DEEL DIT E-BOOK!
1
DEEL DIT E-BOOK!
2
Emailmarketing kan heel effectief, maar tegelijkertijd ook heel gevaarlijk zijn. Denk er maar eens over na: met één klik op de verzendknop kunt u honderden, wellicht duizenden mensen bereiken. Wat zijn de gevolgen wanneer je het niet op de goede manier aanpakt? Wat als men je emails als spam gaat zien? Effectieve emailmarketing vraagt om een goed doordachte aanpak. Voordat je verder leest zou ik je graag eerst het inbound marketing proces willen laten zien. Aan de hand van dit proces zal vervolgens in vier stappen worden uitgelegd hoe je jouw emailmarketing strategie kunt optimaliseren. Veel leesplezier!
Creëer en deel waardevolle kennis
Blijf investeren in een duurzame relatie
Converteer leads
DEEL DIT E-BOOK!
Genereer leads
‘Voed’ leads met meer kennis
3
1. Door het creëren en delen van waardevolle kennis bouw je aan je geloofwaardigheid en expertise-status. 2. Sommige content kun je aanbieden in ruil voor gegevens. Zodra de bezoeker jou deze gegevens toevertrouwd, kun je deze in marketing termen een lead noemen. Voor je emailmarketing strategie betekent dit dat bezoekers zich vrijwillig aanmelden voor je nieuwsbrief en andere emails. 3. Deze leads moet je blijven voeden (ook wel nurturen) met meer kennis, zodat deze steeds warmer worden voor jouw merk, jouw producten en jouw diensten. 4. Wanneer de lead zodanig warm is dat het een ‘hot lead’ genoemd mag worden, is deze klaar voor de sale. Dit is het moment waarop je de lead kunt motiveren om over te gaan tot aankoop. Je zou ze per mail dan een aanbieding kunnen sturen. 5. Blijf investeren in de klantrelatie, ook ná de koop. Bestaande klanten zijn namelijk veel waardevoller dan nieuwe klanten, omdat zij naast kopers ook de ambassadeurs van uw brand zijn.
DEEL DIT E-BOOK!
4
DEEL DIT E-BOOK!
5
Voordat je begint met emailmarketing dien je eerst heldere doelstellingen te formuleren. Concrete doelen vormen het fundament van succesvolle emailmarketing, omdat je op deze manier veel gerichter te werk kunt gaan. Veel voorkomende doelstellingen van emailmarketing zijn:
Meer traffic genereren op je website
Meer leads genereren
Ondersteunen van het lead nurturing proces
Meer leads converteren naar sales
De naamsbekendheid of brand awareness vergroten
Een relatie met de klant opbouwen/behouden Duidelijk mag zijn dat het proces dat in dit e-book wordt beschreven bijdraagt aan al deze doelen. Het is echter belangrijk dat je de focus legt op een aspect waarvan je denkt dat het beter kan. Heb je bijvoorbeeld veel leads, maar relatief weinig sales? Dan weet je dat je de nadruk in je emailmarketing moet leggen op leadconversie. Wanneer je een doel hebt geformuleerd is het belangrijk deze SMART maken. SMART staat hier bij voor
Specifiek: is de doelstelling eenduidig?
Meetbaar: bij welke getallen is het doel bereikt?
Aanvaardbaar: is deze acceptabel genoeg?
Realistisch: is de doelstelling haalbaar?
Tijdgebonden: wanneer moet het doel uiterlijk bereikt zijn? Door de doelstellingen SMART te maken worden deze specifiek en meetbaar.
DEEL DIT E-BOOK!
2
6
Mensen waarderen het als je de tijd voor ze neemt. One size fits all is dan ook een uitspraak die je in emailmarketing beter kunt vermijden. Met een groot klantenbestand is het natuurlijk onmogelijk om iedereen een persoonlijke email te sturen. Segmentatie biedt marketeers de mogelijkheid om een evenwicht te vinden tussen automatisering en personalisering. Droog gezegd is een segment een groep (potentiële) afnemers die overeenkomen op een aantal kenmerken. Wanneer je jouw content afstemt op de verschillende segmenten, zal je merken dat prospects en klanten zich meer verbonden met je gaan voelen. Er kan op verschillende manieren gesegmenteerd worden. Hieronder zie je een aantal voorbeelden:
Geografische segmentatie
Hierbij gaat het om het opsplitsen van een doelgroep naar land, regio of stad.
Demografische segmentatie
Het opsplitsen van een doelgroep naar leeftijd, levensfase, geslacht, religie ect.
Psychografische segmentatie
Dit is een ietswat lastigere vorm van segmentatie omdat het gebaseerd is op bepaalde persoonskenmerken of een bepaalde levensstijl. Dit is een zeer waardevolle vorm van segmentatie, maar gezien het vage karakter is het belangrijk is om heel concreet te zijn.
Sociaal-economische segmentatie
Segmentatie op basis van opleiding, beroep of inkomen.
DEEL DIT E-BOOK!
7
Gedragssegmentatie
Het opdelen van de doelgroep op basis van loyaliteit, gebruiksfrequentie, koopbereidheid, doel van gebruik. Voor deze vorm van segmentatie moet voorafgaand onderzoek worden verricht.
Behoeftensegmentatie
Omdat denken vanuit de klant steeds belangrijker wordt, is deze manier van segmenteren zeker aan te raden. Waar kun je de (potentiële) klant precies mee van dienst zijn? De manier van segmenteren is afhankelijk van je bedrijf en de branche waarin je werkzaam bent. Je kunt zelf het beste aanvoelen welke manier het beste aansluit op jouw doelstellingen. Een vacaturebank zal bijvoorbeeld segmenteren op basis van opleiding, omdat dit van belang is als het gaat om de vacatures die zij leveren, terwijl een kledingmerk beter kan segmenteren op leeftijd. Toch zou ik de meeste bedrijven behoeftensegmentatie aanraden. In de loop der jaren is de klant steeds centraler komen te staan en de vraag die steeds meer ondernemers zichzelf stellen is: Wat is de toegevoegde waarde die mijn bedrijf levert aan de ideale klant(en)? Content en offers afstemmen op de verschillende behoeften van de klant is als een schot in de roos. De klant ziet namelijk dat je zijn of haar probleem kunt oplossen. Precies dat maakt het heel aantrekkelijk om een loyale klant van jouw bedrijf te worden.
DEEL DIT E-BOOK!
8
DEEL DIT E-BOOK!
9
Excellente emailmarketing is natuurlijk niets waard zonder ontvangers die jouw emails lezen. Hieronder staan een aantal manieren om een kwalitatieve emaillijst op te bouwen met gekwalificeerde ontvangers.
De meest eenvoudige manier om inschrijvingen te ontvangen is door een inschrijfformulier op je website te plaatsen, waar enkel een emailadres ingevuld hoeft te worden. Plaats deze ‘box’ op een centrale plek op de website. Je kunt de subscribe box bijvoorbeeld op de homepage plaatsen, ‘above the fold.’ Nog effectiever is om deze in de zijlijn te plaatsen, zodat deze ook in het oog springt wanneer bezoekers je blog aan het lezen zijn. Zie ook het voorbeeld van HubSpot:
Daarnaast zou je kunnen kiezen voor
2
een pop-up scherm. Op deze manier weet je zeker dat bezoekers je
boodschap niet over het hoofd zullen
zien. Waak er hierbij voor dat pop-ups opdringerig kunnen overkomen en niet door iedereen gewaardeerd worden.
DEEL DIT E-BOOK!
10
Je kunt een prachtig gedesignde subscribe box op je website geplaatst hebben, niemand schrijft zich in als ze niet weten wat je ze te bieden hebt. Het vertrouwen van de bezoeker win je door kwalitatieve content te delen. Hiermee laat je zien dat je een expert bent, en het motiveert de lezer om zich in te schrijven voor meer kwaliteitswerk. Hieronder leer je hoe je verschillende soorten content kunt inzetten om je emaillijst te vergroten. Je doet er goed aan om een gevarieerd menu voor te schotelen aan de lezer, te weten
Maaltijden: landingspage content
Snacks: blogartikelen & nieuwsbrieven
Snoepjes: infographics & videocontent
Met landingspage content verwijs ik naar de wat zwaardere content waar lezers niet zomaar toegang tot krijgen. Lezers komen in eerste instantie op een landingspagina terecht. Op deze pagina kunnen zij in ruil voor enkele gegevens de content downloaden. Dat is mooi, want op basis van deze gegevens kun jij segmenteren. Waak er alleen wel voor dat je niet teveel informatie vraagt, want dan bestaat de kans dat de lezer afhaakt. Vraag exact om die informatie die van belang is bij je segmentatie, en maak de vragen niet té persoonlijk. Hieronder staat een voorbeeld van een landingspagina van HubSpot. Een goede landingspagina bevat in ieder geval de volgende onderdelen:
Een duidelijke titel (+ ondertitel)
Een Call-to-Action
Een formulier
Beschrijving van de inhoud; wat kan de lezer verwachten?
DEEL DIT E-BOOK!
11
Social sharing buttons
Afbeelding van de content Call-to-Action
Duidelijke titel
Formulier Beschrijving vd inhoud
Social Sharing buttons
-
Afbeelding
Voordeel: je krijgt relevante gegevens over de ontvangers waardoor je kunt segmenteren en daarmee gerichtere emailmarketing kunt beoefenen.
-
Nadeel: doordat de lezer gegevens moet invoeren leg je de drempel hoger voor hem/haar om jouw content te lezen.
Hieronder zie je een overzicht van verschillende soorten landingspagina-content
Ebooks Een ebook is zoals de naam zegt een digitaal boek, zoals je die nu ook aan het lezen bent. Ebooks zijn een uitstekende manier om meer diepte-informatie te geven over een bepaald onderwerp. Ebooks richten zich op het oplossen van een probleem of het verbeteren van bestaande processen, en hebben doorgaans een entertainend karakter.
Whitepapers Een whitepaper is enigszins vergelijkbaar met een ebook, behalve dat het een formelere structuur kent. Whitepapers zijn veelal gebaseerd op onderzoeksgegevens en een stuk droger dan ebooks.
DEEL DIT E-BOOK!
12
Webinars Webinars zijn een heel effectieve manier om de ontvanger iets te leren over een bepaald onderwerp. Door middel van beeld en/of geluid kan een persoon al dan niet live een presentatie geven over een bepaald onderwerp. Webinars vormen een goede afwisseling op de geschreven typen content.
Het schrijven van blogs en nieuwsbrieven is een goede manier om bezoekers naar je website te leiden. Blogs zorgen doorgaan voor veel traffic en wanneer jouw artikelen interessant genoeg zijn kun je de lezer verleiden om meer van je werk te ontvangen via email. Blogartikelen zijn veelal minder uitgebreid en diepgaand dan e-books, whitepapers en webinars en vormen daarmee de ‘snacks’ tussen de maaltijden door. Je zou onderaan elk artikel een Call-to-Action kunnen plaatsen waarin de lezer wordt getriggerd om zich aan te melden voor uw nieuwsbrief. -
Voordeel: blogartikelen zijn waardevol omdat ze veel traffic naar je website
leiden. Bovendien zijn ze erg toegankelijk waardoor de drempel laag ligt om jouw content te lezen. -
Nadeel: wanneer lezers zich via de subscribe inbox inschrijven heb je alleen
een emailadres, waardoor je geen gegevens hebt die je kunt segmenteren.
Infographics vormen een variant op blogartikelen. Een infographic is een grafische weergave van informatie in de vorm van grafieken, diagrammen of strip-achtige illustraties. Infographics halen hun kracht uit het feit dat ze gemakkelijk te scannen zijn. Het is vooral erg geschikt om onderzoeksresultaten aantrekkelijk te maken. Ook videocontent wordt ingezet om de lezers visueel te prikkelen. Het bekijken van video’s kost doorgaans minder cognitieve energie dan lezen. Video’s kunnen gemaakt worden in de vorm van bijvoorbeeld instructiefilmpjes, bedrijfsimpressies of interviews.
DEEL DIT E-BOOK!
13
Infographics en videocontent vormen vanwege hun entertainende karakter de snoepjes van content marketing. -
Voordeel: infographics en videocontent fungeren vanwege hun entertainende
karakter als zoetmakers tussen de rest van de content, en vormen daarmee een goede afwisseling. -
Nadeel: wanneer lezers zich via de subscribe inbox inschrijven heb je alleen
een emailadres, waardoor je geen gegevens hebt die je kunt segmenteren. Het ontwikkelen van een gebalanceerde maaltijd is de basis voor je reputatie en een kwalitatieve emaillijst. Zorg daarom dat je content goed op elkaar afgestemd is!
DEEL DIT E-BOOK!
14
Sociale media en emailmarketing vormen een perfect koppel. Waarom? Mensen vandaag de dag zijn sceptisch als het gaat om het weggeven van persoonlijke gegevens. We zitten namelijk niet te wachten op spam en privacy schending. Voordat potentiële klanten hun gegevens vrijgeven, zal je als bedrijf daarom eerst het vertrouwen van de potentiële klant moeten winnen. Precies hier komen de sociale media om de hoek kijken. Op de sociale media heb je namelijk de mogelijkheid om menselijk én persoonlijk te zijn. Mensen praten met mensen, niet met bedrijven. Wanneer je relevante content deelt via sociale media, laat je jouw geloofwaardigheid en expertise zien. Wanneer je dit aanvult met persoonlijk contact, is het plaatje compleet: je wekt sympathie en vertrouwen. Dus hoe pas je sociale media nu concreet toe om je emaillijst uit te breiden?
Vrijwel alle sociale media bieden de mogelijkheid om in de infosectie een link te plaatsen naar de inschrijfpagina van uw nieuwsbrief. Op LinkedIn zou dit er bijvoorbeeld als volgt uitzien: Op dezelfde manier kan de link in de vorm van een Call-to-Action verwerkt worden in de ‘about’ sectie van Facebook en de bio van Twitter.
Eerder is al uitgelegd hoe potentiële klanten in ruil voor waardevolle content hun gegevens aan jou toevertrouwen. Het zou toch mooi zijn als je die content met een groot publiek kunt delen? Nog mooier zou het zijn wanneer je lezers besluiten om die content met hun eigen netwerk te delen. Welkom in de wondere wereld van sociale media! Promoot alle content die je aanbiedt op het medium of de media waarvan je weet dat jouw doelgroep zich daar bevindt. De processen zien er dan schematisch gezien als volgt uit:
DEEL DIT E-BOOK!
15
LANDINGSPAGINA-CONTENT
BLOGS/NIEUWSBRIEVEN
1.Content creatie
1.Content creatie
2.Deel content op social media
2.Deel content op social media
3.Content wordt gedeeld door volgers
4.Lezers melden zich via de betreffende pagina aan voor nieuwsbrief
3.Content wordt gedeeld door volgers
4.Lezers downloaden content op landingspagina in ruil voor gegevens
Sociale media vormen een revolutie in de marketingwereld, omdat dit de eerste massamedia zijn die tweerichtingsverkeer mogelijk maken. Voorheen werd er veelal gezonden. Denk aan televisiespotjes, magazines, huis-aan-huis bladen, billboards, noem maar op. Hier kon men hooguit reageren in de vorm van ingezonden brieven, maar of dat nou interactie te noemen is? Social media echter, maken dialoogvorming mogelijk. Dat is fantastisch, want nu kun je de (potentiële) klant onmiddellijk helpen wanneer deze een vraag heeft. Niet voor niets zetten veel bedrijven Twitter in als online klantenservice. Wanneer je een vraag beantwoordt, kun je verwijzen naar ondersteunende content. Via deze content wordt de bezoeker vervolgens getriggerd om zich aan te melden.
4 DEEL DIT E-BOOK!
16
In de bovenstaande hoofdstukken heb je geleerd hoe je het aantal leden van je emaillijst kunt vergroten. Nu is het natuurlijk egostrelend om te zien hoe je ledenlijst groter en groter wordt, maar zorg ervoor dat je lijst ‘schoon’ blijft. De kwaliteit van de leden is veel belangrijker dan de kwantiteit. Mensen die jouw emails wel ontvangen maar niet lezen zijn immers niets waard. Ik zou je dan ook aanraden om periodiek een email uit te sturen waarin ontvangers aangeven of ze jouw emails nog willen ontvangen. Dit wekt doorgaans veel sympathie op bij de ontvangers, want je laat zien dat je de keuze aan hen laat. De email die mijn collega Tobias Pasma heeft opgesteld bijvoorbeeld, heeft ontzettend veel positieve respons opgeleverd. Men gaf aan het erg te waarderen dat One4Marketing de moeite neemt om een dergelijke mail te versturen. Het geeft je bovendien de mogelijkheid om alternatieven aan te bieden. Wanneer bezoekers aangaven geen mails meer te willen ontvangen, kregen zij onderstaande tekst te zien. Dit heeft voor One4Marketing geresulteerd in veel nieuwe Facebook likes.
DEEL DIT E-BOOK!
17
DEEL DIT E-BOOK!
18
Gefeliciteerd! Je hebt nu een kwalitatieve emaillijst opgebouwd. Hoe nu verder? Het mag duidelijk zijn dat de meeste leads niet warmlopen voor één stuks goede content. Dit betekent dat je de potentiële klanten moet blijven voeden of nurturen met maaltijden, snacks en snoepjes zoals die in stap 2 zijn beschreven. In dit hoofdstuk leer je hoe je waardevolle content op de juiste manier voorschotelt aan de lezer alsof je een 5-sterrendiner bereidt!
Zou je een email openen als je enkel de titel ‘Nieuwsbrief’ ziet? Waarschijnlijk niet. Eerst kijk je namelijk naar waar de email vandaan komt. De afzender is allesbeslissend in het al dan niet openen van een mail. Immers: een mail van
[email protected] je waarschijnlijk niet openen omdat je het niet vertrouwt. Verder is het beter om als bedrijf een ‘gezicht’ te hebben. Zoals ik al eerder noemde: mensen praten met mensen, niet met bedrijven. Een email van Willem Goedhart zal waarschijnlijk eerder aanslaan dan een mail van The Selling Company.
Het onderwerp vormt samen met de afzender het visitekaartje van de email. Als je net als ik elke ochtend een exploderende emailbox aantreft, dan snap je bovendien waarom het onderwerp opvallend moet zijn om überhaupt gezien te worden. Een prikkelende en pakkende subject line is dus belangrijk. Deze dient maximaal 45 tekens lang te zijn. Met de vier U’s kun je controleren hoe daadkrachtig het onderwerp is:
Useful: heeft de lezer iets aan jouw bericht?
Ultra-specific: begrijpt de lezer waar je email over gaat?
Unique: is het onderwerp prikkelend en opvallend?
Urgent: bezorgt het onderwerp de lezer drang om te gaan lezen?
DEEL DIT E-BOOK!
19
Bovendien moet je de constructie van je subject line goed doordenken, omdat deze spamfilters kan activeren. Het gebruiken van bepaalde woorden of tekens gaat ten koste van de deliverability.
E-NCYCLOPEDY: DELIVERABILITY Het begrip deliverability in emailmarketing geeft aan hoeveel procent van de verstuurde e-mail aankomt in de inbox bij de ontvanger en dus niet wordt geblokkeerd door spamfilters of terecht komt in de junkmailfolder. Een van de belangrijkste factoren die de deliverability beïnvloedt is je reputatiescore bij de Internet Service Providers (ISP). Als ontvangers jou aanmerken als spam, of als je herhaaldelijk een combinatie van woorden gebruikt die spamfilters activeren, komt je email in meer junkfolders terecht dan inboxen. Waak dus voor een goede ISP-reputatie!
Het optimaliseren van de deliverability is een vak apart, maar met de volgende eenvoudige richtlijnen kom je al een heel eind.
De subject line in CAPS LOCK zetten Schreeuwen om aandacht wekt enkel irritatie op en bovendien activeert het de spamfilters. Als je dan toch wilt proberen op te vallen, beperk het gebruik dan tot de eerste letter van een woord of maximaal één volledig wordt in hoofdletters. Meerdere uitroeptekens gebruiken Spamfilters zijn niet zo dol op uitroeptekens, dus probeer deze zoveel mogelijk te vermijden. Sta je toch te popelen om dit leesteken te gebruiken? Beperk het gebruik dan tot maximaal één uitroepteken.
Personaliseren Één ding is zeker: met gepersonaliseerde subject lines ben je verzekerd zeker van de aandacht en actiebereidheid van je ontvangers. Je kunt personaliseren op de naam van de ontvanger, maar ook op zijn of haar interesses of aankoopverleden.
DEEL DIT E-BOOK!
20
Gratis doet het altijd goed Je zou het niet verwachten, maar het woordje ‘gratis’ of ‘free’ doet wonderen als het gaat om het triggeren van de ontvanger. Het extra resultaat weegt zelfs op tegen de hoeveelheid adressen die in filters verloren gaan. Om toch te voorkomen dat je in de spamfilters terecht komt kun je volgende regels hanteren:
Gebruik ‘gratis’ niet als eerste woord
Gebruik ‘gratis’ niet in combinatie met een uitroepteken
Zet het woord ‘gratis’ niet in Caps Lock Gebruik actiewoorden Maak je email urgent, door de ontvanger tot actie aan te zetten. Enkele voorbeelden zijn
Nog 24 uur te gaan…
Bemachtig nu een last-minute ticket!
Bestel voor morgenavond 24:00 en bespaar…
Het logo is je brandmerk, dus zorg ervoor dat ontvangers deze in elke email kunnen terugvinden. Je zult merken dat naarmate ontvangers meer emails van jou ontvangen, een simpel vertoon van het logo een gevoel van vertrouwen en herkenning opwekt.
Men wordt graag bij de naam aangesproken. Ik zou dan ook ten sterkste aanraden om de aanhef van je email te personaliseren. Houd hiermee wel rekening met de manier waarop je personaliseert. Ten eerste moet je er zeker van zijn dat alle namen in het bestand correct zijn ingevoerd. Als ik een email zou ontvangen van een bedrijf waarin ik wordt aangesproken met ‘Beste Aline’ in plaats van ‘Beste Eline’ dan zou het hele effect weg zijn. Ten tweede moet je er rekening mee houden dat wanneer je personaliseert op voor- én achternaam, dat de achternamen op de juiste manier geregistreerd staan. Wanneer de achternaam van Jan van der Steen in het bestand staat als Steen van der, zal Jan in de
DEEL DIT E-BOOK!
21
email dus aangesproken worden met ‘Beste Jan Steen van der.’ Personalisatie kan heel krachtig zijn, maar goede controle is belangrijk.
Maak van de potentiële klant jouw marketeer, door alles ‘sharable’ te maken. Door een klik op de button kan de ontvanger direct het bijbehorende artikel delen op het betreffende netwerk. Wanneer je met speciale software werkt, staat deze functie vaak automatisch ingebouwd, zoals ook het geval is bij HubSpot. Wanneer dit niet het geval is, kun je op bijvoorbeeld Share This de HTML-code verkrijgen. Zorg er hierbij voor dat je bovenaan de buttons een Call-to-Action plaatst, zoals ‘Deel dit met je netwerk!’
42% van de emails wordt nu geopend op een mobile device, zoals een smartphone of tablet (Litmus –”Email Analytics” feb 2013) en 70% delete direct e-mail op hun smartphone als deze er niet goed uitziet (Blue Hornet “Consumer Views of Email Marketing” maart 2012). Zorg daarom dat je emails op mobiele apparaten overzichtelijk en aantrekkelijk vormgegeven zijn, anders gaat het je gegarandeerd klanten kosten!
DEEL DIT E-BOOK!
22
DEEL DIT E-BOOK!
23
Cijfers liegen niet! De enige manier om vooruit te komen is door na te gaan wat de sterke en zwakke punten zijn in je emailmarketing strategie. In dit afsluitende hoofdstuk leer je hoe je na kunt gaan hoe je jouw emailmarketing kunt verbeteren.
Zoals eerder besproken is de deliverability het percentage van de verstuurde e-mail dat aankomt in de inbox van de ontvanger en dus niet wordt geblokkeerd door spamfilters of terecht komt in de junkmailfolder. Wanneer je over het algemeen een lage deliverability hebt kan dit aangeven dat de woordkeuze spamfilters triggert. Het kan echter ook betekenen dat veel ontvangers jouw emails als ongewenst zien en je daarom als spam hebben gemarkeerd. Dit gaat ten koste van jouw ISP-reputatie. Deze is niet zonder meer te veranderen, dus wees er zuinig op! Mede om deze reden is het van belang om eens in de zoveel tijd een bezem door je bestand te halen door een lenteschoonmaak aan te kondigen (zie blz. 15). Hiermee vergroot je de sympathie en verklein je de kans dat ontvangers jou in de spamsectie plaatsen.
DEEL DIT E-BOOK!
24
Zoals de naam al zegt is de open rate het percentage van de ontvangers dat een email opent. De open rate is belangrijk omdat het je een hoop vertelt over de verwachtingen van de potentiële klant. Een lage open rate kan twee dingen betekenen. 1. Je email is verdwenen tussen de overload aan emails van de lezer 2. De lezer heeft je email gezien, maar vindt het niet de moeite waard om te openen Voor beide geldt dezelfde oplossing: de menukaart (de afzender en de subjectline) moet concreter, spetterender of aantrekkelijker. Een handig trucje hierbij is om in de schoenen te gaan staan van de klant: welke combinatie van afzender en subject line zou mij triggeren om de email te openen, als ik een potentiële klant was? De presentatie van de email is minstens zo belangrijk van de inhoud ervan, denk er zorgvuldig over na.
3 Het belangrijkste element bij de analyse van emailmarketing is de Click-Through Rate. Iedere email hoort een Call-To-Action te hebben. Die CTA kan verwijzen naar een blogartikel of een landingspagina, maar ook naar een actiepagina of een Free Trial. Wanneer de lezer ook werkelijk op die CTA klikt, is er sprake van een Click-Through. De klikfrequentie toont hoeveel mensen daadwerkelijk door de content zijn beïnvloed. In de loop der tijd kun je zelfs zien wat voor content het meeste succes heeft en jouw lezers het meeste oplevert.
DEEL DIT E-BOOK!
25
DEEL DIT E-BOOK!
26
VERMIJD SPAM
MAAK JE EMAILS ‘SOCIAL’
WEES PERSOONLIJK
HOU JE BESTAND SCHOON
DEEL KENNIS, GEEN RECLAME BLIJF METEN EN VERBETEREN
DEEL DIT E-BOOK!
27
Eline Stuivenwold is werkzaam als Inbound Marketing consultant bij One4Marketing, en heeft een voorliefde voor social media en content marketing. In maart heeft ze Next Marketing 2013 georganiseerd, een online marketing congres dat speciaal gericht is op de ICTsector. Naast een goed artikel kun je Eline erg blij maken met een goede kop koffie. Ze staat altijd open voor nieuwe contacten, dus neem gerust contact met haar op! Volg Eline ook op:
DEEL DIT E-BOOK!
28
Tijd voor een kop koffie? One4Marketing Grebbeweg 19B 3902 HG Veenendaal The Netherlands www.one4marketing.nl
DEEL DIT E-BOOK!
29
