Curriculum vitae Gerrit Westerbeek Personalia Naam Woonplaats Telefoon Geboortedatum E-mail Website
: Gerrit Westerbeek : Bergen NH : 06-21896227 : 16 maart 1962 :
[email protected] : http://www.dentar.nl
Profiel Mijn ondernemingszin is mijn kracht. Ik zoek uitdagende complexere projecten met een ICT component die creatieve oplossingen vereisen. Ik opereer bij voorkeur op het snijvlak van ICT en business en schakel makkelijk tussen deze twee werelden en verbind deze. Mijn stijl is no-nonsense, informeel, makkelijk in de omgang en met humor. Het resultaat staat voorop maar tegelijkertijd rekening houdend met de direct belanghebbenden en betrokkenen. Wat heb ik te bieden • Branchekennis zorg, energie, banken, verzekeringen, telecom en overheid; • Vaardigheid om verandertrajecten onder weerstand tot een goed resultaat te brengen; • Mensen binnen een project op de juiste wijze in te zetten en hen optimaal te laten renderen. Specifieke kennisgebieden • Organisatieverandering; • Procesanalyse/ontwerp/Leanmanagement; • Aansturing ontwikkel- en operationele teams; • Softwareselectie en requirementsmanagement; • On-line omgevingen (websites/intranet/applicaties/integratie backoffice); • Datakwaliteit; • Inkoop en contracten/SLA; • Insourcing/outsourcing ICT diensten/applicaties; • App ontwikkeling IOS/Android. Opleiding en cursussen • Prince2 Foundation&Practitioner (Metier Academy Benelux, certificaat 2015); • Lean management (2011) en Lean Six Sigma Orange Belt (2013/certificaat); • Managementdrives (via KPN, 2007); • Projectmanagement Plus – Schouten en Nelissen (2000); • Post HBO informatie-analyse (1994, diploma); • HTS bedrijfskunde (1987, diploma). Talen Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal. Hobbies Skien, mountainbiken, skeeleren, schaatsen, film, autosport. Sinds 1996 heb ik op interimbasis opdrachten uitgevoerd vanuit de volgende bedrijven: • 1996-1999 Via Syntegra / BT in loondienst • 1999- 2007 Via Innovated econsultancy BV als partner • 2008-2009 Via Venture ICT consultancy BV als partner • 2010-2015 Via Dentar BV als zzp-er
Versiedatum
19‐06‐2015
Pagina
1
Details werkervaring 1987 - heden Maart 2014 – Heden Stapp2B – Ontwikkelen van een app. Mijn wens om een eigen product (app) in de markt te zetten is met de oprichting van Stapp2B (www.stapp2B.nl) en het uitbrengen van de CU too agenda app een feit. Mijn taken hierin: • Opstellen businessplan en funding initiele investeringen (website/inhuur); • Initiatie, ontwerp en ontwikkeling op het IOS en Android platform. • Inhuur en aansturing freelance app ontwikkelaars. • Promotie via social media (oa facebook, linkedin). Juni 2013 – febr 2014 Sabbatical periode Gedurende deze periode heb ik gereisd, leancursus gevolgd en ben ik mantelzorger geweest. Mei 2012 - Mei 2013 Vattenfall - Teammanager Data Quality Operations Ivm ouderschapsverlof van het Zweedse Head of DQ werd de teammanager DQO tijdelijk gepromoveerd en nam ik zijn functie waar in Nederland en Zweden. Mijn taken als teammanager van twee teams van DQ specialisten (8 fte) waren: • Verbeteren van de datakwaliteit in klantgerichte systemen van Nuon Nederland (SAP ISU/Siebel CRM) en Vattenfall Zweden (SAP/CRM) B2C/B2B; • Monitoren van en rapporteren over DQ issues binnen de genoemde klantsystemen. • Oplossen van (acute) DQ issues voor Customer Services Operations (CSO) NL en Zweden. • Genereren van opportunities via business cases ter verbetering van data en reductie van waste calls, uitval, workload, afhandeltijd binnen de europese CSO organisatie. • Managen relaties met stakeholders binnen de internationale organisatie; • In lijn brengen van de verschillende werkwijzes en data-analisten meer laten samenwerken; Eind 2012 heb ik naast mijn taak als teammanager DQ parttime de projectinitiatiefase geleid als projectmanager van het project eGlue (SAP/Siebel). Dit project beoogt via slimme software de afhandeltijd van mutaties en zoekacties van agents in onderliggende systemen te reduceren. Dmv het ophalen van de requirements via workshops (20 pers) bij de business en de vertaling hiervan naar de eGlue oplossing samen met IT is de business case/PID tot stand gekomen. Contractonderhandelingen met de leverancier waren onderdeel van de initiatiefase. Dit traject is daarna overgedragen aan een andere projectmanager die full-time aan dit project kon werken.
Aug 2010 - Jan 2012 Frion - Algeheel projectmanager Ontvlechting & insourcing Mijn uitdaging in dit project was om de jarenlange 'ICT outsourcing' bij de Carante groep en afhankelijkheid van deze partij ongedaan te maken en de diverse diensten onder te brengen binnen de zorginstelling zelf dan wel aan andere partijen te outsourcen. De belangrijkste activiteiten waren: • Onderzoek alternatieven (oa Afas/Qlikview) voor bestaande applicaties; • Implementatie van kernapplicaties (HR, Financiën, Zorg) binnen Frion; • Uitfasering oude systemen en datamigratie van CG naar Frion; • Salarisadministratie ontvlechten en ʻoutsourcenʼ aan een externe leverancier; • Projectleiding, budgetbewaking, planning en rapportage aan stuurgroep ontvlechting; • Selectie en implementatie van een nieuwe BI omgeving (Performation); • Contractonderhandeling en nieuwe contracten afsluiten met leveranciers; Het opzetten zelfstandige stichting voor het beheer van clientgelden (5 mio) en het overhalen van ouders van cliënten, het formeren van een bestuur, organiseren van de administratie en ICT ondersteuning en het selecteren van een bank die dit kon beheren was een hele uitdaging. Op het uiteindelijke resultaat, wat velen niet voor mogelijk gehouden hadden, ben ik heel trots.
Versiedatum
19‐06‐2015
Pagina
2
Aug 2009 - Sept 2010 Frion (VG zorginstelling) - Projectmanager Op basis van mijn resultaat bij Abrona juli 2009 heeft Frion mij benaderd om verbeteringen te realiseren in de personeelsplanning (organisatie, financieel, ICT en processen) bij Frion. • Leiding geven aan afdeling personeelsplanning (4 fte) en personeelsadministratie (3 fte). • Coaching en begeleiding van medewerkers; Naast deze werkzaamheden is mij gevraagd de potentiele verbeteringen in de processen binnen Frion in kaart brengen. Door managementteam is gekozen geprioriteerde verbeterpunten aan te pakken. Onder mijn leiding is het proces contracteren medewerker herontworpen en geautomatiseerd via geautomatiseerde workflow maatwerksoftware (Aquima). Sept 2009 - Dec 2009
Zuwe Hofpoort Ziekenhuis - Projectmanager
Op verzoek van de klant heeft mij, via de leverancier van een roosterplanningpakket, verzocht het vastgelopen implementatietraject binnen ZUWE hofpoort weer vlot te trekken. Belangrijkste activiteiten waren het organiseren van sturing op het project via een stuurgroep, het wekelijks begeleiden van de applicatiebeheerders bij de inrichting van de pakket en de organisatie bij het operationaliseren van dit pakket. Juli 2009 Topaz zorginstelling - Adviseur Second opinion leveren op de offerte en plan van aanpak leverancier roosterpakket. Okt 2008 – dec 2008 Gemeente Lisse consultant digital procesgericht werken Voorbereidingen treffen voor digitaal en procesmatig werken. Intranet opzetten. Opstellen programma van eisen via workshops met diverse vertegenwoordigers. Dit traject is door mij na een paar maanden overgedragen aan een collega ivm tijdgebrek. Sept 2008 - Juli 2009 Abrona (VG zorginstelling) - Projectmanager Mijn uitdaging hier was de zeer korte deadline voor het reorganiseren van de volledige losse gedecentraliseerde naar een strak geleide centrale personeelsplanning. Daarnaast het creeren van draagvlak binnen de organisatie voor het centraal plannen en het vervangen van het bestaande roosterprogrammatuur en in gebruik nemen van de nieuw aangeschafte programmatuur. Mijn taken en verantwoordelijkheden: • Opzetten zelfstandig centraal georganiseerde personeelplanning incl. integratie flexbureau; • Invoering nieuwe planningsoftware SP Expert voor 1.800 personeelsleden en flex 200 personen; • Intern en extern werven van de bemensing en deze indien nodig opleiden tot planner; • Huisvesting, inventaris plus adequate ICT middelen organiseren; • Draagvlak organiseren en weerstanden overwinnen binnen de gebruikersorganisatie/OR; • Integratie van het bestaande flexbureau (4 fte) binnen het nieuwe centrale planbureau; • Ontwerp en invoering nieuw uniform roosterproces en –statuut; • Invoeren decentrale urenverwerking door medewerkers via de nieuwe planningsoftware; • Capaciteitsplanning (nieuw proces) introduceren. • ICT applicaties (oa HR/Opleidingen) binnen dit domein met elkaar koppelen/integreren. Resultaat was een volledige operationele en opgeleide planningafdeling werkend vanuit een uniform proces en statuut onder aansturing van een manager. Maart 2008 - Aug 2008 KPMG – Senior Projectmanager Oracle 9i database omgeving upgraden naar 10g en het coördineren en testen van de aanpassingen in een tiental kernapplicaties (oa Peoplesoft, BI systeem) in samenwerking met de respectievelijke functioneel beheerders en gebruikers. Invoeren Webex conference applicatie & instant messaging voor alle KPMG medewerkers. Juli 2007 - Maart 08 KPN locale overheid/Gemnet - Projectmanager De transitie van oude verbindingen (niet KPN) naar KPN producten heb ik projectmatig begeleid.
Versiedatum
19‐06‐2015
Pagina
3
Okt 2006 – Juni 2007 KPN locale overheid/Gemnet – Manager Operations Dagelijkse aansturing van 5 operationele afdelingen (14 fte), Verkoopbinnendienst/support, Webservices/redactie, Systeem/applicatiebeheer, Technisch advies en Tactisch beheer. Na de overname van Gemnet door KPN kreeg ik de taak de integratie van de Gemnet activiteiten binnen KPN vanuit Gemnet vorm te geven. De realisatie hiervan is succesvol verlopen. Juni 2006 – Okt 2006 Gemnet BV - Projectmanager Op verzoek van de directeur van Gemnet ben ik gevraagd om een omvangrijk inkooptraject te leiden betreffende datalijnen van Gemnet klanten twv 6 miljoen euro. De voorbereiding is geheel door mij uitgevoerd, Dit traject is uiteindelijk stopgezet ivm de overname van Gemnet door KPN. Mijn andere activiteit was inrichting en inzet van CRM Microsoft Dynamics voor commerciële en orderprocessen. Migratievoorbereiding ter vervanging van een bestaande kernapplicatie, Ontwerpen van diverse maatwerk aanpassingen en laten realiseren door externe leverancier. Juni 2005 – Mei 2006 ING bank/Postbank – Senior projectmanager Aanleiding was het stoppen van onderhoud aan de bestaande koersfeed software door de leverancier. Hierdoor is een selectietraject uitgevoerd voor aanschaf van een minimaal vergelijkbare applicatie om te kunnen voldoen aan de wens/eis om de koersfunctionaliteit op de websites van Postbank en ING bank ogenschijnlijk onveranderd te laten. Typisch zo'n project waar niemand zich aan wilde branden. Mijn taak en verantwoordelijkheid: aansturing van dit vervangingsproject met 10+ ontwikkelaars/CMS Broadvision specialisten (intern en extern) en een dedicated testgroep.
Eerder project in deze periode. Het ontwikkelen en invoeren van een internetapplicatie Levensloopregeling in samenwerking met een buitenlandse leverancier. Okt 2004 – Mei ʼ05 Gemnet BV - Projectmanager Project 1. Invoeren CMS applicatie voor de webredactie (6fte) binnen Gemnet tbv onderhoud en realisatie van webportals voor klanten (overheid). Enkele webportals zijn gerealiseerd onder mijn leiding. Project 2. Migratie van 500 datalijnen bij gemeenten in samenwerking met leverancier BT/Pinkroccade. April 2004 - Okt 2004 Nuon/Continuon – Teammanager 10 medewerkers De fusie van 4 energiebedrijven naar 1 (Nuon) had tot gevolg dat ook 4 systemen zijn gemigreerd naar 1 SAP ISU. Bij deze datamigratie zijn diverse nazorgtrajecten ontstaan waardoor mismatches handmatig door dedicated teams moesten worden rechtgetrokken. Mjn taken en verantwoordelijkheid in dit nazorg traject: Aansturing van een team van 10 medewerkers die de installaties zonder klant in SAP ISU opsporen, klanten opsporen en benaderen en alsnog met terugwerkende kracht factureren (resultaat was 11 miljoen euro). Febr – Dec 2004 Symfora groep – Consultant ICT Ontwikkelen en implementeren van een intranet/ internetwebsite voor de groep. Opstellen van requirements en ontwerp. Selectie & implementatie van een CMS/leverancier (Hippo). Jan 2003 – Jan 2004 Stichting De Open Ankh – Projectleider/ICT adviseur Selecteren CMS (Basketbuilders) en implementeren van een Extranet voor het werkverband voor 11 aangesloten zorginstellingen.
Versiedatum
19‐06‐2015
Pagina
4
April 2003 – Sept 2003 Symfora groep – Consultant ICT Het ondersteunen van de infomatiemanager bij het schrijven van een ICT beleidsplan en een projecten- en meerjaren investeringsplan. Juli 1999 – Dec 2002 Nuon – Senior Projectleider Project datakwaliteit leiden tbv verhoogde eisen door concurrentie in de free mass market. Project archivering data mainframe systemen ivm uitfasering oude systemen. Nov 2001 – Juli 2002 Stadsdeel Zuideramstel – Adviseur IP Het opstellen van een informatieplan met een planningshorizon van 3 jaar. Jan - febr 1999 Arthur Andersen Nederland – Projectmanager ICT Het aansturen van projecten ten behoeve van de optimalisatie en de inzet van Informatie Technologie. Okt 1998 – dec 98 Defensie DVVO - Informatieplanner Formuleren van informatiebeleid, samenstellen projectportfolioʼs en actieprogrammaʼs in een IP rapport. Nov 1997 – okt 98 ING Bank - Projectleider Aansturing applicatiebouwers ( Lotus Notes Domino) voor totstandkoming van intranet applicaties. April 1997 – nov 97 ING Bank – Informatie-analist Opstellen functionele specificaties, datamodellen tbv de vervanging van bestaande mainframeapplicaties. Juni 1996 - April 1997 Defensie Koninklijke Landmacht - Informatieplanner Informatieplan schrijven voor het Nationaal VerzorgingsCommando te Utrecht. Jan 1996 – Juni 1996 KPN telecom – Functioneel ontwerper Functioneel detailontwerp van de journaliseringsmodule van de notavervaardiging en debiteurenbeheer. Nov 1989 – Jan 1996 Zilveren Kruis Verzekeringen – Informatie-analist Diverse ICT projecten met diverse verantwoordelijkheden: informatiebeleid en –planning, informatieanalyse, pakketselectie. Aug 1987 –Nov 1989 Drukkerij Noordholland – Informatie-analist Implementatie van een standaardapplicatie voor de order- en voorraadadministratie.
Versiedatum
19‐06‐2015
Pagina
5
