De buitenlandse toerist van Rotterdam nader bekeken

De buitenlandse toerist van Rotterdam nader bekeken Rotterdam, 13 oktober 2015

NBTC Holland Marketing Kees van der Most Manager Research

Ontwikkelingen/trends inkomend toerisme van Nederland

Ontwikkeling inkomend toerisme 2000 - 2014 Internationale bezoekers (x 1.000)

13.925

14.000

13.000

12.783 12.205

12.000 11.299 11.008 10.739

11.000

10.000

10.012

10.003

10.883

10.104 9.921

9.646

9.500 9.595 9.181

9.000

8.000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Bron: Statistiek Logiesaccommodaties, CBS

Grote steden het meest in trek Internationale bezoekers (x 1.000)

2000

2010

% groei 2014 ‘00 - ‘14

Kust*

1.493

1.694

2.169

41%

Grote steden

4.041

4.914

6.292

56%

- Amsterdam

3.371

4.184

5.259

56%

- Rotterdam

276

294

442

60%

- Den Haag

274

291

417

52%

- Utrecht

120

145

174

45%

4.470

4.275

5.464

22%

10.004

10.883

13.925

39%

Overig Nederland Totaal * Noordzeebadplaatsen en Waddeneilanden

Bron: Statistiek Logiesaccommodaties, CBS

België en Rusland Europese groeimarkten Internationale bezoekers (x 1.000)

2000

2010

2014

% groei ‘00 - ‘14

Europa

7.957

8.787

11.195

41%

Duitsland

2.884

2.848

3.894

35%

Groot-Brittannië

1.838

1.555

1.857

1%

België

677

1.257

1.828

170%

Frankrijk

512

669

725

42%

Italië

374

443

503

34%

Spanje

250

440

396

58%

Zwitserland

144

181

256

78%

Scandinavië*

379

424

472

25%

Rusland**

n.b.

122

196

184%

* Inclusief Finland ** Groeipercentage heeft betrekking op de periode 2005 - 2014


Intercontinentale markten: vooral groei vanuit Azië Internationale bezoekers (x 1.000) Amerika

2000 1.216

2010 1.223

2014 1.431

% groei ‘00 - ‘14 18%

999

900

991

-1%

97

128

143

47%

Brazilië*

n.b.

85

139

379%

Azië

595

623

976

64%

Japan

194

120

147

-24%

China (incl. Hongkong)*

n.b.

126

249

157%

India*

n.b.

64

87

156%

Australië & Oceanië

127

147

188

48%

Afrika

108

103

135

25%

Totaal

10.004

10.883

13.925

39%

Verenigde Staten Canada

* Groeipercentage heeft betrekking op de periode 2005 - 2014


Herkomst verblijfsbezoekers Rotterdam (2014) Duitsland

13% 13%

Verenigd Koninkrijk

15%

13% 12%

België Frankrijk

5%

Italië

4% 5% 3% 4% 3% 4%

Spanje Scandinavië

7%

1% 2%

Rusland

10%

Overig Europa

14%

7% 6%

Verenigde Staten 2% 3% 1% 2% 1% 1% 1% 1%

China (incl. Hong Kong) Japan Canada Brazilië

NL Totaal 8%

Overig intercontinentaal 0%

Bron: Statistiek Logiesaccommodaties, CBS Basis: alle buitenlandse verblijfsbezoekers

28%

5%

10%

Rotterdam 12%

15%

20%

25%

30%

Onderzoek Inkomend Toerisme 2014 Stap 1 Internationale bezoekers uitnodigen voor deelname aan onderzoek bij: - 265 accommodaties - 24 points of entry

Stap 2 Online follow-up onderzoek (vragenlijst in 10 talen)

Stap 3 Resultaten koppelen aan Statistiek Logiesaccommodaties 2014 van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS)

LUCHTHAVENS GRENSOVERGANGEN INTERNATIONALE TREINEN FERRYHAVENS

Resultaten Onderzoek Inkomend Toerisme

Stap 1 - Bezoekmotief

Vooral zakelijk bezoek in Rotterdam

NL Totaal

69%

Rotterdam

26%

37%

0%

20%

57%

40% vakantie

Bron: OIT, 2014 Basis: alle buitenlandse verblijfsbezoekers

60% zakelijk

overig

6%

6%

80%

100%

MICE ruim een kwart binnen zakelijk

27%

15% Corporate meetings Incentives 2%

73%

(Vak) beurzen 8%

3%

Georganiseerd zakelijk (MICE)


Congressen

Individueel zakelijk

Stap 2 – Zoek & boek

Internet met afstand belangrijkste informatiebron 87% 83%

internet (algemeen) familie/vrienden/kennissen reisboeken brochures/folders reisbureau/touroperator apps voor tablet of smartphone artikel in tijdschrift/krant

reisprogrammas op tv sociale media advertenties in tijdschrift/krant reisbeurs overig radio/tv anders geen bronnen geraadpleegd

18% 18% 14% 10% 7% 8% 7% 7% 14% 7% 5% 6% 4% 4% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 4% 5% 4% 8% 10%

0%


27%

Internet - 39% heeft review sites bezocht - 9% heeft weblogs van bezoekers/inwoners bezocht - 56% heeft een mobile device gebruikt in Nederland om internet op te gaan

NL Totaal Rotterdam

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Vervoer én verblijf relatief vaak vooraf geboekt

NL Totaal

7%

Rotterdam

13%

0% alleen vervoer


33%

53%

14%

20% alleen verblijf

4%2%

67%

40% vervoer en verblijf

60%

2%4%

80%

niets vooraf geboekt

100% weet niet

Stap 3 – Vervoer

Vliegtuig meest gebruikte vervoermiddel Vervoermiddel waarmee men Nederland is binnengekomen

Auto (in bezit of gehuurd) 40% 17%

Touringcar/bus Vliegtuig

3% 3%

44% 69%

Anders 4% 0% Trein 8% 11% Bron: OIT, 2014 Basis: alle buitenlandse verblijfsbezoekers

NL Totaal Rotterdam

Stap 4 – Bezoekgedrag

Nederland/ Rotterdam bestemming voor kort verblijf

NL Totaal

55%

vakantie

33%

52%

zakelijk

37%

65%

Rotterdam

20% 1 -3 nachten


11%

25%

59%

0%

11%

23%

40% 4-7 nachten

60% 8 nachten of meer

0%

9%

17%

80% weet niet

1%

100%

Vakantie in Nederland/ Rotterdam veelal stedentrip 36%

Stedenvakantie

53% 22%

Vakantie aan de kust

0% 12%

Vakantie in het binnenland van Nederland (landelijk Nederland)

10% 10%

Toeren door het land

22%

9%

Cultuurvakantie

12% 8%

Sportieve vakantie

1% NL Totaal

4%

Vakantie op de binnenwateren

Rotterdam

2% 0%

Bron: OIT, 2014 Basis: alle buitenlandse verblijfsbezoekers met een toeristisch motief

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Bezoek bar/café meest ondernomen activiteit 45% 47%

een bar of café bezocht

54%

stadswandeling gemaakt

45%

wandelen

43% 43%

funshoppen/winkelen

41% 43% 40% 37%

een restaurant/café/brasserie bezocht 18%

haven bezocht

36% 26%

gastronomisch restaurant bezocht

32% 35%

museum bezocht

22% 32%

bezienswaardige/historische plaatsen of locaties bezocht

19%

0% Bron: OIT, 2014 Basis: alle buitenlandse verblijfsbezoekers

Rotterdam

22% 18%

de Wallen in Amsterdam bezocht 10%

20%

30%

NL Totaal

40%

50%

60%

Stap 5 – Bestedingen

Totale bestedingen bedragen 10,1 miljard euro overnachtingen

3.694

eten & drinken

2.100

vervoer naar Nederland

1.664

winkelen / souvenirs

1.018

vervoer binnen Nederland

660

excursies & toegangskaarten

450

beurs/congres

90

overige uitgaven

433 0

500

1.000

1.500 vooraf


2.000

2.500

tijdens verblijf

3.000

3.500

4.000

Zakelijke gast geeft bijna twee keer zoveel uit als vakantieganger Uitgaven per persoon per bezoek in € 1.200 1.035 1.000

800

600

726 599

400

200

vakantie


zakelijk

totaal

Rotterdamse gast geeft meer uit dan gemiddeld Uitgaven per persoon per bezoek in €

NL Totaal

265

Rotterdam

151

385

0

200

119 3247 73 31 726

189

400

261

600

overnachtingen vervoer naar Nederland vervoer binnen Nederland beurs/ congres Totaal


23 75 81 33 1058

800

1000

1200

eten en drinken excursies en toegangskaarten winkelen en souvenirs overig

1400

Stap 6 – Waardering

Waardering voor bezoek hoog

NL Totaal

38%

Rotterdam

47%

32%

0%

20% uitstekend


12% 2%

48%

40% zeer goed

18%

60% goed

matig

80% slecht

2%

100%

Wensenlijstje internationale bezoekers Hoe kunnen we Nederland (nog) aantrekkelijker maken voor buitenlandse toeristen? betere/duidelijkere informatievoorzieningen bewegwijzering, meerdere talen, gratis toeristen informatie etc. goedkopere accommodaties/restaurants/taxis/openbaar vervoer, korting voor toeristen etc. gebruiksvriendelijkheid OV, verbetering OV chipkaart, betaalmogelijkheden, informatievoorziening OV

35%

4. Kwaliteit horeca

betere accommodaties/restaurants, variatie in restaurants

12%

5. Gastvrijheid

vriendelijker/klantgerichtheid

7%

6. Activiteiten

langere openingstijden, wachtrijen verkorten

6%

7. Betaalmogelijkheid

betalen met buitenlandse creditcard/passen, makkelijker geld opnemen

6%

8. Bekendheid

Nederland is meer dan de bekende plekken

5%

9. WiFi hotspots

gratis WiFi, betere verbindingen

5%

10. Veiligheid

veiligheid op straat, minder drugs/prostitutie

3%

1. Informatievoorziening 2. Prijsniveau 3. Openbaar vervoer

Overig


21% 12%

22%

Feedback van enkele buitenlandse toeristen; hier doen we het voor! “Holland is beautiful; if I would find a job, I'd come and live here” “It is already attractive - just stay Dutch” “I really loved being in the Netherlands on your Queens birthday.” “I'm not sure because I enjoyed my stay from start to end and I'm looking forward to visiting again :)”

“Nice, friendly and open-minded people. Extremely bike-friendly and very relaxed, natural and recreative.”

Al hoeven we ze natuurlijk niet alle reacties even serieus te nemen ;)

“Better beer than Jupiler :)” – British tourist

“Asphalted sidewalks, to be able to walk in heels! :)” - Russian tourist

“It rained during most of our visit. - Change the weather? :)” – Spanish tourist

Publicatie onderzoek

www.nbtc.nl

De buitenlandse toerist van Rotterdam nader bekeken

Recommend Documents