Cliënten van Daelzicht werken mee aan onderzoek Zuyd Hogeschool. Martijn Pelzer vond het super. Lees er alles over op pagina 8 en 9

Nummer 2, Oktober 2013

Cliënten van Daelzicht werken mee aan onderzoek Zuyd Hogeschool. Martijn Pelzer vond het super. Lees er alles over op pagina 8 en 9.

Daelzicht ondersteunt kinderen en volwassenen met een verstandelijke beperking bij wonen, werk en vrije tijd. We hebben veel deskundigheid in huis en zoeken samen met de cliënt, ouders en vertegenwoordigers naar een passend antwoord op elke vraag. Wij willen graag de mens achter de cliënt leren kennen, zodat wij mensen zo goed mogelijk kunnen ondersteunen bij het leiden van hun eigen leven.

inhoud

4

Bouwen aan de toekomst Wonen Hoofdstraat Maasbracht

OZO doe ik mee! Onafhankelijk platform voor mensen met een hulpvraag

8

6

Innovatie in de zorg Cliënten testen computerprogramma

Mooi werk! Bedienen doe ik graag

13

10

Linnenkamer Savelberg Nieuw wascentrum in Koningslust

Korte berichten Kunst in kasteel Aerwinkel

14

En verder...

3 Voorwoord | 12 Het draait om de cliënt Procesgericht roosteren, procesgericht werken | 15 Korte berichten Daelzicht gastheer voor startsein Zorgtechniek Limburg, Friet op locatie, Vakantieweken Kind & Jeugd locatie Savelberg | 16 Activiteitenoverzicht

Colofon © Daelzichtinfo is een uitgave van Daelzicht en verschijnt 4x per jaar. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder schriftelijke toestemming. Redactie: Peter Hannen, Gerda Houben, Henk Rheiter, Wim Ringens, Gemma Souren. Eindredactie: Francis van de Braak, e-mail [email protected] Vormgeving: Viskom, Heerlen. Fotografie: Marcel van Hoorn, Roel van der List e.a. Druk: T.O. OffsetGijsemberg, Maastricht

Daelzicht info - Oktober 2013

2

Hoofdkantoor Rector Driessenstraat 2 Hoofdkantoor 6097 Heel RectorAKDriessenstraat 2 Tel: 577777 60970475 AK Heel [email protected] Tel: 04775 577777 www.daelzicht.nl [email protected] www.daelzicht.nl

Postadres Daelzicht Postadres Postbus Daelzicht5002 6097 ZG 5002 HEEL Postbus 6097 ZG HEEL

Cliëntservice Tel: 0475 577333 Cliëntservice clientservice@ Tel: 0475 577333 daelzicht.nl clientservice@ daelzicht.nl

Voorwoord

Samen meer mogelijk maken

We zijn er voor de cliënt In het najaar van 2012 zijn we, mede ingegeven door de vele ontwikkelingen die op de zorg afkomen, gestart Daelzicht Fit te maken voor de toekomst. Door tijdig in te spelen op deze sterk veranderende omstandigheden - door anders te denken, kijken, sturen en werken - kunnen we de continuïteit van zorg voor onze cliënten blijven borgen. Nu en in de toekomst. Waarbij we steeds vasthouden aan onze belofte: we zijn er voor de cliënt; de organisatie en de medewerkers zijn daarbij ondersteunend.

Fit voor de toekomst

Natuurlijk wordt er ook hard nagedacht over de manier waarop we deze uitdaging en ons meerjarenbeleidsplan op innovatieve en realistische wijze gaan vormgeven. Daarbij kijken we naar verleden, heden en toekomst. We borduren voort op onze sterktes, behouden en borgen succesvolle elementen van de afgelopen jaren en zetten in op optimalisering en verdere vernieuwing van onze bedrijfsvoering en processen. En natuurlijk zijn er ook verbeterwensen en -mogelijkheden. De aanpak en koers wordt de komende maanden verder uitgestippeld. Dat doen we niet alleen, we komen in de komende periode geregeld bij u langs om te verkennen of de ideeën die we hebben en keuzes die we (moeten) maken, de juiste zijn. Immers, samen maken we dit mogelijk.

Veranderen moet, het kan niet anders

Dit najaar staan we aan de vooravond van een nieuwe strategische periode; een herijking van de in 2010 ingeslagen koers. Het is tijd een nieuwe stip op de horizon te bepalen. In het dynamische zorglandschap moeten we onze organisatie aanpassen aan de krimp van de AWBZ-zorg en de overgang naar de Wmo. We zullen moeten ingrijpen en aanpassen om zoveel mogelijk tegemoet te blijven komen aan de hulpvraag van de cliënt. De periode 2014-2017 is een nieuwe werkelijkheid, waarin we blijven doen waar we goed in zijn: er zijn voor de cliënt. Maar wel op een andere manier.

We vertrouwen erop dat we samen de juiste weg inslaan. Voor de cliënt. We spreken elkaar snel! Jenny Buijks en Jan Valkenborgh, Raad van Bestuur

Nu de juiste keuzes maken

Dat gaat ons lukken, want dat we dat kunnen hebben we samen met onze managers, ondernemingsraad en Centrale Cliëntenraad geconcludeerd. We beseffen dat we voor een veranderopgave staan. Er is ook het besef dat we er snel mee moeten beginnen. We bewegen nog meer van 'zorgen voor' naar 'zorgen dat'. Het organiseren en begeleiden van deze verandering gaan we samen doen. Samen meer mogelijk maken blijft dan ook, of misschien wel juist in deze wereld waarin alles anders wordt, onverminderd sterk van kracht. Intern hebben we ervaren dat het veel meerwaarde voor de cliënt en de organisatie oplevert. Meer dan ooit moeten we ook nu de samenwerking zoeken in de keten, met de cliënt en zijn sociale omgeving, met (zorg) partners en de samenleving. Samen met anderen doen we het juiste voor de cliënt.

3


Wonen

Bouwen aan de toekomst

Wonen Hoofdstraat Maasbracht Een eigen appartement en veel zelfstandigheid. Daarvan genieten sinds augustus twaalf cliënten in hartje Maasbracht. Aan de Hoofdstraat bouwde Daelzicht een wooncomplex in samenwerking met Wonen Limburg. Naast de twaalf appartementen is er een gezamenlijke keuken, woon- en eetkamer waar bewoners samen kunnen koken, eten en elkaar ontmoeten.

kamer om te eten met de andere bewoners. Alleen eten vindt ze namelijk ongezellig en de meeste anderen vinden samen eten ook veel leuker. ’s Avonds gaat ze weer terug naar haar appartement om ‘Goede Tijden’ te kijken.

Rinie is helemaal op haar plek Rinie van der Zee is één van de nieuwe bewoners. Maandenlang keek ze uit naar haar nieuwe appartement. Met haar begeleider Mirjam maakte ze plannen voor de inrichting. Ze is blij dat ze nu helemaal haar plekje gevonden heeft. Ze vindt het er heerlijk, met winkels als de Plus en de Hema om de hoek. Voor Rinie is het belangrijk om zelfstandig te zijn. Regelmatig komt haar dochter op bezoek met de kleinkinderen. Dan is het fijn om je eigen plekje te hebben waar je bezoek kunt ontvangen. Rinie gaat ook graag naar de gezamenlijke woon-


De opzet van dit wooncomplex is kleinschalig. In nauw overleg met alle bewoners is de opening in kleine kring gevierd. Op de woonsite van Daelzicht staat meer informatie over deze locatie. Kijk op www.daelzicht.nl/wonen en zoek op Maasbracht.

4

Wonen Keulsebaan Roermond

om bijvoorbeeld te eten of een spelletje te doen. Natuurlijk kunnen zij er ook voor kiezen om in hun eigen appartement te eten of mensen uit te nodigen.

Ook in Roermond is de nieuwbouw klaar en het grootste gedeelte van de 18 appartementen intussen bewoond. De over het algemeen jonge bewoners hebben hun appartement naar eigen smaak ingericht en zijn al helemaal gewend. De begeleiding is 24 uur per dag aanwezig. De bewoners krijgen die begeleiding, die vooraf met hen is afgesproken. De vragen kunnen heel verschillend zijn, maatwerk dus! Er zijn twee gemeenschappelijke woonkamers waar bewoners samenkomen

Iets voor jou?

Er zijn in Roermond nog enkele appartementen beschikbaar. Dus zegt het voort… Meer informatie over Wonen Keulsebaan Roermond via de zorgbemiddelaars van Daelzicht, telefoon 0475-577333 of op de website www.daelzicht.nl/wonen zoek op Roermond.

Nieuwbouwproject Ligne Sittard

Kansen voor cliënten

In deze levendige omgeving gaan straks ook cliënten van Daelzicht wonen. Midden in de samenleving is hier letterlijk een feit. Op de tweede en derde verdieping van het zuidblok van Ligne, komen dertig appartementen en een aantal gezamenlijke ruimtes. In het plan liggen de Daelzichtappartementen rondom een grote binnentuin op de tweede verdieping. Op de derde verdieping komt bovendien een groot zonneterras. Voor onze cliënten biedt deze ontmoetingsplek nieuwe kansen. Meedoen met culturele activiteiten of meewerken in een van de instellingen, er zijn veel mogelijkheden. Realisatie van een project van deze omvang kost tijd. De verwachte oplevering is zomer 2016. Op www.ligne-sittard.nl staat veel informatie en er staan filmpjes. Ook kan iedereen zich op die plek aanmelden voor de nieuwsbrief.

Sittard krijgt een nieuw kloppend hart, met de naam Ligne. Ligne (spreek uit als 'lienje') is de oorspronkelijke naam van de plek waar het complex wordt gebouwd. De naam houdt verband met buurtschap de Ligne en de lindeboom waaronder men elkaar vroeger ontmoette. Net zoals het nieuwe gebied in Sittard een ontmoetingsplek wordt van bewoners, gebruikers en bezoekers van de vele functies die in dit bijzondere project gehuisvest worden. Drie culturele instellingen, winkels, woningen en Zuyd Hogeschool krijgen straks een plek in dit nieuwe multifunctionele gebied.

5


OZO

Onafhankelijk platform voor mensen met een hulpvraag

Om de zorg betaalbaar te maken gaan veel mensen met een hulpvraag die nu nog zorg krijgen vanuit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten), vanaf 2015 over naar de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Gemeentes zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van deze wet. De essentie is dat familie, vrienden en kennissen langer en intensiever voor elkaar gaan zorgen. Daarbij geholpen door lokale partijen zoals huisartsen en maatschappelijk werk. Alleen als het niet anders kan, krijgen mensen straks nog professionele zorg. Aan het woord is René Fontijn, manager bij Daelzicht. Hij is een van de grondleggers van OZO, een bijzonder concept voor mensen met een hulpvraag.

Maak jij je zorgen over de af bouw van de AWBZ?

sluiten bij bestaande activiteiten in de regio en die overzichtelijk te bundelen. Er gebeurt al heel veel, de kunst is daar op voort te borduren. Bijvoorbeeld door activiteiten en arrangementen van buurtcentra en verenigingen ook open te stellen voor mensen met een hulpvraag.”

“Je kunt je ook afvragen hoe erg het is dat de AWBZ kritisch onder de loep wordt genomen. Is het nu dan zo goed georganiseerd? In de afgelopen dertig jaar schoten AWBZ-instellingen als paddenstoelen uit de grond; gefinancierd met AWBZ-gelden. Op een oppervlakte van 20 km² nestelden zich soms wel vijf nagenoeg dezelfde instellingen. Elke instelling kreeg eigen gebouwen, eigen faciliteiten, eigen mensen en noem maar op. Comfortabel voor cliënten, maar ook onbetaalbaar. Ook kun je je afvragen in hoeverre cliënten in dit systeem echt deel uit maken van de samenleving en of ze voldoende ‘geactiveerd’ worden om mee te doen.”

Aan wat voor activiteiten en arrangementen moeten we dan denken?

“Bijvoorbeeld aan werken leerarrangementen voor mensen die willen re-integreren. Zoals werken op de zorgboerderij of assemblagewerkzaamheden bij het plaatselijke productiebedrijf. Je kunt ook denken aan belevingsarrangementen voor mensen die dagbesteding nodig hebben, zoals een boswandeling met de buurtvereniging, knuffelen met dieren op de boerderij of muziek maken bij de muziekvereniging. Al deze arrangementen komen tot stand door intensieve samenwerking tussen OZO, zorgaanbieders, vrijwilligers, verenigingen en bedrijven. Veel partijen doen mee en nemen een stuk organisatie voor hun rekening. OZO is hierin als kleine netwerkorganisatie de verbinder. De naam OZO komt dan ook niet zomaar uit de lucht vallen en staat voor Organiseren Zonder Organisatie.”

En wat hebben de beschouwingen op deze vragen opgeleverd?

“We zijn tot het besef gekomen dat het anders moet en ook kan. Met een frisse en vernieuwende blik zijn we aan de slag gegaan om een oplossing te vinden voor veel cliënten die overgaan naar de Wmo. Niet krampachtig vasthouden aan het oude, maar vooral los durven laten. Onze vuistregel: we zijn er voor de cliënt, die staat voorop. Het behoud van onze organisatie in zijn huidige vorm is niet het doel op zich. Uiteindelijk heeft dat geleid tot OZO.” Wat houdt OZO precies in?

Wat heeft dit concept waardoor de ondersteuning aan mensen ‘betaalbaar’ wordt?

“OZO is een onafhankelijk platform voor burgers met een hulpvraag, zeg maar de mensen die straks onder de Wmo vallen. Mensen met en zonder verstandelijke beperking. Deze mensen krijgen de mogelijkheid deel te nemen aan ‘betaalbare’ activiteiten op het gebied van werken, leren en beleven. OZO maakt dat mogelijk door aan te


“De organiserende partijen nemen een groot deel van de begeleiding van de deelnemers voor hun rekening. Buurthuizen zijn vaak het domein van waaruit activiteiten plaatsvinden. Verenigingen en bedrijven zullen vanuit hun maatschappelijke verantwoordelijk-

6

Wat is precies de rol van OZO in dit concept?

heid, maar ook in ruil voor hulp en handjes, werken leertrajecten voor hun rekening nemen. Hierdoor wordt fors bespaard op zaken als huisvesting, begeleiding en vervoer. Het is dus letterlijk zo dat partijen uit de samenleving op een organische manier zaken op zich nemen die nu vanuit de AWBZ worden gefinancierd. Bijkomend voordeel is dat deze opzet leidt tot andere financieel interessante ontwikkelingen. Zo worden buurthuizen bijvoorbeeld weer een stuk rendabeler.”

“OZO heeft drie kernproducten: met andere partijen arrangementen samenstellen, deze overzichtelijk aanbieden in de activiteitencatalogus en met buurthuizen afspraken maken over hoe zij het ‘vertrouwde’ domein kunnen zijn van waaruit activiteiten plaatsvinden. Momenteel zijn we met gemeenten in gesprek over hoe we OZO kunnen inzetten op een manier die past bij de situatie en wensen van de betreffende gemeente, maatwerk dus. De techniek achter de activiteitencatalogus maakt veel mogelijk. Zo kan de facturatie van gemeenten worden overgenomen, kunnen gemeenten burgers rechtstreeks doorsturen en bestaat de mogelijkheid om met vouchers te werken.”

Hoe kunnen deelnemers zich aanmelden?

“Mensen kunnen zich straks inschrijven via een digitale activiteitencatalogus, waarin de arrangementen overzichtelijk zijn gebundeld. De catalogus kent allerlei applicaties. Deelnemers kunnen in een Facebook-achtige setting zien, wie aan welk evenement meedoet. Ook kunnen ze filmpjes bekijken en elke activiteit een beoordeling geven, die dan weer voor iedereen zichtbaar wordt. Vrijwilligers en familie kunnen zien wie meedoet aan welke activiteit, waar nog handjes nodig zijn, wie eventueel kan rijden en ga zo maar door. Het is een dynamisch concept dat mensen activeert.“

In hoeverre is OZO verbonden aan Daelzicht?

“OZO is als een apart label in de markt gezet. In de komende periode bekijken we of en hoe we OZO als onafhankelijke organisatie kunnen positioneren. In de catalogus staan straks arrangementen van verschillende zorgaanbieders en dat is precies de essentie van het concept: samen optrekken en krachten bundelen om de ondersteuning aan burgers met een hulpvraag betaalbaar te houden."

Meer informatie? Kijk op www.ozodoeikmee.nl of neem contact op met een van de Wmo-makelaars. Esther Lempens via esther.limpens@ ozodoeikmee.nl of 06-10977508 en Arend te Velde via [email protected] of 06-42911699.

Op 22 juni werd OZO gepresenteerd tijdens een arrangementendag op het terrein van Daelzicht locatie St. Joseph in Heel. De diversiteit van de arrangementen kent geen grenzen. Muziek, sport, kunst, cultuur en werk in vele vormen kunnen een plek krijgen in de activiteitencatalogus.

7


Onderzoek

Innovatie in de zorg

Cliënten testen nieuw computerprogramma Het gebruik van sociale netwerken en digitale informatiebronnen speelt niet alleen een belangrijke rol om ‘erbij te kunnen horen’, maar kan ook voorzien in een groeiende informatiebehoefte. Door de ontwikkelingen in de zorg worden cliënten, als mondige burgers, geacht zelf verantwoordelijkheid te nemen en regie over hun leven te voeren. Ook in het licht van de toekomstige Wmo en de decentralisatie van de AWBZ in 2015, neemt het belang van toegankelijke en begrijpelijke informatie toe.

I

nternet en social media kunnen een positieve bijdrage leveren aan zelfredzaamheid, het invullen van vrije tijd en het aangaan en onderhouden van sociale contacten. De inhoud van internetpagina’s is helaas vaak slecht toegankelijk voor mensen met een verstandelijke beperking. Moeilijke structuur en opbouw van de tekst, lange alinea’s, ingewikkelde zinnen, maar ook moeilijke woorden verminderen de begrijpelijkheid. Een nieuw computerprogramma moet uitkomst bieden voor dit probleem. Cliënten van Daelzicht werkten mee aan de totstandkoming.


Het Knoffit project

In het Knoffit project hebben onderzoekers van de Technische Universiteit Dortmund samen met toekomstige gebruikers een computerprogramma ontwikkeld, dat mensen met een verstandelijke beperking helpt zelfstandig en veilig gebruik te maken van het internet. Een onderdeel van dit computerprogramma is een digitaal woordenboek dat op verzoek uitleg geeft over moeilijke

8

Het waren intensieve uurtjes voor de cliënten, maar ook de studenten bleven goed bij de les.

Tweede test

woorden die de gebruiker tegenkomt. Ook biedt het programma de mogelijkheid vrienden te worden met andere gebruikers (sociale netwerkfunctie) en helpt het internet veiliger te gebruiken, door aan te geven of websites veilig zijn om te bezoeken.

Op basis van het commentaar en de opmerkingen van de cliënten en de observaties van de studenten werd het programma bijgesteld en gebruiksvriendelijker gemaakt. Eind mei werd het programma opnieuw door de cliënten van Daelzicht getest. Deze tweede versie werd als beter toegankelijk en gemakkelijker te bedienen beoordeeld. De deelnemers kwamen nog kleine problemen tegen, maar deze zijn door de ontwikkelaar in overleg met de deelnemers opgelost.

Ondersteuning op meer manieren

Met behulp van het Knoffit-programma, kan iemand tijdens het lezen aan iemand anders vragen een moeilijk woord uit te leggen. De toelichting kan een tekst zijn, maar ook een gesproken berichtje, een foto of filmpje. In het digitale woordenboek worden alle toelichtingen bewaard. Als de gebruiker op een website het moeilijke woord weer tegenkomt, dan geeft het programma automatisch uitleg. Dit kan helpen om de tekst van elke willekeurige website op internet makkelijker te begrijpen.

Leerzaam en leuk

Martijn is een van de cliënten die heeft meegedaan, hij was erg te spreken over de testfase en het programma. “Het was heel leuk om via de computer te proberen om in contact te komen met andere mensen die ook meededen aan het Knoffit-programma. Het was leerzaam en we werden goed begeleid. Ik vond het super dat ik mee mocht doen aan het onderzoek.” De cliënten die hebben meegedaan, mogen het programma blijven gebruiken. Op dit moment wordt onderzocht op welke manier het programma bij Daelzicht ingevoerd kan worden.

Belangrijke taak voor cliënten van Daelzicht

Cliënten van Daelzicht hebben meegewerkt aan het testen van het prototype van het computerprogramma. In januari van dit jaar zijn ze naar Zuyd Hogeschool in Heerlen getogen om aan het gebruiksonderzoek mee te doen. Ze werden tijdens het testen begeleid door studenten van de opleiding logopedie en ergotherapie. De deelnemers doorliepen alle stappen van het programma, waarna ze hun waardering en ideeën hierover konden uiten. De studenten noteerden voor de onderzoekers alle opmerkingen en hun eigen observaties. Aansluitend op de testsituaties vond een korte groepsdiscussie plaats.

Meer weten over dit project? Neem contact op met Wim Ringens, teamleider bij Daelzicht via [email protected] of 06-20541106

9


Mooi werk!

H

et is een van de laatste echt warme dagen, prachtig nazomers weer. De zomer lijkt te berusten in de komst van de herfst, zo aangenaam voelt het als ik naar de Hoeve in Heel loop voor een gesprek met Peter Touw. Als ik precies op tijd aankom is Peter er nog niet. Wil, zijn jobcoach van @ your service verzekert me dat hij zo komt. “Hij ging nog even de post halen, hij doet de dingen zo op zijn manier, lacht ze.” En daar kom ik tijdens het gesprek wel achter. Verslag van een half uurtje in de zon, even uit de 5e versnelling. door Francis van de Braak

“Bedienen doe ik graag, maar varen zit me in het bloed.” Alles op zijn tijd

Geen gewone jeugd

“Wil u een kopje koffie?” vraagt Peter. Het is duidelijk dat hij niet uit de buurt komt. Navraag leert dat hij een schipperszoon is. “Zullen we buiten gaan zitten? Het is nog zo mooi.” Beide vragen beantwoord ik positief. “Had ik nu maar iets lekkers gekocht voor bij de koffie,” zucht hij, als we onze plek hebben ingenomen op de binnenplaats. Ik zeg dat ik helemaal tevreden ben en probeer hem er langzaam van te overtuigen, dat we nu toch echt aan de slag moeten. Nog een keer gaat hij terug naar binnen, om zijn pakje shag te halen. “Dat ken ik echt niet laten, dus geniet ik er maar gewoon van.” Als we een kleine vijf minuten aan het kletsen zijn, gaat hij nog een keer weg om een zakdoek te halen. Dat kan iedereen gebeuren, toch? Mijn grap dat ik een touw ga halen, weet hij te waarderen. Maar daarna blijft hij toch zitten.

Peter Touw is 63 en ja, een neef van Pleuni. “Maar die heb hun schip verlaten en is gaan zingen,” laat hij me tussen neus en lippen door weten. Als kind heeft Peter zowat in heel Nederland bij mensen in de kost gezeten. Utrecht, Amersfoort, Wolde en Strijen. Peter: “In de grote vakantie was het hele gezin aan boord, maar verder zag ik ze eigenlijk niet veel. Die tijd zou ik niet over willen doen.” Toen zijn moeder astma kreeg en niet meer mocht varen, gingen zijn ouders in Maasbracht wonen. Ook Peter kwam in die tijd naar Limburg. Hij woonde in Swalmen, in Roermond en nu woont hij bij Daelzicht in Maasbracht.


Vriendelijk en behulpzaam

Hij heeft 43 jaar bij Westrom gewerkt, in het magazijn en in de kantine. Werken in de bediening bevalt hem prima. Peter:

10

Een compliment op je werk, een schouderklopje, wie groeit er niet van? Een goede daginvulling is voor ieder mens van groot belang. In 'Mooi werk!' laten we zien wat onze cliënten overdag doen.

daarna ook weer terug. Ik breng ook de post van Maasbracht naar het hoofdkantoor en wat hier dan ligt neem ik mee terug naar Maasbracht. En papier versnipperen, dat doe ik ook. Ik vind het fijn dat ik met mijn werk nog iets kan bijdragen, maar meer dan ik nu doe hoeft niet hoor.” Bij de klussen voor Daelzicht wordt Peter begeleid door de medewerkers van @ your service. Zij ondersteunen cliënten die gemotiveerd zijn om te werken, maar waarvoor betaald werk net een stap te ver is.

“Bedienen doe ik het liefst, zoals laatst bij de kermis of die keer bij het kasteel, dat vind ik echt leuk.” Ik kan me direct voorstellen dat hij er goed in is. Hij is vriendelijk, behulpzaam, zorgzaam en heeft oog voor detail. “Pas op dat er geen wesp in uw koffie vliegt, die krengen zijn er nu veel.” Ook bij vergaderingen en bijeenkomsten van Daelzicht in de blokhut in Heel, helpt Peter geregeld mee. Kopjes klaarzetten, koffie maken, tafels schoonmaken en nog veel meer. Afwassen is niet echt zijn ding. Peter: “Dat doe ik liever met de machine.”

Varen zit in het bloed Werken via @ your service

Tijdens de waterdagen in Roermond vaart Peter mee met zijn broer. “Dan moet je me even niets anders vragen, in mijn hart blijf ik toch schipper. Varen zit me in het bloed. Ik ben ook vaak op de sluis te vinden, boten kijken vind ik nog altijd prachtig.”

“Eigenlijk zit ik in de VUT. Maar twee dagen in de week kom ik met de scooter naar Heel. Ik breng mensen die in een rolstoel zitten naar de fysio. Ik ga ze ophalen bij de dagbesteding en breng ze

“Ik ben nu even bezig meneer, dan kan ik echt niet in de camera kijken”

11


Medewerkers aan het woord

Procesgericht roosteren, procesgericht werken

Het draait om de cliënt

O

m nu en in de toekomst zoveel mogelijk tegemoet te kunnen komen aan de hulpvraag van de cliënt, stellen we de belangen van de cliënt nog meer centraal in ons denken en doen. Hierbij hoort dat de dienstroosters van de medewerkers zo goed mogelijk aansluiten op de aanwezigheid en de zorgvragen van de cliënt. Procesgericht en professioneel roosteren is dan ook een logische stap. Om medewerkers, teamleiders en roosteraars hierbij zo goed mogelijk te ondersteunen, wordt een nieuw roostersysteem geselecteerd. In november gaat een aantal pilotteams van start met deze nieuwe methode van roosterplanning. Vanaf maart volgend jaar volgt de rest van de organisatie.

Rust en flexibiliteit

“Natuurlijk zal het in het begin wennen zijn voor de medewerkers,” zegt Peter Hannen, die als vertegenwoordiger van het HR-beleid nauw betrokken is bij het proces. “Veranderen is altijd lastig, daar hebben we ook zeker oog voor. De ervaring leert gelukkig, dat deze nieuwe manier van roosterplanning op termijn ook rust geeft. Dit komt vooral door het Basisrooster waarin de persoonlijke wensen van de medewerker zijn meegenomen. Daarbij wordt altijd rekening gehouden met weten regelgeving. Het systeem toetst en signaleert eventuele afwijkingen in het rooster direct, waardoor medewerkers beschermd worden. Daarnaast wordt het dankzij een flexibele schil gemakkelijker om in te spelen op onvoorziene situaties en calamiteiten, zowel voor de organisatie als voor de medewerker. Die flexibele schil wordt binnen de bestaande formatie gecreëerd. Dit geeft extra flexibiliteit en helpt bovendien in het terugdringen en voorkomen van de opbouw van overuren. Zo kunnen we gezondere en beter voorspelbare werkroosters garanderen.”

Professioneel en transparant Voordeel voor iedereen

Dienstroosters maken is geen gemakkelijke klus, verschillende belangen spelen een rol. Lilian Lormans begeleidt als teamleider een aantal pilotteams. Lilian: “Het roosteren is nu bij een medewerker uit het team ondergebracht. Voor deze roosteraar is het vaak een hele klus de belangen van de cliënt samen te brengen met de wensen van medewerkers, het beleid van Daelzicht en de geldende weten regelgeving. Een medewerker besteedt zijn tijd liever aan de cliënt en soms is er ook gewoon niet genoeg tijd over. Bovendien komen de roostermedewerkers soms in een lastig parket ten opzichte van hun collega’s. Je kunt een rooster nooit helemaal zo opstellen dat alle medewerkers er tevreden mee zijn. Het nieuwe roosteren wordt ondersteund door professionele roosteraars. Dat maakt het rooster meer transparant, eerlijk en voorkomt een moeilijke positie van medewerkers binnen het team.”

Peter Goldsmits vertegenwoordigt de teamleiders Begeleid Wonen in de Wijk. Peter: “We moeten niet willen vasthouden aan het oude en bekende, maar deze nieuwe manier van roosteren en werken positief omarmen. Een voordeel is bijvoorbeeld dat medewerkers zelf hun werkstaat kunnen bijhouden en snel en overzichtelijk inzage hebben in hun rooster en vakantie-uren. Voordeel voor de cliënt is dat de medewerkers optimaal aanwezig zijn op het moment dat de cliënt er is. Dat komt de kwaliteit van zorg ten goede. We streven naar een zo constant mogelijke bezetting, dat is voor iedereen het prettigst.” Ook Lilian kan nog wel een mooi en vooral concreet voorbeeld benoemen. “Op maandagavond gaat een groep cliënten met veel plezier naar het koor. In het verleden moesten ze voor het einde van de repetitie naar huis, omdat de dienst van de medewerker afliep. Nu hebben we de dienst daarop aangepast en kunnen de cliënten tot het einde blijven. Door het proces rondom de cliënt in beeld te brengen, worden deze situaties zichtbaar en kunnen we de planning erop aanpassen.”

Een goed rooster maak je samen

Het eerste gedeelte van het proces is de roosterontwerpfase. In deze fase wordt per team de basis gelegd voor het procesgericht roosteren. Elke teamleider maakt in overleg met zijn team een Basisdienstenpatroon. Dit geeft aan welke bezetting er op elk moment van de dag nodig is, afgestemd op de aanwezigheid en zorgvragen van de cliënt en aansluitend op het zorgproces in de woning. De tweede fase is het invullen van het Basisrooster, waarbij de diensten die voortvloeien uit het Basisdienstenpatroon, met behulp van het nieuwe roostersysteem, zo goed mogelijk worden verdeeld over de medewerkers. Medewerkers kunnen in deze fase wensen en voorkeuren aangeven.


De medewerker volgt de cliënt

Er wordt ook al verder vooruit gekeken. Bijvoorbeeld naar mogelijkheden om combinaties te maken tussen Wonen en Dagbesteding. Medewerkers die niet alleen in de woning ondersteunen, maar overdag een paar uur bij dagbesteding werken, de cliënt dus als het ware volgen. Ook deze aanvulling op de nieuwe manier van werken wordt straks eerst getest in een pilotfase.

12

Pilot

Nieuw wascentrum in Koningslust

Linnenkamer Savelberg thuisbasis voor pilot Sinds 2 september doet de voormalige linnenkamer van locatie Savelberg dienst als thuisbasis voor een nieuw wascentrum. Cliënten van Daelzicht verzorgen hier werkzaamheden op het gebied van was- en linnenverzorging. De dienstverlening is gericht op mensen die niet zelf kunnen wassen. Dit bijvoorbeeld als gevolg van wegvallende vergoedingen (bij de invoering van de Wmo) of door het gebrek aan eigen faciliteiten.

en de gemeente Peel & Maas en is in eerste instantie opgezet als pilot. De partners onderzoeken in de komende periode samen of er behoefte is aan dergelijk wascentrum. Het initiatief past uitstekend in de Wmo-gedachte, waarbij een groot beroep wordt gedaan op de zelfredzaamheid van burgers. Niet alleen wordt een passend antwoord geboden voor een probleem dat bij veel cliënten, maar ook bij andere mensen met een hulpvraag ontstaat. Het wascentrum is tevens een mooi voorbeeld van een arrangement waar werken, leren en dagbesteding samenkomen. Zowel voor cliënten van Daelzicht, maar in de toekomst, als blijkt dat de pilot succesvol was, misschien ook wel voor andere mensen met een hulpvraag.

Veel service tegen een lage prijs

Doel is om de diensten van het wascentrum tegen zo laag mogelijke kosten te gaan aanbieden. Denk hierbij aan het merken van kleding, het wassen en drogen van crisiswas en het sorteren van schone kleding in de woongroep. Tevens wordt bekeken of het mogelijk is om in de nabije toekomst herstel- en verstelwerkzaamheden vanuit dit centrum aan te bieden.

Openingstijden en contact

De openingstijden van het wascentrum zijn maandag, dinsdag en donderdag van 08.00 tot 16.30 uur en vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur. Het aanleveren van te merken kleding verloopt net als nu via de chauffeur van Synergy Health, voorzien van een volledig ingevulde bon. Voor vragen of meer informatie over dit nieuwe initiatief: Riny Heuts-Dahlmans, teamleider Huishouding en Kleding- en linnenservice, telefoon: 0475 577774.

Met de blik op de toekomst

Het wascentrum is een gezamenlijk initiatief van cliënten en medewerkers van Daelzicht, textiel- en linnenleverancier Synergy Health

13


Korte berichten

Een prikkelende ontmoeting

Bewonderen en verwonderen

De eerste week van juni was Nederland in de ban van de Prokkelweek. Een week die bol staat van activiteiten, waarbij mensen met en zonder verstandelijke beperking elkaar ontmoeten en elkaars leefwereld en mogelijkheden beter leren kennen. Een Prokkel is een prikkelende ontmoeting en draagt bij aan de integratie en participatie van mensen met een verstandelijke beperking in de samenleving.

Het officiële gedeelte werd gevolgd door een ontroerende voorstelling van Daelzicht theater Bonjour. Aansluitend waaierden de aanwezigen uit over binnenplaats, kapel en Tiendschuur, waar ruim 70 schilderijen en meer dan 50 objecten wachtten op een prikkelende ontmoeting met de gasten. Klaar om de bezoekers te verrassen en te verwonderen. En verwondering was inderdaad overal aanwezig. De gasten spraken massaal hun bewondering uit voor de kunstwerken en er werd veel verkocht. Op de zonovergoten binnenplaats werd het later die middag een gezellige drukte. Genietend in het zonnetje werd iedereen verwend met een drankje en een hapje. Geserveerd door cliënten van @ your service, die deze dag in dienst waren van een heus cateringbedrijf.

Hoog bezoek bij de opening

Geslaagd geheel

Kunstenaars van Daelzicht organiseerden in dit kader een expositie in de bijgebouwen van kasteel Aerwinkel in het Limburgse Posterholt. Na dagen van voorbereiding vond op zaterdag 8 juni de feestelijke opening plaats door Jenny Buijks als afgevaardigde van de Raad van Bestuur, Marian Geling van de Nationale Stichting Prokkel en wethouder Jan Ramakers van de gemeente Roerdalen.

Bijzonder was ook de presentatie van de Academie voor Beeldende Kunst uit Maastricht. Studenten deden een project binnen de ateliers van Daelzicht met als thema Liefde. Deze mooie samenwerking leverde prachtig werk op. Gasten konden het resultaat zien van interviews die gehouden waren met cliënten en de vertaalslag ervan op doek. De expositie was na het openingsweekend nog twee weekenden te bezichtigen en werd afgesloten met een kunstveiling. Het was een prachtige expositie in het bijzondere decor van kasteel Aerwinkel.

Kunst

in kasteel Aerwinkel


14

Daelzicht gastheer voor startsein -Zorgtechniek LimburgDinsdag 25 juni jl. werd bij Daelzicht het startsein gegeven van het kenniscentrum Zorgtechniek Limburg. Zorgtechniek Limburg is een samenwerking tussen onderwijsorganisaties, zorgaanbieders en bedrijfsleven in Limburg. Samen zetten ze hun expertise in om de invoering van technologie in de zorg te versterken en te versnellen. Dit door een betere aansluiting van onderwijs op het bedrijfsleven, vergroten van de aantrekkingskracht van de zorgsector op werknemers en betere scholing in innovatieve zorgtechnologie. Het doel is vakmensen op te leiden die nieuwe, innovatieve technologische oplossingen vertalen in producten, deze toepassen en hiermee gaan werken in de zorg. Zorgtechniek Limburg wil hiermee een doorbraak creëren in het op peil houden en verbeteren van de kwaliteit van de zorg en in het betaalbaar houden daarvan. De inzet van technologie in de zorg kan de toekomstige uitdagingen van een vergrijzende en ont-

groenende bevolking en een krappere arbeidsmarkt het hoofd bieden. Technologie is een middel om cliënten langer in staat te stellen hun eigen regie en zelfstandigheid te behouden.

Het welzijnsfonds trakteert De bewoners van de locaties St. Joseph, Savelberg en ’t Raayke werden deze zomer verwend. Stichting Welzijnsfonds Daelzicht trakteerde op friet, snacks en ijs op locatie. Een leuk extraatje voor de bewoners van de terreinen, waar het in juli en augustus als gevolg van de vakantie altijd wat rustiger is. Het Welzijnsfonds vindt het belangrijk bij te dragen aan projecten en activiteiten voor cliënten van Daelzicht op het gebied van vrije tijd en ontspanning. Ze kiezen hierbij steeds uit een aantal verschillende initiatieven die door Daelzicht worden aangedragen. Dit keer is de keuze gevallen op deze zomerse verrassing voor de bewoners van de terreinen. Een volgende keer wordt misschien wel een hele andere activiteit, voor een andere groep gekozen.

Vakantieweken Kind & Jeugd locatie Savelberg

Op locatie Savelberg in Koningslust genoten de cliënten van Kind & Jeugd van een gevarieerd zomerprogramma. In de schaduw van de bomen stond een luchtkussen en een circustent. Een paar zwembadjes voor de broodnodige verkoeling en het grote genieten kon beginnen. Het zomerprogramma werd voorbereid en begeleid door de medewerkers van dagbesteding en woongroepen van de jeugdige cliënten. Waterspelletjes, muziek, detectortocht, roofvogelshow, picknick en een heerlijke barbecue zijn maar een greep uit de activiteiten die op het programma stonden. Ook familieleden droegen hun steentje bij om van de vakantieweken een succes te maken. Enthousiasme, blije gezichten, samenwerking en positieve reacties, de vakantieweken waren een feest.

15


Activiteitenoverzicht

Knallende herfstactiviteiten Oktober 1 2 3 4 5 6

Soosgezelligheid (Beek) Sjoelen (Heel) Soosactiviteit (Beek) Muziekactiviteit (Beek)

Recreantenvoetbal (Heel) PSV - RKC Waalwijk (Heel+Koningslust) 7 Clubactiviteit (Beek) Muziekavond (Koningslust) 8 Biljarten (Koningslust) Soosgezelligheid! (Beek) 9 Sjoelen (Heel) Soosactiviteit (Beek) 10 Muziekactiviteit (Beek) 11 12 Recreantenvoetbal (Heel) 13 Wandelclub (Heel) 14 Muziekavond (Koningslust)

Zwem4daagse (Heel)

November 1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

15 Biljarten (Koningslust)

Zwem4daagse (Heel) 16 Sjoelen (Heel) Zwem4daagse (Heel) Soos Zonneheide (Koningslust) 17 Zwem4daagse (Heel) 18 19 Recreantenvoetbal (Heel) 20 21 Clubactiviteit (Beek)

Muziekavond (Koningslust)

14 15 16 17 18 19

1

Recreantenvoetbal (Heel) PSV - PEC Zwolle (Heel+Koningslust) Soos Zonneheide (Koningslust) Clubactiviteit (Beek) Muziekavond (Koningslust) Soosgezelligheid (Beek) St. Maartenactiviteit (Koningslust) Sjoelen (Heel) Soosactiviteit (Beek) Muziekactiviteit (Beek) Recreantenvoetbal (Heel) St. Maarten (Heel) Wandelclub (Heel) Muziekavond (Koningslust) Clubactiviteit (Beek) Biljarten (Koningslust) Soosgezelligheid (Beek) Sjoelen (Heel) Soosactiviteit (Beek) Muziekactiviteit (Beek)

Recreantenvoetbal (Heel) Muziekavond (Koningslust) Clubactiviteit (Beek) Biljarten (Koningslust) Soosgezelligheid (Beek) 20 Sjoelen (Heel) Soosactiviteit (Beek) 21 Muziekactiviteit (Beek)

22 Soosgezelligheid! (Beek) 23 Bedevaart Kevelaer

22 23 Recreantenvoetbal (Heel)

Sjoelen (Heel) Soosactiviteit (Beek) 24 Muziekactiviteit (Beek)

PSV - SC Heerenveen (Heel + Koningslust)

25 26 27 28 29 30

Recreantenvoetbal (Heel) Muziekavond (Koningslust) Soosgezelligheid! (Beek) Biljarten (Koningslust) Sjoelen (Heel) Soosactiviteit (Beek) 31 Muziekactiviteit (Beek)

December

24 25 Muziekavond (Koningslust)

Clubactiviteit (Beek) 26 Soosgezelligheid (Beek) 27 Sjoelen (Heel) Soosactiviteit (Beek) 28 Muziekactiviteit (Beek)

2 3 4 5 6 7 8 9

Sinterklaasactiviteit (Koningslust) Soos Zonneheide (Koningslust) Clubactiviteit (Beek) Muziekavond (Koningslust) Biljarten (Koningslust) Soosgezelligheid (Beek) Soosactiviteit (Beek) Muziekactiviteit (Beek) Recreantenvoetbal (Heel)

Clubactiviteit (Beek) Muziekavond (Koningslust) 10 Soosgezelligheid (Beek) 11 Soosactiviteit (Beek) 12 Muziekactiviteit (Beek) 13 14 Recreantenvoetbal (Heel) 15 16 Clubactiviteit (Beek) 17 18 19 20 21 22

Muziekavond (Koningslust) Soosgezelligheid (Beek) Soosactiviteit (Beek) Koor Animato (Heel) Muziekactiviteit (Beek) Kerstactiviteit (Heel) Kerstactiviteit (Heel) Recreantenvoetbal (Heel) PSV - ADO Den Haag (Heel+Koningslust) Muziekavond (Koningslust)

23 24 25 26 27 28 Recreantenvoetbal (Heel) 29 30 31

29 30 Recreantenvoetbal (Heel)

Sinterklaasactiviteit (Heel)

Meer informatie is op te vragen via de begeleiding in de woning


16

Cliënten van Daelzicht werken mee aan onderzoek Zuyd Hogeschool. Martijn Pelzer vond het super. Lees er alles over op pagina 8 en 9

Recommend Documents