Contact opnemen: 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl [email protected]

50 tips voor uw webwinkel!

Inhoudsopgave 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Webshop / layout ............................................................................................ 4

Goede menu structuur ...................................................................................................... 4 USP’s zichtbaar .................................................................................................................. 4 Een perfecte homepage? ................................................................................................... 4 Responsive ......................................................................................................................... 4 Gerelateerde producten .................................................................................................... 5 Betrouwbaarheid uitstralen ............................................................................................... 5 De productpagina .............................................................................................................. 5 Winkelwagen ..................................................................................................................... 5 10. Beoordelingen ................................................................................................................. 5

11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

Facebook .......................................................................................................................... 6 Twitter ............................................................................................................................. 6 Instagram ......................................................................................................................... 6 Youtube ........................................................................................................................... 6 Pinterest .......................................................................................................................... 6 LinkedIn ........................................................................................................................... 6 Google plus ...................................................................................................................... 6 Wat moet u op social media plaatsen? ............................................................................ 6 Social media beheer ........................................................................................................ 7 Het design van uw social media ....................................................................................... 7

Social media .................................................................................................. 6

22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

Meta title en meta description ........................................................................................ 8 Kopteksten (h1, h2, h3) ................................................................................................... 8 Afbeeldingen goed benoemen ........................................................................................ 8 Geen duplicated content ................................................................................................. 8 Intern linken ..................................................................................................................... 8 Pagespeed ........................................................................................................................ 9 Bloggen ............................................................................................................................ 9 Linkbuilding ...................................................................................................................... 9

31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

Doelgroep bepalen .......................................................................................................... 9 Google Adwords .............................................................................................................. 9 BING adverteren ............................................................................................................ 10 Facebook ads ................................................................................................................. 10 E-mailmarketing ............................................................................................................. 10 Affiliate .......................................................................................................................... 10 Flyers & folders .............................................................................................................. 10 Markten ......................................................................................................................... 11 Product stallen in winkels .............................................................................................. 11

41. 42. 43. 44.

Nieuwsbrief .................................................................................................................... 11 Acties ............................................................................................................................. 11 Spaarprogramma’s ........................................................................................................ 11

Vindbaarheid ................................................................................................. 8

Promotie ....................................................................................................... 9

Loyaliteit ..................................................................................................... 11

Vragen? [email protected] of interesse in één van onze diensten? www.pithmedia.nl

45. 46. 47. 48. 49. 50.

Online chat ..................................................................................................................... 11 Bereikbaarheid ............................................................................................................... 11 Beloningen ..................................................................................................................... 11 Gift cards ........................................................................................................................ 12 Kortingscodes ................................................................................................................ 12 Mond-op-mond reclame ................................................................................................ 12


1. Webshop / layout Zorg ervoor dat u een overzichtelijke en mooie layout heeft zodat bezoekers eenvoudig de producten kunnen vinden.

2. Goede menu structuur Een goede menu structuur is belangrijk voor uw webshop. Het is belangrijk voor de bezoekers en ook voor Google. Bezoekers moeten eenvoudig kunnen navigeren zonder te hoeven zoeken. Ook voor Google moet uw webshop goed te vinden zijn. Google moet direct kunnen zien wat belangrijke categorieën zijn in uw webshop. Verberg de categorieën dus niet, maar toon ze direct in het menu. Heeft u moeite met het kiezen van de juiste benaming? Bekijk in Adwords Keyword planner waar de meeste mensen op zoeken en wat relevant is als naam voor uw categorie.

3. USP’s zichtbaar Wat maakt uw webshop uniek? Zorg dat mensen uw webshop overal terug kunnen vinden. Het beste is om dit in de header (bovenaan) van uw webshop te tonen en op de productpagina. Bezoekers kunnen hierdoor sneller overgaan tot een aankoop. Voorbeeld: Bron: www.rufeq.nl

4. Een perfecte homepage? De homepage van een webshop is zeer belangrijk. Op de homepage moet een bezoeker gelijk een goed beeld krijgen van uw webshop. Hierin moet dus alles terugkomen. Enkele voorbeelden: • Logo • USP’s • Categorieën • Populaire producten • Betaalmethodes • Korte omschrijving van de webshop

5. Responsive

Iedere webwinkel dient tegenwoordig responsive1te zijn. Dit is een echte must. Is uw webshop dat nog niet? Dan moet dat zeker bovenaan uw prioriteitenlijst staan. 1 Responsive houdt in dat uw webshop op PC, tablet en mobiel goed zichtbaar is. De webshop moet dus mee schalen naar de grootte van het apparaat waarop uw de webshop bekijkt. Vragen? [email protected] of interesse in één van onze diensten? www.pithmedia.nl

6. Gerelateerde producten Toon bij de productpagina ook gerelateerde producten zodat u de bezoeker ook andere opties laat zien. Is het product net niet wat ze zoeken dan klikken ze meestal weg, maar als u een andere optie toont dan houdt u ze op de website en kan het tot een aankoop leiden.

7. Betrouwbaarheid uitstralen Zorg dat mensen uw webshop vertrouwen en straal dat uit. Dit kan met keurmerken, maar ook met eenvoudige oplossingen zoals social media, reviews van klanten, USP’s en het zichtbaar maken van betaalmethodes.

8. De productpagina Een productpagina is zeer belangrijk voor de conversie van uw webshop. Een productpagina moet overzichtelijk en rustig zijn. Hierbij is het belangrijk dat de focus ook echt op het product ligt. Bedenk goed wat een bezoeker wil weten over het product en zet dat neer in de beschrijving. De visuele aspecten, zoals dat een product rood is en rond is, kunnen mensen ook zelf zien. Probeer daarom belangrijke aspecten van het product te benoemen, die misschien niet meteen zichtbaar zijn. Beschrijf de USP’s van het product voor interessante en relevante content.

9. Winkelwagen Een winkelwagen moet zo eenvoudig mogelijk zijn voor de gebruiker. Laat de stappen zien die de klanten dienen te doorlopen. Het is daarbij belangrijk dat bezoekers achteraf niet op verassingen stuiten. Een voorbeeld hiervan zijn de verzendkosten. Bezoekers kunnen afhaken als ze op het laatste moment opeens de verzendkosten nog bij de totale kosten krijgen. Wees daarom zeer transparant!

10. Beoordelingen Beoordelingen zijn heel belangrijk voor het vertrouwen van uw webshop. Heeft u goede beoordelingen? Dit kan zorgen voor veel meer aankopen en hierdoor kan u mensen over de streep trekken die nog aan het twijfelen waren. Enkele beoordeling providers: • Kiyoh • Trusted Shops • The Feedback Company


11. Social media Zet social media in om uw doelgroep te bereiken!

12. Facebook Een grote doelgroep is te bereiken via Facebook en daarom is het van belang dat u als bedrijf op Facebook zichtbaar bent. Vooral interessant voor B2C (Business to Consumers).

13. Twitter Voor B2B (Business to Business) en B2C interessant. Het aantal actieve gebruikers neemt wel af.

14. Instagram Op instagram worden foto’s gedeeld met anderen. Indien u producten heeft die mooi op instagram kunnen staan dan is dit zeker de moeite waard. Gebruik de juiste hashtags om te zorgen voor likes en volgers.

15. Youtube Na Google is het de meest gebruikte zoekmachine! Dit is met name voor B2C en B2B interessant. Mensen kijken liever video’s dan dat ze een tekst moeten lezen. Het is belangrijk om hier gebruik van te maken. Daarbij kunt u denken aan productvideo’s, het behandelen van een bepaald onderwerp, een vraagstuk et cetera.

16. Pinterest Via Pinterest is het mogelijk om video’s en producten te delen. Pinterest is een manier waarbij mensen elkaar inspireren en borden maken met hun interesses. Wanneer u een bord maakt met kenmerken en producten van uw webshop is de kans groot dat mensen uw webshop gaan volgen.

17. LinkedIn LinkedIn is een goede manier om uw nieuws op te verspreiden en om een grote professionele doelgroep te bereiken. Via LinkedIn verspreid het nieuws snel door het sharen (delen) en liken (interessant vinden).

18. Google plus Google plus wordt bijna niet meer gebruikt maar kan je altijd nog inzetten als je een social media tool gebruikt voor het beheren.

19. Wat moet u op social media plaatsen? Wij raden de meeste klanten aan om social media niet uit te besteden maar zelf te gebruiken! Waarom? Het is van belang om het persoonlijk te houden en de enige die dat kan is het bedrijf zelf. Zo komen we ook bij de vraag "Wat moet u op social media plaatsen?". Plaats informatie/gebeurtenissen die spelen bij uw bedrijf. Zo maakt u het persoonlijk waardoor het interessant wordt voor uw doelgroep om uw bedrijf te volgen.


Hierbij enkele tips: • Gebeurtenissen van uw bedrijf (denk aan; product opgeleverd, aankoop van een product, verhuizing, personeel jarig). • Deel uw kennis die interessant kan zijn voor uw doelgroep. • Speel in op de media (pas wel op met gevoelige onderwerpen). • Feestdagen (acties, content). • Statistieken in uw sector/vakgebied die interessant kunnen zijn.

20. Social media beheer Nu het wat duidelijker is wat u moet plaatsen en welke social media u kan inzetten is het ook interessant om te weten welk platform u hiervoor zou kunnen gebruiken. Zo is het namelijk mogelijk om berichten in te plannen en één bericht gelijk op meerdere social media te publiceren. Dit scheelt veel tijd en handelingen waardoor het het onderhouden van uw social media haalbaar voor u is. Wij raden u aan om gebruik te maken van Hootsuite of bufferapp. Ze verschillen beiden erg in prijs. Daarom heeft 'Hootsuite' onze voorkeur. Voordelen van een tool voor social media: • • • •

Eén bericht typen en op meerdere kanalen verspreiden Berichten inplannen zodat u ze kan voorbereiden Eenvoudig monitoren van het aantal klikken, het bereik en de doelgroep. Een overzicht hebben van de reacties op uw berichten

21. Het design van uw social media Naast het goed gebruiken van uw social media is het ook belangrijk dat u het bedrijf goed presenteert op social media. Het uiterlijk van het account speelt daarbij een belangrijke rol! Een voorbeeld hiervan is dat u iedere maand een andere achtergrond kiest waarbij u een actie uitlicht enzovoorts. Pith Media maakt maatwerk ontwerpen voor social media. Wilt u ook een goed ontwerp voor uw social media, neem dan contact met ons op via [email protected].


22. Vindbaarheid Het is van belang dat het zoekwoord waar u op gevonden wil worden voor een bepaalde pagina op meerdere plaatsen terugkomt. Bij punt 20, 21, 22, 24, 27 is het belangrijk dat u de zoekwoorden gebruikt.

23. Meta title en meta description Zorg voor een unieke titel en meta description op iedere pagina. Dit is zeer belangrijk voor de vindbaarheid van uw webshop. Bekijk bijvoorbeeld bij concurrenten wat zij als omschrijving hebben. In de omschrijving moet u een gebruiker op Google overhalen om op de link te klikken. Dus omschrijf uw product, categorie, homepage en gebruik eventueel een USP.

24. Kopteksten (h1, h2, h3) Gebruik kopteksten in de content op uw webshop! Dit is zeer belangrijk voor de vindbaarheid. Een H1 is de titel van uw pagina, deze H1 tag mag maar 1 keer voorkomen op uw pagina. De overige kopteksten moet u naar gevoel gebruiken. Het is eigenlijk op volgorde van belangrijke informatie.

25. Afbeeldingen goed benoemen Zorg dat alle afbeeldingen een “alt” en “title” tag hebben. In deze tag geeft u de naam van de foto; bijvoorbeeld de product naam. Voorbeeld:

26. Geen duplicated content Alle teksten in uw webshop moeten uniek zijn. Wanneer u producten van een fabrikant heeft gekregen met standaard teksten is het belangrijk om de teksten aan te passen, zodat ze uniek zijn. Een duplicated content kan een slechte invloed hebben op de vindbaarheid van uw webshop.

27. Intern linken Het is van belang om ‘intern te linken’. Wanneer u intern een zoekwoord linkt naar andere pagina’s dan ziet Google dat en zal die pagina meer waarde krijgen voor het zoekwoord. Voorbeeld: Bij Pith Media kan u een webshop laten maken. Webshop laten maken linkt nu naar: https://www.pithmedia.nl/webshop-latenmaken. Die pagina krijgt nu dus iets meer waarde voor het zoekwoord “webshop laten maken”.


28. Pagespeed De snelheid van uw webshop is zeer belangrijk. Niet alleen voor de bezoeker, maar ook voor Google. Google meet dit en daarom is dit ook belangrijk voor de vindbaarheid van uw webshop. Testen hoe snel uw webshop is? https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights

29. Bloggen Om uw website actief te houden en uw bezoekers en klanten van interessant nieuws te voorzien kan u ervoor kiezen om te gaan bloggen. Dit is niet alleen interessant voor uw klanten, maar ook Google ziet dat er met regelmaat nieuwe content op de webshop komt. Dit is ook weer belangrijk om te kunnen stijgen in de zoekresultaten.

30. Linkbuilding De laatste tip voor de vindbaarheid van uw webshop is linkbuilding. Door middel van Linkbuilding kunnen andere websites linken naar uw webshop. Dit meet Google en die geeft uw webshop hierdoor meer waarde. Het is wel van belang dat relevante websites naar uw webshop linken. Een website over dierenvoeding die linkt naar een webshop met autobanden is natuurlijk niet relevant. Teveel niet relevante links kan zorgen voor een omgekeerd effect. Hierdoor zal uw webshop dus slechter scoren. Relevante websites zoeken voor linkbuilding. Gebruik dan onze linkbuilding tool: www.pithmedia.nl/linkbuilding-tool

31. Promotie Promoot je webshop om te zorgen voor meer aankopen en naamsbekendheid.

32. Doelgroep bepalen Voordat u begint met het promoten van uw webshop is het belangrijk om uw doelgroep te bepalen. Zodra u uw doelgroep heeft bepaald kunt u gaan kijken naar de mogelijkheden voor een promotie.

33. Google Adwords Google Adwords is een mooie mogelijkheid om te gaan adverteren voor uw webshop. Door te adverten op de juiste zoekwoorden en met een goede targeting kan dit snel lijden tot een positief resultaat. Belangrijk is dat de campagnes in adwords juist worden ingericht anders kan je het veel geld kosten.


34. BING adverteren Als de concurrentie in Google te groot is kunt u ervoor kiezen om gebruik te maken van BING. BING is goedkoper om te adverteren dan in Google, maar heeft ook minder zoekopdrachten per maand.

35. Facebook ads In Facebook kunt u steeds gerichter adverteren en kan daarom ook zeer interessant zijn voor uw webshop. Mogelijkheden: • Op locatie • Interesses • Functie / Baan • Leeftijd • Geslacht

36. E-mailmarketing Bereik uw doelgroep door middel van e-mailmarketing. Koop e-mailadressen om zo uw doelgroep proberen te bereiken. Voorbeeld: https://www.klantenvinden.nl/producten/e-mailing/

37. Affiliate Bied uw producten aan op websites zoals beslist.nl en bol.com. Hierdoor kunt u meer bereik krijgen en kunnen de aankopen toenemen.

38. Flyers & folders Verspreid flyers en folders door zelf te gaan flyeren of laat ze automatisch versturen zoals u kan doen bij klantenvinden.nl. Het is raadzaam om op website van de gemeente te kijken waar u folders mag verspreiden. Voorbeeld: https://www.klantenvinden.nl/producten/folderverspreiding/


39. Markten Bekijk markten in de buurt of u daar eventueel ook uw producten kan gaan verkopen. Dit kan snel leiden tot verkopen en daarnaast kunt u uw webwinkel dan direct promoten.

40. Product stallen in winkels Heeft u producten die eventueel ook in een winkel zouden kunnen liggen? Bezoek de desbetreffende winkel en kijk of u met de eigenaar een deal te sluiten om uw producten daar te stallen.

41. Loyaliteit Zorg voor een goede klantenbinding en hou contact met je klanten.

42. Nieuwsbrief Houd contact met uw klanten door middel van een nieuwsbrief. Hierdoor houd u uw klanten op de hoogte van eventuele aanbiedingen en nieuwe producten. Een goed programma om nieuwsbrieven mee te versturen is Mailchimp.

43. Acties Zorg voor acties en speciale aanbiedingen voor uw klanten. Verspreid deze via alle mogelijke kanalen zoals social media, een nieuwsbrief, flyers et cetera.

44. Spaarprogramma’s Als uw klanten kunnen sparen voor een korting of een gratis product kan dit zorgen voor een goede binding met uw webwinkel.

45. Online chat Een online chat voor vragen is heel belangrijk voor de klanttevredenheid. Daarnaast kan het zorgen voor meer aankopen voor twijfelende bezoekers. Zopim is daarbij een chatprogramma die u bijvoorbeeld zou kunnen gebruiken.

46. Bereikbaarheid Het is van belang om er voor te zorgen dat de klantenservice goed bereikbaar is en het ook duidelijk is hoe mensen contact kunnen opnemen.

47. Beloningen Beloon uw klanten bijvoorbeeld na een aantal herhaaldelijke aankopen. Dit zorgt voor een persoonlijke en goede binding met uw klanten. Vragen? [email protected] of interesse in één van onze diensten? www.pithmedia.nl

48. Gift cards Heeft u al cadeaubonnen voor uw webwinkel? Creëer dit eenvoudig met unieke kortingscodes.

49. Kortingscodes Kortingscodes zijn zeer belangrijk voor acties en bepaalde aanbiedingen.

50. Mond-op-mond reclame Probeer alles perfect te regelen! Niet alleen een goede klantenservice is belangrijk, maar ook de verzending van uw producten moet vlekkeloos verlopen. Dit zal ervoor zorgen dat meer mensen uw webwinkel zullen promoten door middel van mond-opmond reclame.


Contact opnemen: 50 tips voor uw webwinkel!

Recommend Documents