DIGITAL WAYS TO ATTRACT 20 MILLION TOURIS I Gde Pitana (Deputi Pengembangan Pemasaran Mancanegara) Rakornas III Kementrian Pariwisata Republik Indonesia tahun 2016
OUTLINE
STRATEGY SITUATION ANALYSIS STRATEGY FORMULATION STRATEGY IMPLEMENTATION STRATEGY EVALUATION & CONTROL
chapter
1
STRATEGY SITUATION ANALYSIS
SSA-LEADERS CONCERN
“Di era digital saat ini, analisa data itu sangat penCng dan mendasar. Kita harus bisa mengukur dan menghitung posisi kita berada dimana. Jika Cdak bisa mengukur, maka Cdak akan bisa mengelola”
Menteri Pariwisata –Arief Yahya
“Data itu pen+ng, untuk menentukan ke depan harus berpromosi di mana? Desain untuk usia berapa dan yang disukai oleh pria atau wanita?”
Menkumham-Yasona Laoly
SSA-WORLD TOURIST LANDSCAPE
Fact • Europe have biggest tourist arrival at 2015 (609 million) or 51% from all over the world • Asia Pacific is the second largest tourist arrival (278 million) Source : UNWTO; 2015
SSA- TOURIST SPENDING BY ORIGIN
Region
2010 (billion)
2020 (billion)
Growth
Europe
463
769
66%
Asia-‐Pacific
216
603
179%
North America
141
235
67%
LaCn America
32
69
116%
Middle East
51
101
98%
Fact • European tourist is the biggest spending , expected $ 769 Billion by 2020 • Asia Pacific is predicted become he biggest growth on spending (179%) at 2020 Source : Amadeus,2015
SSA-DIGITAL LANDSCAPE
Southeast Asia • Online travel in Southeast Asia could grow by 15% ever year for the next decade and be worth $90 billion by 2025 (4.5 x 2015). • Biggest Market size in SEA market economy is travel (accomodation & transportation) $ 22 Billion at 2015 and expected growth 309% become $ 90 Billion by 2025 • Indonesia’s online travel market was the biggest in the region in 2015 at $5 billion. It will grow at 18% every year until 2025 when it will be worth $24.5 billion.
Source : Google & Temasek Research
SSA-DIGITAL LANDSCAPE
When Hangout with Friend
Travelling at Beach
At Stadium
At RomanCc Moment
On Trip
Dinner
Traveller become hyperconnected society Everywhere, everytime, and with everyone they always connect to internet
SSA- Competitor Landscape
1 (Sustainability)
2 (Size, Spread)
VS Malaysia
Indonesia
2 (Size, Spread)
1 (Sustainability)
VS Indonesia
Singapore
3 (Size, Spread, Sustainability)
0
VS Indonesia
Thailand
chapter
2
STRATEGY FORMULATION
“If you know the enemy and know yourself, you need not fear the result of a hundred battles “ Sun tzu
SF-DIGITAL MARKETING STRATEGY
2015
Main Issue
Hyperconnected Traveller 10 Juta Wisman
Belum ada data real time
Grand Strategy
TARGET 2019
Sustainable competitive growth
Func+onal Strategy
MIS
CSS
MIS : Management Information system untuk pengambilan keputusan CSS : Customer Service System untuk pola marketing
20 Juta Wisman
SF-DIGITAL MARKETING STRATEGY
Management InformaCon System
CompeCtor Analysis Market Analysis Performance Analysis
MIS Output : Decision Making System
Customer Service System
1 Look • Geo LocaCon Device ID • Online Placement • Viral MarkeCng Campaign • Indonesia Tourism Data Warehouse
2 Book & Pay
• Digital Market Place
chapter
3
STRATEGY IMPLEMENTATION
“If you know the enemy and know yourself, you need not fear the result of a hundred battles “ Sun tzu
SI-MIS Performance Analysis
Feature 1. Interkoneksi data imigrasi secara harian 2. Monitoring pencapaian per negara pasar utama dan TPI
SI-MIS Data Pos Lintas Batas (Roaming)
1
METODE PERHITUNGAN Nomor operator asing yang roaming ke provider Indonesia di lokasi Pos Lintas Batas
WISATAWAN MANCANEGARA
2
TINGGAL >= 24 JAM Nomor Pelanggan Operator asing yang melintas di PLB pada hari H
dan Nomor Pelanggan tersebut berada di POI dan/atau seluruh wilayah Indonesia pada hari H+1
RESULT : 158.861 Wisman PLB Pada Bulan Juli di 15 titik
SI-MIS Competitor Analysis
Feature 1. Monitoring sentimen sosial media wisman terhadap destinasi kompetitor 2. Monitoring Campaign kompetitor
SI-MIS Market Analysis Socmed
Feature 1. Analisa kebutuhan market terkait pariwisata di 10 pasar utama 2. Perbandingan pencapaian dengan kompetitor utama 3. Analisa Calendar of Event
SI-MIS Market Analysis SLI Insight
Feature 1. Analisa top country activities berdasarkan SLI Call 2. Analisa segment teraktif berdasarkan SLI Call 3. Analisa pelaku bisnis teraktif berdasarkan SLI Call
SI-CSS Geo Location Device ID
Device ID Device ID adalah sebuah nomor unik yang menjadi identifikasi dari sebuah gadget. Ketika sebuah device pertama kali diaktifkan maka Device tersebut akan menggenerate sebuah unique Device ID. Pada Iphone Device ID dapat dilihat di Itunes yaitu kombinasi 40 unique number dan pada android biasanya dapat diakses ketika pertama kali mendaftarkan android di google playstore. Identification number inilah yang dapat ditracking behaviour berdasarkan aktivitas di apps atau internet dan kemudian dapat dijadikan target dari advertising berdasarkan lokasi atau berdasarkan profile dari target market
Metode CSS Device ID Based on Location Wisman mendapatkan Banner sesuai dengan media plan yang ditetapkan Wisman sampai ke Bandara
Mesin mendeteksi Device ID Wisman yang berada di bandara berdasarkan profile yang telah ditetapkan
SI-CSS Geo Location Device ID
1
Profiling Behaviour, demografi,dan interest wisman berdasarkan target market
2
LBA Device ID untuk menarik animo pengunjung pada event Wonderfull Indonesia di luar negeri
3
Passengger Exit Survey
4
Publikasi calendar of event dan promo disesuaikan dengan interest dari target market
SI-CSS Online Placement
Sudah dilakukan partnership dengan global player untuk online placement pariwisata indonesia
SI-CSS Online Placement
SI-CSS Viral Marketing Campaign
• Viral Fest Asia merupakan Social media influencer gathering dan konser yang dipadukan dengan digital viral marketing • Viral Fest Asia 2016 berhasil mendatangkan 8000 wisman di Bali pada Juli 2016 • Trending topic world wide
SI-CSS Viral Marketing Campaign
Viral Festival Session 2
BATAM DIGITAL CAMPAIGN & FESTIVAL TARGET : 100.000 Wisman cross border
SI-CSS ITDW
Database Pariwisata Indonesia Pelaku Usaha industri
Book & Pay • Datawarehouse menjadikan negara memiliki data seluruh pelaku ekosistem secara komprehensif dan akurat • Industri, asosiasi, dan pemerintah dapat saling terkoneksi
SI-CSS Indonesia Digital Market Place
• Mengkoneksikan seluruh ekosistem pariwisata melalui digital market place • Memfasilitasi online travel mart terjadi setiap saat
chapter
4
STRATEGY EVALUATION & CONTROLL
“If you know the enemy and know yourself, you need not fear the result of a hundred battles “ Sun tzu
STRATEGY EVALUATION & CONTROL
ANNUAL QUARTER MONTHLY WEEKLY DAILY
Sebelum dibuat dashboard Wisatawan mancanegara Strategy evaluation & controll tidak memungkinkan dilakukan secara harian. Saat ini sudah memungkinkan dilakukan secara real time
THANK YOU.
See The Unseen, and Make It Seen – (AY)
