Wens 1: Visie en werkwijze - Effectief Beinvloeden Visie Het opleidingstraject Effectief Belnyloeden (EB) gaat over het beinvloeden van (de) ander(en) vanuit de eigen persoonlijke kracht om efficienter en daadkrachtiger te functioneren. Onze visie is dat EB vooral een persoonlijke opleiding is. Vanuit inzicht in persoonlijke kwaliteiten, valkuilen en beinvloedingsstij1 kun je ook die van anderen herkennen, erop anticiperen en er invloed op uitoefenen. De opleiding is ontworpen voor twee doelgroepen: 1. Ondersteunende medewerkers onder wie secretaresses en administratieve medewerkers met minimaal MBO werk- en denkniveau (indicatief tot en met schaal 8; element 1). 2. Beleidsmedewerkers en adviseurs met minimaal HBO werk- en denkniveau (indicatief vanaf schaal 9; element 2). Tevens zorgen wij er voor dat de opleiding aansluit bij de praktijk van de Rijksoverheid en de deelnemende organisaties. Bij het inzetten van beinvloedingsvaardigheden spelen twee factoren een rol, die bepalen in hoeverre iemand effectief beinvloedt, namelijk 1) De Buitenkant en 2) De Binnenkant. 1. De Buitenkant: Dit gaat over interactie met de gesprekspartner, houding, gedrag en gesprekstechnieken. Flier effectief leren beinvloeden hangt samen met vaardigheden en inzicht in gedrag en interactie. Daarom hebben wij gekozen voor het aanleren van technieken om de interactie te bektvloeden zoals de Roos van Leary, feedbacktechnieken, het eigen standpunt inbrengen en vasthouden in overleggen en omgaan met weerstand door te intervenieren op Inhoud, Procedure en Proces. 2. De Binnenkant: Dit heeft te maken met eigen normen, waarden en overtuigingen die eventueel belemmerend kunnen werken op het inzetten, en daardoor het resultaat, van beinvloedingsvaardigheden. Flier is het nodig om goed te kunnen reflecteren en belemmeringen om te zetten in helpende gedachten en zo te werken aan persoonlijke kracht. Daarvoor gebruiken wij de techniek van de Rationeel Emotieve Theorie (RET). In de opleiding EB starten we met het aanleren van bdinvloedingtechnieken (De Buitenkant) die het handelen van deelnemer effectiever maken. Vervolgens gaat de deelnemer hiermee in de praktijk aan de slag en zal ongetwijfeld belemmerende gedachten tegenkomen, waarmee hij aan het werk gaat om zijn persoonlijke kracht te vergroten (De Binnenkant). In het vervolg van de opleiding, worden weer andere gesprekstechnieken aangeleerd (Buitenkant). Na de opleiding is de deelnemer in staat om de juiste handelwijze en mindset te ldezen, en vervolgens effectief en daadkrachtig te beInvloeden. Werkwijze Dit opleidingstraject bestaat uit 3 stromen: stroom 1; werkplekleren, stroom 2; stimuleren, ondersteunen en begeleiden van het leren en stroom 3; classroom leren. 3. Werkplekleren (2 dagdelen): Leren dat plaatsvindt in de eigen praktijk, de reele werksituatie als werkomgeving, met werkelijke problemen uit de praktijk als leerobject. Deelnemer krijgt tijdens de opleiding intensieve opdrachten omtrent adviesvaardigheden die uitgevoerd worden op de eigen werkplek. 4. Stimuleren, ondersteunen en begeleiden van het leren (1 dagdeel): Bij de start van de opleiding melden deelnemers zich aan op het Online LeerPlatform. Op dit platform treffen ze alle relevante informatie over de opleiding, de opdrachten en kunnen ze met elkaar en de trainer (leer)ervaringen en informatie delen. Onderdeel van het LeerPlatform is het LeerKompas waar de deelnemer reflecteert op zowel het geleerde op de werkplek en het geleerde uit de classroom. 5. Classroom leren (5 dagdelen), drie trainingsdagen die op de volgende manier zijn opgebouwd: Ik en de ander Voorkeursstijl van de ander herkennen en ermee omgaan in diverse 1-op-1 situaties (2 dagdelen); Persoonlijke kracht Werken aan durf en lef om in spannende situaties het verschil te maken; persoonlijke kracht vergroten (1 dagdeel); Ik en de anderen Belnyloeden in groepssituaties (2 dagdelen). De totale studiebelasting van het opleidingstraject bedraagt 8 dagdelen met een doorlooptijd van maximaal 3 maanden indusief de vervolgopdrachten. Wij realiseren ons dat wij hiermee een opleiding aanbieden die net wat minder 'blended' is dan wat wij aanbieden op de overige percelen. Wij hebben hiervoor gekozen omdat EB bij uitstek een persoonlijk leertraject is, waarbij 'hightech' (digitale) oplossingen minder werken dan 'high touch' (classroom) oplossingen. Het is immers zo dat de deelnemer in deze opleiding zich niet kan versc.huilen achter een rol, een project, of bijvoorbeeld een adviesopdracht; bij het effectief beinvloeden is de deelnemer zijn eigen instrument. Dat maakt soms kwetsbaar. Het is onze ervaring dat deelnemers de kennis, inzichten en vaardigheden daarom het beste aanleren met veel persoonlijke en respectvolle aandacht van de trainer en mededeelnemers in de classroom. Daarmee kunnen zij zelfstandig oefenen met het geleerde in de praktijk en daar hun leerwinst realiseren. Leeswijzer Op de volgende pagina's staat de training uitgewerkt in een tabel op programmaniveau. In de titel van de tabel wordt aangegeven welk onderdeel van de training het betreft. In de kolommen wordt achtereenvolgens aangegeven wat het leerdoel / onderwerp' is, welke 'werkvormen' er ingezet worden, welk materiaal daarbij nodig is en op welke 'elementen' in het leerprofiel wordt aangesloten. Deze elementen bestaan uit de doelgroep, leerdoelen en competenties. De nummering van de doelgroep, leerdoelen en competenties zijn identiek aan die van bijlage 4, perceel 1 Effectief Bernyloeden van de gunningsleidraad. Tenslotte maken wij onderscheid in trainingsdagen (grijze titels) en voorbereiding- tussentijdse- en verwerldngsopdrachten (blauwe titels).
Perceel 1: Effectief Beinvloeden
van
•C
•
•
•
•C
N
CO
CUC CU a) fa. ta, E 6 E d §
A (:)..115:N3)
o3 CU
>
cn MI 001i
,4
C t CL) .6; •vim 0 Fi • Cli C tOW a)
*a •
A
a) w o / •
7u' 3 as
o cf.) F^
CCS
g
•-■
7 1 ) c 4 41..). .8
73 .5 to -g
C11 0., •
•
C)
et A -c 4 41 g
e = e. bc o
bC
•
> > 0 o 0.1 O0, -Z ▪ at 0 CU • C .4 .3 0 ;15 .2 46
C :G^ "61 'a X N 0 4-,
•
m-0 a)
Ci
?
.a
, u) C g tx .,, cu
•
o
a)
cs,
-a 0 0. 1).E s) a, 0
O 0 CU
▪ u 'd
r
cu a,
4.A
8
b
.48 c cu
t•
• 71j 8 77) GT)
a) a'
cu cu En
e a -8
CU T:13 ^° • tr)
• > ) ho C 2 ho .0'8 4 8-FD$ -5 CO 0 ...Na t a. cz a) a)
:0
cr.t
-5 4
g oN
tt tap
tl
(:) is E c6 a)
8
S SU
a) '8
O 5 ca
cu
14 0" 0., .a- 0,
I" Et: ";' '17)
cu -0 ,6604 -0 -ci G a,
•
0a ° • cu c)
a))-
:=4 2 c C.)
C co CU vv a. T:G
82
" CU 0 0 tu O 0 : .
•8 •a EL, a) -0
°.. a 5 az a) ess 0 0 CIJ
g
40,5
u
c9 a o . _6 CO :5
c7-46 CO -tcg dJ O
7::
2
ot cu
1 c 4 p%-ti; -8 8 tt'Z' a)
4-■ c 10 CU V.4 CI °nal' t) a) 46
a) >
E 4 >
0., cU "Ic. 23 -c$ at t,t)a.) 0 ..= ^ .44
E.
8 0.:5 11 1g CU ra CO 0
g J-
E 0 a.) > CJ . CU e
,.e „
t
g 492 .6 2. cto
CO
0 1.-■
Ci)
,-ES (I) IS C,
0.
aGi "° 0
OD
N
En 60
•-.7$
6
C)
° U 3 > CU u) ■ -"' 0 7$
• 3 •_
V7sq > 0
-0
E
= O a) F cn
6 ac'
n
CC
CO 0 .v$ •-cj Li) 11) C/3 Cl) tr, C1 .0 OA iso
5 8 ,..40-0 CO w >a
C) CPT PuaPPO
Perceel 1: Effectief Beinvloeden
CU •
a)
•
• •
▪
•
›. t‘o a) a A y•5 :5' w ›. ci)
-
-5'
a 0.)
a) -Nd cu -0 a -0 CC a) aJ a) rii g li c r).--Z -6
•^ > CO c1.1 ul CUD+, E (1) 1:0: -"* Z a,.
E
, G)0›,.zEt5
`'
O
-ang:i8
W ,... 5 ,
E
-- c: .:..' G• C"zC:21 1 ri..-s4 cl, oo
d . -o a., -. r,.. . „ cnc.3 , -g
:,-.7",• CU CU
x -E; a 7P: ,.-0 - -u -',-E ;-. TA ou S) cu 0 cu
ta) 0 5 41 c:IJ
0 ,_, Cl) 0. NI 0 --. 5 bo ,. cu cu hjo cu 0.)
rt >
cU 03 CD C :11 C 6 607; Ts 0 CU CU •C CU ,.0 0) ."5:
to
E-+ 0-, c' Z CU
-.
bo C CU 73 ti) g l' cu Z ..15 > '4 ■-14 9-' g -o -411 .5 2 g .'--, A
E ■-, '4 ct:i cu ii X cl" '(I ) -t ;-■ -13 cu ."Xi "CI C a) -r) b0 0 CU .0 u, 8 .5 t co .4=1 .. co ..,.,_ ":;=.,. 2 .'d cu 40 :7, - -0 -.:Y.; 0 7: w C ,-G
C
a) -a tu -14 aj up 4-' ,-, 1:4 ci "r:f 1 -C1 0 t,:,) K.• LC' 2 -C' cf) ..... ,-, tn 0. r- C) 1-. a) 4_, -g .. ca . 0 40 4-, 4., CU ca 110 -" 2 cil bo 0 c .t dO_N4 -Ca iii g - in•A w > 5-8 `-'. F1) Qoa)2-oo a)a)' g 0 ,--. 5 • a.) a 't-., -N4 0.1 CU cz -14 cu 5, a) `•a,2 `6 ,k-i rtQ . a ) ct,.5 tz .t, -0 z a) - 0.. 0., 2 -0
a. E
0 C cDI CU ca
= 0-, .., I g3 ct a) 6 0.),
tr., 0 ,0 .5 _ bi:),0 -0 121 .
aJ ,5
" Cp
5
0.1
' CU 0
.2 ct ip t, -Nt• cu
"" 0 LI)
0 •
0 CU .0
.1:3 -0 a) 0 a.) 1 ul id
13 0
u 13
81-6 -6 z.e4-0 0 -,T;
C O) g
. 8 0 g c7) 4 bp h • OC a.) cu `65 g eT1 c) 0 > '0 t Clj
U
(innIsimpa
g ugs al 5 -6. a.--ea)C,.. i, _N4 ,..1 ..0 C) tu ct) 0.1 .c
-0 cu O m 0.) in" t i), ...I F
'1:1
01 Iri cjiCUCDC et E :•'7' CU Wan
ra. 0
-F
. ..n , 5
• -0 to 41Z 4 g ° ° cu cz 0 "c .1 G t -6 ,re g 0 :5
ti
11
..0 w ea 0 0 a. g 6 0 ci g cl) CU 6. 60 id , ci, e . +7. cn
41 C 0-4,..s4 . 8
bl)
C/3
ila-. a a,
5 ,.. to O c I., c • ..„ c Dau "c-u" w 4-• a., c ,„ cl.) a) ci) 8 ... ‘,.. t.., - 0.) 0 CU 4 .0 G -■-• ,... -NC
8
E-4 -0 -a
roi
4' r - ct
0 .5 .-_,Fo,..0 0 co ix 0: , 8 ,n -m c) .0 .• ..,..9 =I - co t 0 cu › 0 cps
Cl)
0.. c...
g CU -0 3 N t4 .aC) CI) cU ..
.0 4,. .. N ,..0 .. ,
8 71 rz O C• ..c5T c'3 H vai 0
.a
5 -6 O ,,
4 -a) cu $. „, c-) .0
ed ..,,,, to 5 ci.) 4 cz 0 .=. i-,..1 ca i, -. a) 0 45 a) 5, ti. ) cu -0 0 a) 7i > ,-- CI ,Z, 1: .r :Er .3x .. d cu - E co
cf.)
u
CO
• G
0 u r.. aJ 0 -0
,. ---,, 60. 0 0
,.. al 4... '-i-o
0 ;1,2 •0 ' -z Cl) z o a bt
C
a)
-6 -10 0.) g. a) _0 ,:i0, ",1 -11 ' ti $.., am 0.0 b.0 ..0 1) a -0 5
5 t C :o) - 0 -0 5 aGi1=1 8", O ›. E t bt 2
• E
8 .p ., 2 8 Cu -g : 2 to im -0 -0 -0 .. 0.:,.7, 8 ..; cr:
cu
-0 a) cu CU X
w 8
8 ,‘, CU Cr) a) .E", , 1 › -a -o 16 o -L cr IL ;-, d
cn co > cu 0 0 ex `') 2 ‘ a ..i, 5 u •• a., , • 'ii cu ;15 41:1 ett a) cli a, G E 5 `8 a) sa. > c,
"0 '17; ,4
'07,' O it b a -6 0 to cu›auw ez V cr, •-' cu -s 1z$ cat a, N fty, § 1-05 :cj j.cu g) 8 d r, "" cu CU -,-. - .,.., -0 u c„ Il cu 0-. 5 t al -o 4 E., t i u) al Qj G 81:1 j$ 5 0., b.° 0.)
bEctE,.. o (n- t) Z :.v--alio .4 c -t u cu 4 Ts cu ,..a
ea cl) I-, ■-■ •-•c)+, 0 ,5 CU ;.1 c CU CU V) ci, cu 0 ■-. .-S4 7 .73 ■IL° . 5 PI .7. , ..' ,..4. QJ C
- cu 0 - ; .5 2 .,, .,,'' '2 -2 ''',,'
t
:E.m ,:ip c.) . 2 48. y2 tu a CI 4
*.= fa4 ,-1 CV R•
• "117)
*El) -0
—6
m wC7Qx w a. cu
.4 a.) E cu cu 4 .4 > cn En„ ,co ,u aGia " CD CU T.., (../
° ad
cu
cy"
a.)
g -a ct, Til, g -8 -8 0 _a e. o 4E4`
-6ca 120 cu -0 •-4-40" 8 o aw _u
71.) ca
...Nt cu cu
0
,-0
1
ics
5 7,
g o
0.. a)
'n a.)3
,4 0o
CIJ ZI3
0.cU >. a g OXI 0 -0 CU US '-' 0 Lu, cum G .
0 ni -(0 1) ,h)
•
LI 0 En cu° cl)
14
60
-0 -
cu -0 0
CL,
a) °0^0 a' fa. a 4". pn a) a, -ct PI 15 .0 .41 o arrO ca N c 1. o ff, a g v 9 o ,.o 'CU *0 8 t.4 5 a "14 ,11 aa, 3 CD fa. CI C C0 c cd • 1:1 „ )), CU g rcj cl'0 as Zs e, En G cu ce p:4 (21
E
73 t -0 -0 no 0 w
IS 1:.,* .0 a,
8
U) nY O.
v04-0 n
8,, -61 .= ,„ a, .n 0 Q.= .5 sa, c
Zd ad
al "cl a, 0.
.,_., •ul 4- N7
8 ca
OJ CC) -a z TaT. cu o -6 v A (6 2
tu lc) t00 E-14 -. ..-. > a, •-• a '-w' > ;aOJ a, 7; c9 :,..7.,. E br-) o -0 t 61) ., o CU a) ,t. a §
>L a, 0 ca ca '-' 0 a) G t ... "0 4 „, > a 0
0.4 g
> -0 o a 4f0 -e, c' -6 ca 4 i a, -0a, u) x.) ca cu -cf tIJ flO CU 0 , 0 NS), 5 a) E w ; c ,, a, biD 0 ,.. X (1) .-C"U
cu c po ca cc; cu 0 T., -E-1 `1) .6 1) 3 4,-1 E z' t ,, -rz. N ?et .-‘6cU 7,,, E -N E X 'CU tz a, 0 .0CU 5 ifid G >= 61) 5. to J-■ — :I=1 c a) .2 .-@S u P., -0 g 7.1 G * 34 : ' a l ' k 8 a -T.) bo -1 43 c9 CU • I. t A t >tiCij _. TS la.:CU ,-- bh 8 :,,T,
'5
4-,
G
--6 a g 4, i E0 -o > g +., CU TS MI us g CU 4'4 °„, ' --8 Pe' ja -0 c13---, ci cu vqc
r"4 C..) 0
0 0 (1) 0 .
0 a) - 1:$
> , CU MI ad ea.) ca, a >cu1.-.a, 1.-. cu -0 gc.) 1.0 w b 40 -6 LI' ,..°) -0 0a a) I-1
CU CCLU) 0 '—.
), • 0.1 rn 0 :E a ,.4 ,bOc'” 0 5. N .-•-' >. -
-.
Cq 4.
`41 cal i g
a., cu E a, ,...
E E c ;-. 5. (1) -5 1) '-' -0 .p Z1) •,--,4;) 4, •-■ ,g N 01 ,.. 0,) cl:1 v OJ it a)
a c' -8- ,..... cut _. is) f
Et i'og'.6° m 8 -) ',._ ..g 5 . CD C1)) ,`,11 8 o ,.-' ao-0 LI) 1 2a iii t. a cleg 75 0) 0. CCS 4-, a) as • •— w E ° T) Z' 84 .0 ,: -' al':),4 a., ra. w = bo tjcu-est-i -6 a E a)
4 CLT2 cn ' > . a, > C CO .17) &J :f esa,s4
end
bo w u) .,> —0 ] -SG-eii g cu 2 to ,9- g ci, 2 bc
V .--, co ft c4.ra) tv En N 3 CC1 CD ra,.,_, 0) C. Z b0 0 ° 6°:j CU Y . LI. ,-, CNS C'i 4
3 2; .t. > ,2 TS
CPT n Pua41130
S'0
•
• 5
LO N
dot a a)
r=4 „o
o CU ta.) "0 • Cl 'li ' "Cj gjZ Mi
N O -0 cu .
Gc
an) g) .. E t;
E
cu
a
i-)
O
1. I
8
CU cu
uC.) cu do
▪ En
v.„ CU -6CLI
Geo
-0
• 2 co u) cu
0
4 a) • ,0 C a cu cu CD4 3p.2
•
-0
- ,-- -g 0 › 6 ,... -lit, „9.4 -6 0 ,..„,.. a)
11 Gj Ea › g ...cn g G +,
'2 -6 > a., aJ
°-1 "4 6 G $-, G 8 `-- ' a:0 a) co 112 cu -tz
' ..o eu > T'-' (I) • to ,...--woc, ,,, ••
do ' -r, 4_, V0 T • TJ1 fa
C.)
al H, ?afro a) CI) • blr •ny
E
GB
aJ ▪C3-4 a) -0 a) 0 a) 4.; a)
3 -0.
tr -0 Ji . al
cu • - '' 0 -4-, •ir izi OJ G z '' 110 0 a j > O = -H CO 0.,, ,,,
C.J CU b.0 0 c
-0.4(1) co 0 as $2. cr
col c f21-■ t'13
1
-
-,4
to 40tn' -• a, a, o, 4 o 4 G c.) ..-8 - Z.7 cu to
CY ,.,.. ... ci) ... a ) c
> > C 0 75 ,5 .5 (0-.0 ..x ,.. CU
OJ
as a)
"ri 4 ,-„ CU
3
b 8 0-CL' '1 O -oCI) m atal ' CL & t:4 .5 a a (t • a 8› -0 ra
a) kr, ji
cu to..111 t.ED
12
- 0 0 ,.., .. w ca a o a ..ti) T2' en ,.&)
0 0 z
• •
gm 1 B ? 8
i21
cc,to •• .1=1 -0 a, 01.1 -al(.0 E
g 1 E° et
ti -0 0 0 g ?x
ea)
▪•
8
EA to 0 > 0 .
8 3 . .0,4 t.
0 G
N
0) -2 ca, ...... '-'. E 7:,-0
CU M g C bc a, :.= ".5 .5
Gn
O
4.4 g „cs E ,_,, N ..1.1 A 5 G a
ta '75 a d. '''' CU al
1 , -o a. Cb
CI) CU
tat
3
L u 1 a 1) -5 c1) P1 1:1"' O `-, i 0 cp W ra. .. o En o) 4 ,-': g 8 2 6 g _., E c tt 0., > Z ct -1:f )
g8 -0 › 0 - ,i, 0 E 0 g
*c '01 11-3 0-, x 0 C1)
O
E 2 cu .0, 2 ft, a,,.., 0 cr) En 08 4 5
0
-0a.. .-00..›- ,-g-,,, ,z , 17., e a) w >g 4 -
cu C C
., ag
r -a ILI cil 0 ,..14 io CD a CD CU CD tcl
-r)
„o to P.
00 > ,_, c., (TP PuaPPO
Perceel 1: Effectief Beinvloeden
•
e) tu" 75 „H
,,a) ,-, E E -0
o .5 ‘440E,
'ts 0
ra
?
8
CU
›":" • 5 "c w ° 8 0 .,. :;H,,, n 1 i ) ;t3 •-o , , 5 0) "`"' 0 at bc
••
• • % ▪• ▪
csi (NI ,z1, 0
iN
•
N.
1-1
—■ ‘—■ r4. cf5,
In N CfS%
cu
C)
I-4 C 001-1 1-11--i
oci
r.
E O0 C.)
8 a
0.
Bao bz, O
0 19 ra -w E aJ -6 C .,tsi G C ra :,.-.^ CW) bt N
p al
0.) CU
^0 0 110.V2 N tO 0 0 8 40 0 E
to
CU CIO zu 0 .0 cd CC
›.
-c?) . *1) c 8 ai
5 cu u, a) -cs .114 71; a, °C 5 cu .8 .5 I; E.' 5a o , -0 c
.
g
cd CU ^, c1"0
(1)
a, 58 6
CU
CU al cu ‘."' 0 04 0
ol 6
U
P -to
cu 0.)
CU
cu„._, -a 0., I-,
5 0 -al a, E es 8 8
' 'n t u9.-5
Cl) 8 1),
E
b. cl)
CU u) CU g
■ -2
• a)
•
ca 0.) CU
-0 , 1. S CU;•-■CU 0 z
0 7:' .48 cu a) .:..4 cu .4 ',C IZ 8 2a5' 0.. ,_a_., 0., a
ct,
0 tZ1
§
a C
Leerdoel/onderwerp
bc). .b• -ocu E
g to w .5 ,s l a 8 c,
-E -0 8 '43 5 o
8
IZ
.4., c z u
C) -0 R. , 40 0 40,4 cu
i.
a
(1)
0
:0 0 tc, .6 --
1 R -0 a.go 8 . "8 CD
;8 r„1 C) "c-, roll
7} ,--'Qj. 8
C1) ..!
C
•
v
°) N (1) ObO
-01 "CI tb° 5 (a a) C '0
a) .1i
5 7,
8 0 -0 • 5'e ' cs -g
a. 5 ,,,
„, t,i3 to • -0
C0 CU
C° "D -0 ci) r:21 15 •-■ E
4,i, .4_ 4-'1,
N
E CIO bb
6 , ?0,.5
> CU 0
-0 ,.., ms
603-1(0 g3
u
N cu
^cs 8
0S
5cu a c43 C E e
E
-0
■4
ri a) .-14
0.)
,-0 cu E 0-- cu
0
z ICS U=1
—
O > ru
• A %° 4 ›. .7,..,7-. 0 N. CU N
g,
-8 Li,' -0
'-'-1
0
a1 C1
E CL1 G 5
a 5 .c.ci.) E C g CLe i °E
CU
•
Eigen praktijk onder de loep
•
t.) ,48
;5 g
8 2 {2,, c).
Leer doel/onderwerp
C
u(n -1- C1J
R ,121
(VP j)SvP11114t
8
;:5 2
... bc tr) cn -,..,_a_i .4 IAL. .6 -6 .... ty NI 0 1, 1 0 -- CU t: .i CU
15,, -Oa.. ,,., cu ,,,
C
i
... "0 .—■ ,---,.,.. =
2-4 cu ?,a4
fa.> w 11-0 ...a 4 cn di 5 6, 4. 0 el) 8 U 0 MI Cl) 5 CU 0 a' 0— :0 0 0 .0 . L O CU U
CU $■ r•-■ -E:i c ..... ,.0 '3) F. 4-' 0. (., cl) 1„1 cc% = 0 -0 > l'' _5 Ects tup
ZI
8
0
...0 2,
24 N
I, o
CC
—
•,1 -53 -2 .5 ra ra.-a ca .5 5 .500 . 72).
,-N4 0 CU
tt *5 '8 C , 4‘ a) C CoQ 0. 8
cl.)
E,
-6. cu 0 aJ -0 • -06 0 5 w -lc .? o
ca ;:r5 0 ca • cu - c) (a
Ej > 0
u b.ow
.1, -g E PI2 E ru
••
• 4E -cd011' t
cu 5 4 8r, G br),a „, J
5 cl., E i3 aa, o a cu ..N4CU 81J 4% a. E cu 45 CD -0 E cs9 OD -0 C a8 CC
O g 0 ru -0 'id cu 1'3 5 ti
6
C)
'2° g t°
'El
51..5 .E "D -0 CU 0. ••-+ . u) cu -0 6 O a 5 d g CV CU $_, ...61:1 a z a ct;'.0c1., aJ s ti 613 CU -4 0 to, ta. 5 .a.) •E cu cll c1.) Lo a.., ,_, . 0 § --8CU cd 19 2 -g E0 ,,,, 0 c,., 0.2 CD' .v,F1 8 1:)., u, 0 p n 4:1 ;IV, .aO cu a) CL o 5`~
c„ -x),t,s 7ii..<9
0 0 cu
M CU a, •
TP GIO
,1)
(,) cu cu v, L1.4 "ti TS "8 44 G.
0
•
•
bA
Vzs
w. o
ro
ti)
, 131 a) +.. ID, c...-'B' 5 -0 -,:s b,t) . as ca cu _., ,...
E 0 a) a) aJ
o
1 ' )E `' o sE • 3-a)E,,, cat o...t,:)$).E,. 1: 1 E 8 c, ., ow ---- ca ,...... -0 , ez .. ,.., N T, 7. ,..0 0 0 N.cL,c,„.,j cu 0 0 .,--. :c., .I1 CD ,-G •.•o-/ 0 ••-■ TS 0 E 2 8 0 MI ;-. . ,..0 ,.., 0 a) s.., 0 "0 ej > 0 0u Ei' rzl ,, ,,. 7:3 0 ow E %,,. . 0 -6-. 0 > 2 co 0 :4 --. -cr., ci.,10 i. ,.., baa C.) cti , CU C.) 1G) V 8 a ) '6 92 ctt 0 cu ,'.1 -0 -E VI .--. , 0 4-2, cts°••-■ . ,4 0 - "" a) > ' )-• C,) 53 •■0 4 x rz 0• 0 71 10 *-• a, tu' U ! : : , au .- E , :,. -sr, a) „... . I... '0 td ..-. cu ,... 4:, cs, CU CD ■- cu fao-LS ,n ..C1 0(1) > N Mt ej 1-• ..S4 I-I ,... 0 -cr.) 0 CU 4-• 4-) CU CD CD CU $.), a., a) cu o G - a) ,4 u, "0 CD "CI G ,--. -sd V cd cct )-•03 ca 0) ,.. :::::, -0 cu 7c).3 4-4 CU N • G r• G )••■ 7:1 .,-9 > r, Ct1 .4... .-• 7S 0 g Eil -6 , ro et• -a ia CZ .2 17)"=TS =TS, cu a ,4 x
rt r•••
7cil CU
,N4 0 .E -0 -0 ) o o a) a) a) to.F.
>
aQ 4:ui c) •.t; izt -t:s it 5 tip:14 a m ti ¢ t3.0"- . •e-•j a)cn • Z
En
g
,
ej CD C^4 IF Ca
8 o E y4 0 0 G., 14 to 6 8 0 0...0
0 ,....ci, tu,.. 0 0 0
cu N
cu -0 4 -
'-'Cl)'?),C 03 E., ) to.0 :. ,.., . w4 > ul z• • &a-. 4'6-. '' ow:9-49, cu , of) , 7 ,".. , )4 0 . t: i 0
4: 4 Q.Ca E
G 0 CJ OS 0 7:1 cu
t ' CU 4 ••4- al 0 cl) 73 ,.. a) 4,1 CI) a.) a) C) ),, >0 ' -,--' :.7`71:1 G • - • . 0 CTS 1) ,..2CU 5 ti a --o .4, ., .,,a.), -c: 0N, -0 ez
E cu 0. 8 cu
O z >
ra 71). .ocu cu cs, cu 0 -cs ' .5 °4'
c) cos a E. „, a, -. :4F-c-i E.," N ..0 CU > cz CU P ■ 6 4_, E 4 ' '6" a) t) g 0 '2 0 L., 1 o > 2 . -° -1E;
0 cn N
bc ':/ as ,1' m ..0 5 '15 -° 0 '' > 4-. bt)'-o 1-e
2) aJ N
C) G ,-• 0 ,... CU ai 75 4) 0 0 0 -GCCS -0 •,- ^-, CI •s-■C)*."''0 C.) ■-•1 ,-.4 CD 0 . ' v 4-. "0 _0 IL •G 0) 5 >
ti :24 43 5 -6 al >° oE z cu 0y ) 0 cao E z cu >
o .5 .`-' , •L_4..1 ..) Ti)'-', 613-,:rt ..r., .., ,,, CU CU - '-' 5 11 b g3 8 r) -c-L,' CU -(5! 09 II M ,..., P•,-, ' .4.., > 4 > ,.0 u) . •-c$ ^0G -- -■-• N s.:, .4., cu el, $-, "0 r, '-' ..' """ CUCL"-'CZ 0 00 MCU CC53:4 > X CU MI CC% CU = .•, 0 li 0 4° *C.),0>cl)1-.AC11G,b•P ... I.E.,WYC/ ;)--; CZ bi) '''CU -C-13 -0 cti -u CD " 0 v .-GU 0 X c13 .. 'n ‘4-, ;-' •". -0•IG ,.. ct EL, 1.9 a) a j .,.., C
al 0 1::1 •
y cz
0ECD 'O:).7>> 'El 0 tr, 'EU ,-) : •, 3)" 14 'al (.7. 0 0 a) ._ ...5 8, ,., 0 c, , ,c5i, G Q.) 4-0 cu - ca, x 0 0 › E
isA 0 a) ti 0
"aw ' O tu'
o
R• 45 ° .cu 0 cu 1 .2 = G () -t; tjo CLot -!=
2 cD ta3:4
C. 4 o u 71 ill • e E E iu., -5.. u 5 mo R' ci) .J. in C./ 0 <1) G C) CU cu I. • til 0 • > CU G ,-- cl, 0 > CU 0 0cnn1C-. Tja)cLECIJECU.5.'clij LT4b10 tu ..0 "--' ......, 0 -ri tii. C cCS G 0 --. 0C.) .,_, .06,.--u a) > .. as 5 .7 1; E 7]," r 0 ,-T„h 4:' '-' ,.., -5 a) et a) -i-; tao 0 cl, s. C)9 ". • c7,. "rti ,.. n E -c) '' ,,) cU G '0 ,9, "2 to 5 - 7) m -° ,0 ft 'Ci• is ,... ez .a.1 .. c.) .-- > 7 1; --, .4
.5 u 3 -6 °), 6.0 al --zs 0 as t3 E .8 8 c, 0 -a 1..caE. > x 41. -auca
"O a) a) •C 71) glo a)
.
a) V '-' CI. 1...,O "0 Z ..., "0 ,t,- ,.,,i a) a) •• -. F) 4-' r....'" ca ''-' ---- X .-) CI' -0 ::: -0 cU'""g E f1 G..4 E Q E C) ,... a c' cu o• 6 -.1i ^'N C
CI)
ms
cu E ris a) a) sc., bc) C.)
,8
wO0Ntz-0° .zi -D1 0
a
G bA
4 5 eze '-' V.) 2 t E 0 : '' c:9 L I ct cq .. Z CU V 4g (C5 •^,G C.).1j 6, QJ 0•-• ;a .G C CD -4 "0 > < CU -0 )•,--. G )4 )-• „D as u .42 kr, ,.., CC; .6% E -F-, ) .B t ') .4a)4m +a• 0).b' a) CU c.n u) ,c4 cu ca o CU 'ci) cl) 5 E '4 0 to r).• f3 G o '7/ al 73) 4 -0 Li = a) 0 cu a) u) CD ca ..z. o °1..5 ..5 a3 0 -0 ,13' e0 .v a) 0
•
•
Perceel 1: Effectief Beinvloeden
-49 a,-c) cu at '..., 'cq (11 cl. .-0 -0 b.ox -6 „E
-._ 6
cll cn cu cu
Ea jj
ay
Wens 3 Blended Learning - Effectief Beinvloeden Inleiding In het programma van het opleidingstraject Effectief beinvloeden (EB) is naast de plenaire contactdagen (classroom interventies) ruimte voor plaats- en tijdsonafhankelijk leren, waarin digitale vormen van leren gecombineerd worden met andere vormen. Elke interventie die wij doen: • draagt bij aan een leerdoel uit het leerprofiel, • is zoveel mogelijk gekoppeld aan de eigen werkpralctijk, • zorgt ervoor dat deelnemers leren van elkaar. Om dit mogelijk te maken ondersteunen wij al het leren met een Online LeerPlatform. Online LeerPlatform ter ondersteuning van Blended Learning Op dit platform vindt de deelnemer: • Alle informatie over het programma (leerdoelen, werkvormen, opdrachten, opbouw, doorlooptijd, etc.). • Alle praktische zaken (deelnemerslijsten, planningen, locaties, etc.). • Alle digitale instrumenten die hij nodig heeft voor Blended Learning (bijvoorbeeld een instructie voor het voeren van een feedback gesprek). • Een LeerKompas, waarin de deelnemer zijn of Naar leerresultaten kan verwerken. • Daarnaast is vanaf dit platform alle (achtergrond) materiaal te downloaden. • Bovendien kan de deelnemer via dit platform met sparringpartners of per (sub)groep aan de verschillende opdrachten werken en kunnen deelnemers kennis en ervaringen met elkaar uitwisselen, bijvoorbeeld in een (sub)groepforum. • Op deze pagina is ook de bibliotheek met achtergrond artikelen, boeken, video's etc. voor de deelnemer toegankelijk. Het platform is 4 weken voor aanvang van de eerste gezamenlijke trainingsdag/groepsactiviteit voor de deelnemers en overige betrokken beschikbaar en blijft beschikbaar tot enkele maanden na afloop van de laatste gezamenlijke trainingsdag/ groepsactiviteit. Didactisch Ontwerp Blended Learning Strom 1: Werkplekleren (2 &d.)
•360' comps fennescan • Relleclie in LeerKompos •Learconfract •Online nicks
Reftedie IdeerKornpas
-Reflacrie in tdriecKotnpos
Reflecrie in Reffectie xt LeerKompas leerKornpas •Pdstop
Reflect* ,n leerKompos,
Ecooching
•Esti:4**,34113411k
Stroom 3: Ciossroom' leren (5 cl,d ) Trainingsdag 1 1k en de ander Beihrleeden in op I situaties cchtend en mddog
Traject von de deelnemer
liainingedag 2.: Persoantijke krackt ochtand
Trairnngsdag 3: ik en de
Ondersteund door her Online LeerPlotform
Uit uw uitvraag blijkt duidefijk dat u Blended Learning interventies zoekt die tijd- & plaatsonafhankelijk zijn, waar deelnemers leren met elkaar, op de werkplek en waarmee direct een leerdoel bereikt wordt. Deze interventies vindt u in ons didactisdt ontwerp in Stroom 1. Deze interventies beschrijven wij uitgebreid in deze wens 3. In stroom 2 vindt u interventies die het leren stimuleren, begeleiden, ondersteunen en versterken. Deze interventies worden overigens ook online ondersteund en zorgen voor het creeren van proactiviteit, het informeren van de deelnemer, of het reflecteren op en stiffen van het leerproces. Deze zijn uitgebreid beschreven in wens 1 & 2 en wij zullen ze tier nogmaals kort toelichten. Stroom 3 bestaat uit de Classroom interventies. Stroom 2: Stimuleren, begeleiden en ondersteunen van het leren Intake & online 360° competentiescan De deelnemer start in deze stroom met het uitzetten van een online 360° competentiescan die op maat gemaakt is voor de betreffende competenties uit uw gunningsleidraad. De deelnemer vraagt zijn leidinggevende, (project-)collega's, opdrachtgevers (en zichzelf) de competentiescan in te vullen. Dit is een zeer gebruiksvriendelijk, volledig geautomatiseerd instrument, wat voor zowel de deelnemer als de respondenten weinig tijd kost en veel inzicht geeft in de competenties die de deelnemer te ontwikkelen heeft.
Perceel 1: Effectief Beinvloeden
19 mei '15 12 van 14
Leercontract & gesprekken De deelnemer plant hierna een kort gesprek met zijn of leidinggevende om samen te bepalen wat de belangrijkste persoonlijke leerwensen zijn. Ter ondersteuning van dit gesprek bieden wij online een format voor een leercontract tussen leidinggevende en de deelnemer. Dit leercontract vormt direct input voor het intakeformulier dat de deelnemer online in kan vullen. Op basis van de persoonlijke leerwensen uit de intake, bereidt de trainer zich voor op de training. Wij stimuleren de deelnemer om gedurende de opleiding tenminste 1 maal een kart pitstopgesprek te plannen met de leidinggevende om te reflecteren op de voortgang in het bereiken van de leerwensen en eventueel samen bij te sturen. Het traject eindigt met een estafettegesprek tussen de deelnemer en de leidinggevende, waar het stokje overgedragen wordt. De leidinggevende ontvangt hiervoor een de digitale 'Rendementsvergroter', een overzicht met de onderwerpen die tijdens de training aan bod gekomen zijn en voorbeelden van vragen die hij aan de deelnemer zou kunnen stellen om leerdoelgericht te bespreken hoe het leren op de werkplek voortgezet kan worden. Het is onze ervaring dat de deelnemer deze gesprekken vrijwel altijd kan combineren met gesprekken uit de bestaande P-cydus of bilaterale gesprekken die al gepland waren. De extra te investeren tijd is hierdoor zeer beperkt. Het LeerKompas De deelnemer kan op het Online LeerPlatform in het LeerKompas de richting van de opleiding bepalen en zijn vorderingen bijhouden. Het LeerKompas is op maat gemaakt voor deze opleiding en volgt dus ook de structuur van de opleiding. Er is onder andere ruimte voor het bijhouden van leerwensen, reflecties op oefeningen en het verwerken van uitkomsten van de competentiescan of andere instrumenten die tijdens de opleiding gebruikt worden. De deelnemer kan het LeerKompas invullen op het moment dat het hem/haar goed uitkomt, het is online beschikbaar. Dit duurt steeds maar een aantal minuten. De activiteiten uit stroom 2 kosten 1 dagdeel. De enige faciliteiten die de deelnemer nodig heeft is een PC, laptop, smartphone of tablet en toegang tot het internet.
Vormgeving Blended Learning in stroom 1: Werkplekleren In de opleiding Effectief Belnvloeden hebben wij drie belangrijke Blended Learning interventies opgenomen, te zien in stroom 1 van bovenstaand schema van het didactisch ontwerp: •
'Belemmerende gedachten de baas' Deelnemer krijgt inzicht in zijn belemmerende gedachten tijdens spannende situaties door deze bij te houden gedurende een week. Ze krijgen ook kennis over het omzetten van belemmerende naar helpende gedachten in die situaties. De deelnemer neemt contact op met zijn sparringpartner om zijn inzichten te delen. Wij sturen op gezette tijden tijdens deze week de deelnemer een reminder om te zorgen dat hij gestimuleerd blijft om over zijn belemmerende gedachten na te denken.
•
'Feedback geven in de praktijk' Deelnemer houdt een feedback gesprek in zijn eigen praktijk. Vooraf filmt hij zichzelf om kort te vertellen wat hij er van vindt en denkt dat het zal gaan. Dan volgt het gesprek waar hij kennis van het Feedback model en Interactie (Roos van Leary) inzet om dit zo goed mogelijk te doen. Na het gesprek filmt hij zichzelf weer om te vertellen hoe het is gegaan en wat hij ervan vond. Deze filmpjes deelt de deelnemer vervolgens op het forum met zijn EB groep, waar hij ook de filmpjes van zijn anderen groepsgenoten kan zien. We stimuleren de deelnemer om online op deze filmpjes een gesprek te voeren met zijn groepsgenoten.
•
E-coaching De deelnemer heeft de mogelijkheid om twee en vier maanden na de laatste trainingsdag individueel aan een Ecoaching sessie deel te nemen. De deelnemer kan kiezen of dit per mail, per telefoon, of per skypegesprek plaatsvindt. Hij is tevens vrij om elke onderwerp in te brengen dat voor hem relevant is, zolang het wel betrekking heeft op effectief beinvloeden in zijn eigen werkpraktijk.
1. De mate waarin onze interventies in overeenstemming zijn met het leerprofiel We hebben er bewust voor gekozen deze interventies als een drietrap op te bouwen, waardoor het uiteindelijke resultaat is dat ze naadloos aansluiten bij het leerprofiel van EB. • Belemmerende gedachten de baas: Omdat deze Blended Learning interventie de deelnemer een dieper inzicht geeft in zijn eigen overtuigingen sluit deze mooi aan bij desbetreffende elementen van het leerprofiel van EB zoals persoonlijke kracht en zwaktes herkennen en overtuigingskracht. Wat betreft competenties: Het bewust maken van belemmerende gedachten vergroot het zelfinzicht dat een belangrijk aspect is van zelfontwikkeling en initiatief (weten wat je tegen houdt en hoe dit om te vormen om actie te ondernemen vergroot initiatief). • Feedback geven in de praktijk: Dit is een totaal opdracht wat betreft het aansluiten bij het leerprofiel van EB. Alle leerdoelen die beschreven staan in het leerprofiel en alle competenties zijn nodig om deze opdracht met succes of te ronden. Feedback geven is een combinatie van overtuigingskracht, inzicht in interactie, uitgaan van de persoonlijke kracht en een resultaatgerichte en flexibele houding. • E-coaching: Tijdens een E-coaching sessie heeft de deelnemer de eigen verantwoordelijkheid om zelf stiffing te geven aan het behalen van zijn leerdoelen op de lange termijn. Mocht in de tussentijd blijken dat toch de klad in het geleerde komt, dan kan nu heel gericht worden gewerkt aan specifieke leerdoelen. aarom sluit ook deze interventie goed aan bij het leerprofiel.
Perceel 1: Effectief Beinvloeden
19 mei '15 13 van 14
2. De mate waarin interventies voor zowel leren in het werk, digitaal leren op afstand als leren van elkaar zijn opgenomen • Belemmerende gedachten de baas: Omdat de deelnemer tijdens het werk bezig is met bewustzijn van belemmerende gedachten en het effect van helpende gedachten in spannende werksituaties gaat dit over leren op het werk. Kennis over RET wordt digitaal opgedaan waar de deelnemer op elke plek en elke tijd deze kennis via het Online LeerPlatform kan opdoen. Feedback krijgt en geeft de deelnemer aan zijn sparringpartner online, waardoor we leren van elkaar stimuleren. • Feedback geven in de praktijk: Ook dit is een opdracht waar alle drie de aspecten terugkomen. Deelnemers leren op het werk door te oefenen met feedback en te ervaren wat het effect is op de eigen werkpraktijk. Om ze te helpen staat er informatie en voorbeelden van een goed feedback gesprek online. Daarnaast delen ze bun 'voor' en `na' filmpje op het forum en kunnen ze de filmpjes van anderen bekijken. Door het gesprek bier online over aan te gaan stimuleren we het leren van elkaar. • E-coaching: Dit is een interventie die we inzetten om de deelnemer digitaal te laten leren op afstand. Na de Ecoaching neemt de deelnemer weer contact op met zijn sparringpartner, en delen zij de inzichten uit de coaching, reflecteren er samen op en maken een actieplan voor de praktijk (leren van elkaar). De E-coaching ondersteunt zo direct het werken in de praktijk en zorg voor duurzame verankering. 3. Hoe minder de inspanningen en hoe hoger de te verwachten resultaten, hoe hoger de score Wij hebben ons beperkt tot drie interventies om de inspanningen voor de deelnemer overzichtelijk te houden. • Belemmerende gedachten in de praktijk: Deze interventie kost weinig tijd doordat de deelnemer op bepaalde tijden kort opschrijft wat zijn belemmerende gedachten zijn. Het lezen van de theorie kost niet meer dan 15 minuten en is gemakkelijk toegankelijk door het Online LeerPlatform. Het grote inzicht komt tijdens deze interventie. Het delen van inzicht en feedback met de sparringpartner kan de deelnemer zo lang maken als hij wil, wij rekenen er echter 10 minuten per persoon voor. Inzicht in de eigen overtuiging en helpende gedachte is echter een dieper resultaat dat een blijvende uitwerking heeft. • Feedback geven in de praktijk: Het feedback gesprek an sich zal niet heel lang hoeven duren, hoewel we niet zullen adviseren om dit gesprek af te raffelen. Een goed feedback gesprek levert echter een ontzettend groot resultaat op. De opstap naar dit gesprek zal al deels gebeuren op de laatste trainingsdag. De tijd buiten deze dag zal niet meer zijn dan een half uur. Het filmpje maken kan met de eigen telefoon van de deelnemer zodat hij dit op elk gewenst moment kan doen. • E-coaching: De E-coaching sessie duurt een half uur. Doordat we dit na 2 en na 4 maanden inzetten is het resultaat dat de deelnemer weer scherp is op zijn leerdoelen en daarom bier weer meer op let in het werk. 4. De te verwachten resultaten van de interventies a. De drie interventies kosten voor de deelnemers bij elkaar opgeteld maximaal 2 dagdelen. b. De deelnemers hebben heel weinig faciliteiten nodig. Er is een computer, tablet smartphone of laptop nodig met internettoegang, alle instrumenten die nodig zijn (360° competentiescan, draaiboeken verbetersessies, formats en discussieforum) staan online in ons Online LeerPlatform. De deelnemer hoeft bier niets voor te doen. c. Aansprekendheid van werkvormen voor een deelnemer is vaak zeer subjectief, maar hangt onder andere af van de leerstijl van de deelnemer. De aansprekendheid van onze Blended oplossingen is dat deelnemers de interventies vaak niet alleen zien als onderdeel van de training, maar als onderdeel van bun eigen werkpraktijk, waardoor ze niet het gevoel hebben dat het 'extra' tijd kost, maar dat de interventie hen in de praktijk iets oplevert. Door de volledig gedigitaliseerde vorm van de interventies, met heldere uitleg (vaak in de vorm van instructiefilmpjes) is het voor de deelnemers aantrekkelijk om met de interventies aan de slag te gaan. d. Wij stimuleren natuurlijk in de classroom interventies onze deelnemers om serieus aan de slag te gaan met Blended Learning. Daarnaast nemen wij regelmatig via het Online LeerPlatform contact op met onze deelnemers en zullen hen stimuleren om serieus aan de slag te blijven. Omdat wij geloven in de eigen verantwoordelijkheid voor het leerproces van de deelnemer, zullen wij dit in eerste instantie niet doen door controle, maar door zogenaamde 'incentives': • Nudging (een duwtje in de goede richting): we posten kleine kattebelletjes op de persoonlijke pagina op het platform, gericht aan de individuele deelnemer. Voorbeeld: een `geeltje' met bijvoorbeeld de tekst: "Kost maar 5 minuutjes boor, Mark! Thx!" of "De rest heeft hem al ingevuld, doe jij het ook nog even? Thx!". Het systeem heeft ook de mogelijkheid automatisch mailtjes uit te sturen. • Verrassingen: we posten regelmatig actuele artikelen, krantenberichten en video's over Effectief Beinvloeden in de bibliotheek op het Online LeerPlatform. Onze ervaring is dat deelnemers dan sneller 'even kijken of er nog iets leuks is om aan te snuffelen, en dan als vanzelf het digitale leren weer oppakken. • Social Learning: wij zorgen in onze interventies dat deelnemers van elkaar afhankelijk zijn voor het leren. Wij laten ze bijvoorbeeld de filmpjes (LeerSelfies) die ze voor en na het geven van feedback maken delen met bun sparringpartner en deelnemers evalueren de inzichten die ze krijgen na een weeklang bun belemmerende gedachten op te schrijven. Op het forum kunnen de deelnemers inzichten, vragen, ervaringen en tips delen met elkaar. • Openen van online forum discussies: regelmatig start de trainer een online discussie op het Forum over onderwerpen die raken aan Effectief Beinvloeden. Mocht het toch voorkomen dat een deelnemer het Blended Learning gedeelte van de opleiding onvoldoende oppakt, dan zullen we hem/haar vanzelfsprekend hierop aanspreken, vragen wat de problemen zijn en samen tot een goede oplossing komen. We zullen hierbij niet in de controle schieten of proberen het leren af te dwingen, de verantwoordelijkheid voor het leren ligt bij de deelnemer zelf. Ons motto hierbij is 'het gras groeit niet harder door eraan te trekken!'.
Perceel 1: Effectief Beinvloeden
19 mei '15 14 van 14
