Curriculum vitae
Naam
Alexandra Désirée Barendrecht (Sandra)
Adres
Prins Frederikplein 5 8019 XB Zwolle
Telefoon
06 27567480
Email
[email protected]
Website
www.relevant-nl.com
Geboortedatum
19 januari 1964
Opleidingen
2009
Cursus journalistiek, Fontys Hogeschool Amsterdam
2005
Academie voor Coaching & Counselling 1-jarige opleiding tot coach
2002 - 2004
Universiteit voor Humanistiek te Utrecht Eerstegraads bevoegdheid: Humanistisch Vormend Onderwijs en levensbeschouwelijke oriëntatie
1997 - 1999
HBO Leergang Opleidingskunde, Utrecht FCE Stichting Opleidingskunde, Kessels en Smit
1980 - 1983
MBO Sociaal Cultureel Werk, Leiden
1976 - 1980
Middelbare school, Zoetermeer
Mei 2000 - heden
Eigen onderneming: Relevant Training & Advies (Meer informatie op mijn website bij “Gedane zaken”)
2000 (6 maanden)
Coördinator Opleidingen in Zorgcentrum Sint Jacob, A’dam Verantwoordelijk voor opleidingsbeleidsplannen (1 tot 3 jaar) Structurele (vakinhoudelijke) opleidingen georganiseerd, inkoop externe partijen vorm gegeven Overgang van taakomschrijvingen naar competentieprofielen mede begeleid Opleidingsbeleid mede ontwikkeld en vormgegeven
1993 – 1999
Opleider/adviseur bij de afdeling Opleidingen van Travel Unie International. Deze functie bestond uit het adviseren van management m.b.t. leren en ontwikkelen binnen de organisatie en het geven vakinhoudelijke opleidingen binnen de reiswereld.
1992
Medewerkster telefonische verkoop, Holland International (nu Travel Unie International), Rijswijk
1991
Campus Travel, baliemedewerkster, Schotland (Edinburgh)
1990
NBBS reizen, baliemedewerkster, Rotterdam
1988 - 1989
STA Travel, medewerkster telefonische verkoop, Australië (14 maanden)
1986 - 1987
NBBS reizen, baliemedewerkster, Rotterdam (18 maanden, met een onderbreking van 4 maanden voor reis door Europa)
1985
Medewerkster kinderdagverblijf (6 maanden op een kibboets in Israël)
1983 - 1985
Au - Pair (18 maanden in Londen)
Werkervaring
Opdrachten uitgevoerd door Sandra Barendrecht, Relevant Training & Advies in de periode 2000-2014. OVERHEID - SEMI OVERHEID ProRail Verkeersleiding (Doorlopend sinds 2008) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en uitvoering van trainingen, langlopend, 2 dagen per week.
Opleidingskundig adviseur VL Vakopleidingen. Opleidingsbeleid ontwikkeld vanuit organisatiedoelen via afdelingsdoelen naar persoonlijke ontwikkelplannen. Structuur en formats ontworpen. Met inhoudsdeskundigen leeractiviteiten ontworpen, vormgegeven en geëvalueerd. Transferplannen voor borging gemaakt.
Integreren e-learning en digitale leeromgeving met technisch deskundige. Registratie leerresultaten ingericht.
Lid team Opleiden en Ontwikkelen binnen de Ongevallenbestrijding.
Basisleertrajecten ontwikkeld en deels mee uitgevoerd en gecoördineerd met inhoudsdeskundigen voor de doelgroepen Decentrale Verkeersleiding, Incidentenregie. (Ongevallenbestrijding, Backoffice)
Training ontwikkeld en uitgevoerd voor nieuwe opleidingskundigen. ("Adviseren als tweede beroep”)
Training ontwikkeld en uitgevoerd voor teamleiders. Thema: Sturen op 100% Veiligheidscommunicatie.
Themadag (gedrag en communicatie) georganiseerd voor personeelsplanners Verkeersleiding.
Training ontwikkeld voor Senior medewerkers over de thema’s Veiligheidscommunicatie en Risicodenken.
Professionaliseren van opleiders ondersteund (van instrueren naar trainen). Individuele coaching van nieuwe opleiders.
Ondersteuning bij ontwikkelen van systeemtrainingen voor medewerkers Reisinformatie (InfoPlus).
Opzetten van meerdaagse training voor teamleiders over het aansturen van de hele keten binnen een post waar het treinverkeer geleid wordt (komst InfoPlus).
Ontwerpen en uitvoeren van leertrajecten op het gebied van didactiek, coaching en reflecteren voor senior medewerkers, werkplekbegeleiders en mentoren op verkeersleidingposten.
Veiligheid.NL (doorlopend sinds 2013) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en uitvoering van trainingen op het gebied van veilig werken
Herinstructie gegeven over veilig werken voor medewerkers olieopslagtankers Botlekgebied.
Workshop georganiseerd over verbeteren van situaties m.b.t. veiligheid in Talk fabriek, adviseren management hoe iedereen mee te krijgen.
Ministerie van Justitie (via bureau Agathos) (2005-2009) Ondersteuning, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Training voor secretaresses en medewerkers van kabinetszaken over elkaar aanspreken op gedrag.
Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) (2006-2008) Ondersteuning, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Cursus voor medewerkers binnen zorgsector om te leren werken met nieuwe site kiesBeter.nl.
Politie Zuid Holland Zuid, Dordrecht (2000-2001) Opleidingskundig advies.
Advies en mede ontwikkelen (met inhoudsdeskundigen) bij opzetten van 1-jarig leertraject voor startende wijkagenten, evalueren en borgen.
Delphi opbouwwerk, Rotterdam (2003-2004) Ontwikkeling en uitvoering van workshop.
Training voor vrijwilligers in project “Bewoners begroeten bewoners”
ZORGSECTOR Isala Klinieken, Zwolle
Teambuilding sessie voor nieuw samengestelde teams i.v.m. verhuizing naar nieuwbouw (zomer 2013heden)
Meander Medisch Centrum, Amersfoort (2001- 2007) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen en coaching.
Training hoger management voeren van functionerings- en POP gesprekken.
Trainingen presentatietechnieken en didactiek voor gastdocenten.
Training patiëntgericht communicatie voor polikliniek (baliepersoneel).
Adviesvaardigheden P&O bij invoeren competentiegericht leren (“Adviseur als tweede beroep”).
Proces begeleiden bij teambuilding (van beleid maken tot conflicthantering).
Coachen van managementteam centrale keuken.
Medisch Centrum voor geboorteregeling (2003) Ontwikkeling en uitvoering van trainingen.
Telefoontraining voor receptionistes/telefonistes van abortusklinieken
Stichting Korrelatie, Utrecht (2000-2007) Ondersteuning, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Telefoneren binnen de (geestelijke) gezondheidszorg
E-mail communicatie bij hulpverlening
Telefoontrainingen voor doktersassistenten
Humanitas, Amsterdam (2004) Projectondersteuning
Ontwikkeling scholierenwebsite over Humanitas
Cordaan (overkoepelend orgaan voor zorginstellingen) (2006-2007) Ondersteuning, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Competentiegerichte trainingen voor medewerkers van de schoonmaak, keuken en receptie over klantgerichtheid, diversiteit en samenwerking
Amerpoort, Baarn (biedt diensten aan mensen met een beperking) (2009-2010) Teambuilding.
Proces begeleiden van (opnieuw) vaststellen van doelen, taken, rollen en bevoegdheden binnen team
Aanpassen werkprocessen
ZAKELIJKE DIENSTVERLENING Aegon (2014) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Het ontwerpen van meerdere workshops en opleidingen binnen een verandertraject, waarbij niet alleen werkprocedures en systeemvaardigheden een rol spelen, maar ook het bijbehorende professionele gedrag van cruciaal belang is om de gewenste vernieuwingen succesvol te implementeren.
Het opleiden en coachen van 22 interne gasttrainers die straks 1400 collega’s gaan trainen.
BTI (Business Travel International) (2008-2012) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Maken van leertrajecten voor startende medewerkers, aansluitend bij hun onderwijsresultaten.
Klantgericht telefoneren, verkopen en e-mailen (Ook Engelstalig).
Trainingen “Amadeus” (reserveringssysteem luchtvaartmaatschappijen) in België en Nederland.
Didactiek en coaching voor gastdocenten (Ook Engelstalig).
Adviesvaardigheden bij verkoop reizen (aan secretaresse en reiziger).
Elan wonen, Haarlem (via Bureau Spruit in company trainingen) (2009-2010) Ontwikkeling en uitvoering van workshops.
SMART formuleren van projectplan
Samenwerken binnen projectteams
Planmatig werken
Achmea Zorgverzekeraar (via bureau Sparq) (2005) Werkplekbegeleider van 80 call agents.
Individuele trainingen klantgericht telefoneren
KPN, Den Haag (2004) Ondersteuning, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Introductiedagen voor medewerkers van nieuwe afdeling Internet Solutions
Select Travel Jobs, Baarn (uitzendbureau voor de reiswereld) (2000-2003) Ondersteuning, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Omscholingstraject (van administratieve functie naar reisbureaumedewerker)
Didactische vaardigheden voor gastdocenten binnen reisorganisaties.
Vakinhoudelijke trainingen IATA, SEPR leertrajecten.
Reserveringssystemen in de reisbranche (Galileo / Amadeus).
Cygnific (callcenter voor o.a. KLM, Martinair), Amsterdam (2001-2007) Ondersteuning, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Projectleider Engelstalig modulair ontwikkeltraject voor management.
Projectmatig werken en timemanagement.
Telefoon- en verkooptrainingen voor call agents (Ook Engelstalig).
Lee Hecht Harrison Outplacementbureau (2006-2010) Loopbaancoach voor individuele deelnemers aan outplacementprogramma.
Workshops over sollicitatie- en netwerkgesprekken.
Individuele begeleiding bij het vinden van een nieuwe baan.
Co-assessor bij assessments.
Shell (2008) Ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Milieu en veiligheidstrainingen voor medewerkers tankstation
OPLEIDINGSINSTITUTEN Lectric, opleidingsinstituut voor internetopleidingen (Doorlopend sinds 2005) Ondersteuning, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen.
Samenwerken binnen webteams
Projectmatig werken en resultaatgericht aansturen van internetprojectteams
Feedback op teksten
Draagvlak creëren voor intra- en internet
Adviseren van management over acties m.b.t. social media
Vergouwen Overduin (Doorlopend sinds 2009) Uitvoering van trainingen:
Praktisch leidinggeven voor lager kader.
Schrijven van opleidingsbeleidsplannen.
Didactische vaardigheden (open inschrijving en in company UWV).
Persoonlijke effectiviteit in de adviseursrol
Haagse Hogeschool, Den Haag (2004) Lesgeven.
Als stagiaire les gegeven op het gebied van (bedrijfs)ethiek aan HRM-ers in opleiding
