Consortium partners Slide 1
Slide 2
De toekomst van internet logistiek
Prof. dr. Kees Jan Roodbergen
Supported by:
Project 1: network optimization Slide 3
Slide 4
Goal • To design methods for the library network of the future. • Learning for commercial applications
Properties • • • • • • • • •
Currently ongoing projects
Project 2: One Shopping Cart
Open IT Shared assortment C Cooperative ti llogistics i ti Home delivery Assortment planning Dynamic assignment of books Transportation planning Central facility location 100% returns
Project 3: Local Logistics Slide 5
Goal • Designing and testing of concepts for cooperation concerning order processing, warehousing and delivery.
Work packages • • • • •
Concept development Network use and pricing for e-fulfillment Assortment decisions for cooperating webshop facilities Opportunities for the One Shopping Cart concept Implementation of the concept
Slide 6
Goal • Designing a network that enables for cross-channel coordination between webshops and brick-and-mortar stores.
Work packages • Designing an implementation plan • Assortment control across sales channels • Designing decentralized delivery strategies
1
Project 4: Intralogistics Slide 7
Slide 8
Goal • To design, improve, and test material handling concepts for internet order fulfillment
Work packages • • • • •
Layout models for shared warehouse space Staff planning for high-variability demand Planning for the unexpected in e e-fulfillment fulfillment Operating policies for integrated order fulfillment and returns Designing handling processes and procedures for the university library
Nieuwe ontwikkeling
De winkelstraat
Een winkel alleen Slide 9
Waarom niet in een winkelstraat?
Slide 10
Waarom wel in een winkelstraat? Slide 11
Hoge huurprijs Lastig parkeren voor klanten …
Slide 12
Funshopping • Klanten trekken die voor de lol komen; misschien kopen ze iets
Nabijheid • Klanten die bij de buurwinkel niet slagen, komen naar jou
Bekendheid • Zelfs klanten die jouw winkel niet kennen, komen toch langs
Vertrouwdheid • Als ik naar … ga dan slaag ik altijd
Efficiëntie • In één keer inkopen doen bij meerdere winkels
2
De e-winkelstraat
Concullega websites Slide 13
Onderdelen • • • • • •
Slide 14
Concullega = samentrekking van concurrent en collega Samenwerking tussen een groep sites, met een “winkelstraat” uitstraling Noodzaak voor klant om samenhang te zien
Concullega websites Meer beleving Eén winkelwagentje Open ICT platform Open netwerkstructuur Logistieke samenwerking
• Tegelijk bestellen bij meerdere webwinkels • Verhoogd vertrouwen • Funshoppen F h – van shop h naar shop h
Al op diverse plaatsen (voorzichtig) gestart
Concullega websites Slide 15
Meer beleving
Slide 16
Meer beleving Slide 17
Slide 18
Webwinkelen is niets bijzonders meer Gevaar: blijft hangen in doelgericht inkopen en zoeken • Zoals zichtbaar in de cross channel monitor thuiswinkel.org
De volgende fase: fun-shoppen op het web. Liefst met een paar vriend(inn)en • • • •
Ieder achter de eigen PC samen Samen pratend en chattend Kleding passen en van elkaar bekijken …virtueel
3
Eén winkelwagentje
Een open ICT platform Slide 19
Slide 20
Eigenschappen
“Overal” winkelen met dezelfde login gegevens Bij twee winkels tegelijk bestellen, in één keer afrekenen En in één keer thuisbezorgd krijgen!! Goedkoper dan twee losse zendingen
• • • • • •
goede ICT structuur Allereerst noodzaak voor g
Traceability op het kleinste niveau (individuele producten) Gericht op uitwisselbaarheid van gegevens Iedereen kiest zelf om wel/niet deel te nemen Iedereen kiest zelf met wie hij “vrienden” is Iedereen bepaalt zelf welke informatie wordt gedeeld Potentiële deelnemers zijn niet alleen bedrijven bedrijven, maar ook alle consumenten
Verder • Geschikt voor meerdere winkelstraten • Verhuizen van straat is mogelijk zonder ingrijpende software aanpassingen • Aanbieden van diensten mogelijk in meerdere straten
Onpartijdig beheer
Een open netwerkstructuur
Een open netwerkstructuur Slide 21
Ieder bedrijf klikt in het netwerk en biedt diensten aan of vraagt deze – plug&play Ieder product kiest “zelf” • • • • •
Opslaglocatie Material handling V Verpakking kki Labeling Transport
Resultaat • Producten kunnen klantenvoorkeuren en –gedrag volgen
Aansturing door
Slide 22
Gevolgen • Ieder focust zich op zijn sterke punten. • E-commerce logistiek gaat dan niet meer alleen over opslaan en dozen schuiven • Juist coordinatie wint aan belang en mogelijkheden • Webwinkels krijgen meer flexibiliteit. Tijdelijke pieken en onstuimige groei zijn g j beter op p te vangen. g • De stap vanuit de garagebox is niet zo groot meer. Schaalgrootte wordt collectief bereikt, niet per webshop. • Maar: alle huidige samenwerkingsvormen blijven bestaan. Er komen er alleen eindeloos veel bij! • Een open structuur betekent dat je ieder onderdeel kunt gebruiken. Maar niet hoeft te gebruiken.
• Webwinkel • Logistieke dienstverlener • Cross Chain Control Center
Logistiek – nut en noodzaak
Logistiek voorbeeld Slide 23
Slide 24
Als klanten uit bijv. 3 webwinkels tegelijk bestellen, verwachten ze niet 3 maal verzendkosten te moeten betalen en 3 keer thuis te moeten zijn voor ontvangst. • Logistiek gezien kan gelijktijdige levering heel aantrekkelijk zijn. • Maar webwinkels en logistieke dienstverleners moeten dan wel makkelijk informatie en pakketten uit kunnen wisselen. • Als s goede goederen e in hetzelfde e e de magazijn aga j liggen, gge , kunnen u e ze e makkelijk a e j samen ingepakt. • Als goederen in verschillende magazijnen liggen, zou je het ene deel van de order kunnen samenvoegen en crossdocking in het andere magazijn. • Of er komt een bewaaroptie aan het eind van de keten, net voor bezorging bij de klant. • Of allemaal tegelijk… • En dat moet voor iedere order apart besloten kunnen worden!
4
Logistiek - onderzoek Slide 25
Slide 26
In welke situatie is welke uitleveroptie aantrekkelijk? • Wanneer samen versturen; wanneer apart? • Wanneer crossdocken en waar? • Hoe hangt dit samen met de gewenste snelheid van levering (binnen 24 uur, of mag het wel wat langer duren?)
Ontwerp • Wordt het eerder interessant om de outsourcen? (omdat in een eigen magazijn alleen eigen producten liggen en je dus moeilijk die goedkopere combinatiezendingen kunt maken) • Kan een groep kleine webshops samen outsourcen en samen versturen? • Kun je – als je toch eigen magazijnen houdt – een klein deel van de snellopers uitwisselen, zodat je in ieder geval die tegelijk kunt verzenden? • En welke producten leg je dan waar precies? • Welke skills zijn nodig voor een logistiek dienstverlener in een wereld met e-winkelstraten?
5
