DAG VAN HET MAGAZIJN 2013
Prof. Dr. R.B.M. De Koster S. Zahrai P. Bivol J. De Vries
HET NIEUWE HEFFEN EXPERIMENT
1. MOTIVATIE
Wat is de samenhang tussen rijstijl, energieverbruik, productiviteit en kwaliteit bij het gebruik van heftrucks?
• Sneller = beter? • Zuinig rijden niet te combineren met snelheid? • Minder fouten = minder energie? • Elke chauffeur op dezelfde manier aansturen?
2
14-10-2013
2. ONDERZOEKSDOELEN
Rijgedrag verschilt sterk tussen chauffeurs
Wat betekent dit voor: • Het energieverbruik? • De productiviteit? • Het aantal fouten?
Voor elke chauffeur hetzelfde?
3
14-10-2013
3. THEORIE
Literatuur energie-efficiëntie / productiviteit / kwaliteit
4
-
Duurzaamheid kan kosten verlagen en zakelijke reputatie verbeteren (Carter en Roger,2008, Carter et al., 2000)
-
Financiele beloning voor productiviteit leidt tot meer ongelukken (Kaminski, 2001)
-
Veschuiven van de aandacht van medewerkers naar veiligheid leidt tot een accurate manier van werken (Forster,2003) en is daarom wenselijk voor bedrijfswinst (Barling et al., 2002)
14-10-2013
4. METHODS: OPZET
• Per chauffeur 2 tests; duurzaamheid en productiviteit • Maximaal 15 min. per test • Vragenlijst vóór, tussen en na de tests
Test 1 productiviteit / duurzaamheid
Vragenlijst vóór: • Regulatory focus • Big five • Safety consciousness • Safety motivation • Dangerous risk taking • Environmental awareness
Test 2 Productiviteit / duurzaamheid
Vragenlijst tussen: • Job satisfaction
Vragenlijst na: • Job satisfaction
4. METHODE
• 2 parcoursen • Focus op productiviteit of energieverbruik
Metingen: • Snelheid • Energieverbruik
• Aantal fouten • Medewerkerstevredenheid
• Regulatory focus (promotie/preventie
4. METHODE
Locatie: DHL Supply Chain, Bergen op Zoom
7
14-10-2013
4. METHODE: DATAVERZAMELING
• • • •
8
73 chauffeurs 12 BMWT juryleden 7 GNB power medewerkers 9 Erasmus studenten
14-10-2013
5. RESULTATEN •
Wat is gunstiger, focus op productiviteit of duurzaamheid? – Voor de snelheid? – Voor het energieverbruik? – Voor het aantal fouten? – Voor de medewerkerstevredenheid?
Productiviteit
Tijd
Energieverbruik
Fouten
Medewerkerstevredenheid
Sneller
Hoger
Meer
Lager
Minder
Hoger
Duurzaamheid Langzamer Lager
9
14-10-2013
5. RESULTATEN: REGULATORY FOCUS
Voor iedereen hetzelfde?
Regulatory focus Bepaalt motivatie en gedrag in het maken van beslissingen om doelen te behalen Twee types: Promotie georienteerd (ga voor positieve uitkomsten, gerelateerd aan vooruitgang, groei, bereiken van doelen) Preventie georienteerd (vermijd negatieve uitkomsten, gerelateerd aan bescherming, veiligheid, verantwoordelijkheid)
10
14-10-2013
5. RESULTATEN: TIJD Preventie focus relatief snel, zowel met duurzame als productieve motivatie
Verbruikte tijd
11
14-10-2013
5. RESULTATEN: KWALITEIT Preventie & promotie focus minder fouten, zeker bij productieve motivatie
Aantal fouten
12
Aantal fouten
14-10-2013
5. RESULTATEN: ENERGIEVERBRUIK Preventie focus lager energieverbruik bij duurzame motivatie, meer bij produtieve motivatie! Promotie focus hoger energieverbruik, zeker bij productieve motivatie energieverbruik
13
energieverbruik
14-10-2013
5. RESULTATEN: MEDEWERKERSTEVREDENHEID Preventie focus meer tevreden, zeker bij duurzaamheidsmotivatie
medewerkerstevredenheid
14
medewerkerstevredenheid
14-10-2013
6. SCRIPTIES
Hoofd/deelvragen
1. Wat is het effect van prevention of promotion focus op de prestaties (snelheid, kwaliteit, energieverbruik, medewerkerstevredenheid)? 2. Wat is het effect van het aanmoedigen van productiviteit of energiezuinigheid op de prestaties?
3. Gaan energiezuinigheid en kwaliteit ten koste van snelheid?
15
14-10-2013
6. THEORETISCHE MODELLEN
Kwaliteit (Aantal fouten)
Conditie (Snelheid/Energie verbruik)
Snelheid (aantal minuten per taak)
Regulatory focus
Safety consiousness
Energieverbruik
Safety motivation
Medewerkers tevredenheid
Dangerous risk-taking
16
Environmental awareness
14-10-2013
7. (VOORLOPIGE) CONCLUSIES
• Het stimuleren van productiviteit of duurzaamheid heeft andere effecten op verschillende personen • Mensen met een preventie focus zijn over het algemeen in staat om sneller, accurater en energiezuiniger te werken • Ze zijn ook meer tevreden over het werk!
• Duurzaamheid ≠ productiviteitsverlies! To be continued… • tradeoffs snelheid/duurzaamheid/kwaliteit/tevredenheid? • Invloed persoonlijkheid?
17
14-10-2013
