ConCardis: Biedt oplossingen om zonder contant geld in elke situatie te kunnen betalen (Nederland) ❯❯ Acceptatie van debit- & creditcards ❯❯ Services & innovatie ❯❯ Zekerheid & individueel advies
ConCardis GmbH | Solmsstraße 4 | D-60486 Frankfurt am Main Telefon: +31 20 79 48-631 | Fax: +31 20 79 48-632 |
[email protected] | www.concardis.nl
One-stop: Complete oplossingen rond om de afwikkeling via creditcards
Al meer dan 25 jaar succesvol Door onze jaren lange ervaring op het gebied van het betalen per card weten wij hoe u uw leven en het leven van uw klanten door het betalen zonder contant geld kunt vereenvoudigen. U biedt uw klanten een extra betaalservice, wij ondersteunen u hierbij als partner met een compleet systeem. De oplossingen die wij u bieden kunt u in modulen zelf samen stellen – individueel precies zoals u het nodig hebt. Wat u nodig hebt: ❯❯ Terminals ❯❯ Acceptatie van MasterCard en Visa ❯❯ Afrekening van debitbetalingen Maestro, Visa Electron, V PAY en PIN ❯❯ Transactiemanagement en referentie ❯❯ Individuele koppeling aan omzetten voor E-Commerce en orders per e-mail of per telefoon Het accepteren van cards is een trend – en het loont de moeite om eraan mee te doen: De via cards afgerekende omzet wordt elk jaar groter. Tegenwoordig wordt al meer dan 50 procent van alle betalingen afgerekend met creditcards; dat percentage zal nog verder stijgen: Marktonderzoek toont aan dat eigenaars van een card: ❯❯ gemakkelijk spontane aankopen doen, ❯❯ een groter beschikbaar inkomen hebben, en ❯❯ meer kopen dan mensen die contant betalen. In de horeca, in reisbureaus en in de hotellerie geeft men voor boekingen en reserveringen de voorkeur dit per creditcard te doen. Met name zakenlieden stellen de vele voordelen en de flexibiliteit van het betalen met een creditcard erg op prijs.
I2
Met de op maat gemaakte oplossingen die het betalingsverkeer van ConCardis biedt kunt ook u van deze ontwikkelingen profiteren. Internationale expansie Steeds meerbedrijven in de handels- en dienstverlenende sector vertrouwen internationaal op ConCardis. In Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland zijn we al met succes op de markt.
Voordelen van het betalen zonder contant geld:
Voordelen van een partnerschap met ConCardis:
❯❯ Meer omzet Het accepteren van cards begunstigt het doen van spontane aankopen en verhoogt daardoor uw omzet.
❯❯ Een op maat toegesneden aanbod Afgestemd op uw branche, uw manier van overdracht en uw omzet bieden wij u attractieve condities en individuele oplossingen – b. v. DCC.
❯❯ Klantenservice Het aanbod van verschillende betaalmogelijkheden is een extra service voor uw klanten en wordt als vanzelfsprekend geacht. ❯❯ Zekerheid Minder contant geld reduceert het risico van diefstal, roof, fraude en vals geld. ❯❯ Flexibiliteit Contant geld moet eerst worden bezorgd. Aan de geldautomaten is dit vaak ook alleen maar met een debit- of creditcard mogelijk. Daarom is de direkte betaling per card vaak de snellere en eenvoudigere manier. In tegenstelling tot contant geld zijn de kosten voor het accepteren van cards op elk moment transparant en goed te controleren.
❯❯ Efficiënte afwikkeling van de betaling Dank zij de modernste terminals geschiedt de autorisering en afwikkeling van transacties zeker en snel. ❯❯ Services Eervaar meer over de services die wij u en uw klanten bieden. B. v. over de toestemmingsdienst die u 24 uur ter beschikking staat of over onze online offertes zoals ESP of de materiaalservice. ❯❯ Informatie In onze klantentijdschriften DIREKT en COMPACT en in de maandelijkse newsletter per email krijgt u informatie over trends, ideeën en acutele aanbiedingen. Via de ConCardis Homepage kunt u zelf regelmatig naar nieuwe voordelen en interessante thema’s uit de hele wereld van het betalen zonder contant geld rechercheren. ❯❯ Internationaliteit ConCardis ondersteunt al internationale klanten en is niet alleen in Nederland maar ook in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland vertegenwoordigd. ❯❯ Individueel advies Wij adviseren u graag persoonlijk of per telefoon. Bel ons op onder +31 20 79 48-631.
❯❯
Onze tip: Reken met de “succescalculator” via onze homepage www.concardis.nl uit hoeveel extra omzet u zou kunnen maken als u in uw zaak cards zou accepteren.
I3
De debitcards: Maestro, Visa Electron, V PAY en PIN
Het betalen via debitcards is uit het dagelijkse betalingsverkeer niet meer weg te denken. Uw klanten gaan ervan uit dat het accepteren van debitcards in het moderne betalingsverkeer een vanzelfsprekende service is. Aarzel dus niet om aan de verwachtingen van uw klanten tegemoet te komen en gebruik ons complete aanbod rondom de zo geliefde debit-betalingsmogelijkheden. Zet uw eerste schreden op het pad van de internationale betalingen per card samen met ons!
Hier een overzicht van de belangrijkste cards die u zou moeten accepteren om uw klanten op een moderne manier te laten betalen:
Maestro De meeste debitcards zijn bovendien voorzien van de Maestro Standard, waarmee betalingen per card overal ter wereld mogelijk zijn. Als u Maestro cards accepteert kunnen uw internationale klanten bij u met hun card betalen. ❯❯ Maestro transacties kunnen alleen elektronisch via een terminal worden geaccepteerd en verwerkt, doordat de eigenaar van de card een PIN ingeeft.
Visa Electron Visa Electron is de zelfstandige debitcard van het merk Visa met op het ogenblik wereldwijd 297 miljoen cards.
V PAY V PAY zet in op de „Chip-en-pincode“technologie: De chip van de card wordt gelezen, de betaling door het intoetsen van de pincode geautoriseerd. Deze methode biedt u als bedrijf de grootst mogelijke veiligheid. ❯❯ compatibel met bestaande EMV-systemen en -infrastructuren. ❯❯ betalingsgarantie
PIN PIN is in Nederland heel erg populair en wordt bijna in elke winkel geaccepteerd. In de volksmond wordt het zonder contact geld betalen PINNEN genoemd. Als uw klant pint dan betaalt hij d.m.v. de bankcard en een pincode vlug, veilig en gemakkelijk. ❯❯ Bijna elke Nederlander is in het bezit van een PINcard.
❯❯ U profiteert van het positieve image en de grote bekendheid van het merk Visa. ❯❯ Alleen inzetbaar voor elektronische, online geautoriseerde transacties
❯❯ I4
Onze tip: Bij betalingen met een pincode bent u als bedrijf altijd aan de veilige kant.
De creditcards: MasterCard en Visa uit één hand Voor uw klanten betekent het een plus aan service als u creditcards accepteert. Op die manier kunnen zij hun tijdstip van betaling gemakkelijk verschuiven en u profiteert van een hogere omzet. Van de mogelijkheid om de meest verbreide creditcards ter wereld – MasterCard en Visa – te accepteren kunt u via ons gebruik maken. Full-Service uit één hand!
In meer dan 240 landen worden op meer dan 30 miljoen verkooppunten creditcards geaccepteerd. Een enorme kans voor u om omzet te maken: Alleen al in Nederland is er in 2007 voor bijna 6 miljard Euro met creditcards betaald: MasterCard en Visa staan in Nederland in de gunst van de consument helemaal bovenaan. De voordelen van het betalen met een creditcard liggen voor de hand: ... voor de klanten: ❯❯ hij betaalt de rekening pas later ❯❯ overzichtelijke afrekening ❯❯ deelname aan attractieve bonusprogramma’s ... voor het bedrijf: ❯❯ een doelgroep die veel te besteden heeft ❯❯ spontane aankopen worden gestimuleerd ❯❯ meer binding met de klant door extra service ❯❯ 24-uur per dag toestemmingsservice
MasterCard Met het accepteren van de MasterCard gaat u in op dat wat uw internationale klanten wensen. Die stellen namelijk niet alleen de gemakkelijke manier van betalen op prijs, maar ook het feit dat ze de rekening pas later hoeven te betalen. ❯❯ Over de hele wereld zijn er 749 miljoen MasterCard creditcards in omloop die op 25 miljoen verkooppunten worden geaccepteerd.
Visa Met het accepteren van Visa cards speelt u in op een positief image en een grote bekendheid van het merk. Klanten waarderen de Visa card als betrouwbare manier van betalen, zowel voor kleine alledaagse inkopen als ook voor speciale momenten in binnen- en buitenland.
Aarzel niet om uw klanten dit comfort te bieden! ConCardis met heel veel jaren ervaring op het gebied van het accepteren en afrekenen van MasterCard en Visa ondersteunt u daarbij. Met deze merken bereikt u vrijwel alle eigenaars van creditcards. Maak gebruik van dat potentieel!
TNS Infratest heeft vastgesteld dat ConCardis klanten het bijzonder waarderen dat het met de omzet van cards verdiende geld tijdig wordt overgemaakt.
❯❯
Onze tip: Als u creditcards accepteert is het gemakkelijker om kapitaalkrachtige zakenlui te bereiken die vaak over bedrijfskaarten, de zogenaamde „Corporate Cards“ beschikken.
I5
Betalingsterminals: gemakkelijk, veilig, comfortabel Met een terminal van CCV kunt u alle gangbare credit- en debitcards die er op de wereld zijn verwerken. Dankzij de meest moderne techniek is de afwikkeling van de betaling snel, gemakkelijk en veilig. U kunt kiezen uit ons brede productportfolio stationaire of mobiele terminals.
Voor alle multifunctionele terminals geldt: ❯❯ Afwikkeling van de volgende manieren van betalen: PIN, Maestro, VPAY, Chipknip (elektronische geldbeurs), Mastercard, Visa, Amex, Diners JCB, CUP, Primeline, Comfortcard. ❯❯ Snelle thermoprinter die ook een grafiek kan printen en eenvoudige omgang met papier.
❯❯ Diverse looptijden van verschillende installatie- en onderhoudspakketten. ❯❯ Alle terminals beschikken over de functionaliteit van DCC.
Standalone Vx570 with SC 5000
Mobile Vx670
❯❯ Stationaire multifunctionele terminal met extern PIN-Pad“. ❯❯ Heel snelle manier van betalen ❯❯ Overtuigt door zijn eenvoudige manier van bedienen. ❯❯ Is gemakkelijk te installeren op een Point of Sale.
❯❯ Mobiele terminal met GSM- / GPRSmodule. ❯❯ Overtuigt door zijn uiterst kleine en compacte formaat. ❯❯ Bijzonder gemakkelijk te bedienen. ❯❯ Is op iedere plek inzetbaar.
Zwenkarm Vx570 ❯❯ Draaibare, plaatsbesparende standalone terminal. ❯❯ Snelle en geruisloze printer die aan hoge eisen voldoetmet Easy-PaperLoad. ❯❯ compact design. ❯❯ PIN-Pad, printer en eenheid voor datatransfer zijn in de terminal geïntegreerd.
❯❯ I6
Onze tip: Het maakt niet uit welke terminal u kiest; alle terminals voldoen aan de nieuwste internationale veiligheidsstandaards.
Innovatieve oplossingen en dienstverlening – voor u en uw klanten Standaards zijn vanzelfsprekend. Maar uw klanten stellen nog hogere eisen. En dat geldt vast en zeker ook voor u! ConCardis biedt u dit „meer“, om het afwikkelen van betalingen per card voor u en uw klanten nog comfortabeler maken.
DCC – Dynamic Currency Conversion Automatische omrekening van valuta Via DCC – Dynamic Currency Conversion betalen uw klanten uit het buitenland waar de Euro niet de officiële valuta is. Bied uw klanten deze attractieve service, want: Met een kaart kun je weliswaar (bijna) overal ter wereld betalen, maar dan weten de klanten bij de betaling meestal niet hoe hoog het bedrag later in hun eigen valuta zal uitvallen. De functionaliteit van DCC staat ter beschikking voor MasterCard, Visa en Maestro en maakt het mogelijk om in 10 valuta te betalen:
❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯
Euro Zwitserse franken US-dollar Britse pond Japanse yen Russische rubel Canadese dollar Deense kroon Zweedse kroon Noorse kroon
De enige voorwaarden: ❯❯ Een contract voor het accepteren van MasterCard, Visa en Maestro bij ConCardis. ❯❯ Een terminal die met DCC werkt of een kassa die na overleg met ConCardis op basis van DCC werkt.
❯❯
De voordelen van DCC in één oogopslag: ❯❯ Met DCC wordt het bedrag omgerekend in de eigen valuta van de eigenaar van de card, b. v. in US-dollar. ❯❯ DCC rekent altijd af tegen de actuele koers van de dag, die gegarandeerd de beste is (Best Rate Guarantee). ❯❯ Op de betaalbon staan beide bedragen alsmede de definitieve omrekeningskoers vermeld. ❯❯ DCC maakt het voor uw zakelijke klanten mogelijk om op korte termijn hun zakelijke kosten af te rekenen en zorgt voor transparantie. ❯❯ Het eindbedrag van de kassa resp. het opmaken van de kas is gewoon in Euro. ❯❯ Bij DCC-transacties wordt u een gunstiger disagio berekend. DCC is een belangrijke dienstverlening in toeristische regio’s en is bijzonder interessant voor hotellerie, horeca en detailhandel. Kies nu – voor DCC!
Onze tip: Uw buitenlandse gasten zullen het op prijs stellen dat ze in hun eigen valuta kunnen betalen. Met DCC krijgt u internationale stamklanten.
I7
„Op sommige innovaties ben je buitengewoon trots – DCC- en ESP-Tools horen daarbij. Met de ESP-Service kunnen de betalingen per card voor u nog eenvoudiger worden. De ConCardis DCC technologie is in Nederland in 2008 de enige vorm van technologie waarmee tien valuta geaccepteerd kunnen worden.“ Rainer Sureth, directeur ConCardis GmbH
24-uurs-toestemmingsservice – telefonisch, praktisch, zonder lange wachttijden Klantvriendelijkheid is iets waar we trots op zijn: Geen onaangenaam wachten aan de telefoon! Bij onze 24uurs-toestemmingsservice voor MasterCard en Visa-betalingen garanderen we u dankzij de meest moderne techniek vrijwel 100 procent bereikbaarheid. Na controle van de gegevens door het autorisatiesysteem wordt het bedrag vrijgegeven voor betaling, of het wordt afgewezen. Uw voordelen: ❯❯ Telefonische toestemmingsaanvragen op elk uur van de dag. ❯❯ Direct contact met het autorisatiesysteem ❯❯ Bediening via intoetsen of taal mogelijk. ❯❯ Beschikbare talen: Nederlands en Engels. ❯❯ Verschillende autorisatieaanvragen zijn achter elkaar mogelijk. ESP (Electronic Statement Presentment) – uw ongecompliceerd online-afrekeningssysteem Met Electronic Statement Presentment ofwel ESP kunt u de afrekening van uw omzet met MasterCard, Visa en Maestro gemakkelijk in elektronische vorm downloaden. Tegenover informatie per post stelt ESP u in staat om een snellere toegang te gebruiken voor uw afrekeningsgegevens. Omdat dit via internet gescheidt bent u onafhankelijk van plaats en / of tijd: www.concardis.nl Uw voordelen: ❯❯ Inzicht in het dagelijkse saldo van uw omzet via cards. ❯❯ Exporteren naar andere programma’s, bijvoorbeeld Microsoft Excel®. ❯❯ Alle ESP afrekeningen kunt u ook altijd uitprinten. ❯❯ De gegevens zijn 365 dagen te downloaden. Dat kunt u doen zovaak als u wilt. ❯❯ Behalve de afgerekende omzet krijgt u elke dag een actueel overzicht over de volledige omzet sinds de laatste afrekening.
❯❯ I8
ConCardis transactiemanagement – voor het optimeren van de afhandeling bij betalingen per card. Met het ConCardis transactiemanagement helpen we u bij het aanmerkelijk vereenvoudigen van de afhandeling van betalingen per card – met name bij het inzetten van meerdere terminals op verschillende locaties. Uw voordelen: ❯❯ Volledige transparantie t.a.v. de geldstromen van alle betalingen per card door dagelijkse afroepen van de omzet in Microsoft Office Excel® met bedrijfsspecifieke details voor uw boekhouding. ❯❯ Via gedetailleerde importfiles zijn eventuele kasverschillen snel op te sporen. ❯❯ Automatisering van de boekingen in uw systeem. ❯❯ Reduceren van de kosten bij uw bank door het gebundeld aanbieden van de betalingen per card. ❯❯ Het ConCardis transactiemanagement is bovendien altijd en overal te gebruiken voor alle gangbare kaarten.
Onze tip: Met ESP beschikt u over een snelle toegang tot uw afrekeningsgegevens die tegelijkertijd onafhankelijk is van plaats en tijd.
Met ConCardis aan de veilige kant! Om u te beschermen tegen het misbruik van cards heeft ConCardis omvangrijke veiligheidsstandaards ingevoerd op basis waarvan u uw betalingen per card mee af kunt handelen.
EMV Standaard Met het invoeren van de EMV veiligheidsstandaards worden steeds meer cards naast de bekende magneetstrips ook nog voorzien van een chip. Maak gebruik van dit extra veiligheidskenmerk, want bij de nieuwe veiligheidsstandaards zijn in geval van fraude met vervalste magneetstrips, partners die niet door de EMV techniek worden ondersteund aansprakelijk (de zogenaamde omkering van de aansprakelijkheid)! En dat betekent voor u: Zodra uw terminal de chip kan lezen, bent u beschermd tegen uitval van betalingen door misbruik van cards. Voorwaarde hiervoor is alleen dat u een terminal gebruikt die overeenkomt met de internationale veiligheidsstandaard van Europay, MasterCard en Visa (EMV). De voordelen van EMV: ❯❯ Aanzienlijke reductie van het risico op misbruik van cards. ❯❯ Betalingsgarantie bij gebruik van een terminal die met EMV werkt. ❯❯ Legitimatie van degene die de card aanbiedt door middel van pincode. PCI – Payment Card Industry Data Security Standard De gemeenschappelijke veiligheidsstandaard van MasterCard en Visa ondersteunt de veilige omgang met vertrouwelijke gegevens van cards en transacties die elektronisch worden doorgegeven of opgeslagen. Zo beschermt u zichzelf en uw klanten tegen misbruik van gegevens.
❯❯
Materiaalservice op internet Via onze website www.concardis.nl – materiaalservice – bestelt u eenvoudig online gratis reclamemateriaal: ❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯ ❯❯
stickers die aangeven dat u cards accepteert bonbonniere met snoepjes mapjes waarin u de rekening kunt leggen stander met “gereserveerd” flyers
Onze Tip: Controleer of uw terminal over EMV beschikt. Indien niet dan vervang hem door een terminal van ConCardis. Wij adviseren u graag. Bel naar +31 20 79 48-631.
I9
Het accepteren van cards van A tot Z In veel branches is het al lang heel normaal met card te betalen. De meerwaarde cards te accepteren – van meer klantenservice tot en met een hogere omzet – liggen voor de hand. Hier in een oogopslag de belangrijkse begrippen uit de wereld van het betalen zonder contant geld.
❯❯ Afrekening Overzichtelijk en regelmatig overzicht van alle cardtransacties. ❯❯ DCC DCC – Dynamic Currency Conversion (automatische omrekening valuta). Zie blz. 7 ❯❯ Debitcard Betaalcards zoals PIN-, Maestro-, Visa Electron- en V PAY-cards. Zie blz. 4 ❯❯ Disagio Provisie afhankelijk van de omzet die via de card wordt gemaakt. ❯❯ E-Commerce Alle vormen van handel, dienstverlening en het daarbij behorende betalingsverkeer via internet.
❯❯ EMV Standaard Internationale veiligheidsstandaard voor betalingen die per chip worden afgewikkeld van betalingen per credit- en debitcards. Zie blz. 9 ❯❯ ESP – Electronic Statement Presentment Het elektronisch oproepen van afrekeningen gemaakt via creditcards. Zie blz. 8 ❯❯ Creditcards Cards zoals MasterCard en Visa Zie blz. 5 ❯❯ SEPA (Single Euro Payments Area) Uniform gebiet waarin de Euro-betalingen worden afgewikkeld alsof het binnenlandse betalingen zijn. ❯❯ Terminals Apparatuur voor het elektronisch afwikkelen van betalingen per card. Zie blz. 6
Bij alle vragen rondom het afwikkelen van betalingen zonder contant geld: Tel.: +31 20 79 48-631 Fax: +31 20 79 48-632
[email protected] www.concardis.nl
I 10
