Curriculum Vitae Rob Snoeren

Curriculum Vitae Rob Snoeren

ir. Rob Snoeren (L.A.M.J.) Woonplaats: Waalwijk (NL) Geboortedatum: 8 oktober 1969 Inzetbaar als: Interimmanager Business-IT alignment (directieniveau) Naam:

Profiel:

Rob is een ervaren manager. De combinatie van een bedrijfskundige universitaire achtergrond en zijn ervaring in de praktische omgeving van de Koninklijke Marine vormen de basis voor zijn pragmatische, mensgerichte manier van leidinggeven. Via diverse lijn-, projecten programmamanagementposities in de ICT-dienstverlening heeft hij zich verder verbreed. Zijn kracht als manager ligt in het zoeken van samenwerking binnen complexe organisaties, het neerzetten van duidelijke lijnen op basis van een lange termijn visie en het sterk sturen op kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen. Rob’s managementstijl kenmerkt zich door nadruk te leggen op de kracht van het team als geheel en de individuele verantwoordelijkheid van de teamleden. Hij is daarbij standvastig en direct in zijn wijze van communicatie en staat ook open voor discussie en goed onderbouwde argumentatie. Hij beweegt zich actief netwerkend door een (complexe) organisatie om draagvlak voor zijn visie te vinden en steun voor zijn agenda te verwerven. Rob wordt gedreven door het nemen van verantwoordelijkheid. Hij wil ‘er van zijn’ zonder de creatieve en ondernemende ruimte van anderen te beperken. Zijn grote verantwoordelijkheidsgevoel zorgt ervoor dat hij niet wegloopt als het moeilijk wordt, maar juist dan doorzet en vasthoudendheid toont. Zijn ambitie is om het verschil te maken. Zijn interesse in sport en het actief beoefenen van de hardloopsport op competitief niveau hebben een mentaliteit bij hem aangebracht, die zorgt dat hij niet ophoudt waar anderen stoppen, maar juist die stap extra zet om dat beetje meer eruit te halen. Rob is inzetbaar als ICT-manager/directeur om dienend aan de ‘business’ een ICT-divisie, -eenheid of -afdeling aan te sturen en naar een hoger niveau te brengen. Vooral waar veranderingen en/of verbeteringen moeten worden doorgevoerd is hij als een vis in het water. Bedrijfsvoering en procesverbetering is ‘zijn ding’, vooral waar zaken complex zijn. Zijn specialiteit ligt op het snijvlak van business en ICT om te zorgen dat in veranderprojecten de business en de (in- en/of externe) ICT-opdrachtnemer daadwerkelijk met elkaar in verbinding komen: ‘business-IT alignment’. Omdat hij zowel lijnmanagement- als projectmanagementervaring heeft, kan hij als geen ander verbinding leggen met projecten programmamanagers. Zijn kennis van en ervaring bij ICT-opdrachtnemers bieden de opdrachtgever die toegevoegde waarde, nodig om een verandering daadwerkelijk conform planning en binnen budget uit te voeren. Zo wordt de business adequaat bediend met tenminste het beoogde rendement uit de verandering.

Specialismen:

Business-IT alignment, ICT-management, Business management, Bedrijfsvoering Verandermanagement, Project/programmamanagement Delivery management, Contractmanagement

KvK: 60153490 BTW: NL152530721B03 Bank: NL11ABNA0503771996

[email protected] www.24success.nl

Palfrenier 18 5146 BJ Waalwijk 06 - 53 39 30 14

Opleiding en kennis

Opleidingen:

Vooropleidingen Technische Bedrijfskunde

School/universiteit Technische Universiteit Eindhoven Officiersopleiding Koninklijke Koninklijk Instituut voor de Marine (zee-officier) Marine VWO Cobbenhagencollege Tilburg Overige opleidingen en certificeringen Diverse managementtrainingen en -assessments

Kennis:

Taal:

Instituut Diversen

Periode Diploma 1992 - 1994 Ja 1988 – 1993 Ja 1982 - 1988 Ja

Periode Certificaat 1999 - 2013 Ja

Branchekennis Overheid Transport en logistiek Financiële dienstverlening Zakelijke dienstverlening

Niveau Senior Medior Junior Senior

Ervaringsjaren 25 3 2 15

Businesskennis Delivery- en contractmanagement ICT Business IT alignment Verandermanagement Project- en programmanagement Leveranciers- en inkoopmanagement ICT Lijnmanagement Commercie Bedrijfsvoering Applicatiebeheer, ASL, ITIL Pricing/calculatie complexe ICT-leveringen

Niveau Senior Senior Senior Senior Senior Senior Medior Senior Medior Medior

Ervaringsjaren 15 10 15 15 12 23 10 15 14 6

Methodieken Prince II IPMA ASL ITIL CATS-CM

Certificaat Nee Nee Nee Nee Ja

Niveau Senior Senior Senior Senior Senior

Ervaringsjaren 15 8 10 15 6

Taal Nederlands Engels Duits

Beheersing mondeling Moedertaal Goed Redelijk

Beheersing schriftelijk Moedertaal Goed Redelijk




Ervaring Organisatie: Periode: Functie: Kennisinzet: Branche Situatie:

Taken/verantwoordelijkheid:

Resultaten:

Organisatie: Periode: Functie: Kennisinzet: Branche Situatie:


Ricoh Nederland BV 02/2014 – heden Senior Pricing Manager Pricing/calculatie, Delivery Management, Contractmanagement Zakelijke dienstverlening Ricoh levert aan klanten in de overheidssector (rijksoverheden, provincies, gemeenten, onderwijs- en zorginstellingen) en het bedrijfsleven (grootzakelijk en MKB) document gerelateerde diensten, adviezen, software en apparatuur (o.a. printers/copiers). Kenmerkend voor de dienstverlening zijn de hoge volumes met zeer kleine marges in een markt met sterke op prijs gestuurde concurrentie. Om in deze situatie toch deals te winnen en lopende dienstverlening financieel te verbeteren is een Pricing Center opgericht, die de verantwoordelijkheid heeft om nieuwe en bestaande dienstverlening commercieel scherp te calculeren en toch nog marge te maken. Verantwoordelijk voor het calculeren van nieuwe deals (vaak in aanbestedingen) en verlengingen/vernieuwingen van bestaande contracten op het gebeid van zowel hoog volume print services als complexe leveringen in outsourcing en IT. Calculaties komen tot stand in samenwerking met Commercie, de uitgebreide Finance organisatie (o.a. voor input op het gebied van kosten, lease en financiering) en de leverende Ricoh-afdelingen. Calculaties worden opgezet via uitgebreide Excel-modellen en verwerkt in een gestandaardiseerd winst- en verliesmodel en aan verantwoordelijken (board en management) gepresenteerd om goedkeuring voor uitbrengen van een aanbieding te verkrijgen. Kenmerkend voor het uitgebreide rekenwerk is het inspelen op de klantwensen en slim gebruik maken van de aanbestedingskaders via zogenaamde ‘dashboards’ met diverse aanbiedingsscenario’s om zo samen met board en management te bepalen wat het beste aanbiedingsscenario is om de concurrentie te verslaan. Van de aanbiedingen in concurrentie (veelal aanbestedingen) wordt ruim 50% gewonnen. Aanbiedingen op het gebied van verlenging en vernieuwing van contracten binden klanten langer aan Ricoh, voorkomen aanbestedingen en verbeteren aan de klantzijde het kostenniveau en aan Ricoh-zijde het margeniveau. Ordina Professional Services en Projecten 12/2012 – 01/2014 Directeur Delivery & Contract Control ICT Management, Delivery Management, Projectmanagement Zakelijke dienstverlening Ordina levert diensten in o.a. de business modellen applicatienieuwbouwprojecten, applicatiebeheer en hosting applicatiediensten. Deze business modellen betreffen resultaatverplichte leveringen onder de verantwoordelijkheid van Client Engagement Directors (CED’s), die als contracteigenaren optreden. Vanuit Service Delivery & Contract Control worden deze CED’s ondersteund en gefaciliteerd, en waar nodig gechallenged en bijgestuurd. Stafverantwoordelijkheid om de totale deliveryportefeuille van Ordina met een waarde van circa 150 M€ ‘in control’ te krijgen en te houden. De focus ligt op het gecontroleerd contracteren van nieuwe leveringen en naar tevredenheid van de klanten en conform plan (contract/PID/SLA) laten uitvoeren van lopende leveringen. Daarbij heeft ook rendementsverbetering de nadrukkelijke aandacht. Sturing op de portefeuille aan de hand van contractanalyses en ondersteuning bij contractonderhandelingen in samenwerking met Client Engagement Directors, Control




en Assurance. Rapporterend aan de Directeur Delivery van Ordina. Adviserend aan het Executive Committee en Raad van Bestuur van Ordina. Meewerkend, met name op de financiële (pricing en onderhandeling) en juridische (contracting, ook PID’s en SLA’s) kaders, bij het tot stand komen van grote, complexe deals voor Ordina in samenwerking met Commercie en de Client Engagement Directors. Resultaten: Via ondersteuning, advisering, coaching en begeleiding van contracteigenaren (Client Engagement Directors) is in een kalenderjaar de portefeuille onder controle gekomen zonder noemenswaardige escalaties en ‘bleeders’. Organisatie: Periode: Functie: Kennisinzet: Branche Situatie:


Resultaten:


Ordina Professional Services en Projecten 11/2010 - 11/2012 Deliverydirecteur Business-IT Alignment, Verandermanagement, Delivery management, Commercie Overheid / Bancaire sector De afdeling Delivery binnen Ordina Professional Services en Projecten is verantwoordelijk voor alle leveringen aan de klanten van Ordina Nederland. De totale markt van Ordina Nederland is verdeeld in domeinen, waarbij een domein aan een service deliverydirecteur is toegewezen. Profit & loss-verantwoordelijk voor alle leveringen (detachering, applicatienieuwbouwprojecten, applicatiebeheer en hosting applicatiediensten) aan diverse ministeries, overheidsuitvoeringsinstanties, grootbanken en verzekeraars. Portefeuille kent een jaarlijkse leveringswaarde van circa 100 M€ met diverse grote (meerdere miljoenen) en kleinere opdrachten. Aanspreekpunt voor klanten voor de leveringen van Ordina aan de klant en daarbij adviseur en escalatiepunt voor de verantwoordelijke opdrachtgevers ( tot en met C-level) bij die klanten. Specifieke aandacht om daadwerkelijk verbinding tot stand te brengen tussen de opdrachtgever en de Ordina-levering om zo te borgen dat leveringen conform planning en budget en naar verwachting van de klant worden uitgevoerd. Eveneens verantwoordelijk voor het uitbrengen van offertes voor en onderhandeling en contractering van nieuwe resultaatverplichtingen, inclusief de inkoop van onderliggende ICT-diensten via onderaannemers, aan de klanten in het domein. Hierbij nauw samenwerkend enerzijds met het accountteam om samen met de verantwoordelijk accountdirecteur te komen tot winnende deals en anderzijds met de afdeling Legal om contracten met klanten en leveranciers (inclusief PID’s en SLA’s) conform de interne richtlijnen af te sluiten. De twee domeinen (Overheid (5 ministeries) en Finance) kenmerken zich door een goede winstgevendheid en beheerste levering. De orderportefeuille voor resultaatverplichtingen kent een lichte groei, maar de detacheringsdiensten lopen terug in een moeilijke markt. In de klantomgevingen wordt draagvlak gecreëerd om daadwerkelijke verandering te verankeren. Ordina Application Outsourcing en Projecten B.V. 10/2008 - 10/2010 Contractmanager Delivery management, Business-IT Alignment, Verandermanagement, Commercie Overheid Ordina Application Outsourcing en Projecten stuurt de levering aan van resultaatverantwoordelijke trajecten en projecten bij de klanten van Ordina Nederland.




Verantwoordelijk voor de contractering (inclusief opstellen SLA’s) en levering van resultaatverplichte contracten (totale contractwaarde circa 10 M€ per jaar) aan twee grote overheidsklanten (OCW/DUO en RWS). Het betreft o.a. een groot applicatiebeheercontract waarbinnen ook stevige veranderingen en verbeteringen in het applicatielandschap moet worden doorgevoerd en een groot applicatiebeheer- en hostingcontract met meerdere onderaannemers waarin een bestaand datawarehouse in stand moet worden gehouden en tegelijkertijd modulair moet worden vernieuwd. Rapporterend over SLA-KPI’s extern aan de opdrachtgever en intern aan de contractdirecteur Overheid. Sturing op de contracten via aansturing van programma-, projecten servicemanagers en meewerkend op de inkoopen leveranciersmanagementtaken in de contracten. Klantcontact, adviserend en besturend, op alle niveaus tot en met directie neemt daarbij een belangrijke plaats in. Eveneens meewerkend in de offertetrajecten met name op de aspecten delivery, financiën, juridisch en contractuele zaken om zo te borgen dat wat wordt aangeboden ook kan worden waargemaakt. Resultaten: De bestuurde contracten kenmerken zich door voorspelbaarheid, tevreden klanten en een gezonde marge voor Ordina. In het applicatieportfoliomanagement zijn een aantal grote stappen gezet, die op termijn zullen leiden tot een nieuwe applicatiearchitectuur.




Resultaten:


Ordina Infrastructure Solutions 04/2006 - 09/2008 Business Unit Manager Project- en programmamanagement Human resource management, Lijnmanagement, Projectmanagement, Commercie Zakelijk dienstverlening Profit & loss verantwoordelijk voor de business unit Project- en programmamanagement van Ordina Infrastructure Solutions. De business unit bestaat uit professionals met de competentie project`- en programmamanagement op het gebied van ICT infrastructuur. Klanten zijn ministeries en top-40 bedrijven in Nederland. Verantwoordelijk voor de (persoonlijke) ontwikkeling en inzet bij klanten van de professionals in de unit. Hierbij worden bezoeken afgelegd aan de bij klanten ingezette medewerkers om hen te faciliteren in de uit te voeren opdracht, ze te coachen en eventuele commerciële mogelijkheden te bespreken. Daarnaast worden ook de bijhorende klantopdrachtgevers bezocht om voortgang van en tevredenheid over de opdracht te bespreken en om eventuele commerciële mogelijkheden te benutten. Klantgesprekken in een adviserende stijl om zo bij de klanten draagvlak te creëren voor nieuwe veranderingen. Eveneens verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de competentie projectmanagement Ordina-breed. Hierin een certificeringsprogramma opgezet om projectmanagers IPMA te certificeren. Jaar op jaar wordt een zeer gezond resultaat neergezet en kent de business unit een forse groei van 47 naar 63 professionals en vertegenwoordigt een omzet van circa 9-10 M€. Circa 50% van de business unit gecertificeerd IPMA-B en/of IPMA-C. Defensie Telematica Organisatie (DTO) 09/2005 - 03/2006 Projectmanager MULAN: vervanging werkplekken PRINCE II, ITIL, ICT Infrastructuur, Verandermanagement Overheid Het project heeft als doel de vervanging van 3500 werkplekken in de totale DTOorganisatie, verdeeld over ongeveer 20 locaties. De beperkte personele capaciteit, de betrokkenheid van de locaties en de scherp gezette tijdsdoelen maken dat een goede




planning en structuur noodzakelijk zijn. Het project is reeds opgestart, maar maakt te weinig voortgang. Taken/verant- Verantwoordelijk voor de uitvoering van het project en behalen van het gedefinieerde woordelijkheid: resultaat. Aansturing van het projectteam, maken van een projectplan en sturing op dit plan. Reguliere schriftelijke rapportages over status en voortgang en adhoc mondelinge rapportages, waaronder escalaties, aan de operationeel directeur van DTO. Op de locaties van DTO presentaties gehouden om alle medewerkers voor te bereiden op de komst van de nieuwe werkplek en om met het lokale management heldere afspraken te maken over de voorbereiding en uitvoering van de vervanging. Resultaten: In een periode van 1 maand structuur aangebracht en de projectprocessen ingericht. Logistieke en personele capaciteitsplanning is inzichtelijk gemaakt. De communicatie met en betrokkenheid van de DTO-organisatie is sterk verbeterd en draagvlak voor de verandering wordt aangebracht, waardoor het project binnen tijd en budget tot een goed einde wordt volbracht. Organisatie: Periode: Functie: Kennisinzet: Branche Situatie:


Resultaten:

Organisatie: Periode: Functie: Kennisinzet: Branche

Defensie Telematica Organisatie (DTO) 09/2004 - 08/2005 Service deliverymanager Applicatiemigratie Defensie Prince II, ITIL, ASL, Applicatiebeheer, Portfoliomanagement, Leveranciersmanagement Overheid Applicatiemigratie is een groot defensiebreed migratieprogramma, waarin ongeveer 1100 applicaties geschikt worden gemaakt voor de nieuwe centrale ICT-infrastructuur van Defensie. Omdat het programma de hele defensieorganisatie met haar diverse culturen en locaties betreft ligt de grootste uitdaging hier in het samenwerken met en op één lijn krijgen van alle verschillende (krijgsmacht)onderdelen. De uitdagende tijdsplanning maakt het noodzakelijk om externe kennis en capaciteit in te kopen. Veranderingen in politieke doelstellingen eisen een flexibele aanpak. Verantwoordelijk voor de aansturing en beheersing van het totale programma met een doorlooptijd tot eind 2006 en een begroting van 25 M€. Programmaplan en projectplan geschreven voor de eerste fase van het programma. Daarna inrichten regieteam met bedrijfsbureaufunctie. Vervolgens fase 1 van het programma (inventarisatiefase) ingericht met teams o.l.v. projectmanagers per krijgsmachtonderdeel. Hierbij ook een drietal onderaannemers uit de markt aangetrokken (selectie, inkoop, contractering en levering) die totaal circa 90 personen op het programma hebben ingezet. Maandelijkse schriftelijke rapportage over status en voortgang t.o.v. het plan, o.a. tijdslijnen en budget, en adhoc mondelinge rapportage, waaronder escalaties, aan de servicelinemanager Application Services en de DTO-directie. In de opstartfase veelvuldig contact onderhouden met de informatiemanagers (CIO’s) van de krijgsmachtonderdelen om draagkracht te verwerven voor de aanpak en de gelijktijdige rationalisatie van het applicatielandschap. De combinatie van vasthoudendheid, procesinzicht en communicatie hebben Rob geholpen het programma in te richten. Medio 2005 zijn in het programma circa 150 personen actief en loopt de operatie naar wens. Rob heeft daarna het programma overgedragen. Defensie Telematica Organisatie (DTO) 10/2002 - 08/2004 Deliverymanager Application Services Den Helder, plv Servicelinemanager Lijnmanagement, ICT-Management, PRINCE II, ASL, Applicatiebeheer Overheid




DTO is de ICT-leverancier voor defensie. Na jarenlang een monopoliepositie bekleed te hebben voor defensie moet DTO nu concurreren met publieke aanbieders. Dit vraagt veel van het aanpassingsvermogen van deze grote (2500 medewerkers) organisatie. Enerzijds moet de organisatie efficiënter en meer klantgericht gaan werken, anderzijds biedt de nieuwe aanpak perspectieven voor het verruimen van de klantenkring. De professionalisering van de dienstverlening en het verleggen van de focus naar buiten spelen dan ook een grote rol in de werkzaamheden. Taken/verant- Integraal eindverantwoordelijk voor de locatie Den Helder van de serviceline Application woordelijkheid: Services. De serviceline levert producten en diensten op het gebied van applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en advisering in de gehele ICT-keten. De afdeling Den Helder bestaat uit 60 mensen. Aansturing van het MT van de locatie bestaande uit 2 unitmanagers, hoofd bedrijfsbureau en een personeelsfunctionaris. Daarnaast aansturing van 5 projectmanagers die resultaatverantwoordelijke leveringen aansturen voor klanten van DTO. Maandelijkse schriftelijke en mondelinge rapportages (reviews) aan de servicelinemanager Application Services. Nauwe samenwerking met de accountmanagers van DTO om nieuwe opdrachten binnen en buiten Defensie te verwerven. Tevens lid van het management team van de gehele serviceline en functionerend als plaatsvervangend servicelinemanager. Het MT is verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van de serviceline, die bestaat uit 4 afdelingen met in totaal 450 medewerkers. Belangrijkste bijdragen zijn het invoeren van betere processen voor acquisitie, het verbeteren van de kwaliteit van de inkoop van externe capaciteit en het verbeteren van de integrale managementvaardigheden van de onderliggende managementlaag. Resultaten: In een betrekkelijk korte periode is de locatie Den Helder van een minder goed draaiende vestiging, die met opheffing wordt bedreigd, omgevormd tot een gezond bedrijfsonderdeel met een uitstekend resultaat en gemotiveerde medewerkers. Om dit te bereiken is veel aandacht besteed aan de directe aansturing en begeleiding van de projectmanagers, de klantgerichtheid van de afdeling, het optimaliseren van de inzet van personeel en middelen en de mogelijkheden om nieuwe markten te ontginnen. Waar nodig wordt gebruik gemaakt van derden. Om de bedrijfsvoering te verbeteren is het ISO9001:2000 kwaliteitssysteem ingevoerd en succesvolle gecertificeerd. Situatie:



Resultaten:

Organisatie:

CMG Public Sector BV 01/2002 - 09/2002 Adjunct-directeur Lijnmanagement, ICT-Management, Commercie Zakelijke dienstverlening CMG (nu CGI) is één van de grootste ICT advies organisaties van Nederland. Het werken binnen deze organisatie kenmerkt zich door diversiteit en flexibiliteit. Rapportagelijnen en processen zijn strak ingeregeld en er wordt scherp op doelstellingen gestuurd. Commercieel, profit & loss en operationeel verantwoordelijk voor het account Koninklijke Marine en decentrale overheid Noord-Holland en Flevoland (gemeenten en Rijkswaterstaat) en de aansturing, begeleiding en inzet van 20 consultants. Belangrijkste aspecten zijn het optimaal inzetten van de beschikbare capaciteit in het team. Rol wordt tijdelijk vervuld voor circa 50-60% van de tijd bij afwezigheid van de langdurig zieke adjunct-directeur. De resultaten van de unit verbeteren in deze periode en de commerciële contacten in het account zijn geïntensiveerd. Defensie Telematica Organisatie




Periode: Functie: Kennisinzet: Branche Situatie:


Resultaten:



Resultaten:



08/2000 - 09/2002 Manager productmanagement AssetCenter Lijnmanagement, Productmanagement, ICT-Management, Verandermanagement, ITIL Overheid De serviceline Platformdiensten onderhoudt de DTO datacenters en zorgt voor de housing en hosting van bedrijfsapplicaties. Om beheer en onderhoud hiervan goed uit te kunnen voeren werd een afdeling opgezet voor ondersteuning van de ITIL-processen via gebruik van het ondersteunend softwarepakket AssetCenter van Peregrine Systems. Commercieel en operationeel verantwoordelijk voor de ontwikkeling, instandhouding en exploitatie van producten en diensten ten behoeve van het beheer van de ICTinfrastructuur met behulp van het pakket AssetCenter van Peregrine Systems. Een van de belangrijkste taken is het opzetten van een geheel nieuwe afdeling die in twee jaar tijd is gegroeid van niets tot 20 medewerkers. Hierbij zijn de noodzakelijke bedrijfsprocessen en –procedures opgezet en geïmplementeerd om binnen en buiten DTO via de ITILprocessen de ICT-infrastuctuur te beheren. Belangrijk aandachtspunten in deze opdracht zijn het werven van personeel en het ministeriebreed creëren van draagvlak voor het beheerconcept. De nieuwe afdeling wordt in korte tijd opgezet , van structuur voorzien en geprofessionaliseerd. De concepten van ITIL-infrabeheer worden tot defensiestandaard verheven en als product ontwikkeld. Dit product wordt defensiebreed uitgerold. Koninklijke Militaire School Luchtmacht (KMSL) 09/1999 - 07/2000 Project- en verandermanager bedrijfsvoering Bedrijfsvoering, Verandermanagement, Projectmanagement Overheid De KMSL leidt luchtmachtpersoneel op in diverse vaktechnische functies. De verdergaande automatisering van opleidingsprocessen noodzaakt tot veranderingen in de bedrijfsvoering. Leiding gegeven aan en meegewerkt in een projectteam dat de bedrijfsvoering (vooral de lesroosterplanning en de logistieke planning van lesruimtes en docenten) van de school in kaart heeft gebracht, daarin veranderingen heeft doorgevoerd en die veranderingen in de bedrijfsvoering van de school heeft verankerd. Na uitvoering van de opdracht is de logistieke planning van lesroosters en lesruimtes verbeterd, waardoor er een grotere capaciteit voor opleidingen is ontstaan. Daarnaast wordt deze aangepaste bedrijfsvoeringsaanpak gebruikt als ontwerpblauwdruk voor verdere veranderprojecten. KLM Cargo 09/1998 - 08/1999 Product engineer Product engineer Airmail Services Transport en logistiek KLM Cargo is onderdeel van KLM. De organisatie opereert in een bijzonder dynamische omgeving waarbinnen kleine procesverstoringen grote gevolgen kunnen hebben. Vanwege de continue concurrentiedruk is het van groot belang dat processen optimaal verlopen. Werkzaam bij de Business Unit Airmail Services. Het belangrijkste aspect van deze functie is het opstellen en ten uitvoer brengen van de logistieke capaciteitsplanning in vervoerende vliegtuigen. Hiervoor worden nauwe




contacten onderhouden met andere vervoerders en KLM partijen. Extra vervoerscapaciteit, wanneer benodigd, wordt ingekocht via andere vrachtvervoerders. Daarnaast is de logistieke afhandeling in het postsorteercentrum verbeterd vanuit verantwoordelijkheid voor de voorbereiding van de invoer van een nieuw logistiek bedrijfsvoeringsysteem. Resultaten: De operationele luchtpostafhandeling verloopt soepel. Tegelijkertijd zijn de logistieke processen geanalyseerd, verbeterd en beschreven. Deze beschrijving dient als functioneel ontwerp voor een veranderings- en automatiseringsproject in het sorteercentrum. Organisatie: Periode: Functie: Kennisinzet: Branche Situatie: Taken/verantwoordelijkheid:

Resultaten:



Resultaten:

Koninklijke Marine 08/1988 - 08/1998 Officier Operatiën, Logistiek Defensie De Koninklijke Marine is verantwoordelijk voor de bescherming van de Nederlandse belangen op zee. Na de opleiding tot operationeel marineofficier Zeedienst aan het Koninklijk Instituut voor de Marine de volgende operationele managementfuncties uitgevoerd: - Wachtsofficier op de brug van fregatten van de Koninklijke Marine. - Navigatieofficier: verantwoordelijk voor de aansturing van het team van wachtsofficieren en brugpersoneel en de veilige navigatie van het schip. - Commandocentraleofficier: verantwoordelijk voor de inzet van de wapensystemen van het fregat en aansturing van het commandocentraleteam. - Duikofficier: als neventaak verantwoordelijk voor het scheepsduikteam en de duikoperaties. Succesvolle uitvoering van diverse functies, waaronder een deployment in de Adriatische Zee ten tijde van het Joegoslavië-conflict. Het marinebedrijf van de Koninklijke Marine 09/1993 - 06/1994 Afstudeerder Logistiek Overheid Het marinebedrijf is verantwoordelijk voor onderhoud en reparatie aan de schepen van de Koninklijke Marine en haar wapen- en commandosystemen. Het logistieke proces rondom herstel van repareerbare scheepsonderdelen vertoont haperingen, resulterend in te hoge doorlooptijden van het herstelproces. Doel van deze stage is het verbeteren van de logistiek van het herstelproces van de repareerbare onderdelen. Met name de doorlooptijden voor dit proces moeten verbeterd worden. Om dit te bereiken is het bedrijfsproces gemodelleerd in een computermodel. Met behulp van dit model is aan het proces gerekend en zijn aanbevelingen gedaan en geïmplementeerd om het proces te verbeteren. De inzet van het personeel is geoptimaliseerd. Het resultaat is een kortere gemiddelde doorlooptijd met kleinere spreiding van het herstelproces van de onderdelen van grote wapensystemen. Bijkomend voordeel is dat de afdeling minder afhankelijk werd van specifieke mensen.




Curriculum Vitae Rob Snoeren

Recommend Documents