Curriculum Vitae • Liam Koopman • Elpermeer 166 1025 AM Amsterdam 06 – 54 231 971
[email protected] Geboortedatum: 18 februari 1972 Geslacht: Man Nationaliteit: Nederlands / Iers
Profiel Mijn naam is Liam Koopman. Ik ben sinds 1994 werkzaam in de ICT-branche en sinds 1 januari 2001 doe ik dat als ZZP’er. In mijn carrière ben ik gespecialiseerd geweest op diverse platforms, echter sinds 2001 heb ik mij voornamelijk toegelegd op AIX. In die tijd heb ik zowel beheer uitgevoerd als in projecten meegedraaid. De details daarvan zijn op de volgende pagina’s terug te vinden. Hoewel ik nooit moeite heb gehad om beheer uit te voeren vind ik zelf dat ik sterker ben in het uitvoeren van projecten. Dat komt doordat ik graag nieuwe technologie oppak en uitwerk, ook technologie welke niet direct binnen het AIX-expertise gebied valt. Daarnaast kijk ik graag verder dan de techniek alleen, ook naar wat voor de klant belangrijk is. Door me te verplaatsen in de situatie van de klant kan ik vaak meedenken in wat de meest geschikte oplossing is. Daarbij kan ik ook putten uit mijn ervaring die ik reeds bij voorgaande klanten heb opgedaan, waar vaak vergelijkbare oplossingen gezocht werden. Naast dat ik technisch sterk ben, zie ik het verder kijken dan de techniek, mijn interesse voor nieuwe kennis en de brede ervaring welke ik in diverse grote, complexe omgevingen heb opgedaan als mijn sterke punten. In mijn visie zijn dit de punten waarmee ik van toegevoegde waarde kan zijn voor de klant. Naar de toekomst toe heb ik de volgende professionele doelstellingen: • • • •
Mijn AIX kennis verder verdiepen. Mijn kennis van NetApp verder verdiepen, alsmede nieuwe kennis opdoen van andere producten. Meer ervaring krijgen met Linux. Reflecteren op mijn handelen (dit is een nooit eindigende doelstelling)
1
ICT ervaring:
Sinds 1994 tot heden
Ervaring als:
Senior AIX, Linux en Solaris Support Engineer (2010 – heden) Senior AIX Project Engineer (2007 – 2009) AIX Systeem beheerder (2006 – 2007) AIX Project Engineer (2005 – 2006) AIX systeembeheerder (2001 – 2005) Support Engineer (1999 - 2001) Service Manager (1999) Interne Auditor kwaliteits management (1999) RS/6000 beheerder (1998 - 2001) Novell NetWare beheerder (1996 - 2000) S/36 beheerder (1995 - medio 1996) AS/400 beheerder (1995 - medio 1996, daarna ad hoc) Helpdesk medewerker (1995 - medio 1996) PC installateur (medio 1994 – 1995) Opleidingen
Algemeen:
HAVO, vakkenpakket: Wiskunde, Natuurkunde, Economie, Nederlands, Engels, Duits.
Specifiek:
HACMP Administration 1: Implementation (AU54) AIX5L pSeries LPAR (AU70) AIX5L Performance Management (AU18) Linux Jumpstart for UNIX Administrators (LX15) AIX5L Network Installation Management (AU08) Novell GroupWise 5.5 System Administration Novell Service & Support Novell NDS Design & Implementation Novell NetWare 5 Advanced Administration Novell NetWare 5 Administration Cisco Router Introductie Novell IntranetWare: Netware 4.11 administration Novell NetWare: Networking Technologies AIX versie 4: Basiskennis UNIX en AIX (AU13) AIX versie 4: Systeem Administratie (AU14) TCP/IP: Concepten en Architecturen (NW48) AIX versie 4: TCP/IP Administratie (AU05) ITIL Essentials ITIL Helpdesk ITIL Problem Management ITIL Change Management ITIL Configuration Management ITIL Service Level Management ECABO Applicatie Programmeur (COBOL)
2
Praktijkervaring Operating Systems:
AIX 5.3, AIX 5.2, AIX 5.1, AIX 4.3, AIX 4.2, AIX4.1 Linux (Suse 9.0, Redhat 8.1), Sun Solaris versies 9 en 10
Technologieën:
Power6, Power5, Virtual I/O Server (VIO, virtualisatie), NIM, HACMP, PowerHA, LPAR, BladeCenter, RAC, KSH-scripting, SSA, RAID, ESS, Tivoli T/EC, NetApp ONTAP
Backup methoden:
TSM, Legato
Protocollen:
TCP/IP, IPX/SPX, SNADS
Methodieken:
ITIL, PRINCE2
Hardware:
IBM Power, IBM pSeries, IBM RS/6000
Programmeren:
ksh, COBOL
Periode: Bedrijf: Functie: Omschrijving:
Maart 2010 – April 2011 Fortis Bank, ABN-Amro, IBM Senior Unix Support Engineer Deze functie begon ik bij Fortis Bank. Tijdens de opdracht fuseerde deze bank fuseerde echter met de ABN-Amro bank en korte tijd later werd het Unix Support uitbesteed aan IBM. Ik ben bij de werkzaamheden van beide trajecten betrokken geweest. Gedurende deze tijd heb ik gefungeerd als Senior Support engineer voor de unix varianten AIX, Linux en Sun Solaris. De day-to-day taken bestonden uit het oplossen van normale en major incidenten en problems. Daarnaast heb ik vanwege mijn uitgebreide ervaring meegedraaid in projecten zoals Life Cycle Management upgrades en firmware upgrades op Power6 frames en BladeCenters. Bovendien vervulde ik de rol van Incident en Problem coördinator. Vanuit die rol heb ik diverse verbeteringen aan de dienstverlening voorgesteld en door mogen voeren. Het resultaten van die verbeteringen waren verbeterde registratie van de incidenten, verbeterde kennisoverdracht van incidenten en optimalisatie van de afhandeling ervan. Ook heb ik de rapportage over o.m. de incidenten en de workload van het support team naar het Management opgezet. Zoals bij iedere opdracht heb ik ook veel tijd besteed aan het documenteren en overdragen van kennis naar het team, zodat de continuïteit ook na het beëindigen van mijn bijdrage geborgd zal zijn.
3
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
November 2008 – November 2009 Air France - KLM AIX Upgrades In de loop van dit project zijn meer dan 100 server geüpgrade van AIX 5.2 naar AIX 5.3 TL8 SP2. Dit waren single servers, HACMP clusters en RAC clusters. In dit project vervulde ik een voortrekkersrol. Dat betekende dat ik bij iedere upgrade betrokken ben geweest en voor iedere upgrade de bijbehorende processen heb doorlopen en met de diverse interne businesses overleg heb gepleegd over de upgrades. In die overleggen moest ik vaak de business overtuigen van de redenen waarvoor de upgrades uitgevoerd moesten worden en zijn we op zoek gegaan naar de meest geschikte tijdstippen voor de upgrades. Verder moest er vaak geschakeld worden met applicatie beheerders, DBA’s, SAP consultants en andere technici wiens product afhankelijk was van de server welke geüpgrade werd. De uitvoering van de upgrades zelf werd telkens met andere AIX-specialisten uitgevoerd, om de kennis daarvan te borgen. Op basis van mijn eigen ervaringen met de upgrades en de feedback van de specialisten welke meehielpen met de upgrades heb ik telkens het draaiboek verbeterd totdat deze van een dusdanige kwaliteit was dat een AIX-specialist de technische uitvoering van een upgrade zonder mijn tussenkomst kon doen.
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Oktober 2008 – November 2009 Air France - KLM AFS Replacement by NetApp In dit project werd AFS vervangen door NetApp technologie. Op AFS draaide de gehele web-omgeving van Air France - KLM. In samenwerking met de verantwoordelijken voor de web-omgeving werd een design gemaakt voor de NetApp-omgeving, zodat de gehele structuur, alsmede de permissies en quota die in AFS actief waren 1 op 1 in NetApp nagebouwd werden. Vanuit NetApp werd de omgeving middels NFS aan zowel AIX clients als Linux clients beschikbaar gesteld. Vervolgens heb ik dit geïmplementeerd en heb ik meegewerkt aan het uitwerken van de manier waarop NetApp in gebruik genomen moest worden. In november 2009, toen mijn opdracht bij KLM – Air France eindigde, hadden we de engineering-omgeving, de ontwikkel-omgeving en de integratietest-omgeving succesvol van AFS naar NetApp overgezet. De kennis die ik gedurende dit project heb opgedaan heb ik overgedragen op andere AIX-specialisten zodat zij in staat zijn het overzetten van de resterende omgevingen te begeleiden.
4
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Mei 2009 – Augustus 2009 Air France – KLM VIO Server 1.5.2 implementatie Eerder waren er een aantal servers op VIO Server 1.3 gezet. Omdat deze versie end of support was moesten er nieuwe VIO servers ingericht worden en moesten de VIO clients naar deze nieuwe VIO servers gemigreerd worden. Omdat ik eerder bij deze klant VIO Server 1.3 geïmplementeerd had, was ik de aangewezen persoon dit project uit te voeren. Na VIO Server 1.5.2 op Power6 frames geïnstalleerd te hebben zijn de clients naar deze frames gemigreerd. Verder had ik de handleidingen en standaards welke ik geschreven had voor de oorspronkelijke VIO Server 1.3 implementatie bijgewerkt naar deze nieuwe versie.
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Februari 2008 – November 2008 Air France - KLM Berichtenstromen overzetten naar MQ In dit project werden berichtenstromen tussen applicaties omgezet van telexberichten welke in de vorm van tekst-files met FTP werden gecommuniceerd, overgezet naar berichtenstromen welke door MQ gestuurd werden. Hiervoor moest ik schakelen met technisch applicatie-beheerders, mainframe beheerders voor de berichten van de zendende kant en uiteraard MQ-specialisten. Nadat de MQ-berichtenstroom opgetuigd was moest ieder bericht vergeleken worden met het oorspronkelijke tekst-file bericht om uit te sluiten dat er verschillen optraden. Dit betrof meer dan 30.000 berichten per dag. Met een script had ik dit geautomatiseerd. Vervolgens moesten de verschillen die optraden geanalyseerd en opgelost worden. Nadat er geen verschillen meer optraden in de berichten kon de MQ-stroom “live” gaan. Naast mijn technische inbreng in dit project vervulde ik ook de technische coördinatie, aangezien ik de enige betrokken specialist was die vanuit een dedicated projecten team werkte. Na de omschakeling naar de MQberichtenstroom hebben er zich geen problemen voorgedaan.
5
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Januari 2008 – April 2008 Air France - KLM VLAN uitbreiding Omdat een VLAN geen IP-adressen meer had moest deze uitgebreid worden. Om deze uit te breiden moesten alle servers welke reeds aan dit VLAN aangesloten waren een ander subnet mask krijgen welke een grotere IP-range toestond. Het wijzigen van het subnet mask was technisch gezien niet een grote uitdaging. De voorbereiding, het doorlopen van de processen en samen met de applicatie-specialisten, DBA’s en netwerkspecialisten de werkwijze van het omzetten bepalen was beduidend meer werk. Dankzij die gedegen voorbereiding is de uitvoering van dit project echter vlekkeloos verlopen.
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Januari 2008 – Juli 2008 Air France- KLM HACMP upgrades en migraties Dit project werd getrokken door een collega binnen het projectenteam, wie ik het geassisteerd bij het upgraden van HACMP clusters van versie 5.1 en 5.2 naar 5.4. Bovendien hebben we gedurende dit project enkele HACMP nodes gemigreerd worden naar andere frames.
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Juli 2007 – Januari 2008 Air France – KLM VIO Server Dit project omvatte het overzetten van ca. 30 servers van real I/O naar Virtual I/O, gebruik makend van IBM Virtual I/O (VIO) Server 1.3. Hiervoor heb ik 4 VIO servers ingericht, standaards voor VIO server en VIO clients uitgewerkt en handleidingen geschreven. Alle servers welke van real I/O naar VIO overgezet werden draaiden nog met AIX 5.2 en moesten tegelijkertijd geüpgrade worden naar AIX 5.3 om VIO te kunnen gebruiken. Vooraf waren de afnemers van deze omgevingen (de webomgeving) zeer huiverig voor dit project, omdat ze vreesden voor performance degradatie. Na afloop van het project was de klant echter zeer tevreden over de nieuwe omgeving.
6
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Juni 2007 – April 2008 Air France – KLM Plato migratie In dit project moest een zeer kritische applicatie (Plato) verplaatst worden van een single server welke gedeeld werd met andere applicaties naar een dedicated HACMP-cluster. Gezien de complexiteit van deze applicatie (veel MQ-berichten stromen en custom-built code) moest ik in dit project met veel partijen samenwerken om dit tot een goed einde te brengen. Bovendien moest de applicatie ook in een fail-over situatie blijven werken, waardoor er veel code en scripts aangepast moest worden. Het was een uitdaging om dit in kaart te brengen en aan te passen, maar de genomen moeite resulteerde erin dat de applicatie probleemloos overgezet is en ook soepel een fail-over test doorstond.
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Mei 2007 – Augustus 2007 Air France – KLM NIM implementatie Voor gebruik door het projectenteam en het beheerteam heb ik een NIM server ingericht, zodat installaties en systeem backups eenvoudiger uitgevoerd konden worden. Bij alle projecten die daarna door collega’s en door mijzelf zijn uitgevoerd hebben we hier zeer veel profijt van gehad.
Periode: Bedrijf: Project: Omschrijving:
Mei 2007 – Juni 2009 Air France – KLM LPAR migraties Gedurende vrijwel de gehele looptijd van mijn opdracht bij Air France – KLM heb ik diverse LPAR migraties uitgevoerd. In een grote, complexe omgeving waar de klant probeert het meeste te halen uit de capaciteit van de beschikbare frames zijn LPAR migraties een veel voorkomende handeling.
Periode: Bedrijf: Operating Systems: Functie: Werkzaamheden:
Maart 2006 – Mei 2007 Rabobank N.V. AIX5L 5.2 en AIX 5.3 System Engineer (geen projecten uitgevoerd) Beheren van ca. 400 AIX systemen, zowel losse systemen als LPARS Beheer uitgevoerd op HACMP clusters Beheer uitgevoerd en Beheer- en installatiehandleidingen geschreven t.b.v. Tivoli Beheer uitgevoerd t.a.v. backups gemaakt met TSM
7
Periode: Bedrijf: Operating Systems: Functie: Projecten:
Maart 2005 – maart 2006 KLM Royal Dutch Airlines N.V. AIX5L 5.2 Project Engineer Bouwen en inrichten van 150 LPARs Opbouwen HACMP clusters Opbouwen RAC clusters Documentatie en werkinstructies geschreven SSA configuraties in kaart gebracht en geoptimaliseerd Nieuwe SSA configuraties ontworpen en geïmplementeerd Geassisteerd bij SAP implementaties
Periode: Bedrijf: Operating Systems:
Januari 2001 – Februari 2005 Fortis ASR Verzekeringsgroep N.V. AIX5L 5.2, AIX5L5.1, AIX 4.3.3 Novell Netware 4.11 Senior AIX System Engineer Aantal incident dramatisch gereduceerd Instabiele omgevingen stabiel gemaakt Diverse Oracle migraties Serverpark geconsolideerd op LPAR machines Gestructureerd microcode updates doorgevoerd AIX minor en major updates doorgevoerd SSA configuraties in kaart gebracht en geoptimaliseerd Nieuwe SSA configuraties ontworpen en geïmplementeerd Diverse reparaties uitgevoerd op pSeries hardware Documentatie aangelegd Procedures om documentatie actueel te houden ingericht Dagelijkse monitoring m.b.v. Tivoli Enterprise Console uitgevoerd Backup oplossingen van TSM en Legato geïmplementeerd Productie gemigreerd naar een nieuwe server Shell scripts geschreven en onderhouden Netware 4.11 server getroubleshoot
Functie: Prestaties:
8
Periode: Bedrijf: Operating Systems: Functie(s):
Prestaties:
Periode: Bedrijf: Operating Systems: Functie: Prestaties:
November 1996 – Januari 2001 Syntegra Groep B.V. AIX 4.3.3 Novell Netware 5, Novell Netware 4.11, Novell Netware 3.x OS/400 Technical Support Engineer Service Manager MS-Mail beheerder Interne Auditor Kwaliteits Management Netware 5 WAN beheerd over tientallen locaties Vele Netware servers geïnstalleerd en geupgrade Vele Netware clients geïnstalleerd en geupgrade Netware server performance geoptimaliseerd AIX beheer uitgevoerd Op basis van performance gegevens periodiek gerapporteerd Onderhoud op shell-scripts uitgevoerd Structurele problemen geïdentificeerd en opgelost AIX updates doorgevoerd Ad hoc beheer uitgevoerd op AS/400 Connectivity tussen PC-netwerk en AS/400 en RS/6000 aangelegd Scripts gemaakt en onderhouden op AS/400 Change Management uitgevoerd Problem Management uitgevoerd CAB’s georganiseerd en voorgezeten Offertes opgesteld en uitgebracht Geadviseerd over wijzigingen in SLA’s Beheer bij nieuwe klanten geïmplementeerd Documentbeheer opgezet en uitgevoerd ISO procedures aangepast Interne kwaliteits-audits afgenomen Maart 1995 – Oktober 1996 Nedlloyd Districenters AS/400, S/36 S/36- en AS/400-beheerder Internationaal WAN van AS/400’s en S/36’s beheerd Incidenten opgelost CL-programma’s gemaakt en onderhouden Datatransport t.b.v. orderverwerking ontwikkeld Fixes en updates doorgevoerd Internationale verbindingen tussen AS/400’s en S/36’s opgezet Terminals gemigreerd naar PC-emulaties Operating Systems geïnstalleerd
9
Periode: Bedrijf: Operating Systems: Functie: Prestaties:
Juli 1994 – Februari 1995 PCA Windows 3.11 PC installateur Images gemaakt en op PC’s gezet PC op lokatie geïnstalleerd Netwerkaansluiting gepatched Printers geïnstalleerd Incidenten opgelost Kleine reparaties uitgevoerd
10
