dengan program sewa Rental. Tabel ini berhubungan dengan TrServiceCall, TrServiceRegularly, TrInvoice, MsCopier, MsCustomer, MsAdmin, MsStaf, dan

182 Remark Amount UnAdmin SendingDate Sending StafCode

Text Currency Text Date/Time Text Text

MinUse

Number

CPC LastContractNo Status

Currency Text Text

30 Standart 15 Short Date 3 6

Keterangan tambahan Harga mesin dibeli secara KTS Kode Admin yang menangani Tanggal pengiriman mesin Yes / no Kode staf Delivery yang mengirim Minimal penggunaan CPC untuk mesin Long Integer ini Standart Harga CPC 20 No. kontrak sebelumnya 7 Valid / invalid

27. Tabel TrRental, yaitu tabel yang digunakan untuk menyimpan data transaksi dengan program sewa Rental. Tabel ini berhubungan dengan TrServiceCall, TrServiceRegularly, TrInvoice, MsCopier, MsCustomer, MsAdmin, MsStaf, dan TrCPCUse. Nama Tabel : TrRental Primary Key : ContractNo Foreign Key : ContractNo, InvoiceCode, UnCust, UnAdmin, Model, SerialNo, dan StafCode Tabel 4.65 Struktur Database Tabel TrRental Field Name ContractNo InvoiceCode UnCust Model SerialNo DueDate Remark Amount UnAdmin SendingDate

Type Text Text Text Text Text Date/Time Text Currency Text Date/Time

Size 20 15 30 10 15 Short Date 30 Standart 15 Short Date

Description No. kontrak untuk Rental Kode invoice / faktur Kode pelanggan yang menyewa mesin Model mesin yang disewa No. mesin yang disewa Tanggal jatuh tempo kontrak Rental Keterangan tambahan Biaya awal penyewaan Kode Admin yang menangani Tanggal pengiriman mesin

183 Sending StafCode RentCost

Text Text Currency

MinUse

Number

CPC CounterLimit LastContractNo Status

Currency Number Text Text

3 6 Standart

Yes / no Kode staf Delivery yang mengirim Biaya sewa per bulan Minimal penggunaan CPC untuk mesin Long Integer ini Standart Harga CPC Long Integer Pemakaian maximum CPC 20 No. kontrak sebelumnya 7 Valid / invalid

28. Tabel TrServiceCall, yaitu tabel yang digunakan untuk menyimpan data transaksi Service Call. Tabel ini berhubungan dengan TrWork, TrRental, TrKTS,

TrContractService,

TrCopierSales,

MsCopier,

MsCustomer,

MsTechnician, dan MsAdmin. Nama Tabel : TrServiceCall Primary Key : CallCode Foreign Key : UnCust, Model, SerialNo, UnAdmin, ContractNo, Sparepart dan TechnicianID Tabel 4.66 Struktur Database Tabel TrServiceCall Field Name CallCode CallDate UnCust Model SerialNo Complain TonerQty UnAdmin FinishedDate NextDayDate Date

Type

Size

Text 12 Date/Time Short Date

Description

Kode panggilan Service Call Tanggal panggilan dilakukan Kode pelanggan yang melakukan Text 30 panggilan Text 10 Model mesin yang akan diservis Text 15 No. mesin yang akan diservis Text 50 Keluhan pelanggan Number Long Integer Isi toner yang masih ada Text 15 Kode Admin yang menerima panggilan Date/Time Short Date Tanggal perbaikan servis selesai Tanggal keesokan hari dari hari servis Date/Time Short Date dilakukan Date/Time Short Date Tanggal servis dilakukan

184 LastCallCode Cost ContractNo Report

Text Currency Text Memo

12 Standart 20

Sparepart

Text

20

Status TechnicianID

Text Text

7 6

Kode panggilan sebelumnya Biaya servis No. kontrak dari mesin yang diservis Laporan dari teknisi Nama sparepart jika dilakukan penggantian sparepart Pending / unread / approve Kode teknisi yang melakukan servis

29. Tabel TrTestimonial, yaitu tabel yang berisi testimonial yang diberikan oleh pelanggan. Tabel ini berhubungan dengan MsCustomer. Nama Tabel : MsTestimonial Primary Key : TestiCode Foreign Key : UnCust Tabel 4.67 Struktur Database Tabel MsTestimonial Field Name TestiCode TestiDate UnCust Testimonial Status

Type Number Date/Time Text Memo Text

Size

Description

Long Integer Kode testimonial Short Date Tanggal testimonial diisi 30 Kode pelanggan yang isi testimonial Isi testimonial 10 Read / unread

30. Tabel TrServiceRegularly, yaitu tabel yang digunakan untuk menyimpan data transaksi Product Maintenance. Tabel ini berhubungan dengan TrKTS, TrContractService, TrRental,

MsTechnician, MsCustomer, MsAdmin, dan

TrWork. Nama Tabel : TrServiceRegularly Primary Key : ServiceCode Foreign Key : ContractNo, Sparepart UnAdmin, UnCust dan TechnicianID

185 Tabel 4.68 Struktur Database Tabel TrServiceRegularly Field Name

Type

Size

ServiceCode Time In Date ContractNo FinishedDate NextDayDate

Text Date/Time Date/Time Text Date/Time Date/Time

12 Short Time Short Date 20 Short Date Short Date

TonerQty

Number

Byte

Report

Memo

Sparepart

Text

20

UnAdmin TechnicianID

Text Text

15 6

Description Kode servis rutin Waktu teknisi mengunjungi pelanggan Tanggal servis dilakukan No. kontrak Tanggal Tanggal perbaikan servis selesai Tanggal keesokan hari dari hari servis dilakukan Laporan dari teknisi Nama sparepart jika dilakukan penggantian spar part Kode Admin yang mengatur jadwal Kode Teknisi yang melakukan servis

31. Tabel TrUpSelling, yaitu tabel yang digunakan untuk menyimpan data produk yang akan ditawarkan pada pelanggan sebagai “Special Offer”. Tabel ini berhubungan dengan MsCustomer dan MsCopier. Nama Tabel : TrUpSelling Primary Key : UpSellingCode Foreign Key : UnCust, dan Model Tabel 4.69 Struktur Database Tabel TrUpSelling Field Name UpSellingCode UnCust Model

Type Number Text Text

Size Long Integer 30 10

Description Kode Special Offer Kode pelanggan Model mesin yang ditawarkan

186 4.3

Rancangan Layar Dalam perancangan layar aplikasi e-CRM ini, field tertentu menggunakan combo box untuk menyediakan pilihan. Walaupun pilihannya dalam jumlah besar tidak masalah karena pilihannya akan disimpan, tidak ditampilkan semua. Untuk masukan lainnya, memakai text box. Adapun tombol navigator yang digunakan antara lain tombol Search untuk menuju ke halaman pencarian dan pages untuk menuju ke halaman yang diinginkan.

4.3.1

Menu Utama Menu utama berada pada menu atas, yang terdiri dari menu Home, About Us, Product, Transaction, Forum, FAQ dan Site Map untuk mengakses semua halaman pada menu utama pemakai tidak perlu melakukan login.. Pada halaman ini semua pemakai dapat mengisi polling yang disediakan. Apabila pemakai telah melakukan login sebagai pelanggan PT Aneka Sakti Bakti, maka menu Login di bagian kiri akan hilang dan digantikan menjadi menu Logout.

187

Logo perusahaan

Menu Atas Search Advance Search

Login

Polling

Text

Text

Gambar 4.4 Rancangan Layar Menu Utama

4.3.2

Menu Login Untuk dapat mengakses aplikasi e-CRM, maka pemakai harus mengisi username dan password terlebih dahulu. Hal ini bertujuan untuk menghindari orang yang tidak berkepentingan untuk mengakses aplikasi ini. Dan disertai dengan pengecekan status berdasarkan username dan password yang diberikan, sehingga seorang pemakai dapat divalidasi berdasarkan hak akses dan informasi apa saja yang dibutuhkan oleh pemakai tersebut. Login pemakai dibedakan menjadi beberapa kategori, yaitu sebagai pelanggan, Admin, Kepala Administrasi, dan Customer Service.

188

Login Username : Password :

Submit New Customer Forget Password

Gambar 4.5 Rancangan Layar Login Pemakai

4.3.3

Menu Search Menu Search digunakan untuk mencari produk mesin photocopy Konica Minolta berdasarkan model yang ingin dicari. Selain itu, terdapat menu Advance Search yang dapat mencari produk berdasarkan kategori yang diinginkan oleh pemakai.

Search

Go Advance Search

Gambar 4.6 Rancangan Layar Search

Jika produk yang dicari tidak ada, maka akan muncul pesan “Sorry, no data founded. Please use ADVANCED SEARCH for more detail product Or call us for more information.”. Namun, jika produk yang dicari ada,

189 maka tampilan layarnya akan menampilkan halaman produk. Di mana setiap model merupakan link untuk melihat detil produk.

Logo perusahaan

Menu Atas Search

Product Login

Advance Search

Found 00 data(s) of Search Result ‘ Text text’

Page

Model

Copy per Minutes

Type

Copy Volume

New Product

Text text

000

Text text

0000

Best Seller

Text text

000

Text text

0000

All Copier

Text text

000

Text text

0000

Text text

000

Text text

0000

Text

Gambar 4.7 Rancangan Layar Hasil Search

190

Logo perusahaan

Menu Atas Search

Product

Advance Search

Description

Login

New Product

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Gambar

Best Seller All Copier

Back Text

Gambar 4.8 Rancangan Layar Detil Product

4.3.4

Menu Advance Search Advance Search digunakan apabila pelanggan ingin mencari produk mesin photocopy berdasarkan kategori-kategori tertentu. Rancangan layar untuk menampilkan hasil pencarian terdapat pada Gambar 4.7. Fitur ini memiliki fungsi yang sama dengan fitur Search.

191

Logo perusahaan

Menu Atas Search

Product

Advance Search

Advance Search

Login

New Product Best Seller All Copier

Model Copy Per Minutes Paper Size Type (Analog/Digital)

Fill with number

Fill with number

Copy Volume Submit

Reset

Text

Gambar 4.9 Rancangan Layar Advance Search

4.3.5

Menu New Customer Pada menu ini, pemakai yang bukan pelanggan Divisi Konica Minolta PT Aneka Sakti Bakti dapat mengajukan pendaftaran sebagai pelanggan dengan mengisi form New Customer. Apabila pengajuan sebagai pelanggan disetujui, maka pemakai akan dihubungi oleh staf Divisi Konica Minolta baik melalui email ataupun melalui telepon yang dapat dipilih oleh pemakai tersebut.

192

Logo perusahaan

Menu Atas Search Advance Search

New Customer Company Name* Address* City* Post Code* Fax Email* Contact Person Phone* Reference From Note FeedBack*

Send Me Email Call Me

Send To PT Asaba in Submit

Reset

*) Required Field Text

Gambar 4.10 Rancangan Layar New Customer

4.3.6

Menu About Us Menu About Us merupakan salah satu menu utama. Di sini terdapat menu berupa link Contact Us dan Company History.

193

Logo perusahaan

Menu Atas Search

Contact Us

Advance Search

Login Peta Contact Us Company history

Jakarta Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Bandung Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Surabaya Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text

Gambar 4.11 Rancangan Layar Contact Us Logo perusahaan

Menu Atas Search Advance Search

Company History Login

Contact Us Company history

Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text. Text Text Text Text Text. Text

Gambar

Back to top

Text

Gambar 4.12 Rancangan Layar Company History

194 4.3.7

Menu Transaction Menu Transaction merupakan salah satu menu utama. Di sini terdapat menu berupa link Buy Copier, KTS Program, Rental Copier, KOP Program, Contact Service, dan Service Call.

Logo perusahaan

Menu Atas Search Advance Search

Login

Text

Buy Copier KTS Program Rental Copier Ownership Prog

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text

Contract Service Service Calll

Text

Gambar 4.13 Rancangan Layar Transaction

4.3.8

Menu Product Menu Product merupakan salah satu menu utama. Pada menu Product terdapat menu berupa link Best Seller, All Copier dan New Product. Rancangan layar halaman New product serupa dengan rancangan layar halaman Best Seller pada Gambar 4.14, namun dengan judul New Product.

195

Logo perusahaan

Menu Atas

Product

Search Advance Search

Best Seller Description

Login

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text

Gambar New Product Best Seller All Copier

Description Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text Text text Text text Text

Gambar

Description Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text Text text Text text Text

Gambar

Text

Gambar 4.14 Rancangan Layar Product Best Seller

Selain itu terdapat link All Copier pada menu pilihan, di mana terdapat link untuk setiap model yang ada, dan dapat menampilkan detil produknya.

196

Logo perusahaan

Menu Atas

Product

Search Advance Search

All Copier

page

Page 00 of 00 (0 item)

Login

New Product Best Seller All Copier

Model

Copy per Minute

Papper size

Type

Copy Vol

Text text

Text text

Text text

Text text

000000

Text text

Text text

Text text

Text text

000000

Text text

Text text

Text text

Text text

000000

Text text

Text text

Text text

Text text

000000

Text text

Text text

Text text

Text text

000000

Text text

Text text

Text text

Text text

000000

Text

Gambar 4.15 Rancangan Layar Product All Copier Logo perusahaan

Menu Atas

Product

Search Advance Search

Description

Login

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text Text text Text text Text text Text text Text

Gambar New Product Best Seller All Copier

<< Back Text

Gambar 4.16 Rancangan Layar Detail Product

4.3.9

Menu Forum Menu Forum merupakan salah satu menu utama. Pemakai yang tidak melakukan login hanya dapat membaca forum, pemakai tidak memiliki

197 akses terhadap menu pilihan, namun apabila pemakai telah login sebagai pelanggan PT Aneka Sakti Bakti maka pelanggan memiliki akses terhadap forum dan menu pilihan. Pada tampilan layar ini, Subject merupakan menu link, di mana pemakai dapat melihat isi subject tersebut lebih detil, namun tidak dapat menambahkan komentar, mengedit ataupun menghapus isi komentar subject tersebut.

Logo perusahaan

Menu Atas

Forum Login

page

Of 0

Subject

Post by

Read

Reply

Last post

Text Text Text

Nama

00

00

Nama

Text Text Text

Nama

00

00

Nama

Text Text Text

Nama

00

00

Nama

Text Text Text

Nama

00

00

Nama

Text Text Text

Nama

00

00

Nama page

Of 0

Text

Gambar 4.17 Rancangan Layar Forum

Tampilan layar detil subject akan menampilkan posting yang pernah dilakukan oleh pelanggan lainnya.

198

Logo perusahaan

Menu Atas Back to general Topic

Forum Login

page

Subject : Text text

Of 0

Post By Nama nama

Jumlah post Nama nama

Jumlah post Nama nama

Jumlah post Nama nama

Jumlah post

Posted Date :

Mm / dd / yyyy

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Posted Date :

Mm / dd / yyyy

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Posted Date :

Mm / dd / yyyy

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Posted Date :

Mm / dd / yyyy

Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text page

Of 0

Back to general Topic

Text

Gambar 4.18 Rancangan Layar Detil Subject

4.3.10 Menu FAQ Menu FAQ merupakan salah satu menu utama. Pada halaman ini, terdapat pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan pelanggan pada Divisi Konica Minolta PT Aneka Sakti Bakti.

199

Logo perusahaan

Menu Atas Search

FAQ Login

Advance Search

Question 1. Text text Text text Text text Text text Text text 2. Text text Text text Text text Text text Text text 3. Text text Text text Text text Text text Text text 4. Text text Text text Text text Text text Text text 5. Text text Text text Text text Text text Text text Answer 1. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Back to top 2. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Back to top 3. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Back to top 4. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Back to top 5. Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Text text Back to top

Text

Gambar 4.19 Rancangan Layar FAQ

4.3.11 Menu Site Map Menu Site Map merupakan salah satu menu utama. Pada halaman ini, terdapat petunjuk atau alur menu dari website Konica Minolta milik PT Aneka Sakti Bakti.

200

Logo perusahaan

Menu Atas Search

Site Map Login

Advance Search

Home Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

About Us Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Product Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Transaction Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Forum Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

FAQ Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Login Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Link Link Link Link Link Link Link Link Link Link

Text

Gambar 4.20 Rancangan Layar Site Map

4.3.12 Menu Login Pelanggan Bila pemakai telah melakukan login sebagai pelanggan Divisi Konica Minolta PT Aneka Sakti Bakti, maka pelanggan akan memperoleh informasi yang khusus diperuntukan bagi mereka.. Pada menu utama, menu Forum akan berubah menjadi menu Member, yang didalamnya terdapat menu pilihan yang khusus untuk pelanggan yaitu menu Forum, Profile, Special Offer, Service Schedule,

201 Service Call, Consultation, History (All History, By Product, By Transaction), Testimonial, CPC Use, Tell a Friend, dan Questionnaire. Setelah pelanggan melakukan login, sistem akan mengecek apakah pelanggan bersangkutan memiliki jadwal kunjungan servis dalam jangka waktu tujuh hari ke depan, jika pelanggan tersebut memiliki jadwal untuk menerima kunjungan servis, maka sistem akan langsung menampilkan halaman Reminder untuk mengingatkan jadwal servis tersebut. Atau apabila jumlah toner pelanggan akan habis dalam tujuh hari ke depan, maka sistem akan menampilkan halaman Reminder tersebut, yang mengingatkan pelanggan untuk segera melakukan penggantian supplies.

Reminder Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text Text text text text text text text text text

Close

Gambar 4.21 Rancangan Layar Reminder

202 4.3.12.1

Menu Profile Menu ini menampilkan profil perusahaan pelanggan yang dapat diedit dan halaman menu Profile ini merupakan halaman utama pelanggan yang menjadi halaman default pada saat pelanggan melakukan login. Informasi yang ada dapat diganti oleh pelanggan yang bersangkutan dengan memilih link Edit Profile. Di sini pelanggan dapat mengganti semua informasi kecuali username. Dari menu ini pelanggan juga dapat melakukan customize halaman webnya dengan mengganti warna background sesuai dengan pilihan warna yang disediakan.