Conclusies en aanbevelingen Gastvrij voor en door Eindhoven en de Brainport regio Conclusies en aanbevelingen voor de 4 thema’s van het Living In Incl. definiëring en doelgroepen Living in – Marilyn Bailey 31.03.2015
Vanuit de definitie/ambitie Living in “Het blijven binden en boeien van de internationale professionals, hun partner en gezin en studenten die in de regio Zuid-Nederland wonen en werken of studeren, met aandacht voor persoonlijk welbevinden. Het bevorderen van het leefklimaat is essentieel voor de ambassadeursfunctie en het aantrekken en behouden van talent en bedrijven in de regio” worden 4 thema’s onderscheiden: • • • •
Community International environment Career Family
Doelgroepen: o Internationals carrière - managers en leidinggevenden - Ingenieurs, technici en designers - ondernemers - studenten, onderzoekers en academisch personeel - trainees en young professionals persoonlijke situatie - alleen (single of partner in thuisland) - met partner (man/vrouw die wel/niet verwacht te gaan werken in Nederland) - met gezin verblijfsduur - short stay - 1-2 jaar - meer dan 2 jaar Naast voornoemde groepen namen waar van toepassing gegevens mee van: o Inwoners van Eindhoven (locals) o Gebruikers van de stad (studenten, werknemers) o Binnenlandse bezoekers o Buitenlandse bezoekers
Community Internationale gemeenschap, integratie, community vorming internationals en spouse/family conclusie Voor een vlottere en betere integratie is goed dat de international bekend is met praktische basiszaken in het dagelijks leven en binnen de directe leefomgeving in wijk en stad.
Het is van groot belang dat internationals en partner/gezin niet in een isolement raken en op een gemakkelijke manier mensen kunnen ontmoeten.
De international is nauwelijks betrokken bij de lokale gemeenschap. Om het thuisgevoel te versterken is meer integratie nodig. Het is goed dat de international kennis maakt met lokale en Nederlandse festiviteiten en de Nederlandse samenleving, maar ook dat de lokale bevolking de cultuur van de internationals leert kennen in een wereld die steeds internationaler wordt.
De regio Zuid-Nederland heeft de ambitie een international community te ZIJN i.p.v. een international community HEBBEN. Er is een veranderende state of mind nodig voor meer bewustzijn en acceptatie van cultuurverschillen en de integratie van internationals te bevorderen.
aanbeveling b Ontwikkel een buddy programma die internationals vooral in de beginfase helpt met integreren en binden; netwerk opbouwen, de weg vinden, zoals sporten en uitgaansmogelijkheden. b Coördineer i.s.m. huisvesters ‘buurtbuddy’s’ en een welkomstpakket met relevante wijkinformatie om de international te verwelkomen. b Stimuleer internationals meer direct contact te zoeken met locals in het dagelijks leven (praktische vragen aan buren, b Bied workshops aan voor de Nederlandse taal en cultuur (surviving Dutch), fietslessen en verkeersregels om het dagelijks leven te ‘overleven’. b Stimuleer de international met praktische oplossingen om te ontmoeten en beter te leren kennen door uit huis of eigen gemeenschap komen (bijvoorbeeld: wandelen met de hond, elkaar helpen door zowel hulp aanbieden aan als hulp vragen van een local, deelnemen aan locale clubjes zoals zwangerschapsgym, enz.) b Onderzoek mogelijkheden van nextdoor.com en time banking en geef hier meer bekendheid aan. b Stimuleer een goede voorbereiding van de komst naar (Zuid-)Nederland door de international al vanuit het thuisland te informeren over de Nederlander en de Nederlandse samenleving. b Organiseer integratie bevorderende culturele activiteiten voor en door zowel internationals als lokale bevolking (promotie Nederlandse en (inter)culturele activiteiten en evenementen). Voor meerdere groepen in de samenleving interessant. b Betrek internationals in lokale/nationale festiviteiten door Engelstalige informatie en gerichte uitnodiging. b Organiseer i.s.m. betrokken partijen activiteiten op roulerende voor international toepasselijke locaties (The Hub, Spouse Support Program, T!NT, ESC, enz.) b Maak de lokale bevolking bewust van nut en noodzaak dat expats in de stad en regio werken, door hen te informeren over de achtergrond en toekomstige economische ontwikkelingen, en betrek hen met voorbeeld verhalen van de expat(gezinnen). b Ontwikkel een Culture Shock Programma voor integratie en socialisatie daarna; persoonlijke meerwaarde maar ook als basis om contacten te leggen en zich onderdeel laten voelen van de international community (tijdens de beginfase maar ook gedurende het latere verblijf). b Stimuleer creatieve ideeën om sociale integratie activiteiten in te bedden in het onderwijs (praktijkuren, stages) bij bepaalde opleidingen t.b.v. internationals. b Stimuleer samenwerking bij feel@home projecten/activiteiten voor opschaling van het aandachtsgebied in de regio.
International Environment Culture&Leisure, huisvesting, leefomgeving, bewegwijzering, Engelstaligheid conclusie Door binnenlandse en buitenlandse bezoekers wordt Eindhoven gezien als een innovatieve en gastvrije stad. Dit imago is gebaseerd op familievriendelijke stad, met aantrekkelijke evenementen en een easy going sfeer. De international onderschrijft dit imago, maar het is goed dit verder uit te werken voor meer aantrekkingskracht en een aangenamer leefklimaat. De gastvrijheidsbeleving bij Nederlandse bezoekers in Eindhoven is hoog als het gaat om bereikbaarheidsaspecten en zaken die te maken hebben met het winkel- en horeca aanbod. Internationals hebben echter moeite in Eindhoven snel hun weg en de juiste (Engelstalige) informatie te vinden (loopstromen, beschikbare plattegronden en wegwijzers).
aanbeveling b Promoot het gastvrije imago van Eindhoven en de regio (3 g’s: gastvrij, gezellig en gemoedelijk) binnen de internationale doelgroep en sluit met branding aan op dit imago. b Verbind de international met de stad door Engelstalige informatie op websites als This is Eindhoven en Brabant Solutions. b Laat gastvrijheid zien door het organiseren van een functionele City Tour met verwijzing naar en informatie over belangrijke bestemmingen in de stad. b Voorzie het centrumgebied met Engelstalige bewegwijzering naar de meest relevante bestemmingen (b.v. station , stadhuis, politie, GGD, Expat Center, TU/e, bibliotheek, winkelgebied) b Ontwikkel een Welcome to Eindhoven app die op mobiele apparaten verschijnt zodra een international op Eindhoven Airport of Centraal Station arriveert, met verwijzing naar meest belangrijke wetenswaardigheden en relevante websites. b Zorg voor Engelstalige informatie van openbaar vervoer, incl. reisschema’s.
De woningen zijn over het algemeen goed in de regio Eindhoven. Er zijn vooral investeringen nodig in de woonomgeving (goede ontmoetingsplekken op metropoolniveau en in de wijken) om een aantrekkelijker leefklimaat te creëren en een sterkere verbinding van de international met de stad.
b
Internationals zijn niet of te laat op de hoogte van nieuws, activiteiten en evenementen door ontbreken van de juiste (Engelstalige) informatie.
De regio Zuid-Nederland heeft de ambitie een international community te ZIJN i.p.v. een international community HEBBEN. Er is een langdurige investering nodig en samenwerking binnen de stad en in de regio voor een leefomgeving met internationale allure. Be bold!
b
b
b
b b b
b
b
b
b
Coördineer i.s.m. huisvesters ‘buurtbuddy’s’ om de international te verwelkomen in de wijk en hen tevens snel en gemakkelijk wegwijs maakt in het dagelijks leven. Creëer een transparant en coöperatief regionaal zoekplatform huurwoningen waardoor een groter aantal zoekopties c.q. een groter aanbod van commerciële (gemeubileerde) huurwoningen ontstaat. Stel betere Engelstalige informatie beschikbaar over huisvesting in de regio voor de juiste verwachtingen van de international. Ontwikkel een app met coherente informatie voor vrijetijdsbesteding van (culturele) instellingen en activiteitenkalender voor personen en families. Zorg voor Engelstalige ondertiteling bij lokale omroepen. Zorg voor een Engelstalig katern in huis-aan-huisbladen. Ontwikkel Engelstalige programma’s bij lokale omroepen (n.b. vrijwillige bijdrage vanuit de internationale gemeenschap is naar verwachting groot). Stel een stuurgroep samen vanuit lokale/regionale betrokken partijen om de implementatie van Living in voorstellen en integratie bevorderende maatregelen en activiteiten goed op de kaart te zetten en resultaten vast te stellen. Bouw verder op bestaande structuren en geef ruimte aan nieuwe initiatieven en om de international bij de stad te betrekken en omgekeerd (meetup center for internationals, feelgood market, connect with my culture, country specials, studentenverenigingen, enz.) Creëer meer publieke ontmoetingsplekken (b.v. stadstuinen) zodat meer lokale integratie mogelijk is en sociale netwerken kunnen ontstaan. Ontwikkel The International Boulevard (Vestdijk), met o.a. een internationale stadsmarkt (food-culture-events).
Family Gezondheidszorg, onderwijs, dagelijks leven, (gezins)activiteiten, spouses conclusie De capaciteit van de Internationale School Eindhoven is onvoldoende. Dit is een zeer belangrijk en zorgelijke kwestie voor het vestigen van de expat (met gezin). Basiskennis van de Nederlandse taal is een pre voor gemakkelijkere sociale integratie. Naast infrastructuur, arbeidsmarkt en fiscaliteit, is de ervaren quality-of-life een belangrijk criterium voor internationals en buitenlandse bedrijven bij de keuze in welk land zij zich vestigen. De kwaliteit van de gezondheidszorg speelt hierbij een belangrijke rol. De Nederlandse (eerstelijns) gezondheidszorg sluit vaak niet aan bij de verwachtingen van de international en leidt tot een negatieve beoordeling van de Nederlandse gezondheidszorg en een verminderde bereidheid om zich in ons land te vestigen of hier na een eerste verblijf langer woonachtig te zijn. Internationals voelen zich in ons land vaak onzeker of zelfs onveilig waar het gezondheid en ziekte betreft.
aanbeveling b Zorg op korte termijn voor uitbreidingsmogelijkheden ISE of passende alternatieven op andere basisscholen (b.v. de Wereldwijzer). b b
Bied basiscursus Nederlands aan (surviving Dutch) voor spouses. Volg de bevindingen van de pilot Stichting Gezondheidscentrum Eindhoven voor een meer passend zorgaanbod voor internationals.
Career Nederlandse taal, matching profielen en vacatures, startups, ondernemerschap conclusie Eindhovenaren hebben veel vertrouwen in het bedrijfsleven. Verhaal met grootste trekkracht gaat over de stad van iedereen. Er is veel creativiteit en aanpassingsvermogen nodig om uit de economische crisis te komen. De komst en aanwezigheid van internationals speelt daarbij een belangrijke rol. Taal is een belangrijke barrière in een carrière. Het beheersen van de Engelse taal is evident maar ook beheersing van de Nederlandse taal bevordert integratie in het sociale en dagelijks leven en op de werkvloer. Internationals willen graag het Engels verbeteren en zeker ook Nederlands leren. Bestaande cursussen Nederlands hebben echter een erg hoge prijs. Carrière mogelijkheden en loopbaan perspectief zijn vaak niet bekend bij de international in een eerste positie en kan doorstroming van een carrièrepad belemmeren.
aanbeveling b Maak de lokale bevolking bewust van nut en noodzaak dat expats in de stad en regio werken, door hen te informeren over de achtergrond en toekomstige economische ontwikkelingen, en betrek hen met voorbeeld verhalen van de expat(gezinnen).
b
b
b
Stimuleer i.s.m. de onderwijsinstellingen de ontwikkeling van Nederlandse en Engelse taalcursussen voor verschillende doeleinden/doelgroepen (b.v. basis Nederlands voor sociale contacten, netwerkgesprekken, sollicitatie training, enz.) Ontwikkel een financieringsmodel waarbij zowel deelnemer, werkgever als overheid de Nederlandse taalcursus gezamenlijk bekostigen.
Faciliteer beweging in het carrière pad door b.v. een transparant en coöperatief regionaal zoekplatform met vacatures voor internationaal talent, publicaties en gerichte informatie over carrière mogelijkheden.
Hoog opgeleide spouses hebben een afstand tot de arbeidsmarkt. Het vinden van een baan door de partner is van groot belang voor de binding van de international. Internationale alumni van hoger onderwijsinstellingen vormen een interessante doelgroep voor de regionale arbeidsmarkt. Het binden en boeien start al vanaf aankomst als student.
b
Initiatieven worden meegenomen in het Spouse Support Program i.o..
b
Promoot i.s.m. hoger onderwijsinstellingen de innovatieve en gastvrije regio met interessante kansen voor een carrière. Verbind bedrijfsleven en hoger onderwijsinstellingen aan elkaar voor passende stages en leerzame bijbanen voor studenten. Bouw voort op initiatieven van Brainport Development om afgestudeerde studenten in de regio te behouden (banenmarkten, regionaal platform voor het matchen van international alumni en lokale/regionale vacatures). Laat bedrijfsleven de kracht van multiculturele teams zien en besteed aandacht aan de ontwikkeling van interculturele competenties om optimaal met multiculturele teams te kunnen omgaan en meer bewustzijn en acceptatie van cultuurverschillen. Stimuleer het doelbewust ontwikkelen van internationale en interculturele perspectieven bij medewerkers met culturele en taalkundige diversiteit. Stimuleer en ondersteun onderlinge samenwerking en aanpak van eerder genoemde activiteiten (b.v. MKB).
b
b
In een steeds globaliserende en internationale wereld is het werken met en in multiculturele teams een meerwaarde. Net zoals in het onderwijs is inzet van middelen en activiteiten met een focus op ontwikkelen van internationale en interculturele competenties van belang om deze meerwaarde te benutten. Bedrijven met een internationale populatie hebben meer tijd en aandacht en daarmee meer mogelijkheden om integratie bevorderende activiteiten aan te bieden. Bedrijven met een klein aantal internationale medewerkers zijn gebaat bij onderlinge samenwerking of gecoördineerde activiteiten.
b
b
b
