De Synco 200: een flexibel klimaatsysteem

Klimaatkrant 02 | 2009 • Relatieblad van Siemens Building Technologies www.siemens.nl/buildingtechnologies

2

René Kümmer over migratie

3

Innovatieve technologie in Orbis Medisch Centrum

4

De Synco 200: een flexibel klimaatsysteem

Migratie bij het RIVM Van onze verslaggever

Het RIVM denkt erover om te verhuizen, maar de regelapparatuur voor de essentiële klimaatsystemen is verouderd. Migratie is dé oplossing.

H

et Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu in het lommerrijke Bilthoven is een plek waar iedereen wel zou willen werken. Toch wordt onderzocht of het een optie is om te verhuizen naar een nieuwbouwcomplex in Utrecht.

Wellicht is dat goedkoper en efficiënter dan de grootschalige maar noodzakelijke renovatie van het huidige complex. Hoe dan ook moet de ‘winkel’ gewoon open blijven, of er nu verbouwd of verhuisd gaat worden. Vandaar dat de aansturing

van de klimaatapparatuur van Gebouw U3 een upgrade nodig heeft. “Ze zochten een oplossing voor vijf jaar. Alles vernieuwen is veel te duur, maar niets doen is te riskant. In dat gebouw worden bijvoorbeeld belangrijke vaccins gemaakt tegen ziektes, waaronder polio”, vertelt projectmanager Jan Goudriaan van Building Automation.

Ü lees verder op pagina 4

5

Advantage Services biedt diensten voor gebouweninfrastructuur

6

Het Advantage Operational Center (AOC) is operationeel

Ventilatie in woningen onvoldoende

Maar liefst 96 procent van de Nederlanders weet dat ventileren van het huis goed is voor de gezondheid, en toch ventileren de meeste mensen te weinig. Goede ventilatie

is belangrijk omdat een vochtige omgeving huisstofmijten aantrekt, die allergische reacties veroorzaken. Actieve ventilatie is meer noodzakelijk in nieuwe woningen dan in oude. Toen woningen nog niet zo goed geïsoleerd waren, ontstond er natuurlijke ventilatie door de vele kieren. Het ministerie van VROM heeft een uitgebreid dossier samengesteld over luchten en ventileren. Kijk op www.vrom.nl voor meer informatie.

Siemens apparatuur in energieplushuis in Leusden Ü lees verder op pagina 3

Nieuw boek Al Gore Al Gore komt met een vervolg op An Inconvenient Truth. In zijn nieuwe boek Our Choice, dat in november verschijnt, komt de voormalige Amerikaanse vicepresident met oplossingen voor het broeikaseffect. Volgens Gore is het tijd voor een alomvattend plan dat de klimaatcrisis oplost. Zijn nieuwe boek wordt uiteraard gedrukt op volledig gerecycled papier.

Al Gore kreeg in 2007 de Nobelprijs voor de Vrede voor zijn inspanningen om het besef voor klimaatverandering te vergroten.

Uitstekend schoolklimaat in Waalwijk Van onze verslaggever

Tachtig procent van de scholen in het primair en voortgezet onderwijs heeft te kampen met lucht- en warmteproblemen. Scholengemeenschap De Overlaat in Waalwijk is hierop een positieve uitzondering.

R

ecent onderzoek van de Besturenraad onder de bij haar aangesloten scholen en besturen, die 800.000 leerlingen vertegenwoordigen, laat duidelijke cijfers zien. Van de 80

procent van de scholen in het primair en voortgezet onderwijs die problemen hebben, wil maar liefst 41 procent de luchtkwaliteit in het gebouw verbeteren. Zevenentwintig procent zou over een betere

warmteregulering willen beschikken. Het percentage van 80 procent van scholen met lucht- en warmteproblemen komt eveneens naar voren uit een eerder onderzoek van de ministeries van VROM, OCW, SZW en VWS. In juli 2007 peilden zij de kwaliteit van het binnenmilieu in het basisonderwijs. Ü lees verder op pagina 2

Gratis HVAC Integrated Selection Tool (HIT) De nieuwe HIT assisteert de installatieontwerper door: • de juiste componenten te selecteren; • het installatieprincipe te laten zien; • de kosten te berekenen. Kijk op pagina 2

2 Visie

vervolg van pagina 1 voor de leerlingen altijd optimaal is. Bovendien is het rendement van deze installatie meer dan 90%, dat betekent een aanzienlijke energiebesparing. Net als de hoofdregelaar wordt elke afzonderlijke kast aangestuurd door systemen van Siemens, om precies te zijn door Synco 700-regelaars.

werken achter een systeemplafond. De industriële uitstraling ervan past immers prima bij de praktijklessen die er gegeven worden. Verder hebben we de opdrachtgever voorgesteld om voor Siemens te kiezen vanwege de gunstige prijskwaliteitverhouding. En voor het Siemens OZW775 beheersysteem

De industriële uitstraling ‘van het systeem past bij de praktijklessen die worden gegeven

Ontzorgen In de rubriek Visie krijgt elk kwartaal een visionair binnen Siemens het woord over een trend in de wereld van de beveiliging. Dit keer Michel Goderie, Business Unit Manager Fire Safety,

D

e eigenaar of gebruiker van een pand is verantwoordelijk voor de brandveiligheid. Dat is in de Woningwet (2007) en het Gebruiksbesluit (2008) bepaald. Het is zelfs zo dat als hier niet aan wordt voldaan dit geldt als een economisch delict. Volgens het NCP Magazine zijn er al gebouweigenaren voor in de cel beland. Aangezien de meeste mensen hier niet op zitten te wachten, signaleren we de volgende brandveiligheidwensen: het brandmeldsysteem moet alleen werken bij brand; het moet niet te duur zijn; en de bedrijfsvoering moet niet gehinderd worden door discussies met allerlei instanties. De eindgebruiker zal derhalve een partij zoeken die de gewijzigde verantwoordelijkheid aangaande brandveiligheid van hem over wil nemen. Aangezien certificering dé manier is om aan te tonen dat deze gewaarborgd is, zal de ‘ontzorgende’ partij ook de begeleiding van het certificeringsproces op zich moeten nemen. Hier hoort de afstemming met de PVEschrijver, de brandweer, het erkend brand-detectiebedrijf, het inspectiebureau en de certificeringsinstantie bij. Naarmate een gebouw complexer is, zal het zorgen voor brandveiligheid ingewikkelder worden en zal er meer gecommuniceerd moeten worden. Het is belangrijk dat de ontzorgende partijen zich hier rekenschap van geven. Aangezien veel partijen in deze sector technisch en productgeoriënteerd zijn, vereist het de nodige aanpassingen. Ontzorgen is immers een vak apart.

Balansventilatie Eén van de onderwijsinstellingen die het belang van een goede klimaatbeheersing al heeft vertaald naar concrete aanpassingen is scholengemeenschap De Overlaat in Waalwijk. Klaas Nauta van De Overlaat: “Toen wij gingen verbouwen, is ons geadviseerd een nieuwe klimaatinstallatie aan te schaffen. Dat was nodig omdat we afstapten van klaslokalen en overgingen naar ‘leerpleinen’. De oplossing was balansventilatie en die blijkt uitstekend te werken. Het systeem draait sinds januari en ik hoor alleen maar positieve geluiden van leerlingen en leraren.” Spoelen Meijs Installatietechniek uit Waspik installeerde het klimaatsysteem. Mart Meijs: “We hebben twintig jaar ervaring met klimaat-

installaties en we werken al bijna net zo lang voor De Overlaat. Door de constructie van de leerpleinen ontbreken er muren. Dat betekende dat we minder radiatoren in de wanden konden installeren, maar vanuit het plafond moesten werken.” De balansventilatie waarvoor is gekozen, meet continu het CO2-gehalte in de ruimte. Is dat te hoog, dan gaat de installatie spoelen. “De afgevoerde lucht wordt gecompenseerd door een gelijk volume aan frisse lucht”, vertelt Meijs. “Daarbij wordt de warmte van de afgezogen lucht opgevangen en toegevoegd aan de lucht die ‘vers’ de ruimte in wordt geblazen. De Warmte Terug Win-units zijn uitgevoerd met naverwarmers om de warmtebehoefte te kunnen leveren.” Dat betekent dat het werkklimaat

Industriële uitstraling Marcel Koevoets van Conforza, een bureau voor planontwikkeling en bouwprocesmanagement, heeft De Overlaat geadviseerd bij de aanleg van de klimaatinstallatie. “Het systeem dat we hebben aangeraden, is uitermate geschikt voor de pleinindeling”, legt Koevoets uit. “Tevens hebben we ervoor gekozen om de installatie niet weg te

’

voor het hele gebouw, waarmee Meijs de installatie op afstand kan aansturen. De installateur was vrij in zijn keuze, maar hij heeft ons advies overgenomen.” Meer weten over dit project? Neem dan contact op met Ronald van Houten, telefoon: 070 - 3333030 of e-mail: ronald.van.houten@siemens. com

Synco 700-regelaar

Uit de doos Nieuwe gratis tool selecteert, berekent en documenteert onderdelen HVAC-installaties

Ontwerpen wordt een peulenschil met HIT Bij het ontwerpen en projecteren van verwarmings-, ventilatie-, airconditioning- en koelinstallaties komt veel uitzoekwerk kijken. Welke opnemers, regelafsluiters en regelaars zijn het meest geschikt? De nieuwe – gratis – HVAC Integrated Selection Tool (HIT) van Siemens Building Technologies neemt de ontwerper veel werk uit handen. Dankzij HIT weet de gebruiker zeker dat hij werkt met de laatste toepassingen die optimaal passen in het geprojecteerde systeem. Dat scheelt veel tijd. Bovendien leidt HIT tot perfect werkende installaties. Naast het selecteren van de juiste componenten, laat HIT ook het installatieprincipe zien en berekent de kosten. Aan het eind van het proces ligt er een materialenlijst met prijsgegevens en informatie over de toebehoren. Elk product wordt voorzien van complete technische documentatie. Met deze gegevens

kunnen automatisch offerteteksten worden geschreven in Word. De productlijsten worden in Excel opgesteld. Zo wordt het maken van een verzorgde en goed uitgewerkte offerte vrij eenvoudig. Gemak HIT is volledig geënt op de praktijk. De gebruiker kan een installateur zijn, een adviseur of een engineer. Na het invoeren van de basisgegevens van het uit te voeren project gaat HIT aan de gang en produceert een volledig geprojecteerde installatie met

\ www.energiegids.nl

Dé portal over energie-efficiency met dagelijks nieuws, web-TV, praktische informatie en achtergronden.

de vereiste specificaties. Gemak is het sleutelwoord. Zo is er een projectbeheermodule waarmee reeds ingevoerde projecten kunnen worden opgeroepen en gekopieerd, om in een nieuw project te worden ondergebracht. HIT laat zich eenvoudig installeren vanaf dvd. Van internet worden de mogelijke updates

gedownload waardoor het programma altijd actueel is. Het programma is verkrijgbaar via de accountmanagers van Siemens Building Technologies.

Meer weten over HIT? Neem dan contact op met Ad den Adel, telefoon: 070 - 3337915 of e-mail: [email protected]

3

Medische krachttoer Van onze verslaggever

Met de invulling van het technische gedeelte van het nieuwe Orbis Medisch Centrum in Sittard leverde Siemens vorig jaar een waar hoogstandje af.

H

ypermoderne technologie die volledig in dienst van de patiënt staat. Dat is de centrale gedachte achter het Orbis Medisch Centrum, dat als ziekenhuis van de 21ste eeuw begin dit jaar werd geopend in Sittard. Een groot deel van de state-of-the-art systemen die de kosten voor de zorg moeten helpen verlagen, is geleverd door Siemens. GTI en de Koninklijke BAM Groep tekenden voor de

installatie, die nogal wat voeten in de aarde had. “Dat had alles te maken met de omvang van het project en de complexiteit en diversiteit van de toegepaste systemen”, vertelt Wim van Alphen, project engineer van Siemens BT. “Aan de door ons ontwikkelde ICT-structuur zijn zo’n zestig verschillende systemen gekoppeld, in veel gevallen afkomstig van andere partijen. Dat maakt het behoorlijk ingewikkeld.”

Touchscreen Vooral in de acht operatiekamers van Orbis werd een fraai staaltje installatietechniek geleverd. Een innovatief touchscreen stelt het operatieteam in staat om alle belangrijke functies in de operatiekamer vanaf een centraal punt zelf te bedienen. Dankzij een uitgekiend klimaatbeheersingssysteem zijn er in de operatiekamer bovendien verschillende temperatuurzones gecreëerd. “Om het infectiegevaar zo laag mogelijk te houden, is de temperatuur bijvoorbeeld wat lager in het gebied waar de patiënt wordt geopereerd, terwijl het direct rond de operatietafel weer warmer is”, legt Van Alphen uit. “Daardoor ontstaat bovendien een luchtstroom waarmee stof en bacteriën worden afgevoerd. Bijzonder is ook het grote aantal functies dat met het touchscreen kan worden aangestuurd, zoals de verlichting, de verduistering, de zonwering en het aanvoeren van de nodige medische gassen.” 2000 Desigo RX-units Een ander belangrijk onderdeel van het Orbis Medisch Centrum wordt gevormd door de diverse multifunctionele ruimtes, die zodanig zijn ingericht dat ze met verplaatsbare wanden voor tal van doeleinden te gebruiken zijn. Ook hiervoor werd een effectieve oplossing bedacht voor de installaties. “In het plafond van deze ruimtes hebben we in totaal zo’n tweeduizend Desigo RX-units geplaatst, voorzien van LON-boxen voor de naregelapparatuur. Op die

Hoge energiebesparingen zonder comfortverlies

CV/AC-regeling van Siemens

Innovatief klimaatbeheer Om de verschillende gebruikers in staat te stellen de temperatuur in het ziekenhuis naar behoeven aan te passen, werd gebruikgemaakt van de volgende systemen uit de Desigo™-reeks van Siemens BT:

Desigo RX – decentrale klimaatregeling voor patiëntenkamers, alsmede bediening van verlichting, zonwering, deurbesturing en luxaflex via HiMedterminal bij het bed. Desigo PX – primair regelsysteem om per afdeling temperatuur en klimaat te kunnen regelen. Desigo Insight – beheer- en bedieningssysteem om de totale installatie in het Orbis Medisch Centrum te kunnen overzien, gekoppeld aan installaties van onder meer beveiliging en brandalarm. Tevens uitgerust met beheerfuncties voor de Technische Dienst en volledige registratie van gegevens als energieverbruik en temperatuur.

In de operatiekamer zijn er ‘ verschillende temperatuurzones gecreëerd’ manier kan een ruimte ook daadwerkelijk flexibel worden benut, terwijl toch de noodzakelijke comfortfuncties gewaarborgd blijven”, besluit Wim van Alphen.

Meer weten over dit project? Neem dan contact op met Lambert Rigter, telefoon: 070 - 3337920 of e-mail: [email protected]

Siemens-apparatuur in energiehuis

Het grote belang van energie-efficiënte producten bij gebouwenautomatisering en het hiermee verbonden besparingspotentieel blijken uit het feit dat wereldwijd niet minder dan 41 procent van het totale primaire energieverbruik voor rekening komt van gebouwen. Hiervan wordt 85 procent gebruikt voor verwarming en koeling. Siemens kiest daarom bij het assortiment van de CV/AC-standaardregelaars voor producten met geïntegreerde energiebesparingfuncties, die hoge energiebesparingen en CO2-reducties mogelijk maken zonder comfortverlies. Het gaat om de energiebesparingfuncties in regelaars uit het luchtbehandeling- (Synco RMU) en verwarmingsassortiment (Synco RMH en RMK). Deze energiebesparende functies zijn: B Vraaggestuurde ventilatie; B Warmteterugwinning; B Zomernachtventilatie; B Optimalisering van de verwarmingsregeling; B Snel verlagen van het verwarmingscircuit; B Vraaggestuurde energieopwekking. In de volgende Klimaatkrant zullen we dieper in gaan op de CV/AV-standaardregelaars. Wilt u nu al meer weten? Neem dan contact op met Johan Boom, telefoon: 070 - 3337925 of e-mail: [email protected]

Minister Cramer (VROM) opende zaterdag 21 maart officieel het energiehuis in Leusden.

De eerste energiepluswoning is een feit. Dit huis in Leusden levert met behulp van natuurlijke bronnen energie. Siemens leverde alle huishoudelijke apparatuur voor deze unieke woning. Voor een aangenaam binnenklimaat is er een hyperintelligent klimaatsysteem ontwikkeld dat voor de invoer van frisse lucht zorgt en eventuele schadelijke

stoffen van buiten afvangt. De woning wekt meer energie op dan nodig is. Door het gebruik van energiezuinige huishoudelijke Siemens-apparatuur en besparende verlichting blijft er jaarlijks ca. 600 kWh over om een elektrische auto op te laden. Het energiehuis biedt daarmee de perfecte combinatie tussen wonen en mobiliteit.

4 vervolg van pagina 1

vernieuwen is te duur, ‘Alles niets doen te riskant’ ingeënt. Deze bescherming is niet alleen nodig om de mensen te beschermen, maar ook om het product te beschermen. Dus met die tien moeten we de klus klaren. We kunnen er niet zomaar mensen bijhalen als het werk even tegenzit.” Oplossing De door Siemens aangedragen oplossing is eerst uitgeprobeerd in het minder belangrijke SRgebouw. In de schakelkasten bleven de twintig jaar oude I/OHet RIVM-terrein in Bilthoven.

modules gewoon zitten. Maar de computers die de contacten aansturen, werden vernieuwd en daarna ook aangesloten op het, overigens ook door Siemens gerealiseerde, glasvezelnet. Zo kan alles centraal vanuit een ander gebouw in de gaten worden gehouden. “De operatie is heel goed verlopen en binnen twee weken na oplevering van het SRgebouw kregen we rechtstreeks de opdracht om het U3-gebouw op dezelfde manier te migreren”, vertelt Goudriaan.

RIVM in het kort

Betrouwbaar Het klimaatsysteem van het RIVM moet uiterst betrouwbaar zijn. Dit systeem regelt namelijk meer dan alleen de temperatuur en de luchtvochtigheid. In Gebouw U3 zijn elf verschillende drukzones. Op plaatsen waar

niets van binnen naar buiten mag, heerst onderdruk. En waar niets van buiten naar binnen mag komen, wordt kunstmatige overdruk in stand gehouden. Het klimaatsysteem stuurt ook de ‘kill-tank’ aan; een installatie waar vloeibaar microbiologisch

Oppervlakte: ca. 25 hectare Aantal medewerkers: 1500 Aantal gebouwen: ca. 50 Opgericht in: 1909 Taken: bevordering van de publieke gezondheid, een gezond leefmilieu en de veiligheid van de leefomgeving.

afval volautomatisch onschadelijk wordt gemaakt. Elk jaar gaat Gebouw U3 twee weken dicht voor onderhoudswerk. Dit keer lopen er ook tien technici rond die door Goudriaan worden aangestuurd. “Die zijn allemaal tegen allerlei ziekten en kwalen

DESIGO-INSIGHT trainingen Het is met klimaatbeheerssystemen net als met computers: je moet je er eerst goed in verdiepen. Siemens biedt hiervoor DESIGO-INSIGHT trainingen aan; een must voor gebruikers die hun systeem optimaal willen inzetten. DESIGO-INSIGHT is een beheerpakket dat de gebruiker inzicht geeft in het functioneren van de klimaat installaties. DESIGOINSIGHT maakt het mogelijk om te communiceren met systemen die aangesloten zijn op TCP/IP, BACnet, LON en Profi bus-netwerken. Dit zorgt ervoor dat de cursus DESIGO-INSIGHT inhoudelijk zeer breed is. Om het overzichtelijk te houden is de cursus onderverdeeld in vier modules: • Bediening DESIGO-INSIGHT; • Beheer DESIGO-INSIGHT; • Bediening DESIGO PX; • Grafische beelden. Bediening DESIGO-INSIGHT is een basistraining waarin alles wordt uitgelegd over de functionaliteit van het beheersysteem. Zonder benodigde kennis van het onderliggende meet- en regelsysteem wordt eerst de bediening, trending en alarmafhandeling van

de installatie inzichtelijk gemaakt. De module Beheer DESIGO-INSIGHT gaat meer de diepte in. Het beheren van een grote verzameling gegevens staat hierin centraal. Bediening en uitlezing op controller niveau met de HMI wordt behandeld in de module DESIGO PX. De opbouw en het zelf genereren van grafische beelden staat centraal in de laatste module, Grafische beelden. Hoe groter het inzicht in de werking van het klimaatbeheerssysteem, hoe effectiever en efficiënter je het kunt gebruiken. Deze trainingen kunnen op maat worden gegeven, toegesneden op het bedrijf, eventueel in company. Kijk voor meer informatie en trainingsdata op www.siemens. nl/training (volg Industrie en vervolgens Gebouwbeheertechniek, klimaat DESIGO).

Hittegolfwaarschuwing Voortaan zal de bevolking worden gewaarschuwd als er een hittegolf aan komt. Het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) heeft hier samen met het KNMI een systeem voor opgezet en een informatiepakket samengesteld met tips om de hitte goed te doorstaan. Voor zorginstellingen is de informatie speciaal gericht op beheersing van het binnenklimaat.

VPI45 combiventielen: niet voor onbevoegden Voor grote en middelgrote gebouwen met decentrale (na)regelingen in luchtbehandelings-, verwarmings- en koelinstallaties heeft Siemens een nieuwe serie combiventielen ontwikkeld. De VPI45 is een combinatie van regelafsluiter en drukverschilregelaar met een hoge regelnauwkeurigheid. De instelschaal wordt door de servomotor afgedekt, waardoor onbevoegden de instellingen niet kunnen ontregelen. De voordelen voor de installateur zijn de eenvoudige selectie en het achterwege blijven van moeilijke berekeningen en tijdrovend hydraulisch inregelen. Voor de gebruiker betekent de VPI45 een verhoogd comfort, minder energieverbruik en nauwelijks kans op geluidsklachten.

Synco 200: handige regelneef Om aan de individuele wensen van gebruikers van gebouwen op het gebied van verwarming en koeling tegemoet te komen, is een flexibele oplossing noodzakelijk. De Synco familie – de standaard voor klimaatregeling – biedt deze flexibiliteit. De Synco 200 in het bijzonder. Temperatuur, luchtvochtigheid, druk of andere fysische variabelen kunnen allemaal door de Synco 200 worden geregeld. Het is een autonome toepassing met voorgeprogrammeerde toepassingen. De installatie verloopt snel dankzij slimme techniek; de inbedrijfstelling is eenvoudig en probleemloos dankzij de geïntegreerde bediening. Voor de inbedrijfstelling is een nieuw boekje ontwikkeld. Het kan worden aangevraagd bij de accountmanagers van Siemens BT of via Sales Support, telefoon: 070 - 3333030.

Gemeenten Relatie Middagen

09 Arnhem juni Eindhoven 11 juni Rotterdam 16 juni Akersloot 18 juni

Het doel van de Gemeente Relatie Middagen is het verstevigen van de relaties met de gemeentelijke sector. Daarnaast wordt er inzicht gegeven in de organisatie en de klantspecifieke oplossingen die Siemens Building Technologies in haar volle breedte u kan bieden. Zoek een bijeenkomst bij u in de buurt! Meer weten over de Gemeente Relatie Middagen? Neem dan contact op met Johan Pot, telefoon: 070 - 3337849 of e-mail: [email protected]

5 Siemens Advantage Services

Perfectie in gebouweninfrastructuur

Koele Kwestie In de rubriek Koele Kwestie wordt een vraag behandeld die leeft onder onze klanten. Sales Support werkt sinds kort met feedbackformulieren. Maar wat doet Siemens met deze informatie? Frank van Balen, Teamleider Sales Support van Siemens, reageert.

van gebouwen continu op de voet te volgen, worden verstoringen razendsnel opgespoord en, indien mogelijk, direct verholpen. Ü lees verder op pagina 6

Meer weten over Advantage Services? Neem dan contact op met Ron de Knikker, telefoon: 070 – 3338209 of e-mail: [email protected]

Siemens Building Technologies levert onder de naam Advantage Services een uitgebreid pakket van diensten voor gebouweninfrastructuur. Door de modulaire opzet van de services wordt het voor de klant van Siemens – waaronder gebouwenbeheerders – eenvoudig een op maat gesneden pakket te kiezen, waardoor de efficiency van de infrastructuur toeneemt en er onherroepelijk kosten worden bespaard. Het volledige pakket van diensten bestaat uit: levenscyclusbeheer, alarmbeheer, optimalisering van energieverbruik, operationele diensten, systeemonderhoud en kennisdiensten. Bij een groot deel van deze dienstverlening kan gebruik worden gemaakt

Vraag: ‘Nadat ik Sales Support had gebeld, kreeg ik een online feedbackformulier toegestuurd. Wat doet Siemens precies met deze informatie?’ Antwoord: “Eind november 2008 is Siemens BT gestart met dagelijkse klantenfeedback. Door middel van een online systeem ontvangen klanten die Sales Support (Sales Support geeft productadvies en behandelt technische vragen, red.) bellen direct daarna een mailtje met daarin een link naar een feedbackformulier. Hierin worden vragen gesteld over de service, verstrekte informatie en bereikbaarheid. Het formulier kan desgewenst ook anoniem worden ingevuld. Voorheen werd er slechts één keer per jaar steeksproefgewijs een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. Dankzij dit nieuwe systeem krijgen we nu dagelijks feedback van onze klanten, zodat we daar beter en sneller op kunnen inspelen met

van Remote Services, waarbij snelheid en kwaliteit aanzienlijk worden verhoogd. Met Advantage Services vervult Siemens een proactieve rol in het onderhoud, het beheer en de optimalisatie. Dit serviceportfolio past helemaal binnen het Maximize Efficiency/programma van Siemens waarin het onlangs geopende Advantage Operational Center een grote rol speelt. In dit centrum kunnen op afstand de installaties van gebouwen worden beheerd, gemonitord en ondersteund. Dit levert niet alleen logistieke voordelen op – alles vanuit één centrum geregeld – maar ook grote energiebesparingen. Door de systemen

als doel onszelf te verbeteren in het belang van onze klanten. We bekijken elke dag de resultaten en bellen mensen terug die dat hebben aangegeven. Vanwege het succes is er net besloten om door te gaan met deze dagelijkse feedback van onze klanten.” Het nummer van Sales Support: 070 – 3333030.

Heeft u ook een koele kwestie? Stuur dan een e-mail met als onderwerp ‘Koele Kwestie’, o.v.v. uw naam en adres, naar: [email protected]. Wie weet wordt uw vraag in de volgende editie van de Klimaatkrant behandeld.

Siemens Partners In een markt waar de zelfstandigheid en kennis van de installateur steeds verder toeneemt, biedt Siemens een partnerprogramma om gezamenlijk met een selecte groep bedrijven de markt te bewerken. Na het volgen van een training vormen deze partners een belangrijke schakel tussen Siemens en de eindgebruiker. Elke editie stellen we een Partner aan u voor. Deze keer: Wasco Holding B.V.

Solution Partners voor complete oplossingen 1 ASE Technisch Installatie Buro B.V. Barendrecht www.asebv.nl

Wasco Holding B.V. Vanuit het moderne distributiecentrum in Twello levert Wasco Holding B.V. een breed assortiment op het gebied van verwarming, ventilatie en sanitair. Het bedrijf is onderdeel van Wolseley plc. en bestaat uit vier gespecialiseerde bedrijven. Wasco-Kopex staat voor verwarming, ventilatie en sanitair. Het Onderdeel levert vervangingsonderdelen voor onder meer ketels en biedt alle gereedschappen en materialen voor serviceafdelingen in de installatiebranche. Saris B.V. heeft een omvangrijk programma oliestook- en brandercomponenten, gasketelonderdelen en installatiematerialen en het WEC is een kenniscentrum op het gebied van energiebesparende technologieën. “Het Approved Distribution Partnership met Siemens biedt veel voordelen”, vertellen Bart van Aar en Rob van Gent van Wasco Holding B.V. “Siemens is verzekerd van een grote beschikbaarheid van producten via de 26 vestigingen en onze medewerkers zijn door training uitstekend bekend met de producten. Het Partnership bevestigt het vakmanschap van de medewerkers.” Maar het biedt klanten ook veel voordelen: “Denk aan de beschikbaarheid van producten en regionale ondersteuning, maar ook aan one-stop-shopping. Siemens is een belangrijke fabrikant. De brede range van producten op het gebied van klimaatregeltechniek en brandercomponenten staan als kwalitatief hoogstaand bekend. Wij investeren graag in kennis van de medewerkers en in verbreding van de voorraad om onze dienstverlening te optimaliseren en onze marktpositie te verstevigen.”

6

21 7

3 Bepacom Besturingstechniek B.V. Raalte www.bepacom.nl

1 15 4 18

8

13

27

5 DQS Elektrotechniek B.V. Amsterdam www.dqsbv.nl

5

6 GTI Building Automation Zaandam, Utrecht, Oisterwijk en Roden www.gti-group.com 7 HAVÉ Regel- en besturingstechniek B.V. Made www.have-bv.com

3

23 7 25

4 Bouwhuis Regeltechniek B.V. Zwolle en Son www.brgroup.nl

14

9

20 17 22 20 26 16 11 10 24

2 Banens B.V. Spaubeek en ’s Hertogenbosch www.banensbv.nl

8 HSI Trading B.V. Oudenbosch www.hsitrading.nl

12

2

13. Unica Installatiegroep B.V. Hoevelaken www.unica.nl 14. Van Dorp Installatietechniek B.V. Deventer www.vdi.nl 15. Verkerk Groep Zwijndrecht www.verkerkgroep.nl 16. V en M Elekrotechniek B.V. Apeldoorn www.venm.nl 17. Wolter & Dros Amersfoort www.wolterendros.nl Approved Distribution Partners voor verkoop- en distributie activiteiten 18. Rensa Centrale Diensten B.V. Didam www.rensa.nl 19. Solar Nederland B.V. Duiven www.solarnederland.nl 20. Wasco Holding B.V. Twello www.wasco.nl

9 Klimaatservice Holland B.V. Hardinxveld-Giessendam www.klimaatservice.nl

Advanced Service Partner voor specifieke installatie- en service activiteiten

10 Regel Partners B.V. Hoevelaken www.regelpartners.nl

21. HEGA Engineering Zwolle www.hega.nl

11. Rensen Regeltechniek B.V. Uden www.rensenreg.nl 12. Strukton Worksphere Maarssen www.struktonworksphere.com

Meer informatie over onze Partners vindt u op www.siemens.nl/sbt/partners.

6 Advantage Operational Center van Siemens

Monitoren, assistentie en energiebesparing op afstand kan opleveren. “We koppelen het Gebouwen Beheer Systeem aan ons AOC en kunnen zo het energieverbruik monitoren binnen het gebouw”, legt Boot uit. “Hierdoor komen we snel onnodige verspillingen op het spoor. We genereren op maat gesneden rap-

ringen als deze worden betaald door de besparing die ze opleveren. En ook al is Siemens met dit AOC wellicht niet uniek in de wereld, het bedrijf staat wel vooraan als het gaat om dergelijke ontwikkelingen. “Wij hebben met deze techniek reeds een wereldwijde

investeringen ‘Duurzame worden in de praktijk

vaak betaald door de besparing die ze opleveren portages, die voor de klant op elk moment van de dag via internet te raadplegen zijn.”

Het Science Centre in Ulm dat op afstand door Siemens Duitsland wordt bewaakt en gemonitord. Van onze verslaggever

I

n navolging van de VS, Canada, Zweden en Duitsland is ook in Nederland sinds begin april het Advantage Operational Center (AOC) van Siemens operationeel. Zoals de naam doet vermoeden, gaat het hier om geavanceerde technieken die zijn samengebracht in een Operational Center op het Siemens hoofdkantoor in Den Haag. Vanuit dit AOC kan Siemens BT gebouwgebonden installaties op afstand bewaken en

monitoren. Ook het aannemen en doormelden van storingen en het verhelpen ervan is onderdeel van de werkzaamheden van de operators. Daarnaast wordt vanuit het AOC het Building Performance Optimization (BPO)-programma voor klanten uitgevoerd. BPO heeft als doel het optimaliseren van de regelingen met behoud van het gewenste comfort binnen de bestaande infrastructuur. Dit programma leidt in de regel tot

een forse reductie van de energierekening; besparingen kunnen oplopen tot wel 15 procent! Maatwerk Het AOC vormt de ruggengraat voor de ‘energieoplossingen’ van Siemens. Mark Boot van Siemens BT, verantwoordelijk voor de Energy & Environmental Solutions, is nauw betrokken bij het AOC. Hij benadrukt de energiebesparingen die het AOC de klant

Maximize Efficieny “Het Advantage Operational Center stelt ons niet alleen in staat de toegezegde energiebesparingen te realiseren, maar ook om ze aantoonbaar te maken”, vertelt Boot. “Onder de noemer ‘Maximize Efficiency’ kunnen we ingrijpen in de processen en de systemen in het gebouw om een optimale balans te realiseren tussen comfort en verbruik. Die resultaten kunnen we bewijzen; data daarvoor is reeds bij ons in het AOC aanwezig.” Boot krijgt in de praktijk dan ook steeds vaker businessmodellen ogen waarbij duurzame investe-

get the picture

’

basis en we hebben cijfers en rapporten, zogenoemde benchmarkgegevens, van gebouwen van over de hele wereld. Wij koppelen deze gegevens en passen die vervolgens weer toe om nog meer optimalisatie te bereiken.” Siemens hoopt met deze nieuwe service de gebouwenmarkt te veroveren. Daarnaast zit de trend natuurlijk mee: die is immers ook bij gebouwen tegenwoordig ‘groen’ en ‘duurzaam’.

Meer weten over het Advantage Operational Center (AOC) van Siemens? Neem contact op met Mark Boot, telefoon: 070 - 3333278 of e-mail: [email protected]

Colofon Weet u welk Siemens-apparaat op deze foto is afgebeeld? Stuur dan een e-mail met als onderwerp ‘Get The Picture’ aan [email protected] en maak kans op een handige Siemens Handpresso! Vergeet niet uw naam en adres te vermelden. De juiste oplossing zal in de volgende Klimaatkrant worden onthuld.

Concept en realisatie: Readershouse Brand Media Wilt u in aanmerking komen voor kosteloze toezending van de Klimaatkrant? Surf daarvoor naar: www.siemens.nl/sbt/klimaatkrant Siemens Nederland N.V. Building Technologies t.a.v. Redactie Klimaatkrant Antwoordnummer 716 2501 XG Den Haag

Onder de juiste inzenders worden 5 Siemens Handpresso’s verloot. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. De sluitingsdatum is 30 juni 2009. De winnaars krijgen per e-mail bericht.

Woont u niet in een energieplushuis, maar heeft u wel een leuke anekdote? Mail die dan naar bt-products.nl @siemens.com en wie weet wordt er van uw verhaal een cartoon gemaakt voor de volgende editie van de Klimaatkrant!

De Klimaatkrant is een uitgave van Siemens Nederland N.V., divisie Building Technologies.

Wist u dat...

een projectontwikkelaar in Florida het eerste stadje gaat bouwen dat volledig draait op zonne-energie? De aanleg van de klimaatneutrale plaats Babcock Ranch begint in 2010.

© 2009 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Siemens Building Technologies worden overgenomen of vermenigvuldigd. Bij de samenstelling van dit magazine is uiterste zorgvuldigheid betracht. Siemens BT aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden en de mogelijke gevolgen hiervan. Suggesties, vragen of opmerkingen? Stuur dan een e-mail naar: [email protected] of bel: 070 – 3333030.