Curriculum vitae Gerrit Westerbeek Personalia Naam : Gerrit Westerbeek Woonplaats : Bergen NH Telefoon : 06-21896227 Geboortedatum : 16 maart 1962 E-mail :
[email protected] Website : http://www.dentar.nl Via Dentar BV bied ik mijn diensten aan als senior projectmanager. Ik ben vooral inzetbaar in de branches Zorg, Energie, Bank- en verzekeringen, Telecom en Overheid voor: • Organisatie verandertrajecten • Projecten op het snijvlak van business en ICT (software selectie/implementatie/ontwikkeling) • Insourcing/outsourcing/transitietrajecten • Procesanalyse/(her)ontwerp/lean • Datakwaliteit verbetering Profiel Mijn ondernemingszin is mijn kracht. Ik zoek uitdagende projecten met een ICT component die creatieve oplossingen vereisen. Ik schakel makkelijk tussen business en ICT en verbind deze doordat ik beide werelden begrijp en op zoek ga naar gezamenlijke belangen. Ik ga met overtuiging en daadkracht te werk. Daarnaast participeer ik graag op meerdere terreinen tegelijk en doorzie snel verbanden. Mijn stijl is no-nonsense, informeel, makkelijk in de omgang en met humor. Opleiding en cursussen • Prince2 Foundation&Practitioner (certificaten 2015); • Lean management (2011) en Lean Six Sigma Orange Belt (2013/certificaat); • Managementdrives (via KPN, 2007); • Projectmanagement Plus – Schouten en Nelissen (2000); • Post HBO informatie-analyse (1994, diploma); • HTS bedrijfskunde (1987, diploma). Methoden en technieken • Prince2 projectmanagement > 10 jaar • Business cases/analyse > 10 jaar • Moscow > 10 jaar • Agile/scrum < 1,5 jaar • Procesanalyse /lean > 5 jaar Talen Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal. Hobbies Skien, mountainbiken, skeeleren, schaatsen, film, autosport. Sinds 1996 heb ik op interimbasis opdrachten uitgevoerd vanuit de volgende bedrijven: • 1996-1999 Via Syntegra / BT in loondienst • 1999- 2007 Via Innovated econsultancy BV (partner) • 2008-2009 Via Venture ICT consultancy BV (partner) • 2010-2015 Via Dentar BV als zzp-er
Versiedatum 15-10-2015
Pagina 1
Details werkervaring 1987 - heden Maart 2014 – Heden Stapp2B – Ontwikkelen van een app. Samen met een zakenpartner heb ik een app voor het nieuwe werken ontwikkeld voor IOS en Android telefoons. De app, genaamd CU too, toont beschikbare tijden uit de mobiele agenda van je contacten die ook CU too gebruiken. Uniek is de wijze waarop de app automatisch gelijktijdige vrije momenten uit beide agenda's toont en direct op een van de vrije momenten een afspraak is vast te leggen. Ontwikkeling van de app is gedaan volgens Agile (incl. tools) met drie freelance ontwikkelaars. Juni 2013 – febr 2014 Sabbatical periode Gedurende deze periode heb ik gereisd, een leancursus gevolgd en Prince2 certificering behaald. Mei 2012 - Mei 2013 Vattenfall - Teammanager Data Quality Operations Ivm ouderschapsverlof van het Zweedse Head of DQ werd de teammanager DQO tijdelijk gepromoveerd en nam ik zijn functie waar in Nederland en Zweden. Mijn taken als teammanager van twee teams van DQ specialisten (8 fte) waren: • Verbeteren van de datakwaliteit in klantgerichte systemen van Nuon Nederland (SAP ISU/Siebel CRM) en Vattenfall Zweden (SAP/CRM) B2C/B2B; • Monitoren van en rapporteren over DQ issues binnen de genoemde klantsystemen. • Oplossen van (acute) DQ issues voor Customer Services Operations (CSO) NL en Zweden. • Genereren van business cases op basis van verbetering van data en reductie van waste calls, uitval, workload, afhandeltijd binnen de europese CSO organisatie. • Managen relaties met stakeholders binnen de internationale organisatie; • In lijn brengen van de verschillende werkwijzes en het professionaliseren van data-analisten; Eind 2012 heb ik naast mijn taak als teammanager DQ parttime de projectinitiatiefase volgens Prince2 geleid als projectmanager van het project eGlue (SAP/Siebel). Dit project reduceert via slimme software de afhandeltijd van mutaties en zoekacties van agents in onderliggende systemen. Op basis van het inventariseren van de requirements in workshops (20 pers) bij de business en de vertaling hiervan in de eGlue oplossing is de business case/PID tot stand gekomen. Contractonderhandelingen met de leverancier waren onderdeel van de initiatiefase. Dit traject is daarna overgedragen aan een andere projectmanager die full-time aan dit project kon werken.
Aug 2010 - Jan 2012 Frion - Algeheel projectmanager Ontvlechting & insourcing Mijn verantwoordelijkheid in dit project was om de jarenlange 'ICT outsourcing' bij de Carante groep en de afhankelijkheid van deze partij binnen Frion ongedaan te maken en de diverse diensten onder te brengen binnen de zorginstelling dan wel aan andere partijen te outsourcen. De belangrijkste activiteiten waren: • Programma/projectmanagement volgens Prince2: • Onderzoek alternatieven (oa Afas/Qlikview) voor bestaande applicaties; • Implementatie en continuering van kernapplicaties (HR, Financiën, EPD) binnen Frion; • Uitfasering ‘oude’ systemen en datamigratie van CG naar Frion; • Salarisadministratie ontvlechten en ‘outsourcen’ aan een externe leverancier; • Projectleiding, budgetbewaking, planning en rapportage aan stuurgroep ontvlechting; • Selectie en implementatie van een nieuwe BI omgeving (Performation); • Contractonderhandeling en nieuwe contracten afsluiten met leveranciers; Het opzetten zelfstandige stichting voor het beheer van clientgelden (5 mio) en het overhalen van ouders van cliënten, het formeren van een bestuur, organiseren van de administratie en ICT ondersteuning en het selecteren van een bank die dit kon beheren was een hele uitdaging.
Versiedatum 15-10-2015
Pagina 2
Aug 2009 - Sept 2010 Frion (VG zorginstelling) - Projectmanager Op basis van mijn projectresultaat bij Abrona juli 2009 heeft Frion mij benaderd om gelijksoortige verbeteringen te realiseren in de personeelsplanning (organisatie, financieel, ICT en processen) bij Frion. Mijn belangrijkste taken en verantwoordelijkheden waren: • Leiding geven aan afdeling personeelsplanning (4 fte) en personeelsadministratie (3 fte). • Coaching en begeleiding van medewerkers; Naast deze werkzaamheden is mij gevraagd de potentiele verbeteringen in de processen binnen Frion in kaart brengen. Door het Frion managementteam is gekozen de hoogst geprioriteerde verbeterpunten aan te pakken. Onder mijn leiding is het proces contracteren medewerker herontworpen en geautomatiseerd via geautomatiseerde workflow maatwerksoftware (Aquima). Sept 2009 - Dec 2009
Zuwe Hofpoort Ziekenhuis - Projectmanager
Op verzoek van de klant heeft de leverancier van de planningsoftware mij verzocht het vastgelopen implementatietraject binnen ZUWE hofpoort weer vlot te trekken. De belangrijkste activiteiten waren het organiseren van sturing op het project via een stuurgroep, het wekelijks begeleiden van de applicatiebeheerders bij de inrichting van de pakket en de organisatie bij het operationaliseren van dit pakket. Juli 2009 Topaz zorginstelling - Adviseur Een second opinion leveren op de offerte en plan van aanpak leverancier roosterpakket. Okt 2008 – dec 2008 Gemeente Lisse consultant digital procesgericht werken Voorbereidingen treffen voor digitaal en procesmatig werken waaronder een intranet opzetten. Opstellen programma van eisen via workshops met diverse vertegenwoordigers. Dit traject is door mij na een paar maanden overgedragen aan een collega ivm tijdgebrek. Sept 2008 - Juli 2009 Abrona (VG zorginstelling) - Projectmanager Mijn verantwoordelijkheid was het reorganiseren van de volledige gedecentraliseerde wijze van roosteren naar een strak geleide centrale personeelsplanning. Daarnaast het creëren van draagvlak binnen de organisatie voor het centraal plannen en het vervangen van het bestaande roosterprogrammatuur en het in gebruik nemen van de nieuw aangeschafte programmatuur. Mijn taken en verantwoordelijkheden: • Opzetten zelfstandig centraal georganiseerde personeelplanning; • Invoering nieuwe planningsoftware SP Expert voor 1.800 personeelsleden en 200 flex; • Intern en extern werven van de bemensing en deze indien nodig opleiden tot planner; • Huisvesting, inventaris plus adequate ICT middelen organiseren; • Draagvlak organiseren en weerstanden overwinnen binnen de gebruikersorganisatie/OR; • Integratie van het bestaande flexbureau (4 fte) binnen het nieuwe centrale planbureau; • Ontwerp en invoering nieuw uniform roosterproces en –statuut; • Invoeren decentrale urenverwerking door medewerkers via de nieuwe planningsoftware; • Capaciteitsplanning (nieuw proces en geautomatiseerde forecast) introduceren. • ICT applicaties (oa HR/Opleidingen) binnen dit domein met elkaar koppelen/integreren. Resultaat was een volledige operationele en opgeleide planningafdeling werkend volgens een uniform proces en statuut onder aansturing van een manager. Maart 2008 - Aug 2008 KPMG – Senior Projectmanager Oracle 9i database omgeving upgraden naar 10g en het coördineren en testen van de aanpassingen in een tiental kernapplicaties (oa Peoplesoft, BI systeem) in samenwerking met de respectievelijke functioneel beheerders en gebruikers. Invoeren Webex conference applicatie & instant messaging voor alle KPMG medewerkers.
Versiedatum 15-10-2015
Pagina 3
Juli 2007 - Maart 08 KPN locale overheid/Gemnet - Projectmanager De transitie van bestaande connectiviteit (klanten met niet KPN lijnen) naar KPN connectiviteit (glas/dsl) heb ik vanuit Gemnet projectmatig begeleid. Okt 2006 – Juni 2007 KPN locale overheid/Gemnet – Manager Operations Dagelijkse aansturing van 5 operationele afdelingen (14 fte), Verkoopbinnendienst/support, Webservices/redactie, Systeem/applicatiebeheer, Technisch advies en Tactisch beheer. Na de overname van Gemnet door KPN kreeg ik de taak de integratie van de Gemnet activiteiten binnen KPN. De realisatie hiervan is succesvol verlopen. Juni 2006 – Okt 2006 Gemnet BV - Projectmanager Op verzoek van de directeur van Gemnet ben ik gevraagd om een omvangrijk inkooptraject te leiden betreffende datalijnen van Gemnet klanten twv 6 miljoen euro. De voorbereiding is geheel door mij uitgevoerd, Dit traject is uiteindelijk stopgezet ivm de overname van Gemnet door KPN. Mijn andere activiteit was inrichting en inzet van CRM Microsoft Dynamics voor commerciële en orderprocessen. Migratievoorbereiding ter vervanging van een bestaande kernapplicatie, Ontwerpen van diverse maatwerk aanpassingen en laten realiseren door externe leverancier. Juni 2005 – Mei 2006 ING bank/Postbank – Senior projectmanager Projectleiding vervangingstraject koersfeed websites Postbank en ING bank met 10+ ontwikkelaars/CMS Broadvision specialisten (intern en extern) en een dedicated testgroep Aanleiding was het stoppen van onderhoud aan de bestaande koersfeed software door de bestaande leverancier. Hierdoor is een selectietraject uitgevoerd voor aanschaf van een minimaal vergelijkbare /eis om de koersfunctionaliteit op de websites van Postbank en ING bank ongewijzigd te continueren. Eerder project in deze periode. Projectleiding ontwikkelen en invoeren van een internetapplicatie Levensloopregeling in samenwerking met een buitenlandse leverancier. Okt 2004 – Mei ’05 Gemnet BV - Projectmanager Invoeren CMS applicatie voor de webredactie (6fte) binnen Gemnet tbv onderhoud en realisatie van webportals voor klanten (overheid). Enkele webportals zijn gerealiseerd onder mijn leiding. Migratie van 500 datalijnen (sdsl) bij gemeenten in samenwerking met leveranciers BT en Pinkroccade. April 2004 - Okt 2004 Nuon/Continuon – Teammanager 10 medewerkers De fusie van 4 energiebedrijven naar 1 (Nuon) had tot gevolg dat 4 systemen zijn gemigreerd naar 1 SAP ISU systeem. Bij deze datamigratie zijn diverse nazorgtrajecten gedefinieerd. Mijn taken en verantwoordelijkheid in dit nazorg traject: Aansturing van een team van 10 medewerkers die de installaties zonder klant in SAP ISU opsporen, klanten opsporen en benaderen en alsnog met terugwerkende kracht factureren (resultaat was 11 miljoen euro). Febr – Dec 2004 Symfora groep – Consultant ICT Ontwikkelen en implementeren van een intranet/ internetwebsite voor de groep. Opstellen van requirements en ontwerp. Selectie & implementatie van een CMS/leverancier (Hippo). Jan 2003 – Jan 2004 Stichting De Open Ankh – Projectleider/ICT adviseur Selecteren CMS (Basketbuilders) en implementeren van een Extranet voor het werkverband voor 11 aangesloten zorginstellingen. April 2003 – Sept 2003 Symfora groep – Consultant ICT Het ondersteunen van de infomatiemanager bij het schrijven van een ICT beleidsplan en een projecten- en meerjaren investeringsplan.
Versiedatum 15-10-2015
Pagina 4
Juli 1999 – Dec 2002 Nuon – Senior Projectleider Project datakwaliteit leiden tbv verhoogde eisen door concurrentie in de free mass market. Project archivering data mainframe systemen ivm uitfasering oude systemen. Nov 2001 – Juli 2002 Stadsdeel Zuideramstel – Adviseur IP Het opstellen van een informatieplan met een planningshorizon van 3 jaar. Jan - febr 1999 Arthur Andersen Nederland – Projectmanager ICT Het aansturen van projecten ten behoeve van de optimalisatie en de inzet van Informatie Technologie. Okt 1998 – dec 98 Defensie DVVO - Informatieplanner Formuleren van informatiebeleid, samenstellen projectportfolio’s en actieprogramma’s in een IP rapport. Nov 1997 – okt 98 ING Bank - Projectleider Aansturing applicatiebouwers ( Lotus Notes Domino) voor totstandkoming van intranet applicaties. April 1997 – nov 97 ING Bank – Informatie-analist Opstellen functionele specificaties, datamodellen tbv de vervanging van bestaande mainframeapplicaties. Juni 1996 - April 1997 Defensie Koninklijke Landmacht - Informatieplanner Informatieplan schrijven voor het Nationaal VerzorgingsCommando te Utrecht. Jan 1996 – Juni 1996 KPN telecom – Functioneel ontwerper Functioneel detailontwerp van de journaliseringsmodule van de notavervaardiging en debiteurenbeheer. Nov 1989 – Jan 1996 Zilveren Kruis Verzekeringen – Informatie-analist Diverse ICT projecten met diverse verantwoordelijkheden: informatiebeleid en –planning, informatieanalyse, pakketselectie. Aug 1987 –Nov 1989 Drukkerij Noordholland – Informatie-analist Implementatie van een standaardapplicatie voor de order- en voorraadadministratie.
Versiedatum 15-10-2015
Pagina 5
