E-mail marketing E-mail marketing is onmisbaar in uw communicatiemix. Doelgericht, efficiënt en meetbaar.
CommunicationMaster E-mail marketing platform Productinformatie Functies & toepassingen Technische specificaties Handige features Business case
CommunicationMaster is een product van Informaxion e-messaging | Hulswitweg 14, 2031 BG Haarlem | www.communication-master.nl
versie 5-2011
PRODUCTBROCHURE
Over de CommunicationMaster E-mail marketing: doelgericht, efficiënt en meetbaar De CommunicationMaster is webbased software voor het realiseren van
Het aantal te gebruiken e-mailtemplates is eveneens onbeperkt.
uw e-mail marketing campagnes. Via een professionele online omgeving
De te versturen communicatie-uiting, en de daarbij behorende content,
kunt u 24 uur per dag doelgericht, efficiënt en tegen relatief lage kosten uw
kunnen op deze wijze volledig worden afgestemd op de doelgroep.
doelgroepen bereiken. De CommunicationMaster beschikt over handige preview- en quicktest-
Onmisbaar in de communicatiemix
functies. Hiermee controleert u de kwaliteit van iedere mailing voordat deze verzonden wordt.
De CommunicationMaster wordt door veel organisaties op dagelijkse
Timing, campagne-management en respons
basis ingezet voor het verzenden van nieuwsbrieven, actiemailings, online enquêtes en opiniepeilingen. Ook wordt het platform veelvuldig ingezet voor structurele databaseverrijking. E-mail marketing is dan ook een onmisbaar
De timing voor het verzenden van uw mailings is cruciaal. Het inplannen
element in iedere communicatiemix.
van mailings geschiedt in de CommunicationMaster via een uitgebreid planningsscherm. Op deze wijze kunt u uw e-mail campagnes exact
Breed inzetbaar, zowel voor het MKB als grootzakelijk
inplannen en ervoor zorgen dat uw boodschap op het juiste moment verzonden wordt.
De CommunicationMaster is zowel geschikt voor het MKB als voor grote organisaties. Of het nu gaat om één compacte relatiedatabase of meerdere
Een groot voordeel van e-mail marketing is dat het lees- en klikgedrag
databases die op verschillende manieren, vanuit verschillende bronnen
volledig gemeten kan worden. Hierdoor krijgt u inzage in het gedrag van de
worden ingelezen, de breed inzetbare CommunicationMaster maakt het
verschillende uitingen in relatie tot uw doelgroepen. Toekomstige uitingen en
mogelijk.
doelgroepdefinities kunnen hierdoor stelselmatig verder verfijnd worden.
Onbeperkt doelgroepen selecteren en mailen Met de CommunicationMaster is het mogelijk om ongelimiteerd doelgroepen te selecteren binnen uw relatiebestanden. U kunt onbeperkt selecties blijven maken met combinaties van alle abonneekenmerken in de database.
E-MAIL MARKETING: 6 STAPPEN
A Bestel »
1
Doelstellingen:
2
A Meer weten »
Doelgroepselectie:
Bestel »
A
A Meer weten »
3
Afrekenen Bestel » »
A
A Meer weten »
36%
Afrekenen »
Actiemailing:
Denk goed na over uw doelstellingen
Door segmentatie wordt uw boodschap
Een template aanmaken en content
voordat u een mailing gaat versturen,
relevanter voor de ontvanger en is de kans
opmaken gaat eenvoudig via de gebruiks-
zodat u het succes kunt meten.
op conversie groter.
vriendelijke CommunicationMaster.
Afrekenen »
36%
Be
Functies & toepassingen De kracht van de CommunicationMaster Feedback door online enquêteren
Doelgroepsegmentatie Uitgebreide instelbare filters
Weet wat er speelt bij uw relaties. Vraag uw klanten na
Databaseverrijking
een transactie of contactmoment meteen om een korte
Koppeling met CRM/ERP
vragenlijst in te vullen. Reacties worden direct online verwerkt en zijn via de statistieken op elk moment inzichtelijk.
Templatebeheer & opmaak Content delen via Social Media
Eigen huisstijl, ‘in house’ opmaak Hergebruik templates
U vergroot uw bereik door uw abonnees de mogelijkheid
Onbeperkt aantal templates
te geven om uw content te delen. Creëer interactiviteit met uw relaties en vergroot hun loyaliteit door ze te belonen voor het verspreiden van uw boodschap.
Testen Testen in Outlook, Gmail, Hotmail etc.
Volg abonnees op uw website
Quicktest functie
Met een tracking code van Google Analytics meet u het
Split-run testen
verkeer vanuit uw mailing naar uw website. Welke pagina leidt tot positieve en welke tot negatieve respons? Welke
Statistieken
conversiedoelen worden wel en niet behaald en waarom?
Realtime statistieken Inzage hard- en softbounces
Opt-in / opt-out (wettelijk verplicht)
Doelgroepselecties vanuit respons
Koppel het aanmeldformulier op uw website aan uw e-mail opt-in procedure en zorg dat de ontvanger dit
Gebruikersbeheer
zelf bevestigt. De afmeldfunctie wordt standaard in iedere mailing opgenomen.
Custom gebruikersrollen Uitgebreide rechtenmodule Redacteuren en hoofdredacteuren
E-mail marketing is een continu proces waarbij u uw doelgroep steeds beter leert kennen. Bij elke mailing verzamelt u gegevens over uw abonnees. Op basis van de nieuwe data verstuurt u steeds relevantere productaanbiedingen en wordt de kans op conversie groter.
A
A Bestel »
Meer weten »
4
A Meer weten »
A
A Afrekenen »
Bestel »» Afrekenen
Landingspage:
36%
A 36% Bestel »
B
36%
Afrekenen »
Meer weten »
5
B
B Meer weten »
Bestel »
Conversie:
Bestel »
Meer weten »
6
Meer weten »
Vervolgmailing:
Vanuit de mailing kunt u ontvangers naar
Meet hoeveel ontvangers hebben geklikt,
Nieuwe doelgroepen kunnen direct vanuit de
verschillende landingspagina’s leiden waar
een bestelling hebben geplaatst of
respons gegenereerd worden. Verstuur een
zij bijvoorbeeld uw product kunnen bestellen
informatie hebben aangevraagd.
vervolgmailing op maat, uw boodschap wordt
of meer informatie kunnen aanvragen.
steeds relevanter.
Technische specificaties Alle ins en outs van de CommunicationMaster Functionaliteiten
Standaard
Optioneel
Mailingbeheer
Overzicht van alle lijsten
Mailing aanmaken, bewerken en inplannen
Abonneebeheer per lijst
(Hoofd)redacteursfunctie; inzien, bewerken, verzenden instelbaar
Synchroniseren abonnees
Tekst opmaken via éénvoudige of uitgebreide WYSIWYG editor
Abonnees synchroniseren via supportdesk
Knippen/plakken teksten vanuit Word
Automatisch archief via iframe of RSS
Importeren/exporteren HTML code
Extra lijst(en)
Tabellen invoegen
Uitgebreide beheer- en gebruikersettings per lijst
Hyperlinks aanmaken
Afzender instelbaar per lijst
Personaliseren via uitgebreide mailmerge functie
Multi opt-in via gecombineerd inschrijfformulier
Afbeeldingen invoegen en bewerken
Inschrijf- , wijzigings- en uitschrijfformulieren per lijst
Preview in browser als plain text en HTML
Verschillende huisstijlen per lijstformulieren mogelijk
Automatisch genereren plain text versie naast HTML versie
Aantal (grafische) e-mail templates per lijst onbeperkt *
Bewerkingen als concept opslaan
Aantal lijsten per licentie onbeperkt *
Testgroep- en quicktest-functie
ROI calculator
Eénvoudige opmaak met artikel snippets
Poll integratie
Bijlage toevoegen aan e-mailtemplate (gelinkt)
Instelbare hostname
Publicatie mailing via Twitter, Facebook en LinkedIn
Online factuurspecificaties
Inplannen mailings, tot 12 maanden vooruit
Standaard
Optioneel
Standaard
Optioneel
Automatische ontdubbelingsfunctie Abonneebeheer
Standaard
Optioneel
Overcharge alert i.v.m. omvang mailing
Abonnees toevoegen, wijzigen en verwijderen Abonnees beheren via uitgebreide abonneeprofiel interface
Statistieken en rapportages (realtime)
Extra abonneekenmerken
Overzichtelijke abonneestatistieken
Abonneegegevens individueel beheren
Verzendrapportage (% + aantallen)
Dynamische doelgroepen aanmaken en beheren
Overzicht leesfrequentie
Dynamische doelgroepfilter; doelgroepen automatisch up-to-date
Verzonden/geopend/clicks in uren na verzending
Statische doelgroepen aanmaken
Inzage in hard- en softbounces
Dynamische import: synchroniseren abonneedata
Delivery failure teller
Statische import, import éénmalig extern bestand
Doelgroepselecties direct vanuit statistieken / rapportage
Notificatiemail bij opt-in
Printvriendelijke rapportage
Exporteren van abonneedata
Downloadbare rapportage per statistiek
FTP account t.b.v. (abonnee-)bestandsuitwisseling
Verzendlog per mailing opvraagbaar
Koppeling(en) met extern CRM/ERP pakket (via SOAP)
Automatisch binnen 24-uur rapportage per e-mail * Eénmalige set-upkosten.
Referenties
Handige features 24/7 support
Overzichtelijke online helpfunctie Uitgebreid gebruikersbeheer
Zelf uw e-maillijsten beheren
Uitgebreide statistieken per mailing
Zelf uw klantinformatie beheren
Direct zichtbare resultaten
Welke relatie heeft op welke link geklikt?
Uw content (laten) delen
Zelf call-to-action toevoegen
Zelf afbeeldingen toevoegen en bewerken
Zelf uw templates maken
Zelf links toevoegen
Business case LTO Noord bereikt ruim 15.000 leden via e-mail
“LTO Noord is de agrarische ondernemersorganisatie in de negen
Uitgebreid gebruikersbeheer
provincies boven de Maas. De organisatie werkt aan het versterken van de economische en maatschappelijke positie van haar leden, boeren en
De CommunicationMaster wordt beheerd door drie medewerkers, bestaande
tuinders.” Bron: LTOnoord.nl
uit een marketeer, een communicatie medewerker en een webmaster. Deze combinatie zorgt ervoor dat alle communicatie zowel technisch,
De ontwikkelingen in de agrarische sector worden via de Communication-
als inhoudelijk goed verzorgd wordt. Elke gebruiker heeft zijn eigen
Master snel en efficiënt gecommuniceerd. Deze digitalisering is noodzakelijk
takenpakket.
voor de innovatieve agrarische sector. Van de 21.000 leden, wordt ruim 75% via e-mail op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen.
Kristi Gansner, Communicatieadviseur LTO Noord:
“We willen geen overkill aan informatie verspreiden, daarom is segmenteren zo belangrijk voor ons.” Gestroomlijnde communicatie
Communicatie afgestemd op de doelgroep De agrarische sector kent veel verschillende doelgroepen. Om alle leden op de juiste manier te kunnen benaderen, heeft Informaxion 50 e-mail templates ontwikkeld. Door de implementatie van een aantal standaard tekst-opmaakblokken (snippets), zijn de templates éénvoudig te beheren.
Efficiënt ledenbeheer Het ledenbestand wordt onderhouden in het eigen CRM systeem van LTO. Informaxion heeft gezorgd voor een koppeling tussen het CRM-systeem en
LTO voorziet 50 verschillende sectoren en afdelingen van branche-specifieke
de CommunicationMaster. Hiermee worden alle ledenmutaties en in- en
informatie. LTO verstuurt nieuws, uitnodigingen, persberichten en de interne
uitschrijvingen automatisch verwerkt en zijn de gegevens altijd up-to-date.
communicatie via de CommunicationMaster.
Over Informaxion
Contactgegevens Adres
Hulswitweg 14, 2031 BG Haarlem
Telefoon +31 (0)23 - 554 67 00 Sinds 1999 levert Informaxion diensten, producten en advies op het gebied van online communicatie via e-mail, fax en SMS. Informaxion
Website www.communication-master.nl
maakt deel uit van de Netexpo Groep. De Netexpo Groep bestaat inmiddels 15 jaar en omvat naast Informaxion de business units
E-mail
[email protected]
Twitter
twitter.com/Informaxion
Netexpo Hosting en Netexpo Projecten. De Groep werkt voor meer dan 3.000 nationale en internationale klanten. Meer informatie: www.informaxion.nl
© 2011 | CommunicationMaster is een product van Informaxion e-messaging
