Diemen Info Informatie van de gemeente Diemen

Diemen Info Informatie van de gemeente Diemen

#2 • Burgerjaarverslag 2010

blz.

5

• Denk mee over kwaliteit openbare ruimte

blz.

13

• Wmo: Gehandicaptenparkeerplaats

blz.

14

Het Diemerbos

juli 2011

Inhoud Rubrieksnaam of thema

Het Klant Contact Centrum

Rubrieksnaam of thema

2 Servicenormen

3 Het Diemerbos 5 Het Burgerjaarverslag 2010 Voorwoord Waarmee kunnen we u van dienst zijn? Meedenken en meedoen Klagen mag Bezwaar en beroep Feiten en cijfers 13 Kwaliteit openbare ruimte 14 Wmo toegelicht

Gehandicaptenparkeerplaats

16 Markt terug naar Wilhelminaplantsoen

17 Proef met energiezuinige openbare verlichting 18 Kort nieuws

Deze Diemen Info bevat het Burgerjaarverslag 2010 (blz. 5 t/m 12)

Colofon nr. 2 juli 2011 Uitgave: Gemeente Oplage: 12.000 Redactie:

Diemen

stuks, huis aan huis verspreid

team Communicatie

Basisontwerp: Vormgeving:

Colombo, Amsterdam

Gerrit Alink

Fotografie: Trudy

Kroese

Illustratie: Robert

Vulkers

Drukwerk: Drukpartners Bezorging: Pantar

Dijkman/Smeink, Diemen

Amsterdam, groepsdetachering

Commentaar of vragen over deze Diemen Info? neem dan contact op met het team Communicatie van de gemeente, telefoon 31 44 696/698 of stuur een e-mail aan [email protected]

22 | Diemen DiemenInfo Info

juli juli2011 2011

Servicenormen: wat kunt u van ons verwachten? In de vorige Diemen Info heeft u kunnen lezen dat wij hard werken aan het verbeteren van onze dienstverlening. Onder andere door te werken met één telefoonnummer, maar ook door ervoor te zorgen dat u bij het aanvragen van een rijbewijs, een bouwvergunning of uitkering op een vriendelijke en betrouwbare manier wordt geholpen. Wij vinden het belangrijk dat u weet wat u van ons kunt verwachten. Ook willen wij dat onze medewerkers dezelfde kwaliteit van dienstverlening bieden.

De medewerkers van het KCC Daarom hebben we een kwaliteitshandvest opgesteld. In het handvest staan de normen vermeld waaraan onze service moet voldoen. U kunt hierbij denken aan servicenormen voor de telefoon, post, e-mail en voor onze producten en diensten. De servicenormen zeggen iets over onze manier van dienstverlening: hoe wij met termijnen omgaan, welke kwaliteit wij leveren, hoe lang een bepaalde aanvraag in behandeling is. Daarbij moeten we natuurlijk rekening houden met wettelijke termijnen en procedures. Ook geven wij aan wat we van ú verwachten om aan de servicenormen te kunnen voldoen. Wij doen er alles aan om ons aan die servicenormen te houden. En u mag ons erop aanspreken. U kunt ons kwaliteitshandvest waarin onze servicenormen staan vermeld, nalezen op www.diemen.nl onder de kop ‘organisatie’. Onze normen passen wij voortdurend aan en breiden wij uit naar andere producten en diensten van de gemeente. Wilt u reageren of heeft u suggesties of aanvullingen op onze servicenormen? Laat het ons weten! Stuur een e-mail naar [email protected] onder vermelding van ‘servicenormen’.

Het Diemerbos: lekker weg en toch dichtbij Zin in een zomerse picknick? Spelen met het trekpontje of op de kabelbaan? Dat kan allemaal in het Diemerbos!

Afgelopen maand is het vernieuwde Diemerbos met een spetterend feest geopend. Dit feest werd gehouden om te vieren dat na een lange periode van werkzaamheden het bos nu klaar is. Er zijn onder andere picknickweiden gecreëerd, waterpartijen aangebracht, de wandel, fietsen ruiterpaden zijn vernieuwd en ook zijn er meer bankjes in het bos geplaatst. Trekpleister voor de kinderen is het nieuwe speelbos, het Banjerbossie.

Bij deze Diemen Info treft u een plattegrond aan van het vernieuwde Diemerbos waarop alle voorzieningen en paden staan aangegeven. Het Banjer Bossie Het Banjerbossie is dé speelplek voor kinderen in het Diemerbos. Ze kunnen er hutten bouwen en met takken slepen. Ook zijn er een tokkelbaan, trekpontje, klimbomen, wilgentunnels, speelheuvels, een klankboot en een bokketoren. Een prima bestemming vlak bij huis waar u lekker op de fiets heen kunt met de kinderen. vervolg op pagina 4

Diemen Info

juli 2011

|3

vervolg van pagina 3

Burgerjaarverslag 2010


Gevarieerder bos

Waarom deze aanpassingen?

Het gevarieerder maken van het bos was één van de onderdelen van de vernieuwing. Een gevarieerd bos niet alleen spannend voor u als bezoeker, maar ook een stuk aantrekkelijker voor de aanwezige planten en dieren. Zo zullen water- en rietvogels en ook andere dieren zoals de ringslang er op vooruit gaan met hun nieuwe leefgebied. Wist u dat er meer dan 40 soorten vogels broeden in het Diemerbos, waaronder de bijzonder blauwborst? Een groep vrijwilligers van IVN Natuurwerkgroep Diemen doet al twaalf jaar aan inventarisatie van broedvogels in het Diemerbos.

Het Diemerbos is een ideale plek om tot rust te komen. Dichtbij, goed bereikbaar en toch weg van alle drukte. Bewoners van omliggende gemeenten komen hier dan ook graag recreëren. Toch bleek uit een in 2004 gehouden onderzoek dat bezoekers van het bos een aantal zaken missen die bijdragen aan een aantrekkelijk en gevarieerd bos. Zoals een uitbreiding van de wandel- en fietspaden, meer variatie in de natuur en een verbetering van de recreatieve voorzieningen. Vandaar dat de provincie Noord-Holland samen met Staatsbosbeheer en omliggende gemeenten besloot om het Diemerbos uit te breiden en te verbeteren. In 2007 is er een voorlopig ontwerp gemaakt voor de herinrichting van het bos. Dit is o.a. met omwonenden en belangengroeperingen uitgebreid besproken. Daaruit kwam veel waardevolle informatie die in een definitief ontwerp is verwerkt. Er wordt nu nog gekeken naar de mogelijkheden voor een blokhut voor Scouting in het bos en een horecagelegenheid bij de ingang.

Rondleiding Op 18 september organiseert de IVN een rondleiding van twee uur door het Diemerbos rond het thema ‘Nazomer in het Diemerbos’. De rondleiding wordt gegeven door Janneke Dijs, IVN gids. De start is om 11.00 uur bij de ingangbij de spoorbrug over het AmsterdamRijnkanaal, hoek Kanaaldijk West en Klein Merwede.

4|

Diemen Info

juli 2011

Diemen Info

juli 2011

|5


Voorwoord

Waarmee kunnen wij u van dienst zijn?

Voor u ligt het Burgerjaarverslag over het jaar 2010. In een andere vorm dan u gewend was van de voorgaande jaren. Toen werd het Burgerjaarverslag aangeboden in een aparte krant of aparte Diemen Info. Deze keer hebben we er voor gekozen het Burgerjaarverslag onderdeel te laten zijn van de gewone Diemen Info. Dat betekent ook dat dit verslag minder uitgebreid is dan voorgaande jaren. Toch hoop ik dat u even de tijd neemt om het verslag door te nemen. Er staat interessante informatie in over hoe u als inwoner in onze gemeente heeft kunnen meedenken en meedoen, hoe het met onze klachtenafhandeling gaat en wat we allemaal doen om de dienstverlening te verbeteren. Het jaar 2010 was een bijzonder jaar, omdat er in maart verkiezingen waren voor de gemeenteraad. Er is een nieuwe raad gekomen en een nieuw college van burgemeester en wethouders. Dit college werd beëdigd in de gemeenteraadsvergadering van 8 juli 2010, waarmee wij de laatste gemeente van Nederland waren. Naast de burgemeester bestaat het college nu uit wethouders van de PvdA, GroenLinks, D66 en SP.

Als gemeente vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. We proberen daarom steeds onze dienstverlening verder te verbeteren. Dit sluit ook aan bij de plannen van de rijksoverheid die verlangt dat gemeenten vanaf 2015 dé ingang zijn voor de overheid. Dit houdt in dat u voor al uw vragen aan de overheid vanaf 2015 terecht kunt bij de gemeente Diemen. Dus niet alleen voor burgerzaken of gemeentelijke belastingen. In de toekomst kunt u ook bij ons terecht met vragen over andere overheidsorganisaties. Klant Contact Centrum

In het begin is het even aftasten in zo’n nieuw college, maar ik kan inmiddels zeggen dat we elkaar gevonden hebben en dat de samenwerking goed verloopt. Maar het is niet alleen van belang dat wij als bestuurders goed samenwerken, minsten zo belangrijk is de samenwerking tussen overheid en inwoners. Want de gemeente, dat zijn wij met z’n allen! Help mee, denk mee, praat mee, stem mee. Samen vormen we de gemeente, ieder met zijn eigen rol en verantwoordelijkheid. Amy Koopmanschap, Burgemeester van Diemen

Wij proberen daar zo goed mogelijk op in te spelen en onze organisatie hierop voor te bereiden. Eén van de eerste stappen die wij als gemeente hebben gezet, is het opzetten van een Klant Contact Centrum (KCC). Het Klant Contact Centrum wordt voor u dé ingang om in contact te komen met de gemeente. Of u nu langskomt in het gemeentehuis, opbelt of een e-mail stuurt; u komt altijd als eerst bij het Klant Contact Centrum terecht. Om u sneller van dienst te zijn, hebben wij in 2010 een nieuwe telefooncentrale aangeschaft. Het Klant Contact Centrum is bereikbaar op telefoon (020) 31 44 888. Als de medewerkers van het Klant Contact Centrum uw vraag niet direct kunnen beantwoorden, wordt u doorverbonden naar de juiste medewerker. Is deze afwezig, dan geldt de afspraak dat u binnen één werkdag wordt teruggebeld. De medewerkers van het Klant Contact Centrum doen daarnaast veel meer: zij controleren of u de juiste papieren en gegevens bij u heeft. Bijvoorbeeld voor het aanvragen van een identiteitsbewijs. Maar ze helpen u ook met uw vragen over het aanmelden van grofvuil of het aanvragen van een gehandicaptenparkeerkaart. Wist u dat u ook een afspraak kunt maken bij Burgerzaken? U wordt dan op de afgesproken dag en tijdstip geholpen. Handig voor u, want dat voorkomt onnodig wachten. Het is de bedoeling dat in de toekomst circa 80% van de vragen die wij ontvangen van u als burger, door het Klant Contact Centrum worden afgehandeld.

De toekomst Goede dienstverlening is mensenwerk, maar door automatisering wordt dat mensenwerk wel makkelijker. Automatisering helpt het Klant Contact Centrum goed te functioneren en ervoor te zorgen dat uw vraag op de juiste manier wordt beantwoord. Ook onze website, www.diemen.nl moet daarbij een steeds grotere rol gaan spelen. De website is onlangs vernieuwd en heeft nu een andere indeling waardoor het voor u als bezoeker makkelijker is snel de juiste informatie te vinden. Daarvoor is er een uitgebreide serie ‘veelgestelde vragen’ gemaakt, die u op verschillende plekken kunt raadplegen. In de toekomst willen we het mogelijk maken om steeds meer producten digitaal aan te vragen en af te handelen. Ook willen we regelen dat u thuis via internet zelf ziet hoe ver het met uw aanvraag is. Zo ver zijn we nu nog niet, maar daar wordt hard aan gewerkt.

foto: Eelco Hofstra

6|

Diemen Info

juli 2011

Diemen Info

juli 2011

|7


Meedenken en meedoen

Kijk voor meer informatie over wijkgericht werken op www.diemen.nl onder inwoner, wijken.

Als gemeente proberen we onze inwoners al in een vroeg stadium bij het ontwikkelen van nieuwe plannen te betrekken. Ook proberen we initiatieven van bewoners zoveel mogelijk te ondersteunen en ten uitvoer te brengen. Daarbij moeten we natuurlijk wel zorgvuldig te werk gaan en mogen we de belangen van andere inwoners niet uit het oog verliezen!

Een paar voorbeelden van meedenken en meedoen in 2010: De ontwikkeling van de Brede School in Diemen Noord De gemeenteraad heeft op 27 januari 2011 op voorstel van het college van B en W besloten om de brede school in Diemen Noord te gaan vestigen aan de Tureluurweg. Het besluit voor de Tureluurweg als locatie van het nieuwe schoolgebouw is genomen na een uitgebreide consultatieronde, waarbij alle betrokken partijen hun inbreng konden hebben. Bij betrokken partijen moet u dan denken aan de partners in de brede school Diemen Noord (KMN Kind en Co, Stichting Welzijn Diemen, Stichting Spirit Basisscholen en Stichting Openbaar Onderwijs Primair), de ouders en de buurtbewoners. Al deze partijen konden via een speciale website en tijdens informatieavonden hun vragen en ideeën kwijt. Vanwege de veelheid aan belangen is het een lastige afweging geweest voor het college en ook voor de raad, maar de input van alle betrokken partijen heeft zeker geholpen om de afweging goed te kunnen maken. Voor meer informatie kunt u kijken op www.bredeschooldiemennoord.nl

Diemen Info

juli 2011

Zoals u weet werken we in Diemen meer en meer wijkgericht; veel activiteiten worden op de schaal van de wijk uitgevoerd. Voor iedere wijk is er een wijkwethouder en een wijkcoördinator die u kunt aanspreken met vragen over en ideeën voor uw wijk. Daarnaast zijn er in Diemen Noord en Diemen Zuid buurtpanels actief, die regelmatig samen komen om zaken die spelen in hun wijk met de wijkwethouder en wijkcoördinator te bespreken. Ook organiseren de buurtpanels soms zelf activiteiten of bijeenkomsten in de buurt.

Wensen en ideeën

Herinrichting speelplaatsen Ook onze jonge inwoners proberen we al vroeg mee te laten denken en mee te laten praten. En dan vooral over die zaken die hen aangaan, zoals bijvoorbeeld het inrichten van speelplaatsen. Bij de aanschaf van speeltoestellen op de speelplaatsen naast Tarwekamp en langs de Boven Rijkersloot in Diemen Zuid hebben we de kinderen zelf een keus laten maken uit verschillende speeltoestellen. Dat kiezen gebeurt op de plek waar de kinderen zich ophouden: dus op de speelplaats of in het wijkcentrum. Gewapend met mooie foto’s van de verschillende speeltoestellen gaan medewerkers van de gemeente op pad. Door middel van het plakken van stickertjes kunnen kinderen hun voorkeur aangeven. Het toestel met de meeste stickertjes is de winnaar en wordt uiteindelijk geplaatst. Dit leidt soms tot verrassende keuzes!

8|

Inspelen op wensen uit de wijk

Bewoners die goede ideeën hebben om de leefbaarheid in hun buurt te verbeteren kunnen hun suggesties en wensen bespreken met de wijkcoördinator. Binnen de gemeente wordt gekeken welke mogelijkheden er zijn. Daarna wordt met de initiatiefnemers afgestemd hoe de overige buurtbewoners betrokken kunnen worden. Wij vinden het belangrijk dat dergelijke initiatieven gedragen worden door de hele buurt. De gemeente heeft speciale potjes om dergelijke initiatieven vanuit de wijk te ondersteunen, de Bewoners Initiatief Gelden (BIG). Voorbeelden van initiatieven die in 2010 uitgevoerd zijn:

Extra fietsrekken Rode Kruislaan Tijdens een buurtschouw kwam naar voren dat op de Rode Kruislaan te weinig fietsrekken staan. De gemeente heeft daarom het plantsoen op drie plaatsen aangepast en het aantal fietsrekken met dertig stuks uitgebreid.

Bloembakken Gruttoplein In het voorjaar van 2010 heeft de gemeente op verzoek van leden van het Buurtpanel Diemen Noord drie bloembakken geplaatst op het Gruttoplein. De bakken zijn gevuld met seizoensgebonden bloemen en een boompje. De winkeliers van het winkelcentrum verzorgen het onderhoud van de bakken en zorgen voor de vervanging van de seizoensgebonden bloemen.

Wijkfeest Diemen Noord In 2010 bestond Diemen Noord 20 jaar en op 21 augustus heeft een groot wijkfeest met afsluitende barbecue plaatsgevonden op het Gruttoplein. Er waren kraampjes, een podium met muziek, diskjockeys, een modeshow en verschillende (sport)presentaties. Het feest is georganiseerd door het winkelcentrum, de welzijnsstichting en leden van het buurtpanel en buurtbewoners. Alle betrokkenen spreken van een geslaagd feest.

Schoonmaakactie Roggekamp Bewoners van de flat Roggekamp staken de handen uit de mouwen tijdens een schoonmaakactie in en om de flat. De actie werd afgesloten met een gezamenlijke lunch.

Buurtmoestuin Prinses op de Erwt Bewoners in Diemen Centrum hebben in 2010, in samenwerking met het IVN, het initiatief genomen om te komen tot een buurtmoestuin aan het Prinsessepad. De gemeente ondersteunt dit initiatief. Meer informatie is te vinden op de website: http://buurtmoestuindiemen.blogspot.com.

Schoonmaakactie bewoners Overdiemerweg Al een aantal jaren maken bewoners van de Overdiemerweg in het voorjaar hun woonomgeving schoon. De gemeente levert afvalzakken en prikkers en daarmee worden de weg, de bermen en de waterkanten schoongemaakt. Diemen Info

juli 2011

|9


Klagen mag!

Bezwaar en beroep

De invoering van het nieuwe afvalinzamelsysteem zorgde voor een toename van het aantal klachten.

Wij doen er alles aan om u zo goed te helpen en van dienst te zijn. Ieder jaar heeft de gemeente talloze contacten met inwoners die allemaal vlekkeloos verlopen. Toch gaat er ook wel eens iets mis. In dat geval horen we dat graag van u: uw ervaringen kunnen ons helpen de dienstverlening te verbeteren. In 2010 zijn 103 schriftelijke klachten ingediend; Dit is een verdrievoudiging van het totaal aantal in 2009 ingediende klachten. De toename is voor een groot deel veroorzaakt door klachten (in totaal 40 ) over twee incidentele situaties, namelijk de invoering van een nieuw afvalinzamelingssysteem en de gladheidsbestrijding in begin en einde van het jaar. Daarnaast geeft deze toename aan dat het systeem van klachtherkenning en registratie binnen de gemeente sterk verbeterd is; iets wat in het verleden niet het geval was. We zijn op de goede weg. Ook de gemeentelijke ombudsman heeft dat in zijn jaarverslag over 2010 tot zijn tevredenheid opgemerkt. Het klacht-

10 |

Diemen Info

juli 2011

bewustzijn van de organisatie en de bewaking van de afhandelingsprocedure is sterk verbeterd. Maar nog niet alles stemt tot tevredenheid. Uit het ‘Jaarverslag 2010 uitvoering klachtenbehandeling gemeente Diemen’ blijkt namelijk dat in de categorieën ‘voortvarendheid’ en ‘correcte bejegening’ nog wel verbetering mogelijk is. Bij voortvarendheid gaat het om het niet nakomen van afspraken en toezeggingen, herhaalde verzoeken om antwoord of reactie van de gemeente of een lange afhandelingsduur van aanvragen en verzoeken. Bij de bejegening gaat het om klachten over een niet-correcte/niet-professionele houding van medewerkers. Van de 103 binnengekomen klachten zijn er 100 afgehandeld, alle binnen de wettelijke termijn van 6 weken en alle op informele wijze, dat wil zeggen zonder dat er een formele beslissing van het college nodig was. Vaak helpt een telefoontje of een persoonlijk gesprek om de lucht te klaren. De overige drie klachten waren niet ontvankelijk. Het Jaarverslag 2010 uitvoering klachtenbehandeling gemeente Diemen kunt u nalezen op www.diemen.nl.

Als u het niet eens bent met een besluit van de gemeente, kunt u daartegen bezwaar maken met een bezwaarschrift. En als u het niet eens bent met een besluit op een bezwaar van het college kunt u daartegen weer in beroep gaan. Bepaalde bezwaarschriften worden om advies voorgelegd aan de commissie voor de bezwaarschriften. De commissie gaat de indiener van het bezwaarschrift horen en brengt advies uit aan het college van burgemeester en wethouders. Andere bezwaarschriften, bijvoorbeeld tegen besluiten op grond van de Wet Maatschappelijke ondersteuning of tegen uitkeringsbesluiten, volgen een kortere procedure. Hierbij wordt de bezwaarde gehoord door een wethouder en een ambtenaar. Welke bezwaarschriften om advies naar de commissie gaan, is vastgelegd in de verordening. In 2010 heeft de commissie voor de bezwaarschriften zes keer vergaderd. Er zijn 26 bezwaarschriften ontvangen waarvan er 10 ter zitting zijn behandeld. Van de 26 ingediende bezwaarschriften heeft meer dan de helft betrekking op de gecombineerde besluiten met betrekking tot een nieuw vuurwerk verkooppunt. Daarnaast zijn er 102 bezwaarschriften ontvangen die niet door de commissie behandeld hoeven worden. Hiervan zijn er 87 afgehandeld. Van de 87 behandelde bezwaarschriften zijn er 7 bezwaarschriften niet ontvankelijk verklaard, hoofdzakelijk omdat de bezwaarschriften te laat

Betreft

waren ingediend. Van de 87 behandelde bezwaarschriften zijn er 56 bezwaarschriften ongegrond verklaard en 21 bezwaarschriften gegrond of gedeeltelijk gegrond. Er zijn 3 bezwaarschriften door de belanghebbende naderhand weer ingetrokken. De meeste bezwaarschriften (65) hadden betrekking op besluiten op grond van de Wet Werk en Bijstand.

Ingediende beroepschriften 2010 Naar aanleiding van de 87 in 2010 genomen beslissingen op bezwaarschriften zijn er in 2010 in totaal 15 beroepsprocedures aangespannen bij de rechtbank Amsterdam waarvan één naderhand weer is ingetrokken. Beroepszaken zijn vaak langdurige procedures, zodat nog niet over alle in 2010 ingediende beroepschriften een uitspraak is gedaan.

Bezwaarschriften belastingen Tegen de diverse gemeentelijke belastingen en heffingen werden vorig jaar 305 bezwaarschriften ingediend. Hiervan werden er 168 gegrond verklaard. De meeste bezwaarschriften (199) richtten zich tegen de vaststelling van de waarden van onroerende zaken op grond van de Wet waardering Onroerende Zaken (WOZ).

2009

2010

Ontvangen

Gegrond

Ontvangen

Gegrond

Onroerende-zaak belastingen eigenaren en gebruikers

26

17

32

18

WOZ-waarde

195

81

199

98

Afvalstoffenheffing

34

19

25

14

Hondenbelasting

3

3

2

2

Rioolrecht

15

9

14

7

Marktgeld

1

1

2

2

Precariobelasting

9

5

4

3

Reclamebelasting

28

19

27

24

Totaal

311

154

305

168 Diemen Info

juli 2011

| 11

Kort nieuws


Feiten en cijfers

………. ... ...

In 2010

Kregen 42 inwoners via een feestelijke naturalisatie de Nederlandse nationaliteit

Werden de volgende personen voor hun jarenlange belangeloze inzet op uiteenlopende terreinen beloond met een vrijwilligersonderscheiding of een Koninklijke onderscheiding:

Vrijwilligersonderscheidingen:

Koninklijke onderscheidingen:

Mw. C. Willebrands Mw. M.Poster Dhr. G. Ede Mw. A.van der Schot Dhr. R. Garcia Trivino Dhr. W.Krook Dhr. J.C.H.Saan Dhr. M. Verkaik Mw. G. Verkaik

Dhr.. J.Texier Dhr. J. Haag Dhr. J.B. Ubels Dhr. M.J.A. Schuurman Dhr. R. Fransen Mw. J.M. Heijne Mw. J.A, te Vrede Dhr. G. Portengen Dhr. P. Verdonk Mw. M. Kronenberg

... ... ………. ... ...

Ontvingen we 6.517 brieven en e-mails, bijna 1300 meer dan het jaar ervoor. Gaf u ons in de Burgermonitor een 7,1 als cijfer voor onze totale dienstverlening.

In 2011

Is onze 25.000ste inwoonster geboren! Gaan we samen met u verder om onze gemeente schoon, heel en veilig te houden voor iedereen!

12 |

Diemen Info

Denk mee over de kwaliteit van de openbare ruimte

juli 2011

Binnen de gemeente hebben we veel openbare ruimte. Dat is de ruimte die we met z’n allen gebruiken om te lopen, te fietsen, te spelen of rustig op een bankje in de zon te zitten. De openbare ruimte moet natuurlijk goed onderhouden worden. Daarnaast zijn er zo nu en dan investeringen nodig voor de inrichting. Bijvoorbeeld voor een nieuw plantsoen, het neerzetten van nieuwe bankjes en prullenbakken etc. Tot nu toe hebben we naar de openbare ruimte gekeken per wijk of gebied en niet als een groot geheel. Om een meer samenhangend geheel te krijgen, om slimmer te kunnen werken en om meer inzicht te krijgen in de kosten, willen we een visie gaan ontwikkelen voor de hele openbare ruimte binnen de gemeente: het Kwaliteitsplan Openbare Ruimte. Dit plan kan voor de komende jaren duidelijkheid geven bij het onderhoud en de (her)inrichting van wijken. Het beschrijft niet alleen de huidige situatie, maar ook de toekomstige gewenste situatie.

Klankbordgroep Bij het opstellen van het Kwaliteitsplan willen we graag gebruik maken van de kennis van onze inwoners. Omdat u als inwoner veel gebruik maakt van de openbare ruimte, heeft u daar vast wel ideeën en wensen over. Wij zoeken daarom geïnteresseerde burgers die deel willen nemen aan een klankbordgroep. De klankbordgroep bestaat niet alleen uit inwoners, maar ook uit vertegenwoordigers van ondernemers, belangengroeperingen, woningcorporaties etc. De bedoeling is dat de klankbordgroep in één jaar zo’n drie avonden bij elkaar komt. Hoe schoon moet de openbare ruimte zijn? Wat voor materiaal willen we gebruiken? Is het veilig genoeg? Allemaal vragen die we samen met u willen gaan beantwoorden om zo te komen tot een Kwaliteitsplan Openbare Ruimte dat voor en door de gebruikers van de openbare ruimte is gemaakt. We verwachten daarbij dat u naar de gemeente als geheel kunt kijken en dus niet alleen naar uw eigen straatje of wijk.

Aanmelden Heeft u belangstelling voor de klankbordgroep? Meld u dan voor 22 juli aan bij de heer R. Kaptijn van het Team Infra, telefoon (020) 31 44 877 of per e-mail, [email protected].

Diemen Info

juli 2011

| 13

Wmo toegelicht

Wmo toegelicht Het Wmo loket van de gemeente Diemen vindt u in het Centraal Servicepunt aan de Burgemeester van Tienenweg 24. In iedere Diemen Info lichten we een onderwerp uit de Wmo toe. Deze keer gaat het over de gehandicaptenparkeerplaats.

Niet iedereen in Diemen kan altijd voor de eigen deur parkeren. Dat is voor veel mensen geen probleem, die kunnen best een stukje lopen. Maar voor mensen met een handicap kan dit wel een probleem zijn. In dat geval kan een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats uitkomst bieden.

Wat is een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats (GPP)? Een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats is een parkeerplaats waar alleen de auto met het kenteken dat op het bord bij de plaats staat mag parkeren. De plaats is met een wit kruis op het wegdek gemarkeerd. Het is dus iets anders dan een algemene gehandicaptenparkeerplaats: daar mag iedereen die een gehandicaptenparkeerkaart heeft zijn of haar auto parkeren. Een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats is altijd dichtbij de woning van de gehandicapte.

Wie kan er een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats aanvragen?

Gehandicaptenparkeerplaats Misschien heeft u er wel eens van gehoord: de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Deze wet is sinds 2007 van kracht. De bedoeling van de wet is ondermeer dat mensen met een beperking zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven functioneren door allerlei voorzieningen aan te bieden. Het kan daarbij gaan om hulp bij het huishouden, een rolstoel of aanpassingen in de woning. De gemeente voert de Wmo uit.

Alleen inwoners met een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) kunnen een gehandicaptenparkeerplaats aanvragen. Heeft u geen GPK en wilt u toch graag een parkeerplaats, dan moet u eerst een gehandicaptenparkeerkaart aanvragen. Om in aanmerking te komen voor een GPK moet het voor u niet mogelijk zijn zelfstandig 100 meter te voet af te leggen. Bij het aanvragen van de kaart wordt u altijd medisch gekeurd. Meer informatie over het aanvragen van een GPK vindt u op www.diemen.nl. Daar vindt u ook de aanvraagformulieren voor de kaart. Heeft u een gehandicaptenparkeerkaart dan moet deze minstens 6 maanden geldig zijn op het moment dat u een gehandicaptenparkeerplaats aanvraagt. Heeft u een GPK passagier dan moet het kenteken van de auto op naam staan van een huisgenoot (wonend op het zelfde adres als de aanvrager). Om een gereserveerde plaats te kunnen aanvragen moet u in het bezit zijn van een auto of brommobiel en een geldig kentekenbewijs.

14 |

Diemen Info

juli 2011

Gebruikers van gehandicaptenvoertuigen zoals Canta, Arola, Amici en minicruisers komen niet in aanmerking voor een parkeerplaats omdat zij overal ook op de stoep mogen parkeren. Wanneer u kunt parkeren op uw eigen erf, oprit of in uw eigen garage komt u niet in aanmerking voor een gereserveerde plaats.

Wat kost een GPP? Het bedrag dat u betaalt voor de aanleg van een gehandicaptenparkeerplaats is inkomensafhankelijk, zie de tabel hieronder. Heeft u een laag inkomen dan kunt u de kosten voor een GPP misschien achteraf terug krijgen via de bijzondere bijstand. Dat kunt u navragen bij het Team Sociale Zaken. Bruto inkomen per jaar Aanlegkosten 3 18.000 of minder

3 125.63

3 18.000 t/m 3 21.000

3 155.39

3 21.000 t/m 3 24.000

3 214.90

3 24.000 t/m 3 27.000

3 314.18

3 27.000 t/m 3 30.000

3 423.21

3 30.000 t/m 3 33.000

3 572.01

3 33.000 t/m 3 36.000

3 631.53

Hoe gaat een aanvraag in z’n werk? U kunt een aanvraagformulier ophalen of telefonisch opvragen bij het Centraal Servicepunt/ Wmo loket. U vult het aanvraagformulier in en levert dit voorzien van een kopie van uw gehandicaptenparkeerkaart en uw inkomstengegevens in bij het Centraal Servicepunt/ Wmo loket. Een verkeersdeskundige van de gemeente komt de verkeerssituatie bij uw woning

Heeft u vragen of wilt u meer weten? U kunt iedere werkdag tussen 8:30-12:30 uur terecht op het spreekuur van het Centraal Servicepunt aan de Burgemeester van Tienenweg 24, telefoonnummer 31 41 841.

bekijken. Bekeken wordt of een gereserveerde plaats noodzakelijk is en of het mogelijk is om deze veilig aan te leggen. Het voornemen om een GPP aan te leggen wordt bekendgemaakt in het Diemer Nieuws. Omwonenden kunnen dan eventueel nog in bezwaar gaan. Mocht dat gebeuren, dan wordt de locatie van de GPP opnieuw bekeken. Worden er geen bezwaren ingediend, dan gaan we verder met uw aanvraag. Na een positief besluit ontvangt u van ons een factuur voor de door u te betalen bijdrage. Uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van uw betaling krijgt u een schriftelijke bevestiging met meer informatie over de aanleg van de parkeerplaats. Na betaling legt de gemeente uw parkeerplaats aan. Bij de parkeerplaats komt een bord te staan met uw kenteken en op de weg wordt een wit kruis geschilderd. In principe handelen we uw aanvraag om een parkeerplaats binnen acht weken af. Gaat dit niet lukken, bijvoorbeeld omdat het onderzoek naar de veiligheid van de parkeerplaats langer duurt, dan informeren wij u hierover.

Hoe lang is een gehandicaptenparkeerplaats geldig? Zolang u een geldige gehandicaptenparkeerkaart en een geldig kenteken heeft kunt u gebruik maken van de parkeerplaats. Wanneer u en uw partner geen auto meer rijden dan is de gereserveerde plaats natuurlijk niet meer nodig. Een parkeerplaats wordt verwijderd als degene voor wie de plaats is aangevraagd verhuist of overlijdt. Wanneer uw kenteken wijzigt moet het bord bij uw GPP worden aangepast. Stuur een kopie van uw nieuwe kentekenbewijs op naar het Team Wmo, dan wordt dit voor u geregeld. Diemen Info

juli 2011

| 15

Kort nieuws

Markt terug naar Wilhelminaplantsoen

Proef met energiezuinige openbare verlichting Sinds een paar weken verlichten LED-lampen de Prins Mauritslaan. De oude lichtmasten waren aan vervanging toe en de gemeente heeft nu als proef gekozen voor LED-lampen. Na afronding van de werkzaamheden op het voorplein van het winkelcentrum keert de weekmarkt terug op z’n oude plek. Hoewel er minder ruimte zal zijn op het vernieuwde plein, is het belangrijk dat de markt dichtbij het winkelcentrum plaatsvindt. Zo kunnen ze elkaar versterken en zorgt de markt voor levendigheid in het centrum. De planning is dat de markt begin 2012 terugkeert. Momenteel vindt de Diemense markt tijdelijk plaats op de D.J. den Hartoglaan en het terrein voor de Brede HOED, dat nu tijdelijk parkeerterrein is. Dat is nodig omdat er gewerkt wordt aan de uitbreiding van het winkelcentrum op het Wilhelminaplantsoen. Daarna gaat de gemeente aan het werk om het plein tot een prettig verblijfsgebied te maken. Onlangs is dus ook besloten dat de markt ook op het vernieuwde plein een plek krijgt. Omdat er straks minder

16 |

Diemen Info

juli 2011

ruimte zal zijn, wordt nog gekeken of het mogelijk is ook een deel van het trottoir aan de Ouddiemerlaan te gebruiken voor de markt. Het is de bedoeling dat de markt begin 2012 terugkeert op de oude plek.

Omgeving winkelcentrum Voor de directe omgeving van het winkelcentrum is inmiddels ook het ontwerp vastgesteld. De bedoeling is om het centrum meer sfeer en meer uitstraling geven. Zo krijgt het centrumgebied twee duidelijke entrees, wordt er samenhangend straatmeubilair gekozen en krijgt het gebied tussen het gemeentehuis en het winkelcentrum meer samenhang door bomenpartijen en bestrating. De Ouddiemerlaan krijgt wat meer accent door de bomenrij door te trekken en de waterpartij vanuit het park achter het winkelcentrum uit te breiden. De speelplek aan het Van Markenplantsoen wordt in overleg met omwonenden, kinderen en ouders flink opgeknapt.

De openbare verlichting vormt een groot deel van het energieverbruik van de gemeente. Met maatregelen die dit energieverbruik kunnen terugdringen, kunnen we dus fors energie besparen. En energie besparen is een van de ambities die de gemeente heeft vastgelegd in het milieubeleidsplan.

Voordelen Het gebruik van LED-lampen heeft een aantal voordelen: • Langere levensduur Een van de grote voordelen van LED is de lange levensduur. Een LED-lamp brandt zo’n 50.000 uren. Dit is sowieso 5 keer langer dan een spaarlamp en 20 keer langer dan een gloeilamp. • Minder energie Duurzaamheid is ook zuinig omspringen met energie. Een LED-

lamp gebruikt maar heel weinig energie. Dit levert een besparing van dertig tot vijftig procent op aan energiekosten in vergelijking met de traditionele lampen. • Licht opbrengst op straat LED-lampen zorgen voor een nauwkeurige straling. Hierdoor wordt alleen dat deel van de straat verlicht dat verlicht moet worden en schijnt er minder licht in de aangrenzende woningen. Voordat de proef in de Prins Mauritslaan van start is gegaan, zijn de bewoners ondervraagd over de verlichting in hun straat. Nu de LEDverlichting in gebruik is, gebeurt dit weer. De mening van de bewoners wordt meegenomen in de uiteindelijke beslissing om het gebruik van LED-verlichting verder uit te breiden in Diemen. Diemen Info

juli 2011

| 17

Kort nieuws

Zet uw fiets niet blind neer! U staat er misschien niet altijd bij stil als u uw fiets parkeert bij een winkelgebied, het station of iets dergelijks. Maar door onze gemeente lopen blindengeleidestroken om blinden en slechtzienden te begeleiden bij het volgen van een route . Het is voor mensen die afhankelijk zijn van deze stroken heel vervelend als hun route geblokkeerd is door fietsen, brommers of andere obstakels. Hoewel het met name in Diemen Centrum druk kan zijn met geparkeerde fietsen hopen wij toch dat u voortaan even extra goed oplet waar u uw fiets neerzet. Daar zullen blinden en slechtziende voetgangers u dankbaar voor zijn!

Groen in de tuin is goed voor u Heeft u een tuin en wilt u daar lekker van genieten? Vergeet dan ook het groen niet!

Wie kent kandidaten voor de vrijwilligersonderscheiding 2011?

Gemeenteraad zet ook dit jaar Diemense vrijwilligers in het zonnetje U kent ze vast wel: mensen die als vrijwilliger, jong of oud, veel tijd, energie en vooral enthousiasme steken in de voetbalvereniging, de zangclub of het buurtpanel. Maar ook de grootouders die op de school van hun kleinkinderen helpen of de buurman die al jaren boodschappen doet voor z’n oude buurvrouw. Allemaal inwoners die zich belangeloos inzetten voor een ander. Deze mensen dragen bij aan de sociale samenhang en de leefbaarheid in onze gemeente. De gemeenteraad wil laten zien hoe belangrijk zij het werk van deze vrijwilligers vindt. Daarom reikt zij ieder jaar de Vrijwilligersonderscheidingen uit. En ú kunt mensen voordragen voor deze onderscheiding. Dat gaat heel eenvoudig: ga naar www.diemen.nl en vul het formulier in. Of haal een formulier bij het Klant Contact Centrum in het gemeentehuis.

18 |

Diemen Info

juli 2011

De kandidaten voor de Vrijwilligersonderscheiding 2011 kunt u tot 31 oktober voordragen. Een werkgroep bestaande uit de gemeenteraadsleden Rosali Herder, Rob Verheuvel, Brigitte Wielage en Kai de Haan vormt ook dit jaar de jury. De uitreiking van de onderscheidingen vindt plaats op vrijdagavond 18 november. Deze uitreiking krijgt dit keer een extra feestelijk tintje omdat 2011 het Europese Jaar van het Vrijwilligerswerk is.

Meer weten? Voor meer informatie kunt u kijken op www.diemen.nl. U kunt ook contact opnemen met Mira de Rooij van de raadsgriffie, telefoon (020) 31 44 798, e-mail [email protected].

Groen in de tuin is goed voor het milieu: planten en bomen helpen tegen luchtverontreiniging en gaan het broeikaseffect tegen. Bovendien kan een groene tuin bij overvloedige regenval het water makkelijker opnemen dan een tuin met veel stenen. Dit is belangrijk, want omdat er steeds meer bebouwing komt zijn er steeds minder plekken waar het regenwater gewoon in de grond kan wegzakken. Dat levert bij een stevige plensbui wateroverlast op, maar ook het gevaar van verdroging omdat het grondwater onvoldoende wordt aangevuld. Met een gevarieerde beplanting kunt u ervoor zorgen dat er allerlei dieren naar uw tuin komen: vogels, vlinders en misschien wel egels. Bovendien heeft onderzoek heeft uitgewezen dat mensen in een groene wijk zich prettiger voelen en minder vaak ziek zijn. En ook de huizen zijn in een groene buurt meer waard! Kortom, redenen genoeg om uw tuin groener te maken.

Vogels in de tuin Wat is er nu lekkerder dan vanuit uw luie stoel luisteren naar het gezang van een merel? Met een paar ingrepen kunt u uw tuin al aantrekkelijker maken voor vogels. De ideale vogeltuin is een tuin waar gevarieerd voedsel te vinden is, en waar ook schuwe vogels zich veilig voelen. De eisen die vogels stellen zijn eigenlijk niet hoog. Ze willen iets te eten, en een veilige plek om te rusten. Als u bij het inrichten van uw tuin rekening met ze houdt, hebben ze het in uw tuin best naar hun zin. Kies daarom voor levende materialen in plaats van dode (dus een heg in plaats van een schutting) en maak de tuin niet te netjes. Dan kunnen uw tuinvogels

voedsel vinden en zich verschuilen. En dan is Nederland weer een vogelvriendelijke tuin rijker!

Ook op het balkon Heeft u geen tuin? Geen nood, want ook een geveltuintje of balkon kunt u zo inrichten dat het aantrekkelijke plekken voor vogels en vlinders worden.

Wat de gemeente doet Waar mogelijk kiest de gemeente zoveel mogelijk voor vogelvriendelijke en vlinderlokkende beplanting. Het aanleggen van geveltuintjes wordt gestimuleerd. Bij nieuwbouwprojecten wordt met de bouwer overlegd welke materialen worden toegepast om vogels nestmogelijkheden te bieden.

Meer weten? Wilt u weten hoe u uw tuin groener kunt maken zonder al te veel onderhoud? Wilt u weten welke planten en struiken u moet kiezen om vogels en vlinders te lokken? Ga dan naar de volgende websites www.uwtuinvolvlinders.nl www.vogelbescherming.nl www.avvn.nl www.milieucentraal.nl Op de website van de IVN werkgroep Diemen http://ivndiemen.web-log.nl/ vindt u ook nuttige informatie en een link naar het groene tuinennetwerk Diemen. Hier kunt u tips krijgen en inspiratie opdoen, maar ook planten ruilen. Diemen Info

juli 2011

| 19

Openingstijden en telefoonnummers Klant Contact Centrum (KCC)

31 44 888

Het gemeentehuis is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.30 – 16.30 uur. In het gemeentehuis wordt u ontvangen door medewerkers van het Klant Contact Centrum (KCC). U kunt bij hen terecht met al uw vragen en/of meldingen. Heeft u een afspraak, dan kunt u zich melden bij de receptie.

Sociale Zaken

31 44 888

Van ma. t/m vr. kunt u tussen 10.00 – 11.00 uur telefonisch contact opnemen. Tijdens dit telefonische spreekuur kunt u een afspraak maken met uw consulent voor een persoonlijk gesprek.

Schuldhulpverlening

31 44 888

Van ma. t/m vr. kunt u tussen 10.00 – 11.00 uur telefonisch contact opnemen. U kunt hier terecht voor begeleiding bij het regelen van schulden en advies over uw uitgavenpatroon.

Huisvesting

31 44 888

Van ma. t/m vr. kunt u tussen 10.00 – 11.00 uur telefonisch contact opnemen. Tijdens het telefonische spreekuur kunt u een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek.

Burgerzaken

31 44 888

• Voor het aanvragen van o.a. een rijbewijs, paspoort, identiteitskaart, aangifte van geboorte, adreswijzing kunt u terecht bij het team Burgerzaken op ma. t/m vr. van 08.30 – 12.30 uur, woensdagmiddag van 13.30 – 15.30 uur • Donderdagavond van 17.30 - 19.30 uur. Voor het aanvragen en ophalen van reisdocumenten en rijbewijzen, het aanvragen van uittreksels en het doorgeven van adreswijzigingen. Op donderdagavond is het loket van de burgerlijke stand en naturalisatie gesloten. Van maandag tot en met vrijdag is Burgerzaken van 08.30 tot 16.30 uur telefonisch bereikbaar via het nummer 31 44 888

Aanmelden grofvuil of overige meldingen

31 44 888

Van maandag tot en met vrijdag van 08.30 - 16.30 uur Grofvuil Diemen Noord en Diemen Centrum U kunt uw grofvuil tot dinsdag 15.30 uur aanmelden. Uw grofvuil wordt dan op woensdag opgehaald. Diemen Zuid U kunt uw grofvuil tot woensdag 15.30 uur aanmelden. Uw grofvuil wordt dan op donderdag opgehaald.

Overige meldingen

31 44 888

Voor eenvoudig te herstellen zaken in de buurt, zoals een gat in de weg, een losse stoeptegel, kapotte straatverlichting etc. kunt u terecht bij het KCC.

Centraal Servicepunt Diemen/WMO loket Het Centraal Servicepunt Diemen/WMO loket

Waarvoor kunt u bij het Centraal Servicepunt terecht? •

Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning)

Voor een aanvraag voor: - Huishoudelijke hulp - Een pasje voor de servicetaxi - Rolstoel of scootmobiel e.d. - Woningaanpassing - Warme maaltijden aan huis - Gehandicaptenparkeerkaart of -plaats •

De Ouderenadviseur - SWD Vraagbaak

•

- Wonen plus - Maatschappelijk Werk

Sociaal Raadsvrouw Hulp en advies bij allerlei problemen, gratis en onafhankelijk

•

Mantelzorgondersteuning

Ouder-Kindcentrum Ouder-Kindcentrum

Diemen Info

juli 2011

555 58 48

Muiderstraatweg 58 b Openingstijden: Maandag t/m donderdag van 08:30 - 17:00 uur www.okcdiemen.nl

Brandweer

690 34 34

Alarmnummer brandweer 112

Politie

0900 - 8844

Alarmnummer politie 112

Steunpunt huiselijk geweld Meldpunt discriminatie

20 |

31 41 841

Burgemeester van Tienenweg 24 Geopend van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur - 12.30 uur

611 60 22 638 55 51

Diemen Info Informatie van de gemeente Diemen

Recommend Documents