DATA PENULIS. : Agus Chandra Pratama. : Jl. Tentara Pelajar No.52 Tasikmalaya. No. Telp Bandung : - No. Telp Asal : (0265)

DATA PENULIS

Nama

: Agus Chandra Pratama

Alamat di Bandung

: Jl. Cassa No.10 Bandung

Alamat Asal

: Jl. Tentara Pelajar No.52 Tasikmalaya

No. Telp Bandung

:-

No. Telp Asal

: (0265) 7011181

No. Handphone

: 081320306669

Pendidikan

: SD KRISTEN BPK PENABUR TASIKMALAYA SLTP KRISTEN BPK PENABUR TASIKMALAYA SMU NEGERI I TASIKMALAYA Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha

Nilai Tugas Akhir

: A

Tanggal USTA

: 8 February 2005

KOMENTAR DOSEN PENGUJI

1. Perbaiki judul dari penelitian disesuaikan dengan “tools” yang dipakai. Karena pemaikan judul Strategi Pemasaran dirasakan kurang tepat dengan tools yang dipakai yaitu Quantitative Strategic Planning Matrix yang lebih ke perencanaan strategi.

2. Perbaiki penulisan bahasa inggris yang belum tercetak miring dan sub-bab yang tidak sama pada bab 1 sesuai standar yang ada.

3. Tambahkan dan jabarkan secara lebih jelas siap saja yang menjadi responden dari kuesioner perusahaan untuk setiap kuesioner yang disebarkan.

DIREKTORI HOTEL DI KOTA BANDUNG (1) NO. (1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

NAMA (2) KENANGAN, HOTEL SHERATON, HOTEL PREANGER HYATT REGENCY BANDUNG GRAND AQUILA JAYAKARTA, HOTEL PAPANDAYAN, HOEL HORISON SAVOY HOMANN HOLIDAY INN PERMATA INTERNASIONAL GUMILANG SARI, HOTEL TELAGA SARI PERMAI, HOTEL GEULIS, HOTEL PERDANA WISATA, HOTEL MUTIARA, HOTEL SANTIKA, HOTEL ISTANA, HOTEL TOPAS GALERIA, HOTEL CIPAKU INDAH, HOTEL CHEDI, HOTEL INTERNASIONAL IMPERIUM, HOTEL SUKAJADI, HOTEL ROSSAN VILA, HOTEL DE QUER, HOTEL NEW NARIPAN, HOTEL PROVENCE, HOTEL PATRA JASA, HOTEL ROYAL DAGO, HOTEL ABADI ASRI, HOTEL ANGGREK GOLDEN, HOTEL MITRA, HOTEL TRIO, HOTEL ENDAH PARAHYANGAN, HOTEL BUMI ASIH, HOTEL PADA SUKA, HOTEL SANY ROSA , HOTEL CEMERLANG, HOTEL

ALAMAT (3) KEBON SIRIH 4 JUANDA IR 390 ASIA AFRIKA 81 SUMATERA 51 DJUNJUNAN DR 116 JUANDA IR 381A GATOT SUBROTO, JEND 83 PELAJAR PEJUANG 121 ASIA AFRIKA 112 JUANDA IR 33 LEMAHNEUNDEUT 7 SETIABUDHI DR 323-325 SETIABUDHI DR 269-275 JUANDA IR 129 SUDIRMAN JEND 66-68 KEBON KAWUNG 60 SUMATERA 52-54 LEMBONG 44 DJUNJUNAN DR 153 CIPAKU XI 2 RANCA BENTANG 56-58 RUM DR 30-32 SUKAJADI 174 SERSAN BAJURI 100 DIPATIUKUR 27 NARIPAN 31-35 ABADI GERLONG 140 JUANDA IR 132 JUANDA IR 156-169 SETIABUDHI DR 287 R.E MARTADINATA 15 SUPRATMAN 98 GARDUJATI 55-61 CIBEUREUM 14 CIMALAYA 1 SETIABUDHI DR 426 SETIABUDHI DR 10 PASIRKALIKI 45

KLASIFIKASI (4) B5 B5 B5 B5 B5 B4 B4 B4 B4 B4 B4 B3 B3 B3 B3 B3 B3 B3 B3 B3 B3 B3 B3 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2

DIREKTORI HOTEL DI KOTA BANDUNG (2) (1) 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76

(2) KEDATON, HOTEL BALTIKA ROYAL PALACE ROYAL MERDEKA PURWASARI, WISMA GUNTUR, HOTEL SETYA BUDHI INDAH, HOTEL LEBAK GUNUNG PERMAI, HOTEL NYLAND, HOTEL BUMI KIRTI PRAMUKA, HOTEL ARJUNA PLAZA, HOTEL LE ARIES, GARDEN HOTEL & CAFÉ MELATI, HOTEL BANDUNG PERMAI, HOTEL METRO, HOTEL SETIA INDAH, HOTEL BUKIT 6, HOTEL ASRI, WISMA BUAH DUA, WISMA CIHAMPELAS, HOTEL HARAPAN EKA GRAHA, HOTEL KARANG SETRA 3, HOTEL MAYANG SARI, HOTEL INTERNASIONAL, HOTEL NEGLASARI, HOTEL SARTIKA SARI, HOTEL KARTIKA, HOTEL ANDA, HOTEL SAYULI, HOTEL SETIABUDI, HOTEL PANGARANG ASLI, HOTEL PROGO, HOTEL SUKAMULYA, HOTEL ASTRA GRAHA , HOTEL ALAM JAYA, HOTEL GRAHA SARIKA, HOTEL BRAWIJAYA, HOTEL BUKIT JUANDA, WISMA

(3) SUNIARAJA 14 GATOT SUBROTO, JEND 38 LEMBONG 21 MERDEKA 34 PELAJAR PEJUANG 19 OTISTA 20 SETIABUDHI DR 266 SETIABUDHI DR 414 DJUNJUNAN 125 CIKUTRA 276A CIUMBEULEUIT 152 CIBOGO 11 CIJAGRA GIRANG II 32 AHMAD YANI JEND 38 SOEKARNO HATTA 673 SETIABUDHI DR 337 JUANDA IR 311 MERAK 5 JUANDA IR 420 CIHAMPELAS 240 KEPATIHAN 14-16 SINDANG SERNA 10 SETIABUDHI DR 341 VETERAN 32 GANG BANCEUY 3 DEWI SARTIKA 27 R.E MARTADINATA 144A KEMBANG SEPATU 12 SETIABUDHI DR 309 SETIABUDHI DR 337B PANGARANG 3 PROGO 6 PDAM 7 DALEM KAUM 130A BURANGRANG 35 PELAJAR PEJUANG 42 PUNGKUR 28 JUANDA IR 448

(4) B2 B2 B2 B2 B1 B1 B1 B1 B1 B1 B1 B1 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3

DIREKTORI HOTEL DI KOTA BANDUNG (3) (1) 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117

(2) BALI, HOTEL PUSPA KENCANA, WISMA NIRMALA, HOTEL PURI GARDENIA, HOTEL GANEAS, HOTEL EDELWEISS CAFÉ & GUEST HOUSE LINGGA, WISMA HARMONY INN NARAPATI INDAH, HOTEL PETRA PLAZA, HOTEL PERMATA INDAH, HOTEL PAJAJARAN, HOTEL CHRYSANTA, HOTEL SERENA, HOTEL PATRA DISA, HOTEL NUGRAHA HOTEL MELATI JELITA PARAHYANGAN, HOTEL GRIYA INDAH, HOTEL SUKAWATI, HOTEL PELANGI INDAH, HOTEL SAHARA, HOTEL ASTIC, HOTEL GANIA PASA, HOTEL TROCADERO DAGO, HOTEL KARMILA, HOTEL UTARI, HOTEL TIDAR, HOTEL RIAU, HOTEL AUGUSTA, HOTEL BUMI ASIH JAYA, HOTEL NYLAND GUEST HOUSE HEGAR, HOTEL MELATI I MELATI II KING GARDEN, HOTEL SABANG, HOTEL SELEKTA PERMAI, HOTEL FAMILIE II, HOTEL GRAHA ASRI, HOTEL BUKIT HIJAU, HOTEL

(3) LENGKONG BESAR 145 SILIWANGI 10 CIPAGANTI 150 DIPATIUKUR 30 PHH MUSTOPHA SUKAJADI 206 SOEKARNO HATTA 464 TALAGA BODAS 23 PELAJAR PEJUANG 35 PASIRKALIKI 84 PASIRKALIKI 90 PAJAJARAN 141 PASTEUR 35 MARJUK 6 MOCH. ISKAT, H 8 MOCH.MESRI,H 11 PASIR KALIKI 61 MOCH. ISKAT, H 21 CITRAYUDA 10 PASIR KALIKI OTISTA 3 PAGARSIH 191 VETERAN 30 WASTUKENCANA 48 JUANDA IR 21 JUANDA IR 32 JUANDA IR 50 GATOT SUBROTO JEND 44 RE MARTADINATA 191 SURAPATI 203 SOEKARNA HATTA 452 CIPAGANTI 14 SETASIUN SELATAN 1-3 KEBONJATI 24 KEBONJATI 27 GARDUJATI 81-83 SABANG 101 PASIRKALIKI 86-88 PASIRKALIKI 83 SETIABUDHI DR 375 SETIABUDHI DR 376

(4) M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3

DIREKTORI HOTEL DI KOTA BANDUNG (4) (1) 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156

(2) CATELLYA GUEST HOUSE (III) LEBAK GUNUNG INDAH, HOTEL GANDRUNG GUNUNG, PENGINAPAN GIRI ELOK, HOTEL YEHEZKIEL, HOTEL PANIISAN, HOTEL PURI AUDIE GUEST HOUSE GEMILANG, HOTEL PURI CIPAGANTI SETIA BUDI INDAH TARUNA RENGGANIS ANUGERAH, HOTEL DEWI SARTIKA, HOTEL PUTERA MELATI, HOTEL SRIWIJAYA, HOTEL LA ROSA, HOTEL MAWAR, HOTEL NANDYA, HOTEL KURNIA, HOTEL BALI INDAH, HOTEL CIANJUR II, HOTEL CIANJUR I, HOTEL EMBONG, HOTEL BUNGSU, HOTEL BURANGRANG, HOTEL ARSALLYA, HOTEL BANDUNG, HOTEL MADJU, HOTEL GARUT, HOTEL SANIRA, HOTEL RINJANI, HOTEL KOSAMBI, HOTEL SURABAYA, HOTEL MELATI PATRADISSA II, HOTEL MELATI SEPULUH I, HOTEL BUDIMAN, HOTEL CATELLYA GUEST HOUSE CIUMBULEUIT INDAH, HOTEL

(3) CIPAKU III 11 SETIABUDHI DR 418 SETIABUDHI DR 416 SETIABUDHI DR 430 SURAPATI 191-193 SUKAJADI 202 SIRNAGALIH 9 SURYA SUMANTRI 10 CIPAGANTI 165 SETIABUDI DR 191 LENGKONG BESAR 64 SUPRATMAN 23 PADASALUYU 18 DEWI SARTIKA 18 PASUNDAN GG ASINTA 9 SRIWIJAYA 94 NARIAPAN 96 PANGARANG 14 PANGARANG 14 KARAPITAN 86 BKR 75 PUNGKUR 60 PUNGKUR 169 EMBONG 9 VETERAN 24 LODAYA 9 TALAGA BODAS 19 PECINAN LAMA 32 RE MARTADINATA 94 BENGAWAN 11 WR SUPRATMAN 31 BANTENG 120 CIPAERA 53/33 KEBONJATI 71-73 PASIRKALIKI BLKG 12 PELAJAR PEJUANG 89 ASTANA ANYAR 122/22D RUM DR 12 BUKIT RAYA 215

(4) M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M3 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2 M2

DIREKTORI HOTEL DI KOTA BANDUNG (5) (1) 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176

(2) BRANTAS DICKY, HOTEL RESTU, HOTEL YOGA PARITRANA, HOTEL ARIMBI, HOTEL DUNIA, HOTEL LAKSANA, PENGINAPAN DHEBBY, HOTEL PALEM, HOTEL CIPAGANTI INDAH I, HOTEL MELATI SEPULUH II, HOTEL SUKABUMI PONDOKAN CIBODAS INDAH, HOTEL DINAR, WISMA ANUGERAH, PENGINAPAN YOUTH HOSTEL REMAJA GKP-RI, WISMA PAHLAWAN, WISMA NEW LE YOSSIE HOMESTAY LE YOSSIE HOME STAY

177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192

MORITZ, LOSMEN PAWITAN, PONDOK GEGER KALONG INDAH, WISMA PUMA, PENGINAPAN AL HIKMAH, HOTEL GANDAPURA, WISMA SHAKTI TARIDI, WISMA HAJI ATMO PONDOKAN PASUNDAN PENGINAPAN SUDRAJAT PEMONDOKAN HIDAYAT PEMONDOKAN BU ATIKA PEMONDOKAN MBAK MARYATI PEMONDOKAN CITRA, HOTEL PAPILO, HOTEL PENDAWA,WISMA

(3) BRANTAS 2 PUNGKUR 153 HANG IJAN 3 SINDANG SERNA 16 GANG ASEP 60 OTISTA 11A AKHBAR H 2 MALABAR BELAKANG PASAR 119 RAJAWALI TIMUR 132 BUAH BATU 81 BOJONGLOA 60 SETIA BUDHI DR 420 PELAJAR PEJUANG 25 CIBURUY 8 SUPRATMAN 102 LENGKONG BESAR 4 PAHLAWAN 89 BELAKANG PASAR 112 KEBONJATI 53 BLK PASAR KOMPLEX LUXOR PERMAI KAV 3

SETIA BUDHI DR 388 GERLONG HILIR 184 JAKARTA 1 KIDANG 26 - BUAH BATU R.E MARTADINATA 120 BABAKAN SARI 64 SETASIUN BARAT 8 RT03/02 SETASIUN BARAT 3A RT03/04

SETASIUN SELATAN 23 SETASIUN SELATAN 48 KEBONJATI 51/7A BABAKAN STASIUN 47/7B GARDUJATI 93 PECINAN LAMA 16 KOLAM 4

(4) M2 M1 M1 M1 M1 M1 M1 M1 M1 M1 M1 M1 M1 L L L L L L L L L L L L L L L L L L L L L L L

M u la i

P e n e litia n P e n d a h u lu a n

S tu d i L a p a n g a n

S tu d i P u s ta k a

Id e n tifik a s i M a s a la h

P e ru m u s a n M a s a la h

T u ju a n P e n e litia n

P e m b a ta s a n M a s a la h d a n A s u m s i

P e n e n tu a n M o d e l d a n V a ria b e l P e n e lita a n M a rk e tin g M ix J a sa (6 P ) (P ro d uct, P rice, P rom otion , P eo p le, P h ycica l E vid en ce , dan P rocess), K o n disi E k o no m i, K o n disi S o sial, d an L im a K ek uatan P o rter

P e n g u m p u la n D a ta

P e n g o la h a n D a ta - F a k to r L in g ku n g a n In te rn a l -F a kto r L in g k u n g a n E k s te rn a l

P e ru m u s a n d a n P e m ilih a n S tra te g i - T a h a p I ( IF E M a trix, E F E M a trix, C P M a trix ) -T a h a p II ( S P A C E M a trix ) - T a h a p III ( Q S P M )

A n a lis is D a ta - A n a lisis M o d e l P e n e litia n - A n a lisis K u e sio n e r P e n e litia n - A n a lis is L in g ku n g a n In te rn a l H o te l - A n a lis is L in g k u n g a n E ks te rn a l H o te l - A n a lis is P e ru m u s a n d a n P e m ilih a n S tra te g i

K e s im p u la n d a n S a ra n

S e le s a i

Gambar Bagan Alir Penelitian

Pembuatan Kuesioner

Penyusunan Kuesioner Perusahaan

Identifikasi faktor kebutuhan dan keinginan konsumen

Pengujian Validitas Konstruk

Penentuan Responden

Apakah Data Valid ?

no

Penyusunan Kuesioner Terbuka

yes Pengumpulan data kuesioner terbuka Pengumpulan Data Kuesioner

Penyusunan kuesioner akhir Hasil Kuesioner Perusahaan Pengujian Validitas Konstruk

Apakah Data Valid ? yes

no

Penentuan sampel dan objek penelitian kuesioner

Pengumpulan dan pengujian data Kuesioner

Apakah Data Valid &reliabel? yes Hasil kuesioner penelitian

Gambar Diagram Tahapan Kuesioner Penelitian

no

Pembuatan Kuesioner

Penyusunan Kuesioner Perusahaan

Identifikasi faktor kebutuhan dan keinginan konsumen

Pengujian Validitas Konstruk

Penentuan Responden

Apakah data valid ?

yes

no

Penyusunan Kuesioner Terbuka

Pengumpulan data kuesioner terbuka

Pengumpulan Data Kuesioner Penyusunan kuesioner akhir Hasil Kuesioner Perusahaan Pengujian Validitas Konstruk

Apakah data valid

yes

A

no

A

Penentuan sampel dan objek penelitian kuesioner

Pengumpulan dan pengujian data Kuesioner

Apakah Data Valid &reliabel?

yes Hasil kuesioner penelitian

no

5 Kekuatan Porter

Faktor Eksternal Kondisi Ekonomi

Kondisi Sosial Faktor Internal

Marketing Mix

Tahap I THE INPUT STAGE EXTERNAL FAKTOR EVALUATION (EFE) MATRIX

INTERNAL FAKTOR EVALUATION (IFE) MATRIX

COMPETITIVE PROFILE (CP) MATRIX

Tahap II THE MATCHING STAGE STRATEGIC POSITION AND ACTION EVALUATION (SPACE) MATRIX

Tahap III THE DECISION STAGE QUANTITATIVE STRATEGIC PLANING MATRIX (QSPM) Tahapan Kerja Formulasi Strategi

Persaingan Produksi

Pemasaran

Pelanggan

Keuangan Sumber Daya Manusia

Pelanggan sebagai fungsi pengendali dan pemasaran sebagai fungsi pengintegrasi “ Customer Oriented” Perkembangan terakhir “Peran pemasaran di peruhaan”

Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Responden, Saya menyadari waktu Anda sangat berharga, tapi saya mohon Bapak/Ibu/Saudara/Saudari bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian mengenai kondisi Hotel Le Aries sebagai data pelengkap yang akan digunakan sebagai penyelesaian tugas akhir saya di Universitas Kristen Maranatha. Tujuan dari kuesioner ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi konsumen dalam memilih sebuah hotel dan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen atas kondisi Hotel Le Aries yang ada sekarang.

BAGIAN I Petunjuk Pengisian : Anda diminta untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada dibawah ini dengan memilih salah satu jawaban yang paling tepat untuk setiap pertanyaannya dengan memberi tanda silang (x).

1. Pekerjaan anda :  Pelajar/ mahasiswa/i  Karyawan 2. Pendidikan terakhir anda :  SMP  SMU/Sederajat 



Wiraswasta

Lain-lain : ………..

Sarjana

3. Penghasilan anda sebulan :  Kurang dari Rp.500.000, Rp.500.000,- sampai dengan Rp.1.000.000,-





Lain-lain:………

Rp.1.000.000,- sampai dengan Rp.2.000.000,Diatas Rp.2.000.000,

4. Berapakah biaya yang biasanya anda keluarkan untuk menginap di hotel dalam satu kali kunjungan ?  Kurang dari Rp.500.000, Rp.1.500.000,- sampai dengan Rp.2.000.000, Rp.500.000,- sampai dengan Rp.1.000.000, Diatas Rp.2.000.000, Rp.1.000.000,- sampai dengan Rp.1.500.000,5. Dimana anda pertama kali mengetahui informasi mengenai Hotel Le Aries ?  Teman  Media cetak  Keluarga  Selebaran/ brosur 6. Sudah berapa kalikah anda menginap di Hotel Le Aries ?  1 kali  2 kali 

7. Dengan siapakah biasanya anda menginap di Hotel Le Aries ?  Sendiri   Keluarga   Teman 



Lain-lain : …………

3 -5 kali



Lebih dari 5 kali

Rekan bisnis Rombongan kantor Lain-lain:………..

8. Untuk tujuan apakan biasanya anda menginap di Hotel Le Aries ?  Liburan  Urusan bisnis 


9. Hotel yang paling sering anda kunjungi selain Hotel Le Aries adalah :  Hotel Cemerlang  Hotel Topas Galeria  Hotel Guntur  Hotel Grand Aquila  Hotel Setya Budhi Indah  Hotel Nyland  HotelLebak Gunung Permai  Hotel Mutiara  Lain-lain:……………. Hotel Gemilang

BAGIAN II Petunjuk Pengisian : Anda diminta untuk memberikan pendapat mengenai pernyataan-pernyataan di bawah ini dengan cara memberi tanda silang (x) pada kolom : Tingkat kepentingan (harapan anda terhadap suatu hotel tempat anda menginap). SP = Bila anda berpendapat SANGAT PENTING P = Bila anda berpendapat PENTING N = Bila anda berpendapat NETRAL TP = Bila anda berpendapat TIDAK PENTING STP = Bila anda berpendapat SANGAT TIDAK PENTING Tingkat kepuasan (penilaian anda terhadap Hotel Le Aries saat ini). SM = Bila anda berpendapat SANGAT MEMUASKAN M = Bila anda berpendapat MEMUASKAN N = Bila anda berpendapat NETRAL TM = Bila anda berpendapat TIDAK MEMUASKAN STM = Bila anda berpendapat SANGAT TIDAK MEMUASKAN

TINGKAT KEPENTINGAN

NO

PERTANYAAN

SP

P

5

4

N

TP

TINGKAT KEPUASAN

STP

SM

M

1

5

4

Nilai Bobot

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

3

N

TM

STM

Nilai Bobot 2

3

Kenyamanan kamar hotel yang disediakan Harga kamar hotel yang terjangkau Keramahan dan kesopanan front office ( receptionist, dan kasir) Dekorasi/ interior dalam hotel Waktu menunggu pesanan yang disajikan di restoran/cafe Rasa makanan/minuman yang disajikan Kemudahan dalam melakukan pembayaran Kesesuaian harga dengan kelengkapan fasilitas kamar hotel Adanya brosur tentang hotel Kelengkapan dari fasilitas kamar hotel yang ditawarkan Kecekatan dan keterampilan house keeping / room service Variasi dari makanan/minuman yang disajikan Adanya potongan/ discount Penampilan luar hotel (gedung hotel) Kesesuaian harga dengan makanan/minuman yang disajikan) Penampilan dan kerapihan front office Keamanan kamar hotel yang disediakan Adanya iklan tentang hotel Kemudahan dalam melakukan pemesanan kamar hotel Keamanan tempat parkir Keramahan dan kesopanan room service Harga makanan dan minuman yang terjangkau Kebersihan kamar hotel yang disediakan Waktu menunggu pesanan yang diantar ke kamar Keamanan hotel (secara keseluruhan) Kesesuaian harga dengan kamar hotel yang disediakan Respon room service pada permintaan tambahan /keluhan tamu

Penampilan dan kerapihan dari room service Pemasangan papan nama hotel yang mudah dilihat Variasi dari jenis kamar hotel yang ditawarkan. Kebersihan hotel dan semua prasarananya Penataan taman di sekitar hotel Kecekatan dan keterampilan front office Kebersihan dari makanan dan minuman yang disajikan Kondisi tempat parker yang luas

Terima kasih atas ketersediaan anda mengisi kuesioner ini ! Hormat saya, A.Chandra P.

2

1

KUESIONER PENELITIAN TUGAS AKHIR Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Responden, Saya

menyadari

waktu

Bapak/Ibu/Saudara/Saudari

sangat

berharga,

tapi

saya

mohon

Bapak/Ibu/Saudara/Saudari bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian sebagai data pelengkap yang akan digunakan sebagai penyelesaian tugas akhir saya di Universitas Kristen Maranatha. Tujuan dari kuesioner ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi konsumen dalam memilih sebuah hotel.

Petunjuk Pengisian : Untuk anda diminta untuk tanda checklist (V) pada kotak yang telah disediakan dan mengisi titik2 yang tersedia, jika menurut anda perlu dijelaskan.

1. Menurut anda faktor-faktor penting dalam menilai PRODUK suatu jasa perhotelan adalah : 

Variasi dan jenis kamar hotel yang ditawarkan, alasan :................ 

Kenyamanan kamar hotel, alasan :................ 

Kebersihan kamar hotel, alasan :................ 

Kelengkapan dan fasilitas kamar hotel , alasan :................ 

Rasa makanan dan minuman yang disajikan, alasan :................ 

Kebersihan dari makanan dan minuman yang disajikan , alasan :................ 

Variasi dari makanan dan minuman yang ditawarkan, alasan :................ 

Lainnya :................

2. Menurut anda faktor-faktor penting dalam menilai HARGA suatu jasa perhotelan adalah : 

Harga kamar hotel yang terjangkau, alasan :................ 

Kesesuaian harga dengan kamar hotel, alasan :................ 

Kesesuaian harga dengan kelengkapan fasilitas kamar hotel, alasan :................ 

Adanya potongan harga, alasan :................ 

Harga makanan dan minuman yang terjangkau, alasan :................ 

Kesesuaian harga dengan makanan dan minuman yang disajikan, alasan :................ 

Lainnya :................

3. Menurut anda faktor-faktor penting dalam menilai PROMOSI suatu jasa perhotelan adalah :





Adanya iklan tentang hotel, alasan :................ 

Adanya brosur tentang hotel, alasan :................ 

Pemasangan papan nama hotel yang mudah dilihat, alasan :................ 

Tercantum dalam buku panduan (yellow pages), alasan :................ 

Termasuk dalam agen pariwisata (tour & travel), alasan :................ Lainnya :................

4. Menurut anda faktor-faktor penting dalam menilai PEOPLE (Karyawan) suatu jasa perhotelan adalah : Front Office terdiri dari Resepsionist, Operator, dan Kasir 

Keramahan dan kesopanan dari front office (Resepsionis,Operator,Kasir), alasan :................ 

Penampilan dan kerapihan dari front office, alasan :................ 

Keterampilan dari front office, alasan :................ 

Keramahan dan kesopanan dari room service (pelayan), alasan :................



Penampilan dan kerapihan dari room service, alasan :................ 

Respon room service terhadap permintaan tambahan/keluhan tamu, alasan :................ 

Lainnya :................

5. Menurut anda faktor-faktor penting dalam menilai PHYCICAL EVIDENCE (Pandangan/image) suatu jasa perhotelan adalah : 

Penampilan luar hotel (gedung hotel), alasan :................ 

Dekorasi dan interior didalam hotel, alasan :................ 

Kebersihan hotel dan semua prasarananya, alasan :................ 

Kondisi tempat parkir yang luas, alasan :................ 

Keamanan hotel (kamar hotel, parkir mobil), alasan :................ 

Penataan taman disekitar hotel, alasan :................ 

Lainnya :................

6. Menurut anda faktor-faktor penting dalam menilai PROSES suatu jasa perhotelan adalah : 

Kemudahan dalam melakukan pemesanan kamar hotel, alasan :................ 

Kemudahan dalam melakukan pembayaran, alasan :................ 

Waktu menunggu pesanan yang diantar ke kamar , alasan :................ 

Waktu menunggu pesanan yang disajikan di restaurant/caffe, alasan :................ 

Pelayanan yang cepat dari front office, alasan :................ 

Pelayanan yang cepat dari room service, alasan :................ 

Lainnya :................

Terima kasih atas ketersediaan anda mengisi kuesioner ini ! Hormat saya,

A.Chandra P.

Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Responden, Saya

menyadari

waktu

Bapak/Ibu/Saudara/Saudari

sangat

berharga,

tapi

saya

mohon

Bapak/Ibu/Saudara/Saudari bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian sebagai data pelengkap yang akan digunakan sebagai penyelesaian tugas akhir saya di Universitas Kristen Maranatha. Tujuan dari kuesioner ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi konsumen dalam memilih sebuah hotel. Petunjuk Pengisian : Anda diminta untuk memberikan pendapat mengenai pernyataan-pernyataan di bawah ini dengan cara memberi tanda silang (x) pada kolom : SP P N TP STP

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

= Bila anda berpendapat SANGAT PENTING = Bila anda berpendapat PENTING = Bila anda berpendapat NETRAL = Bila anda berpendapat TIDAK PENTING = Bila anda berpendapat SANGAT TIDAK PENTING PERTANYAAN

SP

P

N

TP

STP

Kenyamanan kamar hotel yang disediakan Harga kamar hotel yang terjangkau Keramahan dan kesopanan front office ( receptionist, dan kasir) Dekorasi/ interior dalam hotel Kondisi tempat parkir yang luas Rasa makanan/minuman yang disajikan Kemudahan dalam melakukan pembayaran Kesesuaian harga dengan kelengkapan fasilitas kamar hotel Adanya brosur tentang hotel Kelengkapan dari fasilitas kamar hotel yang ditawarkan Kecekatan dan keterampilan house keeping / room service Variasi dari makanan/minuman yang disajikan Adanya potongan/ discount Penampilan luar hotel (gedung hotel) Kesesuaian harga dengan makanan/minuman yang disajikan) Penampilan dan kerapihan front office Keamanan kamar hotel yang disediakan Adanya iklan tentang hotel Kemudahan dalam melakukan pemesanan kamar hotel Keamanan tempat parkir Keramahan dan kesopanan room service Harga makanan dan minuman yang terjangkau Kebersihan kamar hotel yang disediakan Waktu menunggu pesanan yang diantar ke kamar Keamanan hotel (secara keseluruhan) Kesesuaian harga dengan kamar hotel yang disediakan Respon room service terhadap permintaan tambahan /keluhan tamu Penampilan dan kerapihan dari room service Pemasangan papan nama hotel yang mudah dilihat Variasi dari jenis kamar hotel yang ditawarkan. Kebersihan hotel dan semua prasarananya Penataan taman di sekitar hotel Kecekatan dan keterampilan front office Kebersihan dari makanan dan minuman yang disajikan Waktu menunggu pesanan yang disajikan di restoran/cafe

Terima kasih atas ketersediaan anda mengisi kuesioner ini ! Hormat saya, A.Chandra P.

DAFTAR ISIAN RATING UNTUK COMPETITIVE PROFILE MATRIX (CPM)

Responden : ………………………………………………………………………..........

o Tentukan rating dari masing-masing critical success factors berikut ini dengan cara memberikan tanda X pada pilihan Bapak/Ibu.

o Pilihan rating pada isian berikut terdiri dari : Rating 5

: Sangat baik

Rating 4

: Baik

Rating 3

: Cukup baik

Rating 2

: Tidak baik

Rating 1

: Sangat tidak baik

Critical Success Factors Market Share (Ukuran relatif bagian yang diperoleh suatu perusahaan dari pasar keseluruhan yang ada pada waktu tertentu) Price Competitiveness (Persaingan dalam penentuan harga yang bisa menyaingi harga yang lain dari perusahaan pesaing) Financial Position (Posisi keuangan suatu perusahaan pada suatu saat tertentu) Product Quality (Kualitas dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan) Customer Loyality (Kesetiaan dari seorang customer/konsumen, dan sampai seberapa jauh pelanggan mau setia pada merk, produk, atau jasa tertentu)

Rating 5

4

3

2

1

DAFTAR ISIAN RATING UNTUK MATRIKS STRATEGIC PLANNING AND ACTION EVALUATION (SPACE MATRIX)

Responden : ……………………………………………………………………….......... A. Financial Strengths (FS) dan Industrial Strengths (IS) o Tentukan rating dari masing-masing faktor Financial Strengths (FS) dan Industrial Strengths (IS) berikut ini dengan cara memberikan tanda X pada pilihan Bapak/Ibu.

o Pilihan rating pada isian berikut terdiri dari : Rating 6

: Sangat baik

Rating 5

: baik

Rating 4

: CukupBaik

Rating 3

: Kurang baik

Rating 2

: Tidak baik

Rating 1

: Sangat tidak baik

Rating FS dan IS Financial Strengths (FS) Return on investment (Pengembalian dari investasi) Net income (Pendapatan Bersih) Working Capital (Modal Kerja) Liquidity (Likuiditas) Revenue Increase (Pertambahan Pendapatan) Industrial Strengths (IS) Profit Potential (Potensi Keuntungan) Easy to Entry Into Market (Kemudahan masuk ke pasar) Resource Untilitation (Pemanfaatan sumber daya) Growth Potential (Potensi pertumbuhan) Technological Know How (Pengetahuan pada teknologi baru) Productivity, Capacity Utilitation (Produktivitas, pemakaian kapasitas)

6

5

4

3

2

1

B. Environmental Stability (ES) dan Competitive Advantage (CA) o Tentukan rating dari masing-masing faktor Environmental Stability (ES) dan Competitive Advantage (CA) berikut ini dengan cara memberikan tanda X pada pilihan Bapak/Ibu.

o Pilihan rating pada isian berikut terdiri dari : Rating -1

: Sangat baik

Rating -2

: Baik

Rating -3

: Cukup baik

Rating -4

: Kurang baik

Rating -5

: Tidak baik

Rating -6

: Sangat tidak baik

Rating ES dan CA Environmental Stability (ES) Technological Changes (Perubahan teknologi) Barriers to entry Into Market (Halangan untuk memasuki pasar) Demand Variability (Banyaknya permintaan) Rate of Inflation (Tingkat inflasi) Competitives Pressure (Tekanan dari berkompetisi) Price Elasticity of Demand (Elastisitas harga terhadap permintaan) Competitive Advantage (CA) Market Share (Pangsa Pasar) Product Quality (Kualitas dari produk/ jasa yang dihasilkan) Customer Loyality (Kesetiaan dari pelanggan) Competition's Capacity Utilization (Utilitas dari kapasitas kompetisi) Technological Know How (Pengetahuan pada teknologi baru)

-1

-2

-3

-4

-5

-6

KUESIONER PENELITIAN TUGAS AKHIR

Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Responden, Saya menyadari waktu Anda sangat berharga, tapi saya mohon Bapak/Ibu/Saudara/Saudari bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian mengenai kondisi Hotel Le Aries sebagai data pelengkap yang akan digunakan sebagai penyelesaian tugas akhir saya di Universitas Kristen Maranatha. Tujuan dari kuesioner ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang penting bagi konsumen dalam memilih sebuah hotel dan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen atas kondisi Hotel Le Aries yang ada sekarang.

BAGIAN I Petunjuk Pengisian : Anda diminta untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada dibawah ini dengan memilih salah satu jawaban yang paling tepat untuk setiap pertanyaannya dengan memberi tanda silang (x).

1. Dimana anda pertama kali mengetahui informasi mengenai Hotel Le Aries ? # Selebaran/ brosur # Teman # Lain-lain # Keluarga # Media cetak 2. Sudah berapa kalikah anda menginap di Hotel Le Aries ? # 1 kali # 2 kali

# #

3. Dengan siapakah biasanya anda menginap di Hotel Le Aries ? # # Sendiri # # Keluarga # # Teman

:

3 -5 kali Lebih dari 5 kali

Rekan bisnis Rombongan kantor Lain-lain:………..

4. Untuk tujuan apakan biasanya anda menginap di Hotel Le Aries ? # Liburan # Urusan bisnis

#


5. Hotel yang paling sering anda kunjungi selain Hotel Le Aries adalah : # Hotel Cemerlang # Hotel Topas Galeria # Hotel Guntur # Hotel Grand Aquila # Hotel Setya Budhi Indah # Hotel Nyland # Hotel Mutiara # HotelLebak Gunung Permai # Hotel Gemilang # Lain-lain:…………….

C-1

…………

DAFTAR ISIAN ATTRACTIVENESS SCORE UNTUK QSPM

Responden : ……………………………………………………………………….......... Strategi : Market Penetration Tentukan Attractiveness Score (AS) atau daya tarik dari masing-masing faktor internal (kekuatan dan kelemahan)

o

dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) untuk strategi Market Penetration berikut ini dengan cara memberikan tanda X pada pilihan Bapak/Ibu Pilihan Attractiveness Score (AS) pada isian berikut ini terdiri dari :

o

1: berarti tidak menarik (not attractive)

3: berarti secara logis menarik (reasonable attractive)

2: berarti agak menarik (somewhat attractive)

4: berarti sangat menarik (highly attractive)

Critical Success Factors A. Strengths 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Kenyamanan kamar hotel yang disediakan Harga kamar hotel yang terjangkau Keramahan dan kesopanan front office (resepsionis, operator, kasir) Kecekatan dan keterampilan house keeping/room service Penampilan luar hotel (gedung hotel) Penampilan dan kerapihan front office Keamanan kamar hotel yang disediakan Keamanan tempat parkir Keramahan dan kesopanan room service Kebersihan kamar hotel yang disediakan Keamanan hotel Kesesuaian harga dengan kamar hotel yang disediakan Kebersihan hotel dan semua prasarananya

14

Kebersihan dari makanan/minuman yang disajikan

B. Weakness 1 2 3 4 5 6 7

Dekorasi/interior didalam hotel Rasa makanan dan minuman (dari restoran/coffe shop) yang disajikan Adanya iklan tentang hotel Kelengkapan dari fasilitas kamar yang ditawarkan Variansi dari makanan dan minuman yang disajikan Adanya potongan harga/diskon Waktu menunggu pesanan yang diantar ke kamar

8

Kondisi tempat parkir yang luas

C. Opportunities 1 2 3 4

Pertumbuhan ekonomi yang positif dalam bidang pariwisata Daya beli masyarakat Gaya hidup masyarakat Semakin meningkatnya kolaborasi perusahaan antar kota

5

Kekuatan tawar-menawar dari pemasok

D. Threats 1 2 3 4

Banyaknya pesaing Ancaman masuknya pendatang baru Adanya produk pengganti (subtitusi) Kurang amannya kondisi negara, terutama di kota Bandung

5

Kekuatan tawar-menawar dari pembeli

Strategi Market Penetration

4

3

2

1


Responden : ……………………………………………………………………….......... Strategi : Market Development Tentukan Attractiveness Score (AS) atau daya tarik dari masing-masing faktor internal (kekuatan dan kelemahan)

o

dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) untuk strategi Market Development berikut ini dengan cara memberikan tanda X pada pilihan Bapak/Ibu Pilihan Attractiveness Score (AS) pada isian berikut ini terdiri dari :

o







14


B. Weakness 1 2 3 4 5 6 7


8




5


D. Threats 1 2 3 4


5


Strategi Market Development

4

3

2

1


Responden : ……………………………………………………………………….......... Strategi : Product Development Tentukan Attractiveness Score (AS) atau daya tarik dari masing-masing faktor internal (kekuatan dan kelemahan)

o

dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) untuk strategi Product Development berikut ini dengan cara memberikan tanda X pada pilihan Bapak/Ibu Pilihan Attractiveness Score (AS) pada isian berikut ini terdiri dari :

o







14


B. Weakness 1 2 3 4 5 6 7


8




5


D. Threats 1 2 3 4


5


Strategi product development

4

3

2

1


Responden : ……………………………………………………………………….......... Strategi : Joint Venture Tentukan Attractiveness Score (AS) atau daya tarik dari masing-masing faktor internal (kekuatan dan kelemahan)

o

dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) untuk strategi Joint Venture berikut ini dengan cara memberikan tanda X pada pilihan Bapak/Ibu Pilihan Attractiveness Score (AS) pada isian berikut ini terdiri dari :

o







14


B. Weakness 1 2 3 4 5 6 7


8




5


D. Threats 1 2 3 4


5


Strategi Joint venture

4

3

2

1

Lampiran A Variabel Penelitian

Lampiran B Kuesioner Awal

Lampiran C Kuesioner Penelitian

Lampiran D Data Mentah

Lampiran E Tabel Pearson Product Moment

Lampiran F Pengujian Validitas Instrumen

Lampiran G Pengujian Reliabilitas Instrumen

Lampiran H Kuesioner untuk Competitive

Profile Matrix (CPM)

Lampiran I Kuesioner untuk Strategic

Position and Action Evaluation (SPACE) Matrix

Lampiran J Kuesioner untuk Quantitative

Strategic Planning Matrix (QSPM)

Lampiran K Brosur Hotel Le Aries

FAKTOR MARKETING MIX PRODUCT

Responden Var1 Var23 Var30 Var10 Var17 Var6 Var34 Var12 TOTAL TOTAL^2 1 5 5 4 4 5 4 5 4 36 1296 2 5 4 4 5 5 4 5 4 36 1296 3 4 4 5 4 5 5 5 4 36 1296 4 5 5 5 5 5 4 5 5 39 1521 5 4 4 4 5 5 3 4 5 34 1156 6 4 4 3 4 4 5 5 4 33 1089 7 5 4 5 5 5 4 5 4 37 1369 8 5 5 5 4 5 4 5 4 37 1369 9 5 4 5 5 5 5 5 5 39 1521 10 5 4 4 5 5 4 5 5 37 1369 11 5 5 5 4 5 4 5 5 38 1444 12 4 4 3 4 4 3 4 4 30 900 13 4 4 4 3 4 5 5 4 33 1089 14 5 4 5 5 5 5 5 5 39 1521 15 5 5 5 5 5 4 5 5 39 1521 16 5 5 5 5 5 4 5 5 39 1521 17 5 5 4 4 5 5 5 4 37 1369 18 4 4 4 4 5 3 5 5 34 1156 19 5 4 5 5 4 3 5 5 36 1296 20 5 4 5 5 5 4 5 4 37 1369 21 4 4 4 3 5 4 4 5 33 1089 22 5 5 4 3 4 3 5 5 34 1156 23 5 5 5 5 5 5 5 5 40 1600 24 4 4 4 4 5 4 5 5 35 1225 25 5 4 5 4 5 3 5 4 35 1225 26 5 5 5 5 5 4 5 5 39 1521 27 5 5 3 5 5 4 5 4 36 1296 28 4 4 5 4 5 3 5 5 35 1225 29 5 4 5 5 5 4 5 5 38 1444 30 4 4 4 5 5 3 5 4 34 1156 A B

140 660

131 579

133 603

133 603

145 705

119 487

147 723

137 633

1085

39405

FAKTOR MARKETING MIX PRICE

Responden Var2 Var26 Var8 Var13 Var22 Var15 TOTAL TOTAL^2 1 5 5 5 5 5 5 30 900 2 5 5 4 5 5 5 29 841 3 5 4 4 4 5 4 26 676 4 4 4 3 4 4 4 23 529 5 4 4 4 4 4 4 24 576 6 5 5 3 5 5 5 28 784 7 5 5 5 5 5 5 30 900 8 5 5 4 5 5 5 29 841 9 4 5 4 5 4 5 27 729 10 5 4 5 4 5 4 27 729 11 5 5 2 4 5 5 26 676 12 5 5 4 5 5 5 29 841 13 4 5 5 5 4 5 28 784 14 4 5 4 5 4 5 27 729 15 5 4 5 5 5 4 28 784 16 5 4 5 5 5 4 28 784 17 5 5 3 3 5 5 26 676 18 5 5 5 5 5 5 30 900 19 5 4 4 5 5 4 27 729 20 5 5 5 5 5 5 30 900 21 4 5 3 4 4 5 25 625 22 5 5 3 3 5 5 26 676 23 5 4 4 4 5 4 26 676 24 5 4 4 4 5 4 26 676 25 5 5 5 5 5 5 30 900 26 5 4 4 5 5 4 27 729 27 5 5 5 5 5 5 30 900 28 4 5 1 4 4 5 23 529 29 5 5 4 5 5 5 29 841 30 5 5 4 5 5 5 29 841 A B

143 687

140 660

120 508

137 637

143 687

140 660

823

22701

MARKETING MIX PROMOTION

Responden Var18 Var9 Var29 TOTAL TOTAL^2 1 4 4 4 12 144 2 3 4 4 11 121 3 3 3 4 10 100 4 4 3 3 10 100 5 4 4 5 13 169 6 4 2 4 10 100 7 5 4 4 13 169 8 4 3 4 11 121 9 5 5 4 14 196 10 4 1 2 7 49 11 3 2 3 8 64 12 4 3 5 12 144 13 4 3 4 11 121 14 2 3 4 9 81 15 4 4 3 11 121 16 4 4 4 12 144 17 5 3 4 12 144 18 2 4 3 9 81 19 3 4 4 11 121 20 4 3 2 9 81 21 4 2 4 10 100 22 5 1 3 9 81 23 2 3 2 7 49 24 5 3 3 11 121 25 5 3 4 12 144 26 4 4 4 12 144 27 4 2 3 9 81 28 3 4 5 12 144 29 4 3 4 11 121 30 3 3 3 9 81 A B

114 456

94 320

109 415

317

3437

FAKTOR MARKETING MIX PEOPLE

Responden Var3 Var16 Var33 Var21 Var28 Var27 Var11 TOTAL TOTAL^2 1 4 5 5 5 4 4 5 32 1024 2 4 4 5 5 4 4 5 31 961 3 4 4 4 4 3 4 4 27 729 4 5 5 5 5 4 5 5 34 1156 5 5 4 4 5 3 5 4 30 900 6 4 4 5 4 3 5 5 30 900 7 3 4 4 4 5 4 5 29 841 8 5 5 5 5 5 4 5 34 1156 9 5 5 5 5 4 5 4 33 1089 10 5 5 4 5 4 5 4 32 1024 11 4 4 4 4 3 4 4 27 729 12 4 4 5 4 5 4 5 31 961 13 4 5 5 5 5 5 5 34 1156 14 4 4 4 4 5 5 4 30 900 15 4 4 4 4 4 4 4 28 784 16 5 5 5 5 4 5 5 34 1156 17 5 5 5 4 4 4 5 32 1024 18 5 3 5 5 4 5 5 32 1024 19 3 4 3 5 4 4 4 27 729 20 4 4 5 5 5 5 5 33 1089 21 4 4 4 4 4 4 4 28 784 22 5 5 5 5 2 4 5 31 961 23 5 4 4 5 2 4 4 28 784 24 4 4 4 5 5 5 4 31 961 25 5 5 4 4 4 4 4 30 900 26 5 5 5 5 4 5 5 34 1156 27 4 4 4 4 4 5 4 29 841 28 3 5 5 4 3 4 5 29 841 29 5 4 5 5 4 4 5 32 1024 30 5 5 4 4 4 4 5 31 961 A B

131 585

132 590

135 617

137 633

118 484

133 597

137 633

923

28545

FAKTOR MARKETING MIX PHYSICAL EVIDENCE

Responden Var14 Var4 Var31 Var5 Var25 Var20 Var32 TOTAL TOTAL^2 1 5 4 5 4 5 5 5 33 1089 2 4 4 5 4 4 5 5 31 961 3 5 5 4 5 5 4 5 33 1089 4 4 4 5 5 3 4 4 29 841 5 4 4 5 4 4 4 4 29 841 6 3 4 4 4 3 3 4 25 625 7 4 5 5 5 4 5 5 33 1089 8 5 5 5 5 4 4 5 33 1089 9 5 4 5 5 5 3 5 32 1024 10 2 3 5 4 4 4 4 26 676 11 4 4 4 4 5 3 5 29 841 12 5 4 5 5 2 4 5 30 900 13 4 5 5 5 5 3 4 31 961 14 5 4 5 3 3 4 5 29 841 15 4 4 5 5 4 4 4 30 900 16 4 4 5 4 4 3 5 29 841 17 4 2 4 3 4 5 5 27 729 18 5 5 5 2 3 4 3 27 729 19 5 3 5 4 4 5 4 30 900 20 3 4 4 4 4 5 4 28 784 21 4 4 5 5 3 4 5 30 900 22 5 5 5 5 4 4 5 33 1089 23 2 3 4 2 3 3 3 20 400 24 5 4 5 4 5 5 5 33 1089 25 4 4 5 4 5 5 5 32 1024 26 4 4 5 5 4 4 4 30 900 27 3 4 4 4 4 3 4 26 676 28 4 3 4 3 3 3 4 24 576 29 5 4 5 4 2 5 5 30 900 30 4 4 5 4 4 4 5 30 900 A B

124 534

120 494

142 678

124 534

116 470

121 505

135 619

882

26204

FAKTOR MARKETING MIX PROCESS

Responden Var19 Var7 Var24 Var35 TOTAL TOTAL^2 1 4 4 4 4 16 256 2 4 4 5 4 17 289 3 5 4 5 3 17 289 4 5 5 4 5 19 361 5 5 4 4 4 17 289 6 3 3 5 2 13 169 7 4 4 5 5 18 324 8 4 3 5 4 16 256 9 5 5 4 4 18 324 10 5 4 4 5 18 324 11 4 4 3 5 16 256 12 5 4 5 4 18 324 13 5 5 4 4 18 324 14 3 3 4 1 11 121 15 4 4 5 5 18 324 16 5 4 5 4 18 324 17 5 5 4 4 18 324 18 5 4 4 3 16 256 19 4 4 4 3 15 225 20 4 3 3 4 14 196 21 3 3 4 4 14 196 22 3 3 4 5 15 225 23 5 5 4 2 16 256 24 5 5 5 4 19 361 25 5 4 5 4 18 324 26 4 4 4 5 17 289 27 4 4 5 5 18 324 28 5 5 3 3 16 256 29 4 4 5 4 17 289 30 4 4 5 3 16 256 A B

130 578

121 501

130 576

116 478

497

8331

PENGUJIAN RELIABILITAS UNTUK FAKTOR MARKETING MIX Responden

Var1

Var2

Var3

Var4

Var5

Var6

Var7

Var8

Var9

Var10

Var11

Var12

Var13

Var14

Var15

Var16

Var17

Var18

Var19

Var20

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4

5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5

4 4 4 5 5 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 5 5 4 5 5 4 3 5 5

4 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 5 4 4 4 2 5 3 4 4 5 3 4 4 4 4 3 4 4

4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4 3 2 4 4 5 5 2 4 4 5 4 3 4 4

4 4 5 4 3 5 4 4 5 4 4 3 5 5 4 4 5 3 3 4 4 3 5 4 3 4 4 3 4 3

4 4 4 5 4 3 4 3 5 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 3 3 3 5 5 4 4 4 5 4 4

5 4 4 3 4 3 5 4 4 5 2 4 5 4 5 5 3 5 4 5 3 3 4 4 5 4 5 1 4 4

4 4 3 3 4 2 4 3 5 1 2 3 3 3 4 4 3 4 4 3 2 1 3 3 3 4 2 4 3 3

4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 4 3 5 5 5 4 4 5 5 3 3 5 4 4 5 5 4 5 5

5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5

4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4

5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 3 4 4 5 5 5 4 5 5

5 4 5 4 4 3 4 5 5 2 4 5 4 5 4 4 4 5 5 3 4 5 2 5 4 4 3 4 5 4

5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5

5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 3 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 5

5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5

4 3 3 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 2 4 4 5 2 3 4 4 5 2 5 5 4 4 3 4 3

4 4 5 5 5 3 4 4 5 5 4 5 5 3 4 5 5 5 4 4 3 3 5 5 5 4 4 5 4 4

5 5 4 4 4 3 5 4 3 4 3 4 3 4 4 3 5 4 5 5 4 4 3 5 5 4 3 3 5 4

A B

140 660

143 687

131 585

120 494

124 534

119 487

121 501

120 508

94 320

133 603

137 633

137 633

137 637

124 534

140 660

132 590

145 705

114 456

130 578

121 505

Var20

Var21

Var22

Var23

Var24

Var25

Var26

Var27

Var28

Var29

Var30

Var31

Var32

Var33

Var34

Var35

TOTAL

TOTAL^2

5 5 4 4 4 3 5 4 3 4 3 4 3 4 4 3 5 4 5 5 4 4 3 5 5 4 3 3 5 4

5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4

5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5

5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4

4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 3 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 5 3 5 5

5 4 5 3 4 3 4 4 5 4 5 2 5 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 5 5 4 4 3 2 4

5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5

4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4

4 4 3 4 3 3 5 5 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 2 2 5 4 4 4 3 4 4

4 4 4 3 5 4 4 4 4 2 3 5 4 4 3 4 4 3 4 2 4 3 2 3 4 4 3 5 4 3

4 4 5 5 4 3 5 5 5 4 5 3 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 3 5 5 4

5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5

5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 3 4 4 5 5 3 5 5 4 4 4 5 5

5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 3 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4

5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 3 5 4 2 5 4 4 5 5 4 4 1 5 4 4 3 3 4 4 5 2 4 4 5 5 3 4 3

159 155 149 154 147 139 160 160 163 147 144 150 155 145 154 160 152 148 146 151 140 148 137 155 157 159 148 139 157 149

25281 24025 22201 23716 21609 19321 25600 25600 26569 21609 20736 22500 24025 21025 23716 25600 23104 21904 21316 22801 19600 21904 18769 24025 24649 25281 21904 19321 24649 22201

121 505

137 633

143 687

131 579

130 576

116 470

140 660

133 597

118 484

109 415

133 603

142 678

135 619

135 617

147 723

116 478

4527

684561

Variabel Var 1 Var 2 Var 3 Var 4 Var 5 Var 6 Var 7 Var 8 Var 9 Var 10 Var 11 Var 12 Var 13 Var 14 Var 15 Var 16 Var 17 Var 18 Var 19 Var 20 Var 21 Var 22 Var 23 Var 24 Var 25 Var 26 Var 27 Var 28 Var 29 Var 30 Var 31 Var 32 Var 33 Var 34 Var 35 Total

Var. Butir 0.222222 0.178889 0.432222 0.466667 0.715556 0.498889 0.432222 0.933333 0.848889 0.445556 0.245556 0.245556 0.378889 0.715556 0.222222 0.306667 0.138889 0.76 0.488889 0.565556 0.245556 0.178889 0.232222 0.422222 0.715556 0.222222 0.245556 0.662222 0.632222 0.445556 0.195556 0.383333 0.316667 0.09 0.982222 15.212226

Varians Total = 47.89 Reliabilitas = 0.779829

Tabel Faktor Y2

Tabel Faktor Y Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Y1 36 36 36 39 34 33 37 37 39 37 38 30 33 39 39 39 37 34 36 37 33 34 40 35 35 39 36 35 38 34

Y2 30 29 26 23 24 28 30 29 27 27 26 29 28 27 28 28 26 30 27 30 25 26 26 26 30 27 30 23 29 29

Y3 12 11 10 10 13 10 13 11 14 7 8 12 11 9 11 12 12 9 11 9 10 9 7 11 12 12 9 12 11 9

Y4 32 31 27 34 30 30 29 34 33 32 27 31 34 30 28 34 32 32 27 33 28 31 28 31 30 34 29 29 32 31

Y5 33 31 33 29 29 25 33 33 32 26 29 30 31 29 30 29 27 27 30 28 30 33 20 33 32 30 26 24 30 30

Y6 16 17 17 19 17 13 18 16 18 18 16 18 18 11 18 18 18 16 15 14 14 15 16 19 18 17 18 16 17 16

Total 159 155 149 154 147 139 160 160 163 147 144 150 155 145 154 160 152 148 146 151 140 148 137 155 157 159 148 139 157 149

Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Y1 1296 1296 1296 1521 1156 1089 1369 1369 1521 1369 1444 900 1089 1521 1521 1521 1369 1156 1296 1369 1089 1156 1600 1225 1225 1521 1296 1225 1444 1156

Y2 900 841 676 529 576 784 900 841 729 729 676 841 784 729 784 784 676 900 729 900 625 676 676 676 900 729 900 529 841 841

Y3 144 121 100 100 169 100 169 121 196 49 64 144 121 81 121 144 144 81 121 81 100 81 49 121 144 144 81 144 121 81

Y4 1024 961 729 1156 900 900 841 1156 1089 1024 729 961 1156 900 784 1156 1024 1024 729 1089 784 961 784 961 900 1156 841 841 1024 961

Y5 1089 961 1089 841 841 625 1089 1089 1024 676 841 900 961 841 900 841 729 729 900 784 900 1089 400 1089 1024 900 676 576 900 900

Y6 256 289 289 361 289 169 324 256 324 324 256 324 324 121 324 324 324 256 225 196 196 225 256 361 324 289 324 256 289 256

Total 4709 4469 4179 4508 3931 3667 4692 4832 4883 4171 4010 4070 4435 4193 4434 4770 4266 4146 4000 4419 3694 4188 3765 4433 4517 4739 4118 3571 4619 4195

TOTAL

1085

823

317

923

882

497

4527

TOTAL

39405

22701

3437

28545

26204

8331

128623

Tabel Faktor X.Y Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Var1 180 180 144 195 136 132 185 185 195 185 190 120 132 195 195 195 185 136 180 185 132 170 200 140 175 195 180 140 190 136

Var2 150 145 130 92 96 140 150 145 108 135 130 145 112 108 140 140 130 150 135 150 100 130 130 130 150 135 150 92 145 145

Var3 128 124 108 170 150 120 87 170 165 160 108 124 136 120 112 170 160 160 81 132 112 155 140 124 150 170 116 87 160 155

Var4 132 124 165 116 116 100 165 165 128 78 116 120 155 116 120 116 54 135 90 112 120 165 60 132 128 120 104 72 120 120

Var5 132 124 165 145 116 100 165 165 160 104 116 150 155 87 150 116 81 54 120 112 150 165 40 132 128 150 104 72 120 120

Var6 144 144 180 156 102 165 148 148 195 148 152 90 165 195 156 156 185 102 108 148 132 102 200 140 105 156 144 105 152 102

Var7 64 68 68 95 68 39 72 48 90 72 64 72 90 33 72 72 90 64 60 42 42 45 80 95 72 68 72 80 68 64

Var8 150 116 104 69 96 84 150 116 108 135 52 116 140 108 140 140 78 150 108 150 75 78 104 104 150 108 150 23 116 116

Var9 48 44 30 30 52 20 52 33 70 7 16 36 33 27 44 48 36 36 44 27 20 9 21 33 36 48 18 48 33 27

Var10 144 180 144 195 170 132 185 148 195 185 152 120 99 195 195 195 148 136 180 185 99 102 200 140 140 195 180 140 190 170

Var11 160 155 108 170 120 150 145 170 132 128 108 155 170 120 112 170 160 160 108 165 112 155 112 124 120 170 116 145 160 155

Var12 144 144 144 195 170 132 148 148 195 185 190 120 132 195 195 195 148 170 180 148 165 170 200 175 140 195 144 175 190 136

Var13 150 145 104 92 96 140 150 145 135 108 104 145 140 135 140 140 78 150 135 150 100 78 104 104 150 135 150 92 145 145

Var14 165 124 165 116 116 75 132 165 160 52 116 150 124 145 120 116 108 135 150 84 120 165 40 165 128 120 78 96 150 120

Var15 150 145 104 92 96 140 150 145 135 108 130 145 140 135 112 112 130 150 108 150 125 130 104 104 150 108 150 115 145 145

Var16 160 124 108 170 120 120 116 170 165 160 108 124 170 120 112 170 160 96 108 132 112 155 112 124 150 170 116 145 128 155

Var17 180 180 180 195 170 132 185 185 195 185 190 120 132 195 195 195 185 170 144 185 165 136 200 175 175 195 180 175 190 170

Var18 48 33 30 40 52 40 65 44 70 28 24 48 44 18 44 48 60 18 33 36 40 45 14 55 60 48 36 36 44 27

TOTAL

5088

3938

4054

3564

3698

4325

2029

3334

1026

4839

4235

4968

3785

3700

3853

4080

5259

1228

Var19 64 68 85 95 85 39 72 64 90 90 64 90 90 33 72 90 90 80 60 56 42 45 80 95 90 68 72 80 68 64

Var20 Var21 Var22 Var23 Var24 Var25 Var26 Var27 Var28 Var29 Var30 Var31 Var32 Var33 Var34 Var35 165 160 150 180 64 165 150 128 128 48 144 165 165 160 180 64 155 155 145 144 85 124 145 124 124 44 144 155 155 155 180 68 132 108 130 144 85 165 104 108 81 40 180 132 165 108 180 51 116 170 92 195 76 87 92 170 136 30 195 145 116 170 195 95 116 150 96 136 68 116 96 150 90 65 136 145 116 120 136 68 75 120 140 132 65 75 140 150 90 40 99 100 100 150 165 26 165 116 150 148 90 132 150 116 145 52 185 165 165 116 185 90 132 170 145 185 80 132 145 136 170 44 185 165 165 170 185 64 96 165 108 156 72 160 135 165 132 56 195 160 160 165 195 72 104 160 135 148 72 104 108 160 128 14 148 130 104 128 185 90 87 108 130 190 48 145 130 108 81 24 190 116 145 108 190 80 120 124 145 120 90 60 145 124 155 60 90 150 150 155 120 72 93 170 112 132 72 155 140 170 170 44 132 155 124 170 165 72 116 120 108 156 44 87 135 150 150 36 195 145 145 120 195 11 120 112 140 195 90 120 112 112 112 33 195 150 120 112 195 90 87 170 140 195 90 116 112 170 136 48 195 145 145 170 195 72 135 128 130 185 72 108 130 128 128 48 148 108 135 160 185 72 108 160 150 136 64 81 150 160 128 27 136 135 81 160 170 48 150 135 135 144 60 120 108 108 108 44 180 150 120 81 180 45 140 165 150 148 42 112 150 165 165 18 185 112 112 165 185 56 120 112 100 132 56 90 125 112 112 40 132 150 150 112 132 56 132 155 130 170 60 132 130 124 62 27 136 165 165 155 170 75 60 140 130 200 64 60 104 112 56 14 200 80 60 112 200 32 165 155 130 140 95 165 104 155 155 33 140 165 165 124 175 76 160 120 150 140 90 160 150 120 120 48 175 160 160 120 175 72 120 170 135 195 68 120 108 170 136 48 195 150 120 170 195 85 78 116 150 180 90 104 150 145 116 27 108 104 104 116 180 90 72 116 92 140 48 72 115 116 87 60 175 96 96 145 175 48 150 160 145 152 85 60 145 128 128 44 190 150 150 160 190 68 120 124 145 136 80 120 145 124 124 27 136 150 150 124 170 48

TOTAL 4709 4469 4179 4508 3931 3667 4692 4832 4883 4171 4010 4070 4435 4193 4434 4770 4266 4146 4000 4419 3694 4188 3765 4433 4517 4739 4118 3571 4619 4195

2181

3589

128623 555177033

4234

3938

4754

2165

3447

3853

4108

3653

1183

4844

4198

4008

4181

5328

1956

TOTAL^2 22174681 19971961 17464041 20322064 15452761 13446889 22014864 23348224 23843689 17397241 16080100 16564900 19669225 17581249 19660356 22752900 18198756 17189316 16000000 19527561 13645636 17539344 14175225 19651489 20403289 22458121 16957924 12752041 21335161 17598025

Tabel Faktor X Responden Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var7 Var8 Var9 Var10 Var11 Var12 Var13 Var14 Var15 Var16 Var17 Var18 1 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 2 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 3 3 4 5 4 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 5 4 5 4 5 4 5 3 3 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 6 4 5 4 4 4 5 3 3 2 4 5 4 5 3 5 4 4 4 7 5 5 3 5 5 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 8 5 5 5 5 5 4 3 4 3 4 5 4 5 5 5 5 5 4 9 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 10 5 5 5 3 4 4 4 5 1 5 4 5 4 2 4 5 5 4 11 5 5 4 4 4 4 4 2 2 4 4 5 4 4 5 4 5 3 12 4 5 4 4 5 3 4 4 3 4 5 4 5 5 5 4 4 4 13 4 4 4 5 5 5 5 5 3 3 5 4 5 4 5 5 4 4 14 5 4 4 4 3 5 3 4 3 5 4 5 5 5 5 4 5 2 15 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 16 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 17 5 5 5 2 3 5 5 3 3 4 5 4 3 4 5 5 5 5 18 4 5 5 5 2 3 4 5 4 4 5 5 5 5 5 3 5 2 19 5 5 3 3 4 3 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 3 20 5 5 4 4 4 4 3 5 3 5 5 4 5 3 5 4 5 4 21 4 4 4 4 5 4 3 3 2 3 4 5 4 4 5 4 5 4 22 5 5 5 5 5 3 3 3 1 3 5 5 3 5 5 5 4 5 23 5 5 5 3 2 5 5 4 3 5 4 5 4 2 4 4 5 2 24 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 4 4 5 5 25 5 5 5 4 4 3 4 5 3 4 4 4 5 4 5 5 5 5 26 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 27 5 5 4 4 4 4 4 5 2 5 4 4 5 3 5 4 5 4 28 4 4 3 3 3 3 5 1 4 4 5 5 4 4 5 5 5 3 29 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 4 5 4 30 4 5 5 4 4 3 4 4 3 5 5 4 5 4 5 5 5 3 TOTAL

140 143 131 120 124 119 121 120

94

133

137

137

137

124

140

132

145

114

Var19 Var20 Var21 Var22 Var23 Var24 Var25 Var26 Var27 Var28 Var29 Var30 Var31 Var32 Var33 Var34 Var35 TOTAL TOTAL^2 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 159 25281 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 155 24025 5 4 4 5 4 5 5 4 4 3 4 5 4 5 4 5 3 149 22201 5 4 5 4 5 4 3 4 5 4 3 5 5 4 5 5 5 154 23716 5 4 5 4 4 4 4 4 5 3 5 4 5 4 4 4 4 147 21609 3 3 4 5 4 5 3 5 5 3 4 3 4 4 5 5 2 139 19321 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 160 25600 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 160 25600 5 3 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 163 26569 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 2 4 5 4 4 5 5 147 21609 4 3 4 5 5 3 5 5 4 3 3 5 4 5 4 5 5 144 20736 5 4 4 5 4 5 2 5 4 5 5 3 5 5 5 4 4 150 22500 5 3 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 4 155 24025 3 4 4 4 4 4 3 5 5 5 4 5 5 5 4 5 1 145 21025 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 5 5 4 4 5 5 154 23716 5 3 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 160 25600 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 152 23104 5 4 5 5 4 4 3 5 5 4 3 4 5 3 5 5 3 148 21904 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 3 5 3 146 21316 4 5 5 5 4 3 4 5 5 5 2 5 4 4 5 5 4 151 22801 3 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 140 19600 3 4 5 5 5 4 4 5 4 2 3 4 5 5 5 5 5 148 21904 5 3 5 5 5 4 3 4 4 2 2 5 4 3 4 5 2 137 18769 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 3 4 5 5 4 5 4 155 24025 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 157 24649 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 159 25281 4 3 4 5 5 5 4 5 5 4 3 3 4 4 4 5 5 148 21904 5 3 4 4 4 3 3 5 4 3 5 5 4 4 5 5 3 139 19321 4 5 5 5 4 5 2 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 157 24649 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 3 4 5 5 4 5 3 149 22201 130

121

137

143

131

130

116

140

133

118

109

133

142

135

135

147

116

4527

684561

Tabel Faktor X2 Responden Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var7 Var8 Var9 Var10 Var11 Var12 Var13 Var14 Var15 Var16 Var17 Var18 1 25 25 16 16 16 16 16 25 16 16 25 16 25 25 25 25 25 16 2 25 25 16 16 16 16 16 16 16 25 25 16 25 16 25 16 25 9 3 16 25 16 25 25 25 16 16 9 16 16 16 16 25 16 16 25 9 4 25 16 25 16 25 16 25 9 9 25 25 25 16 16 16 25 25 16 5 16 16 25 16 16 9 16 16 16 25 16 25 16 16 16 16 25 16 6 16 25 16 16 16 25 9 9 4 16 25 16 25 9 25 16 16 16 7 25 25 9 25 25 16 16 25 16 25 25 16 25 16 25 16 25 25 8 25 25 25 25 25 16 9 16 9 16 25 16 25 25 25 25 25 16 9 25 16 25 16 25 25 25 16 25 25 16 25 25 25 25 25 25 25 10 25 25 25 9 16 16 16 25 1 25 16 25 16 4 16 25 25 16 11 25 25 16 16 16 16 16 4 4 16 16 25 16 16 25 16 25 9 12 16 25 16 16 25 9 16 16 9 16 25 16 25 25 25 16 16 16 13 16 16 16 25 25 25 25 25 9 9 25 16 25 16 25 25 16 16 14 25 16 16 16 9 25 9 16 9 25 16 25 25 25 25 16 25 4 15 25 25 16 16 25 16 16 25 16 25 16 25 25 16 16 16 25 16 16 25 25 25 16 16 16 16 25 16 25 25 25 25 16 16 25 25 16 17 25 25 25 4 9 25 25 9 9 16 25 16 9 16 25 25 25 25 18 16 25 25 25 4 9 16 25 16 16 25 25 25 25 25 9 25 4 19 25 25 9 9 16 9 16 16 16 25 16 25 25 25 16 16 16 9 20 25 25 16 16 16 16 9 25 9 25 25 16 25 9 25 16 25 16 21 16 16 16 16 25 16 9 9 4 9 16 25 16 16 25 16 25 16 22 25 25 25 25 25 9 9 9 1 9 25 25 9 25 25 25 16 25 23 25 25 25 9 4 25 25 16 9 25 16 25 16 4 16 16 25 4 24 16 25 16 16 16 16 25 16 9 16 16 25 16 25 16 16 25 25 25 25 25 25 16 16 9 16 25 9 16 16 16 25 16 25 25 25 25 26 25 25 25 16 25 16 16 16 16 25 25 25 25 16 16 25 25 16 27 25 25 16 16 16 16 16 25 4 25 16 16 25 9 25 16 25 16 28 16 16 9 9 9 9 25 1 16 16 25 25 16 16 25 25 25 9 29 25 25 25 16 16 16 16 16 9 25 25 25 25 25 25 16 25 16 30 16 25 25 16 16 9 16 16 9 25 25 16 25 16 25 25 25 9 TOTAL

660

687

585

494

534

487

501

508

320

603

633

633

637

534

660

590

705

456

Var19 Var20 Var21 Var22 Var23 Var24 Var25 Var26 Var27 Var28 Var29 Var30 Var31 Var32 Var33 Var34 Var35 TOTAL 16 25 25 25 25 16 25 25 16 16 16 16 25 25 25 25 16 731 16 25 25 25 16 25 16 25 16 16 16 16 25 25 25 25 16 697 25 16 16 25 16 25 25 16 16 9 16 25 16 25 16 25 9 649 25 16 25 16 25 16 9 16 25 16 9 25 25 16 25 25 25 694 25 16 25 16 16 16 16 16 25 9 25 16 25 16 16 16 16 627 9 9 16 25 16 25 9 25 25 9 16 9 16 16 25 25 4 579 16 25 16 25 16 25 16 25 16 25 16 25 25 25 16 25 25 742 16 16 25 25 25 25 16 25 16 25 16 25 25 25 25 25 16 744 25 9 25 16 16 16 25 25 25 16 16 25 25 25 25 25 16 769 25 16 25 25 16 16 16 16 25 16 4 16 25 16 16 25 25 649 16 9 16 25 25 9 25 25 16 9 9 25 16 25 16 25 25 618 25 16 16 25 16 25 4 25 16 25 25 9 25 25 25 16 16 662 25 9 25 16 16 16 25 25 25 25 16 16 25 16 25 25 16 701 9 16 16 16 16 16 9 25 25 25 16 25 25 25 16 25 1 633 16 16 16 25 25 25 16 16 16 16 9 25 25 16 16 25 25 688 25 9 25 25 25 25 16 16 25 16 16 25 25 25 25 25 16 742 25 25 16 25 25 16 16 25 16 16 16 16 16 25 25 25 16 682 25 16 25 25 16 16 9 25 25 16 9 16 25 9 25 25 9 656 16 25 25 25 16 16 16 16 16 16 16 25 25 16 9 25 9 626 16 25 25 25 16 9 16 25 25 25 4 25 16 16 25 25 16 673 9 16 16 16 16 16 9 25 16 16 16 16 25 25 16 16 16 576 9 16 25 25 25 16 16 25 16 4 9 16 25 25 25 25 25 664 25 9 25 25 25 16 9 16 16 4 4 25 16 9 16 25 4 579 25 25 25 25 16 25 25 16 25 25 9 16 25 25 16 25 16 699 25 25 16 25 16 25 25 25 16 16 16 25 25 25 16 25 16 717 16 16 25 25 25 16 16 16 25 16 16 25 25 16 25 25 25 731 16 9 16 25 25 25 16 25 25 16 9 9 16 16 16 25 25 646 25 9 16 16 16 9 9 25 16 9 25 25 16 16 25 25 9 583 16 25 25 25 16 25 4 25 16 16 16 25 25 25 25 25 16 721 16 16 16 25 16 25 16 25 16 16 9 16 25 25 16 25 9 651 578

505

633

687

579

576

470

660

597

484

415

603

678

619

617

723

478

20129

DATA PENULIS. : Agus Chandra Pratama. : Jl. Tentara Pelajar No.52 Tasikmalaya. No. Telp Bandung : - No. Telp Asal : (0265)

Recommend Documents