Cleanrooms Workwear Medical Hygiene Floorcare

Cleanrooms

Workwear

Medical

Hygiene

Floorcare

Onze missie in essentie:

“Wij zijn experts in professionele facilitaire diensten. Onze specialiteit? Voorzien in de elementaire behoeften van elk bedrijf. Dankzij service, relaties en teamwerk.”

2

Perfectie in essentie. Wie zijn we?

Waar staan we voor?

Waar streven we naar?

Wij zijn experts in essentiële diensten: cleanroom- en medische diensten, hygiëneoplossingen, bedrijfskleding en linnengoed. We zorgen er voor dat een magazijnmedewerker elke dag over schone werkkleding beschikt en dat het medisch afval van de tandarts veilig en milieuvriendelijk wordt verwerkt. Dat het kamermeisje de hotelkamer kan voorzien van onberispelijk linnen en dat het productieproces en medewerkers elke dag worden beschermd door onze cleanroomoplossingen.

We staan voor een zorgeloze dienstverlening zodat bedrijven en organisaties zo efficiënt mogelijk werken. En zich voor de volle honderd procent op hun eigen business kunnen concentreren.

We zijn specialisten die door goed te luisteren naar de wensen van onze klanten, betere oplossingen op maat voorstellen. Elke klant kan rekenen op een individuele benadering. Dit is de basis voor een harmonieuze samenwerking op lange termijn, waarbij we onze klanten helpen hun doelen en ambities te realiseren. Met onze service en ons partnership een essentieel verschil maken, dat is ons streven.

Wat bedrijven zoeken …

Wat Initial levert …

- Kostenbeheersing/Budgetcontrole - Kwalitatieve producten en diensten volgens hun specifieke wensen - Efficiënte werkmethodes en -processen - Focus op kernactiviteiten

- Dienstverlening op maat -E  fficiëntie: de totaaloplossing die beantwoordt aan hun behoeften - Ervaring - Harmonieuze samenwerking

Door onze service kunnen arbeiders, medewerkers op kantoor, scholieren en keukenpersoneel steeds hun handen hygiënisch wassen en drogen, enz. We bieden bedrijven en organisaties complete en professionele oplossingen, in welke sector ze ook actief zijn.

Cleanrooms

Workwear

Medical

Hygiene

Floorcare 3

Ons bedrijf in de wereld … … én in de Benelux. Wij behoren tot de Rentokil Initial groep, één van ’s werelds grootste dienstverlenende bedrijven. Bij Rentokil Initial werken 28.000 mensen in meer dan 60 landen van Europa, Noord-Amerika en Azië tot Afrika. Met enerzijds de kracht en ervaring van een multinational en anderzijds de flexibiliteit van een lokaal bedrijf. Naast Initial behoren ook Rentokil Specialist Hygiene, Rentokil Pest Control en Ambius tot de groep. Rentokil Initial is genoteerd in de Dow Jones Sustainability Index (DJSI) en is opgenomen in de Worldindex voor haar sector. Hier zijn we beloond met de RobecoSAM Sustainability Award Bronze Class 2015 en opgenomen in het RobecoSAM Sustainability Yearbook 2015. De DJSI is een index voor de duurzaamste beursgenoteerde ondernemingen ter wereld. De beoordeling vindt plaats op aspecten als corporate governance, risicomanagement, milieu en arbeidsomstandigheden.

Wij maken deel uit van een Benelux organisatie en combineren de ervaring van een wereldwijde groep met een grondige kennis van lokale markten. De goede geografische spreiding van onze verschillende vestigingen garandeert een landelijke dekking met een constante servicekwaliteit. Zo krijgen onze klanten een dienstverlening op maat, gebaseerd op onze ruime ervaring, beproefde methodes en continu onderzoek. 4

Europe Asia/Pacific North America Middle-East Africa

Leeuwarden

Alkmaar Deventer

Amsterdam Den Haag Nieuwegein

Delft Breda

Den Bosch Eindhoven

Kallo

Malle Wijnegem Aartselaar

Lokeren Tongeren Diegem Heppignies

Workwear & Hygiene/Floorcare1: Processing Workwear & Hygiene/Floorcare1: Sales & Customer Care Cleanrooms2

Steinfort Steinfort

Medical3 Hoofdkantoor Centraal magazijn Distributiecenter

 innen, bedrijfskleding, hygiëneoplossingen en antistofmatten/schoonloopmatten L voor het bedrijfsleven. 2 Aanbod voor cleanroomomgevingen. 3 Verwerking van medisch afval. 1

5

Rentokil Specialist Hygiene is gespecialiseerd in dieptereiniging en desinfectie. Aangepaste oplossingen zorgen voor een doorgedreven hygiëne en maken een einde aan gevaarlijke situaties, zonder enig gezondheidsrisico. Rentokil Specialist Hygiene staat in voor de grondige reiniging van commerciële keukens, vetverwijdering, airconditioning en bestrijding van legionella, om een constant hoog hygiëneniveau te bereiken volgens de regelgeving.

6

Rentokil Pest Control is wereldwijd de grootste dienstverlener in ongediertebestrijding, met marktleiderschap in Europa en Noord-Amerika. Het onderzoeksteam staat in voor efficiënte en innovatieve oplossingen, met focus op gezondheid, veiligheid en milieubescherming. Rentokil Pest Control biedt een uitgebreide, snelle en hoogwaardige service en levert tevens eigen DIY- bestrijdingsmiddelen.

Ambius is ‘s werelds grootste leverancier van planten, kunstplanten en kunstbloemen voor werkomgevingen. Via interieurbeplanting creëert Ambius een gevoel van harmonie en welzijn in een omgeving waarin alle zintuigen worden gestimuleerd. Zo voelt iedereen die de ruimte betreedt zich geïnspireerd. Daarnaast levert Ambius ook nog diensten op het vlak van kunst en welzijn op het werk.

Initial heeft een jarenlange ervaring in het totaalbeheer van cleanroom- en medische diensten, hygiëneoplossingen, bedrijfskleding en linnengoed op maat van elke sector. Met als doel veilige en hygiënische werkomgevingen te creëren die medewerkers gezond, gemotiveerd en productief houden. Daarbij levert Initial professionele totaaloplossingen met producten en diensten die voldoen aan strenge normen.

Rentokil Initial in cijfers Wereldwijd Aantal medewerkers: 28.000 Aantal landen: 68 Omzet: 2.518 miljoen

Initial Benelux Aantal medewerkers: Belux: 675 Nederland: 805 Aantal vestigingen: 9 Sales & Customer Care vestigingen (Workwear & Hygiene/Floorcare), 5 Processing vestigingen (Workwear & Hygiene/Floorcare), 1 Cleanrooms vestiging, 1 Medical vestiging, 2 hoofdkantoren, 2 centrale magazijnen en 3 distributiecentra Omzet: 190 miljoen Aantal klanten: 50.000

Wekelijks wassen onze vestigingen in de Benelux 275 ton bedrijfskleding, wat gelijkstaat aan 55.000 wasbeurten met een wasmachine voor normaal huishoudelijk gebruik. Wekelijks wassen we 38.000 antistofmatten/ schoonloopmatten, te vergelijken met een oppervlakte van ongeveer 13 voetbalvelden. Wekelijks wassen we 145 ton handdoekrollen wat neerkomt op zo’n 29.000 wasbeurten met een wasmachine voor normaal huishoudelijk gebruik. We hebben ruim 500.000 sanitaire dispensers bij onze klanten aan de muur hangen, voor een smetteloze sanitaire uitrusting. Dagelijks zijn er 250 servicechauffeurs onderweg om klanten in de hele Benelux te bedienen. 7

Onze missie “Het verhogen van het hygiëneniveau en het leveren van een actieve bijdrage aan schone, gezonde en veilige werkomgevingen. Zonder concessies aan mens, maatschappij en milieu.”

8

Service

Relaties

Teamwerk

We streven naar een kwaliteitsservice voor iedere klant. We komen onze beloftes na en voorzien zo goed mogelijk in de essentiële behoeften van onze klanten zodat zij zich dag in dag uit kunnen focussen op hun kernactiviteiten.

We hechten belang aan productieve, langdurige relaties met collega’s en klanten. We houden er een transparante werkwijze op na en streven naar een open manier van communiceren. We informeren tijdig over relevante veranderingen, luisteren naar zowel behoeften als wensen en reageren daar gepast op. Onze gesprekken zijn open, ter zake en oprecht.

Samenwerking tussen onze gemotiveerde, goed opgeleide teams en onze klanten resulteert in succes. We respecteren onze medewerkers en waarderen ieders inbreng. We stimuleren hen om duurzame klantenrelaties aan te gaan gebaseerd op wederzijds vertrouwen. En we investeren voortdurend in opleiding en begeleiding.

Onze visie “Iedereen komt dagelijks in contact met elementaire zaken zoals sanitaire voorzieningen, antistofmatten/ schoonloopmatten, linnengoed of bedrijfskleding. Wij bij Initial geloven dat het onze verantwoordelijkheid is om dit hygiënisch en veilig te laten verlopen. Zonder concessies aan mens, milieu en maatschappij. Met onze diensten en producten leveren we een actieve bijdrage aan een betere hygiëne en aan schone, gezonde en veilige werkomgevingen. Dit doen we door bewustwording te creëren, daadwerkelijk gedragsverandering teweeg te brengen en innovaties te ontwikkelen, die bijdragen aan hygiëne en veiligheid.”

9

Workwear

Onze service oorcare in essentie. Iedere sector stelt eigen eisen aan comfort, veiligheid en hygiëne op de werkvloer. We zijn vertrouwd met de behoeften, regels en wetten van tal van bedrijfsactiviteiten en bieden daarom een aangepast aanbod op maat. Dit aanbod beantwoordt niet alleen volledig aan de geldende regelgeving, maar is ook optimaal afgestemd op de behoeften van onze klant. Of het nu gaat om werkzaamheden met een verhoogd veiligheidsrisico, hygiënevoorschriften in foodomgevingen of activiteiten met een medisch of hoogtechnologisch karakter.

We verkopen geen bedrijfskleding en linnen. We leveren comfort. Bedrijfskleding moet de drager comfort bieden, beschermen en natuurlijk een professionele uitstraling garanderen. Wie op veilig speelt, kiest voor een specialist met een uitgebreide collectie bedrijfskleding. Zoals Initial. We zijn gespecialiseerd in functionele kleding en textielmanagement in de breedste zin van het woord. We vertrekken telkens vanuit de behoeften en de wensen van onze klant om zo onze dienstverlening en producten te optimaliseren.

Het betere maatwerk. We staan in voor het totaalbeheer van bedrijfskleding voor zowel gewone kantoren en winkels als de voedingssector en high risk-omgevingen zoals de staalindustrie of de chemische nijverheid. We adviseren onze klanten bij het kiezen van de meest aangewezen kleding voor hun bedrijfsactiviteit en beschikbare budgetten. En we houden hen op de hoogte van de veiligheidsnormen en wettelijke voorschriften die voor hen van toepassing zijn en waarborgen een aangepaste dienstverlening.

Strenge normen. Bij het onderhoud zien we erop toe dat de bedrijfskleding voldoet aan de strengste hygiëne-, veiligheids- en milieunormen. We ontwikkelden hiervoor een geavanceerd wasproces dat wordt aangepast aan de vuilgraad en de stofkwaliteit.

10

Hygiene

Floorcare

We verkopen geen toiletproducten en matten. We leveren hygiëne. We tillen hygiëne naar een hoger niveau en daar zijn we trots op. We zetten ons in voor de gezondheid van de klant door hoogwaardige hygiëneoplossingen en -diensten aan te bieden die het risico van blootstelling aan bacteriën, vuil en stof tot een minimum beperken.

Ruimte voor hygiëne. Ook buiten de toiletomgeving. Onze producten en diensten beperken zich niet tot de sanitaire ruimtes; ze beschermen de gezondheid van mensen op allerlei locaties waar zich kruisbesmetting kan voordoen, van recepties tot keukens en van kleedkamers tot kantoren. Daarnaast leveren we ook antistofmatten/schoonloopmatten voor diverse toepassingen zoals in de ontvangsthal, de productieafdeling, keukens, trappen en nooduitgangen. Dankzij ons professioneel advies en onze bijhorende service is elke vloer perfect beschermd en voelen medewerkers of bezoekers zich helemaal veilig.

Dienstverlening op maat. We zijn marktleider in hygiëne-expertise: we begrijpen de uiteenlopende behoeften van verschillende klanten en kunnen praktische oplossingen bieden. Vanaf de eenvoudige levering van verbruiksartikelen tot een volledig servicecontract. Zo ‘ontzorgen’ wij de klant, zodat hij zich volledig op zijn eigen business kan richten. Met als resultaat een gezondere, productievere omgeving voor iedereen en voor elk budget.

Medical

We verwerken geen medisch afval. We leveren gezondheid. Medische instellingen, praktijken en verzorgingstehuizen hebben behoefte aan de hoogst mogelijke bescherming en een strikte hygiëne. Medewerkers, patiënten en hun directe omgeving moeten zich maximaal beschermd voelen. We bieden daarom een complete oplossing voor de inzameling en verwerking van medisch afval. Ons team van experts begrijpt wat onze klanten nodig hebben en weet hoe problemen met de inzameling van gevaarlijke afvalstoffen kunnen worden opgelost. Als ervaren dienstverlener zijn we perfect op de hoogte van de verplichtingen met betrekking tot gezondheid en veiligheid, milieu, verpakking en transport. Voor elke stap in het inzamelings- en verwerkingsproces van dit type afval geldt immers specifieke regelgeving. We hebben de kennis en ervaring in huis om in alle behoeften te voorzien, ongeacht de omvang van de organisatie.

Cleanrooms

We verkopen geen cleanroomartikelen. We leveren een totaalconcept. In een cleanroomomgeving is het van essentieel belang om het aantal stofdeeltjes en/of kiemen onder controle te houden, teneinde beschadigingen aan gevoelige componenten of contaminatie van producten of processen te vermijden. Onze hoogwaardige cleanroomservice en -producten zijn perfect afgestemd op de hoogste kwaliteitseisen van de meest gevoelige productie- en testomgevingen.

De deskundige partner. Kiezen voor Initial betekent meer dan alleen cleanroom­ kleding professioneel laten reinigen. We bieden een totaalconcept aan op het gebied van cleanroomkleding, -moppen en -disposables. We adviseren onze klanten bij de keuze van een cleanroomartikel dat volledig is afgestemd op hun specifieke toepassing en wensen. Daarnaast zorgen we voor de maatopname op het bedrijf, voorraadbeheer, maximale registratie, professionele reiniging en sterilisatie, zorgvuldige verpakking, transport en de volledige in-house logistiek bij de klant. De kwaliteit van de geleverde producten wordt continu bewaakt en gewaarborgd via microbiologische, stof­ technische en ESD-controles. Onze cleanroomwasserij is ISO 4/5 en 7 gecertificeerd.

Europese kracht. Met vijf cleanroomwasserijen in Europa staan we niet alleen garant voor uniformiteit in kwaliteit maar tevens voor continuïteit in dienstverlening. 11

Bescherm de mens. Bescherm de wereld. Duurzaamheid volgens Initial. Duurzaamheid zit al jaren in de genen van ons bedrijf. Maar duurzaamheid is een breed begrip. Hoe maken we met Initial precies het verschil? We doen dat in de eerste plaats door ons vol overgave in te zetten voor de mensen om ons heen. Hun gezondheid, hun hygiëne, hun veiligheid is voor ons van het grootste belang. En daarbij denken we niet alleen aan onze klanten en onze gebruikers, maar ook aan onze eigen medewerkers. We doen er alles aan om een wezenlijke bijdrage te leveren aan het voorkomen van ziekteverzuim en bedrijfsongevallen. En aan het stimuleren van maatschappelijke betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling. Buiten én binnen de muren van Initial.

12

Daarnaast willen we ook de wereld, ons milieu beschermen. Dat betekent niet alleen dat we efficiënt omgaan met natuurlijke hulpbronnen, maar ook dat we onze (milieu)impact telkens weer wat verder willen terugdringen. Minder energieverbruik, minder waterverbruik, minder CO2-uitstoot. Het zijn doelstellingen waar we met al onze mensen elke dag keihard aan werken. Onze horizon is 2020. In de komende periode zullen we onze woorden stap voor stap omzetten in daden. Want dat is duurzaamheid volgens Initial: nù gestaag en gestructureerd werken naar een betere, veilige en gezonde toekomst. Concreet hebben we 3 ambities, die we tegen 2020 willen verwezenlijken: •3  0% meer mensen een veilige en gezonde werkomgeving bieden. • door minstens 30% van onze klanten aanbevolen worden bij anderen en minimaal een 8 scoren voor medewerkerstevredenheid. •3  0% minder CO2 uitstoten dan nu.

Binnen ons beleid van duurzaam ondernemen concentreren we ons op: -H  et verminderen van de afvalstroom, het water- en energieverbruik en de CO2-emissie. -H  et verantwoord en duurzaam inkopen, innovaties en verantwoorde dienstverlening aan onze klanten. -V  eilige en gezonde arbeidsomstandigheden, persoonlijke ontwikkeling, medewerkerbetrokkenheid en het ontwikkelen van technische vaardigheden. - Initiatieven ter behartiging van maatschappelijke belangen (Global Handwashing Day en World day for Safety and Health at work).

Onze certificaten: - Charter duurzaam ondernemen Oost-Vlaanderen (BE) - Award Lean & Green (BE): het verlagen van de CO2-uitstoot met 20% gedurende de komende 5 jaar - NEN-ISO 14001 (NL) - ISO 9001 (NL) - OHSAS 18001 (NL) - R ABC (Benelux)

Duurzaam ondernemen.

Initial Benelux

Service verlenen staat bij ons voorop. Elke dag weer, bij alles wat we ondernemen. Of we nu faciliteiten bieden voor hygiëne in de sanitaire ruimte of zorgen voor voldoende en schone werkkleding. Hierbij streven we – uiteraard – naar een minimale, negatieve impact van ons bedrijfsmodel op mens, milieu en samenleving. Met ons circulaire verhuurmodel maken we ook dat méér dan waar. Dit model levert in alle opzichten een sterk milieu- en kostenvoordeel op. Door service voorop te stellen, behalen we enkele belangrijke duurzaamheidsvoordelen: - Duurzamere producten: er is geen noodzaak producten te maken die na enige tijd vervangen moeten worden. - Betrokkenheid en verantwoordelijkheid: we beheersen de hele keten, vanaf inkoop tot recycling van producten. - Efficiëntere inkoop en vervaardiging van producten: door langlopende huurcontracten hebben we inzicht in de voorziene vraag.

Bescherm de mens Bescherm de wereld

2015

Duurzaamheid volgens Initial.

Het rapport over onze duurzame prestaties en resultaten is beschikbaar op duurzaamheidvolgensinitial.com.

- Betere en duurzamere service: ook na levering blijven we betrokken. 13

Onze innovatiepolitiek. De behoeften van een bedrijf evolueren voortdurend. Door gebruik te maken van de recentste technologieën samen met nieuwe werkmethodes en serviceprocessen, bieden we onze klanten een belangrijk concurrentievoordeel. Bij Initial is innovatie dan ook een traditie.

14

Waarom kiezen voor Initial? - Wereldleider in essentiële diensten - Totaaloplossing bij 1 leverancier - Een heel compleet producten- en dienstenaanbod - Betrouwbare en constante kwaliteit - Maatwerk op basis van een grondige situatie- en omgevingsanalyse - Regionale spreiding - Een gezond evenwicht tussen sociale, ecologische en economische belangen - Partnership met professionele oplossingen op maat van de specifieke behoeften van de klant, persoonlijke opvolging en proactief advies - Deskundigheid en professionalisme van onze medewerkers - Wederzijds vertrouwen en een nauwe harmonieuze samenwerking

15

Contact met ons opnemen? Wenst u meer informatie over onze producten en diensten? Kijk dan eens op www.initial.nl, www.initialservices.be of www.initial.lu of neem contact op met een Initial vestiging in uw buurt.

Westeinde 50 2275 AE Voorburg Vanaf 15/12 Oude Middenweg 75 2491 AC Den Haag [email protected]

Initial bv Initial bv Workwear & Hygiene/Floorcare Cleanrooms Zweedsestraat 6 7418 BG Deventer Vanaf 15/12 Hamburgweg 14 7418 ES Deventer [email protected]

Initial bv Initial bv Workwear & Hygiene/Floorcare Workwear & Hygiene/Floorcare Scharenburg 6 1046 BB Amsterdam [email protected]

Hoppenkuil 20 5626 DD Eindhoven [email protected]

Initial bv Initial bv Workwear & Hygiene/Floorcare Workwear & Hygiene/Floorcare Huifakkerstraat 28 4815 PN Breda [email protected]

Tijnjedijk 19 8934 BT Leeuwarden [email protected]

Initial bv Initial bv Workwear & Hygiene/Floorcare Workwear & Hygiene/Floorcare Groothandelsweg 6 2645 EH Delft [email protected]

Biezenwade 12 3439 NW Nieuwegein [email protected]

Hooge Zijde 16 5626 DC Eindhoven [email protected]

Initial bv Medical

Scharenburg 6 1046 BB Amsterdam [email protected]

Initial nv Head Office

Ingberthoeveweg 17 2630 Aartselaar [email protected]

Initial nv Workwear & Hygiene/Floorcare Moortelstraat 12 9160 Lokeren [email protected]

Initial nv Workwear & Hygiene/Floorcare Zaventemsesteenweg 166 1831 Diegem [email protected]

Initial Luxembourg S.à.r.l. Workwear & Hygiene/Floorcare Rue de Koerich 66 - Zoning Kaerchewee LU-8437 Steinfort [email protected]

Initial nv Cleanrooms

Zaventemsesteenweg 166 1831 Diegem [email protected]

0800 18 99

www.initial.nl

 E: 0800 97 180 B LUX: +352 26 30 88 20

www.initialservices.be www.initial.lu

Verantwoordelijke uitgever: Arjan Gundlach, Oude Middenweg 75, NL-2491 AC Den Haag

Initial bv Head Office

Belux

NL CORPBR02 11/15

Nederland