DATA, olej moderní ekonomiky!

DATA, olej moderní ekonomiky!

Copyright 2014

OBSAH:        

Pronájem e-mailových adres...…………………………….............................................. Kvalifikace a segmentace databází…………............................................................ Integrovaný menežment kampaně …………………………………................................... Směrování kampaně ……………………………………….…............................................... Dizajn e-mailů ……………………………………………....................................................... E-mailový boom …………………………………………………………...................................... Charta kvality ……………………………………………………............................................... 13 typů pro výběr správných e-mailingových marketingových seznamů….…………

4 6 8 10 12 15 17 19

Důvěřovali nám:

Naše mezinárodní firma je známá svojí odborností. Naše služby využívají stovky klientů. Na co ještě čekáte?

PRONÁJEM E-MAILOVÝCH ADRES: 11 MILIONŮ OBCHODNÍCH KONTAKTŮ V RÁMCI EVROPY!

USA: 29.746.514 Brazílie: 2.813.704 Kanada: 745.666 Austrálie: 1.250.451 Čína: 1.166.499

OPT-IN adresa: zdroj, lP, datum a čas.

Kontakty jsou mimo jiné: • oficiální adresy společností (95 % jsou malé společnosti, kde e-maily čte manažer/ka, nebo jeho/její sekretářka) • adresy manažérů a vedoucích pracovníků (všeobecné, komerční, lidské zdroje, logistika, finance, další funkce).

Můžete pracovat na každém segmentu těchto databází, přičemž jimi můžete procházet, sbírat je a třídit podle: Oblasti činnosti: • Finanční aktivity • Veřejná správa • Pojištění • Maloobchod • FMCG a skupiny kupujícich • Prodej a opravy aut • Stavebnictví • Vzdělávání • Skladování a logistika • Hotely a restaurace • Nemovitosti • Hornictví a energetický průmysl • Zpracovatelské průmysly • Pronájem • Mezinárodní organizace • Zdravotní a sociální péče • Všeobecné služby (informační technologie, nábor, lidské zdroje, úklid, atd.) • Kolektivní, sociální a osobní služby • Služby v domácnosti • Telekomunikace • Doprava

Charakteristické znaky společnosti:

• Oficiální -emailová adresa • Název společnosti • Adresa a město • Telefonní číslo • Číslo faxu • Identifikační číslo • Obrat • Počet zaměstnanců • Oblast činnosti (NAF, Nace-Bel, Nace, SIC)

Kvalifikace a segmentace databází Usilujeme o obohacení našich databází, abychom vám umožnili segmentovat vaše kampaně a aktivity podle 3 skupin kritérií: Znaky společnosti: O každé, námi registrované společnosti, se snažíme získat co nejpřesnější údaje:

• • • • • • • •

oficiální e-mailová adresa, webová stránka název poštovní (doručovací) adresa telefon a fax DIČ obrat počet zaměstnanců oblast činnosti

Pozice manažerů: Podobně se snažíme získat co nejpřesnější údaje o manažerech a osobách zodpovědných za rozhodnutí: pozice, odpovědnost, atd.

Oblast aktivit: Pre tento účel používáme mezinárodní nebo národní název ekonomických činností.

INTEGROVANÁ KAMPAŇ ŘÍZENÍ Nemáte potřebné odborné znalosti? Jsme schopni zvládnout vaši kampaň v plném rozsahu! Využijte na maximum naše značné odborné znalosti, které jsme získali v průběhu několika tisíc kampaní. Naši konzultanti vám poradí v průběhu všech fází kampaně, aby vám zajistili úspěch. Budete doprovázeni od začátku až do konce. 1. Definování strategie V průběhu první fáze se detailně stanoví vaše požadavky a očekávání, ať již strategické, funkční, nebo kvantitativní. Cíle jsou následně vybrány za účelem optimálního náboru potenciálních partnerů. Správná identifikace cílů tvoří 50% úspěšné strategie.

2. Výběr souborů Cíl by měl mít přesné zaměření, a to podle odvětví činnosti, právní formy, geografické oblasti, názvu společnosti, počtu jejích zaměstnanců a obratu atd. Poté vám budeme moci představit soubory, které budou nejvíce odpovídat vašim požadavkům.

3. Tvorba zpráv a médií Máte možnost zasílání zpráv v různých formátech: text, HTML, bohatá media. S úpravou, nebo bez úpravy zpráv (název, obsah, atd.) Vaše zpráva by měla být atraktivní a jednoduchá na používání. S pomocí našich grafiků umíme vytvořit nejjednodušší, nebo velmi složité zprávy. Prohlédněte si několik příkladů. 4. Nasměrování kampaní Vyberte si čas odesílání zprávy a kontaktujte až 200 000 potenciálních zákazníků v průběhu jediné hodiny, a to díky našim výkonným směrovacím platformám. Před akcí bude vypracován podrobný harmonogram. Bude zohledňovat rozličně dlouhou dobu na zpacování (příprava kampaně, testování, přenos, menežment návratu, atd.) a kalendář (školní prázdniny, státní svátky, atd.) 5. Podávání zpráv Je důležité, aby bylo možné měřit výnos kampaně. Poskytneme vám bezpečný přístup pro monitorování průběhu kampaně v reálném čase. Díky poskytnutým statistikám, budete schopní měřit návratnost investic vaší kampaně.

SMĚROVÁNÍ KAMPANĚ Využijte nejvýkonnější směrovací a sledování platformy v Evropě! Využijte naší odbornost, kterou jsme získali během několika tisíc úspěšně zvládnutých kampaní. Naši konzultanti vás provedou rozličnými fázemi vaší kampaně, abyste dosáhli svůj konečný cíl. Budete mít užitek z kompletní služby. Můžete mít vlastní soubory, nebo si soubory pronajmete. V každém případě máte k dispozici nejvýkonnější e-mailové platformy v Evropě. Díky našim platformám můžete spravovat svoje kampaně:  Naprosto nezávisle: přímý přístup k platformám  Naprosto efektivně: přestaňte sa bát nadměrných anti-spamových filtrů  Naprosto transparentně: přímý přístup k výsledkům ZDE JE PŘEHLED JEJICH FUNKCÍ: 1. Shromažďování a import údajů a e-mailových adres • Automatický nebo manuální import, • Import z aplikace Excel, Access, textových souborů, atd. • Adresy získané z textu, nebo pomocí kopírování a vkládání • Standardní nebo parametrizovatelné pole (např.: pohlaví, jméno, příjmení, atd.)

2. Analýza a oprava databáze Analýza a oprava názvů domén, syntax adres, ... Odstranění duplikátů před importovaním, nebo po importovaní (dostupné 3 režimy), Zobrazení statistik přihlašovatelů v reálném čase, Vytvoření, úprava a třídění databází systémem filtrů. 3. Segmentace a zaměření cílů Segmentace cílů vašich kampaní prostřednictvím filtrů, Zaměření cíle je možné v rámci všech kritérií databáze, Zaměření cíle na klikání při vašich předchozích kampaních, Křížové odkazy podle kritérií souboru a klikání. 4. Příprava a odesílání zprávy Vytvoření a import zpráv v html, a nebo textových zpráv, Vkládání sledovaných linků se všeobecnou úvodní stránkou, Úprava podle kritérií databáze nebo pevných hodnot, Parametrizovatelná, původní, přijímací a odpovídající adresa 5. Sledovací a přenosové statistiky Detaily poslaných a prerušených e-mailov (s príčinami) Míra otvírání (s identifikací) Míra klikání (s identifikací) Míra konverze (s identifikací) Přenosová míra (s identifikací) Sledování linků otevřených na vícero přenosech Statistiky exportu do souborů MS Excel, Zaznamenávání kampaní a jejich statistik online.

SPRÁVA O VAŠÍ KAMPANI

DIZAJN E-MAILŮ Jak navrhovat graficky efektivní e-maily? Aby vaše zprávy vynikaly mezi e-maily, které vaši potenciální zákazníci každý den dostávají, musí se lišit grafickou úpravou a jednoduchostí použití.

Cílem dobrého návrhu je: • upoutat pozornost především na Váš e-mail • zvýšit zapamatovatelnost vaší zprávy • zlepšit imidž vaší společnosti • zvýšit míru ohlasů

Naši grafici jsou zde od toho, aby vás touto fází provedli. Zároveň se postarají o to, aby byly dodrženy technické standardy:    

důležitost e-mailu formát e-mailu (text, HTML, Rich Media) technická kompatibilita optimizace přihlášek (rezervace, semináře, atd.)

E-MAILOVÝ BOOM Proč je e-mailový marketing posledních 5 let na vzestupu? Výhody přímého interaktivního marketingu: • nekonečné možnosti plynulé segmentace • žádní zástupci, prodejci, či sklady • úplná rozpočtová kontrola nákladů, bez nepředvídaných nákladů • rozšiřitelnost aktivit (od 100, do 100 000 kontaktů) • snížené provozní náklady • náklady na vyhledávání, rozdělené dvěmi nebo třemi • rychlost návrhu a použití (maximálně pár dní) • přizpůsobivost a úprava zpráv • vysoká míra konverze • agilnost a vysoká reaktivita v období kampaní • schopnost měřit výsledky v reálném čase

Proč by měl e-mailing tvořit součást vaší obchodní strategie? • zvýšení vaší známosti • rozšíření vaší zákaznické spádové oblasti • identifikování potenciálních zákazníků • kvalifikování kontaktů • získávání nových zákazníků • testování nabídek, produktů, akcí atd. • uvedení nových služeb nebo produktů • získávání loajality vašich odběratelů • správa portfólia zákazníků • nabídka doplňkových produktů • realizace studií a anket

E-mail marketing vám nabízí úžasnou příležitost pro: • optimalizaci vaší prodejní strategie • rozšíření vašich geografických trhů • kontaktování té správně osoby, na správném místě, ve správný čas • o mnoho rychlejší reakce • manažování vztahů se zákazníkem • racionalizaci výdajů E-mailová marketingová kampaň stojí 3 až 5 krát méně, než kampaň tradiční poštou. E-mailing značně redukuje, nebo dokonce odstraňuje: • routingové náklady • administrativní náklady (splnění) • poštovné • náklady na menežment vráceného zboží atd.

CHARTA KVALITY E-mail-Brokers se zavazuje dodržovat následující pravidla, která byla ustanovena v jejích právních předpisech, postupech a smlouvách:

1. Připravenost na míru Již od prvního kontaktu nasadíme odborné znalosti, abychom se ujistili, že vaše požadavky plně chápeme a sladíme je do efektivního projektu, nebo komunikačního plánu. Tento lidský vztah bude pokračovat až do ukončení projektu. 2. Komerční transparentnost a podrobná kalkulace Naše nabídky a předběžné odhady jsou BEZPLATNÉ, v souladu s našimi zveřejněnými všeobecnými podmínkami a komerční politikou. Poté, co je s vámi prodiskutujeme, vám zašleme na odsouhlasení podrobný odhad, který prezentuje rozličné fáze projektu, cíle v rámci kvality atd. Ten popisuje naše závazky a vaše garance, společně s našimi termíny a finančními podmínkami. V nabídce nejsou žádné pasti, nebo skryté náklady. Nabízíme vám 100%-ní transparentnost 3. Kvalifikace a aktualizace databází Veškeré údaje v našich databázích jsou ověřeny, testovány a vyhovující, oprávnění jsou zkontrolována. Tyto databáze jsou denně udržovány a aktualizovány. Tím se vyhneme pro vás významenému riziku: přílišnému využití.

4. Platba při dodání výsledků V závislosti na poskytovaných službách platíte pouze za konečný výsledek. Nikoliv nákup či pronájem adres, které již vlastníte, žádná fakturace nesprávných adres. 5. Poradenství, lehké a pohodlné využití Spolupráce mezi vašimi a našimi službami, může zahrnovat převzetí veškeré odpovědnosti za vývoj marketingu: vztahy se subdodavateli, tvorbou zpráv a různé reakce na zprávy, menežment odhlášení, atd. 6. Sledovatelnost a podávání zpráv Informační technologie nám umožňují přesně vědět, kdo, co, kdy a jak. Jako náš zákazník v e-mailovém marketingu, budete o kampaních dostávat podrobné zprávy: počet odeslaných zpráv, rychlost čtení, rychlost konverze, atd.

7. Důvěrnost a bezpečnost Naše údaje a vývojové servery, společně s našimi marketingovými platformami, jsou vysoce bezpečné a podléhají přísným záložním a obnovovacím politikám. Neexistuje riziko, že by získané, nebo nám svěřené údaje, padly do nesprávných rukou. Podobným způsobem jsou i naši zaměstnanci vázáni největší mírou důvěrnosti. 8. Právo a etika E-marketing je v Evropě vysoce regulován. Nejen tím, že jsme vázáni nejvyššími právními požadavky, (černé seznamy, odhlášení, atd.), ale také dodržujeme nejpřísnější etické normy.

13 TIPŮ pro výběr správných e-mailových marketingových seznamů

1. Zorientujte se v džungli seznamů. Některé seznamy jsou navrženy jako originály, dodávány a udržovány svými vydavateli; většina z nich jsou kompilace, vytvořené z jiných zdrojů. Jiné jsou vytvořeny na základě anket, průzkumů, nebo soutěží. Mohou to být i seznamy deklarovaných či obvyklých forem chování ( kupující nebo účastníci). 2. Máte řádný souhlas adresátů? Komunikace business-to-consumer si vyžaduje "jasný, explicitní a informovaný" souhlas se zasíláním reklamy přes mail (princip opt-in); komunikace business-to-business (mezi obchodními společnostmi) se může uspokojit, v závislosti od různých zemí, s podmínkami optout (automatické zařazení s možností vyjmutí). Víte, jak byly údaje získány a jaký je právní status kontaktů? 3. Jaký podíl na trhu vašich cílových zákazníků reprezentuje daný seznam? Existuje mnoho mikro-seznamů, ale jaký to má smysl, jestliže nezasáhnete více než 10% vašeho cíle?

4. Jaká kritéria segmentace trhu používate? Nevyhnutné jsou přinejmenším následující: adresa, druh činnosti, obrat a úroveň zaměstnanosti. Dejte si pozor na profesionální činnost: společnost možná vyhlásila svojí primární činnost na jinou, vedlejší činnost, kterou obchodní život zvrátil. Některé dražší seznamy vám také poskytnou přístup k detailnějším finančním údajům. Přinejmenším používají dobré seznamy standardy formátování. 5. Je seznam otevřený a je udržován? Bojujte proti zastaralosti. Je možné, že platnost 10% až 30% údajů, týkajících se osob, každý rok vyprší. Nejen preference nebo chování, ale také funkce, adresa atd. 6. Dbejte na to, aby nebyl seznam příliš často využíván! Adresy, ktoré jsou pronajímané několikrát do týdne, musí ztratit svou rychlost a také míru klikání. 7. Používejte správnou měrnou jednotku. Neprodlužujte svůj komunikační cíl na neurčito. Čím dále sa dostanete od svého "základu", tím více klesne reaktivita na vaší kampaň. 8. Strategie skimming nebo vysokého pronikání trhu? Lacinější "light"-seznamy jsou vhodnejšíe pro strategii skimming, ale určite ne pro politiku vysokého prúniku. Pro tento účel upřednostněte kvalitní seznamy s adresáty oslovenými jménem, v rámci kontextu jejich práce. 9. Segmentujte svoje seznamy pro přispůsobenou komunikaci. Deset, vysoko zákazníkovi přizpůsobených zpráv, bude mít vždy větší účinek, než všeobecný text, poslaný bez osobních nuancí, nebo detailů. 10. Testujte svoje nové seznamy. Neriskujte. Jste si jistí „kompatibilitou“ svého seznamu s vaší zprávou? Udělejte pilotní kampaň a otestujte svůj seznam, dohromady se zprávou na reprezentativním vzorku.

11. Před použitím seznamy porovnejte a vyčistěte. Před použitím nikdy nezapomeňte odstranit duplikáty vašich seznamů a odstraňte odhlášené předplatitele, nebo potenciální zákazníky, z předešlé kampaně atd. Dobrá routingová smlouva je taková, kdy platíte za skutečně kontaktované adresáty. 12. Garance doručení. Míra doručení dobrého seznamu by měla být lepší než 90%, nebo dokonce 95% (výjimku tvoří firewalls a anti-spamový software). 13. Nezapomeňte na svoje interní seznamy. Není nic lepšího, než starostlivě kvalifikovaný, dobře udržovaný soubor zákazníků, nebo vztahů, pro dosažení nejlepších výsledků.

Naše databáze jsou originální, nejsou jen sestavené a vyměněné! Jakou úroveň kvality můžete očekávat? Naše databáze jsou živé a denně udržované. Kromě toho jsou obohacovány díky našim partnerským kontaktům. Nakonec jsou údaje kontrolovány i manuálně.

EMAIL-BROKERS Chililaan, 7 / Avenue du Chili, 7 1000 Brussels, Belgium Tél : +32 (0)2 627 51 52 Fax : +32 (0)2 640 88 08 TVA BE : 0476 769 351 RC Nivelles : 92765 Contact: [email protected] CEO: William Vande Wiele [email protected]