DAFTAR PUSTAKA
Aditama, T.Y., 2003, Manajemen Administrasi Rumah Sakit, Edisi 2, Universitas Indonesia Press, Jakarta, Afdhal, A.F, 1998, Falsafah Manajemen Dalam Farmasi Dan Kesehatan, Penerbit ISTN, Jakarta, vii. American Society of Hospital Pharmacists, 1993, ASHP Guideline on Preventing Medication Errors in Hospitals. 50:304 – 14 Anthony, R.A., dan Govindarajan, V., 2005, Management Control System, Diterjemahkan dari Bahasa Inggris oleh Tjakrawala, K., Krista, Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Anggraini., K., 2011, Analisis Kinerja Dalan Rangka Penyusunan Peta Strategi Instalasi Farmasi RSUD DR. Agoesdjam Ketapang dengan Pendekatan Balanced Scorecard, Tesis, MSc, Magister Manajemen dan Kebijakan Obat Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Aprilliyani, R., 2006, Pengaruh Kreativitas karyawan terhadap pengembangan Inovasi Baru Bagi Perusahaan, ISSN, vol.1 No.1 Juni : 31 – 37. Arikunto, S., 1998, Manajemen Penelitian, Rineka Cipta, Jakarta Arikunto, S., 2010, Prosedur Penelitian :Suatu Pendekatan Praktik edisi Revisi 2010, Rineka Cipta, Jakarta. Azwar, S., 2012, Reliabilitas dan Validitas, Penerbit Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Beso, A., Franklin, B.D., and Barber, N., 2005, The Frequency and Potencial Causes of Dispensing errors in a Hospital Pharmacy, Research Article, Pharm World Sci (2005) 27: 182 – 190, Springer. Chen, X.; Yamauchi, K; Kato, K; Nishimura, A; Ito, K, 2006, Using the Balanced Scorecard to Measure Chinese and Japanese Hospital Performance, International Journal of Health Care Quality Assurance, vol. 19 Iss: 4pp. 339 – 350, viewed 02 October 2012,
Depkes RI, 2004, Standar Pelayanan Farmasi di Rumah Sakit, Departemen Kesehatan RI, Jakarta. Depkes RI, 2008a, Pedoman Pelayanan Obat di Rumah Sakit, Departemen Kesehatan RI, Jakarta. Depkes RI, 2008b, Tanggung Jawab Apoteker Terhadap Keselamatan Pasien (Patient Safety), Departemen Kesehatan RI, Jakarta. Depkes RI, 2009a, Undang – Undang Kesehatan RI No. 36 Tahun 2009, Departemen Kesehatan RI, Jakarta. Depkes RI, 2009b, Undang – Undang Kesehatan RI No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah sakit, Departemen Kesehatan RI, Jakarta. Depkes RI, 2009, Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian, Departemen Kesehatan RI, Jakarta. Depdagri, 2007, Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007 tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah, Departemen Dalam Negeri RI, Jakarta. Ekadjaja, A., 1999, Penerapan Balanced Scorecard Pada Sistim yang Terkomputerisasi dengan Solusi Oracle Balanced Scorecard (Studi Kasus pada Bank Z), Tesis,Program Studi Magister Akuntansi, Universitas Indonesia. Effendi, M.D., 2006, Perancangan Sistem Kinerja Menggunakan Balanced Scorecard di PT. Ultrindo Intijaya, Universitas Mpu Tantular, Jakarta. Embrey, M., Frye, J., Musungu, S., Olson, c., Dukes, G., Clark, M., et al, 2012, MDS-3: Managing Access to Medicines and Health Technologies,3rd edition, Management Science for Health, USA. Erwinayanti, G.A.P.S, 2013, Pengukuran Kinerja Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Panembahan Senopati Bantul dengan Pendekatan Balanced Scorecard, Tesis, MSc, Fakultas Farmasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Fernando, A.R, 2010, Availability of Hospital Pharmacy Services and Medication errors: Incidence, Severity, and Routes of Administration, Dissertation, Doctor of Education, Faculty of D’Youville College, Buffalo New York. 115
Gaspersz, V., 2002, Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi – Balanced Scorecard dengan Six Sigma untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah, Gramedia, Jakarta. Hidayat, A.A.A, 2010, Metode Penelitian Kesehatan, Paradigma Kuantitatif, Penerbit Health Books Publising. Indayani, V., 2003, Evaluasi Kinerja Farmasi Rumah Sakit Muhammadiyah Yogyakarta dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Tesis, MSi, Fakultas Farmasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Kaplan, R.S., dan Norton, D.P., 1996, The balanced Scorecard, Strategy Into Action, Diterjemahkan dari Bahasa Inggris oleh Peter R. Yosli Pasla, Penerbit Erlangga. Karisma, P.W., 2010, Pemetaan Strategi Instalasi Farmasi RSUD Sanjiwani Kabupaten Gianyar Bali dengan Pendekatan Balanced Scorecard, Tesis, MSc, Magister Manajemen dan Kebijakan Obat Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Keputusan Direktur RSUD, 2010, Keputusan Direktur RSUD “Kanjuruhan” Kepanjen Kabupaten Malang tentang Pedoman Upaya Peningkatan Mutu RSUD “Kanjuruhan” Kepanjen Kabupaten Malang, Malang. Kementerian Keuangan Republik Indonesia, 2012, Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor Per 20/PB/2012 Tentang Pedoman Teknis Penyusunan Rencana Bisnis dan Anggaran Satuan Kerja Badan Layanan Umum, Direktorat Jenderal Perbendaharaan, Jakarta. Kusnanto, H., 2003, Makalah Seminar Indikator Kinerja Rumah Sakit dan Akuntabilitas, Pusat Manajemen Pelayanan Kesehatan Fakultas Kedokteran Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Lemeshow, S., Hosmer, D.W., Klar, J., Lwanga, S.K., 1997, Besar Sampel dalam Penelitian Kesehatan, diterjemahkan oleh Dibyo Pramono, Cetakan I, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta. Liza, S., 2001, Pengukuran Kinerja Apotek Koperasi Pegawai Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Hasan Sadikin Bandung dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Tesis, MSi, Magister Manajemen dan Kebijakan Obat Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Murti, B., 1997, Prinsip dan Metode Riset Epidemiologi. Gadjah Mada University Press, Yogyakarta. 116
Nany, M dan Raharjo, L., 2008, Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Pengukur Kinerja Manajemen Pada Rumah Sakit Umum Daerah Indramayu, Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan, Vol. 4, No.1, Hal. 48-56. Nasution, S.K., 2007, Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Dengan Balanced Scorecard, Universitas Sumatra Utara. Nurina, R.L., 2008, Analisis Kinerja Instalasi Farmasi RSU Negara Kabupaten Jembrana Bali dengan Pendekatan Balanced Scorecard, Tesis, MSc, Fakultas Farmasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Panvelkar, P.M; Saini, B; Armour, C, 2009, Measurement of Patient Satisfaction with Community Pharmacy Service: A Review, University of Sydney, Sydney, NSW, Australia, Pharm World Sci (2009) 31 : 525 – 537. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., Berry, L.L, 1988, “SERVQUEL : A Multiple – Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”, Journal of Retailing. Vol. 64, Spring 12-40. Pohan, L., 2004, Jaminan Mutu layanan kesehatan, EGC, Jakarta. Pulung, F.H., 2008, Evaluasi Kinerja Instalasi Farmasi RSUD Lakipadada Kabupaten Tana Toraja dengan Pendekatan Balanced Scorecard, Tesis, MSc, Fakultas Farmasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Rangkuti, F., 2011, SWOT Balanced Scorecard, Gramedia, Jakarta. RSUD Kabupaten Malang, 2012, Rumah Sakit Umum Daerah “Kanjuruhan” Kepanjen Kabupaten Malang, diakses pada 3 April 2013, http://rsud-kanjuruhan.malangkab.go.id/ Raoa, C.M., and Raob, K.P., 2009, Inventory Turnover Ratio as A Suplly Chain Performance Measure, Serbian Journal of Management, 4(I): 41 – 50. Sambodo, D.K., 2007, Analisis Kinerja Instalasi Farmasi RSUD Djojonegoro dengan Pendekatan Balanced Scorecard, Tesis, MSc, Fakultas Farmasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Santoso, S., 2001, SPSS Versi 10, Mengolah data Statistik Secara Profesional, PT Elex Media Komputindo, Jakarta. Satibi, Fudholi.,A, Kusnanto., H., Jogiyanto, 2011, Pengaruh Pembelajaran dan Pertumbuhan Terhadap Proses Bisnis Internal: Studi Kasus 117
Instalasi Farmasi Rumah Sakit DIY, Majalah Farmasi Indonesia, 22(3),238-250. Suena, N.M.D.S, 2011, Analisis Kinerja PT. Arjuna Yoga Sakti dengan Metode Balanced Scorecard (BSC), Tesis, MSc, Fakultas Farmasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Siregar, C.J.P dan Amalia, L., 2004, Farmasi Rumah Sakit Teori dan Penerapan, Penerbit Buku Kedokteran EGC, Jakarta. Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung Sumarsan, T., 2010, Sistem Pengendalian Manajemen: Konsep, Aplikasi, dan Pengukuran Kinerja, PT. Indeks, Jakarta. Suprihartini, B.E., 2005, Evaluasi Kinerja Apotek Rumah Sakit Umum Daerah Patut Patuh Patju Gerung dengan Pendekatan Balanced Scorecard, Tesis, Msi, Fakultas Farmasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta. Taylor, K.M.G, and Harding, G., 2001, Pharmacy Practice, University of London, London, UK. Tjiptono, F dan Chandra, G, 2011, Service, Quality & Satisfaction Edisi 3, Penerbit ANDI Yogyakarta. Trisnantoro. L., 2004, Memahami Penggunaan Ilmu Ekonomi Dalam Manajemen Rumah Sakit, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta. WHO, 1993, How To Investigate Drug Use in Health Facilities, WHO, Geneva Wibisono., D, 2006, Manajemen Kinerja, Penerbit Erlangga, Bandung .
118
