Csíkszereda brand avagy “Csíkszereda - A legjobb választás” marketingterv
I.
Városbemutató Csíkszereda Erdély keleti felében helyezkedik el, a Hargita-hegység vulkáni vonulata és a Csíki-havasok közé beékel
Csíki-medence középs
részén. Tengerszint feletti
magassága 655 és 730 m között váltakozik. H vös éghajlata alapján a Kárpát-medence egyik hidegpólusa. A medence zártsága miatt télen gyakori a h mérsékleti inverzió és a velejáró ködképz dés. Csíkszereda évi középh mérséklete csupán 5,9°C. A nyári hónapoké 16°C, a télieké -5,9°C. Hargita megye központja, és mint ilyen, igen fontos szerepet tölt be gazdasági szempontból is, a város Hargita és Kovászna-megye Csíkszereda címere
települései
közül
a
legnagyobb
költségvetéssel rendelkezik. A város nemzetközi ismertsége a Csíksomlyói búcsú lévén valósul meg. Évente többszázezer ember látogatja meg ekkor a várost, a világ minden pontjáról. Az Olt partján kialakult városnak 41547 f s lakossága van (2002-es népszámlálás adata). Hargita megye legnépesebb és Erdély 21. legnépesebb városa.
Csíkszereda zászlója
A város természeti kincsei között megemlíthet
az
ásványvízkészlet. A Csíkszeredához tartozó Hargitafürd különös képpen fontos ebb l a szempontból. A város területén három ásványvízforrás található – a somlyói forrás, szeredai fürd illetve a zsögödi fürd . E két utóbbi már a középkor óta – mind a mai napig – közkedvelt fürd telep. A város sportélete - az adottságai miatt - inkább a téli sportok irányába mutat – egyike azon kevés Romániai városoknak ahol fedett jégpálya üzemel. A csíkszeredai Sportklub jégkorongcsapat a jelenlegi román bajnok . A Hargitafürdöi adottságok alkalmassá tennék a várost téli sportrendezvények lebonyolítására.
2
Jellegzetes épületek, avagy az épített örökség.
Csíkszereda legrégibb építészeti nevezetessége a teljes épségben fennmaradt Mikó-vár, amely ma a Csíki Székely Múzeum otthona. A múzeum jelent s szerepet tölt be a város kulturális életében. A várban kapott helyet a Megyei Könyvtár történelmi részlege, a ferences rend nagy érték könyvtára számos snyomtatvánnyal és a dokumentációs könyvtár.
A
Szent
Kereszt
m emlék
templom
és
a
szomszédságában lev Millenniumi Templom.
A Szent Kereszt templom 1758-ban, barokk stílusban épült, A Millennium templom pedig fontos turisztikai látványossága a városnak, nemcsak a hív ket, hanem a turistákat is vonza.
A Csíksomlyói kegytemplom, melyet a ferences szerzetesek építették a 1442-1448 közötti id szakban Az eredetileg gótikus templom számos b vítésen és átépítésen esett át, az egyre növekv igények kielégítése céljából. A kegytemplom legértékesebb tárgya a kegyszobor, amely 1510-1515 között készült reneszánsz stílusban, hársfából. A világon ismert kegyszobrok közül a legnagyobb a maga 2,27 méterével.
Csíkszereda egyik legszebb, legimpozánsabb épülete
a
gimnázium,
Márton amely
szecessziós stílusban. 3
Áron
püspök
1909–1911
nevét között
visel épült,
A Pál Gábor féle ház, amelyben 2006-tól a Magyar Köztársaság Konzulátusa m ködik.
Csíkszerda
városháza
–
az
egykori
vármegyeháza. Az épületet a vármegye rendszer kialakítása után 1886-ban fejezték be, de az óta számos vítésen esett át. A 1980-as évekt l az épület déli és központi része
a
Városháza,
itt
m ködik
Csíkszerda
Polgármesteri Hivatala.
A Vákár Lajos M jégpálya a jégkorong otthona. A jégkorong múltja a városban a két világháborúra nyúlik vissza. Azóta több bajnok csapata is volt a városnak. Csíkszereda
egyike
Románia
azon
kevés
városainak ahol van fedett m jégpálya
Az egyetemi város
A városban m ködik a Sapientia Erdélyi Magyar
Tudományegyetem
egyik
Campusa.
Az
egyetem küldetésének tekinti a régió fejlesztését, ezért is fontos a jelenléte a város szempontjából. A város ezeken kiv l számos épitett örökséggel rendelkezik, ezek teljes bemutatása lehetetlen, de ezen örökség miatt lehet a város a turizmus célpontja. 4
Rendezvények a városban Csíksomlyó a Kárpát medence legnagyobb adódóan
zarándokhelye, Csíkszereda
ebb l
legnagyobb
rendezvénye a Csíksomlyói pünkösdi búcsú és zarándoklat. Él és egyre növekv a Máriatisztelet,
amely
letelepedését l
a (1440)
szerzetesek napjainkig
érzékelhet . Az 1990-es évekt l a pünkösdi búcsú tömegméreteket öltött, a világ minden tájáról érkeznek zarándokok pünkösdkor Csíkszeredába, nemzetközi hír vé emelve a városunkat. Az 1000 székely leány napja július végén kerül megrendezésre, Csíksomlyón, ahol székely népviseletbe öltözött fiatalok gy lnek össze, tánccal és dallal emlékezzenek a kulturális örökségükre, szokásaikra, hagyományaikra.
Csíkszerdai városnapok. 1998 óta augusztus els
hétvégéjén rendezik meg a
Csíkszeredai városnapokat. A dátum emlékezés a Csíkszereda városként való említésének els
hiteles
dátumára,
1558.
kiváltságlevelére. A nagysiker
augusztus
5-re,
Izabella
királyné
Tordán
kiadott
rendezvény részeként szervezik meg a Pityókafesztivált,
illetve a Tusnád Ásványvíz Székely Szupermaratont.
5
II.
Csíkszerda SWOT elemzése. A hatékony markentig stratégia kidolgozásához els
lépésként SWOT (GYELV)
elemzést végeztünk a város fejl dési lehet ségeinek a felmérésére. Er sségek A jelent s múltra visszatekint
épületek sokasága, melyek stílus
szempontból egy-egy korszak jegyeit, meg rizvén jelentenek különleges értéket. Számos épület a város területén, melyek részben lakás funkciójuk ellenére olyan építészeti stílusok bizonyítékait
rzik, melyek miatt m emlék jelleg
épületként
vannak nyilvántartva. A városban mozgalmas m vel dési élet figyelhet meg, köszönhet ez részben a Csíki Székely Múzeumnak, a Csíki Játékszínnek valamint a Hargita Nemzeti Székely Népi Együttesnek. Gyógyhatású helyek: Hargita fürd , Zsögöd fürd , amely mofettával, hideg és meleg viz ásványvízforrásokkal, borvizes stranddal, medencékkel és kádas gyógyfürd vel várja a reumatikus betegségekkel, idegrendszeri panaszokkal ideérkez és gyógyulni vágyó vendégeit. Szállodák: jelent sebb idegenforgalmi ellátást biztosító szállodák: Hungest Hotels Feny , Park Hotel és Étterem, Prince Hotel, Hotel Flamingó, Merkúr Hotel, Hotel Salvator.
Gyengeségek: Alacsony szolgáltatási, infrastrukturális ellátottság Kommunikáció hiánya (idegen nyelv, idegenvezetés terén tapasztalt fejletlenség) Markáns arculat hiánya Tudatlanság, felkészületlenség (történelmi múltunkhoz, épületeink létrehozásával kapcsolatos alapismeretek hiánya) Kreativitás hiánya: nem tudjuk eladni amink, van. 6
M emlékvédelmi
eljárások
gyengesége:
nem tudunk
vigyázni
értékeinkre. Elhanyagolt örökség: nem tudjuk továbbadni olyan állapotban sem értékeink, mint amilyenben kaptuk, tehát úgy óvjuk, hogy romboljuk örökségünk.
Lehet ségek: Infrastruktúra feljavítása, közlekedés hatékonyabb kiépítése. A regionális koncepció és program térségi támogatása, megvalósítása Turizmusfejlesztési program (idegenforgalom fellendítése) beindítása Kulturális rendezvények fellendítése – több jobban promóvált a hagyományokra épül rendezvény. Sport lehet ségek b vítése, sportpályák létesítése, a körülmények alkalmassá tennék a várost a téli sportok irányába való fejlesztésre – téli sportközpont kialakítása Hargita fürd n. Hatékonyabb m emlékvédelem, épített örökségek fontosságának tudatosítása helyi és idegenforgalmi közösségben
Veszélyek: Jogszabályok esetleges változása. Tulajdonviszonyok változása. Országos
hatáskör
infrastrukturális
fejlesztések
késése
vagy
elmaradása okozhat olyan problémát, mely megléte esetén valamely terület, épület megközelíthetetlené válik. Befektetésekben, fejlesztésekben a koordináció hiánya.
7
III.
Helyzetelemzés – Csíkszereda marketingje A Csíkszeredai marketing feladatokat a Polgármesteri Hivatal keretében m köd
Csík-infó Turisztikai Információs Iroda látja el. Az iroda alapvet
feladata a belföldi és
külföldi vendégek versenysemleges, naprakész, átfogó tájékoztatása az idegenforgalmi látnivalókról, szolgáltatásokról, programokról, lehet ségekr l. Az iroda gondozásában jelennek meg a Csíkszeredát népszer sít , ismertet
kiadványok például a Csíkszeredai
tájékoztató. A Csíkszeredai Tájékoztató nagyon jól bemutatja, hogy mi is az a Csíkszereda: egy a hagyományaira, múltjára büszke és ebb l építkez város. A kiadvány tartalmazza a turisztikai szempontból kihagyhatatlan információkat: szállodák, panziók, intézmények elérhet ségeit is. Szintén a Polgármesteri Hivatal keretében m ködik a Csíkszereda Kiadóhivatal, amely gondozásában jelennek meg a Szereda Origó – havi programajánló-, illetve a Csíkszerda nevet visel
kiadvány, amely a Polgármesteri Hivatal közlönyeként m köd
folyóiratnak tekinthet . A Csíkszereda Kiadóhivatal gondozásában jelent meg a várost bemutató Csíkszereda nev
kiadvány is amely részletesen bemutatja a várost, a
rendezvényeket a kulturális, illetve a sportéletet. A város jelenleg nem rendelkezik egységes városmarketing, város brand koncepcióval: a kiadványok egymástól függetlenül készülnek, nincs egységes arculatuk. A városmarketing (brand) vagy koncepció lényege, hogy összefogja, összegezze, újragondolja, és mindenki számára érthet
formába foglalja a településünkr l fellelhet
fontos
információkat. A kiadóhivatal alkalmassá teszi a várost a különböz városnépszer sít kiadványok szerkesztésére és kiadására. Csíkszereda központi fekvése révén számos erdélyi kirándulás kiinduló pontja, ám maga a város is gazdag turisztikai lehet ségekkel rendelkezik: Csíksomlyó, Szécsény nyaraló negyed, Hargita fürd , Zsögöd fürd és a Szeredai-fürd , ugyanakkor gazdag a kulturális élete is.
8
Turisztikai szempontból Hargita megyében Csíkszereda a listán a második, az élen járó Tusnádfürd - ahol turizmus harminc százaléka és a vendégéjszakák ötven százaléka valósul meg. Növelni kell Csíkszereda turisztikai látogatottságát ehhez fontos az egységes városmarketing is. A város környezeti lehet ségeib l adódóan hosszabb távon Hargitafürd
l egy
modern, jól felszerelt téli sportközpont lenne kialakítható, – ez a befektet k számára igen nagy lehet ség lenne – természetesen komoly infrastrukturális beruházások kellenek ennek a megvalósulásához. A városnak jelenleg nincs egységes arculata- például a parkot, terek tekintetében. Ezt részben orvosolja a Polgármesteri Hivatal tavalyi évben az Európai Unió Regionális Operatív Programja keretében Integrált Városfejlesztési Stratégia kiírásra benyújtott pályázata – amennyiben sikeres lesz. A városközpont felújítását célzó beruházás három fejezetet foglal magába: a közterek (Szabadság tér, Majláth Gusztáv Károly tér és sétálóutca), a nagy park és a Pet fi Sándor utca 39 szám alatti ingatlan, melyet ifjúsági központtá alakítanak majd át. A város ilyen és ehhez hasonló beruházások lévén épül és szépül, ám ezek nem elegend ek a város ismertebbé, kedveltebbé tételéhez. Egy összehangolt városmarketing tervre van szükség, egy Csíkszereda brand kialakítására.
IV.
Projekt rövid tartalmi leírása A projekt f
“Csíkszereda –
célja egy egységes marketing terv kialakítása. Kidolgoztuk a
A legjobb választás” nevet visel kampányt, amely keretében egységes
arculatú plakátokat, szórólapok és kampány videó valamint bemutató slideok kerülnek megvalósításra. A Csíkszereda brand kialakításának lényege, hogy összefogja, összegezze, újragondolja, és mindenki számára érthet
formába bemutassa a településünkr l fellelhet
fontos információkat. Ezeket egy közös üzenetbe eljutassa a település lakóinak, intézményeinek, gazdasági és politikai szerepl inek, civil szervezeteinek, közszerepl knek, és a városba látogatni kívánóknak. Csíkszereda esetében, mint a hagyományaira, kultúrájára alapozó város lehetne ez az üzenet. 9
V.
A projekt érintett ágazatai A „Csíkszerda - A legjobb választás” városmarketing terv közvetlenül és közvetetten
érinti: a kereskedelem-, az ipar-, és a szolgáltató-szektorokat. Kereskedelem
kategóriájában
a
vidékmarketinget
érinti
–
azon
eszközök,
lehet ségek,- amelyekkel rendelkezünk, és amelyeket el akarunk adni. A PR és marketing feladatokat ellátó cégeket is érinti közvetetten a projekt. Az itt lév vállalkozások forgalmán is lendít az esetlegesen sikeres marketingprojekt. Az ipar területén a megnöveked infrastrukturális beruházások kielégítésére alkalmas cégeket érinti legf képpen. A szolgáltatóipart nagymértékben érinti, ezen bel l a turisztikai cégek forgalmának növekedésével jár a sikeres projekt.
VI.
Célok, célcsoportok Projektünk els dleges célja mindenképp egy pozitív, egységes összkép kialakítása
Csíkszeredáról, bemutatva azokat a sajátos értékeket, melyek vonzó hatást gyakorolnak az idegenforgalomra vonatkozóan. Célunk kett s, mert a küls
környezet vonzalma mellett fontos a helyi lakósok
számára is feltárni lakhelyük egyedi er sségeit, annak érdekében, hogy ismert legyen számukra környezetük gazdagsága és ez által jelent s közvetít szerepük színvonalas legyen a külvilággal szemben. A turisták nem csak a környezeti adottságok alapján ítélik meg a várost és döntenek a visszatérésr l, szerepe van ebben az itt lakóknak itt. A célcsoportok között a turisták, a helyi lakosság, a befektet k, a városban lév vállalkozások és hosszú távon a Csíkszeredába költöz k, a Polgármesteri Hivatal, és a média említhet . A turisták, mint célcsoport fontos szerepet jelentenek Csíkszereda ismertségének növekedésében, hiszen a véleményük szerepet játszik Csíkszerda vonzerejének az er södésében. 10
A helyi lakosság számára hangsúlyozni kell, hogy fontos a fejl dés, tudatosítani kell bennük a város egyedisét és az ebb l adódó – nem csak gazdasági - lehet ségek kihasználását. El kell érni egy pozitív szemlélet kialakulását az itt él k szemében is. Tudatosítani kell bennük, hogy a fejlesztések során fellép pusztán átmenetiek és hosszú távon az
esetleges kellemetlenségek
javukat szolgálják.
A keresked k és befektet k számára az cél hogy itt hozzanak létre vállalkozásokat. Meggy
bizalmat kell kialítani a város iránt ami azt jelenti, hogy hosszú távon is megéri itt
befektetni, stabil – egyre nagyobb- bevételre tehetnek szert ha ide telepednek. Biztosítani kell a gazdasági növekedés lehet ségét több rendezvény, több idelátogató révén. A Csíkszeredába költöz k számára fontos egy biztos jöv kép kialakítása, a zavartalan és jó életmin ség jegyében. Hangsúlyozni kell, hogy félelem nélkül tervezhetnek fejl életmódot önmaguknak, tele számos lehet ségekkel, melyek kihasználásával tudnak el nyt szerezni a város területén. A Polgármesteri Hivatal estében az egységes marketing terv felkarolása, és a város egységes arculatának a kivitelezéséhez szükséges határozatok – például Hargita fürd i sportközpont –, és anyagi források megteremtése a cél. A városban már meglév
vállalkozások esetében az infrastrukturális és egyéb
beruházások, rendezvények anyagi támogatása lenne az elérend
cél. Tudatosítani kell
bennük azt, hogy a beruházások után megnöveked forgalom miatt megéri nekik is áldozni. A médiának az ismertet
anyagok továbbításában, a városról való pozitív kép
kialakításában van igen nagy szerepe.
11
VII.
Tevékenységek megnevezése és leírása “Csíkszereda – A legjobb választás” marketing terv. A terv egy Csíkszereda brand kialakítását szolgálja, amelynek keretében egységes
plakátok, szórólapok, képeslapok, a várost bemutató kiadványok kerülnek kiadásra. A kampány keretében, megvalósulnának id szakosan és folyamatosan alkalmazható PR anyagok. Id szakosan alkalmazható a csíksomlyói pünkösdi búcsút népszer
plakátok , illetve
a téli id szakban a Hargitafürd i sípályát népszer sít anyagok, nyári id szakban pedig a gyógyfürd knek az ismertetése. Folyamatosan alkalmazható magát a várost népszer sít video, illetve a különböz weboldalon elhelyezhet
flash reklámok illetve a várost bemutató kiadványok (például a
kampányhoz aktualizált Csikszerdai Tájékoztató). A PR anyagok két típusáról beszélhetünk attól függ en, hogy milyen csatornán jut el a közönséghez: ATL és BTL típusú reklámokról. Az ATL típusú eszköz a hagyományos médiákban megjelen
kampányanyagok:
reklámvideók, szórólapok, a várost népszer sít kiadványok. A BTL típusú eszközök például az internetes oldalakon megjelen flash-reklámok, illetve a Turisztikai Hivatal vásárokon való részvéte a várost népszer sít anyagokkal. Mivel nemzetközi ismertség városról van szó, a népszer sítést nem lehet pusztán a helyi médiákban megjelen anyagokkal letudni. Egy költséges nemzetközi reklámkampányra van szükség, amely drága ugyan, de hatékony. A projekt részeként egy blogoldal fenntartását is szeretnénk kivitelezni, amelyen a visszajelzéseket fogadnánk. Esetleges negatív visszajelzések esetén át lehetne alakítani a kampányt, új irányvonalat meghatározva.
12
VIII.
Tevékenység kezdés-befejezés A “Csíkszereda – A legjobb választás” marketingprojekt egy éves id szakra
gondoltuk, amely több szakaszból állna. A kampány a turisztikai f szezon el tt június 1-t l indulna és 2011. június végével fejez dne be. A projekt sikeressége esetén ez tovább is folytatható. Az évre lebontott tevékenységi területek táblázatos formában: SSZ.
Tevékenység megnevezése
1 Csíkszeredai képeslapok, video, internetes flash-
Kezdés
Befejezés
2010 május 20
2010 május 25
2010 június 01
2011 június 31
2010 június 15
2010 június 30
2010 július 01
2010
reklámok, kiadványok elkészítése. 2 Csíkszeredai képeslapok, video, internetes flashreklámok szórása 3 A Hargitafürd i és Zsögödi gyógyfürd k ismertet anyagainak elkészítése 4 A Hargitafürd i és Zsögödi gyógyfürd k ismertet anyagainak szórása
szeptember 31
5 A Hargitafürd i sípályát, szállodákat népszer sít
2010 november 15
anyagok elkészítése
2010 november 30
6 A Hargitafürd i sípályát népszer sít anyagok
2010 december 01
2011 február 28
2011 április 01
2011 április 5
8 Csíksomlyói plakátok, ismertet anyagok szórása
2011 április 10
2011 május 20
9 Blogüzemeltetés
2010 június 01
2011 június 31
szórása 7 Csíksomlyói plakátok, ismertet anyagok elkészítése, nyomtatása
Az id terv önálló mellékletben is megtalálható Gant diagram formályában.
13
IX.
Módszertan Turisztikai projekt révén a sikeresség mérhet sége a statisztikai kimutatásokból
könnyen elemezhet . A projekt sikeresnek nevezhet , ha 2011 májusára 20 %-al n
a
Csíkszeredába látogatók száma, és az eltöltött vendégéjszakák száma 30%-al növekedik, figyelembe véve a turisztikai szektor aktivitásának a növekedését is. Többen, hosszabb ideig látogassák a várost – ez a turisztikai cél. A helyi lakosság körében pedig a lakossági fórumon elhangzó vélemények kiértékelése során mérhet lenne az elégedettségi szint növekedése. A használt eszközök véleményünk szerint felkeltik az érdekl dést, és elérik a kit zött célt. Az ATL és BTL eszközök kombinálása a leghatásosabb módja az üzenet eljuttatásának, ezért választottuk ezt a vegyes megoldást.
X.
Várható hatás a célcsoportra és környezetre Csíkszereda brand-jének kialakulása eredményeként az idegenforgalom fellendülése
várható. Ezzel egyidej leg a lakosság hozzáállása is változik, tudatosul bennük lakóhelyük egysége és egyedisége. A helyi lakosság gondolkodásmódjában tudatosuló városkép hozzásegít a turisták számára is a pozitív kép kialakulásában.
XI.
Származékos, hosszú távú hatás A projekt hosszú távú hatásaként a gazdaságra gyakorolt hatását említenénk, ami
abból álln, hogy a megnöveked idegenforgalom a városnak is több pénzt jelent, így több lehet sége lesz befektetéseket eszközölni, építeni, szépíteni a várost.
14
XII.
Projekt online megjelenítése A projekt online megjelenése az interneten látható reklámokat – flashreklámok-
jelenti, illetve egy online blogoldal m ködtetését, amelyen mindenki szabadon leirthatná véleményét és ezáltal is alakítva a projektet – esetleges új ötleteket adva a kivitelez knek.
XIII.
Tételes költségvetés KIADÁSOK (RON) Szerkesztési kiadások
Nyomdai kiadások Televíziós kiadások és sajtókiadványok (Duna TV) Flash-reklámok (iwiw és origo) ÖSSZES KIADÁS
BEVÉTELEK (RON) 856
Saját forrás az önkormányzat részér l (A Turisztikai Hivatalon keresztül)
324100
4515 Kiadványokból befolyó összegek
85500
313600
Szponzortámogatás (A helyi vállalkozásokhoz intézett felhívás alapján)
139665
230294 ÖSSZES BEVÉTEL
549265
549265
A költségvetés kialakításánál nem a gazdasági megtérülésére, inkább a brand kiépítését szolgáló eszközökre fektettük a hangsúlyt. Ennek érdekében választottuk a költséges, de hatékonyabb nemzetközi sajtóban való megjelenítést.
15
XIV.
Partneri kör Partner
Szerepe a projektben
1 Polgármesteri Hivatal (Turisztikai Hivatalon keresztül)
Projektkoordinálás, A projekt önrészének a biztosítása A kiadványok koordinálása A projekt finanszírozásában való részvétel nekik is megéri
2 Helyi vállalkozások 3 Helyi média
A kampány üzenetének a lakossághoz való eljuttatása
4 Külföldi média (Duna Televízió)
A kampány üzenetének a videón keresztüli eljuttatása
5 Internetes közösségi oldalak (iwiw, origo)
A flash-reklámnak teret biztosítani a felületein.
6 Helyi nyomdák (Alutus, Gutenberg, ) A kiadványok megvalósítása
16
XV.
Projektcsapat - összetétel Szerepkör megnevezése
Szerepkörrel járó feladatok a projektben
1 Koordinálás
A projekt teljeskör felügyelete, id terv betartatása
2 Pr anyagok kivitelezése
A megfelel id ben a plakátok, videók, szórólapok, kiadványok kivitelezése
3 Partnerekkel való kapcsolattartás
A megfelel tájékoztatás, esetenként segítségkérés,
4 Kampánytervezés - az év során a reklámanyagok szórásának a felügyelete
Az id terv alapján a kampányanyagok eljutatása a megfelel helyre és id ben
5 A projekt finanszírozása
A projekt gazdaági er forrásainak a biztosítása
6 Blogüzemeltetés
A blog kezelése és a visszajelzések eljuttatása a koordinátorhoz, a megfelel változtatások érdekében.
XVI.
Projektcsapat Szerepkör megnevezése
Csapattag neve
1 2 3 4
Koordinálás Pr anyagok kivitelezése Partnerekkel való kapcsolattartás Kampánytervezés - az év során reklámanyagok szórásának a felügyelete 5 A projekt finanszírozása 6 Blogüzemeltetés
17
Czirják Zoltán Máthé Albert Csáki Hajnal Both Éva, Csiszár Juliánna Koncsag István Máthé Albert
