Jaargang 8, juni/juli 2008, nr. 3
In dit nummer:
Branchedag: Eerste fase Hibin-missie geslaagd
Binnenstadservice.nl en AfbouwBox als ‘wapens’ in strijd tegen distributieproblemen
Hibin Personeel & Zorg HRM-loket: branche speelt in op vraag van werkgevers
“De omstandigheden waarin u uw diensten moet verlenen, worden steeds moeilijker. Wat gaat u doen?”
Jubilarissen
We moeten het samen doen
Schoute Bouwmaterialen b.v. vierde op
Onze branche staat voor grote logistieke uitdagingen. De
1 mei het 75-jarig bestaan.
te verwachten stijgingen van de logistieke kosten lopen
De heer J.C. ten Have van Raab Karcher
de komende jaren zo ver op dat de marges zwaar onder
Groningen was op 15 mei jl. 12½ jaar in
druk komen te staan. Daarnaast zijn er de uitdagingen op
dienst.
het gebied van duurzaamheid, supply chain management en binnenstedelijke logistiek. Tijdens de Hibin Branchedag
De heer W.F. van Dijk vierde op 1 juni zijn
2008 werd eens te meer duidelijk dat het thema: ‘Logistiek
40-jarig dienstverband bij Kooy Baksteen-
en distributie corebusiness van de bouwmaterialenhandel;
centrum.
levensader van de bouw’ goed was gekozen. Gedurende de branchedag groeide onder de aanwezigen het besef dat
BouwCenter Filippo Deventer had op
logistieke uitdagingen vooral ook logistieke kansen zijn. Met
13 juni een zilveren jubilaris in de persoon
meer dan honderdzeventig actief deelnemende bezoekers
van de heer C.J. Wentink.
hebben we er een aanzet voor oplossingen gegeven. De gekozen vorm, samen in workshops nadenken over mogelijke oplossingen, werkte wederom zeer inspirerend. De entourage van het Safari Meeting Centre van Burgers’ Bush droeg daaraan bij. In deze Hibinfo vindt u een verslag van de dag zelf. Direct na de zomervakantie komen we met een actieprogramma als resultante van deze branchedag. Net als na de Hibin Branchedag 2007 over de arbeidsmarkt zal Hibin aansluitend gericht actie ondernemen. De branchedag heeft in ieder geval duidelijk gemaakt dat we het niet alleen kunnen. In de vier workshops (supply chain management, binnenstedelijk vervoer, duurzame logistiek en industrieel bouwen) kwam de noodzaak tot samenwerking in de keten als rode draad naar voren. Het was goed om te zien dat ter plaatse al meerdere contacten tussen handel en toeleveranciers werden gelegd.Van daaruit kunnen we verder bouwen aan slimmere logistiek, samen met andere partners in de bouwkolom. Een integrale ketenaanpak, waarbij de bouwmaterialenhandel van nature een verbindende schakel kan zijn, zal erop gericht moeten zijn win-win situaties te realiseren. Alle schakels in de keten kunnen de vruchten plukken van meer regie. De branchedag heeft de tongen los gemaakt en de noodzaak tot actie nog eens onderstreept.
Gert Smit Voorzitter
Kort nieuws
Website Hibin Pensioenfonds vernieuwd De website www.bpfhibin.nl wordt vernieuwd. Op dit moment wordt de laatste hand gelegd aan het updaten van
de
digitale
informatiepagina’s
Bedrijfstakpensioenfonds
voor
de
van
het
Handel
in
Bouwmaterialen. De website wordt aangepast aan de regels van de nieuwe Pensioenwet. Dat betekent een gewijzigde indeling en een verduidelijking van de tekst op een groot aantal punten, helemaal in lijn met de recente Pensioenwet. Bedoeling is dat de gemoderniseerde website medio juli beschikbaar is.
Samenwerking Koninklijke Hibin en Kenniscentrum Handel
Ervaren rotten leiden jongeren op
Afgelopen maand hebben dertien ervaren medewer-
samenwerkingsovereenkomst met KC Handel leidt
kers uit de branche hun certificaat Erkend Praktijk
ertoe dat ervaren medewerkers structureel kunnen
opleider behaald. In het najaar organiseert Hibin
worden getraind in het begeleiden van stagiairs en
Opleidingen samen met Kenniscentrum Handel we-
nieuwe medewerkers. De samenwerking met KC
derom een cursus waar circa vijftien mensen aan
Handel moet zorgen voor een impuls voor het oplei-
kunnen deelnemen.
dings- en ontwikkelniveau van de branche. Het opleiden van extra praktijkbegeleiders is de eerste stap.
Op de Branchedag 2007 is afgesproken dat Hibin gaat stimuleren dat bestaande medewerkers worden inge-
Inzet van deze deskundige praktijkopleiders speelt
zet om jongeren op te leiden. Een op 24 juni gesloten
mede een rol in het aantrekken van mbo-leerlingen.
13
Kort nieuws
De bouwmaterialenhandel is bij uitstek een branche
Toevoeging van de opleiding Erkend Praktijkbegeleider
waar mbo’ers in de praktijk een vak kunnen leren. De
past in het complete aanbod van Hibin Opleidingen.
branche kent inmiddels al 157 gecertificeerde leerbe-
Hibin Opleidingen heeft een breed palet aan vakge-
drijven; bijna de helft van de bij Hibin aangesloten ves-
richte opleidingen ontwikkeld, waarmee het hele tra-
tigingen. Het aantal praktijkbegeleiders zal dit jaar
ject van baliemedewerker tot manager is gedekt. Met
ruim verdubbelen naar circa 55.
aangrenzende diensten als de Competentieanalyse en
In de praktijk blijkt dat ‘on the job-ondersteuning’ van
Persoonlijke Ontwikkelingsplannen beschikt Hibin
nieuwe medewerkers zeer goed aansluit bij de behoef-
over een zeer compleet instrumentarium voor de ver-
ten van met name mbo-leerlingen. Maar ook voor in-
dere ontwikkeling van de ruim 9.000 medewerkers in
stromers uit andere opleidingen of branches betekent
de branche.
de praktijkbegeleiding een vliegende start in hun nieuwe werkomgeving.
6.114.1nl-03/06 Klotschen_1/2
03.03.2006
13:21 Uhr
Seite 1
Advertentie
www.schoenox.nl
Er is een reden waarom wij niet iedereen onze lijmen aanbevelen.
4 Wie denkt, lijm is lijm, die komt niet ver. Want: In twijfelgeval plakt alles, behalve de bekleding. SCHÖNOX biedt u lijmen voor verschillende ondergronden en toepassingen. Deze zijn van uitstekende kwaliteit en daarom ook uitsluitend bij de vakhandel te vinden. Meer weten? Tel.:+49 2547 910 228. Met ons bent U goed bezig.
Presentaties, werkgroepen en stemkastjes waarmee de aanwezigen konden laten zien hoe ze in de onderwerpen ‘staan’. Het onlangs georganiseerde eerste interactieve seminar ‘Werkkapitaal’ had als doel Hibin-leden alle ins en outs voor te schotelen over continuïteit, rentabiliteit en alles wat daarmee samenhangt. Zodat ondernemingen in de bouwmaterialenbranche gezond de toekomst in kunnen.
Complexe materie, die veel kan opleveren
Dankzij de gevolgen van Basel 2 en van de internatio-
belangrijkste sector.”) maakte aan de hand van een
nale kredietcrisis zijn werkkapitaal, creditmanagement
(fictieve) bedrijfsbalans duidelijk wat goed creditma-
en voorraadbeheer gevleugelde termen geworden. Een
nagement kan betekenen voor een onderneming.
financieel gezonde bedrijfsvoering is meer dan ooit
Namelijk kostenreductie, verbetering van financiële
een ‘must’. En juist daaraan ontbreekt het nog wel
data en ratio’s en een verbetering van de klanttevre-
eens, ook bij ondernemers in de bouwmaterialenhan-
denheid.
del. Of, zoals Hibin-directeur Peter van Heijgen het tijdens zijn inleiding puntig schetste: “In de bouwmate-
Stemkastjes
rialenbranche maken we een gezamenlijke omzet van
Het gebruik van de stemkastjes leverde interessante
circa 3,6 miljard euro. Er staat dus veel geld uit, maar
uitkomsten op. Bijvoorbeeld: 76,9% van de aanwezigen
de praktijk wijst uit dat we niet alles meteen betaald
bleek geen kredietverzekering te hebben. En bijna de
krijgen. Met alle gevolgen van dien.”
helft van de aanwezigen (46,2%) geeft op jaarbasis meer dan 40.000 euro uit aan debiteurenbeheer.
Goed creditmanagement Samen
met
kredietverzekeraar
De conclusie aan het eind van het seminar: complexe en
materie. Maar zeker materie die (financieel) dusdanig
ABNAMRO organiseerde Hibin daarom een seminar
Atradius
veel kan opleveren, dat het de moeite meer dan loont
over werkkapitaal, debiteuren, creditmanagement en
om er als ondernemer aandacht aan te besteden.
voorraadbeheer. ABNAMRO sprak uit ruime eigen ervaring over hoe als ondernemer “meer te halen is uit
Later dit jaar volgt een tweede seminar. Uiteraard krijgen
je debiteuren” en hoe een kredietverzekering de debi-
Hibin-leden daarover op tijd bericht!
teurenlast kan verlagen. Atradius (“Wij verzekeren 10 miljard euro in de bouw. Die is daarmee voor ons de
5
Hibin Branchedag 2008
Eerste fase Hibinmissie geslaagd Met een goedbezochte en productieve Hibin Branchedag is de logistieke uitdaging voor de bouwmaterialenbranche in al haar facetten op de kaart gezet. Met meer dan honderdzeventig bezoekers was het thema ‘Logistiek en distributie corebusiness van de bouwmaterialenhandel; levensader van de bouw’ net zo populair als het arbeidsmarktthema van 2007. De urgentie van het thema blijkt minstens zo groot als die van de voortdurende krapte op de arbeidsmarkt. De actualiteit van de sterk oplopende dieselprijzen vergroot de geschetste problematiek.
Gastspreker Walther Ploos van Amstel, hoogleraar logistiek aan de Defensie Academie, wist de noodzaak van een branchebrede aanpak van de logistieke uitdagingen in een paar woorden samen te vatten. De voorspelde stijging van de transportkosten betekent in de bouwmaterialenhandel dat de totaalkosten binnen enkele jaren met ongeveer vier procent stijgen. “En wie van u heeft er een marge van meer dan vier procent? Dat zijn er maar heel weinig”, aldus Ploos van Amstel. Daarmee was de toon gezet. De opbouw van
Logistieke kengetallen
het programma zorgde ervoor dat ook de andere lo-
16
gistieke uitdagingen, duurzaam transport, supply chain Fundering
38 ton
14 vrachtwagens
1 bestelauto
management, het inspelen op toenemend industrieel
Draagconstructie
79 ton
28 vrachtwagens
1 bestelauto
bouwen en de binnenstedelijke logistiek, volop aan
Gevels
29 ton
11 vrachtwagens
2 bestelauto’s
bod kwamen.
Dak
11 ton
4 vrachtwagens
2 bestelauto’s
Hibin wil de uitkomsten van de branchedag gebruiken
Afbouw en installatie
12 ton
1 vrachtwagen
>20 bestelauto’s
om op korte termijn een visiedocument op te stellen en daar gerichte activiteiten aan te verbinden. Net als
Branchedag
de aanpak die volgde op de Hibin Branchedag 2007
doeld om leden meer achtergronden te geven over de
(zie kader Resultaten Branchedag Arbeidsmarkt), moet
problematiek en om samen met hen oplossingsrichtingen
ook hier sprake zijn van een op concreet resultaat
te formuleren. Resultaat van de Hibin Branchedag is
gerichte missie.
een visiedocument dat we direct willen doorvertalen naar een concreet activiteitenplan.” Hibin ziet naast
Stevige ambities
belemmeringen in de uitvoerende bouw ook diverse
Hibin wil met slimme logistieke oplossingen een actie-
logistieke knelpunten in de toelevering, die remmend
ve bijdrage leveren aan het onverkort uitvoeren van
werken op de maatschappelijke ambities ten aanzien
het gewenste bouwvolume in Nederland. De inbreng
van
van de eigen leden en samenwerking met andere scha-
problematiek aan twee kanten tegelijk te kunnen be-
kels in de bouwketen zijn essentieel bij het realiseren
naderen. Enerzijds door samen met andere belangen-
van verbeteringen in de logistiek. Deze Hibin
organisaties knelpunten in de logistieke bouwstroom
Branchedag is de eerste zichtbare stap in dat streven.
te agenderen en aan te pakken. En anderzijds door
Hibin-voorzitter Gert Smit: “De toekomst vraagt om
scherp te kijken naar de duurzaamheid en de efficiency
meer duurzame oplossingen. Hibin wil daarom oplos-
van de eigen logistiek. Het volumineuze karakter van
singen voor een efficiënte binnenstedelijke logistiek,
bouwmaterialen brengt met zich mee dat de branche
duurzaamheid in de logistiek en optimalisering van
het grootste deel van het goederentransport in
supply chain management. De branchedag is mede be-
Nederland voor zijn rekening neemt. Prof. dr. Walther
het
bouwvolume.
Smit
verwacht
deze
17
Branchedag
Resultaten Branchedag Arbeidsmarkt 2007
Ploos van Amstel, hoogleraar logistiek aan de Nederlandse Defensie Academie en spreker tijdens de Hibin Branchedag, becijferde dat één op de vijf vervoersbewegingen bouwgerelateerd is. Van de 300 miljoen pallets die jaarlijks worden vervoerd in Nederland, bevat bijna 40% bouwmaterialen; bijna an derhalf keer zoveel als het aandeel consumptiegoederen. Per woning zijn 58 volle vrachtwagens en meer dan 30 bestelauto’s nodig. Slechte afstemming of onvoldoende aandacht voor planning voegt hier al snel enkele vrachtwagens per woning aan toe.
De Hibin Branchedag 2007 (Arbeidsmarkt: groene golf of grijze tsunami) diende als voorbeeld voor die van 2008. Hibin wil binnen een jaar concrete resultaten laten zien. Na de branchedag in 2007 waren dat het Traject Erkend Leerbedrijf, Persoonlijk Opleidings Plan (POP),
vacaturewebsite,
Competentiescan,
Samenwerking ROC’s. In de loop van 2008 volgen uitbreiding van Hibin Zorg met personeelszaken (zie ook pagina 22, arbeidsmarktcampagne gericht op jongeren, een nieuwe website met nieuwe HRM-functies (inclusief stagebank) voor Hibin Opleidingen en een inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers.
8
Branchedag
In zijn openingswoord haalde Gert Smit een onderzoek aan van het Ministerie van Economische Zaken
Kansen en bedreigingen
waaruit blijkt dat de productiviteit in transport en logistiek over een periode van vier jaar met vier procent kan groeien, mits de congestie vermindert, venstertijden worden verruimd, beladingsgraad en ritplanning worden geoptimaliseerd. Ook stimulering door de overheid, het wegnemen van administratieve rompslomp en het investeren in kennis bieden kansen. Hibin heeft de ambitie om, waar mogelijk, bij te dragen aan de kansen die uit het rapport van Economische Zaken naar voren komen. Een eerste gesprek met het ministerie heeft al plaatsgevonden.
In de aanloop naar de Hibin Branchedag is onder leden geïnventariseerd waar de belangrijkste kansen en bedreigingen liggen op het gebied van logistiek. Filevorming, binnenstedelijke bereikbaarheid, milieu eisen en wet- en regelgeving worden als belangrijkste bedreigingen gezien. Kansen ziet de professionele bouwmaterialenhandel in beter voorraadbeheer, toepassing van ict, ketensamenwerking, routeplanning en duurzame logistiek. Het zijn met name de kansen die Koninklijke Hibin naar aanleiding van de branchedag verder wil uitdiepen. Aan het einde van de dag kon voorzitter Gert Smit al een doorkijkje geven naar de resultaten van de verschillende workshops. Samenwerking in de keten, met een regierol voor de bouwmaterialenbranche, kwam vanuit de verschillende invalshoeken steeds weer als rode draad naar voren. Daarmee wordt de in 2006 geformuleerde missie van Koninklijke Hibin onderschreven. Het enorme palet aan aangedragen oplossingen, werkwijzen en te sluiten samenwerkingsverbanden kon aan het einde slechts in grote lijnen worden samengevat. De workshopleiders, bestuur en directie werken alle bijdragen uit en brengen het branchedagresultaat in in het aangekondigde visiedocument.
9
Branchedag
De dag verliep in een goede sfeer. De entourage van het Safari Meeting Centre van Burgers’ Bush in Arnhem droeg daar in belangrijke mate aan bij. Het safari-thema was van de inrichting van de workshopzalen tot in de koffiekoekjes en van de uitnodigingskaart tot de muzikale omlijsting van het diner doorgevoerd. Het gevulde programma liet voldoende ruimte voor het netwerken.
Muzikaal intermezzo, passend in de entourage van het Safari Meeting Centre.
10 1
Branchedag
Niet op de foto: een vage wildedierenlucht in de lodges, met uitzicht op giraffen en zebra’s, waar de workshops werden gehouden.
De aanwezigen waren vaardig met de stemkastjes. Uit een van de vragen bleek dat een ruime meerderheid van mening is dat de bouwmaterialenhandel een brandstoftoeslag moet hanteren.
11
Branchedag
Workshop Industrieel bouwen
“Informatie delen binnen de keten” De mate waarin industrieel bouwen belangrijker
bijval rekenen. Het antwoord op deze ontwikkeling
wordt, leidde tot uiteenlopende inschattingen. De
zoeken de branchedagbezoekers in een sterkere regis-
stelling dat een stijging tot twintig procent van het to-
seursrol voor de branche in de bouwketen, meer de-
taal in de komende vijf jaar realistisch is, kon op veel
len van informatie binnen de keten, het vergroten van de kennis over de (verwerking) van prefabbouwdelen, het werken in bouwteams en het werken met vaste partners. De rol van Hibin in het proces ligt volgens de bezoekers in verkennen van de juridische relaties, het maken van overkoepelende samenwerkingsafspraken met Bouwend Nederland, het aanbieden van gerichte opleidingen en het bevorderen van afstemming van ict-systemen.
Workshop Duurzame logistiek
Eensgezind naar legio potentiële oplossingen Slimmer, compacter en zuiniger omgaan met transport.
de goede kant op helpen. Ondernemers zelf zouden bij-
Dat is duurzame logistiek. Als branche zijn we buitenge-
voorbeeld hun logistieke kosten in de keten beter inzich-
woon afhankelijk van de factor transport, en voorspellin-
telijk kunnen maken, en daar dan eventuele conclusies uit
gen laten zien dat de kosten op het conto van transport
trekken. De mogelijkheid van retourvrachten kan onder-
de komende jaren alleen nog maar zullen stijgen. Wat kun-
zocht worden en het stoppen van deelleveringen is
nen we dus als branche samen doen om de logistieke uit-
volgens de deelnemers ook iets wat onder de loep geno-
dagingen met succes aan te gaan? En wat zijn de mogelijk-
men kan worden.
heden voor de individuele bouwmaterialenhandelaar en
Horizontale samenwerking, bijvoorbeeld door de bunde-
wat kan Hibin als brancheorganisatie doen? Dat waren de
ling van volume, is een idee dat de branche gezamenlijk
uitgangspunten tijdens de workshop Duurzame logistiek.
zou kunnen oppakken. Datzelfde geldt voor de decentra-
121
lisatie van voorraden en investeringen in bijvoorbeeld Mogelijkheden te over, bleek uit de reacties van de deel-
navigatie, techniek en vervoermiddelen. Voor Hibin is
nemers. Aan de hand van een drietal stellingen kwamen
volgens de deelnemers een mooie rol weggelegd als het
ze al discussiërend tot een selectie van potentiële oplos-
gaat om benchmarken, het regionaliseren van voorraden
singen. Ook hier behoorlijke eensgezindheid. Herkenbare
en transporten en het eerder betrekken van fabrikant én
problematiek bij de deelnemers, er moet wat gebeuren
bouwmaterialenhandelaar bij het invullen van een duur-
en meerdere mogelijke oplossingen kunnen de branche
zamer logistiek proces.
Branchedag
Workshop Voorraadmanagement
“Op naar verticale integratie” Het belang van voorraadmanagement werd eerder dit
heeft een rol in het aanprijzen van de branche bij
jaar al aangetoond in een uitgebreid onderzoek van
logistieke specialisten, bevordering van kennis over pro-
ING. Het feit dat de voorraadpositie van de bouwmate-
cessen en producten en het bevorderen van de
rialenhandel duidelijk hoger ligt dan voor andere
communicatie met andere delen van de bouwketen.
groothandels, bracht ING er zelfs toe het algemene onderzoek naar de bouwmaterialenbranche te verdiepen. Inleider Ploos van Amstel pleit voor een integrale aanpak door de hele keten: supply chain management. Uit de workshops kwam dit ook naar voren. Ondernemers in de branche zouden moeten zoeken naar verticale integratie met leveranciers enerzijds en afnemers anderzijds. Op elkaar afgestemde ict-systemen zijn daarbij randvoorwaarde. Meer marktkennis en –onderzoek moeten leiden tot een betere voorspelbaarheid. Hibin
Workshop Binnenstedelijke logistiek
“Samenwerken moet!” Ga er maar aan staan. Vijftig procent van de bouwpro-
verdeeld over drie groepen en aan de hand van gezon-
ductie vindt de komende jaren plaats in binnenstedelij-
de discussies, kwam een interessante lijst van mogelij-
ke gebieden. Vijftien à twintig procent van het stedelijk
ke oplossingen tot stand. Ondernemers zelf kunnen
vrachtverkeer is gerelateerd aan bouwmaterialen.
zich bijvoorbeeld hard maken voor transferia aan de
Tegelijkertijd voeren veel steden een steeds strenger
rand van elke stad. Maar ook een intensievere
beleid ten aanzien van luchtkwaliteit en energiege-
horizontale en verticale samenwerking in de keten en
bruik. En elke stad hanteert eigen toegangsregels.
de inzet van alternatieve transportmiddelen (“bijvoor-
Daardoor moet de bouwmaterialenhandel zich in alle
beeld de Tuk Tuk”) door de ondernemers zelf zouden
mogelijke bochten wringen om efficiënt zijn functie te
oplossingen kunnen zijn.
kunnen vervullen.
Samenwerking moet resultaten kunnen opleveren als het gaat om bijvoorbeeld het aanleggen van transferia,
Wat kunnen ondernemers zelf doen om deze situatie
het uniformeren van regelgeving en vooral het afstem-
te verbeteren? Wat kunnen we in de branche samen
men van de totale keten op elkaar. Misschien wel de
doen? En wat zijn zaken die Hibin kan oppakken? De
belangrijkste conclusie van de workshop: “Het verbe-
Hibin-leden
teren van de binnenstedelijke logistiek kan nooit in je
bogen
zich
tijdens
de
workshop
Binnenstedelijke logistiek over deze vragen. Steeds
eentje! Samenwerken moet!”
13
Branchedag
Walther Ploos van Amstel
“Eigenlijk staat u voor een duivels dilemma”
Walther Ploos van Amstel: “De omstandigheden waarin u uw diensten moet verlenen, worden
steeds
moeilijker.
Wat gaat u doen?”
14
De boodschap van Walther Ploos van Amstel tijdens
duivels dilemma. Uw klant vraagt steeds meer, maar
de Hibin Branchedag 2008 was duidelijk: ontzettend
de omstandigheden waaronder u uw diensten moet
veel kansen voor de bouwmaterialenhandel, maar er
verlenen, worden steeds moeilijker. Wat gaat u doen?”
moeten wel maatregelen worden getroffen om de uit-
Supply chain management is volgens Ploos van Amstel
dagingen van de toekomst te kunnen aangaan. Als het
een antwoord. Het verbeteren van processen en
gaat om logistiek en distributie bijvoorbeeld, gaf de
samenwerking met bijvoorbeeld producenten en afne-
organisatieadviseur en hoogleraar logistiek aan: “U
mers. Daarvan waren ook de aanwezigen in de zaal
vervoert met z’n allen per jaar miljoenen pallets over
overtuigd, zo bleek uit een ronde met de stemkastjes.
de weg. Dat is meteen een compliment, want u krijgt
Op de stelling: ‘supply chain management vergt de
dat voor elkaar. Maar u bent meteen ook ongelooflijk
komende jaren meer investeringen van ons’ antwoord-
afhankelijk van dat transport. Transportkosten zullen
de 72% ‘ja’. En dat ‘ja’ wordt ook al in de praktijk ge-
in de toekomst bijvoorbeeld alleen nog maar stijgen.
bracht, maakte Ploos van Amstel duidelijk. “Uw sector
TNO becijfert tot 2013 een stijging van vijftien tot
is een heel knappe sector. Voordat andere sectoren
dertig procent. En dat lijkt mij een voorzichtige schat-
bezig waren met ketenregie, dacht u er al over na. En
ting. Daar moet tijdig op worden ingespeeld.”
dat terwijl de bouwmaterialenbranche zo’n complexe
Daarnaast zijn er de logistieke uitdagingen. “U maakt
sector is.”
deel uit van de sector met de hoogste logistieke kos-
Hét adagium van Ploos van Amstel? “Succesvol inno-
ten: tot tien procent van de omzet. En die gaan de
veren, succesvol samenwerken.”
komende jaren niet dalen. Eigenlijk staat u voor een
Branchedag
MKB-voorzitter Loek Hermans
“We moeten ingrijpen”
Loek
Hermans
had
een
primeur voor de zaal. Een dag eerder heeft MKB-Nederland besloten tot intensieve samenwerking met VNO-NCW.
Voorzitter van MKB-Nederland Loek Hermans haalde
CO2-heffing betalen voor auto’s die stilstaan? Dat kan
in zijn toespraak ‘Ondernemerschap en mobiliteit in
niet! We vechten tegen een kabinet dat niet als eerste
Nederland’ Karel Noordzij aan. Die overhandigde op
denkt aan de belangen van ondernemers.”
dezelfde dag als de branchedag zijn rapport ‘Weg
Mobiliteit is dé uitdaging die de bouwmaterialenhandel
Belemmeringen’ aan staatssecretaris Heemskerk van
de komende jaren het hoofd moet gaan bieden, weet
Economische
van
Hermans. Daar wil hij met MKB-Nederland zijn steen-
Noordzij: Nederlandse ondernemers kunnen 1 miljard
Zaken.
Belangrijke
conclusie
tje aan bijdragen. De organisatie gaat nauw samenwer-
euro besparen op de transportkosten. Hoe? Door het
ken met VNO-NCW, om samen met een sterkere
terugdringen van de regelgeving bijvoorbeeld.
lobby te komen richting de landelijke politiek. “Frapper
Hermans riep het kabinet op werk te maken van dere-
toujours”, in de woorden van Hermans. “Onze stand-
gulering. “Men moet uitgaan van vertrouwen richting
punten over mobiliteit en logistiek blijven herhalen.
ondernemers. Milieusommeringen, verschillende ven-
De tijd is niet ver dat Albert Heijn geen boter, kaas en
stertijden: alleen al door landelijke uniformering zijn
eieren kan leveren, omdat alle verkeer op de weg
flinke voordelen te behalen. En krijgen we straks te
stilstaat. Die kans komt heel dichtbij. We moeten
maken met kilometerbeprijzing op bedrijfswagens?
ingrijpen.”
15
Een van de thema’s tijdens de Hibin Branchedag 2008 was het probleem rond de distributie in de binnensteden. Door congestie en beperkende maatregelen als venstertijden en bepalingen die de uitstoot van bijvoorbeeld CO2 en fijnstof moeten beperken, is het vervoer van goederen naar hun plaats van bestemming inmiddels geen eenvoudige opgave meer. Particuliere initiatieven laten echter zien dat er wel degelijk oplossingen zijn, waarvan ook de bouwmaterialenhandel zou kunnen profiteren.
Binnenstadservice.nl en AfbouwBox als ‘wapens’ in strijd tegen distributieproblemen
16
Seminar
Neem nou het project Binnenstadservice.nl. Een groep ondernemers uit Nijmegen besloot iets te ondernemen tegen de toenemende problemen die ze ondervonden bij het afleveren van goederen in en om het centrum. Verkeer dat vaak volledig vastliep, vrachtwagens die aan steeds strengere eisen moesten voldoen, een beperkt aantal uren waarop levering mocht plaatsvinden: zo kon het amper verder, vonden ze. Waarom niet iets als een centraal afleverpunt organiseren, werd er geopperd. De koppen werden bij elkaar gestoken. Het resultaat: Binnenstadservice.nl. Een ‘serviceproject’, zoals de deelnemers het zelf noemen, waarbij buiten het centrum een gezamenlijk magazijn wordt geplaatst. Daar worden goederen afgeleverd, die vervolgens in een ‘schone’ vrachtwagen verzameld naar de klanten worden gebracht in de binnenstad, of direct naar de winkel. Uitbreiden naar de bouw De gemeente Nijmegen en de provincie Gelderland zagen wel wat in het plan en besloten het financieel te ondersteunen. Eerder dit jaar werd Binnenstadservice.
Bouwmaterialen verzameld in container
nl in bedrijf genomen. En hoewel het nog te vroeg is
Een aantal stappen verder is men al in Hardenberg.
om conclusies te trekken, is Birgit Hendriks van
Daar ontwikkelde Brink Transport de zogenaamde
Binnenstadservice.nl erg enthousiast over de start.
AfbouwBox. Deze boxen komen bij elk nieuw te bou-
“We bedienen nu nog de detailhandel, maar indien ge-
wen huis te staan, met de bedoeling het aantal trans-
wenst, kunnen we moeiteloos uitbreiden naar de
porten van bouw- en installatiematerialen in de
bouw. Waarom zouden we geen bouwmaterialen kun-
afbouwfase flink terug te dringen. Was het voorheen
nen verzamelen en die vervolgens gebundeld doorzet-
een kwestie van veel vrachten met telkens andere
ten? Het lijkt mij een geweldige optie.”
materialen, de AfbouwBox moet daaraan een eind maken. Dat is een container van 3,5 meter lang, 2,5
Project Enschede
meter breed en 2,5 meter hoog. De benodigde mate-
Inmiddels is ook in Enschede een soortgelijk project
rialen worden door Brink Transport verzameld in de
geïnitieerd. Daar op een nog wat kleinere schaal: bui-
container. Na controle wordt deze afgeleverd op de
ten het centrum is een bedrijfshal aangewezen als ver-
bouwlocatie. Op deze manier worden tegelijkertijd
zamelpunt voor goederen bestemd voor winkeliers in
meerdere voordelen behaald. Zo wordt het aantal
de binnenstad. Bestelauto’s op aardgas en koeriers
transportbewegingen teruggedrongen, gaan de wacht-
met (bak)fietsen bezorgen ze daarna bij de winkeliers
tijden voor de bouwvakkers omlaag omdat ze effectie-
in het centrum. Maar de initiatiefnemers hebben al
ver kunnen werken, valt het kostenplaatje van het
plannen om groter te groeien en het systeem van
bouwproject gunstiger uit, kan de opleverdatum van
Binnenstadservice.nl uit Nijmegen zo goed mogelijk
het project beter gegarandeerd worden en komt er
over te nemen. Daarvoor moet eerst een flinke loods
een einde aan nieuwbouwwijken die vol staan met
worden gevonden op een bedrijventerrein buiten het
vrachtwagens en allerhande afgeleverde bouwmateria-
centrum. De komende maanden gaan de initiatiefne-
len. Het gaat hier nog om een proef, die de komende
mers zich oriënteren op de mogelijkheden en het
tijd wordt geëvalueerd door studenten van de
benodigde subsidiebedrag.
Christelijke Hogeschool Windesheim in Zwolle.
17
Arbeidsmarkt
Je onderneming groeit, maar ondertussen groeien de interne procedures niet mee. Gevolg: onduidelijkheid bij bijvoorbeeld medewerkers, een toenemend aantal fouten dat gemaakt wordt, en uiteindelijk een negatieve beïnvloeding van het bedrijfsresultaat. Cees Filippo van BouwCenter Filippo in Ermelo wilde dit proces een halt toeroepen. Hij besloot een kwaliteitszorgtraject te laten uitvoeren en huurde daarvoor een expert in. Een van zijn ex-medewerkers nota bene. Met resultaat: minder fouten, minder kosten en meer duidelijkheid.
BouwCenter Filippo koos voor een kwaliteitszorgtraject
“Fouten maken kan een kapitaal kosten”
Gert Koeslag (links) en Cees Filippo
Gert Koeslag werkte zes maanden als logistiek inte-
of wist het überhaupt te vinden. Dat had niets te
rim-manager bij de hoofdvestiging van Filippo in
maken met kwade wil, maar gewoon met onmacht.”
Ermelo. Uiteindelijk besloot hij voor zichzelf aan de 18
slag te gaan met KMS Advies. Maar hij gaf zijn voorma-
Kleinere winkel
lige baas Cees Filippo nog wel wat goedbedoeld advies
Juist in de bouwtoelevering kan een kwaliteitszorg
mee bij z’n vertrek. “Het bedrijf was in het tijdsbestek
traject veel toevoegen, is de overtuiging van Koeslag.
van een aantal jaren snel gegroeid, maar daarmee was
“Veel
de onduidelijkheid intern eigenlijk alleen maar meege-
Bedrijven openen meerdere vestigingen. Maar tegelij-
groeid”, vertelt Koeslag. “Er stond enorm veel op
kertijd worden in de meeste gevallen systemen gehan-
papier als het gaat om procedures en handboeken.
teerd die nog dateren uit de periode dat de
Maar bijna niemand snapte wat ermee bedoeld werd,
onderneming een, zeg maar, kleinere winkel was. Die
ondernemingen
in
deze
sector
groeien.
Arbeidsmarkt
structuur goed aanpassen is niet makkelijk. Daaraan is
onderneming. “Het is een mooi geïntegreerd geheel
behoefte, en dan kan ik om de hoek komen kijken.”
geworden”, verduidelijkt hij. “Redelijk uniek voor de
Koeslag en Filippo spraken af dat de eerste een nieuw
branche. Om een voorbeeld te noemen: wil je kwaliteit
elektronisch procedurehandboek `in jip-en-janneke-
managen, dan moet je een goede klachtenprocedure
taal’ zou opzetten. Daarin moest voor elke medewerker
hebben. Dat geldt voor afnemers, toeleveranciers en
makkelijk te vinden zijn wat bijvoorbeeld zijn taken
interne klachten. Dat is allemaal in het nieuwe systeem
zijn, welke opleidingsmogelijkheden daaraan gekoppeld
geregeld. In grote concerns is dit een gangbaar proces.
zijn, welke werkwijze gevolgd wordt als het gaat om
Wanneer je, zoals wij, flink groeit en meerdere vesti-
zaken als klachtenregistratie en –afhandeling en het
gingen opent, krijg je te maken met meer procedures
beoordelen van leveranciers. Hiervoor is een elektro-
en meer afspraken. Je moet die allemaal in duidelijke
nisch handboek en een aantal hulpmiddelen ontwik-
banen leiden. Filippo beschikt nu over een geïntegreerd
keld die beoordeling en verbetering mogelijk maken.
digitaal systeem, waarin het procedurehandboek, het
Na de oplevering volgde een minstens zo belangrijke
organisatieschema, de functie- en taakbeschrijvingen en
fase: men moest er op de werkvloer mee aan de slag.
de klachtenregistratie zijn opgenomen. Iedereen kan
Informeren van medewerkers dus: waar is voor hen
het via intranet raadplegen en gebruiken. Via een paar
belangrijke informatie te vinden en wat betekent het in
muisklikken is meteen alles vastgelegd en zichtbaar
de praktijk? Ten slotte de controle: wordt alles ook
voor de rest van de organisatie. Dat iedereen vervol-
echt in de praktijk gebracht? In de praktijk van Filippo
gens ook aan de hand van de nieuwe procedures gaat
betekent dit vier keer per jaar een kwaliteitsoverleg.
werken, is een taak die het managementteam op zich
Management en Koeslag schuiven samen aan tafel en
heeft genomen. Voor onze groeiende onderneming
beoordelen de werking van het systeem aan de hand
was het erg belangrijk dat we voor dit traject hebben
van interne fouten en de verbetering ervan.
gekozen, en ik zou het zo nog een keer doen. Want het voorkomen van fouten is cruciaal in de bouwketen.
Kwaliteit managen
En word je groter, dan zul je moeten investeren in hel-
Cees Filippo heeft in elk geval geen moment spijt ge-
dere interne afspraken om die foutenkans terug te
had van zijn, voor de bouwmaterialenbranche toch
dringen. Dat levert ons uiteindelijk een daling van de
nog wat onorthodoxe stap. Hij is tevreden over het
kosten op. En vooral ook een betere relatie met afne-
kwaliteitssysteem dat nu dient als leidraad voor z’n
mers, medewerkers en leveranciers.”
Een kwaliteitszorgtraject? Met een kwaliteitszorgtraject kan een onderneming
naar medewerkers: de onderneming staat voor kwali-
duidelijkheid scheppen in de jungle die het aantal re-
teit en duidelijkheid.
gels en procedures voor zowel medewerkers intern
Aan de hand van de persoonlijke behoefte kunnen met
als leveranciers en klanten extern vaak vormen. Het
speciale software oplossingen geboden worden, zoals
implementeren van het systeem kan de kwaliteit van
een elektronisch handboek, fouten- en klachtenregi-
de bedrijfsvoering borgen en, indien nodig, verbeteren.
straties en -evaluaties en P&O-toepassingen voor be-
Eerst wordt inzichtelijk gemaakt wat de kritieke pro-
heer van organigram, personeel, urenregistratie, be-
cessen zijn in de organisatie. Bied uiteindelijk een
zettingsoverzicht en opleidingsplan. Verschillende ge-
‘stempel’ naar bijvoorbeeld klanten en leveranciers:
specialiseerde bedrijven in Nederland bieden deze
kwaliteit en klantvriendelijkheid staan centraal. En
diensten aan.
19
Marktontwikkelingen
Ruim een eeuw geleden opgericht en sindsdien uitgegroeid tot een van de grote spelers als het gaat om de ontwikkeling, productie en verkoop van speciale bouwproducten én de ontwikkeling en productie van kunststofproducten voor derden: Ubbink bv. Eerder dit jaar nam Martin Beijer na twaalf jaar afscheid als directeur. Een dubbelgesprek met hem en zijn opvolger Andries Baks over distributie, cross-selling, partnerschap en het waarborgen van continuïteit.
Handel en Ubbink hebben elkaar ‘keihard’ nodig
20
Een wel heel sterk merk. Dat is wat Ubbink als ont-
gieterij in Doesburg. Medio vorige eeuw werkten er
wikkelaar, producent en verkoper van bouwproducten
zo’n 800 mensen in het bedrijf. In de jaren ’60 ver-
voor de schil van de woning sinds het ontstaan op-
schoof de focus naar kunststof en ontstond de Ubbink
bouwde. Het bedrijf werd opgericht in 1896 als ijzer-
Handelsonderneming. Een gouden zet, want in de
Marktontwikkelingen
daaropvolgende decennia verwierf Ubbink een stevige
Producten migreren steeds meer naar systemen. De
positie met de ontwikkeling en verkoop van bijvoor-
toenemende vraag naar woningen met een laag ener-
beeld dakramen, ventilatiedakdoorvoeren, dakventila-
gieverbruik vergroot de noodzaak om bouwcompo-
tieproducten, dakgoten en rookgasafvoersystemen.
nenten steeds zorgvuldiger op elkaar af te stemmen.
Niet alleen in Nederland, maar ook in o.a. België,
Hier ligt een stevige rol voor de industrie die sterk zal
Engeland en Frankrijk. Het leverde Ubbink in 1996 het
moeten investeren in de ontwikkeling hiervan.
predikaat ‘Koninklijk’ op. Dat dit geenszins ‘oud of
Daarvan zijn we ons al langer doordrongen en er loopt
stoffig’ betekent, bewijst Ubbink o.a. met de bouw van
al een flink aantal ontwikkelingstrajecten in onze
de enige Nederlandse fabriek in zonnepanelen, de
onderneming. Dit zal zich straks vertalen in kant en
energiebron voor de toekomst. De onderneming is
klare concepten waar onze handelspartners een
ook buitengewoon lid van Hibin.
sterke toegevoegde waarde aan de kolom kunnen
“Toen ik twaalf jaar geleden aantrad als directeur, zet-
leveren.”
ten we 80% van onze omzet om in Nederland en 20%
Beijer: “De bouwmaterialenhandel snapt dat. Al is het
in het buitenland”, schetst ‘de scheidende man’ Martin
mijn overtuiging dat die soms wel wat sterker mag
Beijer. “Inmiddels is die verhouding bijna omgekeerd.
focussen op de integrale gedachte.”
Het betekent niet dat Nederland kleiner is geworden,
Baks: “Niet de focus vooral leggen op, bij wijze van
maar het buitenland is juist geëxplodeerd. En dit is nog
spreken, het voordeel halen op het laatste dubbeltje in
niet het einde, er is nog zoveel groeipotentieel. Het
de keten.”
Europese netwerk is juist de kracht van Ubbink. Iedere
Beijer: “Investeren in cross-selling kan zoveel opleve-
verwerker werkt met onze producten. Het maakt dat
ren. Dan hoeft een steen niet per definitie tien cent
onze merknaam verschrikkelijk bekend is in de bran-
goedkoper te zijn. Zo kan wel bespaard worden op
che. Daarbij spelen ontwikkelingen in de markt ons
bijvoorbeeld arbeidstijd.”
behoorlijk in de kaart. De toegenomen aandacht voor
Baks: “Als de handel en de industrie bereid zouden zijn
energiezuinig bouwen past prima in de focus die wij al
de handen verder ineen te slaan, kun je zoveel verder
jarenlang richten op ventilatie en het optimaliseren van
komen. Vanuit onze optiek bekeken: partnerschap
het schild van de woning. Wil je namelijk energie-
tussen de handel en Ubbink was en blijft belangrijk.
effectief bouwen, dan is dat onlosmakelijk verbonden
We moeten elkaar wel toegevoegde waarde blijven
met ventilatie.”
leveren. We hebben elkaar in elk geval keihard nodig!”
Beijer weet waarover hij praat. Hij werkte niet minder
Beijer: “Dat geldt ook voor Hibin als brancheorganisa-
dan 37 jaar bij Ubbink, waarvan dus twaalf jaar als
tie. Hibin kan een belangrijke rol spelen voor zowel de
directeur. Zijn opvolger Andries Baks (Beijer: “Het is
handel als de industrie.”
voor mij een feest dat hij me opvolgt. Hij heeft veel
Baks: “Met name de onderzoeken die Hibin uitvoert,
ervaring in de bouwmaterialenhandel en kent de cul-
kunnen ervoor zorgen dat we nog meer inzage krijgen
tuur. Daarom neem ik met plezier afscheid.”) zet een
in het hele proces van fabricage tot en met verwer-
onderneming voort die sterk staat. Distributie is daar-
king. Zodat we elkaars bedrijfsprocessen nog beter
bij een van de sterke pijlers waarop Ubbink rust. Baks:
begrijpen. Wat mij betreft, mag Hibin daar nog meer
“Daar waar veel ondernemingen kozen voor een duaal
energie in steken. Dat kan uiteindelijk alle spelers in
distributiebeleid, koos Ubbink voor distributie die uit-
de keten geld opleveren.”
sluitend plaatsvindt via de vakhandel. Dat heeft onze
Beijer: “Maar die kant gaat het ook al steeds meer op.
positie versterkt. Duidelijkheid in het distributiebeleid
Ik zie de toekomst van Ubbink in elk geval met veel
en geen dubbelrol in de keten betekent dat je ook mag
vertrouwen tegemoet. Met Andries Baks is de
rekenen op de loyaliteit van je afnemers. Natuurlijk
continuïteit absoluut gewaarborgd.”
moeten we concurrerend zijn en dagelijks blijven stre-
Baks: “Je zult Martin Beijer maar moeten opvolgen …
ven naar verbetering van onze performance bij onze
Te vervangen is onmogelijk, opvolgen ga ik in elk geval
doelgroep. De bouw wordt door de sterk toenemen-
proberen!”
de regelgeving complexer. Als industrie hebben we de
Beijer: “Geen zorgen, dat komt helemaal goed. Ik heb
plicht om de vakhandel hierin actief te ondersteunen.
daar geen enkele twijfel over.”
21
Hibin Personeel en Zorg
HRM-loket: branche speelt in op vraag van werkgevers In het ambitiedocument van Koninklijke Hibin staat dat professionalisering van de bedrijfstak vraagt om ondersteuning van het werkgeverschap. Complexe wet- en regelgeving, de groei van de risico’s die werkgevers lopen, en de gespannen arbeidsmarkt zijn factoren die ervoor zorgen dat steeds hogere eisen worden gesteld aan het werkgeverschap. Reden voor Hibin om naast de activiteiten op het gebied van opleidingen, arbeidsmarktondersteuning en verzuim en re-integratie te kiezen voor verdere verbreding van de ondersteuning van werkgevers. Resultaat: Een HRM-loket ter verbreding van de activiteiten van Hibin Zorg op het gebied van personeelsadvies. Vanwege de acute vraag van werkgevers in de branche per direct operationeel, maar tegelijk ook nog volop in ontwikkeling. In de loop van het najaar zal de naam Hibin Zorg officieel worden omgezet in Hibin Personeel & Zorg. “Tijdens de Hibin Branchedag 2007 bleek er al een enorme behoefte aan verdergaande ondersteuning. Bij kleinere bedrijven omdat zij de benodigde basisexpertise niet in eigen huis kunnen realiseren en bij grotere bedrijven omdat hun HRM-mensen op onderdelen soms behoefte hebben aan diepgravender specifieke kennis. De oplossingen die beschikbaar zijn, worden als te generiek ervaren. Het succes van Hibin Zorg en Hibin Opleidingen toont aan dat je met specifieke branchekennis ondersteuning op maat kunt realiseren. Het leek een logische stap om op HRM-gebied voor eenzelfde aanpak te kiezen. Daarom hebben we in maart tijdens een zogenaamde P&O-dag ook speciaal aandacht gevraagd voor dit thema, van waaruit we de vraag vanuit de leden gerichter in kaart hebben kunnen brengen. We zijn nog geen drie maanden verder en het raamwerk voor Hibin Personeel & Zorg staat er al”, aldus Hibin-directeur Peter van Heijgen. Netwerk Hibin Personeel & Zorg geeft toegang tot een netwerk van zelfstandige specialisten. Hibin Zorg en de daar reeds beschikbare expertise vormen de basis. In de regio’s Noord-Oost (Joris J. Wassink), West (Trudie Scherpenzeel) en Zuid (Piet Caspers) beschikt Hibin Personeel & Zorg over professionals die Hibin-leden direct met raad en daad terzijde kunnen staan. De mogelijkheid is opengelaten om het netwerk later 22
verder uit te breiden. De drie adviseurs bedienen hun ‘eigen’ regio en kunnen, waar nodig, van elkaars specifieke kennis en ervaring gebruikmaken (zie kader). Vliegende start Dankzij een subsidie van het Ministerie van Economische Zaken kunnen de aanvullende HRM-diensten van Hibin Personeel & Zorg een vliegende start maken. De subsidie wordt aangewend om zoveel mogelijk Hibin-leden individueel en vrijblijvend te bezoeken.
Hibin Personeel en Zorg
Direct na de bouwvak wordt al gestart met het maken
Joris Wassink
van een quickscan op bedrijfsniveau. Leden die met acute problemen kampen, hoeven daar overigens niet
Studie:
Personeel & Organisatie
op te wachten en kunnen direct contact opnemen met
Ervaring:
15 jaar ervaring als Senior P&O Adviseur
Hibin Personeel & Zorg.
Type: Vakgedreven, probleemoplossend, dicht bij de ondernemer, hands-onmentaliteit
De adviseurs in het netwerk gebruiken het ‘rondje Nederland’ om de branche beter te leren kennen. Zij
Visie: Als medewerkers met plezier werken, zijn ze in staat om
delen hun ervaringen en zijn daardoor ook in staat
betere resultaten te behalen. Daar ben ik van overtuigd. Ik
branchespecifieke producten te ontwikkelen.
hanteer een praktische aanpak, waarbij ik er samen met de ondernemer voor zorg dat het P&O-beleid bijdraagt aan
Hoofd- en bijzaken
het behalen van de ondernemingsdoelstellingen. Geen the-
De noodzaak van Hibin Personeel & Zorg voor de
oretische rapporten, maar concrete en bruikbare adviezen.
branche is een logisch gevolg van diverse, elkaar versterkende ontwikkelingen. Piet Caspers: “Veel onder-
Trudie Scherpenzeel
nemers moeten personeelszaken erbij doen, maar omdat je als werkgever zoveel risico’s loopt, kun je je
Studie:
niet veroorloven het als bijzaak te beschouwen.”
Ervaring: 10 jaar zelfstandig interim-adviseur op het terrein van P&O
Trudie Scherpenzeel voegt toe: “ Bedrijven hebben de
en organisatieadvies, ruim 25 jaar in diverse takken van het
benodigde expertise vaak niet in huis. Als er iets aan de hand is, valt men noodgedwongen terug op advocaten of accountants, met alle juridisering en kosten van
Meao, aangevuld met opleidingen op hbo-niveau
P&O-werk Type: Bruggenbouwer, handen uit de mouwen, praktisch en pragmatisch, met oog voor specifieke situatie van de ondernemer
dien. Het is zaak het niet zover te laten komen.
Visie: Bovenaan staat het doel van de onderneming, maar dan zijn
Preventie bespaart veel kosten en ellende.” “Dat
er altijd nog vele wegen die naar Rome leiden. Voorkomen
klopt”, stelt Joris Wassink. “Ook als het goed gaat,
is beter dan genezen, en van conflicten wordt niemand blij.
moet je scherp zijn. De huidige wetgeving is voor een
Met die uitgangspunten is er voor vrijwel elk probleem wel
reguliere ondernemer niet meer te behappen. De wet-
een oplossing te verzinnen. Daar ga ik voor.
geving en veranderende werknemer vereisen steeds meer specialisatie.” “Als manager moet je tegenwoor-
Piet Caspers
dig alles kunnen overzien”, vat Jack Lamers van NOA/ Hibin Zorg samen. “Om die rol goed te kunnen vervullen, heb je als werkgever op specifieke terreinen ondersteuning nodig.”
Studie: P&O bij o.a. het Instituut voor Praktische Bedrijfskunde in Woerden Ervaring: Ruim 35 jaar ervaring als P&O’er opgedaan bij een groot productiebedrijf in Katwijk aan Zee (200 medewerkers),
Resultaat
een groot logistiek centrum van een computerfirma in
De noodzaak van specifieke HRM-ondersteuning is
Sassenheim (250 medewerkers) en ten slotte bij een tech-
duidelijk. De kennis is noodzakelijk, maar vaak niet in
nische groothandel in Den Bosch (700 medewerkers)
detail binnen de eigen onderneming beschikbaar. Maar wat levert het op? Joris Wassink: “Een ondernemer
Type: Pragmatisch, initiatiefnemer, doorzetter, communicatief sterk en helder, sociaal in de omgang op alle niveaus
met een actief HRM-beleid weet beter wat er speelt,
Visie: Personeelsbeleid kun je er tegenwoordig niet meer even
krijgt minder verrassingen te verwerken. Je hebt nog
`bijdoen’. De wet- en regelgeving is voortdurend aan ver-
de tijd om te voorkomen dat een werknemer ontslag
andering onderhevig, wat vraagt om constante aandacht.
neemt door bijvoorbeeld zijn functie uitdagender te
Het ondersteunen en begeleiden van Hibin-ondernemers
maken.” “En deze werkwijze zorgt ervoor dat proble-
kan geleidelijk leiden tot collectief denken, waardoor wij
men direct opgelost kunnen worden. Net als bij het
door een dan steeds groter wordend collectief lucratieve/
bestaande Hibin Zorg richten we het loket in op basis
interessante zaken voor hen tot stand kunnen brengen.
van doelgerichtheid. De werkgever wordt ontlast.”
23
Agenda
Dynamische kalender Agenda 27 augustus
Bijeenkomst Bestuur Hibin
9 september
Bijeenkomst Commissie Vakopleiding
19 september
(Brussel) Bijeenkomst Ufemat
22 september
Bijeenkomst Netwerk Jong Hibin
Cursuskalender 1 september
Bouwdeelcursus Hellend Dak
3 september Training voor Praktijkopleider professionele bouwmaterialenhandel 9 september Bouwen en Bouwmaterialen B
(Verkoop in kort bestek)
11 september Bouwen en Bouwmaterialen A
(Assortiment & Klanten)
11 september
Bouwdeelcursus Fundering en Vloeren
15 september Bouwdeelcursus Tegels op Wanden en Vloeren 15/16 september Klantgericht verkopen 16 september
Start CTB-1
(Bouwen en Bouwmaterialen C)
17/18 september Commercieel onderhandelen 18 september
Bouwdeelcursus Buitenwanden
18 september
Logistiek in de Bouwmaterialenhandel
22/23 september Werken met mensen en managementvaardigheden 24 september
Bouwdeelcursus Binnenwanden
29/30 september Aanvallende binnendienst
Kijk voor meer informatie over de cursussen op www.hibinopleidingen.nl
Colofon Hibinfo is een uitgave van de Koninklijke Vereniging van Handelaren in Bouwmaterialen in Nederland (Hibin). Hibinfo verschijnt tweemaandelijks en wordt verspreid onder leden en relaties van de Hibin. Overname van artikelen uit deze uitgave is, mits integraal, toegestaan onder voorwaarde van bronvermelding.
Oplage: 1.300 Redactieadres: Hibin, t.a.v. Peter van Heijgen, postbus 2161, 6802 CD Arnhem, 026 - 363 35 55,
[email protected].
Redactiecommissie: Jaap Breunesse, Peter van Heijgen, Ghislaine Hoenderboom en Gert Smit. Concept, tekst, ontwerp en lay-out: Bijl, partners in public relations & voorlichting, Capelle aan den IJssel.
