Daftar Isi Table of Contents. 13 Tata Kelola Perusahaan Good Corporate Governance. 28 Risiko, Peluang dan Strategi Risk, Opportunity and Strategy

Daftar Isi Table of Contents

03 13

Sambutan Direktur Utama President Director Foreword

Tata Kelola Perusahaan Good Corporate Governance

32

Pelibatan Pemangku Kepentingan Stakeholders Engagement

Bank Jateng dan Perekonomian Daerah Bank Jateng and Regional Economy Perbankan Yang Berkelanjutan Sustainable Banking

44

Tanggung Jawab Penjualan dan Pemasaran Sales and Marketing Responsibility Tanggung Jawab

Produk Penanganan Kejahatan Product Finansial Responsibility

Tackling Financial Crime

75

Pemberdayaan Masyarakat Community Empowerment

61 98

Referensi Silang GRI G3.1 Cross Refference of GRI 3.1

2

Laporan Keberlanjutan 2012 Bank Jateng

28

Risiko, Peluang dan Strategi Risk, Opportunity and Strategy Pelanggan Customer Pegawai Employees Rekan Bisnis Business Partners

Pemegang Saham Shareholders Pembuat Regulasi Regulator Organisasi Kemasyarakatan Civil Society Organization

09

Tentang Laporan Keberlanjutan ini About this Report

36

Kinerja Bisnis Business Performance

51

Upaya Pelestarian Lingkungan Hidup Protecting the Environment

Sambutan Direktur Utama Kesadaran Manajemen Management Awareness Dampak Terhadap Lingkungan Environmental Footprints Perhatian Terhadap Lingkungan Environmental Awareness

84

Kerjasama Sosial Social Partnership

Profil Bank Jateng Bank Jateng Profile

Investasi Sosial Social Investment

Manajemen Ketenagakerjaan Berkelanjutan Sustainable Employee Management

President Director Foreword

Hubungan Karyawan dan Manajemen Employee – Management Relations Jumlah dan Keberagaman Karyawan Number and Diversity of Employee

Pendidikan dan Pengembangan Training and Development for Employee Sistem Penilaian Kinerja Performance Appraisal System

Kesejahteraan Pegawai Turnover, Rekrutmen Employee Welfare dan Seleksi Turnover, Recruitment, Kesehatan dan and Selection Keselamatan Kerja Occupational, Health, and Safety

Bank Jateng Sustainability Report 2012

3

Sambutan Direktur Utama President Director Foreword BANK JATENG SUSTAINABILITY REPORT 2012

“Menjalin Kemitraan, Mengembangkan Usaha yang Berkelanjutan” Establishing Partnership, Developing Sustainable Business

Basuki Sri Hartono Direktur Umum General Affair Director

4


Arso Budidono Direktur Kepatuhan Compliance Director

Hariyono Direktur Utama President Director

Bambang Widyanto Direktur Operasional Operational Director

Joko Sambodo Direktur Pemasaran Marketing Director


5

Sambutan Direktur Utama

Sambutan Direktur Utama President Director Foreword

President Director Foreword

“ Dalam Laporan Keberlanjutan ini Kami ingin menyampaikan bagaimana pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan Kami dengan tema Menjalin Kemitraan Mengembangkan Usaha yang Berkelanjutan.

“

Through this Sustainability Report We would like to inform the implementation of Our corporate social responsibility under the theme Establishing Partnership Developing Sutainable Business.

Pertumbuhan bisnis, pencapaian ekonomi dan sejumlah prestasi Perusahaan dari tahun ke tahun mencerminkan bagaimana upaya kami untuk menjaga keberlanjuan bisnis. Kami menyadari bahwa keberlanjutan pertumbuhan ini tidak dapat tercapai tanpa keterlibatan para pemangku kepentingan (stakeholders) baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karenanya, sinergitas senantiasa dibangun untuk bisnis yang berkelanjutan. Sinergitas tersebut Kami wujudkan melalui pilar kemitraan pengembangan ekonomi, kepedulian sosial, perhatian akan kelestarian lingkungan dan upaya Kami untuk senantiasa membangun tata kelola yang baik

“

“

Business growth, performance, and achievements from year to year reflect our efforts in maintaining business sustainability. We realize our sustainable development is inseparable from the involvement of stakeholders both direct or indirectly, thus a synergy must be maintained for a sustainable business. The synergy is realized through the Pillars of economic development partnership, social awareness, environmental preservation, and the efforts to continuously build a good corporate governance in business management.

dalam pengelolaan usaha.

Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Valued Stakeholders, Tahun ini, Kami mengawali penerbitan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report). Laporan ini menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Laporan Tahunan (Annual Report). Pada tahun 2012 kami menyadari bahwa kegiatan bisnis harus terus dijaga keberlanjutannya agar mampu memberikan kontribusi yang optimal untuk pengembangan ekonomi daerah. Kesadaran ini pada prinsipnya sudah tercermin dalam visi Perusahaan yaitu untuk menjadi “Bank Terpercaya Menjadi Kebanggaan Masyarakat Mampu Menunjang Pembangunan Daerah”.

6


This year We initiates the development of a Sustainability Report as an integral part of Our Annual Report. We realize that business activities should be maintained to contribute optimally to the development of a sustainable regional economy. This awareness is mirrored in the Company vision as a “Trustworthy Bank as the Pride of Public Supportive to Regional Development”.

Ketiga pilar tersebut Kami implementasikan dan menjadi penggerak langkah manajemen dalam menyusun strategi untuk menumbuhkembangkan bisnis yang berkelanjutan. Terlebih tantangan dan persaingan bisnis perbankan semakin tajam seperti halnya perubahan regulasi, tren industri keuangan global, semakin pesatnya kemajuan teknologi informasi, perubahan pola ekspektasi masyarakat maupun perubahan lingkungan yang kadang tidak dapat diprediksi. Namun dengan dukungan yang luar biasa dari seluruh stakeholders, Kami berhasil melewati tantangan tersebut dengan pencapaian

The three pillars are implemented as management’s driving force in formulating strategies to foster a sustainable business, particularly against tougher banking challenges and competitions as well as unpredictable changes in regulations, international development in the financial industry, development of information technology, changes in society’s expectation pattern, and environmental changes. Appreciatively, with remarkable supports from Our stakeholders, We had managed to overcome the challenges with outstanding performance.

kinerja yang membanggakan. Laporan Keberlanjutan ini menyajikan secara transparan, akuntabel dan informatif mengenai strategi-strategi dan upaya-upaya yang Kami jalankan di antaranya adalah isu pelayanan nasabah, kegiatan yang mendukung lingkungan, manajemen risiko

This Sustainability Report transparently, accountably, and informatively presents Our strategies and efforts which cover customer service issues, environmentally-supporting activities, risk management, and product or service innovations.

dan inovasi produk atau layanan.


7

Atas nama Bank Jateng, Kami menyampaikan terimakasih dan apreasiasi yang sebesar-besarnya kepada seluruh stakeholder yang telah mendukung keberlanjutan usaha kami sehingga mampu memberikan kontribusi yang nyata dan menjadi bagian dari pembangunan masyarakat. Semoga pada tahun-tahun yang akan datang, Perusahaan dapat terus menjaga keberlangsungan usaha. [1.1]

On behalf of Bank Jateng Board of Directors, We express our deepest gratitude and appreciation to all stakeholders for the supports in sustaining our business so that we are able to provide real contribution and become a part of community development program. It is our hope that the Company could maintain its business sustainably in the coming years. [1.1]

Semarang, 25 April 2013 Atas Nama Direksi On behalf of Directors

Hariyono Direktur Utama President Director

Tentang Laporan Keberlanjutan Ini About This Sustainability Report

8



9


development is development that meets the needs of the “ Sustainable present generation without compromising the ability of future genera-

“

tions to meet their own needs

(The United Nations World Commission on Environment and Development/ Brundtland Report “Our Common Future”, 1987)

TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT

10

Sebagai Bank Pembangunan Daerah yang memiliki integritas dan kepedulian terhadap masyarakat sekitar, Perusahaan berpandangan bahwa keberlanjutan (sustainability) merupakan aspek penting untuk menjaga keseimbangan antara pencapaian kinerja bisnis, pemberdayaan sosial, dan pelestarian lingkungan. Perusahaan juga memaknai keberlanjutan sebagai bagian yang esensial dari tindakan jangka pendek dan strategi jangka panjang perusahaan.

As a Regional Development Bank with the integrity and awareness towards surrounding community, the Company considers that sustainability is an important aspect in maintaining the balance between business achievement, social empowerment, and environmental preservation. The Company also defines sustainability as an essential part of company’s short-term act and long-term strategy.

Atas dasar itu, Kami berinisiatif untuk melaporkan kinerja keberlanjutan perusahaan kepada para pemangku kepentingan dalam bentuk Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report) sebagai bagian yang tak terpisahkan dari Laporan Tahunan 2012 (Annual Report 2012). Laporan ini merupakan Laporan Keberlanjutan pertama Kami yang melingkupi pencapaian dan pembelajaran akan prinsip-prinsip pembangunan yang keberlanjutan pada periode 1 Januari hingga 31 Desember 2012. Selanjutnya, Kami akan menerbitkan Laporan ini secara berkala dalam periode tahunan [3.1, 3.2, 3.3].

On that basis, We took the initiative to report the company’s sustainability performance to the stakeholders in the form of Sustainability Report as an integral part of the Annual Report 2012. This report is Our very first Sustainability Report which cover Our achievement and learning in the term of sustainable development principles in the period from January 1 to December 31, 2012. Furthermore, We will publish these reports on a regular basis annually [3.1, 3.2, 3.3].


Melalui Laporan ini, Perusahaan akan mengungkapkan kepada para pemangku kepentingan (stakeholders) baik internal maupun eksternal mengenai akuntabilitas kinerja Perusahaan dalam mencapai tujuan pembangunan yang berkelanjutan (sustainable development). Laporan Keberlanjutan ini berisi informasi mengenai kondisi faktual Perusahaan dalam menghadapi dan mengantisipasi segala bentuk risiko dan peluang, serta gambaran tentang bagaimana Perusahaan memaknai keberlanjutan. Hal tersebut dimaksudkan agar seluruh pemangku kepentingan dapat menilai dan memberikan masukan atau saran yang membangun sebagai pembelajaran Kami demi perbaikan kinerja keberlanjutan di masa yang akan datang.

In this Report, the Company presents information to internal and external stakeholders concerning Company’s performance accountability in accomplishing its sustainable development goal. This Sustainability Report contains information about Company’s factual condition in relation to company business ethics in facing and anticipating all opportunities and risks as well as the definition of sustainability for the Company. This is aimed at encouraging stakeholders to perform assessment and provide feedbacks or positive commendation for the Company to learn and improve sustainable performance in the future.

Informasi dan data keberlanjutan yang disajikan dalam Laporan ini mencakup data keuangan konsolidasi Perusahaan, sedangkan untuk informasi kinerja sosial dan lingkungan hanya mencakup data Perusahaan dan tidak termasuk data keberlanjutan yang dimiliki oleh anak perusahaan. Teknik pengukuran data finansial yang digunakaan sesuai dengan standar akuntansi yang berlaku di Indonesia, sedangkan untuk data non finansial yang terkait dengan informasi keberlanjutan, Perusahaan menggunakan teknik pengukuran yang berlaku secara internasional [3.6, 3.9]. Perusahaan berkomitmen untuk mengungkapkan informasi secara transparan, akuntabel dan berimbang.

Information and data of sustainability presented in this report covers consolidated financial data, on the other hand, information concerning social performance merely includes Company’s data without involving sustainable data from subsidiaries. Financial data calculation technique performed is in accordance with accounting standards applicable for Indonesia, while the calculation of non-financial data or sustainable data is performed by the internationally-applicable technique [3.6, 3.9]. The Company is committed to disclose information in a transparent, accountable and balanced.


11


MATERIALITAS MATERIALITY Penyusunan laporan ini mengacu kepada Pedoman Pelaporan Keberlanjutan (Sustainability Reporting Guidelines) yang dikeluarkan oleh Global Reporting Initiative (GRI) versi 3.1 dan Financial Sevices Sector Supplement versi 3.0. Adapun indikatorindikator GRI G3.1 yang diungkapkan dalam laporan ini merupakan isu-isu yang dianggap material dan relevan dengan usaha Perusahaan. Indikator kinerja GRI versi 3.1 yang diterapkan dalam laporan ini, disajikan dengan huruf warna merah di dalam kurung pada setiap halaman terkait.

This report was compiled by referring to Sustainability Reporting Guidelines issued by Global Reporting Initiative (GRI) version 3.1 and Financial Services Sector Supplement version 3.0. GRI G3.1 indicators disclosed in this report are issues considered as material and relevant to Company’s business. GRT version 3.1 performance indicators implemented in this report are printed in red fonts within brackets at each relevant page.

Pada Laporan Keberlanjutan pertama ini, topik prioritas yang diangkat berkaitan dengan upaya Kami dalam mencapai pembangunan berkelanjutan melalui bisnis utama Perusahaan sebagai lembaga intermediasi keuangan, dalam hal kemitraan pengembangan ekonomi daerah, kepedulian sosial, dan kelestarian lingkungan, serta disesuaikan dengan tujuan Perusahaan, baik jangka panjang maupun target tahunan. Dengan begitu, diharapkan materialitas pada Laporan ini sesuai dengan ekspektasi para pemangku kepentingan utama seperti para pemegang saham, pelanggan, rekan bisnis dan para pemasok, regulator, organisasi sosial, serta pihak lain yang terkait [3.5].

At this first Sustainability Report, priority topics which raised is related to Our efforts in achieving sustainable development through the Company’s main business as a financial intermediary organization, in terms of regional economic development partnerships, social responsibility, and environmental sustainability, as well as adjusted for the Company’s objectives, both long-term and annual targets. It is hoped materiality in this report in accordance with the expectations of key stakeholders such as shareholders, customers, business partners and suppliers, regulators, social organizations, as well as other relevant parties [3.5].


LEVEL APLIKASI APPLICATION LEVEL Dari seluruh pengungkapan dan kompilasi informasi Perusahaan, Kami menyatakan bahwa penerapan standar GRI pada Laporan Keberlanjutan ini telah memenuhi kriteria peringkat “B” sebagaimana dinyatakan dalam laporan pengecekan level aplikasi GRI yang dilakukan oleh perusahaan sendiri. Of all disclosures and collection of implementation performed, the Company affirms that the implementation of GRI standards in this Sustainability Report meets the criteria for “B” rating as stated in the GRI application level assessment report self-performed by the Company.

12



13


STRUKTUR TATA KELOLA PERUSAHAAN

RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM

GOOD CORPORATE GOVERNANCE STRUCTURE

GENERAL MEETING OF SHAREHOLDERS Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) mempunyai segala wewenang yang tidak diberikan atau yang tidak dimiliki oleh Direksi atau Dewan Komisaris. Rapat umum Pemegang Saham Tahunan pada tahun 2012 terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Tahunan

RUPS

GMS

Dewan Komisaris Board of Commissioners

Komite Audit

Direksi Board of Directors

Komite Remunerasi dan Nominasi

Komite Pemantau Risiko

Commitee

Risk Monitoring Commitee

Audit Commitee

The General Meeting of Shareholders (GMS) has all the powers not granted to or owned by the Board of Directors or Board of Commissioners. General Meeting of Shareholders in 2012 consisted of a General Meeting of Shareholders (GMS) Annual.

Komite Pengarah Teknologi

Pasiva,

Informasi ,

Commitee

Technology Steering Commitee

Komite Kebijakan Perkreditan,

Komite Kebijakan Pembiayaan

Komite Manajemen Risiko

Credit Policy Commitee

Funding Policy Commitee

Risk Management Commitee

Satuan Audit Internal

Satuan Manajemen Risiko

Internal Audit Unit

Risk Management Unit

Struktur Tata Kelola Bank Jateng [4.1] Good Corporate Governance Structure [4.1] Struktur Tata Kelola Perusahaan menganut sistem dua dewan yang terdiri atas Dewan Komisaris dan Direksi (two tier board). Kedua dewan tersebut bertanggung jawab kepada Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) atas seluruh kinerja perusahaan selama satu tahun periode akuntansi. Ketiga organ tersebut memiliki peran dan wewenangnya masing-masing yang telah ditentukan oleh peraturan perundang-undangan dan Anggaran Dasar Perusahaan

The Corporate Governance Structure follows two-tier board system comprising Board of Commissioners and Board of Directors. Both boards are responsible to the General Meeting of Shareholders (GMS) on all company performances during one accounting period. The three organs have distinctive roles and authorities as set by the provisions in the Articles of Association.

Dalam menerapkan tata kelola perusahaan sesuai dengan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik, Dewan Komisaris dan Direksi dibantu oleh jajaran komite penunjang dalam mengemban tugasnya. Komite yang langsung dibawahi Dewan Komisaris terdiri dari Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, serta Komite Remunerasi dan Nominasi. Sedangkan Komite yang dibawahi langsung oleh Direksi terdiri dari Komite Aktiva Pasiva, Komite Pengarah Teknologi Informasi, Komite Kebijakan Perkreditan, Komite Kebijakan Pembiayaan serta Komite Manajemen Risiko.

In implementing corporate governance in accordance with the principles of good corporate governance, the Board of Commissioners and Board of Directors are assisted by supporting Committees in carrying out their duties. The Committees under direct supervision of the Board of Commissioners include Audit Committee, Risk Management Committee, and Remuneration and Nomination Committee. While the Committees under direct supervision of the Board of Directors cover Assets Liabilities Committee, Information Technology Steering Committee, Credit Policy Committee, Credit Policy Committee, and Risk Management Committee.

Pelaksanaan RUPS Implementation of GMS Proses pengumuman dan pemanggilan RUPS dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, baik RUPS Tahunan maupun RUPS Luar Biasa (RUPS LB). Pada tahun 2012, Perusahaan telah menyelenggarakan RUPS sebanyak 1 (satu) kali. Proses penyelenggaraan RUPS selama tahun 2012 dapat dilihat dalam tabel sebagai berikut :

Pemberitahuan Notification

Pengumuman Announcement

GMS announcement and calling processes are the made in accordance with applicable regulations for both Annual GMS and Extraordinary GMS. In 2012, the Company has been organizing a GMS. The execution of the GMS in 2012 can be seen in the following table :

Pemanggilan Call

Hasil Keputusan The Decision

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Tahunan Annual General Meeting of Shareholders (GMS) RUPS Persetujuan Laporan Keuangan Tahunan

Tanggal: 24 Mei 2012

Tanggal: 11-04-2012

GMS Approval of Annual Financial Statements

Date: May 24, 2012

Date:11-04-2012

Tanggal: 11-04-2012 Nomor : 3036/PERC.14.02/2012 Undangan kepada: Para Pemegang Saham

Pengumuman di media: Harian Suara Merdeka,Jawa Tengah

Undangan di: Ruang Rapat Kantor Pusat Bank Jateng, Jl Pemuda 142 Semarang.

Date: 11-04-2012 numbers: 3036/PERC.14.02/2012 Invitation to: Shareholders

Announcement in media: Suara Merdeka Daily Newspaper, Central Java

Invitation at: Bank Jateng Head Office Meeting Room, Jl. Pemuda 142 Semarang

Persetujuan atas Laporan Tahunan Bank Jateng termasuk Pengesahan Laporan Keuangan untuk tahun buku 2011 yang diaudit oleh Kantor Akuntan Publik Helliantono & Rekan dengan opini “Wajar Tanpa Pengecualian”. Approval of Bank Jateng Annual Report including Financial Statement Endorsement for fiscal year 2011 audited by Public Accounting Firm of Helliantono & Partner with “unqualified” opinion Persetujuan atas Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris untuk Tahun Buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2011 serta memberikan pelunasan dan pembebasan tanggungjawab sepenuhnya (volledig acquit et de charge) kepada para anggota Dewan Komisaris dan Direksi. Approval on Board of Commissioner Monitoring Duties Report for Fiscal Year ended on December 31, 2011 and provides fully release and discharge responsibilities (volledig acquit et the charge) to members of the Board of Commissioners and Board of Directors.

14



15

Tata Kelola Perusahaan


Pemberitahuan Notification

Pengumuman Announcement

Good Corporate Governance

Pemanggilan Call

Hasil Keputusan The Decision

Informasi Pemegang Saham Utama dan Pengendali Major Shareholder Information and Control

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Tahunan Annual General Meeting of Shareholders (AGM) Persetujuan penggunaan Laba Bersih Bank Jateng Tahun buku 2011. Approval on the utilization of Bank Jateng Net Profit in fiscal year 2011. Persetujuan penambahan modal yang bersumber dari setoran tunai pemilik, hasil penarikan AMU dan hasil konversi Cadangan Tujuan.

Pemerintah Provinsi Jawa Tengah Central Java Provincial Government (65,36%)

Approval on capital injection sourced from owner’s cash deposit, withdrawal of Asset Management Unit, and conversion of appropriated reserve. Menetapkan Kantor Akuntan Publik (KAP) Terdaftar yang akan mengaudit Laporan Keuangan Bank Jateng tahun buku 2012. Appointment of Registered Public Accounting Firm to audit Bank Jateng Financial Statements for fiscal year 2012. Menetapkan besarnya tantiem, gaji dan fasilitas/tunjangan Dewan Komisaris dan Direksi. Determining the amount of tantiem, salary, and facilities/allowances for Board of Commissioners and Board of Directors.

16

Arahan Rapat Umum Pemegang Saham terkait dengan persetujuan Laporan Perhitungan Tahun 2011 tanggal 18 April 2012 telah ditindaklanjuti oleh Perusahaan antara lain mencakup:

General Meeting of Shareholders’ Directions related to the approval of Annual Calculation Report on April 18, 2012 has been followed by the Bank, which include:

1. Realisasi penambahan modal sebesar Rp.142.248.000.000,- yang bersumber dari : • Setoran tunai dari pemegang saham sebesar Rp.120.771.000.000,- dilaksanakan sampai dengan tanggal 18 April 2012 • Hasil penarikan AMU sebesar Rp.1.319.000.000,- dilaksanakan sampai dengan tanggal 18 April 2012 • Konversi Cadangan Tujuan sebesar Rp.20.158.000.000,- dilaksanakan sampai dengan tanggal 18 April 2012 2. Realisasi penggunaan laba bersih berupa pemberian Tantiem dan Jasa Produksi dilakukan pada tanggal 24 April 2012 3. Menetapkan KAP Hellianto & Rekan yang akan mengaudit laporan keuangan Perusahaan Tahun 2012 dengan Perjanjian Kerja Sama antara Perusahaan dengan KAP Helliantono & Rekan No. 8788/HT.01.02/2012 – 068/KAP-HNR/SK/XI/2012 tanggal 1 November 2012 tentang Pelaksanaan Laporan Audit Keuangan Atas Laporan Keuangan Perusahaan Tahun Buku 2012.

1. Realization of capital injection amounting to Rp. 142,248,000,000 sourced from : • Cash deposit from shareholders amounting to Rp. 120,771,000,000 performed until April 18, 2012 • Asset Management Unit withdrawal amounting to Rp. 1,319,000,000 performed until April 18, 2012 • Conversion of Appropriated Reserve amounting to Rp. 20,158,000,000 performed until April 18, 2012 2. Realization of net profit utilization for Bonus and Production Reward on April 24, 2012


3. Appointment of Public Accounting Firm of Helliantono and Partners to audit Bank Jateng Financial Statements 2012 with Cooperation Agreement between Bank Jateng and Public Accounting Firm of Helliantono and Partners No. 8788/HT.01.02/2012 – 068/KAP-HNR/SK/XI/2012 dated November 01, 2012 on the Implementation of Financial Audit Report of Bank Jateng Financial Statements for Fiscal Year 2012.

Pemerintah Kabupaten Se-Jawa Tengah Regency Governments of central java

(29,59%)

Pemerintah Kota Se-Jawa Tengah City Government of Central Java (5,06%)

Bank Jateng Pemegang saham utama dan pengendali Perusahaan adalah Pemerintah Provinsi Jawa Tengah sebesar 65,36%, sisanya 29,59% dimiliki oleh Pemerintah Kabupaten se-Jawa Tengah dan 5,06% dimiliki oleh Pemerintah Kota se-Jawa Tengah. Pemegang Saham Pengendali perusahaan adalah Gubernur Jawa Tengah. The Company’s major shareholder is the Provincial Government of Central Java with shareholding amounting to 65.36%. The remaining share 29.59% is held by Regency Governments of Central Java, and the rest of 5.06% is held by City Governments of Central Java. The Governor of Central Java acts as the representative of the major shareholder and controller.

DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI BOARD OF COMMISIONERS AND DIRECTORS

Jumlah dan Komposisi The number and composition Jumlah dan Komposisi Dewan Komisaris perlu diatur secara tepat sehingga dapat menjalankan tugas dan fungsinya secara efektif dan efisien. Jumlah dan Komposisi Dewan Komisaris Perusahaan dipengaruhi oleh ukuran Perusahaan, bidang usaha, jenis keahlian yang dibutuhkan, serta risiko yang di hadapi Perusahaan.

The number and composition of the Board of Commissioners is need to be regulated appropriately so that it can carry out its duties and functions effectively and efficiently. The amount and composition of the Board of Commissioners is influenced by the size of the Company, the business and the type of expertise required, as well as the risk faced by the Company.

Per tanggal 31 Desember 2012 anggota Dewan Komisaris Perusahaan berjumlah 4 (empat) orang, termasuk Komisaris Utama. Jumlah tersebut tidak melebihi jumlah anggota Direksi sebanyak 5 (lima) orang sebagai berikut :

As of December 31, 2012 Board of Commissioners consists of 4 (four) people, including the Chief Commissioner. This amount does not exceed the number of members of the Board of Directors of five (5) persons as follows:


17





Berlaku Efektif Effectively Applied Nama Name

Hadi Prabowo

Jabatan Position Komisaris Utama Main Commissioner

Komisaris Independen Independent Commissioner Imam Ghozali

Komisaris Independen Independent Commissioner Ispriyanto

Sriyadhi

18

Persetujuan Bank Indonesia Approval of Bank Indonesia 11/113/GBI/DPIP/ Rahasia tanggal 25 Agustus 2009 11/113/GBI/DPIP / Secrets dated August 25, 2009

Akta RUPS No.39 tanggal 27 Nopember 2011 GMS deed Number 39 dated November 27, 2011

11/113/GBI/DPIP/ Rahasia tanggal 25 Agustus 2009 11/113/GBI/DPIP/ Secrets Dated 25 Agustus 2009

Akta RUPS Nomor 39 tanggal 27 Nopember 2011 GMS deed Number 39 dated November 27, 2011

13/47/DPB1/APBU/ Sm/ Rahasia tanggal 16 Desember 2011 13/47/DPB1/APBU/ Sm / Secrets dated December 16, 2011

Komisaris 11/113/GBI/DPIP/ Commissioner Rahasia tanggal 25 Agustus 2009 11/113/GBI/DPIP/ Secrets dated August 25, 2009


Persetujuan RUPS Approval of AGM

Berakhir End Period

31-12- 2015

31-12-2015

Akta RUPS Nomor 67 Tanggal 16 September 2009 diubah dengan Akta Nomor 102 tanggal 18 April 2012 6 -11-2015 GMS deed Number 67 Dated 16 September 2009 amended by Act No. 102 dated 18 April 2012 Akta RUPS Nomor 39 tanggal 27 Nopember 2011 GMS deed Number 39 dated November 27, 2011

31-12-2015

Jabatan Lain di luar perusahaan Other Position outside the company Sekretaris Daerah Provinsi Jateng Central Java Provincial Secretary

Ketua Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas Diponegoro Head of Institute for Research and Community Services Diponegoro University

-

Staf Gubernur Provinsi Jateng Staff Governor Central Java Province

Per tanggal 31 Desember 2012 anggota Direksi Perusahaan berjumlah 5 (lima) orang, termasuk Direktur Utama sebagai berikut :

As of December 31, 2012 the Board of Directors the Company amounted to 5 (five) people, including the President Director as follows :

Berlaku Efektif Effectively Applied Nama Name

Jabatan Position

Persetujuan Bank Indonesia Approval of Bank Indonesia

Persetujuan RUPS Approval of GMS

Nomor 11/55/SM/Rahasia tanggal Akta RUPS Nomor 26 Nopember 2009 159 tanggal 28 Desember 2009 Number 11/55/SM/SeGMS deed Number cret dated 159 dated December 26 November 2009 28, 2009

Hariyono

Direktur Utama President Director

Joko Sambodo

Direktur Pemasaran Marketing Director

Nomor 11/160/GBI/ GPIP/Rahasia tanggal 14 Desember 2009 Number 11/160/GBI/ GPIP/Secret dated 14 December 2009

Akta RUPS Nomor 224 tanggal 29 April 2011 GMS deed Number 224 dated 29 April 2011

Direktur Umum General Affair Director

Nomor 11/55/SM/Rahasia tanggal 26 November 2009 Number 11/55/SM/Secret dated 26 November 2009


Basuki Sri Hartono

Direktur Unit Usaha Syariah Sharia Business Unit Director

Nomor 11/116/DS/Sm tanggal 21 Desember 2009 Number 11/116/DS/Sm dated 21 December 2009

Ditetapkan kembali dalam Akta RUPS Nomor 224 tanggal 29 April 2011 Re-appointed in the GMS deed Number 224 April 29 2011

Berakhir End Period

Jabatan Lain di luar perusahaan Other Position outside the company

2013

-

2013

-

-

2013 -

Arso Budidono

Direktur Kepatuhan Compliance Director

Nomor 11/160/GBI/ GPIP/Rahasia tanggal 14 Desember 2009 Number 11/160/GBI/ GPIP/Secret Dated 14 Desember 2009

Akta RUPS Nomor 159 tanggal 28 Desember 2009 GMS deed Number 159 dated December 28, 2009

2013

-

Bambang Widyanto

Direktur Operasional Operational Director

Nomor 11/160/GBI/ GPIP/Rahasia tanggal 14 Desember 2009 Number 11/160/GBI/ GPIP/Secret dated 14 December 2009


2013

-


19





Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi Board of Commissioner and Directors Performance Dalam menerapkan prinsip akuntabilitas bagi Dewan Komisaris dan Direksi, Perusahaan memiliki mekanisme penilaian kinerja yang dilakukan bersamaan dengan pelaksanaan RUPS Tahunan. Proses penilaian tersebut berupa Laporan Pertanggungjawaban Kinerja Perseroan oleh Direksi dan Laporan Tugas Pengawasan yang disampaikan oleh Dewan Komisaris. Proses pelaksanaan penilaian dilakukan setiap akhir periode tutup buku [4.10].

In applying the principle of accountability to the Board of Commissioners and Board of Directors, the Company has carried out performance evaluation mechanism along with the implementation of the Annual General Meeting. The assessment process in the form of performance accountability report by the Company’s Board of Directors and Supervisory report presented by the Board of Commissioners. Assessment process conducted each period end closing [4.10].

Materi Laporan Pertanggungjawaban Kinerja Perseroan oleh Direksi terdiri dari Laporan Kinerja Keuangan dan Non Keuangan, termasuk kinerja sosial dan lingkungan, yang dapat dicapai selama tahun buku 2011 dibandingkan dengan Rencana Bisnis yang telah ditetapkan. Pencapaian yang diraih akan menentukan penilaian dari pemegang saham terhadap Laporan Pertanggungjawaban Kinerja perseroan oleh Direksi dan/atau Dewan Komisaris. Pemegang Saham melalui RUPS memberikan keputusan atas laporan pertanggungjawaban kinerja yang disampaikan oleh Direksi dan/atau Dewan Komisaris [4.5].

Material performance accountability report by the company’s Board of Directors consists of the financial statements and non-financial performance, including social and environmental performance, which can be achieved during fiscal year 2011 compared to the business plan that has been set. Accomplishments achieved will determine the valuation of the shareholders of the company’s performance accountability reports by the Board of Directors and / or Board. Shareholders decide on the GMS through performance accountability report submitted by the Board of Directors and / or Board of Commissioners [4.5].

Remunerasi Remuneration

20

Kebijakan pemberian remunerasi dan fasilitas lain bagi Direksi dan Dewan Komisaris mengacu kepada keputusan dari pemegang saham sebagaimana ditetapkan dalam Rapat Umum Pemegang Saham dengan memperhatikan saran yang diberikan oleh Komite Remunerasi dan Nominasi.

Remuneration policy and other facilities for the Board of Directors and Board of Commissioners referred to the decision of shareholders as set out in the General Meeting of Shareholders with respect to the advice given by the Remuneration and Nomination Committee.

Proses penetapan remunerasi didasarkan pada kajian Komite Remunerasi dan Nominasi dengan memperhatikan hasil kinerja, kewajaran, serta pertimbangan sasaran dan strategi jangka panjang Bank [4.5]. Pada tahun 2008, Komite Remunerasi dan Nominasi telah melakukan kajian kebijakan remunerasi bagi Direksi, Dewan Komisaris dan pejabat eksekutif dengan mekanisme sebagai berikut:

Remuneration setting process is based on the study of the Remuneration and Nomination Committee with respect to the results of the performance, fairness, and consideration of long-term goals and strategies Bank [4.5]. In 2008, the Remuneration and Nomination Committee has reviewed the remuneration policy for the Board of Directors, the Board of Commissioners and executive officers with the following mechanism:

1. Komite Remunerasi dan Nominasi Perusahaan melakukan kajian atas kompensasi yang diberikan dengan menggunakan data internal dan eksternal yang berkaitan dengan Bank Pembangunan Daerah se-Jawa, kecuali Daerah Istimewa Yogyakarta. 2. Dengan memperhitungkan kinerja usaha Perusahaan, penyesuaian remunerasi bagi pengurus

1. Remuneration and Nomination Committee reviews the Company’s compensation using internal and external data related to the Regional Development Banks as Java, except Yogyakarta Special Region. 2. By taking into account the Company’s performance, adjusting the remuneration for the board and the contribution of each individual, then the


dan kontribusi masing-masing individu, kemudian dilakukan pembahasan oleh Komite Remunerasi dan Nominasi untuk menyiapkan rekomendasi 3. Rekomendasi disampaikan kepada Dewan Komisaris untuk dilakukan pembahasan lanjutan dan persetujuan 4. Usulan remunerasi anggota Dewan Komisaris disampaikan kepada pemegang saham untuk pembahasan dan persetujuan dalam RUPS 5. RUPS memberikan persetujuan dan menetapkan remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi.

discussions by the Remuneration and Nomination Committee to prepare a recommendation 3. Recommendations submitted to the Board of Commissioners for further discussions and approval 4. Proposed remuneration for the Board of Commissioners submitted to the shareholders for discussion and approval at GMS 5. GMS approving and setting the remuneration of Board of Commissioners and Board of Directors.

Kualifikasi dan Keahlian Expertise and Qualification Anggota Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan wajib memenuhi persyaratan kemampuan dan kepatutan. Berdasarkan Peraturan Bank Indonesia Nomor: 13/27/PBI/2011 tentang Perubahan atas Peraturan Bank Indonesia Nomor: 11/1/PBI/2009 tentang Bank Umum, diatur dalam Pasal 27 ayat (1), Anggota Dewan Komisaris dan Direksi wajib memenuhi persyaratan integritas, kompetensi dan reputasi keuangan, yang terdiri dari Persyaratan Umum, Persyaratan Khusus dan Persyaratan lainnya.

Member of the Board of Commissioners and Board of Directors shall meet fit and proper requirements. Based on Bank Indonesia Regulation Number: 13/27/ PBI/2011 concerning Amendment to Bank Indonesia Regulation Number: 11/1/PBI/2009 about Commercial Bank, stipulated in Article 27 paragraph (1), Member of the Board of Commissioners and Board of Directors shall meet the requirements of integrity , competence and financial reputation, which consists of the General Conditions, Special Requirements and other requirements.

Persyaratan Umum Dewan Komisaris dan Direksi antara lain mencakup sebagai warga negara Indonesia, sehat jasmani dan rohani, cakap melakukan perbuatan hukum, dan tidak pernah melakukan kegiatan yang merugikan negara atau tindakan tercela di bidang keuangan dan perbankan.

General Requirements Board, among others, include as Indonesian citizens, physically and mentally healthy, legally competent, and never engage in activities that harm the state or disgraceful acts in the field of finance and banking.

Sedangkan Persyaratan Khususnya antara lain memiliki pengetahuan dan/atau pengalaman di bidang perbankan, keuangan/akuntansi, hukum atau manajemen risiko, tidak termasuk dalam daftar orang-orang yang dilarang menjadi pengurus bank yang ditetapkan oleh Bank Indonesia dan lulus uji kelayakan dan kepatutan yang ditetapkan Bank Indonesia [4.7].

While the particular requirements such as having knowledge and / or experience in banking, finance / accounting, legal or risk management, are not included in the list of persons banned from a bank board established by Bank Indonesia and pass the fit and proper test by Bank Indonesia [4.7].

Seluruh Anggota Direksi Perusahaan memiliki integritas, kompetensi dan reputasi keuangan yang baik. Hal tersebut telah dibuktikan bahwa seluruh anggota Direksi telah memperoleh persetujuan Bank Indonesia dan telah lulus uji kelayakan dan kepatutan .

All members of the Board of Directors of the Company has the integrity, competence and good financial reputation. It has been proved that all members of the Board of Directors has obtained approval from Bank Indonesia and have passed the fit and proper test.


21





Status Uji Kemampuan dan Kepatutan Dewan Komisaris Periode tahun 2012 Fit and Proper Status of BOC in Period 2012 Nama Name

Hadi Prabowo

Imam Ghozali

Ispriyanto

Sriyadhi

Domisili Domicile

Tanggal Lulus Uji Kemampuan dan Kepatutan Date Passed Test Fit and Proper Test

Penyelenggara Uji Kemampuan dan Kepatutan Organizers of Fit and Proper Test Test

Semarang

111/113/GBI/DPIP/Rahasia tanggal 25 Agustus 2009 111/113/GBI/DPIP/Rahasia dated 25 August 2009

Bank Indonesia

Semarang

8/137/681/DIP/Rahasia tanggal 13 November 2006 8/137/681/DIP/Rahasia dated 13 November 2006

Bank Indonesia

Semarang

13/47/DPB1/APBU/Sm/Rahasia Tanggal 16 Desember 2011 13/47/DPB1/APBU/Sm/Rahasia Dated 16 December 2011

Bank Indonesia

Semarang

11/113/GBI/DPIP/Rahasia tanggal 25 Agustus 2009 11/113/GBI/DPIP/Rahasia Dated 25 Agustus 2009

Bank Indonesia

Status Uji Kemampuan dan Kepatutan Direksi yang menjabat pada tahun 2012 Fit and Proper Status of BOD in Period 2012 Nama Name

Hariyono

Joko Sambodo

Basuki Sri Hartono

Arso Budidono

Bambang Widyanto

22

Domisili Domicile

Semarang

Tanggal Lulus Uji Kemampuan dan Kepatutan Date Passed Test Fit and Proper Test 6/90/DGS/DPIP/Rahasia 28 Oktober 2004 6/90/DGS/DPIP/Rahasia dated 28 October 2004

Penyelenggara Uji Kemampuan dan Kepatutan Organizers of Fit and Proper Test Test

Bank Indonesia

Semarang

11/160/GBI/DPIP/Rahasia 14 Desember 2009 11/160/GBI/DPIP/Rahasia 14 Desember 2009

Bank Indonesia

Semarang

6/90/DGS/DPIP/Rahasia 28 Oktober 2004 6/90/DGS/DPIP/Rahasia 28 October 2004

Bank Indonesia

Semarang

11/160/GBI/DPIP/Rahasia 14 Desember 2009 11/160/GBI/DPIP/Rahasia 14 December 2009

Bank Indonesia

Semarang

11/160/GBI/DPIP/Rahasia 14 Desember 2009 11/160/GBI/DPIP/Rahasia 14 December 2009

Bank Indonesia


BENTURAN KEPENTINGAN CONFLICT OF INTEREST

Independensi Dewan Komisaris Independence of the Board of Commissioners Jumlah Komisaris Independen Perusahaan telah memenuhi persyaratan dalam ketentuan GCG bank yang menyatakan bahwa jumlah Komisaris Independen sekurang-kurangnya 50% dari seluruh anggota Dewan Komisaris yang ada. Jumlah Komisaris Independen Perusahaan adalah 2 (dua) orang atau (50%) yaitu Imam Ghozali dan Ispriyanto. Tidak ada anggota Dewan Komisaris ataupun Direksi yang terkait satu dengan yang lain karena hubungan darah sampai derajat ketiga, baik secara vertikal maupun horizontal, ataupun karena perkawinan.

Number of Independent Commissioner has met the requirements of the bank’s corporate governance provisions stating that the number of independent commissioner at least 50% of all the existing members of the Board of Commissioners. Number of Independent Commissioner is 2 (two) or (50%) consisted of Imam Ghozali and Ispriyanto. No member of the Board of Commissioners or the Board of Directors related to one another by blood up to the third degree, either vertically or horizontally, or by marriage.

Selain menjabat sebagai Dewan Komisaris Perusahaan, anggota Dewan Komisaris berikut juga merangkap jabatan dengan uraian sebagai berikut : • Hadi Prabowo, menjabat sebagai Sekretaris Daerah Provinsi Jawa Tengah • Imam Ghozali, menjabat sebagai Ketua Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Diponegoro (LPMP) . • Sriyadhi, menjabat sebagai Asisten Ekonomi Pembangunan Provinsi Jawa Tengah

Apart from serving as Bank Jateng Board of Commissioners, these members of the Board of Commissioners have dual positions as described below: • Hadi Prabowo, also serving as Regional Secretary of Central Java • Imam Ghozali, also serving as the Chairman of the Institute for Research and Community Service Diponegoro University. • Sriyadhi, also serving as Assistant to Economic Development Central Java Province

Seluruh anggota Dewan Komisaris tidak merangkap jabatan yang dilarang oleh Peraturan Bank Indonesia tentang Pelaksanaan GCG, termasuk tidak ada anggota Dewan Komisaris yang merangkap jabatan sebagai pejabat eksekutif di Perusahaan [4.2 , 4.6].

All members of the Board of Commissioners do not hold positions that are prohibited by Bank Indonesia Regulation on the Implementation of GCG, including no member of the Board of Commissioners who doubled as the Company’s executive officers at [4.2 , 4.6].

Independensi Direksi Independence of Directors Seluruh Direksi bersifat independen dan tidak ada hubungan keluarga sampai derajat kedua, baik menurut garis lurus maupun ke samping dan juga hubungan keuangan dengan Pemegang Saham Pengendali, sesama anggota Direksi, dan anggota Dewan Komisaris.

The entire Board of Directors is independent and not related to the second degree, both vertically and sideways as well as the financial relationships with controlling shareholders, fellow members of the Board of Directors, and a member of the Board of Commissioners.


23




Seluruh anggota Direksi Perusahaan tidak merangkap jabatan baik sebagai Dewan Komisaris, anggota Direksi atau Pejabat Eksekutif pada lembaga lain yang dilarang oleh Peraturan Bank Indonesia tentang Pelaksanaan GCG [4.2]. Adapun Direktur Umum yang merangkap jabatan sebagai Direktur Unit Usaha Syariah telah mendapat persetujuan dari RUPS sebagaimana diatur dalam Akta RUPS Nomor159 tanggal 28 Desember 2009, yang efektif sejak tanggal 11 Februari 2010 dan telah mendapat persetujuan dari Bank Indonesia melalui Surat Nomor 12/5/DPbS/ PAdBS/Sm/Rahasia tentang Hasil Akhir Penilaian Kemampuan dan Kepatutan Calon Direktur Unit Usaha Syariah.


All members of the Board of Directors of the Company do not hold good positions as the Board of Commissioners, the Board of Directors or Executive Officers of other agencies are prohibited by Bank Indonesia Regulation on the Implementation of GCG [4.2]. The Director General who doubled as the Director of Sharia Business Unit has received approval from the General Meeting of Shareholders as set out in the GMS deed Number 159 dated December 28, 2009, effective from the date of February 11, 2010 and has received approval from Bank Indonesia through the Number 12/5/DPbS / PAdBS / Sm / Rahasia of the Final Fit and Proper Test Sharia Business Unit Director.

Kerangka sistem pengendalian intern dari COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) terdari dari lima elemen, yaitu :

Frameworks of COSO internal control system (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) shall be composed of five elements, namely:

•

•

• • • •

Pengawasan oleh manajemen dan pembentukan lingkungan pengendalian Identifikasi dan penilaian risiko Kegiatan pengendalian dan pemisahan fungsi Sistem akuntansi, informasi dan komunikasi Kegiatan pemantauan dan tindakan koreksi penyimpangan

• • • • •

Oversight by management and the establishment of the control environment Identification and risk assessment Control activities and segregation of duties Accounting systems, information and communication Monitoring and corrective action activities irregularities Berdasarkan Peraturan Bank Indonesia dan kerangka Sistem Pengendalian Intern COSO, Perusahaan membangun skema Sistem Pengendalian Intern Bank sebagaimana gambar berikut [4.11] :

SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL

INTERNAL CONTROL SYSTEM

Sistem pengendalian internal yang efektif dapat membantu Dewan Komisaris dan Direksi selaku pengurus Bank menjaga aset yang dimiliki, menjamin tersedianya pelaporan keuangan yang akurat, meningkatkan kepatuhan Bank terhadap peraturan yang berlaku serta mengurangi risiko terjadinya kerugian, penyimpangan dan pelanggaran aspek kehati-hatian [4.9]. Sistem pengendalian intern dibangun untuk memenuhi beberapa tujuan :

Tujuan Kepatuhan Compliance Objective

Tujuan Informasi Informational Objective

Menjamin semua kegiatan usaha bank sesuai ketentuan yang berlaku. Ensure all business activities in accordance with the applicable bank. Ketentuan terdiri atas undang-undang, peraturan pemerintah, otoritas pengawas, dan ketentuan intern bank Provision consists of laws, government regulations, regulatory authorities and the bank 's internal .

24


Based on Bank Indonesia regulations and frameworks COSO Internal Control Systems, Company build schemes Bank Internal Control System as shown below [4.11]:

Effective internal control system can assist the Board as the board of Bank safeguard assets, ensure the availability of accurate financial reporting, improve the Bank’s compliance with regulations and reduce the risk of a loss, irregularities and violations of prudential aspects [4.9]. Internal control system is built to meet several objectives:

Tujuan Operasional

Operational Objective

Menyediakan laporan yang benar , lengkap, tepat waktu dan relevan. Provide reports, complete, timely and relevant .

Meningkatkan efektifitas dan efisiensi penggu naan sumber dana. Improve the ef fectiveness and ef ficiency of resource us e

Untuk pengambilan keputusan yang tepat dan dapat dipertang gungjawabkan. For making the right decisions and be accountabl e

Melindungi risiko kerugian. Protecting the risk of loss

Tujuan Budaya Risiko

Risk Culture Objective

SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN

Identifikasi dan menilai penyimpangan secara dini. Identify and assess deviations early

WHISTLEBLOWING SYSTEM (WBS)

Menilai kewajaran kebijakan dan prosedu r. Assessing the reasonableness kekebijakan and procedures

Whistleblowing System merupakan pengungkapan tindakan pelanggaran atau pengungkapan perbuatan yang melawan hukum, perbuatan tidak etis/tidak bermoral dan perbuatan lain yang memenuhi unsur-unsur fraud oleh pelapor pelanggaran, pengungkapan pelanggaran dilakukan dengan tujuan baik dan bukan merupakan keluhan pribadi atas suatu kebijakan Bank atau didasari kehendak buruk/ fitnah, Perusahaan telah melakukan penyusunan kebijakan Whistleblowing System yang ditetapkan dalam Surat Edaran Direksi Nomor 0339/HT.01.01/2012 tanggal 4 Oktober 2012 Perihal : Sistem Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing System) PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah.

Whistleblowing System is a disclosure of violation act or the disclosure of unlawful acts, unethical / immoral and other acts that meet the elements of fraud by reporting violations, violations of the disclosure made in good faith and is not a private complaint over a Bank policy or based on whim bad / slander, the Company has Whistleblowing System policy set out in the Directors Number 0339/HT.01.01/2012 Circular dated October 4, 2012 Subject: Violation Reporting System (Whistleblowing System) PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah.


25





Mekanisme Penyampaian Laporan

Perlindungan Pelapor

Report Submission Mechanism

Informant Protection

1. Infrastruktur Pelaporan • Perusahaan telah menyediakan saluran khusus yang digunakan untuk menyampaikan pelaporan kejadian fraud, yaitu berupa Aplikasi Whistleblowing System. • Pelaporan kejadian fraud dengan mengisi Aplikasi Whistleblowing System.

1. Reporting Infrastructure • The company has been providing special channel used to convey event reporting fraud, in the form of Application Whistleblowing System. • Incident reporting fraud by filling Whistleblowing System Applications.

2. Mekanisme Pengungkapan Kejadian Fraud • Setiap pegawai berkonsultasi dengan atasannya bila mengetahui kejadian fraud, kemudian melakukan input pada aplikasi Whistleblowing System dengan diketahui oleh atasannya. • Apabila atasannya terlibat dalam fraud / kecenderungan yang akan dilaporkan, maka yang bersangkutan berkonsultasi dengan atasan dari atasan yang terlibat melalui Tim Anti Fraud (TAF) dan diinput pada aplikasi Whistleblowing System. • Dalam hal atasan tidak mau melaporkan dan mengesahkan atas kejadian fraud dimaksud, maka dapat berkonsultasi terlebih dahulu melalui TAF dan diinput pada aplikasi Whistleblowing System.

2. Fraud Disclosure Mechanism • Each employee consulted with his superiors knew of the incident when a fraud, then do input on Whistleblowing System applications with known by his superiors. • If the supervisor involved in the fraud / tendency to be reported, then consult with the concerned supervisor of the supervisor involved through Team Anti Fraud (TAF) and inputted on Whistleblowing System applications. • In case your boss does not want to report the fraud and legitimize the events in question, it can consult via the TAF and inputted on Whistleblowing System applications.

3. Kewajiban Tim Anti Fraud • Setiap pelaporan kejadian fraud disampaikan kepada TAF untuk dilakukan identifikasi awal dengan azas praduga tak bersalah, analisis sampai dengan keputusan status pelaporan apakah berpotensi fraud, telah terjadi kejadian fraud atau tidak berdampak fraud. • Setiap hasil identifikasi awal disampaikan kepada Direktur Utama secara tertulis guna tindak lanjut. • Laporan dari whistleblower yang pengaduannya tidak benar, akan dikenakan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Obligations of Anti Fraud Team • Reporting any incident of fraud submitted to TAF to be identified early with the principle of presumption of innocence, the analysis up to the decision whether potential fraud reporting status, there has been no impact incidence of fraud or fraud. • Each initial identification results submitted to the Director in writing to follow-up. • Reports of whistleblower complaints were not true, would be penalized according to applicable regulations.

1. Sistem Pelaporan Pelanggaran memberikan fasilitas dan perlindungan (whistleblowing protection) sebagai berikut : • Perlindungan kerahasiaan identitas pelapor. Perlindungan ini diberikan bila pelapor memberikan identitas serta informasi yang dapat digunakan untuk menghubungi pelapor. Penyampaian pelaporan secara anomin, yaitu tanpa menyebutkan identitas tidak direkomendasikan. Pelaporan secara anomin menyulitkan dilakukannya komunikasi untuk tindak lanjut atas pelaporan; • Informasi pelaksanaan tindak lanjut, berupa kapan dan bagaimana serta kepada institusi mana tindak lanjut diserahkan. Informasi ini disampaikan secara rahasia kepada pelapor yang lengkap identitasnya; • Perlindungan di atas tidak diberikan kepada pelapor yang terbukti melakukan pelaporan palsu dan/atau fitnah.

1. Violation Reporting System provides facilities and protection (whistleblowing protection) as follows: • Protection of the confidentiality of the identity of the complainant. This protection is given when reporting the identity as well as information that can be used to contact the complainant. Anomin reporting delivery, that is without mentioning the identity is not recommended. Anomin reporting makes it difficult to do a follow-up communication for reporting; • The follow-up information, such as when and how and where follow-up to the institution submitted. This information is delivered to the complainant a complete secret identity; • Protection above are not given to the complainant who are convicted of false reporting and / or slander.

2. Pelapor yang menginginkan dirinya tetap dirahasiakan haruslah diberi jaminan atas kerahasiaan identitas pribadinya. Sesuai dengan jenis pelanggaran yang dilaporkan, perlu diingatkan bahwa bila hal ini akan sampai ke pengadilan ada kemungkinan proses hukum memerlukan kesaksian ataupun pernyataannya. Dalam keadaan semacam ini tentu identitasnya akan dibuka.

2. Whistleblowers who wanted him to remain confidential should be given a guarantee of confidentiality of personal identity. According to the types of violations reported, needs to be reminded that when it will be up to the court there is the possibility of legal process requires testimony or statement. In these circumstances would his identity will be opened.

3. Informasi dan identitas pelapor pelanggaran dibatasi hanya pada Petugas Perlindungan Pelapor dan berkasnya disimpan pada tempat yang aman. Petugas Perlindungan Pelapor akan memeriksa apakah informasi pelanggaran ini memang berada pada jalur yang benar serta memerlukan tindak lanjut investigasi. Bila tidak, maka akan disampaikan kepada pelapor untuk menyampaikan laporan atau keluhannya pada jalur yang sesuai untuk itu. Bila benar, maka informasi mengenai pelanggaran akan disampaikan hanya kepada petugas investigasi. Penyampaian informasi untuk proses investigasi dilakukan tanpa mengungkapkan sumber informasi.

3. And identity information is limited to reporting violations Protection Reporting Officer and the file is stored in a safe place. Reporting Protection Officer will check whether the information is indeed violations are on the right track and require follow-up investigation. If not, it will be delivered to the complainant to file a report or complaint on the appropriate path to it. If true, then the information on the violation will be delivered only to the investigation officer. Delivery of information to the investigation without revealing the source of information.

Hasil Kebijakan WBS WBS Policy Result Selama tahun 2012, tidak terdapat pelaporan pelanggaran yang disampaikan melalui jalur WBS. During the year 2012, there were no reports of violations which delivered through the WBS.

26



27

Risiko, Peluang dan Strategi Risk, Opportunity and Strategy

28


RISIKO DAN TANTANGAN

RISKS AND CHALLENGES

Salah satu bagian dari visi Perusahaan yang selaras dengan upaya pembangunan yang berkelanjutan adalah mampu menunjang pembangunan daerah. Untuk itu, Kami berupaya menyelaraskan kinerja bisnis Perusahaan pada sektor-sektor yang mampu menunjang pembangunan daerah. Kami menyadari bahwa dalam memberi kontribusi pada proses pembangunan tersebut terdapat risiko dan tantangan seperti ekonomi bisnis, social dan lingkungan yang akan membawa dampak bagi keberlanjutan bisnis Perusahaan. Pada sektor ekonomi bisnis, tantangan yang Kami hadapi antara lain [1.2] :

One of Company vision that is in line with sustainable development efforts are be able to support regional development. Therefore, We strive to align our business performance in sectors which are able to support regional development. We realize that in contributing to the development process there are risks and challenges such as risk of business economics, social and environmental sustainability which will affect on Sustainable Business of Company. In the economic sector of the business, the

1. Melambatnya aktivitas perekonomian ekonomi global khususnya pada sektor-sektor yang terkait transaksi ekspor impor. 2. Laju inflasi khususnya yang diakibatkan dari sector-sektor penunjang inflasi yang juga menjadi sasaran aktivitas perusahaan. 3. Persaingan Pasar yang semakin ketat dengan banyaknya Bank yang masuk pada segmen Perusahaan. 4. Suku Bunga acuan dari Bank Indonesia memberi tekanan bagi Perusahaan dalam hal penentuan suku bunga dana maupun kredit. 5. Fluktuasi nilai tukar rupiah. 6. Penyesuaian kebijakan perusahaan sebagai konsekuensi dari peraturan regulator

1. The global economic slowdown of economic activities particularly in sectors related to export-import transactions. 2. The rate of inflation in particular as a result of inflation of supporting sectors that were also become corporate activities targets. 3. Market competition is getting tougher with the incresing of competitors entry number on the Our Company segment. 4. Interest Rate of Bank Indonesia reference pressure for the Company in terms of determining the interest rate of loan and funds. 5. Fluctuations in Rupiah exchange rate. 6. Company policy adjustments as a consequence of regulatory rules

Pada sektor sosial, baik pada internal maupun eksternal Perusahaan memiliki kondisi yang relatif stabil seiring dengan kondisi sosial yang kondusif di Jawa Tengah. Hal ini tidak berdampak significant bagi kelangsungan bisnis perusahaan [1.2].

In the social sector, both internal and external to the Company has a relatively stable condition in line with the social conditions conducive in Central Java. It is not significantly affect the company’s business continuity [1,2].

Kelestarian alam dimana perusahaan beroperasi menjadi perhatian Kami. Risiko yang Kami hadapi pada sektor lingkungan seperti posisi geografis sejumlah kantor cabang yang relatif dekat dengan titik bencana seperti gunung berapi, banjir dan perubahan iklim mempengaruhi kelangsungan bisnis Perusahaan dan bisnis debitur, khususnya bagi debitur yang berkaitan langsung dengan pemanfaat sumber daya alam. [1.2]

Preservation of nature in which company operates become our attention. Risks that We face in the environment sector such as the geographical position of a number of branches that are relatively close to the point of disasters such as volcanoes, flooding and climate change affecting the Company’s business continuity and business debtors, especially

challenges that we face, among others [1,2]:

those related to natural resource users directly [1.2]


29

Risiko, Peluang dan Strategi

Risiko, Peluang dan Strategi

Risk, Opportunity and Strategy

Risk, Opportunity and Strategy

Melalui identifikasi terhadap risiko-risiko tersebut, maka yang menjadi tantangan bagi Bank Jateng adalah bagaimana menerapkan strategi yang tepat untuk menyelaraskan ketiga sektor tersebut. Pada tahun ini, kami memulai langkah awal dalam merangkum dan mengelola seluruh sumberdaya yang dimiliki demi pembangunan daerah melalui strategi keberlanjutan yang terdiri dari tiga pilar utama, yaitu Kemitraan Pengembangan Ekonomi, Kepedulian Sosial, dan Perhatian pada Kelestarian Lingkungan.

Through the identification of such risks, it is our challenge to implement proper strategies in harmonizing the three sectors. This year, We begin a new step in integrating and managing all existing resources for regional development through a sustainable strategy which covers three main pillars: Economy Development Partnership, Social Careness, and Environ-

STRATEGI KEBERLANJUTAN

SUSTAINABILITY STRATEGY

Sustainable Employment, Company strives to protect Human Resources as strategic assets by concerning on the employees through the building of good relationship between employees and management as well as proper work practice.

Strategi Keberlanjutan ini dibuat sebagai langkah awal Perusahaan untuk mengelola seluruh proses bisnisnya dalam ruang lingkup keberlanjutan. Strategi ini terdiri dari tiga pilar utama yang terbagi lagi menjadi 6 sub sektor. Setiap sub sektor memiliki tujuan yang direalisasikan melalui program atau kebijakan tertentu yang terdapat di Perusahaan.

This Sustainabilty Strategy is formulated as the Company’s initial measure in managing its business process in a sustainable scope. The strategy comprises three main pillars which are divided into 6 sub-sectors. Each sub-sector has a goal which is realized through particular program or policy set by

Pilar 2 KEMITRAAN PENGEMBANGAN EKONOMI

mental Preservation Awareness.

Membangun daerah melalui pelayanan perbankan terbaik dan mendorong kemandirian finansial melalui kewirausahaan. Developing the region through the best banking services and encouraging financial independence with entrepreneurship..

Ke p So eduli cia an lC are Sosia ne l ss

ent Community Empowerm

Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy

Kemitraan Pengembangan Ekonomi Economic Development Partnership

B Pe usin rfo es rm s an ce

Melestarikan lingkungan melalui pengelolaan dampak operasional perusahaan dan penyaluran dana sosial.

En Pre viron se me rva n o t n

ble t ina en a t s ym Su plo Em

Pillar #2 ECONOMIC DEVELOPMENT PARTNERSHIP

Contribution to The Real Economy, Perusahaan secara konsisten berupaya membangun perekonomian daerah melalui pembiayaan mikro dan mendorong kemandirian finansial melalui pembinaan kewirausahaan. Contribution to the Real Economy, Company is consistently striving to develop regional economy through micro financing and encourage financial independence with entrepreneurship.

t uc ity od bil Pr nsi o sp Re

Preserving the environment through the management of impacts from company operaon and social fund distribuon.

Product Responsibility, Perusahaan juga berupaya untuk melindungi hak-hak para nasabah melalui pelaksanaan tanggung jawab produk yang baik. Product Responsibility, Company also aims at protecting customer’s rights with good product responsibility.

Pilar 3 KELESTARIAN LINGKUNGAN Sustainable Banking

Improving community’s life quality through poverty alleviaon, social partnership, and social investment.

Community Invesment, Perusahaan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat lokal yang juga menjadi bagian dari pemangku kepentingan melalui upaya Kemitraan Sosial, Investasi Sosial, dan Kegiatan Amal Community Investment, Company is committed to improve local community’s life quality as stakeholder through Social Partnership, Social Investment, and Philanthropy.

the Company.

n nga ility gku ab Lin tain ian us tar ntal S les Ke nme o vir En

Meningkatkan kualitas hidup masyarakat melalui pengentasan kemiskinan, kerjasama sosial, dan investasi sosial.

Pillar #1 SOCIAL CARENESS

Sustainable Employement, Perusahaan berupaya untuk menjaga aset strategisnya, yaitu sumber daya manusia, melalui perhatian terhadap para pegawai dengan membangun hubungan pegawai dan manjemen yang baik serta implementasi praktek kerja yang layak.

Perhaan terhadap pegawai dengan membangun hubungan pegawai dan manjemen yang baik dan pelaksanaan manajemen kerja yang layak. Concern towards employees through the building of good relaonship between employees and management as well as proper work management.

Pilar 1 KEPEDULIAN SOSIAL

Memigasi risiko lingkungan yang berasal dari debitur. Migang environmental risks sourced from the debtors.

Melindungi hak-hak para nasabah melalui pelaksanaan tanggung jawab produk yang baik. Protecng customer’s rights with good product responsibility.

Pillar #3 ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY Environment Preservation, Perusahaan berkomitmen untuk ikut mengambil peran dalam melestarikan lingkungan melalui pengelolaan dampak operasional perusahaan dan penyaluran dana sosial bagi keberlanjutan alam. Environment Preservation, Company is committed to participate in preserving the environment through the management of impacts from company operation and social fund distribution for the sustainability of nature.

Sustainable Banking, Perusahaan berupaya untuk memitigasi risiko lingkungan yang berasal dari para debitur melaui upaya-upaya persuasif dan produk pembiayaan khusus untuk proyek lingkungan. Sustainable Banking, Company attempts at mitigating environmental risks sourced from debtors with persuasive measures and special financing products for environmental projects.

30



31

Perusahaan memandang bahwa pemangku kepentingan adalah unsur penting dari perencanaan strategi jangka panjang untuk mencapai bisnis yang berkelanjutan. Dalam implementasinya, Perusahaan senantiasa berusaha menciptakan hubungan yang harmonis dengan seluruh pemangku kepentingan sehingga terjalin hubungan kekeluargaan yang kuat antara masing-masing pihak. Perusahaan juga meyakini bahwa hubungan yang harmonis ini akan memberi manfaat yang optimal dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi daerah dan keberlangsungan sosial Perusahaan (social-license to operate).

Company considers that stakeholders are important factor which supports Company strategy to achieve sustainable development. In its operation, Company always tries to maintain a harmonized relationship with all stakeholders to create strong family ties between both parties. Company also believes that this good relationship will provide an optimized benefit in cultivating regional economic growth and social sustainability (social-license to operate) company.

PETA PEMANGKU KEPENTINGAN BANK JATENG BANK JATENG STAKEHOLDERS MAPPING

PELANGGAN

CUSTOMER

ORGANISASI KEMASYARAKATAN

Pelibatan Pemangku Kepentingan

KARYAWAN

CIVIL SOCIETY ORGANIZATION

EMPLOYEES

PEMBUAT KEBIJAKAN

MITRA BISNIS

Stakeholders Engagement

BUSINESS PARTNERS

REGULATOR

PEMEGANG SAHAM

SHAREHOLDERS

32



33





Selain itu, Perusahaan telah melakukan interaksi kepada para pemangku kepentingan untuk melakukan identifikasi dan pemetaan ekspektasi yang akan menjadi penunjang bagi keberlanjutan bisnis Perusahaan dalam jangka panjang.

Dalam menetapkan pemangku kepentingan Perusahaan, landasan yang Kami gunakan adalah seberapa besar pengaruh yang diberikan oleh para pemangku kepentingan terhadap bisnis Perusahaan [4.15, 4.16]. Identifikasi pemangku kepentingan, proses interaksi serta ekspektasi yang menjadi perhatian utama dari para pemangku kepentingan adalah [4.14, 4.17]

Daftar Pemangku Kepentingan

In addition, the Company has made interaction with the stakeholders to identify and mapping their expectations that will be a support for the sustainability of Our business in the long run.

In establishing the Company’s stakeholders, foundation that We use is how much influence given by the stakeholders to the Company’s business [4.15, 4.16]. Identification of stakeholders, process interactions and expectations that a major concern of stakeholders is [4.14, 4.17]

Proses Interaksi Interaction Process

Mitra Bisnis Business Partners

Customer

Pegawai Employees

34


Keterbukaan informasi dan praktek lelang yang adil Tercapainya kesepahaman atas proyek yang dikerjasamakan

Supplier

Disclosure of information and fair practices auction Achievement of the project cooperation agreement

Pemegang Saham Shareholders

1. 2. 3. 4.

: Fair Procurement Practices : Coordination Meeting dan Memorandum of Understanding

RUPS RUPS Luar Biasa Rapat Konsultasi (insidental) Laporan Manajemen

Ekspektasi Expectation

Layanan call center pelanggan, Costumer Service, email perusahaan, Sosialisasi produk, forum tatap muka, dan gathering pelanggan.

Tersampaikannya aspirasi pelanggan dan terpenuhinya kebutuhan atas pelayanan perbankan.

Call center customer service, Customer Service, email companies, products socialization, face-to-face forums, and gathering customers

Customer aspirations are delivered and fulfill their needs of the banking services.

1. Rapat Pimpinan (RAPIM) 2. Rapat Penyusunan Anggaran 3. Rapat Evaluasi Anggaran

1. Kebijakan yang dihasilkan implementatif 2. Anggaran dengan target realistis dan dapat dicapai sesui kondisi lapangan di masing-masing cabang 3. Pegawai dapat memberikan alasan perlu tidaknya perubahan anggaran / target

1. Leadership Meeting (RAPIM) 2. Budgeting Meeting 3. Evaluation of the Budget Meetings

: Praktik Pengadaan yang adil Rekan Kerja : Rapat Koordinasi dan Perjanjian Kerja Sama

Business Partners

Stakeholders list

Pelanggan

Pemasok

Pembuat Regulasi Regulator

1. Decided Applicable Policies 2. Budget with realistic target and achievable within their field conditions in each branch 3. Employee can reason whether or not to change the budget / targets

Organisasi Kemasyarakatan

1. Mendapat gambaran pencapaian target bisnis 2. Memperoleh solusi atas kejadian luar biasa yang membawa konsekuensi bagi pemegang saham 3. Memperoleh solusi terhadap masalah insidentil segera perlu diputuskan 4. Mendapat gambaran perkembangan kinerja bisnis Perusahaan

1. General Meeing of Shareholders 2. Extra ordinary General Meeing of Shareholders 3. Consultation Meeting (incidentaly) 4. Management Report

1. Acquire target business description 2. Obtain solution to the extraordinary events that have consequences for shareholders 3. Obatain immediate solution to the problem needs to be decided 4. Acquire overview of the development of the Company’s business performance

1. Penyusunan Pilot Project, Kordinasi dan MoU 2. Sosialisasi terhadap peraturan dan perundang-undangan yang berlaku

1. Adanya kejelasan atas pilot project yang dijalankan dan tercapainya tujuan dari program. 2. Terpenuhinya tuntutan pelaksanaan atas peraturan dan perundang-undangan tersebut

1. Preparation of Pilot Project, Coordination and MoU 2. Disseminate the rules and regulations

1. Clarification on the pilot project being run and the attainment of the objectives of the program. 2. The fulfillment of the demands of the implementation of the regulations and the legislation

Diskusi

Mendapat penjelasan secara berimbang terkait isu-isu sosial yang diangkat

Discussion

Acquire fair explanation related social issues raised

Civil Society Organization


35

BANK JATENG DAN PEREKONOMIAN DAERAH BANK JATENG AND REGIONAL ECONOMY Pada periode pelaporan, secara umum Perusahaan berhasil mencapai kinerja bisnis yang lebih baik dari tahun sebelumnya. Tercatat untuk perolehan dana pihak ketiga (DPK), laba, dan penyaluran kredit mengalami kenaikan. Begitu pula dengan total modal dan aset Perusahaan. Berikut merupakan rinciannya :

In the reporting period, the Company generally managed to achieve a better business performance than the previous year. It’s been noted for the acquisition of third party funding (TPF), earnings, and lending experience increased. Similarly to the total capital and assets of the Company. Here are the details:

Dana Pihak Ketiga Third Party Fund

Kredit Loans

(dalamribuan) (in thousands)

2010 2011 2012

Kinerja Bisnis

16,264,174

(dalamribuan) (in thousands)

11,793,475

2010

19,835,120

2011

22,674,369

13,649,222

2012

18,358,596

Laba Revenue

Business Performance

Modal Capital (dalam miliar) (in billion)

(dalam jutaan) (in million)

2010 2011

2011

410,328

2012

1,778

2010

397,315

562,421

2,029

2012

2,383

Aset Assets

(dalam ribuan) (in thousands)

2010 2011 2012

36


18,812,168 22,982,127 26,483,003


37

Kinerja Bisnis

Kinerja Bisnis



Distribusi Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan [EC1]

Nominal Pembayaran Per Sektor [FS6] Financing Amount by Sector [FS6]

Pengangkutan, pergudangan & komunikasi Transportation, Wa rehousing, Communicatio n 1%

Jasa dunia usaha Business Services 14%

Distribution of Generated Direct Economic Value [EC1]

Pertanian, perburuan & Sarana pertanian Agriculture, Hunting, Farming equipments 8% Pertambangan Mining Industri 1% Pengolaan Manufacturin g 7% Listrik, gas dan Ai r Electricity , gas, and wate r 4% Konstruksi Constructio n 14%

Perdagangan, restoran & hotel Trading, restaurant, & hotel 51%

Berikut merupakan rincian distribusi nilai ekonomi langsung yang dihasilkan bagi para pemangku kepentingan : Data Ekonomi (Dalam Miliaran Rupiah) I Penerimaan Nilai Ekonomi Langsung

Pendapatan bunga Pendapatan bagi hasil syariah Pendapatan provisi dan komisi Keuntungan dari investasi surat berharga Pendapatan jasa administrasi Pendapatan operasional lainnya Pendapatan sewa Keuntungan dari penjualan aktiva tetap Penerimaan lain-lain Jumlah penerimaan nilai ekonomi II

Distribusi Nilai Ekonomi Biaya operasi Gaji Karyawan dan benefit lainnya Jumlah pembayaran kepada penyandang dana Pengeluaran untuk pemerintah Pengeluaran untuk investasi sosial masyarakat

Jumlah nilai ekonomi yang didstribusikan

Nilai Ekonomi yang ditahan (I-II)

Sebagai Bank yang tumbuh dan berkembang di daerah, Perusahaan memiliki peran strategis dalam membangun perekonomian dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat lokal melalui pendistribusian manfaat ekonomi yang dihasilkan bagi para pemangku kepentingan [EC1]. Oleh karena itu, Perusahaan secara konsisten berupaya mengoptimalkan bisnis intinya sebagai lembaga intermediasi keuangan, patuh dan taat terhadap aturan, dan terus berinovasi dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang dinamis. Selain itu, Perusahaan menyadari pentingnya bersinergi baik dengan pihak Pemerintah maupun swasta agar memiliki jangkauan yang lebih luas dalam memberikan manfaat ekonomi.

38


As a Bank growing and developing regionally, the Company has strategic plan in building the economy and improving local community’s welfare through the distribution of economic benefit to stakeholders [EC1]. Thus the Company is consistently optimizing its core business as a financial intermediary body, dutifully obedient to regulations, and always innovating to address dynamically changing demands from the society. The Company also realized the importance of good synergy with Government and private parties to expand wider scope in providing economic benefits.

Here are details of the direct economic value generated disribution to stakeholders :

2012

2011

2.896.440.711.124 19.945.190.621 73.988.516.636 61.022.598.375 55.104.085.684 61.463.118.796 1.043.927.453 125.031.450 8.150.503.082

2.548.063.952.903 21.747.525.851 49.566.785.146 0 44.168.976.626 63.372.242.925 916.298.527 2.226.000.001 8.036.204.290

3.177.283.683.221

2.738.097.986.269

281.135.789.655 704.805.697.976 1.459.045.660.563 202.293.731.397 32.826.225.311 2.680.107.104.902 497.176.578.319

176.735.940.109 596.662.252.360 1.387.277.181.537 154.771.454.685 30.606.952.745 2.346.053.781.436 392.044.204.833

Sebagai upaya peningkatan kapasitasnya dalam menyalurkan dana pembiayaan untuk mendorong pertumbuhan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), pada periode pelaporan, Perusahaan tercatat menerima pinjaman tidak terkait sebesar Rp 60,96 miliar. Dari total pinjaman yang diterima tersebut, sebesar Rp 50.26 miliar atau 86,4% merupakan bantuan yang diberikan oleh Pemerintah (kredit bersubsidi) melalui Kementerian Keuangan berupa Kredit Pemilikian Rumah (KPR), Kredit Usaha Mikro dan Kecil (KUMK), dan Kredit Investasi Pemerintah (KIP) untuk membiayai investasi yang berorientasi lingkungan guna menanggulangi polusi industri yang dilakukan oleh usaha mikro dan kecil [EC4]. Sisanya (13,6%) atau sebesar Rp 10,7 miliar merupakan pinjaman yang diterima dari pihak swasta.

Economic's Data (In Billion Rupiah) Direct Economic Value Earnings Interest income Revenue of sharia sharing Fees and commissions Profit from securitites investment Revenue of administration services Other operating income Rent Gain on sale of fixed assets Other income

Distribution of Economic Value Operating costs Wages and benefit of employees Payment to investors Expanditures to Goverment Expanditures to social investment Total of Distribution of Economic Value Retained on Economic Value

To improve its capacity in distributing financial support to micro, small, and middle enterprises’ business growth, in the reporting period, the Company is recorded to receive non-related borrowings amounting to Rp 60.96 billion. From the total borrowings, Rp 50.26 billion or 86.4% came from Government’s subsidized loan through the Ministry of Finance in the forms of House Ownership Loan (KPR), Micro and Small Business Loan (KUMK), and Government Investment Loan (KIP) for the financing of environmentally-oriented investments to overcome industrial pollutions arising from micro and small business [EC4]. The remaining 13.6% or Rp 10.7 billion of the borrowings were derived from private parties.


39

Kinerja Bisnis

Kinerja Bisnis



Dalam hal pengadaan barang dan jasa, Perusahaan memiliki lima mekanisme yang didasarkan pada nominal proyek pengadaan, yaitu :

The Company applies five methods in goods and services procurement based on the procurement project value.

PERBANKAN YANG BERKELANJUTAN

1. Pembelian langsung, untuk proyek pengadaan dengan nominal sampai dengan Rp 25 juta. 2. Penunjukan langsung, untuk proyek pengadaan dengan nominal sampai dengan Rp 150 juta. 3. Pemilihan langsung, untuk proyek pengadaan dengan nominal Rp 150 – 500 juta. 4. Lelang, untuk proyek pengadaan dengan nominal di atas Rp 500 juta. Mekanisme ini diumumkan melalui media massa dan/atau website resmi Perusahaan. 5. Swakelola, untuk proyek pengadaan dengan nominal sampai Rp 50 juta yang dapat dikelola sendiri oleh Perusahaan.

1. Direct purchase, for procurement project with a nominal up to Rp 25 million. 2. Direct appointment, for procurement projects with nominal up to Rp 150 million. 3. Direct selection: Rp 150-500 million. 4. Tender mechanism, for procurement project with a nominal up to Rp 500 million. The tender is announced in mass media and Company’s official website. 5. Apart from the four methods, the Company also uses self-management method in goods/service provision with managing value up to Rp 50 million.

Dalam menjalankan fungsi intermediasi, Perusahaan memiliki potensi risiko yang bersumber dari aktivitas debitur yang kurang memperhatikan lingkungan. Hal ini dapat mempengaruhi pelaksanaan perbankan yang berkelanjutan. Untuk itu, Perusahaan telah memulai inisiatif untuk mengarah kepada sustainable financing agar para debitur lebih memperhatikan lingkungan, pembiayaan kepada sektor-sektor produktif yang berpotensi menimbulkan dampak pada kelestarian lingkungan dan dalam hal ini adalah penyediaan produk dan jasa keuangan yang dikhususkan untuk pembiayaan proyek - proyek yang ramah lingkungan.

In operating intermediation function, the Company has the potential risks stemming from the activities of debtor who pay less attention to the environment. This may affect the implementation of sustainable banking. To that end, the Company has initiated to lead to the sustainable financing of the debtor in order to pay more attention to the environment, financing to the productive sectors with potential impacts on the environment and in this case is the provision of products and services that Bank financing is devoted to eco-friendly.

Pada periode pelaporan, total nilai pengadaan Perusahaan adalah sebesar Rp 28,76 miliar terdiri dari Rp 18,15 miliar untuk pemasok lokal dan Rp 10,61 miliar untuk pemasok nasional. Pengadaan barang tersebut melibatkan 35 pemasok yang terdiri dari 29 pemasok lokal dan 6 pemasok nasional [EC6]. Dalam melaksanakan proses pemilihan pemasok, tidak terdapat kebijakan khusus untuk lebih mengutamakan pemilihan pengusaha lokal. Perusahaan lebih mempertimbangkan kemampuan pemasok dalam hal pemenuhan barang dan jasa, kualitas barang dan jasa, dan harga yang ditawarkan. Perusahaan juga berupaya memastikan kepatuhan terhadap peraturan mengenai HAM dari para pemasoknya yang dapat dicermati dari dokumen pengadaan yang disyaratkan, seperti dokumen AD/ART perusahaan, Profil Perusahaan, sertifikasi, dan izin-izin usaha yang dimiliki [HR2].

At the reporting period, Total procurement value of the Company is comprised of Rp 28.76 billion which is consisted of Rp 18.15 billion for local suppliers and Rp 10.61 billion for national suppliers. The procurement involves 35 suppliers, including 29 local suppliers and 6 [EC6]. During the supplier selection process, special policy which prioritize local supplier is nonexistent. Apart from technical consideration in determining the supplier, i.e. quality and offered price, the Company also tries to ensure that the suppliers comply with regulations concerning human rights. The Company prioritizes suppliers obedient to human rights aspects as mirrored in required documents such as Articles of Association/ Household Budget, Company Profile, certifications, and business permits on hand [HR2].

Disamping itu, gangguan yang disebabkan oleh alam maupun manusia (masyarakat) merupakan bagian dari risiko bisnis Perusahaan yang berkelanjutan. Kejadian-kejadian seperti bencana alam (force majeure) dan ketidakstabilan sosial dapat menyebabkan kerugian pada Perusahaan secara ekonomis[EC2]. Sebagai upaya antisipasi, perusahaan telah mengembangkan Business Continunity Management (BCM) sebagai bagian dari mitigasi risiko Perusahaan yang berkelanjutan.

In addition, disturbances from the nature or human (community) are also part of a sustainable Company business risk. Events such as natural disaster (force majeure) and social instability may inflict economic loss to the Company [EC2]. As preventive action, the Company has developed a Business Continuity Management (BCM) as a part of sustainable Company risk mitigation.

Jumlah Pemasok Berdasarkan Kategori Total Supplier based on Category

Nilai Pengadaan Berdasarkan Kategori Pemasok (dalam miliar) Procurement Value Based on Supplier Category (in billion)

SUSTAINABLE BANKING

Sustainable Financing Jumlah Debitur per Sektor [FS6] Total Customer by Sector [FS6]

Jasa dunia usaha Business Services 2,502

Pertanian, Perburuan & Sarana Pertanian Agriculture, Hunting, Farming equipments 2,227

Pengangkutan, Pergudangan & Komunikasi Transportation, Wa rehousing, Communicatio n 108

6 Nasional Lokal

Nasional 18.15

10.61

Lokal

Perdagangan, restoran & hotel Trading, restaurant, & hotel 19,071

Industri Pengolahan Manufacturin g 1,447 Pertambangan Mining Listrik, gas dan Ai r 11 Electricity , gas, and wate r 12 Konstruksi

Persentase Pembiayaan Produktif Berdasarkan Jenis Industri/Sektor Usaha

Constructio n 600

Percentage of Productive Financing based on Type of Industry/Business Sector

29

40



41

Kinerja Bisnis

Kinerja Bisnis



Berdasarkan komposisi debitur per sektornya, Perusahaan memiliki risiko bisnis terkait isu lingkungan yang berasal dari debiturnya. Sebagai perusahaan yang memiliki kepedulian terhadap kelestarian lingkungan, Kami berupaya untuk menumbuhkan kesadaran yang sama kepada para debitur melalui kebijakan pembiayaan produktif dan komunikasi persuasif. Dalam hal penyaluran pembiayaan, Perusahaan telah memiliki Buku Pedoman Perkreditan (BPP Prekreditan) dimana terdapat salah satu bab tentang pedoman tata cara analisis aspek kualitatif yang menyebutkan bahwa Perusahaan harus memperhatikan dampak positif dan negatif terhadap lingkungan dari proyek / obyek yang akan dibiayai [EN26 , FS3].

From debitor composition based on the sector, there are business risks related to environmental issues arising from debtors. As a Company with concern to environmental preservation, the Company strives to cultivate the same awareness to debtors through financing policy and persuasive communication. In terms of financing distribution, the Company is equipped with the Company Guidebook on Credit, in which a chapter in the guidebook regulating the qualitative aspects analysis procedure guideline states that the Company shall pay attention to positive and negative impacts for the project/object to be financed [EN26 , FS3].

Selain itu, Perusahaan memiliki produk pembiayaan khusus yang diperuntukan untuk mendanai proyekproyek yang berbasis lingkungan seperti Kredit Industrial Efficiency and Pollution Control (IEPC), Kredit Investasi Pemerintah (KIP), dan Kredit Ketahanan Pangan dan Energi (KKPE).

The Company also possesses special financing program aimed to finance environmentally-based projects such as Industrial Efficiency and Pollution Control (IEPC) Loan, Government Investment Loan (KIP), and Food and Energy Security Loan (KKPE).

Realisasi Pembiayaan KKPE dan IEPC Tahun 2010 - 2012 Realization of KKPE and IEPC Financing in 2010-2012

KKPE

IEPC (Rp)

51,396,447,067 2010

2011

7,599,353,545

46,029,446,084 11,076,285,681

31,809,617,378 2012

42

11,943,242,083


Kredit IEPC merupakan pembiayaan yang diperuntukan untuk industri yang bergerak dibidang pengolahan limbah, teknologi efisiensi pada sistem produksi, pemanfaatan material daur ulang dan lain lain [EN6]. Kredit tersebut merupakan hasil kerjasama antara Perusahaan, Kreditanstalt fur Wiedereraufbau (KfW) Jerman dan Kementerian Lingkungan Hidup (KLH). Pada periode pelaporan, total nominal penyaluran Kredit IEPC mengalami penurunan sebesar 45,75% menjadi Rp7.599.353.545 dari Rp11.076.285.681,- pada periode sebelumnya [FS8].

KIP merupakan pembiyaan untuk kegiatan investasi berorientasi lingkungan guna menanggulangi polusi perindustrian yang dilakukan oleh Usaha Mikro dan Kecil. Perusahaan memperoleh fasilitas pinjaman dari Pemerintah melalui Kementerian Keuangan. Namun Sampai dengan akhir Desember 2012 dana ini masih belum tersalurkan antara lain karena plafond maksimumnya terlalu kecil, yakni sebesar Rp500 juta.

KKPE merupakan kredit investasi dan modal kerja yang diberikan sebagai upaya untuk mendukung pelaksanaan program Ketahanan Pangan dan Program Pengembangan Tanaman Bahan Baku Bahan Bakar Nabati yang merupakan program kerjasama dengan Kementerian Pertanian dan Kementerian Keuangan. Pada periode pelaporan, total nominal penyaluran KKPE mengalami kenaikan sebesar 11,66% menjadi Rp 51.396.477.067 dari Rp 46,029,446,084 pada tahun 2011 [FS8].

IEPC Loan is a financing for companies operating in waste-managing industries, efficiency technology in production system, utilization of recycled materials, and so forth [EN6]. The loan is a collaboration between the Company, Kreditanstalt fur Wiedereraufbau (KfW) Germany, and the Ministry of Environment. In the reporting period, total IEPC loan distribution decreased by 45,75% to Rp7.599.353.545 from Rp 11,076,285,681 in the previous period [FS8].

KIP is a financing for environmentally-oriented investment activities to address industrial pollution arising from Micro and Small Business. The Company received borrowings from the Government via the Ministry of Finance. Nevertheless, at the end of 2012, the fund borrowed has not been distributed due to small maximum loan ceiling amounting to Rp 500 million.

KKPE is investment and work capital loans provided to support the implementation of Food Security and Biofuel Plant Material Development Program as a collaborative program between the Ministry of Agriculture and the Ministry of Finance. At the end of reporting period, KKPE distribution increased by 11,66% to Rp 51,396,477,067 from Rp 46,029,446,084 in 2011 [FS8].

Business Continuity Management Business Continuity Management

Implikasi ekonomi yang diakibatkan oleh gangguan alam dan ketidakstabilan sosial menjadi bagian dari risiko Keberlangsungan Perusahaan. Implikasi tersebut dapat berupa gangguan / kerusakan oleh alam maupun manusia seperti gempa bumi, kebakaran, banjir, kesalahan teknis, kelalaian manusia, demo dan huru hara, serta kerugian akibat hal lainnya. Untuk meminimalkan risiko tersebut, Perusahaan memiliki mekanisme mitigasi yang disebut dengan Business Continuity Management (BCM) [FS1, FS2].

Economics implications derived from climate changes and social instability become the Company’s operational risks. The implications may include disturbance/damage by nature or human such as earthquake, wildfire, flood, technical errors, human error, demonstration and riot, and losses caused by other factors. To minimize the risks, the Company provides a mitigation mechanism recognized as the Business Continuity Management (BCM) [FS1, FS2].

BCM adalah proses manajemen terpadu dan menyeluruh untuk menjamin kegiatan operasional perbankan agar dapat tetap berfungsi walaupun terdapat gangguan / bencana guna melindungi kepentingan para pemangku kepentingan. BCM merupakan bagian yang terintegrasi dengan kebijakan manajemen risiko Bank secara keseluruhan. Untuk memastikan efektifitas BCM, maka diperlukan dukungan proses lain yaitu dengan adanya pengawasan aktif dari fungsi Teknologi Sistem Informasi (TSI), adanya Business Impact Analysis (BIA) dan Risk Assessment, memiliki Business Continuity Plan (BCP) yang memadai, pengujian BCP, dan pemeriksaan oleh audit intern.

BCM is an integrated and comprehensive management process to ensure the continuation of Bank’s operation in spite of disturbance/disaster to protect stakeholders’ interest. BCM is an integrated part of the Bank’s risk management policy as a whole. To ensure BCM effectiveness, supports from other processes including active monitoring from Information System Technology (TSI), the existence of Business Impact Analysis (BIA) and Risk Assessment, sufficient Business Continuity Plan (BCP), BCP testing, and internal auditing is essential.


43

TANGGUNG JAWAB PENJUALAN DAN PEMASARAN

SALES AND MARKETING RESPONSIBILITIES Dalam menghadapi persaingan bisnis yang kian meningkat dengan semakin banyak bermunculannya lembaga intermediasi keuangan dari berbagai skala, Perusahaan terus berupaya mengokohkan posisinya di daerah melalui penawaran berbagai produk perbankan yang inovatif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Produk perbankan yang Kami miliki terbagi kedalam tiga kategori utama, yaitu : [2.2]

In facing the ever-increasing business competitions in the form of the blooming of financial intermediary institutions of all scales, the Company keeps striving in strengthening its position in the region by offering various innovative and responsive banking products to address the needs of the public. Our baking products are categorized into three main groups, which include : [2.2]

1. Pendanaan meliputi Tabungan, Deposito Berjangka, Giro,dan Penempatan Dana 2. Pembiayaan meliputi pembiayaan konsumer 3. Layanan Jasa meliputi layanan transaksi dalam negeri,layanan transaksi luar negeri, dan layanan lainnya.

1. Funding, including Saving, Time Deposit, Current Account, and Fund Placement 2. Financing, including consumer financing 3. Services, including domestic transaction service, offshore transaction service, and other services

Pada periode pelaporan, Kinerja produk-produk dari ketiga kategori tersebut adalah sebagai berikut : In the reporting period, product performances from the three categories are as follows :

Dana Pihak Ketiga

Tanggung Jawab Produk Product Responsibility

Third Party Fund dalam jutaan Rupiah 2010


2012

Total Nasabah

Total Dpk

Total Nasabah

Total Dpk

Total Nasabah

Total Dpk

Total Customer

Total Third Party Fund

Total Customer


Total Customer


Tabungan

1.405.295

4.916.425

1.591.114

6.043.874

1.678.288

7.261.812

Saving

Deposito Berjangka

16.547

7.264.596

17.596

8.176.364

17.929

7.981.493

Time Deposit

Giro

29.799

3.726.229

30.894

5.171.847

32.464

6.872.731

Current Account

Penempatan Dana

122.674

356.924

131.422

443.035

138.234

558.334

1.574.315

16.264.174

1.771.026

19.835.120

1.866.915

22.674.370

Produk DPK

Jumlah

44

2011

in million Rupiah

Third Party Fund Product

Fund Placement

Total


45

Tanggung Jawab Produk


Product Responsibility


Perkembangan Pembiayaan Bank Jateng

Layanan Jasa Bank jateng

Growth of Bank Jateng Financing

Bank Jateng Services dalam jutaan Rupiah

2010

Produk Product

Nominal (Rp) Outstanding (Rp)

Nasabah Debtor


2012 Nasabah Debtor


PUNDI

2.427

46.590.130.829

2.261

45.241.676.617

1.742

34.451.690.144

PRK

711

185.879.668.376

790

273.898.722.398

928

39.98.358.948.465

JEXIM

19

1.191.927.828

6

59.695.144

-

-

KARSA

733

16.508.285.527

751

15.176.531.108

561

9.646.237.932

KFW

19

11.943.242.083

14

11.076.285.681

10

7.599.353.545

KKPE

219

31.809.617.378

293

46.029.446.084

344

51.396.477.067

KMG

2.119

188.303.821.073

2.049

181.946.789.636

1.973

293.586.446.558

KPKM

2.319

25.878.555.173

1.037

8.560.568.484

383

1.075.580.237

KPMD

126

1.805.370.478

89

967.573.056

53

552.230.877

KPR

1.040

19.791.018.041

769

20.370.696.606

691

62.124.445.407

KRD KOPERASI

4

542.857.586

4

305.369.414

181

80.493.046.009

KRD LINKAGE

5

1.308.300.659

2

133.333.369

2

4.762.066.668

KRD PEMDA

2

23.601.787.167

2

13.686.605.667

-

-

BERJANGKA

12.798

431.128.229.297

8.682

610.877.502.037

6.869

799.158.721.641

UANG MUKA

131

925.497.271

112

721.001.462

88

573.524.574

110

6.438.886.573

94

2.541.771.524

4

49.811.035

5

48.801.068

1

12.519.882

529

33.631.161.594

27.0187

10.280.935.081.485

265.936

11.632.489.650.283

273.658

15.574.386.344.501

SINDIKASI

9

95.255.130.494

9

108.170.822.724

11

152.180.556.899

KREDIT KUPS

42

12.595.727.000

59

14.509.652.240

52

12.029.924.172

4.585

236.226.439.271

11.263

527.956.669.697

15.008

652.379.659.528

30

1.818.188.432

94

10.464.485.278

96

8.671.387.293

1.137

172.948.420.770

1.094

124.024.883.465

2.848

180.187.951.953

298.777

11.793.474.983.859

295.744

13.649.222.251.856

306.033

18.358.595.566.090

KRIDAMAS KUMK SU 005 PLO

KREDIT KUR KREDIT EXTRA UUS

TOTAL

46

Nasabah Debtor

2011


Produk

2010

2011

2012

Layanan Transaksi Dalam Negeri

82.720

97.713

116.560

Domestic Transaction Service

Layanan Transaksi Luar Negeri

129.765

48.347

73.961

Offshore Transaction Service

Jumlah

212.485

146.060

190.521

Untuk memperluas pasar dan meningkatkan loyalitas nasabah, Perusahaan memiliki strategi saluran pemasaran dalam bentuk berbagai program promosi dan pemasaran. Program promosi dan pemasaran yang Kami lakukan terdiri dari :

No

in million Rupiah

Kategori Category

Product

Total

To expand the market and increase customer’s loyalty, the Company is equipped with marketing channeling strategies in the forms of promotions and marketing. Our promotion and marketing programs among others are done through :

Program Promosi dan Pemasaran Marketing and Promotion Program

1

Media Cetak Print Media

Undian Tabungan Bima, Iklan Advertorial, Iklan Bersama, Wawancara dan Profil Bisnis. Bima Saving Lucky Draw, Advertorial, Joint Advertisement, Interviews, and Business Profile

2

Media Radio Radio Media

Dialog interaktif, jingle iklan. Interactive dialog, advertisement jingle

3

Media Televisi Television Media

Live Talk Show, program TVRI lokal “Campursari Gayung bersambung”, siaran tunda undian tabungan bima dan simpeda, features berita Live Talk Show, Local TVRI program “Campursari Gayung Bersambung”, broadcast delay of Bima and Simpeda Savings Lucky Draw, news features

4

Media Internet Internet Media

Website Bank Jateng (www.BankJateng.co.id) dan email sekretariat@bankjateng. co. id Bank Jateng website at (www.BankJateng.co.id) and e-mail at [email protected]

5

Lain-lain others

Gathering Nasabah, Forum tatap muka, sosialisasi produk dan jasa Bank Jateng. Customer gathering, Face-to-Face Forum, socialization of Bank Jateng products and services.


47





Total Biaya Pemasaran 2010-2012

(dalam jutaan rupiah) (in billion rupiah) Total Amount Of Marketing Cost 2010-2012 8.801,4 7.015,6 5.604,2

2010

48

2011

2012

Pada periode pelaporan, total biaya yang Kami keluarkan untuk program tersebut adalah sebesar Rp 8.801,4 juta. Nominal tersebut mengalami kenaikan dibanding tahun sebelumnya yaitu sebesar Rp 7.015,6 juta atau naik sebesar 25,45 %. In the reporting period, the total cost of which We spend on these programs amounted to Rp 8,801.4 billion The nominal increase over the previous year amounting which was amounted to Rp 7,015.6 billion or increase of 25.45%.

Dalam menyusun dan menerapkan program promosi dan pemasaran, Perusahaan senantiasa memperhatikan aspek peraturan dan etika yang berlaku, terutama terkait dengan pemenuhan hak-hak pelanggan dalam mendapatkan informasi yang utuh. Sehingga, pada periode pelaporan tidak terdapat kasus hukum atas ketidakpatuhan terkait dengan program komunikasi promosi dan pemasaran yang dilakukan [PR4, PR6, PR7, PR9]. Perusahaan juga tidak pernah melakukan pelanggaran kebijakan dan mekanisme kepatuhan yang terkait dengan kesehatan dan keselamatan konsumen [PR2].

In designing and implementing promotional and marketing programs, Company always consider the ethical aspects and applicable regulations, especially related to the fulfillment of the rights of the customers get full information. So, in the reporting period, there were no legal cases for non-compliance related to the promotion and marketing communications programs that do [PR4, PR6, PR7, PR9]. The company also never violated policy and compliance mechanisms related to the health and safety of consumers [PR2].

Sebagai Bank Pembangunan Daerah yang bertanggung jawab, Kami senantiasa berusaha untuk menjaga kepercayaan nasabah dengan memberikan kenyamanan dan kemudahan serta menyediakan berbagai sarana dan prasarana yang memungkinkan nasabah menyampaikan keluhan maupun komplain atas kualitas produk dan layanan yang tidak sesuai dengan kualifikasi yang telah ditawarkan sebelumnya. Berkat upaya ini, pada periode pelaporan, Perusahaan memperoleh nilai 70,40 dalam indeks loyalitas pelanggan yang meningkat dari tahun sebelumnya. Hal tersebut merupakan salah satu indikator keberhasilan dalam memberikan layanan kepada para nasabah yang dilakukan oleh Pihak Majalah Info Bank [PR5].

As a responsible Regional Development Bank, We always attempts at keeping customer’s trust by providing comfort and convenience as well as means and infrastructures that allow customers to address their complaints on product and service quality in case they do not meet the previously offered qualifications. This effort supports Company in resulting score 70,40 in Customer Loyality Index which increased from the index in previous year. The indexing is a success indicator in providing service to customers set by Info Bank Magazine. [PR5].


PENANGANAN KEJAHATAN FINANSIAL TACKLING FINANCIAL CRIME

Bagi sebagian besar negara di dunia, kasus kejahatan pencucian uang dan pendanaan teroris cenderung meningkat. Oleh karena itu Bank Indonesia pada Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/28/ PBI/2009 Tanggal 1 Juli 2009 mengenai Penerapan Progran Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT) mewajibkan setiap Bank membentuk unit kerja khusus dan/atau menunjuk pejabat Bank yang bertanggungjawab atas penerapan program APU dan PPT. Perusahaan telah membentuk Unit kerja khusus dan/ atau pejabat Bank yang bertanggung jawab kepada Direktur Kepatuhan. Unit kerja khusus yang menangani Penerapan Program APU dan PPT adalah Tim APU & PPT yang memiliki anggota sebanyak 5 orang dengan komposisi 1 orang ketua tim, 2 orang setara kepala seksi, dan 2 orang pelaksana.

At most countries, money laundering and terrorism financing acts are increasing. Therefore Bank Indonesia in Bank Indonesia Regulation Number 11/28/ PBI/2009 Dated July 01, 2009 on the Implementation of Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act Programs obligate every Bank to establish special working unit and/or appoint authorized Bank official for the implementation of AML and CFT programs. The special working unit and/ or the authorized Bank official are responsible to Compliance Director. Bank Jateng’s special working unit handling the Implementation of AML and CFT Programs is the AML & CFT Team with 5 members, comprising 1 team leader, 2 members equivalent to section head, and 2 executives.

Sebagai upaya pencegahan pembajakan dan kehilangan data konsumen, Perusahaan secara konsisten melakukan pemantauan atas kelengkapan data nasabah yang dilakukan oleh Customer Service Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu berdasarkan Surat Keputusan Direksi Nomor 0019/ HT.01.01/2011 tentang Mandatory Field Pengkinian Data Nasabah. Kami telah menyusun dan menyampaikan Laporan Rencana Kegiatan Pengkinian Data Base Nasabah dan Laporan Realisasi Kegiatan Pengkinian Database Nasabah tahun 2012 kepada Bank Indonesia sesuai dengan Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 11/31/DPNP tanggal 30 Nopember 2009.

To prevent piracy and loss of customers’ data, Bank Jateng has consistently monitored the completion of customer data performed by Customer Service at Branch Offices and Sub-Branch Offices based on the Board of Directors Decree Number 0019/ HT.01.01/2011 on Customer Data Update Mandatory Field. Bank Jateng has compiled and submitted the Report of Customer Database Update Realization Plan and Report of Customer Database Update Realization for 2012 to Bank Indonesia in compliance with Bank Indonesia Circular Letter Noumber 11/31/ DPNP dated November 30, 2009.

Pada tahun 2012 Perusahaan telah melakukan pengkinian database nasabah sebanyak 1.361.917 record atau sebesar 97% dari jumlah record sebanyak 1.405.291. Pengkinian data belum dapat dilakukan sepenuhnya pada periode pelaporan dikarenakan terdapat data-data yang belum lengkap [PR8]. Namun perusahaan tetap berupaya untuk melakukan finalisasi agar dapat dimanfaatkan pada periode berikutnya.

In 2012 Bank Jateng has Updated Customer Database by 1.361.917 records or for 97% of the total number of records as many as 1,405,291. Updating the data can not be done entirely on the reporting period because data are not complete [PR8]. But the company still trying to finalize that can be utilized in the next period.


49

Tanggung Jawab Produk Product Responsibility

Perusahaan setiap tahun telah melakukan pelatihan, sosialisasi dan pembinaan kepada petugas yang membidangi penerapan APU dan PPT mengacu pada Surat Edaran Bank Indonesia Nomor. 11/31/ DPNP tanggal 30 Nopember 2009. Pada periode pelaporan, telah dilakukan inhouse training kepada seluruh petugas customer services yang menangani program APU & PPT di kantor cabang maupun cabang pembantu dengan narasumber dari PPATK dan Bank Indonesia. Disamping itu, pelatihan juga dilakukan secara outhouse yang diikuti oleh petugas yang menangani APU & PPT di kantor pusat yang diselenggarakan oleh FKDKP dan PPATK. Sedangkan untuk pegawai tidak tetap yang telah mendapat training APU & PPT sebanyak 348 orang [SO3].

Perusahaan berkomitmen untuk menindaklanjuti dan menyelesaikan kasus-kasus pelanggaran terkait dengan penyimpangan internal dengan semestinya sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku. Berikut hasil temuan penyimpangan terhadap aturan yang berlaku di Perusahaan [SO4] :

Every once in a year, the Company arranges the training, socialization, and coaching to officials in charge of the implementation of AML and CFT programs in reference to Bank Indonesia Circular Letter Number 11/31/DPNP dated November 30, 2009. In 2012, Inhouse training on AML and CFT programs has been given to all customer services members in charge of the AML and CFT program at Branch Office and Sub-Branch Office with speakers from Indonesian Financial Transaction Reports and Analysis Center (INTRAC) and Bank Indonesia. Additionally, in outhouse trainings provided by the Banking Compliance Director Communication Forum and the INTRAC which attended by the officials in charge of the implementation of AML and CFT program. Meanwhile, debriefing of AML and CFT programs has been delivered to 348 outsourced employees [SO3]. The Company is committed to properly investigate and settle cases related to internal fraud in compliance with applicable law and regulation. The followings are findings of the violation against applicable rules at the Company [SO4]:

Jumlah Kasus Oleh Number of Case by Kasus Case

Total Fraud Total Fraud

Telah diselesaikan Settled

Dalam Proses penyelesaian di Internal Bank In Settlement Process by Bank Management

Belum diupayakan penyelesaiannya

Pengurus Management

Pegawai Tetap Permanent Employee

Pegawai Tidak Tetap Temporary Employee

2011

2012

2011

2012

2011

2012

-

-

5

3

-

-

-

-

3

1

-

-

-

-

-

2

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

2

-

-

-

Upaya Pelestarian Lingkungan Hidup Protecting The Environment

Unsought Settlement

Telah ditindaklanjuti melalui proses hukum Followed up through legal process

50



51

HIGHLIGHTS

KESADARAN MANAJEMEN MANAGEMENT AWARENESS

52

Perusahaan menyadari bahwa upaya membangun daerah secara berkelanjutan tidak hanya berorientasi untuk mendorong laju pertumbuhan ekonomi. Namun lebih dari itu, kesadaran akan pelestarian lingkungan yang berkelanjutan harus selalu diterapkan dalam setiap proses bisnis Perusahaan serta secara konsisten mengajak seluruh pemangku kepentingan untuk ikut bersinergi.

The Company realizes that sustainable effort to develop the region is not only aimed to support economic growth, but also to foster sustainable awareness in preserving the environment which should always be implemented in all Company’s business processes and consistently encouraging all stakeholders to synergize.

Secara operasional, Kami berupaya untuk mengelola dampak lingkungan dari aset tetap terutama, dengan menerapkan sistem manajemen kantor yang ramah lingkungan (Green Office) pada seluruh jaringan kantor Perusahaan. Penerapan sistem Green Office tersebut masih dalam tahap peningkatan kesadaran manajemen dan seluruh pegawai [FS1]. Untuk mendukung hal tersebut, Perusahaan memiliki program capacity building yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran pegawai dalam pelestarian lingkungan hidup (go green awareness). Program tersebut dilakukan melalui kegiatan diseminasi, seminar, dan pelatihan untuk pegawai Perusahaan serta debitur dan masyarakat umum untuk membangun karakter dan budaya yang lebih memperhatikan lingkungan [FS4, FS5].

Within our operation, we always attempt at managing environmental effects derived from fixed assets, mainly by the implementation of environmentally-friendly office management system (Green Office) at all Company network (add more Green Office features and evaluation process) [FS1]. To prepare for environmentally-visioned human resources, we administer the capacity building program which aims at improving employee awareness on environmental preservation (go green awareness). The program is held through disseminations, seminars, and trainings for Company employees as well as debtors and public to build environmentally-aware character and culture [FS4, FS5].

Selain itu, Kami memiliki inisiatif menjaga lingkungan dalam bentuk pilot project yang mengintegrasikan konsep lingkungan hijau dan pemberdayaan petani lokal untuk memanfaatkan lahan marginal di daerah pedesaan menjadi lahan perkebunan. Pilot project tersebut dikemas dalam Program Sentra Pemberdayaan Tani (SPT) yang telah diinisiasi sejak tahun 2010.

We also have the initiative to protect the environment in the form of pilot project which integrates the green environment concept with local farmer empowerment to transform marginal lands in rural area into farming land. The Pilot Project is wrapped up in the Farmer’s Empowerment Centre (SPT) which was started since 2010.


01

penyerahan bantuan kemitraan pembangunan Sentra Pemberdayaan Tani

02

Penanaman Pohon Sentra Pemberdayaan Tani

03

SPT Waduk geomembran

01

02

03

SENTRA PEMBERDAYAAN TANI Salah

satu program tanggung jawab sosial unggulan Perusahaan dalam mengintegrasikan upaya pelestarian lingkungan dan pemberdayaan para petani di Jawa Tengah adalah program Sentra Pemberdayaan Tani (SPT). Program tersebut merupakan solusi dari kondisi pertanian di desa yang terpuruk karena terlantarnya lahan dan kurangnya kompetensi dalam mengelola lahan, infrastruktur tidak memamdai, dan kurangnya kompetensi para petani sehingga mereka tidak dapat memperbaiki taraf hidupnya. Selain itu, membajirnya buah impor yang dapat diproduksi di Jawa Tengah mematikan industri berbasis kerakyatan.

Program SPT bertujuan untuk mengoptimalkan potensi alam di pedesaan dengan membentukan sentra-sentra tani melalui pemanfaatan lahan marginal dengan luas 2000 m2 yang dapat ditanami 4000 – 5000 batang tanaman, pembuatan waduk mini untuk pengairan dengan kapasitas 8000 – 10.000 m3, dan pendampingan untuk lebih dari 100 petani selama 3,5 tahun agar dapat mengelola lahan perkebunan secara lebih baik. Lahan-lahan marginal yang tersedia luas di daerah pedesaan diberdayakan menjadi lahan produktif dengan cara membuka lahan perkebunan seperti perkebunan lengkeng, sari kaya, pepaya, durian, dan lain-lain.

Untuk memastikan pemenuhan kebutuhan pengairan lahan, dibangun waduk mini dengan teknologi geomembran untuk tadah air, sehingga mampu mengairi lahan perkebunan pada musim kemarau sekalipun. Selain itu, para petani diberikan pendidikan dan pelatihan agar dapat menghasilkan produk-produk perkebunan dengan kualitas baik sehingga dapat bersaing dengan produk impor yang membanjiri pasar lokal. Perusahaan telah mengembangkan empat SPT di Kebumen, Kabupaten Semarang, Kabupaten Pekalongan, dan Kabupaten Wonosobo dengan biaya rata-rata per sentra sejumlah Rp 1 miliar. Target yang hendak dicapai adalah petani dapat menikmati hasil panen dari lahan perkebunan dengan lebih baik pendapatan para petani dapat meningkat dan desa sekitar dapat lebih maju serta diharapkan mereka menjadi mitra binaan bank jateng secara lebih profesional.


53


HIGHLIGHTS Hasil nyata dari program tersebut terindikasikan dari kepatuhan Perusahaan terhadap peraturan lingkungan hidup. Selama periode pelaporan, Kami tidak mengidentifikasi adanya kasus hukum atau sanksi moneter dan non moneter terkait dengan pelanggaran peraturan lingkungan tersebut [EN28].

01

Providing assistance partnership to farmer empowerment centre program

02

Planting tree activities in farmer empowerment centre program

03

SPT Waduk geomembrant

01

02

Realization of the program is indicated in Company compliance with environmental regulations. During reporting period, we did not identify the existence of legal cases or monetary and non-monetary sanctions related to violation against the environmental regulations [EN28].

03

Farmer’s Empowerment Centre The Farmer’s Empowerment Centre is one of the corporate social responsibility’s winning programs in integrating natural preservation and farmer empowerment in Central Java. The program is a solution for bad agricultural condition due to abandonment of field and the lack of competence in field cultivation, insufficient infrastructure, and lack of farmers’ competence hence failing them to improve the standards of living. In addition, mass production of imported fruits in Central Java has discouraged the community-based industry. The Farmer’s Empowerment Program aims to optimize natural potentials in villages through the establishment of farmer’s centers through the utilization of 2000 m2

54


area of marginal land that may allow the planting of 4000-5000 stems of plant, construction of mini reservoir with capacity of 800010,000 m3 for irrigation, and mentoring to more than 100 farmers within more than three and a half years to for better farm cultivation. Marginal lands widely available in villages are cultivated to become productive land by opening farming area such as longan, sugar apple, papaya, durian, and other fruit farms. To ensure the fulfillment of farm irrigation, a mini reservoir was built with geomembrane technology as water container to provide farm irrigation even during drought. The farmers were also given the education and training in producing quality farming products to be able to compete with the flooding of imported products at local market.

The Company has developed four Farmer’s Empowerment Centers in Kebumen, Semarang Regency, Pekalongan Regency, and Wonosobo Regency with average cost for each center amounting to Rp 1 billion. The targets to be achieved by the program are so that the farmers may better enjoy the harvests resulted from their farms, increased income for the farmers, development of the surrounding villages, and the expectation that these farmers may become Bank Jateng’s trained partners more professionally.

DAMPAK TERHADAP LINGKUNGAN

ENVIRONMENTAL IMPACT

Langkah awal yang Kami tempuh dalam mengelola dampak operasional Perusahaan terhadap lingkungan adalah dengan melakukan identifikasi berbagai sumber yang berpotensi menjadi sumber pencemaran lingkungan.

Our initial step to manage Company operational impact is by identifying all materials that could potentially be the source of environmental pollution.

Dengan begitu, Kami dapat mengevaluasi dampak lingkungan dari aktivitas operasional Kami serta melakukan upaya - upaya untuk meminimalisir dampak lingkungan tersebut.

Therefore we can evaluate the environmental impacts from our operational activities and strive to minimize the environmental footprint.


55

Upaya Pelestarian Lingkungan Hidup


Protecting the Environment


Ilustrasi Dampak Lingkungan Perusahaan

Material, Air, dan Limbah

Illustration of Company Environmental Impact

Material, Water, and Wastes

Energi dan Material yang digunakan Energy and Material Consumption Penggunaan Energi Energy Consumption Listrik : Electricity : Untuk penerangan, peralatan elektronik, termasuk AC For lighting, electricity, and Air Conditioner Gas : Gas Untuk kebutuhan pantry For kitchen needs

Aktivitas yang Menggunakan Energi dan Material Activities which use Energy and Material

Dampak Lingkungan Environmental Impacts

CO2 CFC & HCFC Limbah Cair Non B3 (Air Kotor) CO2 CFC and HCFC Dirty Water (Liquid Waste)

Gedung Kantor Office Building

Penggunaan Bahan Bakar • Bensin • Solar

CO2 (Emisi Udara-grk)

CO2 (Air Emission – Green House Effect)

Fuel Consumption • Gasoline • Diesel Fuel

Transportasi Transportation

56

Penggunaan Kertas dan Alat Tulis • Untuk keperluan administrasi, bukti pembayaran, buku cetak tabungan, dll.

Limbah-padat Non B3 (Sisa Kertas & Alat Tulis)

Paper Consumption • For administrative purpose, proof of payment, passbook, etc.

Paper (Solid Waste)


Administrasi Administration

Konsumsi Material

Material Consumption

Sebagai perusahaan yang bergerak di sektor jasa keuangan, material utama yang digunakan pada aktivitas operasional Kami adalah kertas, alat tulis, dan tinta printer yang digunakan untuk keperluan operasional seperti membuat surat menyurat, administrasi pelaporan, informasi rekening nasabah dan lan-lain. Pada periode pelaporan, untuk kebutuhan alat tulis tersebut, Kami mengalokasikan anggaran belanja sebesar Rp 5,4 miliar. Jumlah tersebut meningkat 10,5% dibanding tahun 2011 [EN1].

As a company operating in monetary service, the materials mainly used for our operational activities are paper and printing ink utilized for the preparation of loan appraisal, reporting administration, customer’s account information, etc. in the reporting period, we allocated capital expenditure amounting to Rp 5.4 million The number increased by 10% from 2011. [EN1]

Kami menyadari, bahwa penggunaan alat tulis tersebut secara tidak langsung memiliki dampak terhadap hutan sebagai penyedia bahan baku. Atas kesadaran ini, maka Kami berusaha memulai langkah kecil demi perubahan yang lebih besar dengan mengoptimalkan penggunaan alat tulis tersebut dengan menerapkan prinsip 3R (Reduce, Reuse, Recycle) [EN2]

We realize that paper consumption has indirect impact towards the forest as the supplier for paper raw material. Supported by the awareness, we manage to start a small step for bigger changes by minimizing paper consumption with 3R (Reduce, Reuse, Recycle) method [EN2]

1. Menggunakan kembali amplop dan cover dokumen. 2. Memanfaatkan kertas bekas untuk memo dan note. 3. Mengurangi penggunaan kertas dengan menggunakan e-paper dan teknologi informasi, seperti LOS (Loan Original Sistem) dan (Integrated Banking System) maupun email. 4. Melakukan pemeliharaan printer, fax, dan mesin fotocopy agar lebih efisien dalam penggunaan kertas dan tinta.

1. Reusing envelopes and document cover 2. Make use of waste paper for memos and notes 3. Applying information technology to replace utilization of hard copy by using e-paper and information technology, such as LOS (Loan Original System) and (Integrated Banking System) and e-mail. 4. Perform maintenance printer, fax, and copy machines to be more efficient in the use of paper and ink.

Konsumsi Air

Water Consumption

Secara umum, konsumsi air oleh Perusahaan digunakan untuk keperluan kebersihan pegawai dan bagunan kantor serta rumah dinas. Pada periode pelaporan, total penggunaan air diestimasikan sebesar 136.752 m3 yang dipenuhi dari Perusahan Air Minum Milik Daerah (PDAM) setempat [EN8 , EN9].

In general, the Company’s water consumption is utilized for bathing, washing, and latrine. In reporting period, total Company’s water consumption reached 136.752 m3. The water is derived from the Regional Water Company (PDAM) [EN8 , EN9].


57





Material, Air, dan Limbah

Energi dan Emisi

Material, Water, and Wastes

Energy and Emission

Pengelolaan Limbah

Waste Management

Konsumsi Energi

Energy Consumption

Limbah utama yang dihasilkan oleh aktivitas operasional Perusahaan terdiri dari limbah padat, berupa kertas tidak terpakai, dan limbah cair berupa air kotor. Berdasarkan ketentuan Pemerintah, kedua jenis limbah tersebut tidak termasuk ke dalam kategori limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3). Namun demikian, pengelolaan yang baik dan memenuhi standar manajemen lingkungan harus dilakukan agar tidak menimbulkan dampak yang buruk terhadap lingkungan dimasa yang akan datang. Total limbah kertas dan air kotor yang dihasilkan pada tahun 2012 dapat dilihat pada tabel berikut [EN22, EN21] :

Wastes mainly generated from Company’s operational activities include solid wastes, i.e. unused paper and solid waste, i.e. dirty water. In accordance with Government’s provision, both wastes are not included in the category of Hazardous and Toxic Materials. However, good management that meets environmental management standard should be performed to prevent bad impact towards the environment in the future. Total paper waste and dirty water generated in 2012 can be seen in the following table (modified from table [EN22](EN21)]:

Energi yang dikonsumsi oleh Perusahaan terdiri dari energi listrik, BBM, dan gas. Perusahaan mengkonsumsi energi listrik untuk kebutuhan bangunan kantor serta rumah dinas. Perusahaan juga mengkonsumsi bahan bakar minyak (BBM) untuk kebutuhan perjalanan dinas, baik dengan menggunakan kendaraan milik Perusahaan maupun transportasi umum, sedangkan energi gas digunakan untuk memenuhi kebutuhan dapur Perusahaan.

Company’s energy consumption for our business activity is mainly in the form of electricity, fuel, and gas. The Company’s electricity consumption is aimed for office building and officer’s official housing. The fuel consumption is aimed for business trips using Company’s official vehicle or third party vehicle, while gas consumption is used for the Company’s pantry.

Pada periode pelaporan, energi listrik yang dikonsumsi Perusahaan diestimasikan sebesar 9.912 MWh atau setara 35.683,2 Gj [EN4]. Sumber energi listrik yang dikonsumsi Perusahaan berasal dari Perusahaan Listrik Milik Negara (PLN).

During the reporting period, the Company has consumed 9.912 MWh electricity or equals to 35.683,2 Gj [EN4]. The Company obtained all consumed electricity from purchase to State-Owned Power Company (PT PLN) .

Kami berkomitmen untuk menghemat pemakaian energi listrik pada gedung perkantoran serta rumah dinas dengan upaya sebagai berikut :

We are committed to minimize electricity consumption at our office building by:

1. Penggunaan Lampu Tube Luminancent (TL) dan jendela kaca untuk penerangan ruangan 2. Persuasi terhadap karyawan/ti untuk mematikan penerangan, komputer, AC, dan alat elektronik lainnya yang sudah tidak dipakai 3. Efisiensi waktu kerja dengan mengurangi waktu kerja lembur

1. Using Tube Luminancent (TL) Lighting and glass window for room lighting 2. Persuation to employees to turn off the light, computer, AC, and other electronic devices when unused 3. Working time efficiency by reducing allotment for overtime

Upaya-upaya tersebut Kami lakukan untuk mengantisipasi kenaikan kebutuhan energi listrik sebagai konskuensi ekspansi Perusahaan seperti penambahan jaringan kantor dan sarana prasarana kantor yang menggunakan energi listrik [EN5].

Our attempts at energy saving are performed to anticipate the increase of electricity demands as the consequences from Company expansion such as the addition of office network and electricity-consuming office facilities infrastructure [EN5].

No 1

Jenis Limbah

Metode Pembuangan

Type of Waste

Limbah Kertas, Tinta Printer, dan alat tulis lalinnya

Disposal Method

Melalui jasa pengelolaan sampah oleh dinas kebersihan daerah

Paper waste, print waste, Using regional waste management service etc 2

Limbah Air Kotor

Pengelolaan air kotor menggunakan sistem septitank yang kemudian akan dikelola menggunakan jasa pihak ke tiga

Dirty Water

Infiltration Well System/Septic tank

Dalam mengelola limbah kertas, tinta printer, dan alat tulis lainnya yang dihasilkan, Perusahaan menggunakan jasa dari Dinas Kebersihan setempat yang menangani pengangkutan dan pengolahan lebih lanjut dari limbah tersebut. Untuk pengelolaan limbah air kotor, baik digedung perkantoran dan rumah dinas, menggunakan sistem septictank yang kemudian akan diangkut dan dikelola lebih lanjut oleh pihak ketiga, sehingga tidak mencemari air tanah disekitarnya. [EN8, EN9]

In managing paper waste, printing ink, and other stationery wastes, the Company cooperates with Regional Sanitation Company to transport and further manage the waste. To manage liquid waste, both office buildings and official houses are equipped with septic tanks system as disposal systems which be carried and managed by the third party to avoid pollution to prevent pollution to surrounding soil water. [EN8, EN9]

2011 2010


Gasoline Consumption (kL) 2010-2012

Electric Consumption (KWh) 2010-2012

2012

58

Total Pemakaian BBM (kL) 2010-2012

Pemakaian Listrik (KWh) 2010-2012

9,912,151

8,559,289

8,849,602

2012 2011 2010

838,348 725,886

703,378


59


60

Dalam hal penggunaan BBM untuk aktivitas operasional, total BBM yang dikonsumsi oleh Perusahaan diestimasikan sebesar 1.658 kL atau setara dengan 52,9 GJ [EN3]. Untuk menghemat pengunaan BBM pada aktivitas perjalanan dinas, Kami melakukan upaya yang terdiri dari :

On the other hand, fuel consumption for Company’s operational activities has reached 1.658 kL or equals to 52,9 GJ [EN3]. Our attempts to limit fuel consumption during business trip include:

1. Servis kendaraan operasional secara berkala. 2. Mengganti onderdil yang aus untuk mengefisienkan kerja mesin. 3. Menyusun agenda perjalanan dinas secara kolektif antar unit tugas pada kota tujuan yang sama. 4. Mengurangi intensitas perjalanan dinas dengan mengoptimalkan alat-alat komunikasi

1. Periodical vehicle maintenance 2. Replacing worn parts to optimize the engine 3. Preparing inter-unit business trip schedule collectively for visits to the same city destination. 4. Reducing the intensity of business trips by optimizing communication devices.

Emisi Udara

Gas Emission

Emisi udara yang dilepaskan dari dari aktivitas operasional Perusahaan terutama Gas Rumah Kaca (CO2) dan substansi perusak lapisan ozon (CFC, HCFC). Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) bersumber dari penggunaan energi listrik untuk gedung perkantoran (dan fasilitas lain) serta pembakaran BBM untuk aktivitas transportasi pegawai. sedangkan substansi pengikis lapisan ozon berasal dari pemakaian pendingin ruangan (AC) yang dipasang pada gedung perkantoran dan fasilitas lainnya.

Gas emissions from Company’s operational activities mainly are Green House Effect (CO2) and Ozone Depleting Substances (CFC, HCFC). The Green House Effect emission is sourced from energy consumption for office building (and other facilities) and fuel combustion for employee transporting activities. Meanwhile, the Ozone Depleting Substances are sourced from the utilization of air conditioner (AC) installed at the office building and other facilities.

Kami menyadari bahwa dalam menjalankan aktivitas bisnis yang menggunakan energi akan menimbulkan dampak bagi lingkungan seperti emisi rumah kaca dan zat pengikis ozon. Pada periode pelaporan, Perusahaan belum melakukan perhitungan kuantitas emisi yang dihasilkan tersebut. Namun, Kami telah melakukan beberapa upaya mengurangi dampak lingkungan yang berasal dari pengguaan energi sebagaimana yang telah diungkapkan pada bagian konsumsi energi di Laporan Keberlanjutan ini [EN18].

We realize that the energy-consuming business activities may inflict impacts on the environment such as green house effect and ozone depleting substances. In the reporting period, the Company has not calculated the quantity of the produced emission. However, we have performed several efforts in reducing environmental impacts inflicted from energy consumption as disclosed in the energy consumption section of this Sustainability Report [EN18].


Manajemen Ketenagakerjaan yang Berkelanjutan Sustainable Employee Management


61

Manajemen Ketenagakerjaan yang Berkelanjutan

Sustainable Employee Management

HUBUNGAN PEGAWAI DAN MANAJEMEN

Struktur Organisasi SEKAR Bank Jateng SEKAR Bank Jateng Organizational Structure

EMPLOYEE – MANAGEMENT RELATIONS Perusahaan memandang pegawai sebagai aset strategis perusahaan yang harus dikelola melalui manajemen kerja yang baik dengan memperhatikan prinsip kebebasan, kesetaraan, keselamatan dan keamanan, serta penghargaan harkat dan martabat. Manajemen kerja yang baik tersebut merupakan hasil dari kepatuhan terhadap peraturan dan standar ketenagakerjaan serta komunikasi aktif dan terbuka dengan pihak perwakilan pegawai.

Company considers employees as company’s strategic asset that should be managed through good work management by taking into consideration the principles of freedom, equality, safety and security, and respect to dignity. The good work management is resulted from the compliance towards the regulation and employment standard along with open communication between the company and representatives from the employees.

Serikat Pegawai dan Perjanjian Kerja Bersama Freedom of Association and Collective Bargaining Agreement Kami menghormati hak para pegawai untuk berkumpul dan berserikat dalam wadah yang bernama Serikat Pekerja Bank Jateng (SEKAR) sebagai perwakilan dalam berkomunikasi dengan perusahaan terkait manajemen kepegawaian dan praktek kerja yang layak. Selama periode pelaporan, Kami tidak mengidentifikasi adanya operasi perusahaan atau pemasok yang mengancam hak kebebasan pegawai untuk berkumpul dan berserikat sesuai dengan Perjanjian Kerja Bersama (PKB) [HR5]. Kebijakan tersebut merupakan bentuk komitmen Kami untuk bersinergi dengan para pegawai serta implementasi kepatuhan Kami terhadap amanat Undang-undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Pada tahun pelaporan, anggota SEKAR terdiri dari seluruh pegawai tetap sebanyak 2.091 orang.

We respect the rights of all employees to gather and associate in a medium entitled Worker’s Union (SEKAR) as the representative in communicating with the Company in relation to employment and good employment practice. During the reporting period, we did not identify the existence of operations within the Company or by the suppliers that could threaten employee’s right to gather and associate in accordance with the Collective Bargaining Agreement (CBA) [HR5]. The policy is our commitment to synergize with the employees as well as the implementation of our compliance towards the provision in Law Number 13 Year 2003 on Employment. In the reporting period, SEKAR has already covered all permanent employees in total are 2,091 permanent employees.

Dewan Penasihat Advisory Board Ketua Umum Chairman Sekretaris Jenderal General Secretary

Bendahara Treasury

Koordinator Hubungan Eksternal External Relations Coordinator

Koordinator Hubungan Internal Internal Relations Coordinator

Bentuk kesepahaman antara Perusahaan dan Pegawai tertuang dalam dokumen Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang ditandatangani oleh Manajemen Perusahaan dan SEKAR. Tujuan dari PKB tersebut adalah agar masing-masing pihak menjalankan tugas dan tanggung jawabnya untuk mengelola perusahaan sesuai dengan yang digariskan. PKB tersebut telah disahkan secara hukum melalui Keputusan Kepala Dinas Tenaga Kerja Transmigrasi dan Kependudukan Nomor 3876/2009 tanggal 14 Desember 2009. Pada periode pelaporan, PKB telah mencakup seluruh pegawai Perusahaan [LA4].

Understanding between the Company and Employees is written in the Collective Labor Agreement (CLA) co-signed by Bank Jateng Management and SEKAR. The CLA exists to ensure each party runs their duties and responsibility in Company management as regulated. The CLA has been legally ratified by the Decree of the Head of Manpower, Transmigration, and Population Services Number 3876/2009 dated December 14, 2009. At the reporting period, the CLA has covered all of the Company ‘s total employee [LA4].

Sebagai partisipasi aktif Perusahaan dalam membangun komunikasi dengan para pegawai, Kami memiliki beberapa saluran komunikasi yang terdiri dari : Perundingan; Musyawarah Mufakat; Surat Usulan; Diskusi; dan Dialog. Saluran tersebut digunakan sebagai media untuk mengkomunikasikan setiap informasi, kebijakan atau kegiatan penting lainnya.

As Company’s active participation in building constructive communication with employees, we use several communication channels such as: Negotiation, Consensus Agreement, Proposals, Discussion, and Dialog.

Praktek Kerja Yang Layak Decent Work Practices Setiap pegawai memiliki hak dan kesempatan yang sama baik dalam hal perolehan kompensasi, pengembangan diri dan karir sesuai dengan kompetensinya masing-masing. Selain itu, mereka juga mendapat jaminan untuk diperlakukan secara baik dan tidak diskriminatif. Selama periode pelaporan, Kami tidak mengidentifikasi adanya insiden diskriminasi kepada pegawai yang terjadi di lingkungan kerja terkait dengan ras, warna kulit, jenis kelamin, agama, aspirasi politik dan status sosial [HR4].

62


Each employee has equal right and opportunity in gaining compensation and self and career development in accordance with his/her own competencies. The employees are also insured to be treated properly without any discrimination. During the reporting period, we did not find any discriminative incidents related to race, skin color, gender, religion, political aspiration, and social status to employees within our working environment. [HR4]


63




Selain itu, Kami juga berkomitmen untuk mencegah pelibatan pekerja anak dan paksa yang melanggar hukum dan norma. Berdasarkan ketentuan Perusahaan, Kami hanya menerima pegawai yang berusia diatas 21 tahun. Oleh karena itu, Kami senantiasa memastikan bahwa seluruh Unit Bisnis dan Kantor Cabang tidak mempekerjakan pekerja dibawah umur dan pekerja paksa. Selama periode pelaporan, tidak terdapat operasi dan pemasok perusahaan yang beresiko mempekerjakan pekerja anak dan pekerja paksa [HR6, HR7].


We are also committed to prevent the involvement of child and forced labor which is against the law and norms. Under the Company’s regulation/CBA, we only recruit employee above 21 years old. Therefore we always ensure that all Business Units and Branch Offices do not employ underage and forced labors. During the reporting period, there were no operations from the Company or supplier which employ child workers and forced labors. [HR6, HR7].

Status

2012

2011

2010

Status

Tetap

2.091

2.137

2.199

Permanent

811

138

223

2.902

2.275

2.342

Tidak Tetap

Jumlah

Non-Permanent

Total

Komposisi Pegawai Berdasarkan Lokasi [LA1] Employee Composition based on Location [LA1]

JUMLAH DAN KEBERAGAMAN PEGAWAI NUMBER AND DIVERSITY OF EMPLOYEE Hingga periode pelaporan, jumlah pegawai Bank Jateng mencapai 3989 orang. Angka tersebut mengalami kenaikan sebesar 7,1% dari tahun 2011 yang berjumlah 3.723 orang. Berikut adalah rincian dari keberagaman pegawai pada Bank Jateng.

At the end of 2012, Bank Jateng total employee reached 3,989 people. The number increased by 7.1% from total number of employee in 2011 reaching 3,723. The following is details of Bank Jateng employee diversity.

Komposisi Pegawai Berdasarkan Status [LA1] Employee Composition based on Status [LA1] Berdasarkan ketentuan kepegawaian Perusahaan, pegawai terbagi kedalam 2 jenis sesuai dengan status kepegawaiannya, antara lain : 1. Pegawai Tetap, yaitu pegawai dengan perjanjian kerja waktu tidak tertentu yang telah diangkat melalui Surat Keputusan Direksi. 2. Pegawai tidak tetap, yaitu pegawai dengan perjanjian kerja waktu tertentu, termasuk dalam hal ini, pegawai kontrak, outsourcing, dan honorer.

Pada tahun 2012, Perusahaan memiliki pegawai tetap sebanyak 2.091 orang dan 811 pegawai tidak tetap. Bank Jateng memberikan kesempatan untuk pegawai tidak tetap untuk menjadi pegawai tetap setelah melalui tahap evaluasi dan pemenuhan persyaratan.

64


Under the employment regulation of the Company, the employees are categorized into two groups based on their employment status, namely: 1. Permanent Employee, employee with work agreement of non-specific time who has been inaugurated under the Board of Directors Decree. 2. Non-Permanent Employee, employee with work agreement of specific time, which include in this case contracted employee, outsourced employee, and honorary. In 2012, Bank Jateng inaugurated 2,091 permanent employees and 811 non-permanent employees. Bank Jateng gives the opportunity to non-permanent employees to become permanent employees if they manage to pass the evaluation phase and fulfill the requirements.

Seiring dengan pertumbuhan Perusahaan yang mengakar hingga ke daerah, Kami mengupayakan penyebaran pegawai yang merata dan sesuai dengan kebutuhan SDM setiap daerah.

As Company expands its operation to rural area, We manages to seek even distribution of employees in accordance with human resource demands in each area.

Lokasi Location

2012

2011

2010

Semarang

1103

869

871

Surakarta

542

435

457

Purwokerto

267

202

210

Tegal

347

263

277

Magelang

313

253

267

Pati

298

238

246

Jakarta

32

15

14

2.902

2.275

2.342

Jumlah

Komposisi Pegawai Berdasarkan Level Jabatan [LA13] Employee Composition based on Function [LA13] Bank Jateng memberikan kesempatan yang sama bagi pria dan wanita untuk meniti tangga karir sesuai dengan evaluasi kerja yang adil dan objektif.

Bank Jateng provides equal opportunity to males and females to expand their career in accordance with fair and objective work evaluation.


65





2010 Jabatan

Kepala Divisi Wakil Kepala Divisi / Pimpinan Cabang Koordinator Kepala Sub Divisi / Pimpinan Cabang/ Pimpinan Bidang Wakil Kepala Sub Divisi / Wakil Pemimpin Cabang

Pria

2011

Komposisi Pegawai Berdasarkan Pendidikan

2012 Function

Male

Wanita Female

Total

Pria Male

Wanita Female

Total

Pria Male

Wanita Female

Total

11

1

12

12

-

12

9

-

9

Head of Division

18

Deputy Head of Division/ Head of Branch Coordinator

86

Head of Sub-Division/ Head of Branch/ Head of Unit

37

Deputy Head of Sub-Division / Deputy Head of Branch

466

Head of Section/Analyst/ Head of Sub-Branch

18

84

53

Kepala Seksi/ Analis/ Pemimpin Cabang Pembantu

321

Jumlah

487

1

9

16

164

191

19

93

69

485

678

18

1

74

6

46

323

473

9

154

170

20

8

55

477

644

17

77

33

325

461

1

9

4

141

155

616

Total

Komposisi Pegawai Berdasarkan Usia Employee Composition based on Age Perusahaan berupaya untuk melakukan perencanaan SDM yang baik untuk menutup gap kebutuhan SDM yang mungkin akan terjadi, dimana salah satu indikator perhitungannya adalah komposisi pegawai berdasarkan usia.

66

Kualifikasi dasar yang dibutuhkan untuk menunjang pekerjaan adalah latar belakang pendidikan. Bank Jateng berupaya untuk meningkatkan kualitas kerja pegawai dengan menetapkan standar pendidikan yang disesuaikan dengan tantangan pekerjaan. Tercatat jumlah pegawai dengan pendidikan diatas Sarjana pada tahun 2012 sebanyak 77%.

The Company tries to implement good human resource planning to cover potential demands of human resources, in which one of the calculation indicators is the composition of employee based on age.

2012

2011

2010

23-35

1.008

1.702

1.317

36-45

1.100

1.249

1.303

46-55

740

734

686

56-60

45

38

37

Total

2.902

3.723

3.343

Education is a basic qualification needed to support Company’s operation. Bank Jateng attempts at improving employee work quality by establishing educational standard which is adjusted with working challenge. Total number of employees above the graduate level in the company throughout 2012 reaches 77 %.

Pendidikan

2012

2011

2010

Pasca Sarjana

266

261

251

1.969

2.170

2.007

D3

144

199

141

Diploma

SLTA

420

971

805

Senior High School

SLTP

54

68

78

Junior High School

SD

49

54

61

Elementary School

2.902

3.723

3.343

Sarjana

Total

Usia - Ages


Employee Composition based on Education

Education Level Postgraduate Degree Graduate Degree

Total

TURNOVER, REKRUTMEN DAN SELEKSI

TURNOVER, RECRUITMENT, AND SELECTION Setiap tahunnya, kuantitas pegawai Perusahaan mengalami perubahan yang disebabkan oleh adanya pegawai yang meninggalkan Perusahaan dan penerimaan pegawai baru. Pada periode pelaporan, jumlah pegawai yang meninggalkan Perusahaan sebanyak 99 orang dan jumlah pegawai yang direkrut mencapai 702 orang. Sehingga tingkat turnover pegawai Perusahaan mencapai 14,1%. Sebagai bentuk antisipasi akan terjadinya gap kebutuhan SDM, Kami telah mengimplementasikan perencanaan SDM yang baik melalui proses rekrutmen dan seleksi yang efektif untuk memenuhi kebutuhan pegawai yang memiliki kualifikasi yang baik sesuai dengan tantangan bisnis yang semakin meningkat.

Each year, the quantity of Company’s employee changes due to resignation/retirement and recruitment of Employees. In reporting period, total employees leaving the Company reached 99 people and recruited employees were 702 people with employee turnover percentage of 14,1 %. To anticipate the gap in human resource demand, we have implemented good human resource planning through recruitment process and effective selection to search for well-qualified employees to meet the increasing business challenges.


67





Realisasi Rekrutmen Pegawai Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tahun 2010 - 2012

Tingkat turnover pegawai pada tahun 2012 berdasarkan usia [LA2] : Employee turnover in 2012 based on age [LA2]:

Realization of Employee Recruitment based on Education in 2010-2012 2012 Usia - Ages

2010

Pria Male

Wanita Female

Pria Male

Wanita Female

Pria Male

Wanita Female

23-35

411

597

181

174

206

192

36-45

797

303

840

321

895

335

46-55

578

171

556

166

526

152

56-60

44

1

36

1

35

1

1.830

1.072

1.613

662

1.662

680

Jumlah

68

2011

Untuk mengantisipasi kebutuhan karyawan tiap tahunnya, Kami memiliki dua mekanisme rekrutmen yang dibedakan berdasarkan tipe kontrak pegawai yang ditawarkan yaitu : • Rekrutmen pegawai tetap, yang terdiri dari seleksi administrasi, wawancara, kemampuan tertulis, tes potensi akademik, psikotes, dan tes kesehatan. Skema yang diberlakukan untuk seluruh rangkaian proses rekrutmen pegawai tetap adalah sistem gugur. • Rekrutmen pegawai tidak tetap, yang terdiri dari seleksi administrasi, wawancara, dan tes keterampilan. Seluruh tahapan seleksi administrasi dan ketrampilan dilakukan oleh pihak ketiga yang Kami percaya. Sedangkan untuk seleksi tahap akhir berupa wawancara dilakukan oleh pihak Perusahaan.

To anticipate annual demand of employee, we use two recruitment mechanisms differentiated based on the type of offered employee contract: • Permanent Employee Recruitment; comprises administrative selection, interview, written skill, academic potential test, psychological test, and medical check. For this recruitment, single-elimination (knockout) system is applied. • Non-Permanent Employee Recruitment; comprises administrative selection, interview, and skill test. All phases of administrative selection and skill are conducted by trusted third party while the interview as the last phase is conducted by the Company.

Pada periode pelaporan, total realisasi rekrutmen pegawai pada Perusahaan untuk pegawai tetap adalah sejumlah 668 orang. Berdasarkan tingkat pendidikannya, Kami menerima pegawai tetap dengan tingkat pendidikan S1 sebanyak 581 orang, dan D3 sebanyak 87 orang.

In the reporting period, number of permanent employee recruited by the Company was 668 people. Based on the educational background, permanent employees from Bachelor’s Degree are 581 people, D3 graduates 87 people.


Tingkat Pendidikan

2012

2011

2010

S1

581

-

100

D3

87

-

-

Diploma 3

D1

-

-

-

Diploma 1

SLTA

-

-

-

Senior High School

668

-

100

Jumlah

Kami tidak memiliki mekanisme perekrutan karyawan khusus bagi masyarakat lokal, namun pada tahun pelaporan, jumlah karyawan yang berasal dari daerah Jawa Tengah dan berhasil mencapai jabatan pada tingkat manajemen senior adalah sebanyak 9 orang [EC7].

Education Level Graduate Degree

Total

We have no special employee recruitment mechanism for local community. However, in the reporting period, total employee originated from Central Java area who has reached senior management level is of 9 people [EC7].

PENDIDIKAN DAN PENGEMBANGAN

TRAINING AND DEVELOPMENT FOR EMPLOYEES Perkembangan bisnis yang pesat dengan berbagai tantangan yang dihadapi menuntut manajemen untuk terus meningkatkan kinerjanya. Oleh karena itu, pengembangan SDM merupakan suatu keharusan agar seluruh pegawai dapat mencapai target kinerja yang telah ditetapkan. Selain itu, melalui program pengembangan kompetensi, para pegawai dapat mengembangkan seluruh potensinya demi kemajuan karirnya masing-masing. Selama periode pelaporan, program pengembangan kompetensi yang telah dilakukan terdiri dari pendidikan karir, pendidikan profesi, keterampilan, serta berbagai kursus, pelatihan, penataran, seminar, lokakarya, serta pelatihan manajemen dan teknis yang disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan. Total dana yang Kami keluarkan untuk pendidikan dan pengembangan pada periode pelaporan adalah sebesar Rp 16,79 miliar

Rapid development of business with various challenges requires the management to continuously improve its performance. Therefore human resource development is mandatory to encourage the employees to reach performance target set. With competence development program, employees can extend potentials for their career development. During the reporting period, competence development program held among others are career training, professional training, skills, and various courses, trainings, in-service trainings, seminars, workshops, and management and technical trainings adjusted with Company’s interests. Total funds we spend on education and development in the reporting period amounted to Rp 16.79 billion


69





Kegiatan pengembangan SDM tahun 2012 [SO3]: Human resource development activities in 2012 [SO3]:

JENIS PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

2012

Manajemen & Kepemimpinan

2011

2010

JUMLAH PESERTA

Management and Leadership

Sespibank

6

2

-

Pemimpin Cabang

15

9

6

Head of Branch

Manajemen Lini

30

27

70

Line Management

School of Bank Staff and Leaders

Manajemen Perencanaan

51

6

11

Planning Management

Manajemen Akuntansi

30

27

2

Accounting Management Human Resources Management

Manajemen SDM

37

17

12

Manajemen Dana

73

17

12

Fund Management

Manajemen Pemasaran

83

43

41

Marketing Management

Sertifikasi Auditor

22

2

23

Auditor Certification

Sertifikasi Manajemen Risiko

472

621

287

Risk Management Certification

Pelatihan Sertifikasi Barang & Jasa

104

19

41

Goods and Service Certification Training

Sub Jumlah

923

790

505

Subtotal

Pelatihan Keterampilan Perbankan

Banking Skills Training

Pelatihan Kredit

530

542

596

Pelatihan Akuntansi

40

27

4

Loan Training Accounting Training

Pelatihan Pajak

6

4

41

Tax Training

Pelatihan Audit

178

120

20

Audit Training Training for Trainer

Pelatihan Training For Trainer

-

49

28

Pelatihan Pemasaran

57

55

44

Marketing Training

Pelatihan Hukum, Peraturan & Perundang-undangan

63

21

3

Law, Regulation, and Legislation Training

Pelatihan Teknologi Sistem Informasi

137

80

56

Information System Technology Training

Pelatihan Transaksi Luar Negeri

15

13

41

Offshore Transaction Training

Pelatihan Perbankan Syariah

314

99

105

Sharia Banking Training

Customer Service

50

-

-

Pelatihan Pelayanan

114

47

74

Service Training

Pelatihan APU & PPT

251

179

17

Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act Training

KYCP

-

-

-

Know Your Customer’s Principal

14

-

6

Entrepreneurship [LA11]

Pelatihan Kearsipan

3

1

2

Archiving Training

Pelatihan PDP

339

50

209

2.111

1.287

1.246

Lain-Lain

Personal Development Training

Others 951

73

179

Building Character and Paradigm

Penyusunan Buku Pedoman Kerja

9

97

42

Formulation of Company Guidebook

Pembuatan Software

-

-

-

90

175

56

Analisis Beban Kerja

Software Development Work Culture Enhancement

-

-

-

Test Assessment

64

-

199

Assessment Test

Ujian Dinas

13

10

12

Official Examination

Seminar/ Lokakarya/ Workshop/ Diskusi

255

127

113

Seminar/Workshop/Discussion

Kursus Bahasa Asing

32

1

-

Perpustakaan

2

2

-

Sub Jumlah

1.416

1.142

601

Jumlah Total

4.450

3.219

2.352


Selain untuk pengembangan karir, Kami juga memberikan perhatian kepada pegawai yang akan memasuki masa pensiun. Selama periode pelaporan, Kami telah memberikan pembekalan berupa pelatihan kewirausahaan bagi para pegawai yang akan memasuki masa purnabakti agar memiliki kesiapan mental dan finansial dalam mengelola hari tuanya [LA11].

Apart for career development, we also give our concern to employees in preparation of their retirement period. During the reporting period, we have provided debriefing to employees entering their retirement period to foster mental and financial preparation in managing their retirement days.

Waktu rata-rata yang diterima oleh pegawai untuk kegiatan pengembangan SDM selama periode pelaporan diperkirakan mencapai 6,5 jam / individu. Waktu rata-rata tersebut telah mencakup pegawai baik tetap maupun tidak tetap [LA10].

Average accumulated time spent for human resource development activities by employees throughout 2012 reporting period is 6,5 hour/person. The followings are details of allocated time for the employees based on employment status [LA10]:

SISTEM MANAJEMEN KINERJA

PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM Kami menerapkan sistem penilaian kinerja 360o dimana setiap pegawai akan dinilai oleh atasan, rekan kerja, bawahan, atasan/rekan kerja tidak langsung, dan dirinya sendiri. Dengan begitu, penilaian akan lebih bersifat objetif dan transparan bagi pegawai atas setiap pencapaian dan prestasi kerjanya.

We apply 360o performance appraisal system where each employee are assessed by superior, colleague, subordinate, indirect superior/colleague, and him/her self. Therefore the appraisal can be more objective and transparent for the employee in relation to his/ her work performance.

Penilaian kinerja tersebut telah diterapkan secara online dengan menggunakan aplikasi yang dapat diakses oleh seluruh pegawai sesuai dengan hak akses masing-masing. Penilaian terdiri dari tiga tahap, yaitu perencanaan, bimbingan, dan evaluasi. Pada periode pelaporan, sistem penilaian kinerja ini telah dilakukan untuk seluruh seluruh pegawai tetap baik pria maupun wanita [LA12] melalui mekanisme yang disebut dengan Aplikasi Sistem Manajemen Kinerja (SMK) berbasis kompetensi yang dilakukan secara online. Penilaian tersebut dilakukan setiap enam bulan sekali. Hasil dari penilaian akan menjadi acuan bagi penetapan kenaikan gaji berkala, promosi, reward and punishment.

The performance appraisal has been applied online with the application accessible to all employees in accordance with their respective access rights. The appraisal comprises three steps: planning, guidance, and evaluation. In the reporting period, the performance appraisal system has been given to male and female employees [LA12] through online competence-based Performance Management System application. The appraisal is performed each semester. Results from the appraisal become the reference for periodic salary raise decision, promotion, reward and punishment,

Subtotal

Membangun Karakter & Pola Pikir

Peningkatan Budaya Kerja

Apart from trainings above, the Company has been cooperating with the Corruption Eradication Committee related to anti-corruption socialization. Additionally, the Company also cooperates with Financial Service Authority, INTRAC, and BI in increasing the awareness on money laundering act. The company has also arranged outhouse anti-corruption training.

Customer Service

Kewirausahaan [LA11]

Sub Jumlah

70

TYPE OF TRAINING AND DEVELOPMENT

Selain dari pelatihan tersebut diatas, Perusahaan melakukan kerjasama dengan KPK terkait sosialisasi anti korupsi. Disamping itu, Perusahaan juga melakukan kerjasama dengan OJK, PPATK, dan BI dalam rangka peningkatan kesadaran akan tindak pencucian uang. Perusahaan juga menyelenggarakan pelatihan terhadap anti korupsi dalam bentuk outhouse training.

Work Cost Analysis

Foreign Language Course Library Subtotal Total Overall


71





Pakaian Dinas

KESEJAHTERAAN PEGAWAI

v

x

Official Uniform

Cuti

EMPLOYEE WELFARE

Pada periode pelaporan, total nominal biaya yang Kami keluarkan untuk pegawai adalah sebesar Rp 704,8 milyar yang mencakup gaji pokok dan benefit lainnya. Angka tersebut mengalami peningkatan sebesar 18,12% dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan pada periode sebelumnya yaitu sebesar Rp 596,67 miliar.

Within the reporting period, total distributed fund aimed at improving employee welfare reached Rp 704.8 billion which covers basic salary and other benefits. The number increased by 18.12% compared to fund spent in the previous period amounting at Rp 596.67 billion.

Dalam penentuan gaji pokok yang diterima oleh pegawai, Kami tidak melandaskan perhitungan berdasarkan faktor-faktor yang berkaitan dengan unsur unsur suku, agama, maupun jenis kelamin [LA14].

The calculation of basic salary for our employees is based not on the factors related to ethnicity, religion, or gender [LA14].

Leave

Cuti Tahunan

v

x

Annual Leave

Cuti Besar

v

x

Long Service Leave

Cuti Sakit

v

v

Medical Leave

Cuti Karena Alasan Penting

v

v

Emergency Leave

Cuti Kawin

v

v

Marriage Leave

Cuti Melahirkan

v

v

Maternity Leave

Cuti Melakukan Ibadah Keagamaan

v

x

Religious Leave

Cuti diluar tanggungan Bank

v

x

Unpaid Leave

Izin Tidak Masuk Kerja atas beban cuti tahunan

v

x

Absent without Leave on annual leave expense

Tunjangan

Allowance

Tunjangan Hari Raya

v

x

Religious Holiday Allowance

Tunjangan Jabatan

v

x

Functional Allowance

Tunjangan Pajak

v

x

Tax Allowance

Lain-Lain

Pada awal jenjang karir pegawai, Kami memastikan bahwa besaran gaji pokok seluruh pegawai berada diatas Upah Minimum Provinsi dimana Kami beroperasi [EC5]. Selain itu, Kami menghargai setiap kinerja dan prestasi yang dicapai oleh para pegawai tetap melalui pemberian benefit khusus yang diberikan diluar dari penghasilan rutin yang mereka terima. Sedangkan untuk pegawai tidak tetap, benefit yang Kami berikan terbatas karena benefit utama merupakan tanggung jawab pihak penyedia jasa tenagakerja terkait.

At the beginning of an employee’s career, we ensure that the basic salary for the said employee is above the Provincial Minimum Wage where our Company operates [EC5]. We also appreciate each performance and achievement earned by our employees through special benefit awarding given outside their regular earnings. Meanwhile, non-permanent employees receive limited benefits from our Company as the main benefits become the responsibility of the outsourcing company.

Jenis benefit yang diterima oleh pegawai [LA3] In details, types of benefits given to our employees can be viewed in table below [LA3]. JENIS BENEFIT

Pegawai Tetap

Pegawai Tidak Tetap

Operasional

v

x

Pendidikan

v

v

Education

Uang / Jasa Pengabdian 15, 20, 25, dan 30 Tahun

v

x

Fund for 15, 20, 25, and 30 Years of Dedication Services

Mengenai jaminan kesejahteraan pada masa pensiun, usia pensiun untuk seluruh pegawai Perusahaan ditetapkan 55 tahun dengan masa persiapan pensiunan satu tahun sebelum usia pensiun. Kami mengimplementasikan program pensiun manfaat sesuai dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 1992 Tentang Dana Pensiun [EC3]. Perusahaan juga menyediakan manfaat kesehatan pasca pensiun untuk seluruh karyawan yang pensiun, termasuk istri atau suami dan anak mereka. Bank Jateng telah menyediakan program pensiun manfaat melalui Program Asuransi Jamsostek dan IDP JHT.

Defined Benefit (Retirement)

In relation to retirement welfare benefit, the retirement age for Bank Jateng employee is set at 56 years old with preparation period a year before the retirement age. The retirement benefit program is implemented with regards to Law Number 11 Year 1992 on Retirement Fund [EC3]. Bank Jateng also provides post-retirement health benefit for all retired employees and their spouse and children. Bank Jateng provides the retirement benefit program with Jamsostek Insurance Program and Pension Fund Distribution Retirement Benefit.

TYPE OF BENEFIT

Uang Makan

v

x

Meal Allowance

Uang Lembur

v

x

Overtime Allowance

Perjalanan Dinas

v

x

Business Trip

KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA (K3)

OCCUPATIONAL, HEALTH, AND SAFETY (OHS)

Facilities

Rumah Dinas

v

x

Official House

Kendaraan Dinas

v

x

Official Vehicle

Kesehatan

Health

Asuransi Tenaga Kerja

v

x

Employment Insurance

Penggantian Obat

v

x

Medical Reimbursement

Rawat Inap

v

x

Inpatient Care

Bantuan Kematian

v

v

Death Benefit

Jasa Produksi

v

x

Production Service


Manfaat Pasti (Pensiun)

Operasional

Fasilitas

72

Others

Perusahaan belum memiliki kebijakan khusus mengenai penerapan program K3. Namun Kami memiliki inisiatif terhadap penerapan prinsip-prinsip K3 yang ditujukan untuk menjamin keselamatan dan kesehatan kerja pegawai maupun orang lain yang beraktivitas di lingkungan operasional.

The Company has not been equipped with special policy regulating the K3 program. However, we have the initiatives to implement the K3 principles aimed for ensuring employee work health and safety as well as health and safety of other parties performing activities in the operating environment.


73



Inisiatif untuk aspek keselamatan terlihat pada sistem keamanan kantor yang telah dilengkapi dengan tabung pemadam kebakaran dan prosedur evakuasi terhadap bencana. Selain itu, bangunan kantor juga dilengkapi dengan kamera CCTV dan dijaga oleh petugas keamanan untuk menjaga keamanan dari tindak kejahatan. Seluruh pegawai telah diikutsertakan dalam asuransi asuransi kecelakaan.

Initiative to look at the safety aspects of office security system that has been is equipped with fire extinguisher and evacuation procedure for disaster. The office building is also installed with security officer and security cameras to monitor the occurrence of criminal acts. All employees have been insured in accident insurance.

Pada aspek kesehatan pegawai beserta keluarga, fasilitas kesehatan Kami berikan melalui kerja sama dengan dokter dan apotik yang ada diseluruh Jawa Tengah, disamping klinik khusus pegawai yang dikelola oleh Perusahaan. Perusahaan juga mengikutsertakan para pegawainya pada asuransi jiwa / kesehatan. Selain itu, Perusahaan secara aktif melakukan edukasi terhadap penyakit-penyakit serius kepada para pegawai dan keluarga dalam program edukasi kesehatan keluarga pegawai [LA8].

For maintaining the health of the employees and their family, we provide the facilities through cooperation with doctors and pharmacies throughout Central Java as well as employee clinic managed by the Company. Apart from participating employees and their family member in healthcare/life insurance, the Bank is also actively educating the employees and their family on serious diseases and illnesses. [LA8].

Data Absensi Karyawan Bank Jateng Tahun 2012 Bank Jateng Employee Absence in 2012 Alasan Absen

2012

2011

2010

Sakit > 3 hari

11

15

15

ill > 3 days

Menjalani Operasi > 3 hari

9

5

3

Surgery > 3 days

Tanpa Alasan > 1 hari

0

0

0

Without Reasons > 1 day

Salah satu indikator keberhasilan inisiatif Perusahaan, pada tahun 2012, jumlah kecelakan kerja Perusahaan tercatat zero accident [LA7].

74

Reasons for Absence



As the evidence of the Company’s success in implementing its initiatives, the Company has recorded zero work accident in 2012 [LA7].


75


Semangat pemberdayaan adalah semangat partisipasi dalam meningkatkan kualitas hidup sosial kemasyarakatan. Sebagai Badan Usaha Milik Daerah, Kami senantiasa berupaya untuk menyelaraskan proses bisnis dengan kontribusi nyata dengan kehidupan masyarakat sosial. Bentuk nyata partisipasi sosial Kami adalah dengan melalui pengembangan program-program bantuan kemitraan yang diarahkan untuk dapat meningkatkan kemandirian masyarakat dalam mengolah potensi unggulan setempat dan program bantuan sosial demi peningkatan kehidupan masyarakat yang lebih baik.

KEMITRAAN SOSIAL SOCIAL PARTNERSHIP

Selaras dengan Visi Perusahaan yaitu menjadi kebanggaan masyarakat dan mampu menunjang pembangunan daerah, Perusahaan turut peduli mendorong kemandirian masyarakat dalam mengolah potensi unggulan setempat yang ditempuh melalui keikutsertaan dalam upaya kolektif berbagai pihak baik pada skala mikro maupun makro. Hal tersebut sejalan dengan semangat konsensus global yang tertuang dalam Millenium Development Goal’s (MDG’s) oleh Persatuan Bangsa Bangsa (PBB), yaitu pemberantasan kemiskinan dan kelaparan.

In harmony with Company Vision to be the pride of public which is capable of supporting regional development, the Company concerns about poverty alleviation program as a part of our effort in supporting regional development which is performed through collective involvement of various parties in micro and macro scales. This is in line with global consensus spirit written in the Millenium Development Goals (MDGs) set by the United Nation on the alleviation of poverty and hunger.

76


Empowerment spirit is the spirit of participation to improve community’s life quality. As a Regional-Owned Enterprise with the vision of becoming a pioneer in supporting Central Java’s regional development, we always strive to be consistent in business process by giving real contribution to surrounding community. Our social participation is realized through a number of poverty-alleviating solutions performed through cooperation with stakeholders as well as social investment for better quality of life.

Pada periode pelaporan, program – program bantuan kemitraan yang dilakasanakan Perusahaan antara lain : 1. Bantuan kepada Kelompok Tani Mandiri untuk pembelian ternak, pakan ternak, dan fasilitas kandang di Rembang sebesar Rp 27.500.000,2. Penambahan modal untuk Sentra Pemberdayaan Tani (SPT) Kelompok Tani Desa Pododadi Kab. Pekalongan Rp 999.431.550,3. Bantuan penambahan modal untuk Kelompok Pembudidayaan Ikan (Pokdadan) Minasari Desa Tanjungsari, Kab. Boyolali Rp 486.108.000,4. Bantuan kepada tiga Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Wijaya Sejahtera, Kabupaten Sukoharjo untuk pengadaan 220 ekor kambing, 48 ekor sapi, dan pengadaan perlengkapan bengkel las sebesar Rp 500.000.000,5. Memberikan edukasi pemanfaatan resi gudang sebagai jaminan untuk memperoleh modal guna mengembangkan usahanya. 6. Melakukan edukasi kewirausahaan dalam keluarga melalui program Pos Pemberdayaan Keluarga yang dikembangkan bersama Yayasan Dana Mandiri

In reporting period, the poverty alleviation programs are aimed at fostering community’s independence as company’s development partners, which include: 1. Aids for Independent Farmer’s Group for cattle purchase, fodder, and sheds in Rembang amounting at Rp 27,000,000 2. Capital injection for Farmer’s Empowerment Center Farmer’s Group at Pododadi Village, Pekalongan Regency amounting Rp 999,431,550 3. Capital injection for Minasari Fish Farming Group (Pokdadan) at Tanjungsari Village, Boyolali Regency amounting Rp 486,108,000 4. Aids for three Wijaya Sejahtera Joint Business Group at Sukoharjo Regency for the procurement of 220 goats, 48 cows, and procurement of welding shop equipments amounting at Rp 500,000,000 5. Education for utilizing warehouse receipt as collateral in obtaining capital to develop the business. 6. Entrepreneurial education in family through Family Empowerment Post program co-developed with Dana Mandiri Foundation

INVESTASI SOSIAL

SOCIAL INVESTMENT

Kerjasama Sosial

Social Partnership

Perusahaan memahami bahwa agar dapat diterima menjadi bagian dari struktur sosial masyarakat, Kami perlu bersinergi para pemangku kepentingan agar tidak menyalahi aturan dan norma yang berlaku. Atas pemahaman tersebut, setiap unit bisnis dan kantor cabang Perusahaan telah mematuhi semua aspek legalitas untuk dapat beroperasi. Selain itu Perusahaan juga aktif melakukan kerjasama dengan masyarakat dari berbagai komunitas dan pihak pemerintah.

The Company realizes that to be able to become a part of the community’s social structure, we need to synergize with all stakeholders to avoid the violations towards applicable regulations and norms. Based on this understanding, each Company business unit and branch office has met the legality aspects to be able to operate. The Company also actively makes collaborations with the community and the Government.


77

Pemberdayaan Masyarakat


Community Empowerment


Kerjasama Dengan Sejumlah Komunitas Cooperation with Various Communities

Pihak Party

Kegiatan Activity Sponsorship

Koperasi Kartini Sejati Ikatan Wanita Bank Jateng (IW-Bank Jateng) Kartini Sejati Cooperative of Bank Jateng Women’s Association

Mendukung kegiatan bazar ramadhan dan pasar rakyat yang diselenggarakan Supporting Ramadhan bazaar, folk market held by Kartini Sejati Cooperative, Bank Jateng Women’s Association

Bank Jateng Otomotif Club

Memfasilitasi dalam bentuk sponsorship kegiatan sosial yang dilakukan oleh Bank Jateng Otomotif Club Facilitating (sponsoring) social activities performed by Bank Jateng Automotive Club

Semarang Bank Jateng Volley Ball Club

Menjadi sponsor bagi tim Semarang Bank Jateng Volley Ball Club yang berlaga di liga Proliga Semarang Bank Jateng Volley Ball Club; sponsoring volley teams competing in Proliga

Bank Jateng Automotive Club

Semarang Bank Jateng Volley Ball Club

Komunitas Sepeda Bank Jateng Bank Jateng Bike Community

Kamar Dagang dan Industri Jawa Tengah (KADIN)

Central Java Chamber of Commerce and Industry

Berpartisipasi dalam kegiatan car free day dan mensponsori kegiatan biking Participating in car free day activities and sponsoring biking activities

Bank Partner’s Consulting Partnership Community

Ikatan Wanita Pengusaha Indonesia (IWAPI)

Indonesian Business Women’s Association

78


Pihak Party Pemerintah Kabupaten Pekalongan dan Wonosobo

Governments of Pekalongan and Wonosobo Regencies

Pemerintah Kabupaten Boyolali

Government of Boyolali Regency

Kegiatan Activity

Bekerjasama mengembangkan Sentra Pemberdayaan Tani bersama pemerintah daerah setempat didampingi yayasan obor tani. Cooperating with local government in the development of Farmer’s Empowerment Center assisted by Obor Tani Foundation

Membangun Sarana dan Prasana Air Bersih bekerjasama dengan pemerintah kabupaten Boyolali Building Clean Water Equipments and Infrastructure in cooperation with Boyolali Regency Government

Perusahaan tidak mendukung atau terlibat dalam kegiatan partai politik tertentu, atau politik praktis. Namun Perusahaan memberikan kebebasan pada karyawan dalam menyalurkan aspirasi politiknya sepanjang tidak melanggar norma, etika, dan ketentuan yang berlaku [SO6].

The Company does not support or involve in the activities of certain political parties or practical politics. However, the Company provides the freedom to employees to channel their political aspiration as long they do not violate applicable norms, ethics and regulations [SO6].

Kegiatan Amal

Charities

Kegiatan amal yang Kami lakukan bersifat responsif terhadap isu-isu sosial yang sentral bagi masyarakat seperti bantuan terhadap korban bencana, pendidikan, kesehatan, dan lain-lain [EC1].

Our philanthropic activities are responsive towards social issues around the society such as relief for disaster victims, education, health, etc. [EC1]

Investasi Infrastruktur

Infrastructure Investment

Perusahaan memberikan perhatian terhadap infrastruktur yang memiliki manfaat strategis bagi masyarakat. Upaya tersebut Kami lakukan melalui penyaluran dana sosial tanpa ada tujuan komersial didalamnya [EC8].

The Company gives its concern on infrastructures that provide strategic benefits to society, realized through social fund distribution without any commercial intent [EC8].

Berpartisipasi dalam pameran UKM, Talkshow, kompetisi kewirausahaan Participating in Small and Medium Enterprise exhibition, talk shows, and entrepreneurial competition

Pelatihan Training

Komunitas Konsultan Kemitraan Mitra Bank

Kerjasama Dengan Pemerintah [SO5] Cooperation with Government [SO5]

Memberikan pelatihan kepada Komunitas Konsultan Kemitraan Mitra Bank Providing Training to Bank Partner’s Consulting Partnership Community

Pelatihan keterampilan dan kewirausahaan untuk IW-Bank Jateng Training of skills and entrepreneurship by IWAPI (Indonesian Business Women’s Association) to Women Association Bank Jateng (IW-Bank Jateng)


79




Community Empowerment Kegiatan Amal - Charities Jenis Kegiatan

Total Investasi

Total Investment

Lokasi Kegiatan

Location of Activity

Bidang Pendidikan

Type of Activity Education

Bantuan beasiswa bagi mahasiswa Universitas Muhamadiyah Purwokerto

120.000.000

Purwokerto

Scholarship for students of Purwokerto Muhammadiyah University

Program layanan perpustakaan keliling (25.000 eks. Koleksi buku, 4 unit laptop, dan 5 unit LCD)

810.000.000

Sragen

Mobile Library program (25,000 book collections, 4 laptops, 5 LCDs)

Bidang Kesehatan Bantuan kepada RSI Sultan Agung Semarang untuk Program Operasi Gratis Katarak Bantuan Program Pencegahan Penyakit Demam Berdarah Dengue berupa kegiatan porselisasi bak kamar mandi bagi 500 rumah penduduk di Kelurahan Semanggi Bantuan kepada PMI Prov. Jateng untuk pengadaan 1 unit mobil ambulan beserta kelengkapannya

01

Beberapa Foto Kegiatan Bank Jateng untuk Mendukung Program Pemberdayaan Masyarakat Photos of Bank Jateng Activities to Support Empowerment Communities Program

Bantuan kepada PMI Kab. Pati untuk penyaluran air bersih di desa-desa wilayah Kab. Pati yang mengalami kekeringan

Health 125.000.000

120.000.000

318.274.000

30.000.000

Semarang

Aids to Sultan Agung Islamic Hospital Semarang for Free Cataract Surgery Program

Surakarta

Dengue Prevention Assistance Program in the form of bathtub porcelain-refinishing for 500 residences in Semanggi Sub-District

Semarang

Aids to Central Java Province Indonesian Red Cross for the procurement of one unit of ambulance and its equipments

Pati

Aids to Pati Regency Indonesian Red Cross for the distribution of clean water for drought in villages around Pati Regency

Bantuan Bencana

Disaster Relief

Bantuan bencana tanah longsor di Desa Tieng Kec. Kejajar Kab. Wonosobo

30.000.000

Wonosobo

Relief for landslide victims in Tieng Village, Kejajar Subdistrict, Wonosobo Regency

Bantuan bencana puting beliung di Desa Brakas & Desa Ngaliran

120.000.000

Demak

Relief for tornado victims in Brakas and Ngaliran

Bantuan korban bencana kebakaran di Desa Sekarjalak Pati

30.000.000

Pati

Relief for wildfire victims in Sekarjalak Village, Pati

Bantuan Lain-lain

03

02

Others

Bantuan kepada panti Asuhan Iskandariyah Semarang, Panti Asuhan Putra Ustman Bin Affan Kab. Magelang, dan Panti Asuhan Roudhlotus Shibyan Kab. Pekalongan

75.000.000

Semarang, Magelang Pekalongan

Bantuan sewa bus 54 unit untuk mudik lebaran gratis bagi para pemudik Jawa Tengah di Jakarta

507.600.000

Jakarta

Aids to Iskandariyah Orphanage Semarang, Putra Ustman Bin Affan Boy’s Orphanage Magelang, and Roudhlotus Shibyan Orphanage Pekalongan Rent of 54 units of bus for free Eid holiday homecoming for Central Java residents in Jakarta

Investasi Infrastruktur - Infrastructure Investment

05

1. Cataract surgery with the aid of RS Sultan Agung 2. Support to the Puppet Community 3. Aid to organizing Blood Donation 4. Talkshow Womepreneur 5. Bank Jateng Biking Club

04

80

1. Bantuan Operasi Katarak dengan RS Sultan Agung 2. Bantuan paguyuban wayang orang 3. Bantuan Donor Darah 4. Talkshow Womenpreneur 5. Club Sepeda Bank Jateng


Jenis Kegiatan

Total Investasi

Total Investment

Lokasi Kegiatan

Location of Activity

Type of Activity

Bantuan pembuatan bak penampungan air Masjid Al-Mukhadis Dukuh Narum Kidul

24.000.000

Klaten

Construction of water reservoir at Al-Mukhadis Mosque Narum Kidul Hamlet

Bantuan untuk pembangunan mushola “At Taqwa”

15.000.000

Salatiga

Aid for construction of “At Taqwa” mushola

Bantuan untuk pembuatan sumur gali sebanyak 825 unti di Grobongan dan 50 unit di Blora

2.187.500.000

Grobogan dan Blora

Assistance for the construction of 825 dug wells in Grobogan and 50 others in Blora

Pembangunan waduk mini di Dusun Pawulon Desa Gondowulan

1.200.000.000

Wonosobo

Construction of mini reservoir in Pawulon Hamlet Gondowulan Village


81

DESA PRODUKTIF PRODUCTIVE VILLAGE

PADURENAN DESA TERPENCIL YANG SAAT INI MENJADI DESA PRODUKTIF DENGAN OMSET

Salah satu bentuk kontribusi Kami adalah melakukan pembinaan secara berkesinambungan pada suatu desa yang memiliki keterbatasaan dalam mengembangkan potensinya sehingga mampu menjadi desa yang lebih produktif. Dalam melakukan pembinaan tersebut, Kami menggunakan pendekatan value chain untuk memetakan potensi unggulan dan cluster management untuk pengelolaan pengembangan desa.

82


“

Keseriusan Perusahaan dalam menggerakan roda perekonomian masyarakat tidak sebatas pada aktivitas core business saja. Kami juga memperhatikan dan mengangkat potensi keunggulan daerah yang dapat menunjang kesejahteraan masyarakat demi pembangunan yang berkelanjutan. Hal tersebut menjadi perwujudan visi Kami untuk menjadi Bank terpercaya, menjadi kebanggaan masyarakat, mampu menunjang pembangunan daerah

“

“ lebih dari 3 Miliar

A REMOTE VILLAGE THAT CURRENTLY BEING PRODUCTIVE WITH BUSINESS TURNOVER

Sejak tahun 2009, Perusahaan secara intensif melakukan pembinaan terhadap Desa Padurenan di Kabupaten Kudus yang memiliki produk unggulan, yaitu bordir dan konveksi, namun masih memiliki kendala, baik dari sisi akses modal, pemasaran, dan kapasitas SDM. melalui pembentukan Koperasi Padurenan Jaya. Program ini mencakup lebih dari 100 pelaku UKM bordir dan konveksi. Melalui program ini, nilai tambah yang diterima oleh pelaku UKM di Desa Padurenan diantaranya adalah penghematan biaya pengadaan bahan baku, pemasaran secara kolektif, penambahanan modal usaha, dan dapat saling berbagi ilmu (knowledge sharing) sesama anggota, yang berdampak pada peningkatan kualitas produk.

“ more than 3 Billion

Untuk efektifitas dan akselerasi perkembangan program desa produktif ini, Perusahaan melakukan kerjasama dengan berbagai pemangku kepentingan yang memiliki perhatian lebih seperti pemerintah daerah berikut SKPD terkait, Bank Indonesia, dan GIZ Jerman. Hasil yang dicapai dari program desa produktif ini terlihat pada peningkatan kualitas produk, peningkatan omset usaha, kemudahan akses pemasaran, dan perbaikan sejumlah infrastruktur di desa tersebut. Pada periode pelaporan, tercatat omset yang dapat diraih oleh Desa Padurenan mencapai lebih dari 3 miliar.

Company earnestness in steering the community’s economy is not merely limited to core business activities. We also pay attention to and raise the potential advantages that can support the well-being of local communities for sustainable development. It has become the embodiment of our mission to be a trustworthy bank, become the pride of the public, and able to support regional development. It is one of the forms of our contribution to provide sustainable guidance to a village with the limitation in developing its potentials and transform it into a more productive village. In giving the assistance, we use the value chain approach to map out winning potential and cluster management to the management of rural development. Since 2009, the Company has been intensively performing the mentoring for Padurenan Village in Kudus Regency, whose winning products are embroideries and convections, but with limitations in

capital access, marketing, and human resource capacity, by establishing Padurenan Jaya Cooperative. The program involves more than 100 small and medium entrepreneurs in embroideries and convection. Through the program, the small and medium entrepreneurs in Padurenan Village have received added values, which include: raw material procurement cost saving, collective marketing, working capital injection, and knowledge sharing amongst the members, which affected the improvement of product quality.

The results achieved from the productive village program are reflected in the improvement of product quality, increase in business turnover, easy marketing access, and renovation of several infrastructures in the village. In the reporting period, turnover achieved by Padurenan Village has reached more than Rp 3 billion.

To foster effectiveness and acceleration of the development of this productive village program, the Company has collaborated with various stakeholders with similar concern such as regional government and relevant Regional Working Units, Bank Indonesia, and GIZ Germany.


83

Profil Perusahaan Company Profile

84



85

NILAI PERUSAHAAN CORPORATE VALUE

VISI

Bank terpercaya, menjadi kebanggaan masyarakat, mampu menunjang pembangunan daerah.

“

“

VISION [4.8]

“ Trustworthy Bank as the Pride of Public and Supportive to

MISI

“

Regional Development.

MISSION [4.8]

Pelayanan Prima

Kami memberikan pelayanan prima dengan melampaui harapan pelanggan kami, dengan profesionalisme dan disupport oleh jiwa kepemimpinan yang visioner serta sikap SDM kami yang baik akan menjadikan tim kerja yang solid dalam mencapai tujuan utama perusahaan kami.Kami, memiliki nilai-nilai perusahaan “PRIMA” yang meliputi :

Excellent Service

Profesionalisme Professionalism

“PRIMA”

We professionally provide excellent service that exceeds customer’s expectation. Supported by visionary leadership spirit and good attitude from our Human Resources, a solid team will be realized in achieving our Company’s main targets. We, have company values “PRIMA” which includes:

Solid Team

• Meningkatkan layanan prima didukung oleh kehandalan Sumber Daya Manusia dengan teknologi modern serta jaringan yang luas • Membangun budaya perusahaan dan mempertahankan bank yang sehat • Mendukung pertumbuhan ekonomi regional dengan mengutamakan kegiatan retail banking • Meningkatkan kontribusi dan komitmen pemilik guna memperkokoh Bank • Improving excellent service supported by reliable Human Resources with modern technology and wide networks • Building company culture and maintaining a healthy bank • Supporting regional economic growth by prioritizing retail banking activities • Increasing the contribution and commitment of owner to strengthen the Bank

Integritas Integrity

Dan nilai-nilai tersebut direalisasikan melalui nilai-nilai individual “INSAN PEDULI” yang meliputi :

Familier Familiarity

Loyalty

And values is realized through individual values “INSAN PEDULI” which includes:

“INSAN PEDULI”

Peduli Care

86


Visioner Leadership Visionary Leadership

Tim Solid

Keterbukaan Openness


87


SEKILAS BANK JATENG BANK JATENG IN BRIEF 1963

Berdiri dengan nama Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Established and named Bank Pembangunan Daerah JawaTengah

1992

1969

Ditetapkan sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Declared as Regional-Owned Enterprise (BUMD)

Menjadi Bank Devisa Became Bank with Exchange Support

1993

Berubah bentuk menjadi Perusahaan Daerah (Perusda) Changed into Regional Company (Perusda)

1999

Mengikuti Program Rekapitalisasi Perbankan Berubah menjadi Perseroan Terbatas (PT) Joined banking recapitalization program and changed into company limited

2005

Perubahan logo dan call name menjadi Bank Jateng Menyelesaikan program rekapitalisasi dan pembelian kembali kepemilikan oleh Pemerintah Provinsi Jawa Tengah dan Kabupaten/Kota se-Jawa Tengah

2008

Membuka layanan Perbankan Syariah Opened Sharia Banking service

logo change and call name became Bank Jateng and accomplished the Recapitalization Program together with the re-purchasing of Central Government Stock Owning by Central Java Provincial Government and all Central Java Districts.

Gedung Bapindo, Jl. Pahlawan No. 3 Semarang sebagai Kantor Pusat Pertama, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah tahun 1963-1969. Bapindo Building, Jl. Pahlawan No. 3 Semarang, The 1st Head Office, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah 1963-1969

88

Gedung Pertama Milik Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah sebagai kantor pusat kedua,Jl. Pekojan No 2 Semarang tahun 1969 (sekarang gedung tersebut berfungsi sebagai Gedung Arsi p Bank Jateng)

Tahun 1963

The 1st Building of Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah, as the 2nd head office, Jl. Pekojan No 2 Semarang in 1969 (recently this Building is used as Archive Building of Bank Jateng)

Pada tahun 1963, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah didirikan berdasarkan Surat Persetujuan Menteri Pemerintah Umum & Otonomi Daerah No. DU 57/1/35 tanggal 13 Maret 1963 dan ijin usaha dari Menteri Urusan Bank Sentral No. 4/Kep/MUBS/63 tanggal 14 Maret 1963 sebagai landasan operasional Jawa Tengah. Dimulai pada tanggal 6 April 1963, bertempat di Gedung Bapindo, Jl. Pahlawan No. 3 Semarang sebagai Kantor Pusat, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah beroperasi untuk pertama kali.

In 1963, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah was established in Semarang under the Approval of the Minister of General Government and Regional Autonomy No. DU 57/1/35 dated March 13, 1963 and business permit from the Minister of Central Bank Affair No. 4/Kep/MUBS/63 dated March 14, 1963 as Central Java operating basis. Began on 6 April 1963, located in Bapindo Building, Jl. PahlawanNo. 3 Semarang as Headquarters, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah to operate for the first time. [2.1]

Pendirian Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah bertujuan untuk mengelola keuangan daerah yaitu sebagai pemegang Kas Daerah dan membantu meningkatkan ekonomi daerah dengan memberikan kredit kepada pengusaha kecil. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah merupakan Bank milik Pemerintah Provinsi Jawa Tengah bersama-sama dengan Pemerintah Kota/Kabupaten Se-Jawa Tengah.

The Bank’s establishment was aimed at managing the regional monetary as Regional Cashier and improving regional economy through loan distributions to small enterprises. The Bank is coowned by the Provincial Government of Central Java and Governments of Cities and Regencies in Central Java.


Gedung Kantor Pusat Ketiga Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Jl. Pemuda No 4A Semarang tahun 1981 The 3rd Building of Head Office, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Jl. Pemuda No 4A Semarang in 1981

Tahun 1969 Pada tahun 1969, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah ditetapkan sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) melalui Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah No. 3 Tahun 1969. Kemudian melalui Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah No. 1 Tahun 1993, status badan usaha Bank berubah menjadi Perusahaan Daerah (Perusda). In 1969 with Central Java Provincial Regulation No. 3 Year 1969 Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah was established as Regional-Owned Enterprise. Later in 1993 under Central Java Provincial Regulation No. 1 Year 1993, the Company status was changed into Regional Company. (2.6)

2009

2011

2010

Penghargaan sebagai Bank Penyalur Kredit Ketahanan Pangan dan Energi atau KKPE (Nomor II) se-Indonesia oleh Wakil Presiden RI

Penghargaan BUMD dan CEO Award

Bank Regional Champion Regional Champion Bank

BUMD and CEO Award

Awarded the runner up of Bank Penyalur Kredit Ketahanan Pangan dan Energi or KKPE throughout Indonesia by the Vice President of Republic of Indonesia

Tahun 1999 Sampai akhirnya pada tahun 1999, berdasarkan Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah No. 6 tahun 1998 dan akta pendirian No. 1 tanggal 1 Mei 1999 dan disahkan berdasarkan Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia No. C2.8223.HT.01.01 tahun 1999 tanggal 15 Mei 1999, Bank kemudian berubah menjadi Perseroan Terbatas. Pada tanggal 7 Mei 1999, PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah mengikuti Program Rekapitalisasi Perbankan.Dan pada tanggal 7 Mei 2005, PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah menyelesaikan program rekapitalisasi, disertai pembelian kembali kepemilikan saham yang dimiliki Pemerintah Pusat oleh Pemerintahan Provinsi Jawa Tengah dan Kabupaten / Kota se-Jawa Tengah. Seiring perkembangan perusahaan dan untuk lebih menampilkan citra positif perusahaan terutama setelah lepas dari program rekapitalisasi, maka manajemen mengubah logo dan nama sebutan (callname) perusahaan

Gedung Kantor Pusat sekarang Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Jl. Pemuda No 142 Semarang tahun 1993-sekarang Head Office Building, Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Jl. Pemuda No 142 Semarang in 1993-at Present

yang merepresentasikan wajah baru Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah. Berdasarkan Akta Perubahan Anggaran Dasar No.68 tanggal 7 Mei 2005 Notaris Prof. DR. Liliana Tedjosaputro dan Surat Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia No. C.17331 HT.01.04.TH.2005 tanggal 22 Juni 2005, maka nama sebutan (callname) PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah berubah dari sebelumnya Bank BPD Jateng menjadi Bank Jateng. Until 1999, under Central Java Provincial Regulation No. 6 year 1998 and Deed of Establishment No. 1 dated May 01, 1999 and ratified based on the Decree of the Minister of Justice of the Republic of Indonesia No. C2.8223. HT.01.01 year 1999 dated May 15, 1999, the Bank was then changed into a Limited Liability Company. On May 07, 1999, PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah participated in Banking Recapitali-

zation Program. On May 07, 2005, PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah completed its recapitalization program, followed by the repurchase of shares by the Provincial Government of Central Java and Governments of Regencies and Cities in Central Java from the Central Government. Following the recapitalization program, as the Company develops, in order to present positive image, the Management changed its logo and Company call name which represents a new image of Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah. Based on the Deed of Amendment of the Articles of Association No. 68 dated May 07, 2005 by Notary Prof. Dr. Liliana Tedjosaputro and Decree of the Minister of Law and Human Rights No. C.17331 HT.01.04.TH.2005 dated June 22, 2005, PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah call name was changed from Bank BPD Jateng to Bank Jateng.


89


STRUKTUR ORGANISASI [2.3] ORGANIZATIONAL STRUCTURE [2.3] Struktur organisasi Bank Jateng ditetapkan dalam Surat Keputusan Direksi Nomer 0400/HT.01.01/2012 tanggal 05 Desember 2012 Tentang Struktur Organisasi.

RUPS GMS

Bank Jateng organizational structure is established in the Board of Directors Decree Number 0400/ HT.01.01/2012 dated December 05, 2012 on Organizational Structure.

Dewan Komisaris

Direktur Utama

Board of Commissioners

President Director

Hadi Prabowo

Hariyono

Komite-Komite Committees

Direktur Operasional

Dewan Pengawas Syariah

Direktur Pemasaran

Operational Director

Marketing Director

Bambang Widyanto

Sharia Supervisory Board

Divisi Perencanaan dan Pengembangan Planning and Development Division Hartanto

Sub Divisi Perencanaan Planning Sub-Division

Ristiani Saptuti

Tim Riset dan Pengembangan Korp Corporate Research and Development Team

Agung Dwi Susapto

Tim Pengemb. Usaha & Pembinaan Cabang Business Development and Branch Development Team

Divisi TSI & Akuntansi Information System Technology and Accounting Division Muji Hari Susanto

Tim Perencanaan TSI Information System Technology Planning Team

Wasito Adi Waluyo

Tim Pengembangan TSI Information System Technology Development Team

Edi Sukamto

Tim Analis Kredit Credit Analyst Team

Suldiarta

SubDiv Kebijakan Kredit Credit Policy Sub-Division

Radjim

Sub Divisi Pengembangan Pemasaran Marketing Development Sub-Division

Irianto Harko Saputro

Tim Pemasaran Marketing Team

Gatut Surendra

Setyadi Widhi Atmoko

Sub Divisi Pelayanan TSI Information System Technology Sub-Division

SubDiv Pengawasan & Penyelesaian kredit Credit Monitoring and Settlement Sub-Division

SubDiv DPLK Financial Institutions Pension Fund Sub-Division

Syaiful Achmad

Tri Wisnu Baroto

Murtiyo

-

Sub Divisi Akuntansi Accounting Sub-Division

Winarno

Sub-Divisi Restrukturisasi Kredit Credit Restructuring Sub-Division

Aris Setiyawan

Sub Divisi Kredit UKM & Dana Program Small and Medium Business Loan and Program Fund Sub-Division

Eko Kristianto

90

Divisi Pemasaran Marketing Division


Awiyatiwi

Direktur Kepatuhan

Basuki Sri Hartono

Arso Budidono

Compliance Director

Sharia Business Unit Director

Joko Sambodo

Divisi Kredit Credit Division

Direktur Unit Usaha Syariah

Divisi Dana & Treasury Fund and Treasury Division

Rahadi Widayanto

SubDiv Treasury & Trading Treasury and Trading Sub Division

Trimari Sulistyowati

SubDiv Settlement Settlement Sub-Division

Istanto Sugiharto

Divisi Syariah Sharia Division

Agung Siswanto

Sub Div Usaha Syariah

Sharia Business Sub-Division

Slamet Sulistiono

Sub Div Operasional Syariah Sharia Operational Sub-Division

Udi Harso Utomo

SubDiv Transaksi Luar Negeri Offshore Transaction Sub-Division

Djuwanto

SubDiv Kebijakan Dana & Jasa LN Offshore Fund and Service Policy Sub-Division

Agus Sapto Prasetio

Cabang Syariah Sharia Branch

Satuan Kerja Audit Intern Internal Audit Work Unit

Sri Sudarsono

Tim Pengendali Mutu Audit Audit Quality Control Team

Dwi Priyono

Tim Pemeriksa Umum General Investigation Team

Erik Abibon Dodi Widodo

Tim Pemeriksa TSI Information System Technology Investigation Team Bambang Ari Setiawan

Satuan Kerja Pengendalian Intern & Adm Internal Controlling and Administration Work Unit

Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary

Windoyo

Tim Hukum & Regulasi Law and Regulation Team

Mashudi

Tim Humas Public Relation Team

Nyaryanto

Satuan Kerja Kepatuhan & Manajemen Resiko Compliance and Risk Management Work Unit

Titi Surjani

Sub Satuan Kerja Kepatuhan Compliance Sub-Work Unit

Yulifah Ardiani

Sub Satuan Kerja Manajemen Resiko Risk Management Sub-Work Unit

Winarno

Sub Div Sekretariat & Protokoler Secretariat and Protocol Sub Division Siti Ulfah

Ortala dan Satuan KerjaTimPengendalian Intern Transformasi Budaya Perusahaan & Adm Organization and Governance and Corporate Culture Transformation Team Cabang | Branches Internal Controlling and Fachrudin Work Arif Unit Administration

Direktur Umum

Komite-Komite

General Affair Director

Committees

Basuki Sri Hartono

Divisi SDM Human Resources Division

Divisi Umum General Affair Division

Sub Div Perencanaan dan Pengembangan SDM Human Resources Planning and Development Sub-Division

Sub Div Rumah Tangga & Logistik

Teguh Djoko Waluyo

Bambang Suryanto

Sub Div Hubungan SDM Human Resource Relations Sub Division

Rachmat Wahono

Sub Div Pendidikan & Pelatihan Training and Development Sub-Division

Rucahyo Yudhiarso

Sugeng Purwanto

Household and Logistics Sub-Division

Bambang Daryatno

Staf Direksi Directors Staff

Tim AMU AMU Team Bambang Siswanto

Tim Anti Fraud Anti Fraud Team Sudarsono

Sub Div Pengelolaan Inventaris & Aktiva Tetap Inventory and Fixed Assets Management Sub-Division

Gampang Mulyono

Sub Divisi Arsip Archiving Sub-Division

Eko Prasetyono

Tim APU & PPT AML & CFT Team

Yuda Primanto

Cabang Branch


91

Profil Perusahaan

Profil Perusahaan

Company Profile

Company Profile

SKALA PERUSAHAAN [2.8]

JARINGAN KANTOR

COMPANY SCALE [2.8]

NETWORK

PERIODE 2012

2011

2010

2.342

2.275

2.902

Total Employee

Total DPK

15.907.249.000.000

19.392.084.000.000

22.116.036.000.000


Total Kredit

11.793.475.000.000

13.649.222.000.000

18.358.596.000.000

Total Loans

Total Pegawai

Total Aset Total Modal Total Hutang

18.812.168.000.000 1.778.223.000.000 17.033.945.000.000

22.982.127.000.000 2.029.028.000.000 20.953.099.000.000

26.483.003.000.000 2.382.732.000.000 24.100.270.000.000

Total Assets Total Capitals Total Debts

Lokasi / Jaringan Operasional Operational Location/Network

113 Kantor Kas dan 62 Payment Point di sejumlah titik se Jawa Tengah 113 Cash Offices and 62 payment Points throughout Central Java

1 Kantor Pusat 1 Head Office

36 Kantor Cabang di Kabupaten / Kota se Jawa Tengah dan DKI Jakarta 36 Branch Offices in Regencies/ Cities in Central Java and Special Capital Region of Jakarta

Jaringan Branchless berupa ATM Branchless Network or ATM

Unit Usaha Syariah Sharia Business Unit

208 ATM se Jawa Tengah

1 Unit Usaha Syariah

208 ATMs throughout Central Java

1 Sharia Business Unit

2 Kantor Cabang Pembantu Syariah 2 Sharia Sub-Branch Office

1 Kantor Kas 1 Cash Office

111 Office Channeling se Jawa Tengah 111 Office Channeling throughout central Java

2 Payment Point 2 Payment Points

208 ATM milik sendiri yang terbesar se Jawa Tengah dan dukungan jaringan melalui ATM Bersama 208 Self-owned ATMs spread throughout Central Java and supported by ATM Bersama network

ATM Prima lebih dari 6.000 unit se Indonesia More than 6000 units of ATM Prima network throughout Indonesia

ANAK PERUSAHAAN DAN PERUSAHAAN AFILIASI

PETA OPERASIONAL PERUSAHAAN DAN PANGSA PASAR [2.7]

SUBSIDIARIES AND AFFILIATES

COMPANY OPERATIONAL MAP AND MARKET SHARE [2.7] Total Customer by Coordinator Jumlah Debitur per Koordinator

221,506 388,131

Total Debtor by Coordinator (in billion) (dalam miliar) Jumlah Nasabah DPK per Koordinator

43,139

PAT I 66,859

SEMARANG 342,175

TEGAL 54,699 33,716

215,185

92


SURAKARTA

PT.Sarana Jateng Ventura

0,91 %

5,51 %

MAGELANG PURWOKERTO

PURWOKERTO 220,048

PT.Sarana Lindung Upaya

SEMARANG

TEGAL MAGELANG

206,271

PATI

39,598

49,960

SURAKARTA

Kepemilikan Saham (jt): Shareholding (million): Rp. 554.000.000

Kepemilikan Saham (jt): Shareholding (million): RP. 1.062.226.000

Bidang Usaha : Business Line : Asuransi

Bidang Usaha : Business Line : Modal Ventura

Alamat Kantor Pusat: Head Office Address: Jl. Kelud Raya no. 58 Semarang

Alamat Kantor Pusat: Head Office Address: Trilomba Juang no. 5 Semarang

Kami tidak memiliki anak perusahaan atau perusahaan terafiliasi yang terkonsolidasi dalam Laporan Keuangan. Namun demikian, Perusahaan per 31 Desember 2012 tercatat melakukan kegiatan penyertaan sebesar Rp 1.616.226.000,- yang terinci sebagai berikut : We have no subsidiaries or affiliates consolidated into the Financial Statements. However, as December 31, 2012, Company is recorded to conduct investment activities amounting at Rp 1,616,226,000 as follows:


93


PENGHARGAAN 2012 AWARD 2012

2012

Juara 1 Annual Report Award 2011 kategori BUMD Non Listed Peringkat Pertama sebagai “The Best Bank 2012” kategori BPD dengan asset diatas 10 Triliun. Apex BPR se- Jawa Tengah. 1st Place of Annual Report Award 2011 category BUMD Non Listed as “The Best Bank” 2012 category of BPD with assets of up to 10 Trillion. Apex Rural Bank of Central Java.

No

Jenis Penghargaan Award

1

The Best Indonesian Bank Loyality Champion 2012-2013 Kategori Regional Development Bank (Saving Account)

2

Enterprise Risk Management Awards 2012 Kategori Bank Beraset diatas Rp. 10 Triliun (Mei 2012)

3

Platinum Trophy Award 2012 sebagai Bank Berkinerja Sangat Baik Selama 10 Tahun Berturut – turut

Penyelenggara New Shares Issued (million) Markplus dan Majalah Infobank MarkPlus and Infobank Magazine

Majalah Swanetwork Swanetwork Magazine

Majalah Infobank Infobank Magazine

Ditjen Pajak dan BAPPEPAM LK Kemenkeu, Kemen BUMN, Ikatan Akuntan Indonesia (IAI), KNKG, BEI, PEFINDO dll

94


Directorate General of Taxes and Capital Market and Financial Institution Supervisory Agency of the Ministry of Finance, Ministry of State-Owned Enterprises, Indonesian institute of Accountant Association, National Committee for Governance, Indonesian Stock Exchange (IDX), PEFINDO, etc.

4

Juara 1 Annual Report Award 2011 kategori BUMD Non Listed

7

Peringkat Pertama sebagai “The Best Bank 2012” kategori BPD dengan asset diatas 10 Triliun.

Perbanas dan Majalah Bussiness Review

8

Peringkat Pertama sebagai “ The Best Bank 2012 in Human Capital” kategori BPD dengan asset diatas 10 Triliun.


Perbanas and Business Review Magazine


Deskripsi Description The Best Indonesian Bank Loyalty Champion 2012-2013 in Regional Development Bank Category (Saving Account)

Enterprise Risk Management Awards 2012 in Bank with Assets above Rp 10 trillion Category (May 2012)

Platinum Trophy Awards 2012 as Bank with the Best Performance in 10 Years in a Row

First Place of Annual Report Award 2011 in Non-Listed Regional-Owned Category by Tax Directorate General and Capital Market and Financial Institution Supervisory Agency of the Ministry of Finance, Ministry of State-Owned Enterprises, Indonesian Accountant Association, National Committee for Governance Policy, Indonesian Stock Exchange (IDX), PEFINDO, etc.

First place as “The Best Bank 2012” in Regional Development Bank with Assets above Rp 10 trillion Category by Perbanas and Business Review First place as the “The Best Bank 2012 in Human Capital” category of BPD with assets of up to 10 Trillion.


95

Profil Perusahaan

Profil Perusahaan

Company Profile

Company Profile

KERJASAMA DENGAN PIHAK KETIGA COOPERATION WITH THIRD PARTIES Penyelenggara New Shares Issued (million)

No

Jenis Penghargaan Award

9

Peringkat Pertama sebagai “ The Best Bank 2012 in Risk Management” kategori BPD dengan asset diatas 10 Triliun.


10

Peringkat Ketiga dalam ” Bidang Corporate Social Responsibility” kategori BPD dengan asset diatas 10 Triliun.


11

Peringkat Pertama “The Trusted Company” Indonesia Good Corporate Governance Award

12

Peringkat Ketiga “ Indonesia Brand Champion Award”



Majalah Swanetwork Swanetwork Magazine

Markplus Institute Markplus Institute

Bussiness Review and Ideku

16

The Best Marketing Service“ CEO AND BUMD AWARD”

17

The Best Performance Management Systems“ CEO AND BUMD AWARD”


18

Human Capital Management Systems Alignment“ CEO AND BUMD AWARD”


19

PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Sebagai PembayarPajak PenghasilanWajib Pajak Badan Terbesar

Kanwil Ditjen Pajak Jateng I

20

PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Sebagai Tempat Pembayaran Pajak Dengan Jumlah Surat Setoran Pajak Terbanyak

Business Review and Ideku



Central Java Regional Office Directorate General of Taxation I

KANWIL DITJEN PAJAK JATENG I

Deskripsi Description

NO

DESKRIPSI DESCRIPTION

1

Kerjasama dengan PT Jamsostek (Jaminan Sosial Tenaga Kerja) dalam hal sosialisasi bersama Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja dan Jasa perbankan Cooperation with PT Jamsostek (Worker’s Social Security) in co-socialization og Worker’s Social Security Program and Banking Services

2

Kerjasama dengan PGRI (Persatuan Guru Republik Indonesia) Jawa Tengah dalam hal memfasilitasi Kredit Satu Guru Satu Laptop. Cooperation with Kerjasama dengan PGRI (Indonesian Teacher’s Association) Central Java in facilitating One Teacher One Laptop Loan program

3

Kerjasama dengan Koperasi Pasar Lelang Jawa Tengah dalam rangka mendukung pembiayaan permodalan dengan jaminan Resi Gudang dan mendukung pengembangan pasar lelang forward AGRO Jawa Tengan Cooperation with Central Java Auction Market in order to support capital financing with warehouse receipt as collateral and support auction market development forward AGRO Central Java

4

Kerjasama dengan DPD REI (Real Estate Indonesia ) dalam rangka program rumah untuk pns dan peserta Jamsostek Cooperation with Indonesian Real Estate Regional Representative Council (DPD REI) in Housing for Civil Servants and Jamsostek Participants program

The Best Marketing Service “CEO and BUMD Award” by Business Review and Ideku

5

Kerjasama dengan Pemerintah Kabupaten Wonosobo dan Pekalongan Program Sentra Pemberdayaan Tani Cooperation with Governments of Wonosobo and Pekalongan Regencies in Farmer’s Empowerment Center program

The Best Performance Management System “CEO and BUMD Award” by Business Review and Ideku

6

First place as the “The Best Bank 2012 in Risk Management” category of BPD with assets of up to 10 Trillion. Third place in “Corporate Social Responsibility” in Regional Development Bank with Assets above Rp 10 trillion Category by Perbanas and Business Review First Place as “The Trusted Company” of Indonesia Good Corporate Governance Award by Swanetwork Magazine The Best Indonesian Bank Loyalty Champion 2012-2013 in Regional Development Bank Category (Saving Account) by MarkPlus and Infobank Magazine

Human Capital Management Systems Alignment “CEO and BUMD Award” by Business Review and Ideku

PT Regional Development Bank of Jawa Tengah F or Paying Income Tax Largest Taxpayer

7

Kerjasama dengan PERBARINDO dalam hal program APEC Bank Linked Program kepada BPN Cooperation with Indonesian Rural Bank Association (PERBARINDO) in APEC Bank Linked Program to National Land Agency

8

Kerjasama dengan PT. Taspen dalam hal pengembangan sistem pembayaran pensiunan secara online (e-dapen) Cooperation with PT. Taspen in development of online pension fund payment system (e-dapen)

9

Kerjasama dengan Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Tengah dalam hal penyaluran Bantuan Opersional Sekolah (BOS) dan sertifikasi guru Cooperation with the Education Department of Central Java Province for the distribution of School Operational Assistance (BOS) and teacher’s certification

10

Kerjasama dengan Pemerintah Provinsi Jawa Tengah dan Kabupaten Kota se-Jawa Tengah dalam hal pengelolaan Keuangan Daerah Cooperation with Central Java Provincial Government and Regency/City Governments of Central Java in Regional Financial Management

11

Kerjasama dengan PT. ABHIMATA PERSADA dalam pengembangan software Asset Liability Management (ALMA) Cooperation with PT. ABHIMATA PERSADA in software development Asset Liability Management (ALMA)

PT Regional Development Bank of Jawa Tengah For The Tax Payments With Highest

12 13 14

96


Kerjasama dengan Pemerintah Kabupaten Boyolali dalam hal pengadaan sarana dan prasarana air bersih Cooperation with Boyolali Regency Government in the procurement of clean water facilities and infrastructure

Kerjasama dengan Kementerian Keuangan dalam hal TREASURY, National Pooling

Cooperation with the Ministry of Finance in TREASURY, National Pooling

Kerjasama dengan Bank SUMITOMO Money Market Line

Cooperation with Bank SUMITOMO Money Market Line

Kerjasama dengan asuransi Bangun Askrida tentang Asuransi Nasabah Tabungan Bima.

Cooperation with Bangun Askrida insurance on Insurance for Bima Saving Customers


97

Referensi Silang GRI G3.1 [3.12] Cross Refference of GRI G3.1 [3.12] INDIKATOR INDIKATOR Analisis dan Strategi Pernyataan dari pejabat pembuat kebijakan yang paling senior dalam organisasi Deskripsi dampak, risiko, dan peluang utama Profil Organisasi Nama organisasi Merek, produk, dan atau jasa utama Struktur operasional organisasi Lokasi kantor pusat organisasi Sifat kepemilikan dan bentuk legal Pasar yang dilayani Skala organisasi Penghargaan yang diterima dalam periode laporan Parameter Laporan Profil Laporan Periode pelaporan Tanggal dari laporan sebelumnya yang paling baru Siklus Pelaporan Alamat Kontak Ruang Lingkup dan Batasan Laporan Proses dalam menetapkan isi laporan Batasan laporan Teknik pengukuran data dan dasar perhitungannya Indeks Isi GRI Tabel yang menunjukan lokasi dari Standar Pengungkapan dalam laporan Assurance Tata Kelola, Komitmen, dan Keterlibatan Tata Kelola Struktur tata kelola organisasi Rangkap Jabatan Ketua Badan Pengelola Tertinggi Hubungan antara kompensasi dengan kinerja organisasi

98


Indeks Indeks Index Index

INDICATORS INDICATORS

Halaman Halaman Page Page

Strategy And Analysis

1.1

Statement from the most senior decisionmaker of the organization

1.2

Description of key impacts, risks, and opportunities

8 29

Organization Profile

2.1

Name of the organization

88

2.2

Primary brands, products, and/or services

45

2.3

Operational structure of the organization

2.4 2.6 2.7 2.8

Location of organization’s headquarters

2.10

Awards received in the reporting period

Nature of ownership and legal form Markets served Scale of the reporting organization

90,91 108 88 92 92 94

Report Parameters Report Profile

3.1

Reporting period

10

3.2

Date of most recent previous report

10

3.3 3.4

Reporting cycle Contact point

10 108

Report Scope and Boundary

3.5 3.6 3.9

Process for defining report content Boundary of the report Data measurement techniques and the bases of calculations

12 11 11

GRI Content Index

3.12

Table identifying the location of the Standard Disclosures in the report

97

Governance, Commitment, and Engagement Governance

4.1 4.2

4.5

Governance structure of the organization Indicate whether the Chair of the highest governance body is also an executive officer Relationship between compensation and organizational performance

12 21,22

20

Proses yang ada di dalam badan pengelola tertinggi untuk dalam menjamin terhindarnya konflik kepentingan Proses dalam menentukan kualifikasi dan keahlian dari anggota badan pengelola tertinggi Pengembangan secara internal pernyataan misi atau nilai, kode tingkah laku, dan prinsip Prosedur dalam badan pengelola tertinggi untuk mengawasi manajemen Proses dalam mengevaluasi kinerja dari badan pengelola tertinggi Komimen Terhadap Inisiatif Eksternal Penjelasan mengenai bagaimana pendekatan atau prinsip pencegahan digunakan oleh organisasi. Keterlibatan Pemangku Kepentingan Daftar kelompok pemangku kepentingan yang dilibatkan oleh organisasi. Dasar yang digunakan dalam mengidentifikasi dan memilih pemangku kepentingan yang akan dilibatkan. Pendekatan yang digunakan untuk melibatkan pemangku kepentingan Topik dan perhatian utama yang dimunculkan melalui pelibatan pemangku kepentingan Indikator Kinerja Ekonomi Aspek Kinerja Ekonomi Perolehan dan distribusi nilai ekonomi langsung Implikasi finansial dan risiko lainnya akibat perubahan iklim serta peluangnya Jaminan kewajiban organisasi terhadap program imbalan pasti. Bantuan finansial yang signifikan dari pemerintah. Aspek Kehadiran Pasar Rentang rasio standar upah terendah dibandingkan dengan upah minimum setempat Kebijakan, praktek, dan proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal

4.6

Process in the highest governance body in ensuring the avoidance of conflicts of interest

23

4.7

Process in determining the qualifications and expertise of the members of the highest governance body

21

4.8

Internally developing a mission statement or values, codes of conduct, and principles

87

4.9

Procedures in the highest governance body to oversee the management

24

The process for evaluating the performance of the supreme governance body

20

4.10

Commitment to External Initiatives

4.11

A description of how the precautionary approach or principle is used by the organization.

25

Stakeholder Engagement

4.14

List of stakeholder groups engaged by the organization.

36

4.15

The bases used in identifying and selecting stakeholders that will be involved.

36

4.16

The approach used to involve stakeholders

36

4.17

Topics and main concerns raised through stakeholder engagement

36

Economic Performance Indicators Aspects of Economic Performance

EC1

Acquisition and distribution of the direct economic value

40

EC2

Financial implications and other risks due to climate change as well as opportunity

43

EC3

Guarantee the obligations of the organization's defined benefit program.

75

EC4

Significant financial assistance from the government.

41

Aspects of Market Presence

EC5

Lowest wage ratios range than the local minimum wage

74

EC6

Policies, practices, and proportion of spending on local suppliers

42


99

Prosedur penerimaan pegawai lokal dan proporsi manajemen senior yang direkrut secara lokal dan dipekerjakan di daerah operasi utama. Aspek Akibat Tidak Langsung Pembangunan dan dampak investasi infrastruktur serta jasa yang diberikan kepada publik secara komersial, dalam bentuk natura, atau pro bono. Indikator Kinerja Lingkungan Aspek Material Penggunaan Bahan; diperinci berdasarkan berat atau volume Persentase Penggunaan Bahan Daur Ulang Aspek Energi Penggunaan Energi Langsung dari Sumberdaya Energi Primer Pemakaian Energi Tidak Langsung berdasarkan Sumber Primer Penghematan Energi melalui Konservasi dan Peningkatan Efisiensi Inisiatif untuk mendapatkan produk dan jasa berbasis energi efisien atau energi yang dapat diperbarui Aspek Air Total pengambilan air per sumber Sumber air yang terpengaruh secara signifikan akibat pengambilan air Aspek Emisi, Efluen, dan Limbah Inisiatif untuk mengurangi emisi gas rumah kaca Jumlah buangan air menurut kualitas dan tujuan Jumlah berat limbah menurut jenis dan metode pembuangan. Aspek Produk dan Jasa Inisiatif untuk mengurangi dampak lingkungan produk dan jasa Nilai Moneter Denda yang signifikan dan jumlah sanksi nonmoneter atas pelanggaran terhadap hukum dan regulasi lingkungan. Indikator Kinerja Sosial Praktek Tenaga Kerja dan Pekerjaan yang Layak Aspek Pekerjaan Jumlah angkatan kerja 100


EC7

Local hiring procedures and proportion of senior management are locally recruited and employed in the main operating regions.

71

Due aspect Indirect

EC8

Development and impact of infrastructure investments and services provided to the public in a commercial, in-kind, or pro bono.

81

Environmental Performance Indicators Material Aspects

EN1

Use of Materials; itemized by weight or volume

59

EN2

Percentage Use of Recycled Materials

59

Aspects of Energy

EN3

Direct Energy Consumption of Primary Energy Resources

62

EN4

Indirect energy consumption by primary source

61

EN5

Energy savings through conservation and efficiency improvements

61

EN6

Initiative to get products and services based energy efficient or renewable energy

45

Aspects of Water

EN8

Total water withdrawal by source

60

EN9

Water sources significantly affected by withdrawal of water

60

Aspects of Emissions, Effluents, and Waste

Jumlah dan tingkat perputaran karyawan Manfaat yang disediakan bagi karyawan tetap (purna waktu) yang tidak disediakan bagi karyawan tidak tetap (paruh waktu) Aspek Tenaga kerja Hubungan Manajemen Persentase karyawan yang dilindungi perjanjian tawar-menawar kolektif Aspek Kesehatan dan Keselamatan Pekerjaan Tingkat kecelakaan fisik, penyakit karena jabatan, hari-hari yang hilang, dan ketidakhadiran, dan jumlah kematian karena pekerjaan Program pendidikan, pelatihan, penyuluhan/bimbingan, pencegahan, pengendalian risiko untuk para karyawan, anggota keluarga dan anggota masyarakat, mengenai penyakit berat/berbahaya. Rata-rata jam pelatihan tiap tahun tiap karyawan menurut kategori/kelompok karyawan. Program untuk pengaturan keterampilan dan pembelajaran bagi karyawan dalam mengatur akhir karier Persentase karyawan yang menerima peninjauan kinerja dan pengembangan karier Aspek Keberagaman dan Kesempatan Setara

EN18

Initiatives to reduce greenhouse gas emissions

60

EN21

The amount of waste water by quality and destination

58

EN22

Total weight of waste by type and disposal method.

Komposisi manajemen senior dan perincian karyawan tiap kategori

58

Perbandingan/rasio gaji dasar pria terhadap wanita menurut kelompok/kategori karyawan Hak Asasi Manusia Aspek Praktek Investasi dan Pengadaan Persentase pemasok dan kontraktor signifikan yang telah melalui seleksi atas aspek HAM Aspek Nondiskriminasi Jumlah kasus diskriminasi yang terjadi dan tindakan yang diambil/dilakukan. Aspek Kebebasan Berserikat dan Berunding Bersama Berkumpul

Aspects Products and Services

EN26

Initiatives to mitigate environmental impacts of products and services

42

EN28

Monetary value of significant fines and number of non-monetary sanctions for violations of environmental laws and regulations.

55

Social Performance Indicators Labor Practices and Decent Work Aspects of Work

LA1

The labor force

64, 65

LA2

Number and rate of employee turnover

68

LA3

Benefits provided to permanent employees (full-time) is not available for nonpermanent employees (part-time)

72

Aspects of Labor Management Relations

LA4

Percentage of employees covered collective bargaining agreement

63

Work Health and Safety Aspects

LA7

LA8

Level of physical accidents, diseases due to occupation, lost days, and absenteeism, and number of deaths due to work Education, training, counseling / guidance, prevention, risk control for employees, family members and community members regarding serious diseases / dangerous.

74

74

LA10

Average hours of training per year per employee by category / group of employees.

71

LA11

Programs for skills and learning arrangements for employees in the final set career

71

LA12

Percentage of employees receiving performance reviews and career development

71

Aspects of Diversity and Equal Opportunity

LA13

LA14

Composition of senior management and the breakdown of employees per category Comparison / ratio of basic salary of men to women by groups / categories of employees

65

72

Human Rights Aspects of Investment and Procurement Practices

HR2

Percentage of significant suppliers and contractors that have gone through the selection on the human rights aspects

40

Aspects of non-discrimination

HR4

Number of cases of discrimination and actions taken / done.

63

Aspects of the Freedom of Association and Collective Bargaining Gathered Bank Jateng Sustainability Report 2012

101

Segala kegiatan berserikat dan berkumpul yang diteridentifikasi dapat menimbulkan risiko yang signifikan serta tindakan yang diambil untuk mendukung hak-hak tersebut. Aspek Pekerja Anak Kegiatan yang identifikasi mengandung risiko terjadinya kasus pekerja anak Aspek Kerja Paksa dan Kerja Wajib Kegiatan yang teridentifikasi mengandung risiko yang signifikan dapat menimbulkan kasus kerja paksa atau kerja wajib Aspek Praktek/Tindakan Pengamanan Masyarakat Aspek: Korupsi Persentase pegawai yang dilatih dalam kebijakan dan prosedur antikorupsi Tindakan yang diambil dalam menanggapi kejadian korups Aspek: Kebijakan Publik Kedudukan kebijakan publik dan partisipasi dalam proses melobi dan pembuatan kebijakan publik. Nilai kontribusi finansial dan natura kepada partai politik, politisi, dan institusi terkait Tanggung Jawab Produk Aspek Kesehatan dan Keamanan Pelanggan Jumlah pelanggaran terhadap peraturan dan etika mengenai dampak kesehatan dan keselamatan suatu produk dan jasa Aspek: Pemasangan Label bagi Produk dan Jasa Jumlah pelanggaran peraturan dan voluntary codes mengenai penyediaan informasi produk dan jasa Praktek yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan Aspek: Komunikasi Pemasaran Program-program untuk ketaatan pada hukum, standar dan voluntary codes yang terkait dengan komunikasi pemasaran Jumlah pelanggaran peraturan dan voluntary codes sukarela mengenai komunikasi pemasaran 102


HR5

Association and assembly of all activities that diteridentifikasi can pose a significant risk and actions taken to support these rights.

62

Aspects of Child Labor

HR6

HR7

Activities that involve risks identified any cases of child labor Aspects and Compulsory Labor Forced Labor Activities identified containing significant risks can lead to cases of forced or compulsory labor

64

64

Aspects of Practice / Precautions Community Aspect: Corruption

SO3

Percentage of employees trained in anti-corruption policies and procedures

SO4

Actions taken in response to events korups

50, 70 50

Aspect: Public Policy

SO5

Public policy position and participation in the process of lobbying and public policy making.

79

SO6

The value of financial and in-kind contributions to political parties, politicians, and related institutions

79

Product Responsibility Health and Safety aspects of the Customer

PR2

Number of violations of rules and ethics of health and safety impacts of products and services

48

Aspects: Installation Labels for Products and Services

PR4

Number of violations of regulations and voluntary codes concerning product and service information provision

48

PR5

Practices related to customer satisfaction

48

Aspek: Keleluasaan Pribadi (privacy) Pelanggan Jumlah keseluruhan dari pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran keleluasaan pribadi (privacy) Aspek: Kepatuhan Nilai moneter dari denda pelanggaran hukum dan peraturan mengenai pengadaan dan penggunaan produk dan jasa INDIKATOR GRI (SEKTOR SUPLEMEN JASA KEUANGAN) Portofolio Produk Kebijakan yang berkaitan dengan aspek lingkungan dan sosial yang diterapkan pada lini bisnis. Prosedur untuk menilai dan melakukan penyaringan risiko lingkungan dan sosial pada lini bisnis. Proses untuk memantau implementasi dan pemenuhan persyaratan lingkungan dan sosial oleh klien termasuk dalam perjanjian atau transaksi. Proses untuk meningkatkan kompetensi staf untuk melaksanakan kebijakan lingkungan dan sosial serta prosedur sebagaimana yang diterapkan pada lini bisnis. Interaksi dengan klien/asosiasi/mitra bisnis tentang peluang dan risiko lingkungan dan sosial. Persentase portofolio untuk lini bisnis menurut wilayah tertentu, segmen bisnis (misalnya mikro/UKM/besar) dan juga berdasarkan sektor. Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat lingkungan yang spesifik untuk setiap lini bisnis yang dikelompokkan menurut tujuan.

Aspects: the Privacy (privacy) Customer

PR8

The total number of complaints based on violations of privacy (privacy)

49

Aspect: Compliance

PR9

Monetary value of fines violations of laws and regulations on procurement and use of products and services

48

GRI INDICATORS (FINANCIAL SERVICES SECTOR SUPPLEMENTS) Product Portfolio

FS1

Policies related to environmental and social aspects as applied to business lines.

52

FS2

Procedures to assess and conduct screening environmental and social risks in business lines.

43

FS3

Process to monitor the implementation and compliance with environmental and social requirements by the clients included in the agreement or transaction.

43

FS4

Process to improve the competence of staff to implementing environmental and social policies and procedures as applied to business lines.

52

FS5

Interaction with clients / associates / business partners about opportunities and environmental and social risks.

52

FS6

Percentage of the portfolio for business lines by specific region, business segment (eg micro / SME / large) and by sector.

FS8

Monetary value of products and services designed to deliver a specific environmental benefit for each business line broken down by purpose.

38, 41

43

Aspect: Marketing Communications

PR6

PR7

Programs for adherence to laws, standards and voluntary codes related to marketing communications Number of violations of regulations and voluntary codes concerning marketing communications voluntary

48

48


103

Bank Jateng Sustainable Repor t 2012

Laporan Keberlanjutan

Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan Bank Jateng 2012. Tanggapan dan saran atas Laporan Keberlanjutan ini dapat ditujukan ke alamat berikut ini : PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Jl. Pemuda No. 142 Semarang 50132 (Kantor Pusat) Jawa Tengah - Indonesia Telp : (024) 3550425, 354752 Fax : (024) 3540170 www.bankjateng.co.id [2.4, 3.4]

Thank you for reading The Bank Jateng Sustainability Report 2012. Any response and suggestions could be delivered to this address : PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Jl. Pemuda No. 142 Semarang 50132 (Head Office) Central Java - Indonesia Phone : (024) 3550425, 354752 Fax : (024) 3540170 www.bankjateng.co.id [2.4, 3.4]

PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah Gedung Grinatha Jl. Pemuda no. 142 Semarang 50132 Jawa Tengah - Indonesi a Telp : (024) 3554025, 3547541 fax : (024) 3540170 www.bankjateng.co.id

104


Daftar Isi Table of Contents. 13 Tata Kelola Perusahaan Good Corporate Governance. 28 Risiko, Peluang dan Strategi Risk, Opportunity and Strategy

Recommend Documents