Commercieel Succes Klantgerichte communicatie
ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Agenda • De uitdagingen • Uw klant centraal door: – Real-time dashboards/rapportages – Een snel en actueel CRM systeem – Volledig klantdossier
• Demonstratie • Samenvatting • Vragen?
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
De uitdagingen • Hoe zorg ik ervoor dat informatie niet meer versnipperd is over diverse applicaties & databases? • Hoe kan mijn buitendienst eenvoudig informatie vastleggen en terugvinden? • Hoe zorg ik voor een efficiënter verkoopproces? • Hoe zorg ik voor een eenduidige communicatie naar klanten? • Hoe houd ik eenvoudig overzicht over alles heen?
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Technologisch geavanceerd… Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Of zo kunnen instappen? Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Real-time dashboards/rapportages Uw klant centraal door: • Altijd inzicht in real-time informatie • Overal, zowel op de PC als op de tablet, beschikbaar • Over meerdere databronnen en systemen heen
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Hoe vind ik de juiste klantinformatie? Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Een snel & actueel CRM systeem Stuurinformatie
Relatiebeheer
-
Dashboard met stuurinformatie Grip op de organisatie
-
Eenvoudig inzoomen op kritische cijfers Aandacht voor de juiste dingen
-
Inzicht in volledig dossier Hogere klanttevredenheid / betere relatie
-
Overal toegang Efficiënt relatiebeheer
-
Inzicht in mailingen Hoe kan ik eenduidig communiceren
-
Eenvoudig segmenteren en opvolgen Samenwerking met verkoop
Marketing
Verkoop
-
Eenvoudig inzicht in pijplijn Proactief acteren en bijsturen
-
Duidelijke focus Aandacht voor de juiste trajecten
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Een snel & actueel CRM systeem Uw klant centraal door: • Een naadloze integratie met MS Office • Uitgebreid verkoopkansmanagement • Slimme toevoegingen op het gebied van gebruiksgemak
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Volledig klantdossier • • • • •
Relatiebeheer Workflow management Digitaal documentenbeheer Verkoop- en Serviceproces Mobiel werken
Leadgeneratie
Service
Campagne beheer
Klantenbestand
Eenduidig verkoopproces
Volledig klantdossier
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Mobiel werken
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
CRM APP
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Volledig klantdossier Uw klant centraal door: • Uitgebreid documentenbeheer • Werkstromen zijn zelf te personaliseren • Kenmerken en historie inzichtelijk te maken
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
15
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Uw klant centraal
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Samenvatting Uw klant centraal door: – Real-time dashboards/rapportages – Een snel en actueel CRM systeem – Volledig klantdossier
Met als doel: – – – – –
Sneller beslissen op basis van actuele informatie Een efficiënter verkoop proces Eenvoudig mailingen versturen Verder vergroten van de klanttevredenheid Eén database, één waarheid Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Jeroen Broekhuijsen
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Slimme Bereikbaarheid CRM Integratie Customer Loyalty
Het Nieuwe Werken
‘Slimmer ondernemen met Communicatie Systemen’ Sturen op KPI’s Kostenefficiënt Creëren van klantbeleving Customer Intimacy
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
DEMO
Computer – Telefonie Integratie
Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
COMMERCIEEL SUCCES 11:15-11:55 uur 12:00-12:40 uur 12:40-13:40 uur 13:45-14:25 uur 14:30-15:10 uur 15:10-15:30 uur 15:30-16:10 uur 16:15-17:00 uur
Klantgerichte communicatie Internet marketing Lunch Uw bedrijfsinformatie altijd paraat ComputerPlan Best Practices Pauze Altijd in bedrijf Afsluiting Achter elk succes schuilt een goed ComputerPlan
