De respons van de bewoners van het Klaverblad was erg laag. Slechts 8 bewoners hebben de enquête ingevuld.
1.
Communicatie
Vindt u dat u voldoende schriftelijke informatie heeft gekregen van Trifolium Woondiensten over de renovatie? 4 bewoners antwoorden dat de informatie voldoende was, 4 bewoners vonden de informatie onvoldoende. Werd u tijdens de renovatie goed op de hoogte gehouden van de werkzaamheden? 4 bewoners vonden de informatie voldoende, 4 bewoners onvoldoende. 1 bewoner merkte op dat het jammer was dat de heer van Jaarsveld niet bereikbaar was op een 06 nummer. Was de vertegenwoordiger van Trifolium Woondiensten voldoende aanwezig? 4 bewoners vonden het voldoende en 4 bewoners vonden het onvoldoende. Was de informatie duidelijk en gelijkluidend 3 bewoners beantwoorden bevestigend, 4 bewoners vonden van niet en 1 bewoner antwoorden: soms . Wist u dat de renovatie niet verplicht was 1 bewoner wist dat het niet verplicht was, 7 bewoners waren niet op de hoogte van dit gegeven. Opmerkingen bij nadere toelichting: -14 dagen weggeweest, af en toe komen kijken, was steeds keurig en werd goed geïnformeerd. - als geweten was dat het niet verplicht was, had ik het niet gedaan - heeft klacht ingediend bij de klachtencommissie - er was niet iedere dag iemand waar je terecht kom met je vragen - zelf meerdere malen contact opgenomen en kreeg dan de aannemer direct te spreken.
1
2. Asbest Is uw woning op asbest gecontroleerd? Alle bewoners beantwoorden bevestigend. Was gelijk duidelijk waar het asbest aanwezig was In een woning was geen asbest aanwezig. Twee bewoners antwoorden met nee. Vijf bewoners beantwoorden de vraag bevestigend. Is er tijdens de werkzaamheden opnieuw asbest geconstateerd Bij 5 bewoners is opnieuw asbest geconstateerd. Bij 3 bewoners niet. Hoeveel keer is asbest geconstateerd Bij 1 bewoner 1 maal geconstateerd. Bij 5 bewoners 2 maal en bij 1 bewoner zelfs 3 maal. Bij een woning was geen asbest aanwezig. Dit had gevolgen voor de planning van de werkzaamheden in uw woning Is dit duidelijk gecommuniceerd Vier bewoners antwoorden met ja. Drie bewoners antwoorden met nee. Bij een bewoner is geen asbest aangetroffen.* Opmerkingen bij nadere toelichting = de asbest sanering zijn de enige die echt netjes gewerkt hebben - * omdat ik zelf de asbest verwijderaars erover heb gesproken - Door de firma Spelt is er nog een beetje asbest weggehaald - Geen asbest aanwezig - Er is twee keer gekeken op asbest. En bij de renovatie was er asbest gevonden in de badkamer. Werk 3 dagen stil gelegen! Zonder wc-pot, water etc. - In de douche en de keukenkast ………maar in de badkamer lag asbest in de keuken niet, dat is een beetje raar. - Wij waren niet de enige woning waarbij het onder toilet zat. Hadden ze kunnen weten.
2
3. Regels voor de werkmensen Er waren duidelijke regels gesteld hoe te gedragen in de woningen. Rookverbod Er mocht niet gerookt worden in de woningen Is er in uw woning gerookt In 7 woningen is niet gerookt. In 1 woning wel. Wel werd aangegeven dat in het portiek is gerookt*. Er mocht geen gebruik worden gemaakt van het toilet Is er gebruik gemaakt, zonder uw toestemming, van het toilet en vies achtergelaten Alle bewoners beantwoorden die vraag met nee. Netheid Is de rommel ( zover mogelijk) opgeruimd? Bij 5 bewoners was het opgeruimd, 3 bewoners beantwoorden de vraag met nee. Opmerkingen bij nadere toelichting - Op de werkmensen niets op aan te merken die konden er ook niets aan doen - Bontekoe heeft zelfs waar geboord werd om iets op te op de hangen gestofzuigd - Nog wel cement vlekken/plekken op de badkamertegels, plafond, deur en laminaat in de keuken - Tussentijds heb ik zelf regelmatig puin weggehaald. Denk dat ze dit lieten liggen omdat ik op een ander adres verbleef en op einde is wel redelijk de vlier opgeruimd. Cement spetters op deuren en posten niet verwijderd. Behoorlijk wat lijmresten overal op de tegels achtergelaten. Beschadigde deurposten badkamer. - * buiten, bij mijn voordeur gerookt, allemaal uitgedrukte sigaretten
3
4.
Nakomen van afspraken
Met een aantal disciplines moest u zelf afspraken maken, zoals de tegelzetter, loodgieter etc. Als u een afspraak had gemaakt werd deze dan ook nagekomen 4 bewoners gaven aan dat de gemakte afspraken waren nagekomen.3 bewoners hadden geen afspraken gemaakt en bij 1 bewoner werden de afspraken gemaakt met de tegelzetter niet nagekomen. Als een afspraak niet doorging werd u daarover geïnformeerd 3 bewoners gaven aan dat ze bij het niet doorgaan van de afspraak niet waren geïnformeerd. 1 bewoner was op de hoogte gesteld van het niet doorgaan. 4 bewoners gaven aan dat deze vraag niet van toepassing was. Kwamen de werkmensen op de afgesproken tijd 4 bewoners gaven aan dat de werkmensen niet op de afgesproken tijd kwamen. 1 bewoner gaf aan dat ze wel op tijd waren. 1 bewoner gaf aan dat ze soms op tijd waren en 3 gaven aan dat deze vraag niet van toepassing was. Als ze niet kwamen op de afgesproken tijd werd u daarover geïnformeerd 4 bewoners gaven aan dat de vraag niet van toepassing was. 4 bewoners gaven aan dat ze niet geïnformeerd waren. Opmerkingen bij nadere toelichting - hen nauwelijks afspraken gehad omdat ik de sleutel heb afgegeven en niet thuis was - geen afspraken gemaakt. Ja van Bontekoe verder geen enkele andere. - - geen afspraken gemakt - niks verteld over zelf afspraken maken! Er waren zeker 3 werkdagen dat er niet gewerkt werd. - Dit is hoofdzakelijk de tegelzetters die de afspraken niet nakwamen.
4
5. Overige vragen/afwerking Zaten de stopcontacten vastgedraaid? Alle bewoners beantwoorden deze vraag met ja. Was verder alles juist bevestigd? 4 bewoners beantwoorden deze vraag met ja en 4 bewoners met nee. Als er bij de eerste oplevering nog onrechtmatigheden werden geconstateerd, moest u dan lang wachten op reparatie? Deze vraag werd door alle bewoners met nee beantwoord. Bent u van mening dat een dergelijke grote renovatie wel kan worden uitgevoerd terwijl de woning bewoond wordt? 8 bewoners beantwoorden deze vraag met nee,1 beantwoorde de vraag niet maar merkte bij de toelichting op dat het wel kan maar het is behelpen met wassen en koken. Als u bij de vorige vraag “nee” heeft ingevuld, had u dan tijdelijke vervangende huisvesting aangeboden willen krijgen? 7 bewoners beantwoorden de vraag met ja, 1 bewoners beantwoorde de vraag niet. Bent u tevreden met het eindresultaat? 1 bewoner beantwoorde met nee,1 bewoner is niet helemaal tevreden, 1 bewoner dat het de drie weken rotzooi niet waard is geweest en slechte afwerking overal. 5 bewoners waren teveden met het resultaat. Opmerkingen bij nadere toelichting - wij hebben een kleintje van nu 8 mnd. Het heeft langer geduurd dan 10 dagen! Vanwege asbest en tegelzetters die 2 dagen niet kwamen. Er mag op zijn minst wel huur compensatie verwacht worden. Meer dan de ½ maand in de puinzooi. - Ik ben heel blij met het eindresultaat, vooral de wc/douche is genieten - Huurcompensatie was het minst wat ze hadden aan mogen bieden! - Het kan wel maar het is behelpen met wassen en koken. - Heb een moeizame renovatie gehad. Kwam terug van vakantie en zag verkeerde combinatietegels. De vloer is opnieuw gedaan mar de zwarte rand die ik niet gekozen heb, werd niet veranderd. Zeer teleurgesteld en extra kosten gemaakt voor douchegordijn dat een beetje de boel op elkaar afstemt. - Door een kortsluiting in een stopcontact is mijn koelkast kapot. Tevens is mijn keuken nog niet klaar. Kastjes, afwerking tegels.
5
- 3 weken lamg in de tyfuszooi gezeten met zo goed als geen water ed. keuken zou met 6 dagen klaar zijn., duurde 10 dagen. Badkamer zou met 10 dagen klaar zijn duurde 15 dagen.
6
