan untuk perusahaan dengan skala menengah ke atas. ERP memiliki fungsi-fungsi terintegrasi sebagai berikut: a. Suply Chain, meliputi modul pengelolaan rantai pasok bahan mentah/material, b. Manufacturing, meliputi modul pengelolaan proses produksi, mulai perencanaan, manajemen material, monitoring dan lain sebagainya. c. Financial, meliputi modul pengelolaan data-data keuangan dan akuntansi baik itu pembelian ke suplier maupun penjualan ke konsumen. d. Customer Relationship, meliputi modul pengelolaan hubungan dengan pelanggan. e. Human Resource, meliputi modul pengelolaan sumber daya manusia seperti personel management, payroll, training management dan lain-lain.


45


Gambar 5.1. Enterprise Resource Planning

SI Berdasarkan Level Dalam Organisasi Sistem Pakar Sistem Pakar adalah usaha untuk menirukan pengetahuan seorang pakar. Contoh sistem pakar dalam berbagai bidang seperti pendidikan, perbaikan peralatan elektronik, kedokteran, dan lain-lain. Ide dasarnya adalah kepakaran seseorang di transfer ke komputer dalam bentuk aplikasi Sistem Pakar. Pengetahuan pakar akan disimpan dalam komputer dalam bentuk aturan-aturan tertentu. Selanjutnya, pengguna dapat berkonsultasi pada komputer untuk memecahkan suatu permasalahan, lalu komputer dapat mengambil kesimpulan seperti layaknya seorang pakar. Misalnya, Sistem Pakar Kedokteran, pengguna dapat menginputkan gejalan pasien, selanjutnya Sistem Pakar dapat menunjukkan penyakit yang diderita pasien tersebut beserta obat yang harus diminumnya. Karena kemampuannya mengakuisisi pengetahuan seorang pakar inilah, biasanya Sistem Pakar digunakan oleh manajemen perusahaan untuk mengambil keputusan atau kebijakan strategis terkait problematika bisnis. Manfaat dari Sistem pakar, diantaranya :


46


1. Meningkatkan output dan produktivitas, karena sistem pakar dapat bekerja lebih cepat dari manusia. 2. Meningkatkan kualitas, dengan memberi nasehat yang konsisten dan mengurangi kesalahan. 3. Mampu mengakuisisi dan menduplikasi kepakaran yang sangat terbatas. 4. Dapat beroperasi di lingkungan yang berbahaya. 5. Handal. Sistem pakar tidak pernah menjadi bosan dan kelelahan atau sakit.

Sistem Penunjang Keputusan (SPK) Sistem informasi komputer yang dipergunakan untuk memecahkan permasalahan spsesifik, mampu berkomunikasi dalam memecahkan masalah semiterstruktur. Informasi dihasilkan dalam bentuk laporan periodik dan khusus. Komunikasi dilakukan pada saat berbagai kelompok manajer terlibat dalam pemecahan masalah. SPK dapat memberikan berbagai manfaat dan keuntungan. Manfaat yang dapat diambil dari SPK adalah : a. SPK memperluas kemampuan pengambilan keputusan dalam memproses data / informasi bagi pemakainya. b. SPK membantu pengambilan keputusan untuk memecahkan masalah terutama berbagai masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur. c. SPK dapat menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat diandalkan. d. Walaupun suatu SPK mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengambil keputusan, namun dia dapat menjadi Stimulan bagi pengambilan keputusan dalam memahami persoalannya, karena mampu menyediakan berbagai alternatif pemecahan. Sistem Informasi Geografis (SIG) Sebuah Sistem Informasi Geografis (SIG) atau juga disebut Geographic Information System adalah sistem yang dirancang untuk menangkap, menyimpan, memanipulasi, menganalisis, mengelola, dan menyajikan semua jenis data spasial atau geografis.


47


Aplikasi SIG adalah alat yang memungkinkan pengguna untuk membuat query interaktif (pencarian yang dibuat pengguna), menganalisa informasi spasial, mengedit data dalam peta, dan mempresentasikan hasil dari semua operasi ini. SIG dapat menghubungkan informasi yang tidak terkait dengan menggunakan lokasi sebagai variabel indeks kunci. Lokasi atau luasan di Bumi ruang-waktu dapat dicatat sebagai tanggal / waktu terjadinya, dan x, y, dan z koordinat yang mewakili, bujur, lintang, dan ketinggian masing-masing. Karakteristik kunci ini SIG sudah mulai membuka jalan baru penyelidikan ilmiah. Penerapan aplikasi SIG dalam perusahaan dapat bermacam-macam, misalnya untuk mengetahui peta penjualan suatu produk di berbagai wilayah pemasaran, mengetahui jalur distribusi sebuah produk, mengetahui sebaran konsumen beserta karakteristik wilayahnya, dan lain-lain.

Gamba 5.2. Contoh aplikasi SIG

Sistem Informasi Eksekutif (SIE) Sistem Informasi Eksekutif (SIE), adalah jenis sistem informasi manajemen yang memfasilitasi dan mendukung eksekutif senior atau top level managemen dalam proses pengambilan keputusan. Aplikasi ini menyediakan akses mudah ke informasi internal dan eksternal yang relevan dengan tujuan organisasi. Tujuan umum aplikasi ini adalah untuk memudahkan top level manajemen perusahaan untuk mengambil kebijakan.


48


SIE menekankan tampilan grafis dan antarmuka pengguna yang mudah digunakan. SIE berisi tampilan informasi summary (ringkasan) atau bersifat global bukan bersifat transaksi atau detail. Secara umum, SIE adalah bagian dari Sistem Pendukung Keputusan dari sebuah perusahaan yang membantu eksekutif dalam menganalisa, membandingkan, dan menyoroti tren variabel penting perusahaan agar mereka dapat memonitor kinerja dan mengidentifikasi kesempatan dan masalah yang mungkin terjadi. Beberapa keuntungan SIE adalah:  Mudah bagi eksekutif tingkat atas untuk menggunakan, dengan tampilan yang ramah bagi manajemen dalam bentuk grafik dan informasi ringkasan.  SIE menyediakan informasi global dalam waktu singkat sehingga manajemen dapat membuat keputusan dengan segera.  Menawarkan efisiensi untuk pembuat keputusan Sementara kekurangan dari SIE adalah:    

Dapat membuat ketergantungan manajemen terhadap sistem Sistem di desain dengan fungsi terbatas Biaya implementasi yang tinggi Sistem mungkin menjadi lambat, besar, dan sulit untuk mengelola

Gambar 5.3. Contoh aplikasi Sistem Informasi Eksekutif


49


Sistem Kantor Otomatis Otomatisasi kantor mengacu pada mesin komputer dan sistem informasi yang digunakan untuk membuat, mengumpulkan, menyimpan dan memanipulasi tugas-tugas/dokumen kantor. Otomatisasi kantor membantu dalam mengoptimalkan atau mengotomatisasi alur/flow dokumen sesuai hirarki yang berlaku pada sebuah organisasi. Tulang punggung otomatisasi kantor adalah LAN, yang memungkinkan pengguna untuk mentransfer data, mail dan bahkan suara di seluruh jaringan. Semua fungsi kantor, termasuk dikte, mengetik, pengarsipan, menyalin, fax, Telex, mikrofilm dan catatan manajemen, telepon dan operasi switchboard telepon, termasuk dalam kategori ini. Keuntungan menggunakan sistem ini adalah: a. Mampu menyelesaikan tugas dengan lebih cepat, b. Menghilangkan kebutuhan jumlah staf dalam jumlah banyak, c. Mengurangi kebutuhan terhadap kertas karena proses dilakukan secara otomatis (paperless),

Kesimpulan 1. Pemanfaatan sistem informasi dalam organisasi dapat dibagi berdasar fungsi dalam organisasi dan level dalam organisasi. 2. Sistem informasi berdasarkan fungsi dalam organisasi bertujuan menyelesaikan persoalan operasional. 3. Sistem informasi berdasarkan level dalam organisasi bertujuan untuk proses pengambilan keputusan.

Tugas dan Latihan 1. Carilah informasi tentang suatu organisasi swasta di sekitar anda, dan identifikasilah sistem informasi apa saja yang mereka gunakan. 2. Buatlah resume tentang hal tersebut.


50

Bab VI – Sistem Informasi Strategis

BAB VI SISTEM INFORMASI STRATEGIS Salah satu pemanfaatan SI dalam bisnis adalah dalam bentuk Sistem Informasi Strategis (SIS). Salah satu latar belakang lahirnya Sistem Informasi Strategis adalah disebabkan adanya kompetisi yang ketat antar perusahaan dengan bidang kerja yang sama. Dengan demikian, pemanfaatan SI dalam suatu perusahaan dapat menjadi penentu apakah suatu perusahaan akan memenangkan persaingan atau tidak. Ada perbedaan mendasar antara SI Konfensional dengan SI Strategis, misalnya jika pada SI Konvensional fungsi utamanya adalah pada penerapan teknologi untuk mengganti tenaga manusia, maka pada SI Strategis teknologi digunakan sebagai alat atau senjata untuk berkompetisi dengan perusahaan lain. Tabel dibawah menunjukkan perbedaan antara SI Konvensional dengan SI Strategis.

Perbedaan

SI Konvensional

SI Strategis

Dukungan

Mendukung manajer untuk Mendukung manajer menyelesaikan operasi kritis dalam menerapkan di lapangan strategi

Fokus

Menggunakan teknologi Sebagai alat atau senjata untuk mengganti tenaga untuk kompetisi manusia

Tujuan

Untuk efisiensi (pengurangan Untuk memenangkan biaya) persaingan

Orientasi

Aplikasi internal

Eksternal dan internal untuk menjangkau konsumen

Penerapan SI Strategis memiliki beberapa manfaat sebagai berikut: a. b. c. d. e. f.

Meningkatkan operasi bisnis Mempromosikan inovasi bisnis Mempertahankan pelanggan dan pemasok Membentuk biaya pengganti Membentuk tembok penghalang bagi pendatang baru Membangun platform TI Strategis


51


Konsep Strategi Bisnis Menurut Porter, untuk memenangkan persaingan melalui strategi bisnis dapat menggunakan 5 pendekatan, yaitu: a. b. c. d. e.

Cost Leadership Differentiation Innovation Alliance Growth

Cost Leadership Strategi Cost Leadership adalah strategi untuk memenangkan persaingan bisnis dengan cara menawarkan harga terendah kepada konsumen. Untuk bisa melakukan strategi ini, sebuah perusahaan harus mampu melakukan efisiensi sedemikian hingga bisa mencapai harga jual pasaran paling rendah. Efisiensi yang dilakukan tidak hanya di tingkat operasional, namun juga di level manajemen. Salah satu contoh penerapan strategi ini adalah perang harga di antara Low-cost Carrier di dunia penerbangan. Maskapai penerbangan Lion Air mempelopori penerbangan murah pertama kali di Indonesia dengan cara melakukan berbagai efisiensi, diantaranya tiket paperless menggunakan dukungan Sistem Informasi. Terobosan ini pada akhirnya mampu membuat konsumen berpaling kepada maskapi ini. Kini, industri penerbangan nusantara berlomba-lomba memberikan penawaran harga tiket termurah dan tercepat kepada konsumen dengan pendekatan pemanfaatan Sistem Informasi. Differentiation Strategi Differentiation adalah strategi untuk membuat perbedaan dari kompetitor sejenis. Dengan menawarkan perbedaan kepada konsumen, sebuah perusahaan akan mampu melakukan positioning tersendiri untuk memenangkan persaingan. Salah satu contoh penerapan strategi ini adalah kemampuan men-track posisi barang pada perusahaan ekspedisi menggunakan dukungan Sistem Informasi. Jika sebelumnya, seorang pengirim barang kesulitan untuk mendeteksi sampai dimana barang yang mereka kirimkan, maka sekarang mereka bisa mengetahui posisi barang mereka selama di perjalanan secara realtime (seketika).


52


Strategi ini diterapkan pertama kali oleh FedX, sebuah perusahaan ekspedisi asal Amerika Serikat. Kini, hampir semua perusahaan ekspedisi sudah memberikan layanan position tracking seperti ini. Contoh lain misalnya, perusahaan komputer DELL menggunakan Sistem Pakar untuk mengkonfigurasi komputer sesuai dengan kebutuhan konsumen yang berbeda-beda. Inovasi Strategi Inovasi adalah strategi untuk memenangkan persaingan dengan melakukan penemuan-penemuan atau terobosan baru. Salah satu contoh penerapan strategi ini adalah pemesanan tiket online melalui internet. Dengan hanya mengaktifkan internet di depan komputer, seseorang sudah bisa memesan tiket pesawat atau kereta api, atau memesan kamar di sebuah hotel. Bahkan, sekarang cukup dengan perangkat telepon seluler, seseorang bisa melakukan itu semua. Praktis dan cepat. Contoh lain yang cukup menarik adalah Go-Jek. Sebuah perusahaan transportasi yang masih startup (mulai berdiri), yang menawarkan jasa ojek dengan cara memesan lewat aplikasi Android di handphone. Perusahaan ini langsung mendapatkan sambutan luar biasa dari masyarakat dilihat dari jumlah konsumennya. Bahkan, konon banyak sarjana yang melamar menjadi sopir ojeknya karena gaji yang ditawarkan sangat menggiurkan. Growth (Mendorong Pertumbuhan) Strategi Growth bisa digunakan untuk memenangkan persaingan dengan cara menumbuhkan bisnis pada skala yang tidak bisa diikuti pesaingnya. Strategi ini membutuhkan kapasitas perusahaan dalam jumlah besar. Salah satu contohnya adalah jaringan minimarket yang saat ini marak di sekitar kita. Mereka melakukan pertumbuhan tidak hanya pada jumlah outletnya, namun juga pada jumlah service yang ditawarkan. Jika sebelumnya hanya menawarkan produk kebutuhan sehari-hari, maka sekarang mereka juga menjual pulsa, pembayaran token listrik, pembayaran kredit motor dan lain-lain. Aliansi Strategi aliansi adalah strategi memenangkan persaingan dengan cara bekerja sama dengan perusahaan lain. Strategi ini digunakan jika kompetitor


53


terlalu kuat untuk dikalahkan, sehingga dibutuhkan kerja sama dengan perusahaan-perusahaan lainnya. Salah satu contoh pengguna strategi ini adalah ATM Bersama. Jaringan ATM Bersama memiliki anggota Bank-Bank menengah yang memiliki jumlah mesin ATM terbatas. Untuk bisa mengalahkan Bank BCA yang memiliki jumlah ATM sangat banyak, maka mereka bergabung sehingga jumlah mesin ATM mereka menjadi lebih banyak karena merupakan akumulasi dari mesin ATM masing-masing Bank. Dengan demikian, nasabah Bank A bisa mengambil uang di mesin ATM Bank apa saja selama tergabung dalam jaringan ATM Bersama.

Kesimpulan 1. Sistem informasi strategis berbeda dengan Sistem informasi konvensional. 2. Adanya persaingan antar organisasi merupakan latar belakang lahirnya Sistem informasi strategis. 3. Inovasi sebuah perusahaan dalam bentuk Sistem informasi strategis bisa digunakan sebagai alat untuk memenangkan persaingan.

Tugas dan Latihan 1. Andaikan anda seorang pengusaha minimarket, Sistem informasi strategis apa yang anda akan buat untuk memenangkan persaingan dengan minimarket lain yang sejenis. 2. Carilah contoh di internet, perusahaan-perusahaan yang memiliki usaha sejenis dan bagaimana cara mereka memenangkan persaingan.


54

Daftar Pustaka

DAFTAR PUSTAKA

1. Jogiyanto, Sistem Teknologi Informasi, Surabaya, Penerbit ANDI, 2008. 2. O’brien, Marakas, Management Information System, McGraw-Hill, 2007 3. Laudon, dkk, Management Information Systems – Managing the Digital Firm, Pearson, 2013 4. Malga, Informations Systems Technology, Prentice Hall. New Jersey, 2004. 5. Williams, B. and Sawyer, S., Using Information Technology, McGraw-Hill Companies Inc. New York, 2007.


55

DIKTAT MATA KULIAH K O N S E P SIS T E M I N F O R M A S I

Recommend Documents