samenvatting onderzoek
‘Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer’
Kwalitatief internationaal onderzoek onder ondernemers in buurlanden over zakendoen met Nederlandse bedrijven
Hoe is het gesteld met het imago van Nederlandse ondernemers? Waarom doen bedrijven in de buurlanden zaken met Nederlandse bedrijven en welke voor- en nadelen brengt dit met zich mee? De manier waarop Duitse, Belgische en Britse ondernemers hun Nederlandse handelspartners waarderen, loopt nogal uiteen. Zo worden Nederlanders geroemd om hun handelsgeest en slagvaardigheid, maar krijgen zij ook kritiek over hun gebrek aan tact en te grote focus op verkoop en eigenbelang. Dit blijkt uit een onderzoek naar de concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer dat MARE Research in opdracht van ABN AMRO heeft verricht in Engeland, Duitsland en België.
Samenvatting onderzoek ‘Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer’
Nederlandse bedrijven zijn in alle delen van de wereld actief en internationaal zakendoen zit de Nederlandse ondernemers in het bloed.
Nederlandse ondernemers zijn
overal
Aangezien Nederlanders overal te vinden zijn, komen ondernemers uit onze buurlanden vrij snel en gemakkelijk met hen in contact, onder meer via social media – met name LinkedIn – tijdens beurzen en events of, als het om een internationale onderneming gaat, binnen het eigen bedrijf.
Na snelle start investeren in lange termijn Wat opvalt, is dat Nederlandse zakenlieden van een snelle start houden: al spoedig na het eerste contact staat het eerste overleg op het programma en hun doelen en verwachtingen liggen al gauw op tafel. Tegelijkertijd investeren Nederlanders in lange termijnrelaties en spannen zij zich in om de zakelijke relatie te verdiepen. Nederlandse
Bewondering voor Nederlandse handelsgeest
ondernemers staan bekend als goede, maar harde onderhandelaars: het eigenbelang
Vooral Duitse en Britse ondernemers vinden zakendoen met Nederlanders prettig.
staat voorop. Soms zijn zij te direct en wordt hen een gebrek aan tact verweten.
Zo kunnen Nederlandse ondernemers zich snel aanpassen aan nieuwe omstandigheden,
Ook zijn Nederlandse ondernemers regelmatig te veel gericht op de verkoop en is een
de wensen en werkwijze van hun handelspartners. Ook zijn zij in staat hun kennis op
goede nazorg niet hun sterkste eigenschap.
verschillende niveaus in te zetten en slagen ze er zo in met hun zakenpartners op dezelfde golflengte te komen. Bovendien staan Nederlanders bekend als doortastend en betrouwbaar: ze weten van aanpakken en doen wat zij beloven. Ook worden zij geroemd om hun handelsgeest: internationaal zakendoen zit hen in de genen. Nederlandse ondernemers zijn flexibel, spreken meerdere talen en kunnen zich aanpassen aan verschillende culturen. Daarnaast hebben zij een eigen visie, denken vooruit en benutten nieuwe kansen.
2
Samenvatting onderzoek ‘Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer’
3
Britse ondernemers gaan graag in zee met Nederlandse bedrijven, omdat zij Duitse slagvaardigheid en Spaanse sympathie op een goede manier weten te combineren.
ideale combinatie
Duitse slagvaardigheid en Spaanse sympathie Door hun lange vaderlandse traditie van internationale handel staan Nederlanders bekend als ervaren en kundige zakenlieden, die zich transparant, eerlijk en flexibel opstellen. De Britten beschouwen Nederlandse handelspartners als hun gelijken. Zij omschrijven hen als slim, uitgesproken, toegankelijk en vergevingsgezind. Deze eigenschappen maken van hen goede zakenpartners voor de lange termijn. Wel zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van tijdmanagement. Nederlanders komen regelmatig te laat en halen hun deadlines niet altijd. Ook moeten zij ervoor waken dat zij hun beloftes daadwerkelijk nakomen en moeten ze voorkomen dat zij te veel een ‘allemansvriend’ zijn met als doel business binnen te halen.
Duitse en Nederlandse ondernemers spreken dezelfde taal Duitse ondernemers zijn het over één ding eens: Nederlanders lijken op Duitsers. Zij spreken letterlijk en figuurlijk bijna dezelfde taal, hebben een vergelijkbare werkwijze en zijn vertrouwd met elkaars omgangsvormen. Duitse ondernemers zijn daarnaast van mening dat hun Nederlandse zakenpartners snel tot de kern van de zaak komen, doelgericht en hoogopgeleid zijn en prettig in de omgang. Ook omschrijven zij de Nederlandse ondernemer als innovatief, eerlijk en oplossingsgericht. Nederlandse zakenlieden hebben een echte handelsgeest, zijn harde onderhandelaars en verliezen hun zakelijke doeleinden nooit uit het oog. Tegelijkertijd maken Duitse bedrijven de kanttekening dat hun Nederlandse zakenpartners niet altijd bereid zijn veel tijd in de zakelijke relatie te investeren als er niet meteen een deal in zicht is en is hun focus te veel gericht op de korte termijn en eigenbelang.
Samenvatting onderzoek ‘Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer’
Belgische ondernemers beschrijven Nederlandse zakenlieden als direct, uiterst verkoopgericht en zeer mondig.
Belgen: Nederlanders hebben lef
maar zijn niet altijd even tactvol
Nederlanders kunnen complexe onderwerpen goed en eenvoudig overbrengen. Soms verpakken zij hun voorstellen echter zo goed, dat hun Belgische handelspartners zich afvragen of er addertjes onder het gras zitten. Zij vinden Nederlandse ondernemers enthousiast, maar wijzen erop dat dit soms ook opdringerig overkomt. Hoewel Nederlanders meer aandacht moeten besteden aan tact en stijl, erkennen hun Belgische collega’s dat zij vooruitstrevend zijn, openstaan voor nieuwe kansen en uitdagingen niet uit de weg gaan. Nederlandse bedrijven hebben hun zaken goed op orde, met heldere regelgeving en strakke processen. Wel zijn ze te vaak gefocust op de verkoop en te weinig op nazorg en service. Al met al hebben Belgische ondernemers een enigszins gecompliceerde relatie met Nederlanders. Aan de ene kant hebben zij bewondering voor hun lef. Aan de andere kant wijzen zij op de grote culturele verschillen.
4
Samenvatting onderzoek ‘Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer’
Bedrijven in België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk delen een voorkeur voor zakendoen in Europa. Zo bieden overeenkomsten in wet- en regelgeving voordelen en zijn ondernemers goed vertrouwd met elkaars cultuur, manier van onderhandelen en communiceren.
oriëntatie op
Europa
Bovendien beschouwen zij de economie binnen de Europese Unie als stabieler dan in andere landen, waar sprake is van een verhoogd risico, onder meer door vermeende corruptie in sommige landen. Toch verbreden Britse, Duitse en Belgische ondernemers hun blikveld ook naar landen buiten Europa, omdat zij hier kansen zien bij het betreden van nieuwe markten. Ook spreekt het avontuur hen aan: er zijn weliswaar meer risico’s, maar dat verzilvert zich op den duur mogelijk ook in een hogere beloning. Alle ondernemers benadrukken dat de kleinste verandering in regelgeving een grote impact kan hebben op de bedrijfsstrategie, de productieketen en handel. Zij wijzen erop dat het van belang is marktontwikkelingen, innovaties en de concurrentie op de voet te volgen. Ook een goede communicatie en bereikbaarheid spelen een belangrijke rol.
5
Samenvatting onderzoek ‘Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer’
verantwoording Met dit onderzoek wil ABN AMRO inzicht bieden in hoe ondernemers in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en België – landen waarmee Nederlandse bedrijven relatief veel zakendoen – aankijken tegen hun Nederlandse zakenrelaties. In totaal verleenden 22 bedrijven hun medewerking aan het onderzoek. Deelnemers zijn CEO’s of CFO’s van bedrijven in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en België, die minimaal sinds één jaar internationaal actief zijn, persoonlijk contact hebben met Nederlanders en zakendoen met Nederlandse bedrijven. De omzet van deze bedrijven loopt uiteen van één tot honderd miljoen euro. De ondernemingen zijn afkomstig uit de volgende sectoren: food, de agrarische sector, industrie, telecom, media, technologie, transport, logistiek en retail.
6
