DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA

10 Perpustakaan Unika

DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA EVALUASI SISTEM ADMINISTRASI AKADEMIK MAHASISWA PERGURUAN TINGGI DENGAN MENGGUNAKAN PIECES FRAMEWORK Studi Kasus Pada Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Performance 1. Apakah selama ini sistem

( registrasi, ujian, KRS Mandiri ) dapat

mengoperasikan sejumlah perintah dalam waktu yang relatif singkat, tanpa mengalami hambatan ( errors ) ? ( user / administrator )

2. Apakah sistem ( registrasi, ujian, KRS Mandiri ), dalam merespon suatu perintah pembatalan ataupun permintaan terhadap suatu transaksi, berproses dengan cepat ? Jika tidak mengapa ?

3. Apakah ada kelemahan dari sistem yang ada sekarang ( registrasi, ujian, KRS Mandiri )?

4. Apakah total waktu yang diperlukan sistem dalam berproses dari input hingga output, lama atau cepat ? Jika lama, menurut pendapat anda, mengapa hal itu terjadi ? ( user / administrator )

11 Perpustakaan Unika

Informations and data 5. Apakah selama ini sistem, dalam menghasilkan suatu outputs atau informasi bagi perusahaan, informasi tersebut tidak sesuai ataukah sesuai dengan yang diharapkan perusahaan ? Jelaskan jawaban anda ! ( user )

6. Dalam penyajian informasi yang dihasilkan oleh sistem, informasi tersebut akurat, relevan, dan dapat dihasilkan pada saat itu juga ? ( user )

7. Apakah dalam mengorganisir data ke dalam sistem, mengalami kendala misalnya seperti data menumpuk, atau data menjadi berlebihan serta data tidak akurat, relevan ? ( user )

8. Apakah data- data yang tersimpan dalam database dapat dengan mudah diolah kembali untuk diubah menjadi informasi yang berguna ? Jelaskan jawaban anda ! ( user )

Economics 9. Bagaimana dengan biaya ( costs ) yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk perencanaan, pengadaan, dan pemeliharaan sistem administrasi akademik ini, dibandingkan dengan ketika perusahaan menggunakan sistem manual ? Jelaskan jawaban anda ! ( user / administrator )

12 Perpustakaan Unika

10. Apakah ada perubahan yang signifikan dalam hal perkembangan dan pertumbuhan Unika Soegijapranata dengan adanya sistem administrasi akademik ini, terutama dalam lingkungan bisnis yang sejenis ? ( user / administrator )

Controls and Security 11. Apakah didalam sistem ( registrasi, ujian, KRS Mandiri ) terdapat

cukup

pengamanan dan pengendalian untuk mengantisipasi bentuk – bentuk kecurangan dan tindakan ilegal ? Seperti apakah dan terhadap apa pengamanan serta pengendalian tersebut ? ( user / administrator )

12. Tindakan apakah yang seharusnya dilakukan apabila misalnya, sistem ( registrasi, ujian, KRS Mandiri ) mengalami suatu kebocoran atau kerusakan / bencana pada saat beroperasi, sehingga mengganggu kinerja perusahaan ? Bagaimana proses tindakan tersebut? ( user / administrator )

13. Apakah manajemen dalam memberikan otorisasi dan menentukan pengendalian akses terhadap penggunaan dan pengoperasian sistem sudah jelas ? ( user / administrator )

14. Apakah dalam pemeliharaan sistem, perusahaan mengalami kesulitan baik dari segi biaya maupun pelaksanaanya ? Jelaskan jawaban anda !( user / administrator)

13 Perpustakaan Unika

Efficiency 15. Menurut anda, apakah sistem yang digunakan sekarang lebih meringankan kinerja karyawan sehingga kinerja perusahaan menjadi lebih optimal dari sebelum penggunaan sistem ? Menurut anda, apakah penggunaan sistem seperti ini paling berperan dalam hal peningkatan perusahaan ? Jelaskan !

16. Dalam mengoperasikan sistem pada kegiatan / aktivitas perusahaan sehari – hari, apakah sistem dapat menghasilkan outputs yang sesuai dengan waktu dan material yang minimal ? Jelaskan jawaban anda !

14 Perpustakaan Unika

DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA EVALUASI SISTEM ADMINISTRASI AKADEMIK MAHASISWA PERGURUAN TINGGI DENGAN MENGGUNAKAN PIECES FRAMEWORK Studi Kasus Pada Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Nama

:

Alamat

:

No.Telp

:

Fakultas / Jurusan : Semester

:

Sistem Registrasi Mahasiswa 1. Menurut Anda, apakah sistem registrasi mahasiswa di Unika ini memberikan kemudahan dalam mengikuti prosedurnya, ataukah memberikan kesulitan bagi anda ?

2. Pernahkah anda mengalami kesulitan / hambatan / kekecewaan / ketidakpuasan dalam mengikuti prosedur sistem registrasi mahasiswa selama ini ? Jika pernah, harap dijelaskan !

15 Perpustakaan Unika

3. Menurut pendapat dan pengalaman anda selama ini, apakah sistem registrasi mahasiswa seperti yang diterapkan ini, baik dari segi pelayanan maupun prosedur serta sistem yang berjalan, memberikan kepuasan bagi anda selaku konsumen di Universitas Katolik Soegijapranata ini ? Sangat Puas

Puas

Ragu - ragu

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

Kartu Rencana Studi ( KRS ) Mandiri, BAGI YANG MENGGUNAKAN 4.Dengan adanya KRS Mandiri, pernahkah Anda mengalami kesulitan / hambatan / kekecewaan selama proses KRS Mandiri tersebut berlangsung ? Harap dijelaskan !

5. Menurut pendapat dan pengalaman anda, apakah dengan adanya KRS Mandiri, memberikan kepuasan bagi anda selaku konsumen yang membutuhkan informasi – informasi penting dalam kegiatan akademik Anda ? Sangat Puas

Puas

Ragu - ragu

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

16 Perpustakaan Unika

Prosedur mengikuti Ujian Semester 6. Menurut Anda, apakah dalam mengikuti prosedur ujian semester memberikan kemudahan, ataukah memberikan kesulitan bagi anda ?

7. Pernahkah anda mengalami suatu masalah / kesulitan / kekecewaan dalam mengikuti prosedur ujian semester di Unika ini ? Jika pernah, harap dijelaskan !

8. Dalam masalah presensi kehadiran kuliah, menurut anda, apakah sering terjadi kesalahan dengan presensi tersebut ? Jika sering atau pernah, seperti apa kesalahan yang anda maksud ?

9

Pernahkah anda memanfaatkan web Unika yang ada ? Jika pernah, biasanya untuk kepentingan apa ?

10 Dalam mengakses nilai via internet, bagaimana pendapat anda dengan fasilitas seperti ini ? Adakah kendala atau keluhan ?

11. Kemudian mengenai masalah waktu pemrosesan dalam prosedur sistem ujian semester, apakah membutuhkan waktu yang lama atau cepat dalam melakukan prosedur tersebut ?

17 Perpustakaan Unika

12. Menurut pendapat dan pengalaman anda, apakah sistem dalam mengikuti ujian semester hingga nilai keluar,memberikan kepuasan bagi anda selaku konsumen yang membutuhkan informasi –informasi penting ? Sangat Puas

Puas

Ragu - ragu

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

Perpustakaan Unika

Tabulasi Kuesioner Sistem Administrasi Akademik Mahasiswa Unika Soegijapranata No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

1 Mudah Mudah Mudah Mudah Sulit Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Sdh Baik Sulit Sulit Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Ckp Mudah Ckp Mudah Mudah Skrg Sulit Mudah Sulit Mudah Mudah Mudah

2 Tdk Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Tdk Pernah Pernah Belum Tdk Pernah Tidak Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Tdk Pernah Pernah Tdk Pernah Belum Belum Tdk Pernah Belum Pernah Tidak Pernah Tidak Belum Tidak

3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 2

4 Tdk Pernah Tidak Pernah Ya Pernah Pernah Pernah Ya Tidak Tidak Ya Pernah Pernah Ya Pernah Tidak Tidak Pernah Tidak Tidak Belum Bikin repot Ya Pernah Pernah Tidak Bingung Pernah

5 2 3 2 3 2 4 2 2 4 4 4 2 2 3 2 4 4 3 4 4 4 2 2 3 2 4 3 2

Daftar Pertanyaan 6 7 Mudah Tdk Pernah Lumayan Pernah Mudah Tdk Pernah Cukup Tdk Pernah Mudah Tdk Pernah Mudah Tdk Pernah Mudah Pernah Mudah Belum Mudah Tdk Pernah Mudah Tidak Mudah Tidak Mudah Tidak Biasa Tidak Mudah Tidak Mudah Tidak Mudah Tdk Pernah Biasa Tdk Pernah Biasa Tdk Pernah Mudah Tidak Mudah Belum Cukup Tidak Mudah Belum Mudah Tidak Mudah Tdk Pernah Mudah Tdk Pernah Sulit Tidak Cukup Belum Mudah Tidak

8 Kadang Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Belum Tidak Sering Pernah Tidak Pernah Pernah Tidak Lumayan Pernah Tdk Pernah Tidak Tidak Tdk Pernah Biasa Pernah Pernah Tdk Pernah Pernah Jarang Tidak

9 Pernah Tidak Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Belum Tidak Tidak Pernah Pernah Pernah Tidak Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Jarang Pernah Pernah Pernah Jarang Pernah Tidak

10 Cukup Ada Mudah Ada Ada Ada Tidak Belum Tidak Ada Tidak Ada Tidak Tidak Ada Tidak Mudah Tidak Tidak Cukup Tidak Ada Tidak Mudah Tidak Tidak Cukup Tidak

11 Cepat Lama Cepat Cepat Lama Cepat Lama Lama Cepat Cepat Lama Lama Cepat Lama Lama Cepat Cepat Cepat Cepat Cepat Cepat Lama Lama Lama Lama Cepat Lumayan Cepat

12 2 3 4 3 1 2 1 4 4 5 4 1 3 2 2 3 2 3 4 4 4 2 2 4 3 4 2 4

Perpustakaan Unika

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

Tergantung Mudah Ckp Mudah Ckp Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Ckp Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Sulit Mudah Mudah Mudah Kadang sulit Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Krg praktis Sedikit sulit Krg praktis Mudah Sulit Agak Sulit

Belum Tidak Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Belum Belum Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Tidak Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Pernah Tidak Tidak Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Pernah Pernah Pernah Pernah Tidak Pernah Belum

4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

Pernah Tidak Tdk efektif Pernah Tidak Pernah Ya Pernah Mudah Ya Tidak Mudah Gampang Sering Pernah Ya Ya Pernah Pernah Pernah Kadang Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah

3 4 3 2 5 2 2 2 5 2 5 5 5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Mudah Mudah Cukup Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Sulit Mudah Mudah Mudah Sulit Sulit Sulit Mudah Mudah Lumayan Mudah Mudah Mudah Biasa Mudah Biasa Mudah Mudah Mudah

Belum Tidak Tdk Pernah Tidak Tidak Tdk Pernah Belum Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Tidak Tidak Tidak Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Pernah Tidak Pernah Tdk Pernah Pernah Pernah Tidak Tidak Tdk Pernah Pernah Tdk Pernah Tidak Tdk Pernah Pernah Belum

Belum Sering Tdk Pernah Pernah Pernah Pernah Belum Tdk Pernah Tidak Tidak Pernah Tdk Pernah Tidak Tidak Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Sering Tidak Pernah Tdk Pernah Pernah Pernah Jarang Pernah Tidak Tdk Pernah Tidak Pernah Tidak Pernah

Pernah Tidak Pernah Pernah Pernah Pernah Belum Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Tidak Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Kadang Pernah

Ada Tidak Lumayan Ada Sdh bagus Lambat Belum Bagus Bagus Tidak Ada Ada Ada Tidak Tidak Tidak Bagus Lambat Tidak Tidak Tidak Tidak Lumayan Ada Tidak Tidak Bagus Ada Tidak Tidak Tidak Bagus

Lama Cepat Tdk Lama Lumayan Cepat Lumayan Cepat Cepat Sdh cepat Cepat Lama Cepat Cepat Lama Lama Lama Lumayan Lumayan Cukup Sdh cepat Kadang lama Cepat Cepat Cepat Cepat Lumayan Biasa Cepat Biasa Cukup Lama Biasa

3 4 4 3 2 3 4 2 2 4 4 2 4 2 2 3 4 4 2 3 4 3 4 5 5 4 4 4 3 4 3 4

Perpustakaan Unika

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92

Ckp Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Sulit Sedikit sulit Lumayan Sulit Mudah Mudah Mudah Ribet Gampang Ckp Mudah Mudah Lumayan Ckp Mudah Mudah Baik Sgt mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Mudah Sedikit sulit Mudah Mudah Gampang

Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Tidak Tidak Tdk Pernah Tdk Pernah Pernah Pernah Pernah Tidak Pernah Tidak Tdk Pernah Tidak Tdk Pernah Tidak Pernah Tdk Pernah Jarang Tidak Tidak Tidak Pernah Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Jarang Pernah Biasa Jarang Tidak

4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

Cukup Mudah Sulit Mudah Mudah Mudah Gampang Gampang Mudah Mudah Mudah Lumayan Lumayan Biasa Mudah Mudah Sulit Cukup Mudah Mudah Mudah Sulit Mudah Mudah Sulit Sulit Gampang Mudah Mudah Mudah Mudah Sulit

Tdk Pernah Tdk Pernah Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tdk Pernah Tidak Tdk Pernah Tdk Pernah Tidak Tdk Pernah Pernah Pernah Tidak Pernah Pernah Tidak Tidak Belum Pernah Pernah Pernah

Kadang Pernah Tidak Pernah Tidak Tidak Tidak Tidak Tdk Pernah Tidak Tdk Pernah Pernah Pernah Tidak Pernah Tdk Pernah Tidak Pernah Tdk Pernah Pernah Tidak Tidak Tdk Pernah Pernah Pernah Tdk Pernah Jarang Tidak Kadang Tidak Tidak Tidak

Kadang Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Tidak Tidak Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah Pernah

Ckp bagus Kurang Bagus Ada Tidak Ada Tidak Tidak Ada Ada Ada Tidak Tidak Ada Tidak Bagus Bagus Tidak Bagus Ada Tidak Tidak Sdh bagus Baik Ada Bagus Bagus Ada Ada Bagus Lumayan Biasa

Cepat Cepat Cepat Lumayan Cukup Lumayan Cepat Cepat Lama Cepat Cepat Lama Lumayan Lumayan Lama Cepat Cepat Cukup Cepat Lumayan Lama Cepat Cepat Lama Cepat Lama Lama Lumayan Cepat Lumayan Lambat Cepat

2 2 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Perpustakaan Unika

93 94 95 96

Mudah Mudah Lumayan Mudah

Pernah Tidak Tdk Pernah Tidak

4 4 4 4

Lumayan Mudah Gampang Gampang

Pernah Jarang Tidak Pernah

Tdk Pernah Jarang Tdk Pernah Tidak

Pernah Pernah Jarang Pernah

Biasa Bagus Lumayan Tidak

Cepat Cepat Cepat Lumayan

4 4 4 4