261
DAFTAR PUSTAKA
Atmodiwirio,S.2005. Manajemen Pendidikan Indonesia. Jakarta; Ardadizya Jaya. Bass, B.M. 1985. Leadership and Performance Beyond the Expectations, Pree Press New York. Bass B.M. dan Avolio, B.J. 1993. Transformational Leadership dan Organizational Culture. Public Administration Querterly, 17(1): 112-17
Bogdan, R.C and Biklen, S.K.1992.Qualitative Research for Education; An Introduction to Theory and Methods; Boston; Allyn and Bacon. Boone,L.E, David,L.K.1984. Principles of Management. New York; Random House. Bhote, K. R. 1996. Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty - The Key to Greater Profitability, New York; American Management Association. Castetter,W.B.1996. The Personnel Function in Educational Administration, New York; Mc.Millan. Publishing.Co.Inc. Creech.B.1996. Lima Pilar Manajemen Mutu Terpadu. Jakarta; Bina Rupa Aksara Danuwijaya, M. 2004. Manajemen Keuangan Sekolah. Jakarta; Uhamka Press David,R.F.2007. Strategic Management, Concepts and Cases. New Yersey; Pearson Education Inc. David, R.F 2009. Manajemen Strategis Konsep, (alih bahasa Sunardi,D), Jakarta; Salemba. Decenzo,David, A,Robbins,Stephen P.1999. Human Resource Management. New York; John Willey and Sons, Inc. Domigo, R.T. 1997. Quality Means Survival. Singapore; Prentice Hall Simon & Schuster. Depdiknas,2001. Peraturan Pemerintah No 101 tahun 2001. Pendidikan dan Pelatihan Jabatan Pegawai Negeri Sipil.Jakarta. Depdiknas,2005. Peraturan Pemerintah No 19 tahun 2005. Standar Nasional Pendidikan. Depdiknas. Jakarta Depdiknas.2009. Peraturan Menteri No 63 tahun 2009. Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Djam’an.S, Aan K. 2009. Methodology Penelitian Kualitatif. Alfabeta. Bandung.
262
Drucker,P. F.1995. Leader of The Future. SanFrancisco; Jossey- Bass Publishers. Engkoswara. 2001. Paradigma Manajemen Pendidikan Menyonsong Otonomi Daerah. Bandung; Yayasan Amal Keluarga. Edward.S. 2006.Total Quality Manajemen in Education. Jogjakarta; IRCi SoD. Fullan,Michael.1991. The New Meaning of Educational Change. New York; Teacher College Press. Franco, EA. (1991). Training, Quizon City; kalayan Press Mktg Ent Inc. Gaynor.2002. Innovation by Design. New York; Amacon. Gasperz,V.1997. Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa. Jakarta; Gramedia Pustaka Utama. Gasperz, V.2001. Total Quality Management. Jakarta; Gramedia Pustaka Utama. Gasperz,V.2001. ISO 9001:2000 and Continual Quality Improvement. Jakarta; Gramedia Pustaka Utama. Gibson, Ivancevich, Donnelly, 1996, Organisasi, Perilaku, Struktur, Proses, ( Alih Bahasa Nunuk Adiarni), Jakarta; Penerbit Binarupa Aksara. Gibson.1988. Organisasi, Perilaku, Struktur, Proses. Alih Bahasa Nunuk Ardiani. Jakarta; Binarupa Aksara Gomes, Faustino Cardoso. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta; Andi Offset Hartanto,F.M. 1991. Kepemimpinan Transformasional dalam Upaya Peningkatan Produktivitas Tenaga Kerja di Indonesia, Makalah Seminar Depnaker.Jakarta. Hoy,Wayne. K.Cecil .G. Miskel.2008. Educational Administration 8 th Edition. Hasibuan,M.1994. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta; CV. Haji Masagung. Hasibuan,SP,M.2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta; Bumi Aksara. Ibrahim,A.2003.Pemberdayaan Sumberdaya Manusia dan Implementasi nya, Bandung; Program Pasca Sarjana Unpad. Ivancevich, John. 2007. Human Resource Management, 10th ed. Mc. Graw Hill. Jeff,D.Graff. Katherine,A,Lawrence.2002. Creativity at Work. Juran.J.M. 1995. Merancang Mutu. Jakarta; PT; Pustaka Binaman Pressindo.
263
John,W. Gardner.1981. The Individual and Innovative Society. Self Renewal Komariah,A.2005. Study Membangun Budaya Sekolah Efektif melalui Visionary Leadership) pada SMAN 3, Kota Bandung. Bandung. UPI. LAN, 2003. Kep.Ka. LAN. No: 6 tahun 20003. Pedoman Umum Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) bagi pengelola diklat (manajemen of trainging/MOT).Jakarta LAN.2004. Kajian Manajemen Stratejik. Bahan Ajar Diklat PIM tingkat 2. Jakarta. LAN. 2008. Kajian Manajemen Stratejik, Jakarta LAN.2008. Kajian Paradigma, Membangun Komitmen Belajar (Building Learning Commitment), Jakarta LAN.2008. Kajian Paradigma, Paradigma Pembangunan, Paradigma Administrasi Publik, Paradigma Pembangunan Sosial Ekonomi Politik, Jakarta Lincoln,Y.S, and Cuba,E,G.1985.Naturalistic Inquiry. Beverly Hills,CA: Sage Publication, Beverly Hills Locke,E.A. 1997. Esensi Kepemimpinan( terjemahan). Jakarta; Mitra Utama Lofland, J., & Lofland, L. H.1984. Analyzing social settings. Belmont, CA: Wadsworth Publishing Company, Inc. Makmun,A,S.2009. Analisis Posisi Pendidikan. Makalah Penataran. Jakarta; Biro Perencanaan Depdikbud. Marzuki,M.S,1992, Strategi dan Model Pelatihan, Malang; IKIP Malang. Masaaki,I.1999.Gemba Kaizen Pendekatan Akal Sehat, Berbiaya Rendah pada Manajemen( terjemahan),Jakarta; LPPM, Yayasan Toyota Astra. Miles,M.B and Huberman,A.M. 1992. Qualitative Data Analysis. An. Expanded Sourcebook(ed.2.).Newbury Park,CA: Sage. Mulyadi,A.2006. Pokok-pokok dan Ikhtisar Manajamen Stratejik. Perencanaan dan Manajemen Kinerja. Jakarta- Indonesia. Murphy,J and Karen.S.L.1999. Educational Administration. San Francisco: JosseyBass. Munir,N.2008. Knowledge Managemen Audit, Pedoman Evaluasi Organisasi Mengelola Pengetahuan. Jakarta.PPM
264
Murni,C.M.2008. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 dan Dampaknya Dalam Mutu Pelayanan Pendidikan. Tesis Pasca Sarjana UNINUS. Bandung; tidak diterbitkan Muhadjir,N.2000. Metodologi Penelitian Kualitatif. Yokjakarta; Rake Sarasin. Moekijat,1990. Evaluasi Pelatihan Dalam Rangka Meningkatkan Produktivitas Perusahaan, Bandung; Penerbit Mandar Maju Moleong.L.J.1996.Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung; Remaja. Rosdakarya. Nasution,S.M.A.1996.Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung; Tarsito. Nasution. S.M.A. 2003. Metode Researh.Jakarta; Bumi Aksara. Nanang. F.2000. Manajemen Berbasis Sekolah. Strategi Pemberdayaan Sekolah Dalam Rangka Peningkatan Mutu dan Kemandirian Sekolah. Bandung; Andira Nawawi,H,1997. Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta; Gajah Mada Universitas Press. Nanus,B.1992. Kepemimpinan Visioner (alih bahasa oleh Frederik Ruma) 2001. Jakarta; Prenhallindo. Nur Jali.2009. Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu 9001:2000 Terhadap Prestasi Belajar Siswa SMK Negeri 1 Surabaya”. Tesis Univ Islam Surabaya: tidak diterbitkan. PP No 19 tahun 2005. Standar Nasional Pendidikan. Jakarta; Depdiknas Patton,M.Q.1990. Qualitative Evaluation and Research Methods (2nd ed.). Newbury Park,CA: Sage Publications,Inc. Paul.D.Sweeney.2002.Organizational Behavior Solution for Management. The Mc.Graw Hill Companios Pike and Barnes.R.1996. Total Quality Management in Action, London; Chapman & Hall. Pidarta,M. 1988. Manajemen Pendidikan Indonesia. Jakarta; Bina Aksara Pearce.II, J, Robinson,R.B.1996. Manajemen Strategik. Formulasi, Implementasi, dan Pengendalian. Jakarta. Binarupa Akasara. Philip C. Wankat, Frank,S.Oreovics. 1993. Teaching Egineering. New York; Mc – Graw-Hill
265
Psacharopoulos, G. 1987. Private and Public Initiatives: Working Together in Health and Education. Washington, D.C.;The World Bank. Rangkuti,F.1999. Analisis SWOT: Tehnik Membedah Kasus Bisnis Reorientasi Konsep Perencanaan Strategis Untuk Menghadapi Abad 21”, Jakarta; Gramedia Pustaka Utama Rachmat,1996. Psikologi Komunikasi, Edisi Revisi. Bandung; Rosdakarya Rivai, V.2004. Manajemen Sumberdaya Manusia. Jakarta; Salemba Empat. Rudi.S.2003. Sistem Manajemen Mutu ISO Penerapannya Untuk Mencapai TQM. Jakarta; PPM Sallis,E.1993. Total Quality Management in Education.London; Kogan page Education Management Series. Sallis,E.2003. Total Quality Manajement. London; Kogan Page. Philadelphia. Sallis,E.2006. Total Quality Manajemen in Education. Jogjakarta; IRCi SoD. Sobana,S.2005.“Pengaruh Penerapan SMM ISO 9001:2000 dan Kapasitas Peserta Terhadap Penyelenggaraan Diklat“. Tesis.Bandung; tidak diterbitkan. Satori, D. dan Komariah, A. 2009. Methodology Penelitian Kualitatif. Bandung; Alpabeta Siagian, S,P. 2001. Audit Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara. Siagian, SP.1992. Organisasi, Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi. Jakarta; Gunung Agung Siagian, SP.1996. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung; Bumi Aksara Siagian, SP.2002. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta; Penerbit Rineka Cipta. Simamora,H,1997.Manajemen Penerbitan. STIE
Sumber
Daya
Manusia.
Yogyakarta;
Bagian
Sugiyono. 2008. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandun;. Alfabeta Sugiyono.2008. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Bandung; Alfabeta. Suhardan,D, Suharto,N, et.al. 2009. Manajemen Pendidikan. Bandung; Alfabeta. Susilo,W. 2003. Audit Mutu Internal. Jakarta; Vorqista Bina Mega.
266
Susilo,W.2006. Advenced Quality Audit. Jakarta; Vorqista Quality and Consultans
Management
Sutisno,O.1993. Administrasi Pendidikan: Dasar Teoretis untuk Praktek Propesional. Bandung; Angkasa. Spanbauer, S.J. (1992). “A Quality System for Education, American Society for Quality Control. Standards”. ASQC Quality Press, Milwaukee, Wisconsin. Steers RM, Porter, LW.1996. Motivation and Leadership at Work; 6 th ed New York; Mc. Graw Hill. Sweeney,P.D,Mc.Farlin,DB.2002. Organizational Behavior Solutions for Management. New York; Mc Graw- Hill Companies,Inc. Terry,G.R.1986. Asas–Asas Manajemen.Terjemahan Winardi, Bandung; Alumni. Tjandrasa.H.1992. Kajian Kesiapan PT. Big.Fashion Garmentama Industri Untuk Implementasi ISO 9002. Tjiptono,F.1997. Prinsip-Prinsip. Total Quality Service. Yogjakarta; Andi Offset. Tjiptono,F.Chandra,G.2007. Service Quality Satisfaction.Yogjakarta; Andi Offset Tjiptono,F.A dan Syakhrosa.1999. Kepemimpinan Transformational “Manajemen dan Usahawan Indonesia” no 9, hal 5-13 The International Organization For Standardization.2000. Quality Manajemen Systems: Terms and vocabulary ISO 9000: 2000, Geneva: ISO The International Organization For Standardization,2000. Quality Manajemen Systems: Guidelines For Performance improvement ISO 9000: 2008, Geneva: ISO. Usman,H.2006. Manajemen Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan, Jakarta; Bumi Akasara. Usman,H.2009. Manajemen Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan, Jakarta; Bumi Akasara. Undang-Undang Republik Indonesia No 20 tahun 2003. Sistem Pendidikan Nasional. Jakart;. Biro Hukum dan Organisasi. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 25 tahun 2009. Pelayanan Publik. Uwes, S. 1999. Manajemen Pengembangan Mutu Dosen. Jakarta; Logos. Wacana Ilmu.
267
Lembaga Administrasi Negara.2008. Kajian Paradigma, Membangun Organisasi Belajar (Building Learning Organization), Jakarta Lembaga Administrasi Negara.2008. Kajian Paradigma, Membangun Organisasi Belajar (Building Learning Organization), Jakarta Lembaga Administrasi Negara.2004. Kajian Manajemen Stratejik. Jakarta; Bahan Ajar Diklat PIM tingkat 2. Lofland, J. And Lofland, L.H.(1981). Analysing Sosial Setting: A Guide to Quantitative Observation and Analysis. Belmot Cal:Woodswort Publishing Company. Veithzal, R. 2004. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta; PT.Raja Grafindo Wahyudi, B. (1990). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung; BPFE. Wahyuni. D .E .(2003). Manajemen Kualitas. Universitas Terbuka Wether Jr., W.B. E. Davis, Keith, I997. Human Resource And Personel! Management, Fifth Edition Mc. Graw Hill, Inc. Whitaker,Patrick.1978. Managing Change in School. Philadelphi;.University Press Buckingham. Whitaker James B, 1995. The Government Performance and Result Act Of 1993: A Mandate for Strategic Planning and Performance Measurement, Educational Services Institute, Arlington,Virginia Widodo, J. 2001, Good Governance, Telaah dari Dimensi. Yoder,D,1962. Personel Principles and Policies, Prentice Hall Inc, Maruzen Company Ltd, Second Edition.
Journal. Boediono & Ghozali, Abbas.1999. ”Faktor-faktor yang Mempengaruhi Mutu Pendidikan: Pendekatan Fungsi Produksi Pendidikan”. Journal pendidikan dan kebudayaan (Jakarta), 020, 1999: 1-24 Cronin ,J.J.and S,S.Taylor.1992. “Measuring Service Quality: A Reexamination and EXTENSION”, Journal Of Marketing, Vol 56,pp.55-68
268
Cronin ,J.J.and S,S.Taylor.1994. “SERVPERF Versus SERVQUAL: Reconciling Performance- Based and Perception- Minus Expectations Measurement of service Quality”, Journal Of Marketing, Vol 58,pp.125-131 Elliot.1993. Management of Quality in Computing Systems Education: ISO 9000 series Quality Standards Applied. Journal of System Management. September, 6-11 Singh,C.D dan Sareen,K. 2006. “ Effectiveness of ISO 9000 standards in Indian Educational Institutions: a Survey”. International Journal Services Tehnologi and Management, 07(4) Yulius Suryo Pidekso dan Th. Agung M. Harsiwi.2001. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi ,diterbitkan oleh Program Pasca Sarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta 5(1) Parasuraman,A., V,A. Zeitham, and L,L.Berry .1988.” SERVQUAL:A Multiple- Item Scale for Measuring Consumer Preceptions of Service Quality”. Journal of Retailing, Vol.64, Spring, pp.12-40. Samat,N. 2008. “Do ISO Certified SME’s have Higher Quality Practices”. Internacional Journal of Bussiness and Management 3(3) School of Management Universiti Sains Malaysia. Empirical Insights from the Northern Region of Malaysia”. Ziethaml,V.A. 2000. Service Quality. Profitability and The Economic Worth of Customers; What We know and What we need to learn. Journal of The Academic of Marketing Science,28 (1) p.67-85
Internet . Suharsaputra. U .2010. Quality Of Education And Cost Of Education , tersedia di http://uharsputra.wordpress.com/artikel/quality-of-education/ Pawrowski ,J.M. 2007. The Quality Adaptation Modle; Adaption and Adoption Of The Quality Standar ISO/ IEC. 19796-1 for learning, education, and Training. Tersedia di www.ifets.info/journals/10.2/2.pdf. Widodo,Astu.2009. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Pada Pendidikan Dan Pelatihan di PPPPTK/VEDC Malang (Studi Kasus di PPPPTK/VEDC. Tersedia di http://karya-ilmiah.um.ac.id/index.php/disertasi/article/view/5828
269
