Cisco Unified Communication
Desktop szoftverekkel integrált telefonos megoldások Szekeres Viktor
[email protected] +36/20/222-5702
Agenda Agenda
Miért IP telefónia, miért Egységesített Kommunikáció? Cisco IP Communicator Cisco Call Connector for MS Windows
ERP / CRM / Skype integrációs megoldások Szolgáltatások
Miért IP telefónia? LAN hálózat a vállalti élet középpontjában
Telefon rendszer Munkaállomások
Biztonsági rendszer
Egységesített hálózati infrastruktúra
Gyártósor
Szerverek, tárolók
Könnyen karbantartható
Miért Egységes Kommunikáció? Kiterjesztett működés globálisan
VPN / Bérelt vonal
Egy cégként több helyen! Egységes hang, videó és adatkapcsolat
Miért Egységes Kommunikáció? Összehasonlítás Hagyományos megoldás
Egységes Kommunikáció
• Díkötelesek
a telephelyek közötti beszélgetések
• Ingyen hívások a telephelyek között
• Külön telefonközpont és LAN minden telephelyen
• Egységes vállalati LAN és telefon hálózat, VPN&LL
• Táv- otthoni és csoport munka nem vagy alig támogatott
• Mintha egy irodában dolgoznának a távoli telephelyen lévők
• Hosszútávon nem fejleszthető csak a teljes trendszer cseréjével
• A teljes IT infrastruktúrával együtt folyamatosan fejleszthető
Heterogén, drága
Egyszerű, költséghatékony
Cisco IP Communicator 7.0
„IP telefónia a PC-ről”
Cisco IP Communicator Cisco Unified Call Manager Express
•Hang és videó hívások • 8 „vonali” gomb • 5 soft key • LDAP támogatás
•Testreszabható • 24 csengőhang • SCCP / SÍP üzemmód • LDAP támogatás
•Kiváló hangminőség • automatikus hangerő beállítás • Microsoft QOS • zajszűrés
Alapfunkciók 17. Voicemail message indicator 3. Line Buttons 16. Soft Buttons
13. Navigation Button 4. Messages 7. Settings 9. Volume 10. Speaker 11. Mute 12. Headset
Hangfunkciók Changing the Handset, Speaker and Headset Volume • During a call, press the Volume (9) button to increase (+) or decrease (-) the volume of your Handset, Speaker or Headset • To save the volume setting, press the Save (16) soft button Adjusting the Ringer Volume • While phone is not in use, press the (+) and (-) Volume (9) buttons to adjust the volume to the desired level • The ringer volume is automatically saved Mute a Call • During a call, press the Mute (11) button (this will allow you to hear your caller but your caller cannot hear you) • Press the Mute (11) button again to disable the mute function NOTE: When using the Mute (11) function with the Speaker (10), lifting the handset will disable the Mute function
Hívás indítás / fogadás, átvétel
Kapcsolás / Konferencia (3 résztvevős)
Billentyűparancsok Keyboard shortcut
Function
Ctrl + D
Opens/closes the Directories menu
Ctrl + S
Opens/closes the Settings menu
Ctrl + V
Opens/closes the Services menu
Ctrl + M
Opens the voice message system
Ctrl + I
Opens/closes the online help system
Ctrl + H
Toggles headset mode on/off
Ctrl + P
Toggles speakerphone mode on/off
Ctrl + T
Toggles the Mute feature on/off
Ctrl + (number keys 1 through 8)
Opens/closes line buttons or speed dial buttons 1 - 8
Alt + S
Opens the Preferences dialog box
Alt + K
Opens the Quick Search directory feature
Alt + X
Exits Cisco IP Communicator
Alt + F4
Closes Cisco IP Communicator
Page up
Increases volume for the current audio mode
Page down
Decreases volume for the current audio mode
F2 - F6
Activates soft keys 1 - 5
/ (with NumLk function enabled)
Activates the # key
Cisco IP Communicator
DEMO
Cisco Call Connector for MS Windows 1.5
„Outlook integráció Cisco Call Manager és Call Manager Express-hez”
Outlook integráció Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5
Több hívás, kevesebb idő!
• szerver – kliens MS Window-os megoldás • hívásfogadás, hívásátadás, konferencia hívások
Outlook toolbar Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5
Híváskezdeményezés Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5
Bejövő hívások Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5
Hívás fogadás kattintásra
Konferencia hívás Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5
Jelenléti információk kezelése Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5
Idle
Ringing
Call Connector szerverrel!
Connected
Azonnali üzenetküldés Cisco Unified Call Connector for Outlook 1.5
Call Connector szerverrel!
Cisco Call Connector 1.5
DEMO
Integráció 3rd party szoftverekkel
Skype integráció StoneVoice
• hívás fogadás Skype-ról • Skype hívások indítása IP telefonról • szerver oldali Windows-os alkalmazás
Ügyfélnek ingyen hívható!
SAP Business One Integráció Cisco Call Connector 1.5
Egy hívás egy kattintás!
SalesForce.com integráció Cisco Call Connector 1.5
CRM+ Integráció Cisco JTAPI
Szolgáltatások
„Megoldás = megfelelő termék + megfelelő szolgáltatás”
Szolgáltatások Cisco SmartNET (évente megújítandó szolgáltatás)
Másnapi HW csere
• következő munkanapra • négy órán belül • két óran belül • regionális raktárak (Bécs, Pozsony, Budapest)
Közvetlen suppport
• átlag 30 percen reagálnak a nyitott ügyekre • díjnyertes szolgáltatás • akár a eszközig „benyúlnak”
Frissítések
• 3-5 éves üzemeltetés során már elengedhetetlen • „major” és „minor” frissítések egyaránt • upgrade nélkül
Szolgáltatásaink Mit nyújt a Gloster telekom Kft?
Tervezés
Telepítés, installáció
Üzemeltetés, integráció
• Igényfelmérés, műszaki tervezés • Pénzügyi tervezés: •EU pályázat. •Finanszírozási lehetőségek
• Garantált „fájdalom menetes” átállás, telepítés • Oktatás • helyi IT csapat • végfelhasználói oktatások • Gyors kedvező havi díjú szerviz • Integrációs folyamatok támogatása • ügyviteli rendszerrel • egyedi megoldások kialakítása
Szolgáltatások Eszköz beszámítás, EU pályázat, finanszírozás
Finanaszírozás • kedvező THM • piacinál magasabb maradványérték • egyszerűsített ügyintézés • választható forint vagy deviza alapon
Használt eszköz beszámítás
• telefonközpont (analóg is) • régi készülékek • router, switch • ajánlati árat csökkentő tényező
EU pályázati lehetőség
• KMOP / GOP 2.1.1/a novemberben nyílik • bejáratott pályázatírói kapcsolat • rugalmas ügyintézés
Cisco Unified Communication
Kérdések?
Szekeres Viktor
[email protected] +36/20/222-5702
